Análise do BigCommerce PRÓS e CONTRAS (2021) - O que ele oferece?

Nesta análise do BigCommerce, analiso em profundidade uma das soluções de comércio eletrônico mais conhecidas atualmente disponíveis. Vou examinar suas funções e listar suas principais vantagens e desvantagens. Ao final deste artigo, você deve ter informações suficientes para determinar se o BigCommerce atende ou não às suas necessidades ou se seria melhor usar uma alternativa como WooCommerce ou Shopify.

Análise do BigCommerce

Empresas e indivíduos podem criar suas próprias lojas online e começar a vender com a ajuda do BigCommerce, uma solução Saas aberta paga na qual você paga uma taxa mensal para usá- la. Você não precisa instalar nenhum software ou adquirir serviços de hospedagem, pois o BigCommerce opera em seus próprios servidores. Você pode criar e administrar sua loja, não importa onde more.

Os proprietários de lojas podem criar suas próprias lojas exclusivas com a ajuda de modelos personalizáveis ​​disponíveis. As lojas podem vender produtos digitais ou físicos e promovê-los graças às diversas ferramentas de marketing disponíveis.

Os mercados-alvo do BigCommerce são indivíduos e organizações que carecem de conhecimento ou experiência em web design. Mas isso não significa que os desenvolvedores e usuários tecnologicamente adeptos não possam usá-lo. Eles podem ajustar o CSS e HTML do BigCommerce para levar suas lojas ao próximo nível.

Os recursos do BigCommerce variam de acordo com o plano específico adquirido. Todos os planos têm o seguinte:

• Escolha de 12 modelos gratuitos.
• Você pode vender quantos itens digitais ou físicos desejar. Você também pode selecionar suas taxas de envio e categorias de produtos.
• Um construtor de páginas intuitivo com uma interface simples de arrastar e soltar.
• Integração com gateways de pagamento como PayPal e muitos outros. Também não há taxas de transação adicionais.
• Não há limites para o número de contas de pessoal.
• Use-o como um blog.
• Opções convenientes para melhorar a otimização do mecanismo de pesquisa (SEO).
• Akamai Image Manager é usado para automatizar a otimização de imagens.
• Integração com vários aplicativos de terceiros.
• Vales-presente e cupons de desconto.
• Permitir análises de produtos.
• HTML e CSS podem ser alterados para atender às suas especificações.
• Ferramentas de relatórios profissionais.

Você pode desbloquear funcionalidades adicionais no BigCommerce pagando mais. Cada plano oferece um conjunto distinto de recursos.

Planos de BigCommerce

Existem quatro planos de BigCommerce. Eles são:

• O BigCommerce Standard está disponível por US $ 29,95 por mês.
• O BigCommerce Plus pode ser adquirido por $ 79,95 mensais.
• O BigCommerce Pro custa $ 299,95 por mês.
• Os preços podem variar para BigCommerce Enterprise de acordo com as necessidades da organização.

Se você pagar pelos planos Pro ou Plus anualmente, receberá um desconto de 10%. Também está disponível um teste de 15 dias . Além do teste de 15 dias, eles também oferecem 1 mês grátis quando os comerciantes escolhem seu plano.

Indivíduos e pequenas empresas são ideais para os planos BigCommerce Pro, Plus e Standard. O plano Enterprise é melhor para empresas maiores com necessidades de vendas mais avançadas e que usam largura de banda maior.

Padrão de Bigcommerce

O BigCommerce Standard é o plano mais barato. Você recebe os seguintes recursos:

• Venda quantos itens você quiser.
• A largura de banda não é limitada.
• Não há limites para o armazenamento de arquivos.
• Você pode criar contas de funcionários ilimitadas.
• Códigos de desconto e opções de cartões-presente.
• Críticas e avaliações.
• Os produtos podem ser vendidos em várias moedas internacionais.
• Você pode usar os recursos úteis de ponto de venda (PDV) para vender produtos em um local físico.
• Acesso a relatórios profissionais que podem ajudá-lo a melhorar e expandir seus negócios.
• As imagens são otimizadas automaticamente.
• Acesso ao recurso de páginas móveis aceleradas (AMP).

A conversão automática e a capacidade de vender itens em moedas diferentes estão disponíveis com este plano, mas não inclui a opção de carrinho abandonado. Também existe um limite anual de vendas de $ 50.000 .

BigCommerce Plus

Além dos recursos principais do plano padrão, os seguintes recursos são fornecidos com o BigCommerce Plus:

• Recurso de carrinho abandonado.
• Os carrinhos de compras dos clientes terão itens salvos neles, não importa o dispositivo que estejam usando, com o recurso de carrinho persistente.
• Os clientes frequentes podem ter suas informações de cartão de crédito salvas.
• Os compradores podem ser segmentados e agrupados para receber experiências únicas, descontos, preços especiais e muito mais.

O limite anual de vendas do BigCommerce Plus é de US $ 180.000 .

BigCommerce Pro

O BigCommerce Pro tem algumas diferenças de recursos em comparação ao BigCommerce Plus. Uma diferença distinta é que o BigCommerce Pro tem um limite de vendas maior.

Há um limite de vendas online de $ 400.000 com este plano. Você também pode aumentar esse limite pagando outros $ 150 mensais para cada $ 200.000 de aumento nas vendas em sua loja.

O Google Avaliações do Consumidor é outro recurso intrigante incluído no plano Pro BigCommerce. Isso permite que você colete e exiba feedback de usuários que compraram em sua loja online.

SSL personalizado e filtragem avançada de produto (pesquisa de faceta) são os recursos principais que este plano oferece.

A filtragem de produto melhora a experiência do comprador, permitindo que os compradores filtrem produtos de maneira fácil e dinâmica, e a filtragem de produto personalizada permite que os comerciantes aproveitem campos de produtos personalizados para filtrar produtos em pesquisa facetada.

BigCommerce Enterprise

Empresas com requisitos de vendas avançados e organizações que rotineiramente têm US $ 1.000.000 ou mais em vendas anuais são o principal mercado para o plano BigCommerce Enterprise. Algumas das funções exclusivas deste plano são:

• As regras de preços podem ser criadas de acordo com grupos de clientes. Serão criadas listas de preços que serão mostradas apenas a segmentos de clientes específicos com base em seus agrupamentos.
• Não há limite para o número de chamadas de API que podem ser feitas. As informações podem ser compartilhadas entre outros aplicativos e sua loja por meio da interface de programação de aplicativos (API) do BigCommerce. Essas conexões são ilimitadas no plano Enterprise. As empresas que prevêem grandes números de conexão / tráfego de API podem se beneficiar deste recurso.
• O BigCommerce também fornece gerenciamento de contas e suporte à implementação.
• Suporte prioritário incluído.

O preço exato para este plano dependerá das necessidades específicas de sua organização. Você pode entrar em contato com o BigCommerce para determinar o preço com base em seus requisitos. Você também pode negociar seu limite anual de vendas com eles para este plano.

Interface e Personalização

Geralmente é muito fácil de usar e entender a interface do BigCommerce. Os usuários familiarizados com o painel do WordPress se acostumarão rapidamente a ele. Também deve ser semelhante àqueles que têm experiência com sistemas modernos de gerenciamento de conteúdo (CMS).

Os recursos principais podem ser acessados ​​por meio do menu vertical no lado esquerdo da tela. As informações relacionadas serão mostradas no lado direito da tela após uma determinada opção do menu à esquerda ter sido selecionada.

Store Design é uma nova ferramenta de visual merchandising que o BigCommerce lançou recentemente. Ele permite que você personalize certas seções de conteúdo . Você pode editar as cores das setas de navegação, o número de itens apresentados, as posições do logotipo, as cores do plano de fundo e outros atributos. Ele permite que você faça mais escolhas de personalização do que nunca.

Recursos de SEO do BigCommerce

O BigCommerce vem com todos os recursos básicos de SEO de que você precisa. Você pode editar URLs, robots.txt, cabeçalhos, meta descrições ou títulos de página.

Todos os modelos são totalmente responsivos e oferecem suporte a páginas móveis aceleradas (AMP). O Akamai Image Manager possibilita que suas imagens do BigCommerce sejam otimizadas. Esta função otimiza automaticamente todas as suas imagens para você.

Venda multicanal

O BigCommerce tem várias funções que podem ajudar as empresas a vender em outros mercados ou planejam fazê-lo em algum momento. O inventário e as listas de produtos serão sincronizados com plataformas como eBay, Facebook , Amazon, Walmart, Wish, Instagram e outros sites semelhantes. O BigCommerce recentemente dobrou para o Multi-Channel com a aquisição da Feedonomics.

Há muito menos trabalho manual envolvido porque todas as alterações feitas em um produto no back-end do seu site serão transportadas para todas as plataformas.

Até cinco produtos com suas próprias visualizações detalhadas do produto podem ser mostrados em sua conta do Instagram. Os comerciantes também podem vender seus itens no Walmart Marketplace.

Gateways de pagamento

Os clientes do BigCommerce podem receber pagamentos em suas lojas de duas maneiras. Usar a opção padrão do PayPal baseada em Braintree é a escolha mais fácil. Processadores de pagamento de terceiros também podem ser usados. O gateway que você usará provavelmente dependerá do seu país de operação. Existem cerca de 55+ processadores de pagamento que você pode usar com o BigCommerce. Além disso, BigCommerce oferece tarifas exclusivas por meio de sua plataforma.

Podem ser cobradas taxas de transação e / ou uma taxa mensal de seu processador de pagamento. Essas taxas são cobradas pelo processador de pagamento específico que você escolher. O BigCommerce não cobra taxas de transação adicionais.

Modelos de BigCommerce

Você pode criar sua própria loja com o uso dos modelos convenientes do BigCommerce. Esses modelos são pré-fabricados e prontos para uso. Existem cerca de 150 modelos pagos e uma dúzia de modelos gratuitos.

Cada modelo também possui várias variantes. Vários temas pagos do BigCommerce também estão disponíveis. Eles variam de $ 150 a $ 300 no preço.

Opções de envio

As opções de remessa exibidas para seus clientes (como cotações em tempo real ou taxas fixas), zonas para as quais você envia e o endereço de origem de onde sua loja envia podem ser configuradas na seção Gerenciador de remessas . Você também pode definir estes métodos e regras de envio:

• Frete grátis.
• Taxas fixas de envio.
• As taxas de envio são baseadas nos preços dos produtos.
• Taxas de envio com base no peso do produto.
• Os itens podem ser retirados em lojas físicas.
• Os dados da transportadora de terceiros são usados ​​para fornecer taxas de envio em tempo real.
• Integrações que Shipstation, ShipperHQ, etc.

Você pode acessar essa funcionalidade em qualquer um dos planos do BigCommerce.

Relatórios de análise

Alguns dos relatórios analíticos padrão do BigCommerce são:

• Relatórios de clientes. Informações sobre a última vez que um determinado cliente fez um pedido, gastos gerais dos clientes, de onde vieram os clientes, a porcentagem de clientes novos versus clientes repetidos, etc.
• Os relatórios de marketing informarão como seus clientes foram adquiridos.
• Os relatórios de dados de pesquisa podem ser usados ​​para determinar quais palavras-chave ou frases de pesquisa foram usadas quando os clientes procuravam produtos em sua loja.
• Os relatórios financeiros fornecem informações sobre relatórios de impostos, vendas e outros dados pertinentes.
• Se o seu plano BigCommerce suportar essa função, você também receberá relatórios de carrinho abandonado.

O relatório de insights de comércio eletrônico pode ser adquirido por um custo adicional. Ele fornece detalhes sobre carrinhos abandonados, produtos e seus clientes.

Aplicativos iOS e Android

Você pode gerenciar sua loja com um aplicativo conveniente para dispositivos iOS ou Android. Ele pode ser usado para estas tarefas:

• Um login pode ser usado para acessar todas as suas lojas.
• Informações semanais ou mensais podem ser obtidas sobre a taxa de conversão de sua loja, visitantes, pedidos e receita.
• Você pode atualizar o status do pedido, ver os detalhes de pedidos específicos e ver os pedidos da loja.
• Veja o histórico de pedidos e outros dados individuais do cliente.
• Links de e-mail e telefone dentro do aplicativo podem ser usados ​​para entrar em contato com os clientes.

Apps de BigCommerce

A loja de aplicativos do BigCommerce tem aplicativos adicionais que podem ser adquiridos se você estiver procurando mais do que os recursos do plano oferecem. Você pode adicionar facilmente mais funções ao seu plano de BigCommerce com esses aplicativos. Algumas categorias tratam de aspectos específicos da gestão do seu negócio. Existem aplicativos para contabilidade, CRM, marketing, envio, etc.

Também existem aplicativos para Salesforce, Mailchimp, Xero, Zendesk e outros programas populares de software como serviço (SaaS). Geralmente, há um custo associado a esses aplicativos, mas o lado positivo é que eles abrem um mundo de recursos avançados para sua loja online. No total, são cerca de 850 aplicativos disponíveis para BigCommerce.

Suporte ao cliente

Os novos usuários do BigCommerce receberão vários e-mails de suporte e recursos para ajudá-los a começar. Há uma boa quantidade de mãos disponíveis se você quiser, o que deve facilitar o suficiente para colocar sua loja em funcionamento.

O suporte ao cliente 24 horas por dia por chat, telefone ou e - mail com agentes ao vivo está disponível para qualquer pessoa que tenha adquirido um plano BigCommerce. Eles querem que você verifique as páginas de ajuda do BigCommerce para tentar resolver os problemas antes de entrar em contato com o suporte.

Nem todos os usuários gostarão dessa abordagem. Se você ignorou os artigos de ajuda e concluiu sua pesquisa, terá acesso aos detalhes de contato do suporte. Você também pode obter as informações de contato da equipe de suporte ao cliente pressionando o botão “pular esta etapa”.

O suporte por telefone está disponível para muitos países. O número de telefone de “todos os outros países” pode ser chamado se você não vir seu país específico na lista.

Prós e contras do BigCommerce

Aqui estão algumas das vantagens e desvantagens do BigCommerce.

PRÓS

• Existem muitos recursos impressionantes.
• É simples vender produtos em diferentes moedas ao mesmo tempo.
• Todos os seus planos possuem cálculos de envio de terceiros em tempo real.
• O BigCommerce não cobra nenhuma taxa de transação, não importa quais gateways de pagamento você usa.
• Todos os planos também possuem recursos de relatórios muito eficazes.
• É fácil criar campos personalizados.
• Os clientes podem fazer upload de arquivos enquanto fazem pedidos.
• Recurso de revisão de produto integrado.
• Você pode criar todos os tipos de páginas exclusivas com seu construtor intuitivo de arrastar e soltar.
• BigCommerce tem funções de otimização de mecanismo de pesquisa integradas úteis.
• A ferramenta 'protetor de carrinho abandonado' é mais abrangente do que a oferta semelhante dos concorrentes.
• Todos os planos permitem que você tenha quantas contas de pessoal desejar.
• Pessoas com múltiplas variantes de produtos têm mais flexibilidade.
• Recurso de consentimento GDPR.
• Um teste gratuito de 15 dias.

CONTRAS

• Você tem que pagar muito para ter abandonado a funcionalidade do carrinho.
• As vendas online anuais têm limites. Você precisará atualizar para um plano mensal mais caro se ultrapassar esses limites.
• Não há muita originalidade em muitos dos temas gratuitos. Alguns deles se parecem demais.
• Os recursos do construtor de páginas têm algum espaço definido para melhorias (recentemente, eles fizeram atualizações que tornam as coisas muito mais fáceis).
• Os modelos gratuitos não são tão simples de alterar quanto poderiam ser.
• Você tem que lidar com as taxas de IVA MOSS manualmente.

Resumo da revisão do BigCommerce

O BigCommerce é um recurso de gerenciamento de loja impressionante, além de suas funções de criação de sites de comércio eletrônico. Ele permite que as pessoas criem e mantenham com sucesso suas lojas online. Ferramentas de descontos e cupons, cotações de remessa flexíveis e em tempo real e um catálogo de produtos diversificado são apenas alguns dos recursos do BigCommerce.

eBay e Amazon podem ser conectados ao BigCommerce. Você também pode vender itens no Facebook, graças à funcionalidade de venda social do BigCommerce.

O envio é simplificado com o BigCommerce. O recurso baseado em nuvem fornece um poderoso mecanismo de regras de envio e calculadora de taxas do ShipperHQ. Você também pode adicionar suas próprias taxas de envio personalizadas e fornecer aos clientes cotações de envio em tempo real.

Ajudar a gerenciar seus pedidos e produtos é o objetivo do BigCommerce. Seu único ponto de venda não é apenas funções de gerenciamento de conteúdo para páginas e postagens de blog.

O BigCommerce também lida com situações que acontecem nos bastidores. Eles usam a tecnologia e as medidas mais recentes para cuidar da segurança e da hospedagem da sua loja online. Seus servidores usam firewalls de hardware e tomam medidas para impedir que hackers acessem informações confidenciais.

Se você tem um item que aumenta inesperadamente em popularidade, não precisa se preocupar com o atraso do site. As lojas BigCommerce podem lidar com picos de tráfego com facilidade.

Os checkouts são seguros e protegidos porque são concluídos usando SSL. Os dados dos clientes não serão perdidos ou roubados. O BigCommerce oferece um teste gratuito de quinze dias, para que você possa experimentá-lo antes de decidir se seus recursos podem ajudá-lo a aumentar os negócios, a receita e a lucratividade geral.

BigCommerce

8,6

Fácil de usar

8,8 / 10

Definições

9,3 / 10

Preço

7,5 / 10

Qualidade geral

8,8 / 10

Prós

• Opção de teste gratuito.
• O BigCommerce não cobra nenhuma taxa de transação.
• Arraste e solte a estrutura do construtor de páginas.
• Integração com vários gateways de pagamento.
• Opção de venda multicanal.
• Vários planos dependendo do que você precisa.
• Grande quantidade de recursos e opções disponíveis.

Contras

• Várias integrações e alguns recursos são pagos adicionalmente.
• Os planos têm limites de vendas anuais.
• Os recursos do construtor de páginas podem ser melhorados.

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