O que as grandes demissões em tecnologia significam para pequenas empresas e PPC? 8 principais conclusões

Publicados: 2023-02-03

A menos que você viva sob uma rocha (posso dizer isso porque sou conhecido por acampar sob uma ou duas pedras), não há dúvida de que você tem ouvido falar de uma coisa nos noticiários ultimamente:

grandes manchetes de demissões em tecnologia

Demissões da Big Tech.

Microsoft, Google, Amazon.

Ele ainda tem sua própria hashtag #layoffs2023.

Demissões em massa de qualquer tipo são perturbadoras, não importa o quão aplicáveis ​​sejam a você, mas como proprietário de uma pequena empresa ou profissional de marketing, você pode ter algumas preocupações. Sim, isso é “grande” tecnologia, mas isso terá ou terá alguma implicação para as pequenas empresas? Muitas dessas empresas também são plataformas de anúncios, então isso terá algum impacto no PPC?

Eu mergulhei na história deste ângulo para fornecer a você algumas conclusões importantes. Leia para aprender:

  • O que está acontecendo na Big Tech?
  • Por que todas essas demissões estão acontecendo?
  • O que isso significa para publicidade on-line e pequenas empresas?

O que está acontecendo na Big Tech?

Em janeiro de 2023, vimos mais demissões no setor de Big Tech do que em qualquer mês desde a pandemia. Para colocar as coisas em perspectiva, houve 159.684 cortes de empregos em tecnologia em 2022, mas somente em janeiro de 2023, vimos 68.502. Isso é mais de 43% do que vimos em todo o ano passado.

grandes demissões em tecnologia 2022 vs 2023

As empresas que realizaram demissões em massa em janeiro e nos últimos meses incluem Google, Microsoft, Informatica Salesforce, Amazon, SAP, IBM, Spotify, Wayfair, Coinbase e Vox Media.

Como mencionado anteriormente, as demissões em massa são preocupantes por natureza, mas a razão pela qual essa situação é de particular interesse é que ela não apenas é inesperada, mas também está sendo chamada de uma das piores contrações da história do setor.

E também é um pouco peculiar quando você olha em relação ao mercado de trabalho. Como aponta o escritor do The Atlantic, Derek Thompson:

  • Durante a década de 2010, o mercado de trabalho estava fraco, mas o setor de tecnologia estava crescendo.
  • Durante a pandemia, a economia teve uma “depressão instantânea” enquanto a tecnologia decolava.
  • Hoje, o mercado de trabalho está forte, mas a tecnologia está “sangrando”.

Então, o que está acontecendo aqui?

Por que todas essas demissões estão acontecendo?

Existem vários fatores em jogo, que o artigo de Derek cobre muito bem. Aqui está o resumo:

A esperada “aceleração” tecnológica da pandemia acabou sendo apenas uma “bolha”.

Empresas de tecnologia, consumidores e investidores concordaram com a noção de que o aumento do trabalho remoto, comércio eletrônico e outras plataformas online durante a pandemia nos colocou no caminho certo para a década de 2030. Mas este não foi o caso. Nunca chegamos lá; ainda estamos no caminho e estamos voltando à mesma velocidade de viagem de 2019. Como resultado, toda essa expansão e investimento agora é excessivo. Daí a contração.

A inflação causou uma queda na publicidade

Lembre-se de que muitas dessas empresas de tecnologia – Google, Meta, Amazon etc. – também são plataformas de publicidade. E com a inflação atingindo seus níveis mais altos em 40 anos em 2022, muitas empresas recuaram na publicidade, pois essa costuma ser uma das primeiras áreas a ver cortes durante uma economia instável - sem mencionar o fato de que os custos de publicidade aumentaram junto com todo o resto.

As empresas estão se preparando e ajustando

Para algumas empresas, as demissões estão acontecendo também como uma medida proativa. Enquanto a inflação parece estar se recuperando (caiu de 9% para 6,5%), os economistas e, portanto, as empresas e os consumidores ainda estão preocupados com uma recessão. Se essas empresas quiserem manter a lucratividade e enviar a mensagem certa aos acionistas, elas precisam se preparar para que empresas e consumidores continuem cortando gastos mesmo no ano novo – o que significa cortar gastos eles mesmos.

É claro que existem teorias derivadas e escolas de pensamento, mas essas são as principais razões que você encontrará ao longo de qualquer cobertura sobre o assunto.

O que isso significa para pequenas empresas e PPC?

Tudo bem, agora que você sabe o que está acontecendo e por quê, vamos falar sobre o que isso significa para pequenas empresas e PPC de acordo com os artigos de notícias, a discussão de bate-papo PPC da semana passada e os próprios especialistas em PPC que contribuem para o nosso blog! Aqui estão alguns tópicos importantes que parecem particularmente pertinentes:

1. Big tech não está em risco

“Declínio da receita” não significa necessariamente que qualquer um desses negócios está falindo ou em vias de extinção. Lembre-se, estes não são apenas negócios , eles são gigantes . E como o artigo NPR do repórter técnico Bobby Allyn citou estados anteriores, embora essas mudanças sejam históricas, elas ainda são pequenas em termos percentuais.

Essas empresas ainda são extremamente ricas e a Big Tech está em uma trajetória de forte crescimento nos últimos dez anos. A Microsoft sozinha faturou US$ 198 bilhões em 2022.

receita anual da microsoft

Fonte da imagem

Essas medidas não são um sinal de que estão à beira do desaparecimento, mas sim uma correção de rumo de acordo com a história pós-pandemia conforme ela se desenrola, para voltar a essa trajetória de crescimento.

2. Isso é apenas temporário; publicidade digital ainda vai crescer

Diante do exposto, não é surpreendente que muitos PPCers sintam que isso é apenas temporário e não estão preocupados com a possibilidade de uma nova crise econômica ou efeito cascata em pequenas empresas ou publicidade em geral.

Veja o tweet do estrategista de marketing digital, autor e palestrante Anders Hjorth no #PPCChat, por exemplo:

Também pedimos a Brett McHale, fundador da Empiric Marketing, LLC e colaborador regular do WordStream, sua opinião sobre o assunto e ele compartilhou o mesmo sentimento:

“Vimos crises econômicas e demissões em massa levando a eventuais booms/bolhas – o que vem à mente é a crise econômica de 2008 que acabou dando lugar ao boom tecnológico dos anos 2010. Não estou necessariamente dizendo que é isso que vai acontecer agora, apenas que essas situações econômicas tendem a ter uma natureza cíclica”.

Vale a pena notar também que ninguém expressou preocupação com nenhuma plataforma em particular além do Twitter, por razões óbvias.

3. Pode abrir novas oportunidades

Outra perspectiva que muitos influenciadores e praticantes de PPC compartilham é que, com tantas pessoas talentosas desempregadas e com tempo disponível, há potencial para que novas oportunidades ou movimentos aconteçam. A gerente de busca paga Sarah Steman twittou em #PPCChat:

Mark Irvine, Diretor de Mídia Paga no Search Lab Digital e colaborador regular do WordStream (e ex-Streamer!), compartilhou este ponto de vista:

“A maior parte a se pensar é que existem dezenas de milhares de pessoas com talentos de alta qualidade reentrando no setor, com anos de experiência trabalhando com um grande número de clientes e orçamentos variados. Eles também são bem versados ​​nas ferramentas e recursos de sua antiga empresa e têm uma visão única do setor de suas funções anteriores às quais muitos de nós não temos contato.”

4. Podemos ver mais pequenas consultorias abertas

Brett também vê novas oportunidades surgindo, mais pequenas consultorias em particular:

“Posso ver muitos profissionais talentosos na área fazendo a transição de grandes marcas para contratos independentes. Contratar um funcionário W2 é um risco enorme para uma empresa, enquanto um funcionário 1099 é um risco muito menor, tanto financeira quanto legalmente. Pessoas talentosas que perderam seus empregos podem fornecer seus talentos a várias empresas para criar várias fontes de renda para si mesmas e administrar seus próprios benefícios de saúde sob suas próprias LLCs. “

Navah Hopkins, Brand Evangelist na Optmyzr, colaborador regular do WordStream (e também ex-Streamer!) Navah Hopkins expressou o mesmo:

“Em uma nota pessoal, muitas vezes questionei se cometi um erro ao não escolher uma das grandes marcas. Quando as demissões aconteceram, isso consolidou para mim e para muitos outros profissionais de marketing digital como eu que podemos prosperar sem “grande segurança de marca”. Estou animado para ver o surgimento de consultores e levar as lições aprendidas para verticais que não tiveram acesso ao talento incrível que agora existe no mercado.”

5. Agências e grandes revendedores têm mais a ganhar

Outro resultado que podemos ver, apontou Mark, é um influxo de novos talentos para agências e revendedores. Aqui está o que ele tinha a dizer:

“Agências e grandes revendedores provavelmente têm mais a ganhar com essa mudança. Em comparação com as pequenas empresas, elas estão em melhor posição para atrair esse novo talento que tem experiência em trabalhar com um grande portfólio de clientes. Além disso, o anúncio mais recente do Google é a retomada de seus parceiros, especificamente revendedores, para permitir que mais anunciantes cresçam em suas plataformas.”

a vez do google para revendedores

Os revendedores mencionados no artigo incluem Accenture, Interactive, Incubeta, Jellyfish e Media.Monks.

6. Os anunciantes precisam estar atentos

Uma preocupação potencial com a qual muitos PPCers concordaram foi que, com a receita em maior foco, as plataformas de anúncios podem começar a promover recursos e upsells mais do que realmente ajudar os anunciantes a ter sucesso. Este não seria um conceito novo de forma alguma (automação de anúncios do Google?), mas será importante ser mais vigilante, especialmente se você for um anunciante iniciante.

O influenciador do PPC, Robert Brady, expressa essa preocupação em seu Tweet:

Ele também seguiu com:

E sinto que os representantes serão ainda mais insistentes em promover recursos que ajudem a plataforma e não os anunciantes. @robert_brady

Mark compartilhou o mesmo ponto de vista:

“Vou ficar cada vez mais cético em relação a novos produtos lançados nos próximos 120 dias. As rodadas de dispensa logo antes de uma chamada de ganhos não são coincidência. Anúncios de produtos também não são coincidência. Ainda há muitas equipes excelentes nessas empresas que estão fazendo grandes coisas, mas após uma rodada de demissões, um gerente de produto não vai recomendar corajosamente que eles adiem sua nova ferramenta antecipada por mais um ou dois trimestres porque ela não está pronta. Implícita ou não, muitas equipes sentirão a pressão de produzir “rapidamente agora” em vez de “corretamente depois”. Eu ficaria extremamente cético em relação a qualquer coisa anunciada ou antecipada antes dos grandes dias para seus investidores em abril ou julho. Olhando para você, GA4.”

7. Esteja preparado para interrupções e/ou lacunas no suporte

Outra preocupação é que podemos ver uma degradação no suporte ao cliente ou mais interrupções. Na verdade, o Google Ads ficou fora do ar por três horas em 23 de janeiro.

Muitos concordam que o suporte já está faltando, então isso pode ser um ponto problemático. Navah observa que essas marcas estarão sob maior escrutínio:

“As marcas que estão desistindo estarão sob mais escrutínio do que nunca. Suspeito que o verdadeiro retorno do investimento com qualquer uma dessas plataformas (Google, Microsoft, Amazon), bem como menos paciência para serviços abaixo do padrão, serão os principais temas de maior rotatividade para seus clientes. Muitos de nós notamos que era estranho que o Google Ads caísse horas após as demissões, e casos como esses podem se tornar mais comuns, e o setor terá menos paciência para isso.”

8. A moderação e a aplicação de políticas também podem sofrer

Marque os comentários sobre esta preocupação final (como se as reprovações de anúncios já não fossem um ponto problemático):

Infelizmente, concordo que os “centros de custo” tradicionais, como o suporte ao cliente, serão retirados primeiro. Particularmente devido aos sucessos recentes em IA como o ChatGPT, é cada vez mais tentador impulsionar a IA nessas áreas.

No entanto, também estou preocupado com a tentação de se afastar de áreas como moderação ou aplicação de políticas. O Google automatizou cada vez mais a aplicação de suas políticas nos últimos anos, com resultados piores, e imagino que isso continuará.

O Twitter estabelece um precedente perigoso ao eliminar suas equipes de moderação e acho que essa barra reduzida cria poucos incentivos para outros gigantes da tecnologia dedicarem recursos a importantes equipes não geradoras de receita”.

manchetes sobre o twitter eliminando a equipe de moderadores

Embora eu espere que as empresas continuem a reinvestir em seus valores, mesmo as coisas que garantem que os anunciantes paguem apenas pelo tráfego de qualidade e filtrem o tráfego inválido são preocupantes. Quando ninguém está assistindo, essas empresas de tecnologia vão melhorar ou manter seus padrões, ou vão ficar tentadas a diluir o vinho e cobrar dos anunciantes por mais tráfego para influenciar seus resultados?

Então, qual é o veredicto?

Se você não tem certeza sobre o que está acontecendo com todas essas demissões da Big Tech, minha esperança é que este artigo tenha desmistificado um pouco disso para você. E quanto a como você deve estar se sentindo, eu diria que um pouco de preocupação é bom, mas pânico? Não é necessário. Os especialistas e veteranos do setor não estão tomando medidas drásticas. A ideia é, como Ashton Clarke twittou, “ajudar os clientes a manter a cabeça no lugar e manter a estabilidade”.

Contanto que você fique por dentro do enredo, fique de olho em suas métricas e tome decisões de PPC com base em dados, não em recomendações automatizadas, sua conta e desempenho permanecerão em boa forma!