Previsões da Black Friday para envio de e-mail em 2020

Aconteça o que acontecer nesta temporada de férias, está bem claro que os compradores são menos propensos a se aglomerar nas lojas ou se reunir em longas filas esperando a grande Black Friday, vendas arrasadoras. De fato, muitos varejistas afirmaram que permanecerão fechados no dia de Ação de Graças para dissuadir grandes multidões no dia anterior à Black Friday.

Se sua empresa planeja permanecer aberta, oferecer retirada na calçada ou mudar para apenas vendas on-line, os consumidores dependerão das interações digitais para saber o que está acontecendo com sua marca. Garantir que seu programa de e-mail esteja pronto será vital para que suas mensagens sejam entregues nas caixas de entrada dos clientes no momento certo. Aqui estão nossas previsões de e-mail para ajudá-lo a se preparar para o envio de férias em 2020.

Previsão 1: cada vez mais e-mails

Nos últimos anos, vimos aumentos ano a ano no envio na Black Friday e na Cyber ​​Monday - e esperamos que este ano não seja exceção (confira o gráfico abaixo).

Volume de envio de feriado do Twilio SendGrid

Em 2019, processamos 4,1 bilhões de e-mails na Black Friday e não ficaríamos surpresos se houvesse um aumento ainda maior este ano. Muitas marcas que não enviaram tanto e-mail no ano passado se apoiarão no e-mail para levar suas ofertas para aqueles que normalmente fariam compras nas lojas.

Se você planeja aumentar a quantidade de e-mails enviados, use estas dicas para aumentar o volume de e-mails de maneira controlada e estável.

Aqueça seu envio: embora desejemos poder comparar e-mail a carros esportivos, você não pode ir de 0 a 60 com seu programa de e-mail. Um grande salto no envio pode fazer com que seu e-mail seja enviado para spam, seu domínio bloqueado por provedores de caixa de correio ou seu IP negado listado. Veja mais sobre como aquecer seu programa.

Comece agora: a Amazon teve o Prime Day no final deste ano, 13 e 14 de outubro, em vez da data usual em julho. Isso nos estimulou a pensar sobre o que queremos para o Natal, o que devemos comprar para os outros nas festas, o que devemos comprar agora ou adiar. Da mesma forma, você deve antecipar as compras de fim de ano de seus clientes iniciando as ofertas com antecedência. Isso também ajudará você a aumentar lentamente a quantidade de e-mails enviados nos próximos meses.

Se você estiver procurando por um provedor de e-mail confiável conhecido por sua capacidade de dimensionamento, inscreva-se para uma avaliação gratuita com o Twilio SendGrid .

Seu provedor de e-mail: um grande aumento no envio (como o enorme volume de e-mails enviados na Black Friday) pode fazer com que os provedores de e-mail fiquem sobrecarregados com e-mails, atrasando os tempos de envio. É importante encontrar um provedor com histórico de fornecer alta disponibilidade e tempos de trânsito rápidos, especialmente durante a temporada crucial de férias. O Twilio SendGrid se prepara para a Black Friday durante todo o ano para garantir que seu e-mail seja entregue em questão de segundos.

Previsão 2: a segurança do e-mail será importante

O influxo de e-mail desde março deu mais oportunidades para os maus atores se passarem por marcas e passarem por filtros sem serem detectados. O número de ataques de phishing também tende a aumentar durante as festas de fim de ano. De fato, uma pesquisa da Barracuda mostra que na semana anterior ao Natal de 2018, o número de ataques de spear phishing aumentou 150% acima da média.

Fonte: Barracuda, Spear Phishing Principais ameaças e tendências

Entre o aumento que vimos desde o COVID-19 e o possível salto nas festas de fim de ano, você deve priorizar a segurança do seu programa de e-mail. Os ataques de phishing podem custar caro tanto para sua conta bancária quanto para o sucesso do envio de e-mails.

A personificação da sua marca pode fazer com que os destinatários marquem seu e-mail como spam, prejudicando sua reputação de remetente e suas taxas de entrega. Mas não se preocupe, você pode tomar as seguintes medidas preventivas para proteger sua marca contra golpes de phishing.

A autenticação de e-mail é vital para evitar ataques de phishing.

Autentique seu programa de e-mail: embora o SPF e o DKIM sejam protocolos necessários (e importantes), para evitar que phishers se passem por sua marca, você precisa configurar a aplicação do DMARC . Sem a aplicação do DMARC, os agentes mal-intencionados ainda poderão enviar e-mails em nome do seu endereço de remetente.

Monitore seu envio: para configurar a aplicação do DMARC, você precisa saber quem está enviando de seus domínios. Isso ajuda você a autorizar remetentes legítimos enquanto bloqueia os fraudulentos que falsificam a identidade da sua marca. Para descobrir quem está enviando do seu domínio, use a ferramenta gratuita DMARC Monitor da Valimail .

Previsão 3: A criatividade vencerá

Com a comunicação digital sendo o principal método de alcançar os consumidores nesta temporada de festas, você precisará ser criativo com como e quando se comunicar.

Os destinatários já são bombardeados com ofertas promocionais durante as férias, tornando difícil o suficiente para se destacar na caixa de entrada. Sem a capacidade de alcançar tantos clientes na loja, como você replica a emoção da temporada de férias e as ofertas da Black Friday?

Menos é mais: só porque você pode enviar mais e-mails, não significa que você deveria. Os destinatários já estão sobrecarregados com o influxo na comunicação digital (cansaço do zoom, alguém?). Em vez de encher a caixa de entrada com ofertas diárias, envie um email direcionado e personalizado uma vez por semana.

Incorpore SMS, mídia social e anúncios gráficos para alcançar clientes em todas as plataformas.

Oportunidades omnicanal: atraia outros canais para criar uma experiência digital imersiva para seus clientes. Inclua mensagens e recursos visuais semelhantes em todos os canais para criar uma experiência coesa. Aqui estão alguns exemplos excepcionais de marketing omnichannel .

Experiências interativas: Uma das partes mais desafiadoras da falta de comunicação face a face é que a comunicação geralmente parece unilateral. Considere como você pode trazer a interação do cliente para suas promoções digitais para que se torne uma conversa de mão dupla.

Por exemplo, você pode criar e-mails interativos com efeitos coloridos de rollover, questionários ou outros easter eggs. Você poderia criar uma série de e-mails de contagem regressiva com um calendário do advento de ofertas para manter a empolgação até novembro?

O que quer que você decida fazer, mire grande. A criatividade brilhará através da desordem. Para inspiração, aqui estão alguns e- mails de feriados que chamaram nossa atenção.

Isso é um embrulho

Podemos apenas adivinhar o que acontecerá e mudará nos próximos meses, mas há uma área em que estamos bastante confiantes: e-mail. Então, quando se trata de seu programa de e-mail nesta temporada de férias, certifique-se de:

1. 1. Prepare-se para volumes de envio mais altos
   2. Priorize a autenticação de e-mail
   3. Seja criativo com campanhas divertidas e personalizadas

Para mais dicas de e-mail para este feriado certamente estranho, confira nossos artigos:

• • 5 dicas de planejamento para e-mails de férias em 2020

• • Arquitete seu programa de e-mail para o sucesso nesta Black Friday

Boa sorte e bom envio!