Black Friday: todas as estatísticas e tendências que você precisa saber para 2021

MailUp apresenta uma nova pesquisa dedicada à Black Friday: 2020, tendências, estatísticas e resultados de campanhas de e-mail para desenvolver uma estratégia analítica e eficaz para 2021.

As férias de verão e o calor deram lugar a horários lotados de trabalho e escola, enquanto os sinais de outono já estão no ar. Algumas lojas até começaram a exibir decorações de Halloween. Aí está: Black Friday, o evento mais esperado e, para alguns profissionais de marketing, temido do ano, aparece circulado em vermelho em seu calendário.

A Black Friday é o rei indiscutível das vendas. Há anos que é protagonista da época mais rentável, que abre com ofertas do último fim de semana de novembro e termina com as férias de Natal. O recorde de US $ 789 bilhões atingido apenas pelo mercado dos EUA durante este período crucial do ano passado - cerca de 30% dos lucros globais de 2020 - não foi coincidência.

O interesse e o potencial em torno desta ocasião crescem significativamente ano após ano, assim como o número de consumidores online que aguardam ansiosamente suas ofertas. Mas, como todos sabemos, esta oportunidade de ouro traz consigo um nível considerável de competição que também está em ascensão.

Por isso, nos últimos anos, a prontidão de uma estratégia eficaz e analisada tornou-se a chave para realmente aproveitar esta ocasião.

Portanto, decidimos vir em seu socorro com uma pesquisa dedicada à Black Friday e seus números e tendências. Dados, gráficos e estatísticas sobre as campanhas de e-mail de 2020 irão ajudá-lo a entender quais escolhas foram bem-sucedidas no ano passado e obter as estratégias dos concorrentes e as tendências em potencial para 2021.

Black Friday na Itália: estatísticas de 2020

A análise considerou uma amostra de quase 189 milhões de emails relevantes enviados pela base de clientes MailUp. Destaca-se uma diminuição do volume de envio (-3,32%), mas também uma melhoria tanto na abertura de mensagens únicas como nos cliques (respectivamente + 11,94% e + 10,97%).

Portanto, a escolha das empresas em 2020 foi enviar menos comunicações com o tema da Black Friday e se concentrar mais na qualidade da mensagem do que na quantidade. Isso se transformou em melhores interações e grau de interesse dos destinatários.

O período de mailing foi amplo, o que significa que as campanhas não se limitaram ao mês de setembro, mas começaram no final de outubro e duraram até a terceira semana de dezembro. No primeiro caso, os e-mails de outubro serviram para criar um clima de expectativa e definir o rumo com teasers . O segundo caso provavelmente foi sobre notificações de carrinho abandonado, aproveitando a temporada de férias para acionar a conversão de usuários potencialmente interessados.

As linhas de assunto das campanhas de e-mail da Black Friday

A pesquisa se concentrou em muitas tendências e indicadores. A análise das palavras-chave que as empresas usaram para obter linhas de assunto de impacto, no entanto, merece uma menção especial. A palavra-chave mais utilizada de todas foi “semana” com 1.647 recorrências. De forma mais geral, entre os 10 primeiros, não há palavras-chave particularmente originais ou excêntricas . Palavras refletem conceitos de oferta , como “promoção”, “desconto”, “ofertas” ou o conceito de duração , como “dias” e “hoje”.

Cyber ​​Monday: um fenômeno de vendas crescente

A análise também se concentrou nos resultados das campanhas de e-mail com o tema Cyber ​​Monday para entender como as empresas usam essa ocasião para aumentar ainda mais as vendas.

Em 2020, os e-mails com Cyber ​​Monday em suas linhas de assunto eram 40 milhões - um aumento considerável em comparação com os 28 milhões de 2019 (+ 42,2%) . Apenas 13 desses 40 milhões foram enviados na segunda-feira do evento. Isso significa que também para esta ocasião, as empresas estenderam suas campanhas ao longo do tempo para se proteger contra o risco de passar despercebido, já que as caixas de entrada costumam ficar lotadas na Cyber ​​Monday.

As taxas de abertura confirmam a tendência de crescimento do envio de volumes de 8,26% em 2019 para 9,49% em 2020, com uma variação de + 14,91%.

As taxas de cliques únicos também mostram um aumento positivo de 2019 a 2020, de 0,88% de cliques para 1,06%.

Melhores desempenhos da Black Friday

Quais setores mais aproveitaram a oportunidade da Black Friday para enviar promoções e códigos de desconto no mês mais lucrativo do ano? Para responder a essa pergunta, analisamos os 28 macro setores que compõem nosso pool de aproximadamente 11.000 clientes MailUp. Assim, identificamos os 10 melhores desempenhos.

O comércio varejista , com seus 80 milhões de mensagens, está no topo da lista de números de mala direta. Em segundo lugar está o setor de moda, vestuário e calçados , com 50 milhões de correspondências. O terceiro lugar, com igual mérito, vai para esportes e transportes / viagens , ambos com 16 milhões. Esse bronze surpreende nos dois casos, dada a crise que atingiu os dois setores desde a pandemia.

Frequência de envio

As campanhas de e-mail das marcas, portanto, ultrapassaram o limite de apenas uma ou duas comunicações em torno da data alvo. Mas qual é a frequência deles? E qual é a distribuição e o número de envios que as empresas mais recorrem?

Nossa pesquisa respondeu a essas perguntas analisando a frequência de envio das campanhas de 2020. Aqui estão os resultados:

• cerca da metade da amostra analisada havia enviado suas campanhas em dois dias , mantendo um intervalo de 2 dias entre os envios
• 3/4 da amostra enviou e-mails dentro de 1 a 3 dias, a cada 7 dias
• 10% optaram por enviar mais de 5 campanhas, distribuindo-as ao longo de 15 dias

Palavras-chave populares

A palavra-chave mais utilizada de todas foi “semana” com 1.647 recorrências. As marcas escolheram esta palavra-chave para comunicar que o período da oferta se estende por toda a semana do evento. De forma mais geral, entre os 10 primeiros, não há palavras-chave particularmente originais ou excêntricas . Palavras refletem conceitos de oferta , como “promoção”, “desconto”, “ofertas” ou o conceito de duração , como “dias” e “hoje”.

Na verdade, essas campanhas levam o usuário a aproveitar as vantagens de promoções apenas por tempo limitado, daí esse tipo de palavra-chave.