O melhor momento para enviar um e-mail de marketing: um guia completo

Não há nada que adoraríamos mais do que lhe dizer uma hora e um dia mágicos que lhe dariam os melhores resultados para sua campanha de marketing por e-mail.

Mas embora não possamos fornecer exatamente isso, temos dados mais do que suficientes e melhores práticas comprovadas para oferecer algo mais satisfatório do que a resposta genérica do tipo “depende” .

A boa notícia é que compilamos recursos e critérios úteis para ajudá-lo a determinar o melhor horário e dia para enviar e-mails para sua empresa específica.

Qual é o melhor momento para enviar campanhas de email marketing?

Já dissemos e diremos novamente: não existe uma fórmula exata para construir o e-mail perfeito. O mesmo vale para quando enviá-lo. As empresas devem observar os horários de abertura de e-mail, bem como os horários de maior envolvimento por meio de e-mail e site, para entender o momento ideal para agendar e-mails. A equipe da Salesforce conduziu um estudo para revelar o melhor horário para enviar um e-mail de marketing, descobrindo que as manhãs e os dias de semana normalmente apresentam taxas de abertura mais altas do que as noites e fins de semana. E embora esses dados sejam úteis, provavelmente não são granulares o suficiente para progredir em sua estratégia de marketing por email por conta própria. Assim, você terá a excelente oportunidade de experimentar.

Uma de nossas especialistas em marketing por e-mail, Maria Halovanic, Diretora de Gerenciamento do Ciclo de Vida do Cliente, disse o seguinte: “Se você não estiver usando uma plataforma que tenha tempo de envio inteligente, você pode refinar seu tempo de envio testando e entendendo como seus assinantes quero me envolver com você. Isso significa observar taxas de abertura, taxas de cliques, cancelamentos de assinatura e dados demográficos do público para descobrir o melhor horário de envio, com base no tipo de conteúdo e no assinante.

Para começar, mergulharemos em tudo o que você precisa saber sobre os fatores que determinam como seu público-alvo está interagindo com seus e-mails.

Entendendo seu público-alvo

Ao pensar no melhor dia ou horário para enviar um e-mail, concentre-se no seu público. Pense em suas rotinas e em quando sua mensagem terá mais chances de alcançá-los quando eles tiverem um tempo livre.

Preste atenção aos seguintes fatores que podem influenciar o envolvimento do público:

• Hora do dia : pense em como a hora do dia afetará a forma como o seu público percebe suas comunicações. Os e-mails matinais podem funcionar melhor para atingir um público-alvo de mulheres profissionais na faixa dos 20 a 30 anos que se inscreveram em um estúdio de ioga. Um envio noturno pode favorecer um público-alvo de consumidores interessados ​​em um produto específico, como equipamentos de tecnologia doméstica.
• Indústria : Considere as profissões que compõem o seu público-alvo. Quando e onde seus assinantes trabalham ou estudam? Por exemplo, digamos que você administre um negócio online que atende estudantes universitários; você provavelmente se sairá melhor enviando e-mails à noite, quando os alunos estiverem fora da aula.
• Idade : a idade do seu público-alvo afetará o momento em que ele terá maior probabilidade de interagir com seus e-mails. Considere um público composto principalmente por um grupo demográfico de idosos aposentados. Eles podem querer receber e-mails pela manhã ou durante o dia, em vez dos horários noturnos reservados para familiares e amigos.
• Rotinas e comportamentos : os dados coletados sobre as rotinas e comportamentos do seu público-alvo serão benéficos para ajudá-lo a escolher os horários de envio apropriados. Você pode notar que os assinantes que marcam compromissos com sua empresa tendem a fazer login e verificar as informações do compromisso em um horário específico. Essas informações de comportamento podem ajudá-lo a determinar o melhor momento para enviar mensagens de e-mail para eliminar esforços desnecessários de seus clientes.
• Fuso horário e localização : seu público-alvo pode estar em diferentes fusos horários e locais. Programe o envio de e-mails quando você sabe que eles chegarão à caixa de entrada do seu público no meio da noite para saber sua localização. Segmente seu público para garantir que seus e-mails cheguem a assinantes individuais quando houver maior probabilidade de abertura.

Além disso, lembre-se de que um número crescente de pessoas verifica e-mails em seus dispositivos móveis. Seu público não precisa mais ficar sentado em casa ou no trabalho em frente ao computador para verificar seus e-mails. Isso significa que você precisará pensar de forma diferente sobre como alcançar seu público com suas campanhas de e-mail.

Concentre-se no objetivo da sua campanha

Além de pensar no seu público, pense no momento do conteúdo que você está enviando. Por exemplo, se o seu restaurante oferece aperitivos especiais por tempo limitado, experimente enviar e-mails no dia anterior ou até mesmo enviar lembretes de última hora no dia do especial. Alguns de seus assinantes aproveitarão a oportunidade quando receberem um e-mail, enquanto outros terão maior probabilidade de se juntar a você na próxima vez que tiverem uma chance.

Talvez você esteja tentando descobrir o melhor momento para enviar um boletim informativo por e-mail. O objetivo da sua campanha é fornecer regularmente ao seu público conteúdo útil. Ao analisar as análises, você notará que os assinantes tendem a valorizar a consistência ao receber um e-mail regular. Manter o mesmo horário de envio do seu boletim informativo pode funcionar melhor para incentivar aberturas, porque os assinantes saberão que devem procurar o seu conteúdo na caixa de entrada.

Dica: mostre que sua mensagem é oportuna com o assunto. Se você tiver um evento próximo, adicione a data na linha de assunto para criar um senso de urgência.

Experimentar

O teste é especialmente útil se você estiver trabalhando com uma grande lista de e-mail. Comece segmentando sua lista em dois ou três grupos menores e experimente enviar a mesma mensagem em momentos diferentes.

Seu teste pode ser por hora do dia, como manhã, tarde ou noite. Ou você pode tentar no início da semana, no meio da semana e no fim de semana.

Mantenha todo o resto consistente para que o tempo seja a única coisa única. Compare as taxas de abertura de cada correspondência e você terá uma ideia clara do que está funcionando melhor.

Dica: tente fazer isso com diferentes envios de e-mail. Será um pouco mais demorado, mas você pode facilmente agendar com antecedência, para não precisar se preocupar em clicar em enviar todas as vezes.

Defina expectativas

Para muitas empresas, um dos aspectos mais importantes do timing será escolher um horário e cumpri-lo. Idealmente, você deseja que seus contatos esperem receber notícias suas e estejam atentos à sua próxima mensagem. Seja consistente e evite dias e horários conhecidos por serem movimentados, por exemplo, feriados e horários padrão de refeições. Você também descobrirá que há e-mails que seus assinantes esperam receber – como carrinhos abandonados e mensagens de aniversário. Automatizar esses tipos de envio de e-mail ajudará a inspirar confiança e promover a fidelidade do cliente.

Dica: adicione uma breve descrição incluindo horários/frequência aproximados de envio de e-mails aos seus formulários de inscrição.

Como medir a eficácia do seu e-mail

Para medir a eficácia de seus e-mails, você deve prestar atenção às taxas de cliques (CTR). Sua taxa de cliques é a porcentagem de assinantes que clicaram em um link do seu e-mail e seguiram para a próxima etapa. Pode ser um botão com uma frase de chamariz para se inscrever em um evento ou uma imagem de produto que leva o assinante à página de detalhes do produto em seu site.

Para medir a eficácia do status do seu e-mail na caixa de entrada, preste atenção nas taxas de abertura. Você deve estar ciente de que, a partir de setembro de 2021, a política de proteção de privacidade de e-mail da Apple tornou as taxas de abertura de e-mail, para todos os efeitos, obsoletas para profissionais de marketing que buscam taxas de abertura para assinantes que usam produtos Apple. Embora isso possa parecer um pouco assustador, lembre-se de que muitos assinantes verificam seus e-mails em um smartphone, laptop ou outro dispositivo que não seja um produto da Apple. As taxas de abertura desses assinantes não indicarão se seu e-mail foi eficaz para ajudá-lo a atingir uma meta específica, mas ajudarão você a entender se os assinantes estão percebendo seu conteúdo na caixa de entrada.

Taxas de abertura de e-mail por setor

As tendências do setor são um excelente ponto de partida quando você pensa pela primeira vez no melhor momento para enviar um e-mail de marketing. Na Constant Contact, analisamos regularmente os resultados dos e-mails dos clientes para coletar dados específicos do setor para ajudá-lo a saber sua posição. Nossa base de conhecimento inclui informações atualizadas sobre as tendências médias de abertura, cliques e taxa de rejeição por setor.

Dica: há uma boa chance de você já ter muitos dados sobre o que funciona melhor para seu público em seus relatórios por e-mail. Embora muitos fatores influenciem as taxas de abertura de e-mail, certifique-se de procurar padrões que apontem para horários/dias ideais.

Como melhorar as taxas de abertura de e-mail

Para garantir que seus e-mails sejam notados na caixa de entrada, teste suas linhas de assunto para ver quais tipos de mensagens são atraentes para os assinantes. Para executar um teste A/B de linha de assunto, crie duas linhas de assunto para o mesmo e-mail. Em seguida, selecione duas subseções do seu público. Certifique-se de que os grupos de teste sejam semelhantes em tamanho e composição demográfica/interesse. Selecione um limite de tempo para executar seu teste, enviar suas mensagens de teste e aguardar seus resultados. Qualquer linha de assunto que obtenha mais aberturas permite que você saiba que tipo de conteúdo está repercutindo.

Aqui estão alguns exemplos de conteúdo da linha de assunto para justapor:

• Urgência versus empatia
  • Adote um animal de estimação hoje
  • Traga para casa um novo amigo
• Desejo versus lógica
  • Você precisa adicionar esse visual ao seu armário
  • [Produto] Jeans estão em promoção com 20% de desconto

Alcançando seu público no lugar certo, na hora certa

Ao contrário de muitos outros canais de marketing, o marketing por email funciona não apenas porque você envia mensagens para pessoas que pediram para recebê-las, mas também porque envia essas mensagens diretamente para um local que a maioria das pessoas visita todos os dias – sua caixa de entrada. Para iniciar sua busca para encontrar o melhor momento para enviar um e-mail de marketing, certifique-se de ter acesso aos dados corretos. O histórico de envios anteriores tem muito a dizer sobre como seu público está interagindo com seu conteúdo. A Constant Contact está de volta nesse departamento. Teste nosso software de rastreamento de e-mail para ver os insights necessários para tomar decisões informadas. Conhecimento é poder – então comece a enviar.