Black Friday Marketing: o que aprendemos e o que esperar

É (uma das) épocas mais maravilhosas do ano para clientes e comerciantes.

Nos últimos anos, a Black Friday e a Cyber ​​Monday começaram a ser tão comemoradas quanto o tradicional feriado de Ação de Graças. Isso significa que tanto o comércio eletrônico quanto os varejistas tradicionais precisam pensar estrategicamente sobre como abordarão um dos maiores eventos anuais de compras.

Para os profissionais de marketing, há uma infinidade de planejamentos a serem feitos para aumentar o reconhecimento de sua marca durante o fim de semana de compras de fim de semana para criar as melhores oportunidades de conversões. Do marketing às vendas reais, não há falta de trabalho a ser feito.

Então, qual é a melhor maneira de começar?
Resposta : Estude o passado e fique de olho no futuro.
O desempenho passado pode ser um bom ponto de partida para prever e planejar o futuro. Combinado com o acompanhamento das previsões e tendências da próxima temporada, você aumentará suas chances de sucesso durante esses dias de compras de tráfego intenso.

É hora de dissecar os dados e descobrir quais lições devem ser aprendidas enquanto nos preparamos para a temporada de compras de 2018.
Examinaremos os resultados da Black Friday e da Cyber ​​Monday em 2017 e veremos como esses resultados podem influenciar o evento de 2018.

Black Friday e Cyber ​​Monday 2017: uma recapitulação do varejo

No mundo digital de hoje, o consumismo está voltado para o comércio eletrônico. Os pontos de venda online e móveis para navegação e compras criam inúmeras oportunidades para o envolvimento do cliente (particularmente antes e durante uma janela de compras de alto volume).

Isso ficou claro no fim de semana de compras de Ação de Graças de 2017, tornando 2017 um ano de destaque para as vendas de comércio eletrônico durante a Black Friday e a Cyber ​​Monday.

Estatísticas de Black Friday e Cyber ​​Monday de 2017

• • Mais de 174 milhões de americanos participaram do frenesi de compras online do Dia de Ação de Graças até a Cyber ​​Monday, de acordo com a National Retail Federation . Isso superou a previsão anterior de 164 milhões de compradores anteriormente declarada pela federação antes da temporada de festas.

• • A Cyber ​​Monday foi o maior dia de compras online já registrado, com US$ 6,59 bilhões em vendas pela internet

• • Comparativamente, a receita da Black Friday gerou US$ 5,03 bilhões, e a receita de compras do Dia de Ação de Graças, US$ 2,87 bilhões.

• • A gigante do comércio eletrônico Amazon reivindicou 55% dos pedidos online da Black Friday

• • Sem surpresa, os maiores gastadores online foram os millennials entre 24 e 35 anos, com uma média de US$ 419,52 por pessoa. Como tantas compras foram feitas em tão pouco tempo com tanta gente? Com a ajuda de uma tomada móvel.

• • A importância de otimizar sites de comércio eletrônico para dispositivos móveis tornou-se mais óbvia do que nunca. Foi relatado pela Rakuten Marketing que a receita móvel aumentou 43% YOY entre 19 de novembro e 24 de novembro.

• • A Adobe informou que o celular atingiu seu primeiro dia de US$ 2 bilhões na Cyber ​​Monday

• As vendas de desktops móveis superaram as vendas de lojistas da Shopify, representando 64% das vendas

Os fatos falam por si. 2017 teve um impacto significativo nos comerciantes de comércio eletrônico (particularmente grandes varejistas como Amazon, Target e Walmart).

O que tudo isso significa para você como profissional de marketing? Essas estatísticas podem lhe dar uma ideia de como focar suas campanhas de marketing em 2018, então considere o seguinte:

Você deve ter uma campanha de e-mail direcionada especificamente aos millennials para a Cyber ​​Monday? Você já considerou uma campanha baseada em celular?
Quantos públicos dentro desse grande volume de pessoas você deve considerar? Existe um “muito cedo” para começar a lançar campanhas diferentes? Os tempos de lançamento são mais estratégicos, mas nunca é cedo demais para começar a planejá-los.

As maiores conclusões dos impressionantes números de 2017 mostram que a otimização móvel é uma obrigação e que a preparação antecipada é essencial.

Para esse volume de pessoas, que pode muito bem aumentar à medida que nos aproximamos da temporada de compras de 2018, levará algum tempo para planejar e executar uma estratégia de marketing eficaz. Mas agora, e 2018?

Sua bola de cristal de e-commerce 2018

Embora ninguém possa dizer com certeza o que o futuro reserva, podemos estudar a história, observar o presente e fazer as melhores e mais educadas suposições. Da mesma forma que é recomendado começar cedo a execução da sua estratégia de marketing de compras de fim de ano, o planejamento também o é.

Em outras palavras, acompanhar as novidades e tendências regularmente ajudará a transformar seu plano em uma realidade de sucesso. Aqui está o que as pessoas estão prevendo para a Black Friday 2018 .

As vendas da Black Friday começarão mais cedo e durarão mais

Tornou-se uma tendência nos últimos anos que as vendas comecem cada vez mais cedo (às vezes durante todo o mês de novembro). Muitas vendas, especialmente entre grandes varejistas como Amazon e Walmart, iniciam os períodos de venda nos dias e semanas antes do evento real.
O imediatismo das opções de venda antecipada atrai clientes e permite que eles aproveitem ainda mais as ofertas da Black Friday. Esta tendência, que deverá continuar em 2018, já foi demonstrada pela “Black Friday in July”, que se tornou mainstream desde a sua estreia há três anos como resposta ao Amazon Prime Day.

Crescimento do e-commerce é uma aposta segura

Mesmo que não seja na mesma grande escala de 2017, os especialistas dizem esperar um crescimento contínuo da receita a partir do fim de semana de compras de quatro dias neste outono. Não apenas isso, mas muito desse crescimento previsto deve vir da Amazon.

O preço é menos importante para os consumidores do que uma boa experiência

Tornou-se evidente que encontrar a melhor experiência é mais importante para os consumidores do que o preço do produto.
Por exemplo, a Amazon é atualmente um dos principais concorrentes para uma ótima experiência do usuário. Desde o envio confiável de dois dias até a garantia de que você está comprando de uma marca confiável, além de pedidos em 1 clique e devoluções fáceis, a experiência é testada e comprovada.
É responsabilidade do comerciante fornecer uma experiência perfeita que atraia clientes e tornar a natureza dessas experiências transparente para os clientes.

Móvel, Móvel, Móvel (todo mundo vai continuar dizendo isso)

Foi dito por anos; otimização móvel é fundamental. O celular tem sido a prioridade dos comerciantes para cotação há algum tempo, pois os compradores se tornam continuamente conhecedores de tecnologia e procuram experiências perfeitas em todo o canal. As vendas de 2017 refletiram isso com as compras em dispositivos móveis gerando 47,4% das visitas ao site. De acordo com dados da Adobe, quase 40% dessas visitas foram de smartphones e outros 7,6% de tablets. Otimize suas campanhas de e-mail para visualização em dispositivos móveis e cliques fáceis.

As principais novidades para a temporada de compras de 2018

• Considere toda a experiência do usuário. Coloque-se no lugar de seus clientes. À medida que a jornada do cliente se torna mais predominante online, usando vários canais para navegar e comprar, torna-se mais importante integrar a experiência da loja física ao mundo digital. Os compradores querem opções que ofereçam gratificação instantânea. Considerar como economizar tempo e dinheiro do cliente é uma maneira de julgar quais tecnologias e recursos garantirão uma transição perfeita entre os canais online e offline.
• Comece a comercializar cedo. Como varejista, pense no que . Como profissional de marketing, pense por que e como . Existem várias maneiras de alcançar seus clientes, seja por meio de anúncios no Facebook, material físico ou marketing por e-mail. Quaisquer que sejam os métodos que você escolher para iniciar, inicie-os com antecedência. Os clientes estão sempre à procura de ofertas, e quanto mais cedo você puder comercializar o seu, melhor. Isso não apenas aumentará suas chances de vendas altas no feriado, mas a presença principal que os e-mails podem fornecer manterá os clientes retornando durante todo o ano. Considere ter uma lista de e-mail separada para pessoas que desejam ser as primeiras a saber sobre as ofertas e promoções do fim de semana de Ação de Graças e ofereça a elas uma vantagem antecipada de seus descontos.
• Não se estresse! Se você é exclusivamente um comerciante de comércio eletrônico ou um híbrido de comércio eletrônico e tijolo e argamassa, esta temporada de compras movimentada pode ser estressante. Lembre-se de não morder mais do que você pode mastigar, seja cuidadoso e deliberado com suas decisões de marketing e sempre priorize a qualidade sobre a quantidade.