Guia de Black Friday e Cyber Monday: dicas de negócios de férias
Publicados: 2022-02-27Os dois maiores dias de compras do ano para os varejistas online estão se aproximando rapidamente: Black Friday e Cyber Monday. Assim como no ano passado, as vendas começarão mais cedo . Algumas vendas até começarão a se misturar, tornando-se mais uma Cyber Week do que apenas um típico dia de vendas.
Mas, ao contrário do ano passado, haverá uma ênfase nas compras híbridas. A retirada na calçada e outros modelos de compra online e retirada na loja (BOPIS) desempenharão um papel importante nas vendas de fim de ano deste ano. Isso se deve ao atraso no envio e ao aumento dos custos de envio globalmente. Os proprietários de pequenas empresas terão que se apoiar em seus canais de marketing de mídia social para criar conteúdo criativo que atenda às necessidades dos compradores, além de criar uma experiência de compra on-line conveniente e orientada para o atendimento ao cliente.
Em nosso guia Black Friday/Cyber Monday, vamos mergulhar em toda a preparação que você deve fazer no mês que antecede a Black Friday (26 de novembro) e a Cyber Monday (29 de novembro). Também ofereceremos uma lista de verificação da Black Friday Cyber Monday, bem como algumas dicas úteis para ajudá-lo a promover suas ofertas da Black Friday/Cyber Monday!
 |  |
Contagem regressiva Black Friday Cyber Monday
Um mês de distância
Construa seu e-commerce: com a grande maioria das compras na Black Friday/Cyber Monday se tornando digital, é fundamental garantir que seu e-commerce seja otimizado para lidar com o aumento do tráfego na web, destacar todos os produtos e serviços disponíveis, promover vendas de forma clara e concisa e descontos e, acima de tudo, oferece uma experiência de usuário perfeita para o comprador. Você também deseja garantir que sua loja virtual seja otimizada para visualização móvel, compras e ofereça um processo de checkout contínuo. Experimente usar o Linkit e o Sellit, nosso comércio social para os clientes comprarem seus posts diretamente ou redirecioná-los para o seu site para concluir a compra.
Confirme o inventário do produto: Garantir que você tenha o inventário adequado para atender seus compradores é de importância central. Comece analisando as vendas do ano passado e certifique-se de estocar itens populares, itens promocionais e produtos sazonais. Você também desejará escrever nomes de produtos, descrições, números de SKU, preços de varejo e de venda e ter uma contagem precisa de estoque de cada item.
Otimize as páginas da Web: o tempo de carregamento do site é fundamental quando se trata de manter os compradores em seu site. Portanto, para converter efetivamente os navegadores em compradores, suas páginas da Web devem ser carregadas em aproximadamente 3 segundos . Existem várias ferramentas gratuitas para ajudá-lo a atingir essa velocidade ideal do site, incluindo Google PageSpeed Insights , GTMetrix e Site 24*7 . Use qualquer uma dessas ferramentas para testar a velocidade da sua página e siga suas recomendações para melhorar essa velocidade antes de um pico de tráfego durante os feriados.
Avalie e atualize a logística: com certeza sua estratégia de logística de remessa está pronta para aumentar o volume durante a temporada de festas. Certifique-se de ter caixas, postagem e todos os outros itens necessários para atender aos pedidos com rapidez e eficiência. O envio gratuito de dois dias se tornou comum em empresas como Amazon Prime e outras. Portanto, embora possa ser difícil, faça o melhor que puder para oferecer frete grátis. Se se trata de você e de um concorrente, durante as férias, provavelmente se resume a quem oferece as melhores vantagens - o frete grátis está no topo dessa lista.
Três semanas de distância
Parcerias: em um relatório de Black Friday e Cyber Monday de 2020, as colaborações de afiliados e parcerias representaram 6% do tráfego e 14% da receita . Como uma PME, pense em microinfluenciadores – 10 mil seguidores ou menos – que se alinharão à sua marca. Depois de fazer o orçamento para essa parceria, crie uma lista restrita de parceiros em potencial e comece a divulgação. Depois de confirmar seu parceiro, comece a divulgar uma campanha – concentre-se no conteúdo visual, use os recursos de compra de todas as plataformas, use a parceria para promover anúncios de vendas e, finalmente, verifique se há um objetivo final em mente para sua campanha de influenciadores.
Relacionado: Quem são os microinfluenciadores?
Aumente o orçamento de pesquisa: de acordo com a Adobe, o tráfego de pesquisa paga e orgânica representou 45% das visitas e receita do site durante a temporada de festas de 2020. O tráfego de pesquisa paga foi mais eficaz na geração de receita do que a pesquisa orgânica, mas não muito. Mas não confie apenas na pesquisa orgânica ou em anúncios inteiramente. Os gastos com anúncios são extremamente importantes para colocar sua marca na frente de consumidores únicos em um mercado lotado. Quase 30% de todos os usuários da Internet dizem que descobrem novas marcas ou produtos por meio de anúncios de mídia social . É por isso que este ano é o horário nobre para aumentar seus gastos com anúncios com o fluxo de compradores on-line devido à pandemia global. Espalhe o dinheiro do seu anúncio nas mídias sociais para obter mais retorno pelo seu investimento.
Promova vendas e ofertas: sem dúvida, o aspecto mais importante da Black Friday e da Cyber Monday é a promoção. Para gerenciar qualquer nível de sucesso, planejar sua promoção requer uma análise aprofundada e uma execução ainda melhor. Aqui estão algumas dicas de promoção para explorar durante as férias:
- Crie um guia de presentes - selecione uma coleção em seu link na bio com S ellit
- Ofereça um presente grátis com a compra - Agrupe a compra de um cliente com um presente grátis para estimular seus clientes a comprar
- Oferecer Exclusivos - Dê aos clientes fiéis acesso antecipado a produtos populares ou ofereça descontos para quem já comprou com você antes
- Segmente seu e-mail marketing - Ofereça descontos VIP especiais para clientes existentes e envie atualizações diárias durante todo o ciclo de feriados Black Friday e Cyber Monday para clientes em potencial
- Forneça uma visão antecipada - dê aos compradores uma espiada por trás da cortina, visualizando os produtos que serão lançados na Black Friday/Cyber Monday
- Postar carrosséis - Envolva seus seguidores e clientes em potencial com postagens de grade que mostram os próximos produtos à venda e fazem uso de tags e hashtags
- Use Stories & Go Live - Aproveite o IG Stories e o IG Live para mostrar itens que estarão à venda durante a Black Friday e a Cyber Monday. Forneça brindes e ofereça ofertas exclusivas aos espectadores
- Ofertas misteriosas - Crie pacotes de pacotes misteriosos a um custo definido para adicionar um pouco de emoção e intriga à experiência de compra de seus clientes
- Estender as vendas - Certifique-se de estender suas vendas da Black Friday para a Cyber Monday. E se você tiver o inventário, estique as ofertas da Cyber Monday alguns dias extras também.
- Otimize o Checkout - Permita que os clientes façam checkout sem registro, remova campos desnecessários, ofereça várias opções de pagamento e torne tudo compatível com dispositivos móveis
Duas semanas de distância
Crie ativos de marca: ótimo conteúdo visual é como você ganha a Black Friday/Cyber Monday. É o fator decisivo para o engajamento que irá cativar os consumidores e levá-los a se envolver e comprar seus produtos e serviços. Impulsionar suas vendas com ótimos gráficos, banners de vendas e anúncios cuidadosamente projetados deve estar na fase de preparação com algumas semanas de sobra. Você vai querer tempo para iterar, fazer alterações e, claro, começar a comercializar bem antes da Black Friday e da Cyber Monday. Confira nossos kits de marketing de mídia social repletos de modelos Adobe Spark perfeitos para compartilhar conteúdo em vários canais.
Escreva o texto da campanha: um ótimo conteúdo editorial para seus blogs de férias, ativos de marca, anúncios e descrições de produtos é a combinação perfeita para seus ativos de marca. Comece a escrever um texto de marca envolvente para todas as suas campanhas relacionadas a feriados. Mantenha a voz da sua marca em mente enquanto aproveita o espírito das festas de fim de ano. Se necessário, terceirize esse trabalho para um bom freelancer ou contratado se estiver sobrecarregado.
Preparação de Email Marketing: O email marketing é uma das melhores maneiras de manter seus clientes atuais e potenciais informados. E-mails e boletins informativos são ENORMES durante os períodos promocionais. Certifique-se de que eles contêm todas as informações pertinentes relacionadas à sua promoção, ofereça links para comprar páginas, destaque códigos de cupom e forneça detalhes sobre datas e horários de vendas. Certifique-se de segmentar esses e-mails para que os clientes VIP recebam ofertas especiais ou acesso antecipado aos produtos, e os clientes em potencial recebam ofertas de incentivo que os tornarão clientes fiéis após as férias de compras.
Configurar o rastreador de análise: uma das coisas que você precisa fazer para avaliar seu sucesso e ajudar a planejar o próximo ano é ativar um rastreador de análise. Certifique-se de configurar uma ótima ferramenta de rastreamento como o Google Analytics antes do início de sua campanha de férias. O Google Analytics o manterá a par de como seu tráfego na web influencia as vendas e quais aspectos de sua campanha tiveram o melhor desempenho. Além disso, o PLANOLY oferece uma ferramenta premium de análise do Instagram chamada analyze. O rastreamento de suas métricas fornecerá informações sobre o impacto de sua estratégia de mídia social e como seus níveis de engajamento aumentaram, onde eles aumentaram e onde/como você pode ter mais impacto em campanhas futuras.
Uma semana de distância
Ativar Programa de Fidelidade: Uma semana removida da Black Friday é quando você deseja ativar seu programa de fidelidade. Comece a oferecer acesso antecipado a pré-encomendas ou vendas para seus clientes VIP. Certifique-se de que eles sintam a lealdade de você e de sua marca. Crie códigos de cupom digitais ou abra páginas de vendas antecipadamente e permita que os clientes preferenciais comprem antes de qualquer outra pessoa.
Crie contingências: não importa o quão bom você planeje para essas férias de compras, você deve esperar que algumas coisas dêem errado. Isso é exatamente o que acontece quando você está administrando um negócio. Comece a prever o que pode dar errado. E se você ficar sem estoque em um determinado produto, se um de seus códigos de cupom estiver com defeito ou se seu site começar a apresentar problemas. Pense em quanto tempo você pode obter mais estoque do seu fornecedor, ou como você pode lidar com problemas da Web e maneiras de solucionar problemas do servidor.
Então aí está! Um guia de um mês para preparar seu negócio para a Black Friday e a Cyber Monday como um profissional! Um planejamento estratégico cuidadoso antes de grandes feriados é uma maneira infalível de obter os resultados que farão sua marca crescer e expandir sua base de clientes.
Durante esta época extremamente movimentada do ano, certifique-se de aproveitar todas as ferramentas à sua disposição – incluindo as nossas! Certifique-se de agendar todo o seu conteúdo Black Friday/Cyber Monday com PLANOLY e atualize seu link na bio criando sua vitrine digital com o Sellit hoje!
 |