Tendências da Black Friday 2021: o que os varejistas podem esperar

Publicados: 2021-09-01

À medida que a atenção muda do verão para a volta às aulas, começa a jornada do varejo para a queda dos preços. Vendas do Dia do Trabalho, economias macabras no Halloween e a extravagância da Black Friday e da Cyber Monday. A questão que surge é se os consumidores gastarão como de costume ou as tradições e táticas de varejo de anos passados desaparecerão como resultado das mudanças que experimentamos com o COVID-19?

As pessoas vão definir seus alarmes e sair antes da primeira luz, ou vão ficar mais perto de casa e tentar código após código na janela promocional? Quais são as tendências da Black Friday 2021 que os varejistas devem observar?

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No ano passado, o COVID impulsionou o crescimento do comércio eletrônico, uma tendência que perdurou na temporada de compras de fim de ano. Especialistas esperam que o comércio eletrônico continue sua trajetória ascendente este ano, apesar da recuperação da economia e das lojas reabertas. Os varejistas devem esperar que as tendências de compras on-line que cresceram durante o ano de quarentenas, bloqueios e distanciamento social continuem, incluindo:

Demanda para comprar agora, pagar depois
Envio Grátis
Comprando local
Uma temporada de compras de férias prolongada

Recupere o poder indomável do varejo: evite a Estrela da Morte que as promoções de fim de ano criam

As promoções de fim de ano são um mal necessário, mas formam uma Estrela da Morte no Varejo quando os compradores esperam grandes descontos e deixam as marcas perecer quando não os recebem.

Black Friday 2021: O que os consumidores farão este ano?

O termo Black Friday vem dos dias de escrituração nos livros contábeis e o ponto do ano em que a tinta passou de vermelho (com prejuízo) para preto (com lucro) foi nessa época do ano. Os varejistas aprenderam que poderiam atingir seus números por meio de vendas estrategicamente programadas.

A Black Friday tem sido uma época em que as pessoas estocam ou gastam muito. O Nintendo Switch ficou perto do topo da lista de itens mais pesquisados para a Black Friday nos últimos dois anos. Outros concorrentes foram Apple Watches e Air Pods. As televisões são outro item muito procurado.

Se os compradores vão às lojas para as tradicionais vendas da Black Friday, como TVs de tela grande, ainda não se sabe.

“Antes das notícias sobre a variante do COVID, parecia que as pessoas estavam ansiosas para voltar às lojas e voltar ao normal. Então vamos ver como a variante se comporta na Black Friday... Os consumidores parecem estar prontos para gastar, novamente. As pessoas estão voltando ao trabalho, o mercado de trabalho está meio que crescendo novamente. Então, nesse sentido, parece ótimo. Mas espero que muitas pessoas ainda dependam das compras on-line em vez de sair à meia-noite”, diz Gabrielle Pastorek, analista de varejo da Finder.com.

Os compradores de férias querem opções de pagamento

À medida que os compradores da Black Friday 2021 vasculham a web em busca de ofertas, eles também estão analisando de perto as opções de pagamento e envio dos varejistas.

Compre agora, pague depois serviços são uma grande tendência que continua a crescer, diz Pastorek. “É essencialmente um depósito moderno, mas você recebe seu item antes de pagar por ele”, disse ela.

Esses serviços se tornaram cada vez mais populares durante o COVID, quando muitos consumidores lidavam com orçamentos apertados. Os provedores de serviços compre agora e pague depois incluem Klarna e Affirm, que recentemente fecharam um acordo com a Amazon.

Os varejistas não podem competir sem comprar agora, pagar depois, diz Pastorek.

Outro item obrigatório para os varejistas: opções de frete grátis. Os compradores se acostumaram a enviar suas compras gratuitamente, seja através do Amazon Prime ou de um varejista que oferece frete grátis acima de um valor limite de compra.

Algo que varejistas e consumidores precisam ter em mente nesta temporada de compras de fim de ano: o serviço postal dos EUA planeja adicionar uma sobretaxa aos pacotes enviados entre 3 de outubro e 26 de dezembro. para qualquer pessoa que envie, seja um indivíduo ou uma empresa.

O USPS aplicou a sobretaxa a remessas comerciais durante a temporada de compras de fim de ano de 2020; UPS e FedEx também adicionaram sobretaxas.

Ghost of Christmas Present: UPS limita o envio de férias para varejistas

Outro golpe para os varejistas chegou na Cyber Monday: como todos os recordes de compras de comércio eletrônico foram quebrados, a UPS limitou o envio para grandes marcas em um esforço para acompanhar a demanda esmagadora.

Mantendo-o local

Cada vez mais consumidores estão se tornando seletivos sobre a origem de suas compras. Eles querem apoiar pequenas empresas locais, em vez de sempre alimentar as megalojas e gigantes online como a Amazon.

Além de apoiar as empresas locais, um número crescente de consumidores busca a sustentabilidade. Eles não enviam produtos de fontes distantes e preferem produtos reutilizáveis ou feitos com materiais sustentáveis. Alimentos saudáveis e produtos de beleza tornaram-se prioridades para muitos consumidores.

Dada a opção de um produto fabricado nos EUA versus um que não é, alguns compradores escolherão o item de origem dos EUA, diz Pastorek. Como esses produtos podem custar mais, ela aconselha os varejistas que se dedicam à sustentabilidade a começarem pequenos, talvez com roupas, onde a sobretaxa pode ser algo que os consumidores aceitarão.

Se oferecer produtos nacionais está fora do alcance de um varejista, outra opção para atrair compradores é promover uma cultura corporativa sustentável, diz ela.

Em 2021, Black Friday se transforma em Cyber Monday

Com tantos compradores de fim de ano online, a linha tradicional entre as vendas da Black Friday e da Cyber Monday ficou turva. Essa tendência vem crescendo há algum tempo, já que os varejistas começaram a oferecer ofertas de Black Friday bem antes do dia habitual após o Dia de Ação de Graças. As ofertas da Cyber Monday também estão surgindo mais cedo.

“Definitivamente, estamos vendo a Black Friday se alongar cada vez mais”, diz Pastorek. “É quase como as poucas semanas antes da Black Friday, e as poucas semanas após a Cyber Monday estão sendo misturadas em uma grande venda.”

Não importa o que aconteça, os consumidores sempre encontrarão maneiras de se envolver no varejo - seja um pouco de terapia de varejo, estoque de despensa ou uma tradição que eles identificam com a temporada de festas.

A Black Friday é frequentemente usada como um barômetro para o que os varejistas podem esperar para o resto do ano. É importante acertar, desde marketing e estoque até ter os vendedores certos para atender aos clientes. Lojas e marcas precisam estar preparadas para se adaptar às mudanças nas preferências dos consumidores.