Campanhas inovadoras: 5 comerciantes compartilham suas estratégias para a Black Friday Cyber ​​Monday

A época mais maravilhosa do ano para os compradores é, sem dúvida, a época mais movimentada do ano para os comerciantes. A Black Friday Cyber ​​Monday (BFCM) é um emocionante prelúdio para a temporada de compras de fim de ano, pois os consumidores desfrutam de um fim de semana prolongado e aproveitam ofertas frutíferas, antecipam-se aos planos de presentear ou simplesmente se mimam.

Apesar do estresse e da competitividade em torno da preparação para este período de vendas, há grandes recompensas para as empresas quando a Black Friday Cyber ​​Monday é executada estrategicamente. Conversamos com cinco comerciantes de vários setores sobre como eles abordam a Black Friday Cyber ​​Monday. Aqui estão cinco dicas importantes que eles compartilharam:

1. Injete diversão em campanhas gamificadas e ofertas exclusivas
2. Aumentar a conscientização e os fundos para uma causa
3. Ofereça caixas misteriosas e itens bônus
4. Remarketing BFCM para se adequar à sua declaração de missão
5. Desconto em itens selecionados para alcançar o maior número de clientes

1. Injete diversão em campanhas gamificadas e ofertas exclusivas

Em 2016, Jeremiah Curvers se machucou em um torneio de golfe e acabou de cama por três meses com uma hérnia de disco dupla. Não se conformando em passar o tempo descansando à toa, começou a pesquisar obsessivamente colchões em busca de uma solução que oferecesse um suporte mais forte e um melhor descanso. Através de sua busca, Jeremiah conheceu alguns dos principais fabricantes de espuma da indústria de colchões e decidiu iniciar a Polysleep, uma empresa de colchões de espuma com sede em Montreal, Canadá.

Com grandes empresas de colchões em uma caixa, apoiadas por empreendimentos, dominando o mercado, Jeremiah trabalhou em estreita colaboração com seu fornecedor para diferenciar o produto da Polysleep. “O tipo de espuma híbrida que usamos é mais respirável e a construção oferece suporte mais forte de ponta a ponta”, diz ele. Jeremiah também credita os preços competitivos da Polysleep como um diferencial, uma vantagem que ele garantiu ao operar em estreita colaboração com os fornecedores e manter margens mais baixas.

Quando se trata da Black Friday Cyber ​​Monday, Jeremiah também aborda as coisas de maneira diferente, sendo criativo com suas campanhas. No ano passado, a equipe Polysleep criou um e-mail simulado “vazado” que derramou os detalhes de uma próxima venda para seus assinantes de e-mail. Com uma explicação e todos os termos e condições legais, no rodapé do e-mail, alguns assinantes rapidamente perceberam a tática divertida. Muitos assinantes participaram da venda e muitos encaminharam o e-mail para amigos e familiares que precisavam de um novo colchão. Jeremiah explica que a venda teve um efeito dominó: “Muitas pessoas, depois de ver aquele e-mail, começaram a interagir com a marca em um nível mais pessoal porque ele abriu uma cortina corporativa e mostrou às pessoas a personalidade da Polysleep”.

Os fãs do marketing da Polysleep podem ficar tranquilos: a empresa planeja injetar muita diversão na promoção Black Friday Cyber ​​Monday deste ano também. “Um cartão postal ilustrado será enviado aos clientes que eles podem riscar para revelar um desconto oculto. E é transferível para qualquer pessoa que precise de um colchão novo”, diz Jeremiah. Dar essa promoção extra para aqueles que já compraram colchões permite que a Polysleep fique na mente de seus clientes – e, é claro, Jeremiah espera criar um efeito dominó à medida que as pessoas repassam esses descontos. A equipe também oferecerá algumas ofertas on-line que serão reveladas em breve, brindes bônus e sorteios com parceiros de varejo para trazer mais bons sonhos para seus compradores do BFCM.

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2. Aumentar a conscientização e os fundos para uma causa

Por muitos anos, Julie Clark lutou contra eczema e outras alergias de pele. Então ela começou a experimentar óleos naturais, ceras e ervas para criar suas próprias receitas de cuidados com a pele. Depois de estudar aromaterapia, saúde holística e estética, Julie ajustou essas receitas para lançar a Province Apothecary e transformou seus remédios caseiros em um negócio.

Agora, a Province Apothecary é uma empresa de cuidados com a pele certificada vegana, livre de crueldade e de origem ética, com uma localização física e uma clínica de cuidados com a pele. Com a Black Friday Cyber ​​Monday sendo uma de suas maiores e mais lucrativas vendas anuais, a Province Apothecary gasta muito tempo e energia planejando e coordenando entre produção, varejo e sua loja online. “Usamos dados de vendas do ano anterior para ajudar a informar nossas decisões sobre produção e começamos a planejar o estoque da Black Friday já na primavera”, diz Julie. Começar cedo dá aos fornecedores da empresa o tempo necessário para obter ingredientes brutos e espaço para sua equipe de produção misturar fisicamente os ingredientes para criar cada produto. Julie diz que sua equipe da sede “normalmente começa a se preparar para as vendas e campanhas da Black Friday Cyber ​​Monday no verão”.

Este ano, a Province Apothecary está planejando um desconto de 25% para compras on-line e na loja. Julie diz que a equipe planeja usar abordagens testadas e comprovadas durante o BFCM, incluindo campanhas de marketing por e-mail, guias de presentes e postagens sociais pagas e orgânicas. Com o aumento do tráfego adicional nas lojas, Julie também planeja chamar a atenção dos compradores para uma causa nobre: ​​a equipe doará de 15% a 20% de suas vendas de BFCM ao Centro de Recursos de Mulheres Nativas de Toronto, uma organização liderada por indígenas voltada para fornecendo emprego, planejamento familiar, moradia e serviços de paternidade e juventude para comunidades indígenas. Nos últimos anos, a Province Apothecary levantou fundos para Earthroots e Canadian Organic.

A equipe do Boticário da Província também planeja praticar o que prega, fazendo bom uso das dicas de bem-estar que oferecem aos clientes. Para desestressar durante o BFCM, a equipe visa manter-se hidratada, fazer refeições balanceadas e praticar o autocuidado com óleos, bálsamos e máscaras.

3. Ofereça caixas misteriosas e itens bônus

Cheyenne Federiconi sempre gostou de criar coisas. Em tenra idade, ela começou a vender obras de arte comissionadas inspiradas em videogames. Mas foi durante a escola de arte que ela encontrou seu estilo artístico preferido: a estética feminina com mensagens empoderadoras. “Designs rosa, brilhantes e femininos sempre são desprezados por serem fracos ou impotentes”, diz Cheyenne. “Então misturei estética com muitos temas e personagens que criam uma dinâmica que empodera.” Quebrando os estereótipos de artistas famintos, Cheyenne transformou sua necessidade inata de criar em um negócio. Sob o apelido de Sugarbones, ela inicialmente monetizou seus designs imprimindo-os em adesivos e depois expandiu seus negócios para incluir pinos de esmalte, remendos, acessórios e roupas.

Cheyenne vê o BFCM como um momento para tratar os clientes da Sugarbones com um pouco de diversão, e suas campanhas geralmente fazem uso de surpresa e mistério. “Vou adicionar adesivos de bônus ou uma impressão de arte em miniatura para todos os pedidos durante o BFCM”, diz Cheyenne. Seu batedor de porta vem na forma de uma caixa misteriosa cheia de vários alfinetes, remendos e adesivos. “Pedir uma caixa misteriosa é como receber um presente sem saber o que tem dentro, o que é emocionante para quem gosta de surpresas”, diz Cheyenne. “Também é uma abordagem diferente sem descontar toda a loja e uma ótima maneira de limpar o estoque de itens mais antigos.”

As campanhas de BFCM da Sugarbones são construídas em torno de diversão e emoção, mas nos bastidores Cheyenne trabalha duro para garantir que tudo corra bem. Como única proprietária e operadora de seu negócio, ela faz malabarismos com várias responsabilidades. Para se preparar para o BFCM e a agitada temporada de férias, Cheyenne faz o estoque com pelo menos um mês de antecedência e termina todos os seus e-mails e materiais de marketing social com uma semana de antecedência.

4. Faça o remarketing do BFCM para se adequar à sua declaração de missão

Ao passar um semestre no Havaí, os canadenses Dave Luba e Kalen Emsley se viram imersos na natureza, em grande parte graças aos dias de caminhada e surf. Essas experiências os inspiraram a procurar maneiras de ajudar a preservar as maravilhas naturais do mundo. Eles seguiram os passos de empresas e marcas socialmente conscientes, como a Toms, e em 2012, a dupla lançou a Tentree, uma empresa de vestuário com o compromisso de plantar 10 árvores para cada item vendido.

Inicialmente, Tentree lutou com a ideia de participar da Black Friday Cyber ​​Monday. “Queríamos ficar longe dos impactos negativos do consumismo e estimular as vendas de itens que não eram necessários”, diz Shawn McIntyre, gerente de comércio eletrônico da Tentree. A empresa mergulhou os pés nas águas do BFCM há três anos, remarketing o período de vendas como Sexta-feira Verde. “Examinamos nossa empresa, missão e produtos e percebemos que havia uma grande oportunidade para promover nossa causa e criar mudanças durante o período de compras mais movimentado”, diz Shawn. A equipe estabeleceu a meta de plantar um milhão de árvores nas vendas do BFCM deste ano, dobrando a meta do ano passado.

Durante a campanha Green Friday, a Tentree oferece um desconto percentual em todo o site, além de promoções diárias adicionais de presentes de bônus misteriosos, lançamentos de novos produtos e frete grátis. Para recompensar seus principais clientes, a Tentree também oferece acesso antecipado e ofertas exclusivas para seus maiores apoiadores. Anuncia a Green Friday e suas ofertas promocionais combinadas por meio de campanhas de e-mail que mostram um medidor de meta ao vivo para o número de árvores plantadas e anunciam a campanha também nas redes sociais.

O principal objetivo da Tentree para sua campanha Green Friday é aumentar a conscientização. Uma maneira de fazer isso é fornecer aos clientes códigos exclusivos que eles podem usar para rastrear o local onde suas árvores serão plantadas. De Madagascar ao Haiti e ao Nepal, a Tentree conseguiu reposicionar com sucesso a Black Friday Cyber ​​Monday para se alinhar com sua declaração de missão e plantar sementes de mudança.

5. Desconto em itens selecionados para alcançar o maior número de clientes

O nome do Wallack é sinônimo de arte na capital do Canadá. Esta loja e galeria de arte de Ottawa é uma instituição há mais de 80 anos, e Michael Wallack, o atual presidente e proprietário da terceira geração, está dando continuidade ao legado. Em 2015, sob a gestão de Michael, esta loja física entrou no mundo do comércio eletrônico. Vender online não é apenas uma ferramenta de modernização. Também permite que artistas em lugares remotos comprem suprimentos e que outros examinem o inventário. “Quando os artistas se inspiram, eles querem descobrir quais materiais ou cores precisarão para concluir um projeto, então nosso site é um local útil para planejamento e inspiração”, diz Michael.

A Wallack's inicialmente começou a participar da Black Friday Cyber ​​Monday para se manter competitiva contra fornecedores de arte americanos e empresas canadenses que adotaram o período de vendas. Agora, sua principal motivação é beneficiar seus clientes ao longo da vida. Michael destaca o ciclo de planejamento de 12 meses da empresa como um componente-chave para criar uma promoção Black Friday Cyber ​​Monday que se ajuste à lucratividade, estoque e, mais importante, às necessidades dos clientes. “Este período é uma oportunidade para ajudar os clientes a reabastecer seus suprimentos a um preço melhor. Não vemos isso como uma forma de conseguir novos clientes, mas sim uma forma de oferecer aos nossos clientes o negócio que eles precisam”, diz Michael.

Projetos de arte vêm em muitas formas, e existem inúmeras ferramentas de nicho disponíveis para ajudar a dar vida à visão de um artista. A Wallack's tenta oferecer descontos em itens que atraem a maioria dos clientes durante a Black Friday Cyber ​​Monday. Nos anos anteriores, os clientes aproveitaram as vendas de insumos e materiais que precisam ser reabastecidos com frequência, como tintas a óleo e acrílicas. Com foco em servir e vender para clientes existentes, as campanhas da Wallack são normalmente apresentadas por meio de seu site, lista de e-mail e contas sociais. Ao abordar a Black Friday Cyber ​​Monday à sua maneira e colocar os artistas em primeiro lugar, a Wallack's está lançando campanhas que continuarão e expandindo seu legado.

Prepare-se para um BFCM inovador

Embora as estratégias destacadas acima sejam exclusivas para cada comerciante em destaque, todo o seu processo aponta para encontrar campanhas que ressoem com seus clientes. Definir suas metas e criar uma abordagem exclusiva da Black Friday Cyber ​​​​Monday é essencial para alcançar seu público-alvo.

Esperamos que as histórias de como os comerciantes acima criaram suas próprias estratégias de Black Friday Cyber ​​Monday despertem ideias para seus próprios planos. Para ajudá-lo a se preparar ainda mais, confira as 27 coisas para marcar sua lista de planejamento da Black Friday Cyber ​​Monday e iniciar seus planos de 2019.