As vantagens de abraçar o pequeno nas pequenas empresas

Transcrição

Felix: Hoje estou acompanhado por Adam Green da Bibliotheca. A Bibliotheca é toda a biblioteca bíblica separada em volumes projetados exclusivamente para leitura e foi iniciada em 2014 e sediada na Carolina do Norte. Bem-vindo, Adão.

Adam: Oi, Félix. Obrigado por me receber.

Félix: Sim. Animado por ter você. Então, alguns detalhes sobre o produto que eu já mencionei, mas você pode nos contar um pouco mais sobre isso? De onde veio a ideia por trás do produto original?

Adam: Em poucas palavras, acho que a ideia vem de uma experiência muito pessoal que tive com a Bíblia, que é que eu cresci em um ambiente bastante rígido, meio fundamentalista, e a Bíblia era muito central para tudo sobre a vida naquele ambiente. No entanto, não foi realmente apreciado ou apreciado como literatura. E foi só muito mais tarde que comecei a cavar meio que as raízes da fé da minha juventude, e tentando entender as coisas um pouco melhor, que me deparei com um ótimo trabalho de estudiosos bíblicos, um em particular, Robert Alter, que fazem um trabalho muito bom ao desvendar o valor da Bíblia como literatura humana.

E foi realmente surpreendente e envolvente para mim interagir com isso dessa maneira. E eu pensei que seria legal ter um formato, uma expressão física dessa literatura que enfatizasse esse aspecto do conteúdo, então foi isso que me propus a fazer com a Bibliotheca.

Félix: Entendi. Agora, quem é o comprador típico que você tem em mente, porque você está se referindo é que a Bíblia sempre foi do jeito que parecia por muito tempo. Você apareceu, apresentou a nova forma de consumir, novo design de como deveria ser. Quem você imaginou que compraria, seria dono de um de seus produtos?

Adam: Bem, eu vou ter que responder isso em duas partes. Em primeiro lugar, não é uma maneira nova, na verdade, de vivenciar essa literatura. A literatura, especialmente o Antigo Testamento ou a Bíblia hebraica, vem da tradição oral. Então, as pessoas meio que carregaram essas histórias por centenas e milhares de anos até que alguém finalmente as escreveu na forma que as temos hoje. Mas quando eles os escreveram, eles não foram todos coletados de uma vez e apresentados: “Ah, aqui está o Antigo Testamento, e aqui estão 40 e poucos livros prontos para seu prazer de leitura em um volume”.

Eles foram escritos em pergaminhos individuais, então você teria o Primeiro Livro de Samuel como um pergaminho, o Segundo Livro de Samuel como um pergaminho, o Livro de Gênesis como um pergaminho, ou talvez mais tarde você teria os primeiros cinco livros de Moisés como um rolo. Mas a ideia é essencialmente que esses livros foram distribuídos como títulos individuais apreciados como obras individuais de literatura. E então meu projeto não era tanto criar uma nova maneira, mas meio que reverter para uma maneira mais antiga, a maneira original ou [inaudível 00:04:19] maneira original de encontrar esses textos.

Mesmo os textos do Novo Testamento foram passados ​​como textos individuais por centenas de anos antes de serem combinados, e isso foi muito antes... quero dizer, quando eles foram escritos, eles não eram conhecidos como o Novo Testamento. Na verdade, eles nem eram considerados parte da Bíblia sagrada. Esse foi um desenvolvimento posterior também. E eu achei isso interessante, e muitas pessoas, especialmente com minha formação, não sabem nada sobre a formulação da Bíblia. Eu não; Eu sei disso, e sei que muitas pessoas no meu círculo realmente não sabiam muito sobre a evolução da Bíblia, e como esses textos foram se acumulando lentamente e decididos.

E, de fato, mesmo as primeiras edições da literatura bíblica que vemos combinadas em um único volume não concordam com as edições que temos hoje. Ou seja, há obras incluídas nessas grandes compilações que não incluímos mais hoje. E há obras que incluímos que não foram incluídas em algumas das primeiras compilações da literatura bíblica. Então, em outras palavras, o que chamamos de Bíblia... quero dizer, a palavra Bíblia meio que se aplica a um livro, mas na verdade são muitos livros de muitos autores diferentes em um grande período de tempo. E, sim, essa é uma longa trilha de coelho. Desculpe explicar esse aspecto da pergunta.

Félix: Não se preocupe. Sim.

Adam: Mas é uma parte importante de todo o projeto, eu acho. Muitas pessoas assumiram: “Oh, a Bíblia nunca foi feita assim antes”. Mas, na verdade, algumas outras pessoas perceberam o mesmo cheiro que eu, o tipo de percepção das raízes e do desenvolvimento da literatura bíblica, e fizeram projetos semelhantes ao longo dos séculos. Provavelmente houve seis ou sete outros projetos semelhantes nos últimos 150 anos. E então este foi apenas o meu tipo de reiteração disso, dizendo: “Ei, vamos reconsiderar isso. Vamos falar novamente sobre a Bíblia como literatura. E tente se divertir.”

De qualquer forma, e a segunda parte dessa resposta é para quem eu acho que isso atrairia. E minha resposta honesta é que eu honestamente não tinha certeza para quem isso atrairia. Imaginei que talvez conseguisse alguns bibliófilos, alguns colecionadores de livros e talvez alguns, não sei, estudantes de seminário ou nerds de estudos bíblicos, ou algo assim. Mas o que descobrimos na realidade… financiamos isso por meio de um Kickstarter, inicialmente, e descobrimos que nossa base de clientes era incrivelmente variada. Temos pessoas de todos os tipos de origens, e isso foi muito agradável de ver. Estou muito feliz em ver que atraiu muitos tipos diferentes de pessoas, e muitas faixas etárias diferentes, com muitas crenças diferentes, ou nenhuma fé.

E certamente, a maioria de nossos clientes, eu diria, são cristãos, mas também gostei de ver... temos muitos clientes judeus, e muitos clientes ateus, católicos e ortodoxos, e é um grande variedade de clientes que temos. E eu acho que é porque... e isso meio que nos leva um passo adiante na estratégia de marketing, embora quando eu a concebi eu não estava pensando nesse termo na minha cabeça, estratégia de marketing.

Quando lancei a campanha Kickstarter, estava determinado a não me alinhar com nenhuma religião ou denominação em particular. Eu simplesmente queria apresentar esses textos como os textos fundamentais e imensamente influentes que eles são, e eles também são muito bonitos. Isso é algo que Robert Alter, que mencionei anteriormente, demonstra muito bem. Esses textos foram meticulosamente elaborados, muitos deles, e valem a pena serem lidos por si só, quer você assine qualquer uma das religiões que surgiram deles ou não.

Félix: Entendi. Agora, porque existem diferentes tipos de potenciais consumidores, compradores, clientes do produto. Você passou por toda uma lista de potenciais compradores que são completamente diferentes. Tenho certeza que eles têm razões para comprar também. Como você pensa sobre o marketing para eles, se eles têm motivos diferentes para comprar seus produtos?

Adam: Bem, para mim, acho que o marketing sempre foi muito difícil para mim. Eu não sou um vendedor. Eu odeio jargão de marketing. Eu não consigo entrar nessa onda onde... eu não sei. Acho que... primeiro serei um pouco cínico e depois tentarei ser mais positivo. Acho que o que vejo é que muitos de nós estão tentando tirar nossos próprios projetos do papel, ou tentando ser criativos. E então o que fazemos, o que eu vejo como uma tendência, é que criamos esses sites, e criamos esse marketing, copiamos todo esse jargão que você vê o mesmo tipo de jargão em um site corporativo, uma grande corporação. Estamos tentando dar a impressão de que estamos estabelecidos e temos uma grande equipe.

E quando não estamos estabelecidos, não temos uma grande equipe, e realmente somos pessoas criativas tentando tirar projetos do papel e tentando basicamente pular o intermediário. Acho que é isso que muitos donos de lojas do Shopify estão fazendo, e também os Kickstarters. Foi assim que financiei meu projeto. Estamos tentando pular o intermediário. Não queremos ter que responder a capitalistas de risco ou qualquer tipo de investidor. Então eu acho que esse tipo de transparência é muito importante. Acho que ao invés de tentar parecer que somos iguais àquelas corporações bem estabelecidas com 150 funcionários. Eu acho que apenas ser um cara que quer fazer algo, isso ressoa com um certo tipo de cliente, porque eles podem se relacionar com isso, e eles entendem, e é a verdade. E acho que as pessoas podem sentir a verdade.

E então eu não acho que marketing... eu não tenho nenhuma estratégia formal de marketing implementada em meu modelo de negócios. Tudo o que tentei fazer até agora foi ser realmente intencional sobre o que é. Então, quando você pergunta sobre como eu comercializo sem ter um público específico para o qual estou mirando, eu acho que o que você faz, ou o que eu faço, de qualquer forma, eu apenas volto a falar de mim mesmo e digo: “Deixe-me apenas dizer às pessoas com o que me importo e mostrar a elas o que estou fazendo, e as pessoas que vão responder a isso vão responder a isso.”

Acho que, pelo menos para mim, sou millennial, sei que a maior parte da publicidade é direcionada a mim. Eu posso sentir isso, e acho que isso acontece, e às vezes eu vou de qualquer maneira. Mas às vezes isso me desanima e penso: "Sei que você só quer que eu compre sua coisa. Eu sei que você realmente não se importa com sua coisa. Eu sei que você não se importa com as pessoas que fizeram sua coisa. , ou de onde veio, ou de onde os materiais foram adquiridos, e você está apenas tentando me deslumbrar com o quão bonito ficaria na minha sala de estar, ou qualquer outra coisa.

E, sim, outra trilha de coelho, mas acho que o que quero para meus clientes... quero quem vê o que estou fazendo, entende e aprecia. Essa é a atenção de quem eu quero chamar. E eu não tenho nenhuma maneira especial de restringir isso. Mas vou dizer, como disse antes, que tentei manter a religião fora do marketing. E acho que isso é uma coisa muito diferente no meu produto de outros que lidam com a mesma literatura. Obviamente, a maioria das pessoas que estão publicando a Bíblia são editores da Bíblia, e a maioria dos editores da Bíblia é dirigida por organizações religiosas, e eles se aproximam de seus grupos demográficos dentro de seus círculos religiosos.

Felix: Por que foi importante para você adotar essa abordagem ou não? Ou por que foi importante para você, intuitivamente, manter a religião fora do marketing, ou a forma como você a apresenta, o que você estava criando?

Adam: Bem, eu acho que em primeiro lugar porque você realmente tem que se perguntar a quem esses textos pertenciam. Tantas pessoas afirmam possuí-los como se fossem seus. Pertence aos protestantes tradicionais, pertence aos católicos, pertence aos cristãos ortodoxos orientais, pertence ao judaísmo e ... ou quero dizer, a quais religiões realmente pertence. Quero dizer, a resposta é ninguém e todos ao mesmo tempo. E na minha opinião é de todos, claro. Acho que foi escrito por humanos, e é para humanos. Literatura humana como Homero é literatura humana. E devemos ter acesso a isso, e acho que quando você coloca a linguagem religiosa em cima disso, e meio que o comercializa através da minha educação, chamamos de “cristão” quando você começa a falar na linguagem do seu círculo religioso imediato, você imediatamente aliena todos fora dela.

Então, por exemplo, se você é um editor da Bíblia... Na verdade, eu sei que os editores da Bíblia fazem isso, e parte da razão pela qual eu não fiz é porque eu estava tentando evitar isso, mas os editores da Bíblia vão classificar de comercializar seus textos de uma determinada maneira. Eles vão se referir a isso como a palavra de Deus, e haverá uma espécie de tons muito claros do que isso significa especificamente para eles e o que deve significar especificamente para seus clientes. E acho isso interessante, porque não acho que a Bíblia seja valiosa apenas para pessoas que acreditam que a Bíblia é esse texto sobrenatural. E então falar sobre isso dessa maneira é meio que, provavelmente... É uma coisa não intencional, e eu acho que os editores da Bíblia estão fazendo, mas eles estão definitivamente dizendo: “Bem, se você não concorda com nosso argumento aqui, então não é realmente para você." Ou eles estão apenas tentando fazer com que as pessoas que já concordam com eles comprem seu produto.

E eu não queria ditar para ninguém o que eles deveriam ou não acreditar sobre isso, chegando ao produto. Eu acho que foi muito importante para mim dizer, “Olha, para ser honesto”… quero dizer, e eu não falo muito sobre minhas próprias crenças pessoais, mas para ser honesto, especialmente quando eu lancei o projeto, eu estava muito inseguro até mesmo o que eu pensava sobre os textos. A ideia surgiu de um momento de exploração para mim, onde eu estava realmente tentando descobrir o que isso significava para mim, tendo sido o texto central de toda a minha vida até aquele momento. Eu estava realmente reavaliando por que isso era assim, e se seria no futuro ou não, e como ver isso avançando na minha vida adulta.

E então esse tipo de reavaliação, revirando pedras, e outros enfeites é o que gerou o ato criativo de fazer Bibliotheca. E o mesmo vale para o marketing, também me inspirou a não classificar o texto em... Eu não queria dar a impressão de que sabia para que era bom além de saber que é importante. Eu sei que isso tem muito peso, que tem muita influência... que nos diz muito sobre nós mesmos, e se estamos respondendo, rejeitando ou construindo, é meio que o texto do Cânone literário ocidental a ser combatido.

Félix: Sim. Não tenho certeza se você gosta de pensar dessa forma, mas você realmente pegou um produto que já existia na maior parte, certo? Já havia, é claro, texto bíblico por aí. E você trouxe isso para um mercado carente que antes provavelmente estava alienado, eu acho. Você coloca isso perfeitamente quando há editores da Bíblia por aí que estão atendendo especificamente seu marketing e seu produto para um tipo muito específico de pessoa, que pode automaticamente alienar todos os outros. E você reconheceu que, talvez, diretamente ou através do processo de criação de seu produto, havia um grupo de pessoas por aí que poderiam estar interessadas na Bíblia que não se encaixaria nesse marketing ou nas mensagens que vinham desses editores da Bíblia.

Agora, quando se trata de sua abordagem, parece que você apenas comunica o que é importante para você, torna-se muito transparente e espera atrair pessoas com a mesma opinião, ou pessoas que estão interessadas no mesmo ou têm o mesmo tipo de paixões como você. Como você faz isso no dia a dia? O que você está realmente fazendo para levar suas crenças, sua paixão e essa transparência ao mundo?

Adam: Bem, vou dizer que começou com a campanha do Kickstarter. E acho que foi muito importante trabalhar com... Desculpe, estou tropeçando aqui um pouco. Mas eu tinha alguns bons amigos que são ótimos em contar histórias com vídeo, e acho que essa foi a parte mais poderosa da campanha do Kickstarter. Essa foi a coisa que mais se espalhou; as pessoas falavam muito sobre isso. Mais tarde, apareceu nas listas de como você faz um vídeo no Kickstarter. Foi meio que examinado e dissecado como se fosse um vídeo modelo do Kickstarter. E eu não posso levar nenhum crédito por isso. Foram meus amigos Danny Williams e Joseph McMahon que filmaram e dirigiram isso.

E acho que contar a história em um ambiente de vídeo onde as pessoas podiam ver meu rosto, e podiam me ver trabalhando no produto, e podiam me ver, e algumas das pessoas da minha vida no momento em que lançamos o campanha interagindo com os protótipos, e apenas me ouvir falando sobre isso sem roteiro foi muito importante, apenas contando a história. E eu precisava disso porque eu não teria sido bom apenas sentado na frente da câmera, e dando um discurso de elevador, como você já pode ver, eu meio que zango e vou em trilhas de coelho. Mas esses caras são muito bons em me dirigir, e eles não me permitem ler um roteiro. Eles me fizeram perguntas que queriam que eu respondesse. E então eles cortaram e editaram este lindo vídeo de 7 minutos e 46 segundos. E isso é muito mais longo do que a duração recomendada no Kickstarters. 7 minutos e 46 segundos é meio ridículo, na verdade.

Mas, novamente, essa foi uma das peças mais fortes da campanha. E tão rápido, agora estamos cerca de três anos e meio após o lançamento da campanha. Apenas, na verdade, no outono passado, criamos um novo vídeo para substituir o vídeo do Kickstarter, porque, obviamente, o vídeo do Kickstarter faz referência ao Kickstarter e à arrecadação de fundos. E acho que tínhamos isso à vista para sempre, mas era meio confuso, e tínhamos os livros reais. Não precisávamos mais filmar protótipos, então queríamos apenas criar algo novo.

E então passamos muito de 2017, na verdade, trabalhando nesse novo vídeo. Várias sessões de filmagem diferentes, e sessões de gravação, e nós marcamos, e todas essas coisas. E acho que esse tipo de ferramenta é muito importante, uma ferramenta de contar histórias, que você pode dizer: “Aqui, é isso. Este é o produto.” E então, se as pessoas, depois de assistirem a esse tipo de vídeo, estiverem engajadas, elas podem cavar e procurar informações mais específicas. Mas a ideia é... e assim, sim.

Quero dizer, realmente para responder à sua pergunta. O que estou fazendo diariamente agora é... Bem, agora estou apenas fazendo atendimento ao cliente. Estou lidando com clientes que gostam que seu número de rastreamento não esteja funcionando, ou seu produto tenha sido danificado no envio, esse tipo de coisa. Isso é meio do dia a dia, menos desenvolvimento de novos projetos, e todo esse tipo de coisa. Mas em 2017, como eu estava meio... lançamos o Kickstarter em 2014. Finalmente, depois de muitos atrasos, publicamos e entregamos os livros, na verdade, no final de 2016. fôlego depois dessa corrida realmente intensa de terminar os livros. Estávamos reavaliando: “OK. Agora, que conteúdo precisamos para realmente explicar o que é isso para que, quando as pessoas acessarem nosso site, entendam e possam decidir se estão interessadas ou não.”

E também não é um produto barato. Realmente requer alguma reflexão. Shopify é ótimo porque você pode ver quantas visitas as pessoas fizeram à loja antes de comprar. E vejo que muitas pessoas fizeram algumas visitas à loja antes de realmente comprar, porque não é uma compra pequena. Mas é o livro que é feito com materiais realmente finos, e materiais que vêm de empresas que tratam bem seus funcionários, e foi fabricado por uma empresa que tratou bem seus funcionários e os pagou bem. Então vale o que você paga.

Felix: Leva algum tempo para pelo menos se comprometer a pagar por isso, certo?

Adão: Certo. E poucas pessoas querem gastar US$ 199 em livros. Livros não são mais o tipo de objeto precioso que eram no passado, sabe?

Félix: Certo. Isso faz sentido. Então, eu quero falar sobre a campanha Kickstarter, porque muito do sucesso, muito da origem do negócio surgiu das campanhas Kickstarter. Você lançou duas campanhas, arrecadando mais de US$ 1,5 milhão. Parece que muito disso se resumiu a este vídeo, e você mencionou que tinha mais de sete minutos de duração. Eu assisti o vídeo, o vídeo inteiro. Como você disse, é mais longo do que o “recomendado”, o que é a “maior conversão” em termos de quanto tempo seu vídeo deve ter. Por que você acha que funcionou para você? Por que você acha que um vídeo de sete minutos funcionou para a campanha do Kickstarter?

Adam: Bem, eu acho... OK. Então, quando lancei minha campanha, estou lembrando agora, alguém que estava envolvido, me ajudando a construir a campanha, me enviou um link para este artigo. Foi algo como levantar 100 mil, ou como ter uma campanha de $ 100.000 no Kickstarter, ou algo assim. E meio que passo a passo passou por todas essas estratégias que você deve implementar em sua campanha para garantir seu sucesso, e foi criando modelos para enviar para blogueiros, ou publicações, revistas ou quem você quisesse apresentar seu produto. E havia todos os tipos de coisas sobre como construir seguidores antes do lançamento, e havia todos os tipos de coisas sobre quanto tempo o vídeo deveria ser, e as coisas que o vídeo deveria abordar.

E foi muito convincente, e pensei: “Bem, se eu não fizer essas coisas, a campanha não terá sucesso”. E eu meio que deixei aquele e-mail de lado e aquele link, pensando: “Tudo bem. Bem, vou implementar isso depois de lançar.” Eu vou passar, e então eu meio que faço tudo. Dia um, vou enviar e-mails para blogueiros. Dia dois, vou tentar ser mais ativo. Eu nem tinha uma conta no Instagram ou Twitter quando lancei minha campanha.

Então, eu não estava realmente cumprindo as regras, e eu tinha medo do fracasso por esse motivo, porque eu achava que para ser bem-sucedida as pessoas têm que saber quem você é, e você tem que ter algum tipo de seguidores. Caso contrário, ninguém vai ouvir sobre isso. Mas a abordagem que adotamos ao fazer um vídeo e escrever a descrição do produto foi basicamente dizer às pessoas o que achamos importante sobre isso. E se isso acabar durando mais de dois ou três minutos, que assim seja. Então pensamos, talvez, cinco minutos seria um estiramento, mas acabou sendo 00:07:46 na verdade. E eu disse: “Bem, eu honestamente não acho que gostaria de falar menos sobre isso, e também não quero que pareça apressado, então vamos manter em 00:07:46 e ver como faz.”

E assim fizemos, e correu muito bem. Acho que é só porque há um paradoxo estranho em que penso: “Sim, se eu tivesse cumprido todas essas regras que este artigo estabeleceu para mim, acho que sim, teria sido bem-sucedido, talvez até mais bem-sucedido do que isso foi." Mas acho que é interessante, especialmente sobre o nosso mundo de hoje, onde estamos absolutamente saturados de marketing e publicidade. E como eu disse, tivemos um tipo muito sensível de... a geração do milênio é muito sensível a isso, porque fomos anunciados a vida inteira e somos constantemente inundados com publicidade, então sentimos isso.

E, eu acho, o que é interessante na minha campanha é além do fato de que, sim, eu estava divulgando algo e pedindo às pessoas que contribuíssem para torná-lo realidade, não havia marketing nisso. Não havia publicidade nele. Foi apenas um... eu não fiz nenhum anúncio no Facebook. Eu não fiz nenhum post no Instagram. Eu não fiz nenhum... eu estava realmente, genuinamente tentando fazer essa coisa. Minha meta no Kickstarter era de 37.000 e acabamos faturando US$ 1,4 milhão naquela campanha de 30 dias, superando em muito nossas expectativas. E, eu acho, parte disso foi que, quando as pessoas assistem ao vídeo, elas não se sentem como, “Ah, esse cara está apenas… ele está tentando pegar meu dinheiro”. Acho que o que eles viram, e o que era verdade, na verdade, foi que eu queria desesperadamente fazer essa coisa. Eu queria desesperadamente ver isso se tornar uma realidade, porque eu queria isso para mim, algo que eu queria ter e usar, e que eu realmente achava que outras pessoas poderiam se beneficiar.

E acho que nessa época, nessa época em que vivemos, não é comum encontrar pessoas que se empolgam com uma ideia, não porque se importam com ela, mas porque acham que vai gerar capital. E eles acham que talvez daqui a cinco anos alguém comprará deles. E eu não quero entrar se isso é... a ética disso ou não. Eu realmente não me importo, mas acho que é aí que muitas pessoas podem facilmente errar quando você está criando um produto que é... sua importância é insignificante, talvez, alguma bugiganga que você possa usar para o modelo atual do iPhone, mas então você terá que jogá-lo fora quando o próximo modelo de iPhone for lançado. Mas vai ser tão sensacionalista, e o marketing vai estar tão na sua cara, e meio que... O vendedor está tentando lhe dizer que você só precisa disso em sua vida. Você pode dizer. Você pode sentir que não há paixão real por este produto. Claramente, quem se importaria tanto com algum gadget do iPhone? Não vai mudar a vida.

Mas, eu acho, quando você encontra projetos, e esses tipos de projetos existem em todo o Kickstarter. Kickstarter é uma mistura de muitos tipos diferentes de projetos, mas eu já vi muitos projetos em que vejo no criador um desejo real de ver algo que eles se importam feito. E o Kickstarter é realmente a única plataforma que faz sentido, porque nenhum investidor em sã consciência daria dinheiro para seu pequeno projeto de paixão. E isso eu acho que foi o que aconteceu. Eu estava apenas tentando ser honesto sobre o que estava tentando fazer, e meio que explodiu e me pegou desprevenido. E isso apresentava seus próprios problemas, não estar preparado para o tamanho da campanha, mas era um problema bom de se ter, obviamente.

Félix: Certo. Sim. Acho que o formato de vídeo mais longo permite que você tenha esse tempo para ser mais transparente e permitir que as pessoas vejam a paixão, a autenticidade. E eu acho que quando você tem um vídeo mais curto dentro de, talvez, 1 minuto ou, talvez, 30 segundos em alguns casos, você é meio que forçado a ser mais vendedor e agressivo, porque você tem que divulgar tudo. E então eu acho que isso é possível quando você tem a oportunidade de falar mais sobre a intenção, o motivo pelo qual você está lançando essa campanha, criando esse produto. Você pode fazer isso um pouco quando tiver espaço, a passarela, para fazer isso com um vídeo mais longo.

Então, quando você e sua equipe estavam montando este vídeo, e porque você já passou por essa experiência algumas vezes, o que você aprendeu sobre como contar uma história por meio de um vídeo?

Adam: Bem, acho que vou acrescentar um pouco ao que acabei de dizer. Eu ainda acho importante dar a essência do projeto no início do vídeo para que você diga: “Aqui está o projeto em poucas palavras, e aí está. Se você quiser apenas parar de assistir ao vídeo agora, você pode, basicamente. Mas se você ainda estiver interessado, há mais.” Esse é o tipo de vibração que buscamos com nossos vídeos, porque não sabemos que muitas pessoas são ... provavelmente menos da metade das visualizações ... provavelmente muito menos da metade das visualizações que temos, você pode medir isso no Vimeo, quantas as pessoas realmente terminaram o vídeo ou não. Definitivamente, menos da metade das pessoas que assistem ao vídeo o terminam.

Sempre foi assim mesmo com o vídeo original do Kickstarter. Essa foi a chave para o nosso sucesso, esse vídeo. Não que muitas pessoas terminaram. Ainda acho importante dizer o que você precisa dizer nos primeiros dois minutos, mas também acho importante atrair as pessoas com algo mais do que, sim, jargão de marketing. Você não pode simplesmente dar às pessoas um argumento de venda, mas, é claro, depende da natureza do produto. Como eu disse antes sobre o gadget do iPhone, o gadget do iPhone pode ser uma pequena capa extravagante para o meu iPhone que me ajuda a utilizar o potencial do meu iPhone. Isso pode ser útil para mim, mas não quero que você me venda o fato de que isso vai mudar minha vida. Eu só quero que você me diga o que é, que pode ser legal, que vai melhorar minha vida. Tem que ser mais casual. Eu acho que você tem que pesar o produto contra o marketing, e eles têm que combinar.

Felix: Acho que um vídeo super longo nesse caso em que é um produto muito claro, um motivo muito claro, e você o torna muito longo pode até não caber, certo, pode não funcionar, porque posso estar pensando: “Por que Preciso de um vídeo de sete minutos para explicar uma capa de iPhone.”

Adão: Certo. Certo. Então, sim, você meio que precisa encontrar o veículo adequado para o conteúdo que está tentando entregar. Isso é sempre algo que eu estou pensando. E eu sinto que a maneira como fizemos o vídeo, e a maneira como criamos nossas imagens e nossa linguagem se prestam a isso para minha própria visão pessoal dos textos, que é incrivelmente importante, e é tipo de infinitamente valioso para ler, e agradável de ler. E que objetos físicos na era moderna são... É importante pensar em como eles são feitos, e como eles chegam até nós, e então há esse tipo de peso nisso.

E às vezes, para ser honesto, eu até sinto que nossos próprios vídeos são um pouco dramáticos demais, mas isso é só às vezes, porque eu só me sinto assim quando estou preocupado com o que as outras pessoas vão pensar. E para ser honesto, tenho certeza de que perdemos alguns clientes porque eles pensam: “Oh, meu Deus. Essas pessoas se levam muito a sério.” Esse cara é ridículo ou algo assim, mas tudo bem, eu acho, porque no final do dia eu sinto que estou sendo genuíno, e sou capaz de realmente comunicar o que quero comunicar.

E não acho necessariamente que restringir sua base de clientes seja uma coisa ruim. Você realmente quer clientes que entendam o que você está fazendo e que apreciem o que você está fazendo. Se você está apenas tentando fazer com que o maior número possível de pessoas comprem sua coisa, você terá clientes muito mais difíceis de lidar. E, sim, você não quer isso, então. E nós tivemos clientes realmente ótimos, eu diria, sim.

Félix: Entendi. Agora, você mencionou que seus dois amigos que o ajudaram a montar este vídeo. Eles ajudaram você fazendo perguntas específicas para você responder durante o vídeo. Você se lembra de quais são algumas das perguntas mais gerais que outros criadores de campanhas do Kickstarter, qualquer pessoa que esteja criando um vídeo, contam a história de seu produto, sua empresa? Que tipo de perguntas eles devem tentar responder nesses vídeos?

Adam: Bem, acho que muito importante, especialmente para o meu projeto, foi a questão do porquê. Por que você fez isso? Por que você acha que é importante? E essa é uma pergunta difícil de fazer, então é fácil dar um tipo de resposta superficial e seguir em frente, ou nem mesmo responder, e apenas passar diretamente para o quê. O que é esta coisa? O que é isso? E acho que isso é algo em que você realmente quer se concentrar, é pensar no porquê. Eu nem sei se o nosso vídeo original do Kickstarter responde a essa pergunta tão bem, mas lembro que foi muito difícil para mim responder, e sei que eles usaram pedaços da minha resposta para colocar no vídeo.

And so that I think is what will set a product apart is if you have a creator, or a team of creators who are really passionate about this thing, this product that they're making. You want to know why. You want to know why they're so passionate about it. Why do they care so much? And if they just jump right in to what it is, I think it's easy for potential customers to kind of get lost. Traditional marketing strategies is here's why you want this, basically. Here's why you need this in your life. But, I think, a lot of people in our generation, like I said, much more sensitive to that. And I think often times what we're looking for, more than why I need it in my life, is why does it exist in the first place. Does it have a purpose? And who are the people behind it? Where did it come from? That's what I want to know as a consumer. And I think that's what a lot of other people want to know, so that's the type of thing I try to communicate when I'm talking about my projects.

Felix: Now, you mentioned that this video, the latest one, was you also had got the video scored. Were you a part of that process as well?

Adam: Yes. It was a long and painstaking process. It's hard because I'm not a particularly musical person. I certainly don't know anything about music theory, but I worked with someone to create an original score. And it was, yeah, and so I'm giving him all these descriptions like it needs to be a little bit more neutral here, maybe a little bit darker there, or maybe a little bit lighter there. Of course, he just kind of has to take stab at it when he goes back to the recording studio. But it was a lot of fun, and I'm really glad we did it.

I think it is really well suited to the new video. It's really somber, very atmospheric, and it's all cello. So it feels very organic and, yeah, I enjoyed it. But it was a challenge for me, because I am probably the most difficult possible client to have when it comes to that sort of thing, because I'm so opinionated, and I'm so particular. But I didn't really have the tools so I felt bad for, Chris was his name, Chris Joye, JOYE, but he was incredibly patient with me, and spent a lot of time really trying to understand what was I was going for, the emotion I was going for. And I think he nailed it.

Félix: Incrível. Yeah, just watching the video, the second one, I mean, certainly the sound is very immersive. It does pull you in. What made you decide to go down this route instead of just finding, maybe, paying … I'm not sure how much it cost to purchase some kind of soundtrack, I guess, for your video. But why not go down that route, and just kind of be done with it? What made you decide that you wanted to create something original?

Adam: It was actually the directors. The same two guys who did the original video on Kickstarter, they did this newer video that we have up on our website. And Daniel and Joseph were … they didn't force me into it, but they did twist my arm a little bit. And sort of say, “You really … this footage is really good.” We worked with one of their really good friends, Eric, to shoot the footage. And we rented these really nice Cooke lenses, and the footage was just looking so beautiful. And they were thinking, “We might as well just go all the way, and get an original score done for this.” And so I said, “OK. Well, who do we work with.” And they gave me a recommendation.

And there were a few points where I thought, “Man, this is a lot of work. This is a lot more money than I would have to spend.” In fact, the first video, the Kickstarter video, we used an artist whose name is Chris Zabriskie, and he makes all of his music available for free. You don't even have to pay him a royalty. You just have to give him a credit, which I think is really cool. He's got all this music up on Spotify, and SoundCloud, and all sorts of different venues where you can access his music, listen to it for free, download it for free, and even use it in your videos for free as long as you credit him.

And we had used him for several videos, because we did a couple update videos as well throughout the Kickstarter process. We did another video for a Kickstarter gold campaign that we did last year. And then we were actually planning on using him for this video until they sort of cut the footage together, and said we should get an original score done. But that was appealing to me, the idea. The video from start to finish would kind of be from scratch that everything that we used in the video would have been really made exclusively for the video. We didn't use any stock footage, and we didn't use any music that was recorded for another purpose. We commissioned our own composer to make a song. He commissioned his own musicians to record it, and that just kind of made it feel a little bit more special to me. And we wanted this newer video to function for a long time, and we want it to be the introduction of Bibliotheca to the next five years of people who come and visit our website.

Felix: So for anyone else out there that wants to invest in creating their own video first of all, and then also getting an original score for it. Do you have an idea of how much time or how much budget you need? You don't give us these [inaudible 00:45:44] by your particular set up, but if they are to get started down this route. How much are we talking about in terms of time commitment, or how much would it cost?

Adam: Well, videos are a lot of work. But I think they are the most important tool, especially for Kickstarter campaign, to being successful, at least and that's been my experience. And I don't really know, I mean, it's hard to give a ballpark, because it just really depend on what your needs are, and where you're shooting, and if you need actors or not, and et cetera, et cetera. But I will say for the original Kickstarter campaign, I worked with really good friends. And they knew that I didn't have any money [inaudible 00:46:31]. But I insisted on paying them, and then they very kindly quoted me a low price. But, obviously, the success of the campaign enabled me to go back to them afterwards, and say, “OK. Really, guys, how much is this worth.”

But they were willing, had I failed or had I just barely met my goal. They were willing to work for less than probably what their time was worth, definitely less than what their time was worth, because [inaudible 00:47:04] friends. But videos aren't cheap. Essa é a outra coisa. The last video that we made, I really want everyone whose involved to feel like they're being compensated well, because I want them to be invested in the project. There were a few times where I thought, “Man, how can I stay within my budget here, and should I be doing this original score, or not. Não sei." But, yeah, it's a huge time investment if you want to be involved in the decision making. And I am very much one of those founders who, probably, to a fault wants to be really involved with everything that is out there, and available to the public to see about our company and our product.

And, yeah, I mean, we're definitely for the most recent video, we invested a lot of money, thousands of dollars. Probably over $10,000 into that video. But I'm just doing the math in my head really quick, because I haven't looked at … I'm not looking at our monthly statements or anything right now, but it was a huge investment. But I think over the five year to ten years span of time that we hope that video will work for us, I think, it will definitely pay for itself. But the original video for the Kickstarter campaign, that was just some friends working together. I asked friends to be in it. We didn't pay actors for that. We just went over to a friend's house, and shot a bunch a friends, and asked some people to come out to the coffee shop, or the bookstore, and film them there.

And I think that's important. It's interesting that, in a way, that the low budget video that we created was the more successful video. Obviously, I haven't even announced this new video. We haven't done a campaign with it. It just sort of appeared on our website one day. But it's working for us now on a daily basis. People come and they visit the website, and that's one of the first things they see. But it's interesting to think about how the first video that we really just kind of threw together on a low budget, and there were a lot of things that went wrong with it. One of the scenes we were supposed to shoot at, they had to cancel on us at the last second, so we had to find a different place to shoot. And we didn't have any money [inaudible 00:49:55] time.

But it was the heart of the project, I think, carried that video through and made it successful. We were working with really standard equipment, just everybody's purse. We didn't rent any fancy things. It was just very straightforward, and that, I think, it says a lot for what you can do with what's available to you.

Félix: Sim. I think you hit it on the head where it is a big time and capital investment, but it's not something that can you just create once then use it once. It can be extended for a very long time. You're projecting 5, 10 years, and it could probably exist on multiple different platforms for you as well.

Successful on Kickstarter; successful on your website. Are there any other places that you try to get your video out to, or do you try to cut it up in any way to fit into other mediums?

Adam: Sure. Sim. We haven't done any … It's kind of a weird thing with me where we haven't done any paid advertising yet, but we're getting to the point now where we probably should, but I'm having a hard time with the fact that I'll have to stop saying that we've never done any paid advertising. But we have, actually, already created some really short Instagram videos from the footage that we took for the newest video by even just cutting out portions of that video, or taking footage that we weren't able to use in the video, and using it in different ways. And so we kind of just have a backstock of things that we can use in different environments whether it's on Instagram, or Facebook, or Twitter, which really are the only places I really imagine us doing any paid advertising in the future.

But we still haven't really figured out the specifics of that or how we're going to approach that, but yeah, it was definitely a worthwhile investment. We have way more footage than we put in the video that we can continue to use, and draw from. We're actually already in the process of developing another video out of the footage that we made, and all it'll take is basically for me to record new voiceover. We want to make a video specifically about the translation that we used. And so I just need to record some new voiceover, and then they can use the footage they weren't able to use for the video we have up on our site now. It was definitely a great investment. And I feel really good about it.

But, yeah, and Facebook, and Twitter, and Instagram … I have been surprised [inaudible 00:53:02] think, again, Shopify sort of lets you know where your traffic is coming from. A lot of it comes from Twitter, and it's been very organic, because I don't get on Twitter, promote my product, or anything like that. People will post a photo of their books, or they'll say something nice about it, and direct people to our site. It's been sort of surprising. Twitter is sort of the last place I thought would be where we would get customers, but we get a lot of traffic coming form Twitter.

Félix: Sim. It's really not one of the number one social media platforms as much lately, but that's impressive that a lot is coming from Twitter. So when you are creating these videos specifically for ads, how do you approach it differently? How do you decide what … because, obviously, you can't be seven minutes long, time, when it's on Instagram or Facebook video ads. How do you decide what should into that shorter time frame?

Adão: Sim. Essa é difícil. We struggle with that a little bit, and had a little bit of back and forth with my video guys where we're sort of trying to figure that out, because we want to bring the same kind of slow, and relaxed feeling to the Instagram ads, except it can't really be slow, because people are literally scrolling down to their feet, and they're just going to pass over it if you don't get to the point. But what we have found is actually that when people just look at the product, they respond.

We found historically that it kind of captures peoples attention. So our strategy for those shorter videos has been: All right, let's put the product in front of people right away. And the product sort of … It begs the question: What is this thing? It looks like something I'd be interested in touching, or pulling out, and opening, and seeing what's inside. Tell me more about it. That's kind of the reaction that we've gotten from people when they don't know anything about it, and they see it. And so that's sort of been our approach for the Instagram thing is let's just put the product there, up front, and then they can read more about it.

Felix: So it's more product focused this time?

Adam: Yes. It's definitely more product focused. There's less of a roundabout kind of explanation. It's more like here's this thing; it's almost like a surprise. We did a giveaway on Instagram, and it was just we posted a picture of the product, and it said giveaway on the post, and then it basically said, “Win this Bible.” And then, yes, it's a Bible. And that's sort of the surprising thing for people when they see it, and they think, “What. That's not a Bible. I've never seen a Bible that looks like that before.” And so that sort of pieces is like the intriguing-

Felix: Curiosity.

Adão: Sim. “That's the trick we play” to get people's attention.

Felix: I like it. Impressionante. So thank you so much for your time, Adam. So bibliotheca.co that's bibliotheca.co is the website. Where do you want to see this go this year? What do you want to take that the products that you're creating that the company that you're creating … Where do you want to see it go this year?

Adam: Well, Bibliotheca, it's kind of become its own thing. And it still requires some attention and a lot of customer service, because we have a lot of customers, and it's kind of a heavy product, and there's shipping issues, and things like that. So it has a life of its own, and we're maintaining it, but really what I want is to create something new this year, or several new things this year. And another goal that I have, eventually, for Bibliotheca is, I think, all the funding that we got on Kickstarter allowed us to create a really, really nice product. And we were able to deliver that to all of our Kickstarter backers for the $75 contribution they made, or the $85 preorders after the campaign, et cetera.

But the backstock that we ordered kind of … Because we made everything super premium, we used all the nicest materials, all the inventory that we have we kind of have to sell for a higher price to keep things moving to kind of pay for overhead, and to make it worthwhile. So my goal also is to create a more affordable version of Bibliotheca sometime in the near future whether it's this year, and the next three or four years. And we're talking to, actually, some publishers who want to help us do that. So they kind of have the infrastructure to do that. But otherwise, yeah, I'm ready to publish some other texts in a really nice format. And I'm excited to a launch a few new projects, hopefully, in 2018.

Félix: Incrível. Thank you again so much for your time, Adam.

Adão: Sim. Obrigado, Félix. Obrigado por me receber.

Felix: Aqui está uma prévia do que está reservado para o próximo episódio do Shopify Masters.

Orador 3: Vá direto do Kickstarter para o Indiegogo. Então, alguém viu um post antigo no Facebook. Eles ainda poderiam ter uma maneira de comprar o produto, mesmo que o Kickstarter terminasse.

Felix: Obrigado por ouvir Shopify Masters, o podcast de marketing de comércio eletrônico para empreendedores ambiciosos. Para iniciar sua loja hoje, visite shopify.com/masters para reivindicar sua avaliação gratuita estendida de 30 dias. Além disso, para as notas do programa deste episódio, acesse shopify.com/blog.