Como automatizar seu negócio o mais rápido possível

Remi Silva e Alondra Carbajal estavam de férias no Japão quando a inspiração chegou. Enquanto a maioria dos visitantes de Tóquio está ocupada vendo os locais e se deliciando com as iguarias locais, Remi ficou hipnotizada com a ampla seleção de adesivos e se perguntou por que os EUA ficaram para trás.

Uma vez de volta para casa, o casal colocou a ideia em ação e fundou a Blank Tag Co. e construiu a empresa de adesivos para um negócio de seis dígitos enquanto ainda tinha empregos diários.

Neste episódio do Shopify Masters, você ouvirá Remi Silva, da Blank Tag Co., sobre como ele automatizou o negócio e por que manter seu emprego diário também ajuda o negócio.

Muitas pequenas coisas que incomodam as empresas e ocupam muito tempo, você pode automatizá-las ou criar processos em torno delas.

Sintonize para aprender

• Como os processos removem a motivação da equação
• Por que você não deve começar com os anúncios do Facebook primeiro e por onde você deve começar
• O que você deve testar ajustar em seus primeiros anúncios

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• Loja: etiqueta em branco
• Perfis Sociais: Facebook, Instagram
• Recomendações: B Side Label, Klaviyo (aplicativo Shopify), Snappa, Tecovas Episode, The War of Art, Dribble.com, Empire (tema Shopify), Judge.me (aplicativo Shopify), Loyalty Lion, Orderify (aplicativo Shopify)

Transcrição

Felix: Hoje, estou acompanhado por Remi da Blank Tag Co. A Blank Tag Co., vende adesivos de alta qualidade para ajudar as pessoas a se expressarem. E foi iniciado em 2017 e sediado em Los Angeles. E é um negócio múltiplo de seis dígitos. Bem-vindo, Remi.

Remi: Oi. Como vai, cara?

Félix: Bom, cara. Então essa ideia por trás desse negócio, tudo começou com uma viagem ao Japão. Conte-nos sobre o que aconteceu lá.

Remi: Sim. Então, minha namorada e eu, Alondra. Ela mora em LA e eu morava em Maryland. Então, ficamos à distância por um tempo. Na verdade, eu estava originalmente em LA e depois voltei para Maryland. E assim, para nos encontrarmos, acabamos de nos encontrar em diferentes cidades por todo o país. Então Seattle, ou Portland, ou Austin. Coisas assim. Mas então um ano... Na verdade, em outubro nós decidimos, "Ei. Vamos para a Coréia." E então, enquanto decidimos ir para a Coréia, ela também disse: "Ei. Vamos para o Japão também." E acho que foi no início de outubro, voamos para o Japão.

Remi: E então estávamos andando por aí. E notamos essa grande loja chamada Tokyu Hands. E entramos, era uma enorme loja de artesanato. E então vimos este stand. E não era nada além de adesivos. Mas era tão único. Eram os adesivos mais patetas. Era como uma xícara de café, apenas objetos aleatórios. E esse cara nu, mas apenas com meias e poses estranhas. E porque eles eram tão patetas e interessantes, eu só tinha que pegar um. E comprei um. E então, não pensei em nada depois disso.

Remi: E então, eventualmente, Alondra e eu estávamos andando por Harajuku. E estávamos andando e notamos a mesma loja que fabricava os adesivos. Eles são chamados de B-Side Label. E, primeiro, fiquei chocado que existe uma loja que vende apenas adesivos. E eles estão em uma rua muito popular no Japão. Então, estou chocado que eles estejam vendendo tantos adesivos para sustentar aquela loja. Então entramos. Fiquei impressionado com a quantidade de adesivos que eles tinham. Mas o único problema que notei foi que tudo era puramente baseado na cultura japonesa. Todo o texto estava em japonês.

Remi: Então foi super interessante ver como turista. E tenho certeza que se você é japonês faz muito mais sentido. Mas eu só continuei pensando nisso. Que não há nada realmente parecido nos EUA. E então, conversei com Alondra sobre isso. E ela não era uma grande fã da ideia. Mas eu gosto de fazer as coisas de qualquer maneira. Então eu comecei o negócio. E esse é o super começo do que aconteceu. Então basicamente vimos adesivos, ficamos super interessados, queríamos experimentar.

Félix: Sim. Eu acho que muitas pessoas vão fazer algo assim quando saem de férias. Ou eles verão algo que chame a atenção deles. Mas eles não vão pensar imediatamente: "Ah. Talvez haja uma oportunidade de negócios por trás disso." Então você já começou negócios antes? Como você percebe as ideias de negócios enquanto viaja, visita as lojas?

Remi: Sim. Então, ao mesmo tempo, eu tinha um site chamado Sunday Meal Prepper. E é esse site onde você vai no site, você compra. É como uma assinatura em que você recebe e-mails semanais de receitas de comida para preparar as refeições. E havia basicamente duas versões dele. Um é a perda de peso e o outro é o ganho de peso. E esse processo foi automatizado. E eu realmente gostei, mas eu senti como se tivesse batido em uma parede. Eu não podia mais crescer. Eu não estava executando anúncios pagos por trás disso.

Remi: Mas eu sabia que queria fazer algum tipo de negócio fora disso. E este não ia se sustentar com o tempo. Então fiquei pensando em ideias. Mas não especificamente durante essa viagem. Acabei de ver o negócio de adesivos e fiquei super empolgado por querer experimentá-lo. Então eu tinha uma boa compreensão do que fazer para iniciar um negócio. Assim como as LLCs, construindo um site e automatizando muitas funções.

Félix: Sim. Acho que quando as pessoas já têm um negócio, ou algo que já está em andamento, elas podem optar por ir mais fundo na mesma categoria, no mesmo caminho. Ou faça algo completamente diferente. E você, obviamente, isso é adesivos versus receitas. É totalmente diferente. Eu acho, o que te deixou confortável? Ou o que fez você desejar sair do que já estava fazendo?

Remi: Pergunta honesta, eu estava entediado. Eu queria fazer algo que fosse super emocionante para mim. Então eu sempre gostei de adesivos, mas não era absolutamente obcecado por eles., até que vi esses da B-Side Label. Eu estava tão animado sobre o quão interessante eles são. E as outras peças. Alondra e eu, nós dois somos super profundos em nossa cultura. Então, Alondra, minha namorada e parceira de negócios, ela é 100% salvadorenha. Eu sou coreano e mexicano. E nós amamos nossa cultura, queremos mostrá-la. Mas nós simplesmente não sabíamos a melhor maneira. E achamos que esse processo por meio de adesivos faz muito sentido.

Remi: Porque os adesivos são uma forma de expressar quem você é, e se apresentar ao mundo do seu interesse, e também à sua cultura. Por exemplo, você coloca um adesivo em seu laptop, você não vai colocar um que não faça absolutamente nenhum sentido e não se relacione com você. Você quer ver algo relacionado a você. E então, é por isso que fez todo o sentido para nós. Então os adesivos são super interessantes como produto. Mas também, está ligado à nossa cultura também. E os EUA são um enorme caldeirão. Todo mundo tem origens e culturas super diversas. Também queremos ajudar as pessoas a expressar isso.

Félix: Faz sentido. Então, o que você aprendeu com seus negócios anteriores que acelerou seu sucesso no Blank Tag?

Remi: Algumas coisas que eu diria. Um, é automatizar funções. Então, muitas pequenas coisas que incomodam as empresas e ocupam muito tempo, você pode automatizá-las ou chegar perto disso. Ou construa processos em torno dele. Por exemplo, vamos ver... Bem, o que eu faço agora aqui... Shopify, eu adoro o produto. Mas há uma coisa que eu acho que precisa ser ajustada é nos e-mails.

Remi: Onde é quando o cliente quer trocar seu pedido, eu recebo constantemente e-mails dizendo: "Ei. Eu quero trocar meu pedido. Mudar meu produto. Ou aumentar o valor de alguma coisa." Você coloca uma coisinha no e-mail explicando exatamente como fazer isso no e-mail de confirmação. Desde que fiz isso, basicamente reduziu meu tempo para zero para editar pedidos.

Remi: Então é olhar para todas as coisas... Eu basicamente acompanho todas as coisas que faço com o meu negócio e quanto tempo leva. E veja como posso automatizar isso. Ou construa processos em torno dele que os clientes possam realmente fazer sozinhos.

Félix: Entendi. Sim. Esta é definitivamente uma otimização que pode economizar muito tempo, dinheiro e dor de cabeça. Então, quando você está olhando para o seu negócio, o que é algo que você tenta automatizar imediatamente? Como qualquer negócio, na maioria das vezes, qual é a área em que você gosta de se concentrar e que pode lhe dar a maior vitória?

Remi: Hum. Cara, isso é difícil. Talvez a criação de audiência. Então, isso é o que quero dizer. Então, eu realmente faço marketing digital como meu trabalho diário. Então, na verdade, isso é mais um negócio paralelo. No meu trabalho diário, faço análises em uma agência de marketing. E uma coisa em que estamos realmente focando é a criação de público e o feedback disso.

Remi: Significa que, se você tiver um grupo de pessoas que compram adesivos ou compram produtos de você, você obtém essa lista de dados do cliente. E alimente-o de volta no Facebook. Ou sua plataforma de anúncios. E se você continuar otimizando, não apenas com base na conversão real, mas o público está convertendo bem.

Remi: Então, para um novo negócio, primeiro, eu diria que uma grande vitória é obter alguns dados primários. Como dados de clientes realmente bons. E alimente isso de volta em suas plataformas de anúncios. Assim, torna-se automatizado. Ou, desculpe. Assim fica mais otimizado. E então você tem que automatizar esse processo. Então, eventualmente, a criação de audiência se torna menos demorada. Mas quando você continua otimizando e obtém mais clientes, obtém melhores conversões. E então seus gastos se tornam mais eficientes.

Félix: Entendi. Então, apenas um exemplo seria se você estiver executando anúncios do Facebook ou algo assim. Você está falando em ter certeza de ter seus Pixels configurados no seu aparelho? Essa é a ideia por trás do que você faria para ter certeza de que está construindo seu público de maneira automática?

Remi: Sim. Pixel do Facebook é um deles. Mas, também, se você quiser usar dados primários, como e-mails. Encontrar uma maneira de obter esse nível de dados e empurrá-los de volta para o Facebook. Assim fica ainda mais direcionado.

Félix: Entendi. Porque você está dizendo que, agora, você pode coletar seus e-mails. E então, deixe-os em um sistema separado. Digamos que você Mail Chimp ou algo assim configurado. E você coleta os e-mails. Está sentado em um sistema, mas não está sendo realimentado em sua plataforma de anúncios. O que você faz para automatizar essa peça? Para obter os e-mails que você está coletando de volta à sua plataforma de anúncios.

Remi: Sim, essa é uma boa pergunta. Então, é quase automatizado. Mas, por exemplo, meu processador de e-mail é, na verdade, Klaviyo. E acho que eles são uma plataforma de e-mail muito forte que pode segmentar as pessoas que visitam seu site. Então é como uma atração.

Remi: Então o que eu faço é automatizar e-mails da coleção... Ah, não da coleção. Como a compilação de dados primários, meus endereços de e-mail. E então, envie isso para mim todo mês, no final do mês. E isso está estudando por clientes de alto valor versus médio versus baixo valor.

Remi: E então tudo que eu tenho que fazer é colocar no Facebook. Assim, pode começar a criar esses públicos. E posso atualizar um pouco meus anúncios e segmentar ainda mais. Portanto, a captura real dos dados primários da plataforma de e-mail é a parte que é realmente automatizada. Eu não tenho que ir todo mês para fazer isso. Eu apenas crio essas regras, então ele envia um email para mim. Eu pego os dados, empurro para o Facebook muito rápido e ele faz a função.

Felix: E esses são os clientes existentes?

Remi: Correto. Estes são os clientes existentes. Ou pessoas que estão potencialmente mostrando grande interesse em comprar no site.

Félix: Entendi. E isso foi automação? A otimização que você fez, que teve o maior impacto no seu negócio? Ou há algo mais que teve um impacto maior?

Remi: O maior impacto no negócio, eu diria que são duas coisas. Então, um, está realmente migrando para Shopify. Então, eu estava usando uma plataforma de comércio eletrônico totalmente diferente. A função de checkout da Shopify, eu acho, é uma das melhores do mercado. É muito simples. Acho que são três passos, mas é super simples. E a taxa de comércio eletrônico realmente saltou. A taxa de conversão saltou depois de mudar para Shopify por causa da velocidade e simplicidade do site.

Remi: Além disso, o público-alvo. Então, porque eu tenho uma gama tão ampla de produtos... Por exemplo, desde adesivos de comida mexicana até adesivos de comida coreana e bandeiras. Com base no que as pessoas compram, posso segmentar o público. E diga: "Tudo bem. Eu sei que essas pessoas compraram X. Essas pessoas compraram Y." Coloque isso no Facebook. E então diga: "Ei, Facebook. Encontre-me pessoas como eles."

Remi: E então, crie uma cópia do anúncio em torno disso. E assim, o anúncio se torna super específico. Não apenas no produto, mas na cópia e no público. E assim, como os anúncios se tornaram mais direcionados e otimizados, os retornos do AdSense aumentaram. E a partir daí posso gastar mais em anúncios e crescer continuamente.

Félix: Entendi. Sim. Se você puder pagar mais por um cliente ou reduzir seus custos, poderá escalar muito mais rapidamente. Então, como você personaliza seus anúncios? É feito de forma automatizada? Ou você tem algum tipo de modelo que você trabalha? Ou você faz essa parte manualmente?

Remi: A parte de criação do anúncio, a cópia do anúncio, eu mesma faço. Então eu tenho uma planilha do tipo: "Aqui está o público que estou testando. Aqui está o conjunto de imagens. E aqui está a cópia do anúncio que estou testando". E a partir daí eu apenas... gasto o suficiente para chegar a um ponto de significância estatística, dizendo que este anúncio é melhor que o outro.

Remi: E eu testo isso continuamente para ver qual anúncio funciona muito bem com esse grupo. Estou no ponto em que é tão bom que tento constantemente encontrar novos... Ou faço outro teste para vencer o que está indo muito bem. E se eu não posso vencê-lo, então eu apenas digo: "Este é o único. Vou mantê-lo até que esteja estagnado, e então tentar um novo."

Félix: Sim. Eu acho que este é um ponto importante sobre a significância estatística. Acho que muitas pessoas estão adotando uma estratégia de usar anúncios pagos para direcionar o tráfego e obter vendas a partir dele. É difícil entender quando desistir e quando continuar perseguindo. Então, eu adoraria ouvir mais sobre suas estratégias. Então, com quantos anúncios você testa para começar? Se você tem um novo produto que deseja testar com um novo público.

Remi: Sim, alguns. Essa é difícil. Depende do contexto. Há tantas variáveis ​​que vêm para jogar. Se você tiver um item de alta margem, terá uma margem maior para brincar. Então alguém compra, digamos, um produto. Você pode realmente usar os lucros disso para atingir mais clientes. Ou o item de baixa margem, como o meu.

Remi: Na verdade, eu recomendo não usar anúncios imediatamente com os anúncios do Facebook. Mas indo primeiro com influenciadores. Então, o que eu realmente fiz originalmente foi porque eu não sabia o que eu sei agora. Sobre como atingir um alvo específico com esses adesivos com pessoas, com mensagens de anúncios específicas. Na verdade, entrei em contato com alguns influenciadores que achava que estavam no mercado para saber qual era o meu produto, ou perto disso.

Remi: Então, primeiro, trabalhe com eles para começar a correr... Faça com que eles façam um post. Direcione o tráfego para o seu site. Depois que as pessoas compram em seu site, você começa a coletar dados primários, que são os endereços de e-mail. E então, bombeie isso de volta para o Facebook. Assim, você pode começar a criar novos públicos. Dizendo: "Ei, Facebook. Encontre pessoas como essas. Para que eu possa veicular anúncios e testar". E a partir daí, talvez você possa fazer dois conjuntos de anúncios. Ou, desculpe, dois anúncios. A versus B. E veja qual funciona.

Félix: Ok. Definitivamente quero voltar ao primeiro passo e ao segundo. Sobre obter os dados primários por meio do marketing de influenciadores. Antes de chegarmos lá, depois de começar com esses anúncios, o que você começa a ajustar primeiro? Vamos dizer, é meio que funcionando, não realmente. E você quer refazer outra rodada com testes. Você altera a cópia? Você muda as imagens? Qual é a primeira coisa que você recomenda? O que você muda? Tudo? Qual é a sua abordagem para fazer ajustes para determinar o que está vencendo o controle?

Remi: Primeiro, provavelmente seria uma imagem. Não em anúncios do Facebook. Essa é a primeira coisa que as pessoas estão olhando. Não é a cópia do anúncio. Então, primeiro, teste imagens completamente diferentes. Porque você quer ver em qual direção as pessoas estão mais. Por exemplo, com o meu, o conjunto original que testei foram esses adesivos em apenas um fundo aleatório.

Remi: E na verdade acabou, acho que foi... Ah, como se chama? É um software de imagem em que você apenas coloca a imagem em cima de um plano de fundo. Então o adesivo estava em algum tipo de fundo. Não parecia que eu tirei uma foto com o meu telefone. Parecia que eu tinha feito isso no computador. Eu fiz isso no primeiro [crosstalk 00:14:30].

Felix: Assim como o Canva, ou Snappo ou algo assim?

Remi: Sim. Yeah, yeah. Era Snappo. Colocando a imagem no Snappo. E então, tirando o anúncio disso. Contra mim fisicamente apenas segurando um adesivo e tirando fotos de adesivos. E então, o que eu encontrei foi a imagem do adesivo real, não a prova disso, não a do fundo do Snappo, que superou completamente o Snappo. O que eu estou realmente segurando o adesivo.

Remi: Então eu acho que a própria imagem do anúncio deveria ser testada primeiro. Você deve fazer dois conjuntos completamente diferentes e depois ver qual deles vence. E então, a partir daí você começa a otimizar. Porque se eu souber se a imagem física funciona, tente versões diferentes de uma imagem física. Como eu segurando um adesivo. Ou várias versões do mesmo adesivo no chão e tirando uma foto dele. E veja o que funciona a partir disso.

Felix: E você já mudou para copiar? Ou você está constantemente pensando em como ajustar e experimentar imagens diferentes?

Remi: Eu definitivamente testo a cópia. Isso é uma vez que eu determinei um vencedor. Tipo, o que é um tipo de imagem realmente bom? Então, com a cópia do anúncio-

Felix: Que não pode bater por muito tempo.

Remi: Sim, exatamente. É difícil vencê-lo. Nesse ponto, deixei otimizar um pouco mais. E, para mim, era na verdade a cópia do anúncio que dizia: "Todos esses adesivos são à prova de intempéries e à prova d'água". E assim, fornecendo valor imediato. Bem, as pessoas que não conhecem minha marca ou não conhecem meus adesivos, está mostrando imediatamente o que estou vendendo. E, por que comprar esses adesivos em comparação com outros adesivos?

Félix: Entendi. Certo. Vá direto ao ponto, essencialmente. Ok, isso faz sentido. Então, vamos falar sobre a coleta de dados primários. Então você mencionou para mim: "Ei. Você não quer ir para os anúncios do Facebook primeiro." Que na verdade é a abordagem que muitas pessoas fazem. E você acha que isso é um erro. Você está dizendo: "Vá primeiro com o marketing de influenciadores. Compre posts patrocinados."

Felix: E você está recomendando isso? Isso é porque é mais provável que você consiga vendas logo de cara dessa maneira? Qual é o significado de ir primeiro com os influenciadores? Em vez de gastar a mesma quantia de dinheiro, essencialmente, em anúncios do Facebook?

Remi: Sim. Bem, também, só depende de qual é o seu produto. Se você é como o meu com adesivos, não consegui encontrar um público no Facebook que fizesse todo o sentido no começo. Então, por exemplo, bem, comigo eu encontrei um grupo de influenciadores que eu achava que estavam no meu público-alvo dos meus produtos de adesivos. E assim, pagou-lhes. E então, pedi a eles que basicamente direcionassem o tráfego para o meu site. Essas pessoas vieram ao meu site e compraram.

Remi: E a partir daí, você... Bem, um, você valida no Facebook analytics. Dizendo: "Tudo bem. Diga-me que tipo de dados demográficos estão comprando no meu site." E então, também, pegue esses dados primários e jogue-os no Facebook para criar públicos semelhantes desses indivíduos. E assim, o Facebook é muito, muito bom em criar públicos semelhantes.

Remi: E isso é uma... Bem, na verdade, são várias coisas. Primeiro, ele ajuda você a obter dados primários para que você possa criar públicos. E, também, um, é... Desculpe. Outra coisa é basicamente validar que seu produto tem algum tipo de ajuste no mercado.

Félix: Entendi. OK. Então você está dizendo, basicamente, que é mais fácil segmentar seu público-alvo com um influenciador que você acredita ter seu público? Do que tentar encontrar... Provavelmente não há segmentação de anúncios no Facebook. E dentro do Gerenciador de Anúncios diz: "Esses destinos vão gostar de adesivos", certo? Então provavelmente é difícil encontrar isso. Então, em vez disso, você procura o grupo demográfico representado em um desses influenciadores. Então, como você segmenta com base no influenciador? O que você está olhando? Estou assumindo que você está fazendo isso no Instagram?

Remi: Sim, no Instagram.

Félix: Ok. Então, o que você está procurando no perfil do Instagram deles? Seus seguidores? O que você está olhando exatamente para dizer que essa pessoa é adequada para pagar por um post patrocinado?

Remi: Cara, tudo se resume a um palpite. Então goste do que você pensa. Então, por exemplo, eu sou um grande fã do episódio Tecovas. Foi muito bom. Mas se eu fosse o dono da Tecovas, logo no início provavelmente teria encontrado alguns influenciadores que são baseados no país. Ou baseado em roupas do país. Fale com eles para obter um post patrocinado. Faça com que eles direcionem o tráfego para o site e depois compre.

Remi: E você obtém esses dados primários. Então, em última análise, tudo se resume a um palpite. Não acho que exista uma plataforma exata que corresponda diretamente um produto a um influenciador. Se houver um por aí, definitivamente use isso. Porque você conhece melhor o seu produto. Encontre um influenciador que você acha que seria muito bom para se encaixar.

Felix: E não é apenas... acho que, no seu caso, porque você tem tantos produtos diferentes que são... na verdade, eles visam interesses diferentes. Você está procurando um influenciador do Instagram que combine especificamente com um produto, certo? Não com todo o seu site. Você não estava procurando um influenciador que falasse sobre adesivos, certo? Você estava procurando influenciadores que talvez postassem sobre comida mexicana como você mencionou como um de seus adesivos. Essa é a ideia?

Remi: Sim, exatamente. Então, o meu no início era mais sobre cultura e comida. Quando começamos, tínhamos apenas três adesivos. Era o pacote Comida Callejera. Então tinha concha, tacos e elote. Portanto, não há público no Facebook dizendo: "Ei. Encontre-me todos os amantes de conchas ou amantes de elotes". Então eu tive que ser um pouco mais criativo.

Remi: E então, encontrei um influenciador no Instagram que falava sobre esses alimentos. Eles comem esses alimentos e têm fotos com eles. Então é enviar o produto para eles, fazer com que tirem uma foto com ele. E a partir daí, eu... é só para direcionar o tráfego mesmo.

Félix: Entendi. Então, agora, como você começa esse relacionamento com um influenciador? Para quem nunca fez isso antes. Digamos que você os esteja seguindo agora porque está interessado em trabalhar com eles para começar. Você está enviando uma mensagem direta ou algo assim. Ou um e-mail. Mostre-nos as etapas que você recomenda que alguém siga se encontrar um influenciador que considere adequado para seu produto.

Remi: Sim. Então, muitos desses influenciadores, como os maiores, que têm um milhão de seguidores. Ou 500 a um milhão. 500.000 a um milhão. Eles geralmente têm um e-mail em sua biografia. E é um e-mail comercial. Envie um e-mail para eles primeiro. Porque eles provavelmente recebem tantos DMs que podem se perder. Então e-mail primeiro. Se eles não responderem por e-mail, tente mais uma vez. Provavelmente alguns dias depois. E então, DM como o último resultado. Então, essa é a última opção.

Remi: E então, eles geralmente retornam para você com suas taxas. E assim, em última análise, depende apenas de quais são suas taxas. Quanto você se sente confortável em gastar na primeira tentativa? Porque você pode obter um volume realmente baixo de vendas que nem vale a pena. Então é o quanto você está disposto a arriscar. No início, eu estava disposto a arriscar uma quantia decente porque achava que funcionaria.

Remi: Então trabalhamos com um influenciador que tinha um milhão de seguidores. E trabalhamos com ela. E então, ela me trouxe, basicamente, um grande problema no trânsito logo no início. E então, como consegui tantas vendas, pude usar os lucros da campanha original e também os dados primários para criar públicos semelhantes. Comece a exibir toneladas de anúncios.

Felix: E esse foi o efeito bola de neve que deu o pontapé inicial para você?

Remi: Sim, sim. E, também, esses influenciadores costumam ter outras empresas de mídia os observando. Então esse influenciador tinha algumas publicações com as quais eu queria trabalhar. Eles viram que ela está trabalhando conosco e postaram isso. E assim, a publicação da mídia viu isso e começou a escrever sobre o produto também.

Félix: Entendi. Então você recomendaria que as pessoas procurassem esses influenciadores maiores? Como 500.000 e acima? Contra outra estratégia é procurar micro-influenciadores com 50.000 ou menos.

Remi: Realmente depende. Depende de quão engajados eles estão com seu público. É um bom ajuste para você? E quanto custa? Há um influenciador com quem eu queria trabalhar. E o preço dela era ridiculamente alto.

Remi: Tão cedo, eu não estava disposto a gastar tanto. Então, se você está apenas começando, eu provavelmente recomendaria trabalhar com alguém com menos de 50.000. Apenas para validar seu produto. Para ver se você pode gerar vendas.

Félix: Entendi. Então, a princípio, você está procurando sempre lucrar com essa estratégia? Ou você está apenas querendo pagar pelos dados primários?

Remi: Essa é uma boa pergunta. Eu diria ambos. Eu diria, bem, valide o product-market fit para ver se você consegue vendas. Além disso, recupere alguma receita para que você possa usar para obter novos influenciadores. Gere receita para que você possa usar esse lucro para criar novos produtos ou exibir mais anúncios. E também obter os dados primários para que você possa começar a criar públicos semelhantes. Então ele faz várias coisas.

Félix: Entendi. Mas você, normalmente, recomendaria alguém para tentar lucrar com isso. E não apenas para fazer isso, seguir essa estratégia de obter esses dados primários. Você realmente quer validá-lo. Obter algumas vendas. Mas não apenas validá-lo com vendas. Mas, na verdade, ganhar seu dinheiro de volta com o investimento que você fez no post patrocinado?

Remi: Sim. Exatamente.

Félix: Entendi. Tudo bem isso é legal. Então, agora, você tem os dados primários. Então, agora, você tem compradores reais e públicos semelhantes no Facebook. Você pode começar a direcionar anúncios para eles. Então isso tira tudo para você. Na verdade, quero voltar a essa questão da automação. Então, como você está automatizando... isso parece muito automatizado até agora. Quero dizer, há a parte de divulgação.

Felix: Mas, depois que você começa a receber dados, você realmente sente o sistema de seus anúncios. E certificando-se de que você está otimizando. Eu quero falar sobre o que é algo que você realmente nunca automatizaria. Existe algo assim? Que você nunca automatizaria. Que você sente que não pode ser feito através da automação?

Remi: Sim. É ler os comentários dos anúncios que estou veiculando. Às vezes, há tantos anúncios que recebo muitos comentários nos próprios anúncios. E eu li cada um deles. Porque eles vão até mesmo lançar alguns insights. Ou, alguns deles podem fazer uma pergunta que eu nunca pensei que um cliente faria. E isso pode ser respondido imediatamente nas próprias cópias do anúncio.

Remi: Então, por exemplo, no começo, quando eu estava veiculando os anúncios, muitas pessoas perguntavam: "Esses adesivos são à prova d'água?" E isso não consigo automatizar, lendo os comentários. Então eu li os comentários. E assim que recebi tantas dessas perguntas, coloquei isso. Diga "Esses adesivos são à prova d'água", com base no texto do anúncio. E eu parei de receber essa pergunta. E, basicamente, o anúncio também teve um desempenho melhor.

Félix: Isso faz sentido. Eu acho que isso é importante. Na verdade, fizemos um podcast recentemente. Embora, eu não acredito que está fora ainda. Sobre a veiculação de anúncios. E muitas pessoas vão exibir anúncios e seguir em frente. Eles veiculam anúncios e nunca olham suas postagens. E o cara que eu entrevistei, ele estava basicamente dizendo: "Você gasta tanto dinheiro com esses anúncios. Há muitas informações valiosas lá", como você mencionou.

Felix: Mas, então, você também pode interagir com seu cliente lá. Essas pessoas gastaram o tempo para realmente postar um comentário. Eles vão ser o seu cliente mais investido. Portanto, não execute anúncios e apenas os ignore. Isso é apenas uma parte. A maior parte é olhar para os comentários como você está dizendo.

Felix: Então você me parece uma pessoa metódica e quantitativa. Existe alguma análise quantitativa que você faz sobre esses comentários? Ou você está apenas lendo-os e internalizando-os e, com o tempo, você começa a reconhecer apenas na sua cabeça algum padrão que aparece? Que você pode usar para alterar suas mensagens? Ou, quem sabe, eventualmente mudar seu produto mesmo?

Remi: Sim. Valeu pelo comentário simpático, cara. Mas esses anúncios, então, quando leio esses comentários, não os anoto em algum lugar dizendo: "Ei. Esta é a quantidade de vezes que recebi esse comentário". É apenas mais uma sensação instintiva nesse ponto. Estou recebendo isso tantas vezes que estou reconhecendo que há algo que as pessoas querem ser respondidas. Então, eu mudei a cópia do anúncio.

Remi: Então, eu vou até o meu site para ver, tipo, "Eu estou sentindo falta disso no site?" No início, nem dizia que os adesivos são à prova d'água. E então, mais tarde, quando comecei a receber todos esses comentários, fui ao site e vi que não há nada no site explicando isso também. Então, fazer essa alteração no site... Na verdade, também é um pequeno aumento na taxa de conversão.

Félix: Isso é incrível. OK. Então isso faz sentido. Eu acho que muitas pessoas pensariam: "Oh, cara. É um grande empreendimento ler esses comentários." Mas acho que se você se cercar desses comentários, será compelido a agir sobre eles porque eles se tornam tão...

Felix: Se todo mundo está te perguntando: "É à prova d'água? À prova d'água?" repetidamente, é difícil ignorar essa pergunta. Então isso faz sentido. Você não precisa fazer nada de especial com os comentários, apenas leia-os. E então, você obterá orientação disso. Isso faz sentido. OK.

Felix: Então você mencionou que a maneira de decidir o que automatizar é rastreando o que você gasta seu tempo. Acompanhamento dos processos. Ou, rastreando as coisas que você está fazendo. E então, ver o que pode ser transformado em automação real. Ou através de algum processo. Então, fale com a gente sobre isso. Como você acompanha isso? Quanto minutos você obtém com o rastreamento das atividades que você gasta em seu negócio?

Remi: Sim. Então existe uma ferramenta chamada Harvest. E o Harvest é, na verdade, eu acho, para empreiteiros ou freelancers. Você pode ver quanto tempo eles estão gastando em determinados clientes com determinadas tarefas. Bem, para o Harvest, do jeito que configuro, considero meu negócio meu cliente.

Remi: Então, para cada tarefa, eu gasto mais tempo, há um botão que você clica para ver quanto tempo você está gastando basicamente nela. E assim, tenho acompanhado o que estou fazendo nos últimos meses. E então, eu vejo como, "Tudo bem. Aqui é onde eu estou gastando muito tempo. Não está realmente gerando muito crescimento ou receita. E então, aqui é onde eu coloco".

Remi: Basicamente, quanto custaria terceirizar isso? Então não perco tempo com isso. E então, concentre esse tempo para que eu possa fazer as coisas que realmente ajudam a expandir o negócio. Desce a esse nível para mim.

Felix: O que é algo que você preferiria gastar seu tempo, então? Isso faria o negócio crescer. Qual é a coisa de maior valor que você está fazendo hoje em dia para expandir o negócio?

Remi: Cara, provavelmente é... Veja as coisas acontecendo. Eu diria testando, criando todas essas micro audiências no Facebook. Porque meu site é tão grande... quero dizer, desculpe. Porque eu tenho tantas visualizações agora. Tenho toneladas de variações de produtos que comecei criando todos esses públicos separadamente. E é apenas, basicamente, criar diferentes conjuntos de anúncios. Ajustando-os, aprimorando as mensagens, em vários conjuntos de anúncios. Acho que isso faria uma grande diferença. Bem, na verdade, isso faz diferença no crescimento.

Remi: Então, por exemplo, estou testando, agora, pessoas interessadas em esportes específicos. Então eu tenho um conjunto de adesivos que são baseados em fitness. Para um shaker de proteína, rack de agachamento, um banco plano. E usando essas imagens. Basta segurá-los, tirar uma foto e, em seguida, exibir esses anúncios para pessoas que são entusiastas do fitness.

Remi: Então isso seria um conjunto de anúncios. Outra seria pessoas que são fãs de boliche. Eu tenho um adesivo de pino de boliche. Tirei uma foto disso. And then, run the ads against people that are bowling fans. So it's creating tons of ads, and tons of variations, against tons of audiences. That, actually, it takes a lot of time. But, I think it's probably the most effective way for me to spend my time, to grow the business.

Félix: Entendi. I bet your Ads Manager must be cryptic. I'm imagining seeing a beautiful mind where there are just numbers floating everywhere and just all over the place. How do you keep it all organized? I'm sure you have a thousand things on there. How do you understand what you put into there? Because it sounds like there are so many slices of your audience that you try to break down. And so many different ads that you're testing beyond that.

Remi: Yeah. So I hold everything at the ad set level. Especially for the audiences. At the campaign level, I just do more about what I'm driving towards, and it's conversion. At the ad set level is where I'm working on the audiences. So within the conversion based campaign, there are hundreds of them, audiences, that I'm working with. So like bowling fans, like fitness enthusiasts. Yeah, just tons of audiences within the ad sets. And they all stood out separately.

Felix: I got you. OK. And so, the last thing. Last question about the idea of focusing on your process. You mentioned that the processes take motivation out of the equation. Because there are just some days that you are not motivated at all to work on your business. O que isso significa para você? What do you mean when you say the processes take motivation out of the equation?

Remi: Man, that's a great question. Tudo bem. So, there's this book I read called The War of Art. And anyone listening, I highly recommend it. There this one section that talks about the professional. And it's, basically, the professional just gets up and does the work, no matter what. And that's the way I precede it. I just go with it.

Remi: So there's processes or data, I don't want to do certain things. But I just consider myself like that book. Like the professional just gets up and does it. So, I agree. It's not really about motivation at that point. It's just, "This is what I need to do. To serve my customers as well. And to grow my business."

Félix: Entendi. Okay, makes sense. Tudo bem. So let's talk about the approach towards releasing new products. Do you actively try to... because you have so many SKUs, so many categories. And you also mentioned that you also have a day job which I want to touch in a bit in a second too.

Felix: Is how do you make sure that you are not overwhelming yourself with all these new product releases? And then, of course, having to test them. And testing ads and validating them. How do you make sure that you are growing slow enough so that you're not driving yourself crazy?

Remi: Yeah, that's a good one. It's all a process at that point. So, when I get at home, I have a five-hour window of exactly what I could work when I can work my business. And I set that time exactly how to do things that will move the business forward. So I'll spend an X amount of time on the audience, like Facebook Ads. And then, just see what's going on. Tweaking little things.

Remi: Then, I spend the next few hours on, let's say, packing stickers. Next few hours are planning emails. So I, basically, schedule everything on my day when I come home. And this is when I cook, this is when I work out, this is when I do stuff for the business. I have that all, basically, planned out for the week and the weekend as well. Ultimately, it's just because I'm limited in time. Because I do have a day job, I have to get a minute to what I'm spending my time on.

Felix: That makes sense, yeah. I just recently read this post about this concept of having a sacred time. Where you cannot do anything other than the 100% of the tasks that actually drive revenue for you. And it sounds like you've carved that out. And you show up. Like you were saying, you're the professional in your business. And it's interesting because a lot of people are professionals in their day jobs. And are willing to show up, even if they're not exactly motivated.

Felix: But you can apply the same line of thinking towards showing up for your business. And I'll talk about this. So, again, we mentioned early on about how it's a multiple six-figure business. I know many people that come on this show, many people that I've spoken to, that quit their day job way before this point. You still have yours. What would make you go full-time into this business?

Remi: It just comes down to the point where if I can no longer sustain my job and the business, then I would have to really consider the options. But, for now, it's to the point where I can still manage both. I really enjoy both. My day job's actually really interesting. I work with a team of people that are super smart. And they motivate me as well.

Remi: And so, they got me thinking about audiences in a different way as well. So, we're talking about prospecting audiences. People that have never been to your site. And how you can, basically, find them. So with clients, I work with at my job, and the team I work with, we think about audiences like the internal audiences on your site. So people that went to your site, this specific action that didn't convert. You can create an audience pool based on them.

Remi: So it's, basically, tagging your site super sophistically. So when people come to your site, you know exactly what they did. And you can remarket to people that did specific actions, but did not convert. So I'm just really motivated by both things. My job and my business. And they work well with each other, so...

Félix: Sim. I'm sure you're learning a ton of things at the job that you can apply in your business. E vice versa. And I feel like this is a very interesting dynamic that you must have at work. And I think it's also a goal that a lot of people want to get to. Where they're almost untouchable because they have multiple revenue sources. Not their day job, of course. But, then, you don't need your day job. Certo? You are safe if something at works ever happened.

Felix: But what is that like? I think a lot of people have this as a goal in mind. Where they want to get to a point where they can pick and choose what they do at work because they're not held at the mercy of requiring a paycheck. So I would love to hear your perspective on what that's been like. Since you do have a multiple six-figure business. And, of course, your day job.

Remi: Yeah. It's an interesting dynamic. Because, yeah, that's one way to explain it. It's untouchable. But I feel a little different. It's more like I have the freedom to do, really, whatever I want. And because of the freedom, I intentionally chose to be here and to stay here, actually. I really like my team and I learn from them constantly. And they bring me a ton of value. And I bring them a ton of value as well. So that relationship's really interesting.

Remi: The really good thing is it gives me the freedom to fail at work. I've always felt like I had that freedom. But, especially, when you have another job on the side, basically, I can get a little riskier of what I'm willing to do. Take things a little further with clients. And taking it to the next level. It's a higher risk. But these risks will pay out further for them as well. So, I guess, it's being less afraid to do things that are riskier?

Felix: Sim, isso faz sentido. No, that makes total sense. I think you are going to be a better employee. You will perform better because you are, like you said, willing to take these bigger risks. Which will, typically, yield bigger rewards. And then, on top of that, you are probably making choices at work that are more aligned with what you truly want to do. And then, obviously, that makes you a happier employee. And actually, work on things that you care about.

Felix: I think that's just, again, a goal a lot of people get to. But it's interesting to hear you talk about how you want to balance both for as long as possible. And a big part of that for you is because you are getting inherent value from... But, then, also it's just such a job that's so aligned with your business. Where you're learning things in that field that you can apply towards your business. And, again, vice versa. So that's cool.

Félix: Ok. So let's talk about the releasing of new products. Because you have a lot right now. And it sounds like you're always constantly releasing products. So what is your process for determining what category, what products, to focus on next?

Remi: Yeah. That was tough early on. But it's getting a little easier now. So, first, we wanted to find a group of products that just sell and drive revenue. So that we can, basically, make more stickers. Now, we're to the point where we have a little bit of everything. And, now, I'm basically... I look at my analytics and see what categories are doing really well. And the ones that are doing really well, what have I not made yet for them?

Remi: So early on, it was the Comida Callejera stickers. Like the Latino foods. Once I knew that was working, I completely made stickers for every single category I could think of. And once that worked, I was willing to test other images. I think the next set was nature, like the flowers. Or the rose and the sunflower. I started getting a lot of messages saying, "Hey. Can you make a rose and sunflower?"

Remi: Well, because I'm getting those messages I was willing to make this product. I made the product and it started selling. And then, I completely made almost every essential flower I could think of. And then, I started getting messages saying, "Hey. Can you make..." I think it was a taco truck. Saying, "Can you make taco truck stickers?" And then, that created a whole new category. And then, it was like, "Can you make coffee?" We made a whole new category.

Remi: So when people started messaging us and leaving sticker ideas, submissions, that's when we're willing to look at what we currently have. And if we don't have it, we're willing to test it if we see a lot of those same messages. And that can open up a whole new category for us.

Remi: The one, actually, we're working on now is, basically, a lot more animals. Animals and dinosaurs. Someone asked us, "Hey. Can you make a T-Rex sticker?" Basically, one person asked. And I was willing to test it. I made the sticker and that became one of our big hits. And from there, I just basically made all the really popular dinosaurs. Like the brontosaurus and yeah... I forgot what the other's one called.

Félix: Sim. I want to clarify this. So you're saying that the way that you release new products, you look at the categories that are performing well and you ask yourself, "What am I not? How else can I serve them? What else can I give them what they're asking for? Or that they may want?"

Felix: So when you say category, do you want that category to have just one audience? Or do you expect that category to span multiple audiences? I think the part that confused me was, let's say, that someone asks for a food truck. A food truck could be in multiple cuisines. And I'm assuming that could mean multiple audiences. What do you define as a category?

Remi: Yeah. So if you go to the site, every sticker falls into some kind of category. So a rose falls into a nature category. Tacos fall into the Comida Callejera. A flag falls into the flags category. That's the way I think of all the categories.

Félix: Ok. But you're, typically, looking to build more products for just one type of audience? Or are you looking to build a product that can expand to multiple audiences?

Remi: That's a tough one. It's, one, we have a decent following on Instagram. So I'll make the product, I post it on Instagram. And then, hopefully, the current fans like the sticker. And if they buy, then I know this is a good product. And then, I'll start running ads against it.

Remi: So the thing is, since I have all these other stickers that are selling well. If I make a new product that flops, I'm okay with a loss. Because I'm willing to risk making new images. Constantly make new images to find ones that are going to be home runs.

Félix: Entendi. Okay, that makes sense. So touching on this a little bit more, you mentioned to us that the riches are in the niches. And it's much better to go deep into a category, which is what you're explaining now, than to go broad. And you mentioned this applies to the focus of the product.

Felix: Like, in your case, you're focused on stickers. But someone could easily focus on t-shirts or pins. And, also, the content of the product itself. So, again, the content of the product itself, I think the example is just different designs, basically, of stickers.

Felix: So talk to us about this more. When you are thinking about picking a niche, I think a lot of people are worried about picking the wrong one. I guess, what is your response to that? If someone is just really hesitant about moving forward because they're worried about investing their time or resources into quote, unquote the wrong niche.

Remi: And by niche, you mean a product? Like pins versus t-shirts?

Felix: Yeah, sure. I think that's definitely something I see a lot. Where you go to a site and they have lots of different types of products. So how do you decide which ones to go with first?

Remi: Oh, man. If I'm recommending to someone, I would say don't make a product purely because another company is doing it really well. It's going to be incredibly hard. You have to tons of passion into it. So make a product that really... you know there's definitely an audience. Or you're just really excited about it.

Remi: E então, na verdade, é apenas uma iteração de teste constante. Contanto que você tenha um ou dois produtos que sejam home runs absolutos. Que você sabe que vai vender constantemente. A partir daí, você deve estar disposto a testar novos produtos. Pegue os lucros daqueles que são home runs e tente encontrar novos home runs.

Felix: E quão fundo você vai antes de decidir, "Ok. Eu atingi o fundo que estou disposto a ir. E eu vou começar a ramificar para a direita ou para a esquerda"?

Remi: Ah. Para mim, eu não me importava muito em ter lucro desde o início. Eu só queria crescer constantemente. Então, assim que eu tiver meu dinheiro de volta, eu faço uma nova imagem. Eu disse aos meus designers: "Ei. Eu quero um novo." Então o fundo foi assim que fiz lucro suficiente para fazer uma nova imagem, foi basicamente isso.

Félix: Ok, entendi. OK. Vamos falar sobre o processo de design real. Então você não está projetando você mesmo. Você tem uma equipe de designers que estão criando adesivos para você?

Remi: Sim, alguns designers. Eles se especializam em algumas coisas diferentes. Então, uma pessoa se concentra, digamos, na comida. Um deles são os personagens. Uma delas são as paisagens urbanas. Então, todos eles têm suas próprias especialidades.

Félix: Entendi. E como você encontrou seus designers?

Remi: Existe um site chamado Dribbble. Então, DRIBBLE. com. E há uma tonelada de grandes designers lá. Então, tudo o que você precisa fazer é apenas enviar uma mensagem para eles. E então, negocie uma taxa.

Felix: Qual é o seu papel em trabalhar com eles? Você tem um projeto de fundo? Ou você tem um olho para o design? Quão importante é isso? Se você quiser seguir esse caminho. Mas, talvez, você não tenha nenhum treinamento formal em design. Mas você está querendo contratar alguém. Você ainda pode sobreviver, apenas contratando alguém? Ou você precisa ter alguma, eu acho, orientação para eles?

Remi: Então eu não tenho nenhum treinamento formal em design ou arte. Eu sou apenas um grande fã dele. Sempre fui fã de pop art. Como o tipo de pop art de Roy Lichtenstein. E então, eu queria fazer adesivos nesse estilo. Então eu olhei para Dribbble. Tentei pesquisar palavras-chave como arte pop ou coisas assim.

Remi: E eu encontrei alguns designers que tinham uma sensação parecida com o que eu achava que funcionaria. Entrei em contato com eles e fizemos um acordo. Só depende. Há tantos designers por aí. E Dribbble tem tantos bons. Nesse ponto, é só encontrar aquele que você acha que desenharia seu produto da melhor maneira. Isso representa como você quer que sua imagem seja.

Remi: Então, por exemplo, meu prato de taco. A designer com quem trabalho, ela fez isso muito bem. Eu vi o trabalho dela, o perfil dela, no site dela tinha uma tonelada de imagens. Não tinha uma placa de taco, no entanto. Mas achei que o estilo dela de imagens poderia funcionar bem para o taco que eu estava pensando. Então, novamente, é apenas mais sobre a sensação do intestino.

Félix: Entendi. Então, quando você estava no Dribbble e estava enviando mensagens para eles, qual é o... Fale conosco sobre isso. Porque acho que a maioria das pessoas aqui está mais familiarizada com outras plataformas mais generalizadas, como Upwork ou Freelancers. Algo parecido. Mas Dribbble é especificamente para designers. Qual é o processo típico, eu acho, para... digamos que você identificou pessoas legais. Você está enviando mensagens para eles. O que você está enviando inicialmente? E como começa o trabalho, essencialmente?

Remi: Sim. Então, super cedo, quando comecei, enviei algumas mensagens. E havia alguns designers realmente populares. Uma tonelada de seguidores no site, toneladas de curtidas. Entrei em contato com eles e perguntei quanto era a taxa. Você está disposto a trabalhar comigo? Mesmo que eu ainda não tenha um site? Basicamente, todos eles disseram: "Não".

Remi: Então eu tive que encontrar alguns que são subestimados. Eles não têm muitos seguidores, mas seu trabalho é extremamente bom. Então, basta chegar até eles. E dizendo: "Ei. Eu realmente amo suas imagens. Estou começando um negócio. Quais são seus preços para, basicamente, um novo design?"

Remi: E, também, para se proteger como empresário, arranje um advogado e faça um acordo de direitos autorais. Para que, ao comprar essas imagens, você seja o proprietário total das imagens.

Felix: E, geralmente, esses designers são legais em assinar algo assim?

Remi: Sim. Muitos deles são. Se eles não estiverem dispostos a assiná-lo, eu, pessoalmente, me afastaria. Porque isso pode causar alguns problemas. Porque legalmente, no futuro, nesse ponto, são na verdade suas imagens. Você está apenas usando. Então eu não quero nenhuma falha de comunicação lá. Então eu quero ser capaz de possuir as imagens reais. E apenas, basicamente, troque: "Aqui está uma quantia X pelas imagens. Mas eu quero ser o proprietário das imagens no futuro."

Felix: E você procura um designer que tenha criado arte na, eu acho, categoria para a qual você quer contratá-lo? Ou é mais importante procurar o estilo de design? Ou a estética, eu acho, que você está procurando?

Remi: Estética. Há muitos designers que são baseados em camisetas. Mas acho que podem ser adesivos ou alfinetes. Então, em termos de classificação, seria estético primeiro. E então, olhe para a colorway. Alguns deles, usam cores que não são super vibrantes e não combinam comigo.

Remi: E então, eles não adicionam... Eu não sei a terminologia exata, mas gosto de textura. Onde parece que eles estão sombreando as imagens. Coisas assim. Então, primeiro, certifique-se de que as imagens sejam realmente boas. A partir daí, você pode simplesmente fazer com que eles projetem de uma maneira que se adapte ao seu meio. Então, podem ser adesivos, ou alfinetes, ou camisetas.

Félix: Ok, entendi. E que direção você dá a eles quando contrata alguém? Quanta entrada você dá?

Remi: Então, eu geralmente dou a eles... bem, acho que depende do designer. Mas se for como comida, posso simplesmente pesquisar algo no Google e encontrar uma imagem muito boa e dizer: "Ei. Dê-me algo parecido com isso. Não quero a exata". E, também, dê-lhes algumas referências adicionais. Tipo, "É assim que comemos. Aqui estão alguns vídeos do YouTube. Aqui está o que eu acho que deveria estar na imagem."

Remi: Porque como os tacos, não consegui encontrar uma imagem perfeita de tacos. Então eu dei alguns exemplos dizendo: "Ei. Eu quero que os tacos fiquem assim. Mas em um prato de papel que se parece com isso. E em copos macios que se parecem com isso." Então, eu apenas dou a eles o máximo de orientação possível.

Félix: Entendi. Agora, vamos falar sobre o design da sua loja, do seu próprio site. Isso é feito por você? Ou você contratou para isso também?

Remi: Isso foi tudo eu. Então eu, basicamente, encontrei um tema. E então, coloque-o em um site da Shopify. E então, adaptei isso mais ao meu estilo. Como as cores, os logotipos, as palavras. Tudo isso.

Félix: Legal. Você se lembra do tema que escolheu para o seu site?

Remi: Eu acho que é Império.

Felix: E os aplicativos que você usa? Há algum aplicativo que você usa que você recomenda que outras pessoas confiram?

Remi: Sim, definitivamente. Então, há alguns que eu acho que são muito bons. Então eu ouvi de seu podcast que alguém o recomendou. Chama-se Judge.me. Essa é provavelmente a minha resenha favorita. Então, são para resenhas. E você pode, basicamente, solicitar avaliações também.

Remi: LoyaltyLion, se você estiver disposto a criar uma base de clientes fiéis. Então, uma vez que eles compram produtos ou realizam certas ações, você lhes dá mais pontos. Você os incentiva a comprar mais. E ganho dentro desse processo.

Remi: Outra é Orderify. Então Orderify permite que os usuários basicamente editem seu pedido depois de fazer uma compra. Assim, eles não precisam entrar em contato com você para fazer alterações.

Remi: E então, por último, não é um aplicativo real. Mas é uma plataforma. Então Klaviyo, a plataforma baseada em e-mail. Então, basicamente, uma vez que você usa o plug-in em seu site, ele começa a marcar seu site. Assim, você pode começar a criar públicos muito específicos. E remarketing de e-mail para eles.

Félix: Incrível. Impressionante. OK. Então, muito obrigado, Remi. Então blanktag.co é o site. Deixo-vos com esta última pergunta. O que precisa acontecer este ano para você considerar o ano um sucesso?

Remi: Cara, essa é difícil. Portanto, os benchmarks que estabelecemos para nós mesmos são 750 SKUs no site. Então, apenas toneladas de adesivos. E nós realmente julgamos que nossa métrica de sucesso é quantos clientes satisfeitos existem? E julgamos isso com base em comentários. Então, contanto que tenhamos mais de 4,95 em nosso site ao longo do ano em estrelas, estou feliz.

Félix: Sim. Até agora, a partir de hoje, existem quase 500 comentários. Parece que é uma média de cinco estrelas. Pelo menos cinco estrelas. Então sim. Então realmente aprecio você vindo. Remi, mais uma vez, muito obrigado por compartilhar sua história.

Remi: Sim. Obrigado por me receber.