Práticas recomendadas para fisgar os clientes com sua call-to-action (CTA)

Nenhuma estratégia de otimização da taxa de conversão está completa sem um elemento que muitas vezes podemos dar como certo: a frase de chamariz. As estatísticas sobre os efeitos dos CTAs são difíceis de discutir; seja na página, em uma postagem social ou incorporado em vídeo, eles comprovadamente aumentam as taxas de conversão em porcentagens de dois dígitos!

Claro, projetar um CTA eficaz dá trabalho. Hoje, forneceremos uma ajuda, analisando algumas práticas recomendadas para uma frase de chamariz que chamará a atenção e acelerará os funis de vendas.

O que é um Call to Action em Marketing? Marketing digital?

Um apelo à ação é um conteúdo destinado a induzir um espectador, leitor ou ouvinte a realizar uma ação específica. Eles geralmente assumem a forma de uma instrução ou diretriz, mas a gama de ações potenciais para as quais um CTA pode ser criado varia muito - desde a inscrição em uma lista de e-mails até o download de um e-book e o contato com sua empresa com uma pergunta sobre seus produtos .

Essencialmente, você está dando ao público um empurrãozinho na direção certa, especificando a ação que eles devem tomar em seguida.

No marketing digital, os CTAs naturalmente também serão apresentados digitalmente. Isso significa que as oportunidades comuns para incluir um CTA serão:

• no seu site
• em uma postagem de blog
• nos corpos dos e-mails
• nos canais de mídia social
• em vídeos
• em materiais digitais, como e-books

Então, como são as chamadas para ação? Eles podem assumir a forma de um banner, um botão ou simplesmente um texto que foi projetado para se destacar e chamar a atenção. Na maioria das vezes, eles funcionam como links clicáveis ​​para levar um espectador interessado a uma página relevante. Agora vamos considerar alguns recursos de um CTA e como fazê-los funcionar para você.

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Criando um botão de CTA: elementos que você deve considerar

1. Redação

O design físico de um CTA é simplesmente um veículo para seu componente mais valioso: o texto. A redação deve ter como objetivo interessar, informar e até potencialmente entreter o leitor - e tudo em poucas palavras! Por esse motivo, os melhores tipos de palavras a serem incluídos são os verbos de ação. Alguns exemplos incluem:

• Download
• Inscrever-se
• Ordem
• Contato
• Comprar
• Se inscrever
• Ordem
• Participação
• Clique para receber

O objetivo é transmitir o valor da oferta de forma clara e rápida para o espectador, então sua escolha de verbo irá variar naturalmente entre whitepapers (“baixar” ou “assinar”) e vendas de comércio eletrônico (“compre agora”). Se possível e relevante, inclua também substantivos-chave simples para esclarecer o que eles receberão, como “guia” ou “desconto”.

Use palavras que transmitam emoção e/ou entusiasmo; algo tão simples como um ponto de exclamação pode ter um efeito significativo nas conversões. Além disso, considere incluir números em seu texto. Os testes mostraram que os clientes respondem bem a números específicos ao mencionar custos de produtos e promoções porque os preparam psicologicamente para o valor que precisarão gastar enquanto promovem a ideia de transparência.

2. Forma e Tamanho

Escusado será dizer que o seu CTA deve ser grande o suficiente para ser lido facilmente no PC e no dispositivo móvel. O tamanho de um elemento em uma página é diretamente proporcional à sua visibilidade, então maior geralmente é melhor; no entanto, é importante evitar um botão tão grande que pareça intimidante ou desagradável de se olhar. Além disso, se vários CTAs forem colocados em uma única página, a hierarquia precisará ser considerada para que os apelos à ação primários e secundários possam ser dimensionados adequadamente.

No caso dos botões, existem algumas opções de formas disponíveis, sendo as mais populares os círculos ou retângulos (com cantos retos ou arredondados). Geralmente, o design geral do site da sua empresa e os layouts de página devem ser levados em consideração.

Muitos profissionais de marketing têm teorias sobre quais formas são mais eficazes; por exemplo, alguns acreditam que os cantos arredondados apontam para dentro e chamam a atenção para o conteúdo do CTA, e atendem à nossa aversão psicológica por cantos afiados. Outros sugerem que retângulos bem cortados são simples e profissionais. Essa é uma das muitas razões pelas quais vale a pena dedicar um tempo para testar o desempenho dos ajustes no seu CTA com os espectadores.

3. Cor/Design Visual

A cor é outro elemento que deve depender do design do seu site, pois cores contrastantes proporcionam CTAs atraentes. Pode ajudar pesquisar um pouco sobre psicologia das cores, pois cores diferentes atraem públicos diferentes e inspiram uma variedade de emoções. Não se esqueça de que os CTAs devem ser cercados por uma quantidade saudável de espaço em branco, tanto para chamar a atenção para si mesmos quanto para evitar a confusão visual da página.

4. Posição

Em geral, é aconselhável manter chamadas para ação acima da “dobra” de uma página – o primeiro quadro que seus visitantes veem – para garantir que elas se tornem visíveis para os espectadores desde o início, enquanto sua atenção ainda é capturada. No entanto, isso pode depender da natureza do material apresentado e da oferta que está sendo feita no CTA.

Por exemplo, se o CTA em uma postagem de blog pede ao leitor que envie informações pessoais para se inscrever em sua lista de e-mails, é lógico primeiro provar seu valor, permitindo que ele leia uma boa parte da postagem. Para simplificar, use contexto e bom senso ao decidir onde colocar seu banner ou botão.

Vários CTAs também podem ser intercalados com palavras semelhantes, mas não idênticas, em diferentes partes de uma página. Considere a experiência natural do usuário que seu público passa ao ler – da esquerda para a direita e de cima para baixo. Os botões de chamada para ação colocados na parte inferior ou à direita do conteúdo provaram atrair mais atenção em vários testes.

5. A própria oferta

Tenha em mente que, no final das contas, o design do CTA só pode se vender muito. A natureza do apelo à ação - a oferta que está sendo feita - precisa ser atraente, e o que é pedido aos espectadores em troca deve ser razoável. Ao estabelecer credibilidade, pode haver uma linha tênue entre “bom demais para ser verdade”, “exigências íngremes” e “justo”. Os clientes podem facilmente ficar desencorajados ou irritados com isso; mostre a eles que você valoriza o tempo deles.

Se os dados pessoais forem solicitados, eles não devem ser muito privados ou envolver campos extensos de formulário. Minimize a obrigação por parte do público; os testes e downloads são gratuitos, as consultas são simples e as assinaturas de e-mail podem ser canceladas facilmente. Por fim, aproveite o FOMO para estabelecer que uma oferta está sendo feita por um tempo limitado, ou o produto oferecido trará valor imediato ao cliente.

Como fazer um CTA eficaz? - Teste! Teste! Teste!

Aprender a teoria é muito bom, mas a única maneira testada de otimizar seus CTAs é… bem, testando! O teste mais adequado para isso é um teste A/B, no qual duas versões de um CTA (ou qualquer elemento da sua página) podem ser medidas frente a frente para determinar qual tem maior capacidade de converter clientes. Pronto para começar? Confira este artigo para saber mais sobre o teste A/B.

Após a conversão: e agora?

Embora seja uma vitória por si só, uma conversão de CTA não é de forma alguma o fim do caminho. O objetivo é continuar orientando os clientes por todo o funil de vendas, por isso é importante alinhar as chamadas à ação com outras partes do seu plano de marketing.

Um fluxo bom e bem planejado é a chave para obter as taxas de conversão que você procura, e a nutrição de leads é o cerne disso. A série Lead Nurturing Campaign Blueprint pode ajudá-lo a construir uma campanha forte para o seu negócio B2B ou e-commerce.

Depois que eles clicarem nesse CTA, certifique-se de que sua página de destino esteja otimizada para convertê-los com nossa página de destino de conversão definitiva. Este modelo ajudará você a economizar tempo e gerar conversões para todas as suas ofertas.