Como esta marca de biquíni se tornou viral no LinkedIn

Felix: Hoje estou acompanhado por Candice Galek do BikiniLuxe.com. A Bikini Luxe é a sua loja de biquínis, coberturas e roupas mais fofas para conseguir aquele visual de gata de praia sem esforço. Foi iniciado em 2013 e sediado em Miami Beach, Flórida. Bem-vinda, Cândida.

Candice: A Bikini Luxe é conhecida por vender roupas de banho de grife e essas marcas incríveis que você não encontra em sua loja local. Muito do que vendemos é superior. São peças que você usaria se fosse de férias ou se fosse para uma ocasião especial como um aniversário, uma despedida de solteira talvez, apenas uma viagem de garotas com todos os seus melhores amigos, e é isso que temos conhecido por. Agora, à medida que crescemos, expandimos para roupas e roupas de resort, roupas esportivas, lingerie, joias, acessórios, todo o negócio. Somos um balcão único para todas as suas necessidades de férias de luxo.

Félix: Muito legal. Como você começou nisso? Você teve um histórico neste tipo de indústria?

Candice: Comecei a Bikini Luxe com meu conhecimento de vendas e atendimento ao cliente e apenas da indústria de moda praia em geral. Morando em Miami, tive muitas oportunidades de não apenas modelar dentro da indústria, mas também criar relacionamentos com pessoas que tinham suas próprias linhas, fossem designers, proprietários, fundadores de empresas. Essas pessoas desde cedo me deram oportunidades de realmente vender e representar sua marca como um recém-chegado, porque acreditaram na minha capacidade e quando eu disse: “Ei, escute. Eu sei que isso é novo e isso é diferente para mim, mas vou vender roupas de banho online.” Algumas pessoas se levantaram e disseram: “Sim, vamos fazer isso. Aqui está a minha marca. Vá com o fluxo.” Isto acabou realmente bem.

Félix: Muito legal. Você teve experiência em lançar outros negócios no passado ou essa foi sua primeira busca empreendedora?

Candice: Bikini Luxe é meu primeiro filho. Eu coloquei muito tempo e energia e amor e suor em Bikini Luxe. Eu não tinha nenhuma experiência real no crescimento de uma loja ou plataforma de comércio eletrônico antes disso. Foi definitivamente uma curva de aprendizado íngreme.

Felix: Que tipo de preparação você teve que fazer antes de abrir a loja? Você mencionou que há uma curva de aprendizado íngreme. O que estava envolvido nisso? Para alguém que é apenas novo, acho que há muitos ouvintes por aí nessa situação semelhante em que estão trabalhando em sua primeira busca empreendedora, sua primeira loja, primeira empresa, primeira marca, primeiro negócio, e estão enfrentando o mesmos problemas que você provavelmente enfrenta, que é muito assustador. Há muito o que aprender. Tanto que você não sabe e tanto que você não sabe que você não sabe. Como você se preparou para tudo isso?

Candice: Isso é verdade. Sinto que mesmo agora, alguns anos depois, ainda estou aprendendo algo novo todos os dias. Há sempre algo como um novo aplicativo, um novo programa, um novo algoritmo. É literalmente... Simplesmente nunca termina. No começo eu fiz o que muitas pessoas fazem, eu fui ao Google e cada pergunta que eu tinha eu pesquisei, e assisti a tutoriais, e li entrevistas, e artigos, e perguntas e respostas e qualquer coisa, qualquer conhecimento que eu pudesse absorver cedo eu aproveitei. Pedi conselhos às pessoas. As poucas conexões que eu tinha na indústria, pedi a opinião deles. Muitos deles estavam no extremo oposto do espectro que eu sou. Considerando que sou um varejista e muitas das marcas que conheci no início eram as pessoas que vendiam no atacado para varejistas. O conselho que eles tinham não era exatamente o que eu precisava, mas me deu um pouco de insight e me levou na direção certa.

Eu diria para as pessoas que estão apenas começando, apenas fazendo perguntas. Cada pergunta que você tem, basta perguntar. Pesquise no Google. Assista a um tutorial. Todo mundo já esteve no seu lugar antes e há muitas pessoas por aí que estão procurando esclarecer os outros sobre o processo.

Felix: Qual você acha que foi a habilidade mais importante para você aprender como iniciante?

Candice: Provavelmente gerenciamento de tempo. Eu decidi que esta era a carreira que eu queria ter para a maior parte da minha vida. Larguei tudo e disse que o que quero fazer é vender em algum lugar online e quero ter minha própria empresa. Quando você está apenas começando e está aprendendo tudo realmente gerenciando o tempo e descobrindo onde você precisa se concentrar. Pode não ser algo que você mais goste e que você precise focar. Gosto de sair e conhecer novas marcas e comprar novas marcas e aprender as tendências? Sim, mas meu tempo é melhor gasto lá? Provavelmente não. Provavelmente é melhor gastar aprendendo marketing e publicidade e SEO e todas aquelas coisas aleatórias que entram nisso.

Felix: Quando você estava começando isso em 2013 - 2014, você estava fazendo isso em tempo integral ou era algo que estava sendo feito no início?

Candice: No começo era algo que estava sendo feito em paralelo. Continuei a ter um emprego a tempo inteiro ou a tempo parcial para pagar as contas que é necessário quando se está a começar. Felizmente para mim, meu trabalho árduo realmente valeu a pena desde o início e começamos a ficar on-line rapidamente. Voltando ao aspecto da gestão do tempo, naquele momento percebi que esta é a minha oportunidade e preciso focar no crescimento da minha marca pessoal. Larguei tudo e comecei a me concentrar inteiramente dia e noite na construção da marca. Felizmente, foi bem feito até agora.

Felix: Enquanto você estava fazendo isso essencialmente em meio período, você tinha outra coisa acontecendo. Novamente, uma situação muito semelhante para muitos ouvintes por aí. Eles têm um emprego de tempo integral ou meio período ou qualquer outra coisa, como o que você está dizendo, para pagar as contas enquanto eles construíam isso ao lado. Posso ver por que a gestão do tempo se tornou tão importante nesse caso, porque não só você não tem tanto tempo, mas também não tem tanta energia porque seu tempo e energia estão envolvidos em outra coisa como um grande pedaço de seu dia e o que sobrar é o que você usa para se dedicar à construção de algo que provavelmente exige ainda mais esforço.

Conte-nos um pouco mais sobre sua gestão de tempo então. Você disse algo muito importante que era que você realmente tinha que entender o que era importante. Tudo pode parecer interessante e divertido de fazer e ainda deve estar relacionado ao seu negócio, mas pode não ter sido a melhor coisa para você focar seu tempo. Conte-nos sobre como você avalia isso. Como você aprendeu ou como avalia qual é o melhor uso do seu tempo?

Candice: Eu acho que muito disso é tentativa e erro. Você não pode se destacar em tudo. Isso é algo que eu aprendi, foi que eu poderia ser... Eu não quero dizer que sou um acumulador. O que é isso que estou procurando? … Eu sou a pessoa que quer colocar tudo no meu prato. Eu quero fazer tudo sozinho porque quero que seja bem feito e quero que seja feito quando eu quiser. Eu sempre fui essa pessoa. O que eu aprendi foi que você não pode fazer tudo sozinho. Não há tempo suficiente no dia e você não vai fazê-lo bem. Comecei a terceirizar o máximo que pude para outras pessoas e alavancar seus conhecimentos. Tornei-me gerente logo no início apenas terceirizando o trabalho e utilizando empreiteiros privados ou o que quer que seja.

Se você não entende o AdWords, talvez precise encontrar alguém que tenha um bom conhecimento do AdWords. Se você não entende ou realmente é péssimo em editar fotos e criar conteúdo de boa qualidade, talvez precise encontrar alguém que possa fazer isso por você.

Eu sei que muito disso vem com um orçamento maior, mas definitivamente existem maneiras de fazer isso sem investir. É totalmente possível e eu fiz isso. Foi ótimo porque me liberou muito tempo para me concentrar nas coisas em que eu era bom e que gostava.

Félix: Sim. Acho importante falar um pouco mais sobre como encontrar ajuda e como terceirizar e como delegar para que você não seja… porque acho que muitos empreendedores querem ser o herói de sua empresa ou querem para fazer tudo como você está dizendo. Eu acho que é uma espécie de presente e uma maldição do empreendedor, onde você é tão ambicioso e tão otimista sobre tudo que você acha que pode assumir. Muitas vezes as pessoas não descobrem que não podem fazer isso até que elas caiam e queimem, o que definitivamente não é um ponto em que você quer estar. Você quer ser capaz de cortar isso logo no início e reconhecer no que você é bom e, em seguida, terceirizar o resto. Vamos falar um pouco sobre terceirização.

Em primeiro lugar, você mencionou o AdWords e as fotos, havia outras coisas que você sabia que queria terceirizar imediatamente?

Cândida: Sim. Eu acho que muito do que vem com a manutenção de uma presença online nos dias de hoje é a criação de conteúdo e muito disso. Podem ser artigos, podem ser fotos ou vídeos ou o que quer que esteja ligado ao seu negócio, mas usando assistentes virtuais para criar esse conteúdo, você fica livre para fazer as coisas mais importantes. Preciso gastar meu tempo escrevendo um artigo sobre os cinco melhores FPS para o verão? Não, eu não. Mas isso potencialmente levará as pessoas ao meu site? Sim, então vou terceirizar isso e pedir a outra pessoa que escreva muito rapidamente, jogue-o no lixo e faça-o.

O que eu lutei foi que eu estava obcecado em microgerenciar todos os aspectos do meu site da maneira que o banner parecia e esta parte parece dessa maneira. Eu não sou um especialista em Photoshop de forma alguma, então isso realmente consumiu muito do meu tempo. Terceirizando-o e entregando-o a alguém que pode manobrar rapidamente no Photoshop e adicionar algumas linhas de texto e se livrar de uma espinha aqui e uma mancha ali, realmente liberou tempo e nos permitiu ser mais produtivos.

Félix: Faz sentido. Acho que o marketing de conteúdo, como você está dizendo sobre escrever artigos e tudo mais, é muito falado na indústria, acho que provavelmente foi um dos métodos mais populares de marketing nos últimos dois anos, e provavelmente ainda é muito um método popular, mas, como você está dizendo, não é para todos. Nem todo mundo gosta de sentar e produzir artigos de 500, 1000, 1500 palavras todos os dias e se você não gosta disso, como eu estava dizendo antes, você tem que terceirizar. Você tem que conseguir alguém para fazer isso, caso contrário você vai se esgotar e a coisa toda vai essencialmente desmoronar.

Quando se trata de marketing de conteúdo em si, todo mundo que também está na mesma situação que você e que você não gosta de fazer marketing de conteúdo, ou talvez seja melhor usar seu tempo em outro lugar, como você encontrou pessoas para escrever esses artigos e que tipo de orientação você dá a eles quando contrata alguém para escrever artigos para você?

Candice: Muitas das ideias são muito bem pensadas. Não é apenas: “Bem, hoje estou com vontade de escrever sobre condicionador caseiro para cabelos depois de ir à praia”. Tudo está ligado ao negócio, certo? Como se você quisesse que tudo estivesse relacionado. Algo que fizemos foi usar o BuzzSumo para ver que tipo de termos estavam relacionados ao nosso nicho e os pegamos e decidimos que eles eram algo sobre o qual deveríamos escrever. Eu teria assistentes virtuais, você pode encontrar assistentes virtuais online. Eu gosto do Indeed.com para funcionários e coisas do tipo.

Usar aplicativos em que o foco principal é literalmente essa coisa para ajudá-lo a construir seu negócio e ajudá-lo a fazê-lo melhor realmente facilitou as coisas. De cabeça, eu sei cada termo que as pessoas estão pesquisando que vai levá-las de volta ao meu site e realmente se transformar em um cliente comprador? Não, eu não. Mas há toneladas de pessoas que têm os dados que podem comprovar isso.

Felix: BuzzSumo, acho que é outro aplicativo muito popular para marketing de conteúdo. Eu mesmo usei. No seu caso, você o está usando para pesquisar os tipos de artigos e postagens de blog que foram escritos com base nas palavras-chave que estão pesquisando? Como você está usando o BuzzSumo?

Candice: Praticamente, mas são mais ou menos os termos que as pessoas procuram que estão relacionados a tendências semelhantes e à indústria em que estamos.

Felix: Ok, então digamos que você descobriu certos termos ou frases que as pessoas estão procurando muito. Você então contrataria alguém no Indeed ou talvez já tivesse contratado alguém para começar a escrever. Quanta orientação você precisa dar a alguém para quem você terceiriza esse tipo de conteúdo?

Candice: Bem, isso varia, certo? Temos vários escritores e todos têm habilidades diferentes. Alguns não requerem nenhuma direção real. Você diz: “Ei, eu quero escrever um artigo sobre roupas de banho de grife em 2017”, e eles simplesmente sabem. Eles simplesmente entendem. Outras pessoas que você contrata ou faz parte de sua equipe podem ou não ser tão criativas. Você pode ter que dar-lhes mais direção. Você pode precisar dizer: “Ei, escute, quero que você escreva um artigo sobre as cinco melhores marcas de 2017 no mundo da moda praia e essas são as marcas nas quais quero que você se concentre”. Algumas pessoas você precisa dar mais direção, mas como gerente e líder, você precisa entender isso e entender os pontos fortes e fracos de seus funcionários.

Felix: Quão importante você acha que é encontrar alguém, encontrar um escritor que já tenha escrito sobre esse assunto? Isso é importante ou você acha que a maioria dos escritores pode descobrir mesmo que não tenha escrito nessa indústria ou sobre esse tópico antes?

Candice: Não, eu não acho que eles tenham escrito sobre esse assunto antes. Eu acho que muitas pessoas que escrevem são muito criativas. Eu não estou dizendo que você deve pegar um escritor político e pedir para ele escrever sobre moda, porque ele pode não estar motivado para isso. Definitivamente, já contratamos estagiários que não tinham experiência em escrever e conseguimos produzir artigos informativos muito bem pensados ​​relacionados ao nosso setor. Honestamente, é surpreendente de um jeito bom quando você vê isso e eles percebem que têm um talento que eles nem sabiam que tinham. É realmente emocionante trazer isso de alguém.

Félix: Legal. Quando você mencionou anteriormente sobre como não precisa ser uma atividade intensiva em dinheiro terceirizar coisas como escrever, é encontrar estagiários. Como você conseguiu não exigir grandes investimentos para terceirizar boa parte do marketing de conteúdo ou apenas para o marketing em geral?

Candice: Nós definitivamente crescemos ao longo dos anos. No início, trabalhamos literalmente o dia todo e a noite toda. eu mesmo fiz. Minha equipe trabalhou longas horas. Felizmente, este ano conseguimos aceitar mais estagiários, o que tem um custo ou um preço. Eu assumi desde o início: “Nós vamos trazer esses estagiários e vamos ensiná-los muitas coisas e vai ser ótimo. E seremos tão produtivos.” Nossos funcionários ficaram tipo, “Ótimo. Temos todos esses estagiários. Eles vão fazer todas essas coisas que eu não quero fazer.” Isso é meio engraçado porque agora todos começamos a nos concentrar em ensinar esses estagiários. Eu sei que muitas pessoas os trazem apenas para dar-lhes um trabalho ocupado e eles ficam felizes e é isso que eles esperam. Eu não quero que alguém venha para a nossa equipe, a menos que eles realmente queiram estar lá e queiram fazer parte da família, e eles se divirtam indo trabalhar todos os dias.

Na verdade, é preciso muito tempo e energia para ensinar habilidades reais a essas pessoas. Eu tenho tantos que fizeram estágios antes e eu sinto que eles simplesmente não aprenderam nada enquanto estavam lá. Eu acho isso triste. Eu acho que é uma perda de tempo para eles e para a pessoa para quem eles estavam trabalhando.

Acho que para responder à sua pergunta, temos estagiários. Temos muito mais funcionários agora do que jamais tivemos. Temos escritores freelancers e todo tipo de pessoas diferentes em todo o mundo que estão nos ajudando a criar conteúdo e gerenciar a experiência do cliente e criar backlinks e todas essas coisas. Apenas trabalho duro e construção de uma equipe que acredita no que está fazendo.

Félix: Sim. Acho que outros consideraram seguir esse caminho também de trazer estagiários, mas também ter funcionários em tempo integral ou até contratados. O que você acha diferente em gerenciar estagiários versus um funcionário?

Candice: Acho que é diferente porque acho que nossos colaboradores sabem um pouco do que se espera deles no dia a dia. Eles meio que pensam livremente e dizem: “Ei, eu tenho essas coisas para fazer hoje, mas também tenho outras maneiras criativas em que preciso pensar em uma maneira interessante de alcançar a comunidade local”. Eu acho que os estagiários, suas tarefas são mais delegadas a eles. É como, “Ei, nós temos essas cinco marcas. Temos que nos apressar e fazer XYZ antes desta data. Como vai, vai, vai!”

Conseguimos gerenciar tudo e manter todos na mesma página usando o Basecamp, que tenho certeza que muitas pessoas já ouviram, mas foi muito bom poder conversar uns com os outros sem gritar sala ou do outro lado do escritório. Apenas envie mensagens uns aos outros e certifique-se de que todos tenham a mesma ideia em mente. É especialmente ótimo para as pessoas com quem estamos nos comunicando no exterior ou em todo o mundo, porque eles estão em fusos horários diferentes e agora você apenas envia uma mensagem e todos sabem o que está acontecendo.

Félix: Sim. Acho que uma coisa que você disse sobre os estagiários também é interessante e importante, que é fácil simplesmente dar a eles o trabalho pesado, as coisas que você não quer fazer, passar para eles. Como você está dizendo, você quer ter certeza de que os estagiários também estão gostando do que estão fazendo, ou os funcionários também, mas acho que ainda mais com os estagiários. Eles estão gostando do que estão fazendo e que estão aprendendo. Acho que muitas vezes é isso que eles mais procuram. Eles querem vir a um lugar para aprender e, claro, também para aproveitar seu tempo lá. Como você garante que isso aconteça, porque, como você está dizendo, é muito fácil escorregar por esse caminho, talvez não você diretamente, mas as pessoas que se reportam a você podem escorregar por esse caminho de apenas delegar as coisas que eles não estão interessados ​​e jogam por cima do muro, por assim dizer, e não ensinam realmente. Como você garante que isso não aconteça?

Candice: Essa é uma boa pergunta. Acho que nossa equipe é diferente porque nosso escritório é muito casual. Nós nos divertimos muito no trabalho. A gente faz churrasco, tem gente entrando e saindo o dia todo, e é muito... não sei como dizer. Eu quero dizer que é como o escritório divertido que você vai e todo mundo está compartilhando comida e fazendo café e, “Ei, estou fazendo café. Você quer um?" É muito divertido e casual, o que eu acho que mantém o moral alto e mantém as pessoas produtivas. Eu nunca quis ser aquele chefe que chega e todo mundo fica apavorado. "Ela está aqui. Ela está aqui, todos. Feche as escotilhas.”

Acho que isso mantém a diversão e também acho que o comércio eletrônico é uma indústria diferente, pois há muito o que fazer. Temos sessões de fotos na praia e, “Ei meninas, vamos enviar algumas pessoas para esta sessão de fotos”. “Não, há um evento aqui neste hotel e estamos fazendo um pop-up lá.” Há muitas coisas divertidas para fazer que as pessoas que trabalham para nós que estão interessadas em moda e vendas e indústria de consumo em geral, elas quase fazem essas divertidas viagens de campo e experimentam isso. Quando temos a Swim Week e todos aqueles eventos divertidos, é como, “Ei, quem quer ir a este evento? Ok, não, nem todos podem ir.”

Felix: Acho que tudo se resume, com base no que você está dizendo, é que você não pode forçar alguém que ainda não está interessado na empresa, interessado na indústria, interessado na categoria, a entrar e se divertir se você simplesmente sair e com a intenção de encontrar estagiários, encontrar funcionários que já estejam interessados ​​em todas essas coisas torna muito mais fácil cultivar essa cultura em sua empresa e seus escritórios do que se você não fosse tão seletivo para começar com. Acho que essa é a resposta, o que você quer é ser seletivo com os estagiários ou ser seletivo com os funcionários e isso torna muito mais fácil criar um lugar divertido para trabalhar e um lugar divertido para aprender também.

Você mencionou um pouco antes sobre como conseguiu tração rapidamente. Você conseguiu essas primeiras vendas. Você estava na moda online. Conte-nos um pouco mais sobre isso. A que você credita isso? Como você conseguiu essa tração inicial?

Candice: Tenho certeza de que no início focamos muito em sites de compras. Por sermos tão novos, não tínhamos o tráfego orgânico que estávamos procurando desde o início. Isso literalmente vem com o tempo e com o esforço. Utilizamos as diferentes plataformas que mulheres, adolescentes, homens, todos vão para fazer compras. Eles têm esse banco de dados de clientes que estão prontos para comprar. Você coloca seus produtos e as pessoas simplesmente vêm e os compram e eles realmente não se importam se você é novo em folha. Eles não se importam se você está aqui há 20 anos. Eles veem uma imagem e querem comprá-la. Digamos, por exemplo, o Pinterest. Atualmente, recebemos cerca de dois milhões de impressões por mês em nossa página do Pinterest, mas no começo vimos algumas vendas de lá porque as pessoas viram uma imagem que gostaram e queriam comprá-la. Eles não tinham medo de comprar do Bikini Luxe quando era novo.

Existem todas essas plataformas diferentes por aí que podem ajudar novas empresas a construir uma base de clientes. É ótimo porque é muito necessário desde o início, quando você está literalmente flutuando no ciberespaço e ninguém sabe que você existe.

Felix: Sim, acho que é um ótimo ponto. Você quer encontrar lugares, marketplaces, plataformas de mídia social que já tenham seu público, seus clientes em potencial e apenas chegar na frente deles dessa maneira. Porque um, geralmente é gratuito, e dois, esses membros da audiência, esses clientes já estão coletando em torno deste lugar para que você não precise sair procurando por eles.

Você mencionou o Pinterest, existem outros mercados ou plataformas de mídia social que você recomenda especialmente para marcas e empresas no espaço de vestuário?

Cândida: Sim. Há toneladas agora. Eu gosto do Polyvore. Algumas pessoas não amam o Polyvore ou simplesmente não gostam ainda. Eu gosto do Polyvore porque permite que as pessoas criem conjuntos e coisas diferentes e possam utilizar seus produtos e compartilhá-los com as pessoas de maneira muito rápida e fácil. Fizemos muitos concursos por lá. Eu gosto porque seus produtos praticamente, eles simplesmente vão. Você apenas os coloca lá e as pessoas começam a usá-los em conjuntos, e você pode criar concursos que dizem: “Ei, escute. Use três de nossos produtos em um conjunto e compartilhe para ganhar um par de óculos de sol ou o que for.” As pessoas lá são realmente interativas e criativas e criam conteúdo para você. Você pode até usar algumas dessas imagens definidas para alcançar novas pessoas também.

Felix: Para quem não está familiarizado com o Polyvore, você pode explicar como ele funciona para os usuários e também como marcas ou varejistas como você usam o Polyvore.

Cândida: Sim. Você carrega seus produtos e os usuários podem compartilhar os produtos ou podem coletá-los quase em seus próprios grupos. Muito parecido com o Pinterest e todos esses outros sites onde eles veem algo, eles gostam, eles querem mantê-lo. Algumas pessoas querem comprá-los para que você possa comprar diretamente no site. Muitos deles são tipos criativos e os usam para fazer colagens ou o que chamam de conjuntos. Isso é muito legal porque eles podem criar tantos estilos diferentes e talvez algo que você criaria muitas pessoas podem não estar interessadas, mas se aquela garota realmente criativa que tem alguns milhares de seguidores cria algo usando seu produto, então agora é compartilhado a todos os seus seguidores. Isso cria reconhecimento de marca e pode definitivamente levar a vendas.

Felix: Você mencionou que pode haver usuários lá que, eu acho, usuários avançados, pessoas com seguidores lá, você pode trabalhar com influenciadores no Polyvore? Você desceu aquela avenida?

Candice: Temos. sim. Nós ainda fazemos. Entramos em contato com algumas das pessoas que estão ativas lá. Eu acho que muito disso acontece naturalmente. Eu acho que todo mundo está tão ligado aos influenciadores e, “Ah, você sabe o quê. Eu só vou trabalhar com alguém se ele tiver meio milhão de seguidores, porque isso vai ser o que vai ser a melhor quantidade de vendas.” Mas isso nem sempre é verdade. Trabalhamos com garotas que tiveram 700 seguidores e acumularam muito mais vendas do que uma garota com meio milhão. Ele apenas se liga à base de clientes ou aos seguidores e se é realmente direcionado ao que você está vendendo.

Felix: Você mencionou antes que outros podem não estar interessados ​​no Polyvore. Existem pontos negativos que você encontrou em estar no Polyvore ou passar o tempo no Polyvore?

Candice: É para moda, então se você está vendendo peças de carros eu provavelmente não recomendaria. É definitivamente a moda, se é isso que você quer dizer. Eu realmente não encontrei um negativo. Eu acho que toda plataforma vem com seus prós e contras. Eu não acho que alguém deveria gastar todo o seu tempo fazendo apenas uma coisa. Eu acho que é muito importante ser completo e você precisa estar no Facebook. Você precisa estar no Pinterest, Polyvore, Instagram. Você precisa estar no Twitter. Você precisa acessar tudo e é aí que pode ser esmagador e você pode se espalhar muito. Se você se concentra em algo e vê que algo está indo muito bem, talvez gaste mais energia lá e menos tempo em algo que não está funcionando tão bem para você.

Nós temos muitas imagens realmente ótimas porque a maioria de nossas fotos são na praia com uma bela modelo e ótimos cabelos e maquiagem e Photoshop e essas coisas divertidas acontecendo. É um tipo de indústria muito pesada em termos de imagem. O comércio eletrônico funciona muito bem para nós nesse sentido.

Félix: Muito legal.

Falando em mídia social, uma coisa que você mencionou nas perguntas da pré-entrevista foi sobre uma tática de marketing que funciona bem para você, que é criar postagens de mídia social inovadoras e disruptivas que atraem engajamento. Você pode falar um pouco mais sobre isso? O que você quer dizer com esses posts inovadores e disruptivos nas redes sociais?

Candice: Acho que agora mais do que nunca é difícil se destacar online. Todo mundo tem uma conta em cada plataforma e todo mundo está postando várias vezes ao dia para tentar chamar sua atenção. Como clientes, somos todos clientes, estamos sendo vendidos sem parar. Há anúncios. Há pop-ups. Você é seguido por aí. O rádio está falando com você. A TV está falando com você. Seu telefone tem... Você recebeu uma mensagem de alguma coisa de vendas e você está sempre sendo vendido. Acho que uma empresa para se destacar e se dar bem precisa ser autêntica, mas também acho que deve ter personalidade.

Uma maneira pela qual mostramos nossa personalidade online foi desde cedo que decidi que deveria fazer parte do LinkedIn, porque LinkedIn significava que você era uma pessoa profissional. Eu estava tipo, você sabe o que, eu não acho que as pessoas realmente me veem como o CEO de uma empresa. Eu deveria ter um perfil mais profissional. Comecei o LinkedIn e comecei a postar as mesmas coisas que fazia em qualquer uma de nossas outras plataformas. No Pinterest, no Polyvore, no Facebook. Comecei a postar as mesmas imagens de campanha de mulheres bonitas em uma praia tropical vestindo roupas de banho. Era apenas diferente para o LinkedIn na época ver algo assim. É um site de networking profissional, mas eu sou um profissional e roupa de banho é o meu negócio, então aqui estão as minhas coisas. Isto é o que eu tenho.

Muita gente ficou surpresa com isso. Eles não esperavam ver isso no LinkedIn. Isso criou uma enorme controvérsia que era dois grupos diferentes de pessoas. Há as pessoas que disseram: “Isso não pertence ao LinkedIn. Isso não é profissional.” Havia as pessoas que diziam: “Ei, escute. Ela é dona de uma empresa. Roupa de banho é o negócio dela. Definitivamente pertence aqui.”

Criar esse conteúdo e colocá-lo nessa plataforma foi controverso. Foi divertido e emocionante e nos trouxe muita atenção. Acho que é isso que quero dizer com a criação de conteúdo inovador em que você pode nem saber que está fazendo isso no início. As pessoas veem algo que não esperavam e é quase um marketing de guerrilha. Foi mais ou menos assim que aconteceu e levou a oportunidades inesperadas para mim também.

Felix: Acho que o ponto-chave é que você nem sempre precisa fazer as coisas porque vê outras marcas fazendo isso. Você deve realmente começar a perguntar onde você pode estar, o que você pode fazer, isso é diferente? Talvez até o completo oposto do que você viu varejistas de sucesso, marcas de sucesso, outras empresas de sucesso fazendo, porque geralmente essa é apenas a maneira de se destacar. Você vai se encaixar direitinho e ficar em segundo plano se for como todo mundo.

Você mencionou anteriormente também sobre como, eu acho que você estava dizendo desde o início que você foi capaz de se concentrar na construção de sua marca pessoal. Isso é algo em que você se concentra muito também, além de apenas Bikini Luxe? Você também está focado em construir sua marca pessoal como Candice?

Cândida: Sim. Com o LinkedIn chamou a atenção. Trouxe muitas oportunidades. Não esperava que viralizasse. Eu não esperava acumular 50.000 seguidores no LinkedIn ou ser a pessoa mais vista em todo o site por um longo período de tempo, ou obter mais atração do que Richard Branson. Quem sou eu comparado a Richard Branson? Vamos ser realistas, mas estava acontecendo.

O que você disse um pouco é que nem sempre faça o que todo mundo diz para você fazer. Todo mundo, nem todo mundo, muitas pessoas no início de toda a controvérsia do LinkedIn disseram: “O que você está fazendo? Você está perdendo seu tempo. Não publique anúncios como este no LinkedIn. Isso nunca vai te levar a lugar nenhum. Você está falando com uma parede de tijolos aqui. Você nunca verá nenhuma venda com isso.” O que aconteceu quando realmente vimos um aumento de 30% nos negócios. Superando em muito nossas expectativas, nossas projeções. Acumulamos uma clientela masculina muito maior do que tínhamos anteriormente.

Não dê ouvidos ao que todos dizem. Às vezes você precisa fazer exatamente o oposto quase.

Com o LinkedIn vieram oportunidades que eu não tinha anteriormente. Acabamos em todos os tipos de publicações. Huffington Post. Estávamos na Inc. Estávamos na BBC. Notícias da raposa. Forbes. Estivemos na Forbes cinco vezes em 2016 até agora. I've made connections that I never expected to make. With all of that, allowed me to build my personal brand which is something that I never even thought of before starting Bikini Luxe. I never thought that Candice Galek would be a brand or that it should be.

Now I have my own column for Inc which is great, because I used to buy Inc Magazine and now I write for it. Quão legal é isso? I'm dabbling in consulting and in teaching people the ins and outs of what I went through step-by-step building my business from the ground up as a bootstrapped young female entrepreneur. I'm really focusing on that because I see potential there beyond Bikini Luxe and like I said, not putting all of your eggs in one basket. I don't want my only company to be Bikini Luxe. I want there to be other aspects of it. Building myself as a brand has been a nice change of pace. It's definitely hard to manage time now when I have two separate brands.

Félix: Aposto. What do you find that's different about building a personal brand versus building a company's brand?

Candice: I thought that I was crazy about every single thing that I posted before and in micro-managing everything before when it was Bikini Luxe. Now that I'm dealing with myself I feel like I'm trying to put best foot forward and always come off as professional and presentable, and that's difficult. Also, knowing what people want. Yes, I know a little bit about going viral on LinkedIn, but I know a little bit about creating my business also. Figuring out what people want to hear is important I think.

What's really cool about it, I think, is with LinkedIn, I've been able to learn so much more because I can do A/B testing and figure out what people do want to see and what people do want to hear about. I can ask a question like, “Do you like A or B? Which would you rather? Do you like the photo on the left or the right? Do you like the lifestyle image or do you like the plain white background?” I get a lot of feedback. Probably the most engagement of any platform. It's been really great to get that insight and feedback from people that I didn't have before.

Felix: I can imagine that you probably feel a little bit more under the microscope now that you have a personal brand, because even though your name is tied to your company, Bikini Luxe, or anyone else out that has a company, you're not anonymous, but you could separate yourself from your company's brand. When it's your personal brand you can't just step away from it. So what you're saying, what you post on social media, on LinkedIn, on Instagram, on Twitter, it is your history. It's your history of everything that represents you as your personal brand. I can definitely understand the added pressure of having a personal brand.

For any entrepreneur out there I think a lot of entrepreneurs that have seen success they do want to give back and they do want to talk a bit more about what they've learned, which is why a lot of the guests come on this podcast. How do you recommend others being down this path if they are thinking about focusing a little bit more time on building a personal brand?

Candice: Well, I think that a lot of it comes with time. If you wake up one day and you say, “You know what, I'm going to make myself a personal brand.” It's probably not going to work. Por quê? Because if no one's interested in what you have to say, it's going to be really difficult to force feed it to them. Early on people probably didn't want my advice when I first started. They would be like, “Who are you? Why should I talk to you? Why would I want to know your opinion?” When people believe in you and when they understand what you're doing and they say, “Hey, listen. She's been there and done it before. I've seen it with my own eyes.” They might be more interested.

Building your own brand, I think it's vital to start with a base of people who are truly interested in that brand to begin with. It's difficult to get started in creating something, especially if you don't know what you're creating. If you want to say, “Hey, I'm great at pottery. You should listen to me.” No one's going to care unless they believe you're good at pottery as well.

I don't believe really that everyone should be their own personal brand. Even me, I'm still trying to figure it out. There's been things like, “Hey, Candice, do you want to sell Tupperware. Let's name a cosmetics line after you. Let's do this other thing.” And I'm just like, “Why Tupperware? No. I'm not Martha Stewart.” A cosmetics line? No. I don't talk about cosmetics ever. Why would I have a cosmetics line? My followers don't care about makeup.

You have to make it really targeted to what you are good at and what you also want to wake up and do every single day. If you don't want to do pottery every day, it's just not going to work.

Felix: It's definitely difficult, because you're saying that one of the key things you try to focus on today is to pay attention to what people are asking from you. That's how you got started with your personal brand because people became more interested in your business and how you grew your business, how you started your business. They wanted to learn more about that. All of a sudden once you are more in the limelight, have more publicity, more and more opportunities get thrown your way. A lot of times, like you were saying, they're not a good fit, but they're still demanding or asking these things from you. How do you filter that? How do you understand this is something I want to pursue versus something I don't want to pursue, when it's actually something people are asking from you, just like when they were asking for you to talk more about your business or talk more about entrepreneurship.

Candice: I think that it goes back to not spreading yourself too thin. You may have an opportunity to do something, but does it make sense first of all for you to do that? Do you have the time to commit to it? Maybe, maybe not. Is it something that you do want to do or that you benefit from? Let's face it, at the end of the day the reason why you're doing what you're doing is either because you just love it so much and you're so passionate about it, or you're turning a profit or you have some other motive. Let's say you're doing it all and you're donating everything to charity. No matter what, you need to figure out why you're doing something and what you want out of it.

Like I said about cosmetics. Do I wear makeup? sim. Do I necessarily need a Candice Galek makeup line? No. No one's going to buy it. It has to make sense and I know that it gets exciting early on when people want to offer you things and want to be a part of stuff, but you really need to manage time and focus on what you're good at. If someone says, “Hey, you know what. I like what you're doing and let's write a book. I'm going to invest in it and you're going to write the whole book.” Is that really going to be the best use of your time? Maybe, maybe not.

I think that whatever options or opportunities are thrown your way, I think that it's a great idea to weigh out the pros and cons. That's something I do. I'm a list maker. Figure out if it's worth your time and energy.

Félix: Muito legal. I think one thing that you mention was you have to really understand why you're doing it. It's funny because you actually have an article in Inc with a Q&A with Simon Sinek who talks about this idea of always asking why before you begin anything else. When you've started thinking about why you're doing something, how do you answer that? How do you know that … And I guess this may be more of a philosophical question than anything … How do you know that you actually have a legitimate reason to pursue something or not? I think there's a gray area that a lot of entrepreneurs fall into which is that, like you were saying, someone presents them an opportunity and it fits with what they're into, fits with their skill set, but it might not be a perfect fit, is that enough of a reason to try and pursue it? How do you know if you actually have discovered the why of why you're doing something?

Candice: That's a great question. I asked Simon that same thing.

I don't know all of the answers, but I do know one thing. When I'm thinking about something and when I'm deciding on doing something or not, I trust my gut. If it feels right, it feels right. If it feels little funny like, you what, I just don't know. I don't know if I can swing it. I don't know if I'm trying to manage Bikini Luxe and Candice Galek and I've got 20 other things to do and now you want me to do this other thing that's kind of related. It just goes back to deciding if it's something that you want to do. Are you going to enjoy it? Yes or no. Are you going to see any results from it? Yes or no. Are you passionate about it?

Are you going to want to do it every single day and be thrilled to be doing it, because a lot of being an entrepreneur or a business owner or any of these things really really really ties in to being driven and passionate and trying to keep a happy face even when you're in the red. Let's say you've just had a terrible month and you're just, “God, this is just not going well. I worked my butt off and I'm just losing money and it's just not working.” You have to enjoy what you're doing to keep it going and to see the numbers jump back up again.

I don't know how to figure out if everything is right or how to find your why. I tried to get Simon to best explain to me how to find my why. Não sei. It's hard, but you'll figure it out. Everyone does in their own time, I believe.

Félix: Sim. I think if we knew the answer to that a lot of people would be much happier. I think because it's a struggle that everyone goes through. It's a process, as you were saying, it's a journey that you have to go through to discover the why. There's no kind of one way to sit down and just think about it and all of a sudden come to an answer. You try thing and you get better at understanding what fits with what you're doing. What doesn't. You kind of build this intuition, I guess, over time and you'll have a better understanding of what will actually fir you, like you were saying.

Candice: I agree. I have one other thing, Felix. Actually it got sparked from that conversation with Simon about why. I have this interest in being more charitable. Como eu faço isso? What is my why. He said, “I can't tell you what your why is. You've got to figure it out for yourself, girlfriend.” A lot of the brands that I carry and that I choose for Bikini Luxe all have these really strong brand missions. It's something that I've always wanted for my business. I didn't want it to just be an income producing opportunity. I want it to do some good. What happens is all the brands that we choose, that go into Bikini Luxe, they're all working in their own way to better the community.

We have a brand of jewelry and they only employ women in the community that are facing hardship or homelessness or whatever it may be. They teach them these skills of how to make jewelry and they provide them with living wages so these people can get back on their feet. You buy a yoga mat and we plant. There's another one where they employ single mothers and they hand make these really intricate crochet and beaded swimwears. Every single brand that we chose, they all have their own mission and they're all doing good.

It was funny because I was picking them and I didn't even really realize it. I didn't ever sit down and say, “Hey, I'm only picking brands that have this amazing eco-conscious mission.” Certo? Then I just realized it later on. I was like, “Hey, this is what we're doing. We're doing good and we're not even taking about it. We're not even telling anyone about it. We're not … No one even realizes it's happening, but that's what we're doing and that's our why.”

That's really fun and exciting and I think that every brand should have maybe a why or it should have some sort of mission. I don't think that it's fair to run a business and just collect money and call it a day. Você sabe?

Félix: Sim. Definitivamente.

What are your plans? Where do you want to see Bikini Luxe go in the next year or so?

Candice: Considering Bikini Luxe has far exceeded my expectations from the start, I didn't know until recently where I wanted to go. I realized that the two-piece swimwear industry is an eight billion dollar industry in the US alone. I think worldwide it's something like 13 billion dollars globally with projections that it's going to be around 22 billion by the year 2020. My goal now is to just take over a small percentage of that. I just want to be the online destination for designer swimwear and resort wear and all the fun stuff that goes into buying swimwear online. That's my short term goal.

Felix: That's a very lofty goal. Best of luck to get there. Thanks again so much for your time, Candice. BikiniLuxe.com BIKINILUXE dot come. Anywhere else you recommend our listeners check out if they want to follow along with what you're up to?

Candice: Definitely check out Instagram @BikiniLuxe. All of our different platforms, our social media is all @BikiniLuxe. You can find us there. Check out all the cool customer photos. All the cool places we're going. All the beautiful models we're shooting. That's where we are. LinkedIn, Facebook, Twitter, all that stuff.

Félix: Incrível. Thanks so much again, Candice.

Candice: Thank you.

Felix: Obrigado por ouvir Shopify Masters, o podcast de marketing de comércio eletrônico para empreendedores ambiciosos. Para iniciar sua loja hoje, visite Shopify.com/masters para reivindicar sua avaliação gratuita estendida de 30 dias.