Black Friday: 8 práticas recomendadas de entrega de e-mail para aumentar as conversões

A Black Friday bate um recorde de marketing por e-mail. Confira 8 práticas recomendadas para impulsionar as conversões e aumentar os contatos da sua lista de mala direta, agindo na capacidade de entrega.

A Black Friday pode ser o dia mais lucrativo do ano para os varejistas online. Na Black Friday 2019, 93,2 milhões de pessoas compraram online , gerando um total de US $ 7,4 bilhões (fonte: Spendmenot).

Mas você sabe o que é ainda mais interessante? Os e-mails enviados na Black Friday têm o maior número de aberturas e cliques em links (fonte: Monitor de Campanha).

Ainda mais, os dados do MailUp indicam que os boletins da Black Friday são os e-mails promocionais mais esperados do ano. A Itália rastreou até 50% mais clientes, o que pode levar a + 25% nas transações.

Melhore a capacidade de entrega e supere os concorrentes na Black Friday

Agora populares entre os consumidores italianos, a Black Friday e a Cyber ​​Monday se transformaram em um fim de semana muito esperado para comprar itens com desconto e pegar alguns presentes de Natal mais cedo.

Este é o principal contexto de compra para qualquer varejista. Mas como alguém pode ganhar um pedaço do bolo em um mercado cada vez mais lotado e se destacar entre dezenas de outros e-mails promocionais na caixa de entrada de alguém?

Qualquer estratégia de email marketing da Black Friday deve começar com a melhoria da capacidade de entrega. Se você ainda não fez isso, aqui estão algumas dicas para colocar em prática agora.

Lembre-se de que uma boa capacidade de entrega aumenta com o tempo. Um bom mailing não adianta, já que os ISPs vão analisar seu histórico e decidir se entregam seus e-mails ou não.

8 melhores práticas de entrega de e-mail para o sucesso na Black Friday e na Cyber ​​Monday

1. Tenha uma boa reputação de remetente

Construa uma reputação de remetente primeiro, se você deseja que seus negócios cheguem aos seus contatos de marketing por e-mail. Isso informa aos provedores de e-mail que suas mensagens podem ser relevantes para o destinatário . A reputação do remetente é um indicador chave de confiabilidade e pode ser um sapato quando se trata das caixas de correio dos seus contatos.

Veja como construir e proteger sua reputação como remetente : cumpra as políticas do ISP, implemente protocolos de autenticação de e-mail como DKIM e BIM, use uma infraestrutura de correio profissional e certifique-se de resolver devoluções e erros de SMTP.

2. Ter uma lista de e-mails ativa e genuinamente interessada

Muitas vezes, uma estratégia de email marketing falha devido à percepção equivocada de que mais contatos equivalem a mais conversões. No entanto, a realidade é que, se você deseja que suas correspondências sejam convertidas, primeiro você deve estabelecer proativamente um banco de dados baseado na qualidade do contato.

Qualidade significa que seus contatos realmente pertencem ao seu público-alvo de negócios. Você também precisa de conteúdo que se alinhe com o que levou as pessoas a se inscreverem em sua lista de mala direta. Seguindo essas duas diretrizes, você pode contar com contatos ativos que abrem seus emails e clicam em seus links. Isso envia um feedback muito positivo aos ISPs , resultando em uma melhor capacidade de entrega.

3. Seja notado logo na linha de assunto

Aposte tudo em um bom assunto para se destacar entre dezenas de emails que chegam mais ou menos ao mesmo tempo. Hoje em dia, os consumidores buscam descontos, ofertas e cupons mais do que qualquer outra coisa. Se essa for a sua oferta na Black Friday, diga-a imediatamente na linha de assunto do seu e-mail.

Adicione a duração da transação (os descontos da Black Friday geralmente duram uma semana inteira ou apenas um fim de semana, de sexta-feira até o que é conhecido como Cyber ​​Monday). Os assinantes da sua lista de mala direta se sentirão estimulados e isso acionará as compras (é uma tática de marketing muito eficaz).

Quanto mais direto o negócio, mais fácil para o usuário se lembrar dele.

Assuntos que intrigam também funcionam muito bem. São menos comerciais, mas se destacam das mensagens usuais. Acompanhe o tom de voz da sua marca e surpreenda seus assinantes com um produto original.

4. Envie a mensagem certa na hora certa

Personalização e segmentação são as 2 chaves para uma estratégia de marketing por e-mail de sucesso e a vantagem extra sobre a concorrência.

Linhas de assunto personalizadas obtêm uma taxa de abertura de + 26% , enquanto e-mails segmentados podem gerar até + 760% de receita.

Os dados do usuário podem ajudar a personalizar suas correspondências e segmentar suas ofertas. Certifique-se de usar campos dinâmicos para mais interações.

5. Crie antecipação para as negociações da Black Friday

Provoque seu banco de dados com vislumbres do que eles encontrarão em um e-mail da Black Friday e mantenha o engajamento alto por meio de uma contagem regressiva estratégica. Com essas táticas, os usuários ficarão interessados ​​até a importante semana de descontos - quando receberão seu melhor e-mail.

6. Promova assinaturas de última hora nas redes sociais

Aproveite o poder da mídia social incentivando novos contatos a se inscreverem em sua lista de mala direta. Por exemplo, você pode criar histórias no Instagram (se o seu público-alvo estiver aqui), onde você anuncia que apenas os assinantes do boletim informativo podem acessar descontos exclusivos da Black Friday e Cyber ​​Monday. Como sempre, entre no modo de urgência: mais 2 dias para assinar a newsletter; apenas mais 20 pessoas terão descontos, etc ...

Você também pode fazer o mesmo em seu site. Aproveite os pop-ups que convidam os usuários a se inscreverem, destacando todas as vantagens da Black Friday.

7. Frequência de envio: não exagere

Não destrua seus hábitos de envio. Ok, então você deseja enviar suas melhores ofertas para seu banco de dados, mas se de repente começar a enviar dezenas de e-mails promocionais em poucos dias, você estará arriscando sua reputação .

Incomodado por seus e-mails, os usuários não podem mais abrir suas mensagens. Isso envia feedback negativo aos ISPs. Isso acabaria por impactar a reputação da sua marca. Pior ainda, pode gerar relatórios de spam de usuários e prejudicar sua capacidade de entrega.

Portanto, tome cuidado para não exagerar e mantenha uma frequência regular que aumenta ligeiramente antes da Black Friday.

Lembre-se sempre de inserir o link de cancelamento de inscrição e o link da Central de Preferências para usuários que desejam alterar suas preferências de e-mail. Isso contorna qualquer problema.

8. Envie lembretes com um desconto adicional para carrinhos abandonados

Recuperar clientes que, por diversos motivos (distração, comparação com outros concorrentes, perda de interesse, etc.), não chegaram ao caixa é uma excelente tática para impulsionar as conversões.

Crie fluxos automáticos para entregar e-mails com mais ofertas na Black Friday. Para os clientes em potencial ainda indecisos, esse pode ser o empurrãozinho certo para concluir a transação. Marque o desconto diretamente na linha de assunto para aumentar as aberturas e melhorar sua capacidade de entrega.

Não perca esta oportunidade de fortalecer suas listas de mala direta, aumentar as conversões e construir a lealdade do usuário na Black Friday. Este mês, aproveite para envolver os usuários e atraí-los com o melhor fim de semana de compras online do ano!

Para obter mais dicas sobre como criar campanhas de e-mail de sucesso para a Black Friday 2020, solicite uma consulta gratuita com nossos especialistas.