Como esta marca de óculos usou os Meetups do Instagram para contratar influenciadores pessoalmente

Felix: Hoje, estou acompanhado por Chase Fisher da BlendersEyewear.com. Blenders Eyewear é sua primeira parada para óculos de sol novos, vibrantes e confortáveis ​​e foi iniciado em 2012 e sediado em San Diego, Califórnia. Bem-vindo, Chase.

Chase: Muito obrigado por me receber, Felix.

Felix: Sim, então conte-nos um pouco mais sobre sua história e o nome diz, óculos. Quais são alguns dos produtos mais populares que você vende de sua coleção?

Chase: Sim, então vendemos óculos de sol que variam de 20 a US$ 45. Começamos aqui em San Diego há cerca de quatro anos e meio. Na verdade, sou de Santa Bárbara, sou um grande surfista, então isso foi incorporado ao meu estilo de vida muito cedo. Mudei-me para San Diego quando tinha cerca de 18 anos e frequentei a San Diego State. Fui para a faculdade com uma licenciatura em estudos de comunicação e mídia. Fiquei desde então. Quando saí da faculdade, foi quando toda a jornada aconteceu. Sim, tem sido uma jornada incrível até agora.

Felix: Conte-nos sobre como tudo isso começou. Qual foi a génese original da ideia de criar uma marca, abrir uma loja como esta?

Chase: Sim, com certeza. É realmente engraçado. Na verdade, eu estava em uma boate em San Diego vendo meu DJ favorito, Gareth Emery, e foi no Fluxx. Eu queria algo para adicionar ao meu look. Fui ao Target. A primeira coisa que vi foi um par de óculos de sol verde neon por cinco dólares. Eu estava literalmente dentro e fora da Target em cinco minutos. Para encurtar a história, acabei usando-os para o clube. Isso foi na época em que consegui um contrato com a Monster Energy para fazer uma turnê de marketing. Como os tons eram verdes, coloquei esses adesivos da Monster Energy e os usei. Eu estava todo empolgado. Eu estava tipo, “Sim, estou trabalhando para a Monster. Aqui vamos nós." Então todo mundo no clube veio até mim. Eles ficaram tipo, “Oh meu Deus. Esses são tão legais. Onde você conseguiu isso? Deixe-me experimentá-los.” Tudo isso e tudo aquilo.

Foi como, “Uau, há muita atenção em torno dos meus óculos de sol que comprei por cinco dólares”. De qualquer forma, mais tarde naquela noite eu comecei a pensar sobre isso e então comecei a realmente olhar para o mercado de óculos de sol e realmente notar as pessoas aqui em San Diego, eles não estão usando os Ray Bans, eles não estão mais usando os Guccis e os Pradas. Eles são muito caros. Ou você está vestindo isso, quem realmente pode pagar, ou você está usando imitações de praia de US $ 5 que você pode comprar em qualquer lugar do calçadão. Não havia realmente um concorrente ou uma marca no meio que oferecesse um óculos de sol de estilo legal a um preço acessível, de qualidade e confortável. Decidimos sair e criar o nosso próprio.

Felix: Você viu que havia essa lacuna, essa área mal atendida, um preço mal atendido. Óculos ótimos, não super caros, não os óculos baratos, baratos que você está falando que você usa, você pode perder e você não se importa. Em algum lugar no meio. Você conseguiu validar isso? Como você fez agora que havia... Faz sentido quando você fala sobre isso e faz sentido agora olhando para trás, porque você construiu um negócio que foi bem-sucedido, mas na época como você sabia com certeza que seria uma área lucrativa, não lucrativa, mas uma área na qual você poderia atuar e realmente expandir seus negócios?

Chase: Com certeza. Aqui em San Diego está literalmente ensolarado todos os dias. Especialmente no verão, é cheio de festas na piscina, festivais de música, shows, super rico em cultura de praia e surf. Durante esse tempo, todos os meus amigos eram promotores, então eles estão promovendo todos esses eventos, eles vão ativamente a todos esses eventos. Decidimos fazer algumas camisetas e alguns chapéus, literalmente qualquer coisa menos óculos de sol e apenas colocar o nome, colocar Blenders nele, e começamos a usá-lo e promover toda a ideia, todo o ethos por trás disso. Além disso, criamos uma página no Facebook antes mesmo de ter um produto. Fizemos uma página no Facebook, fizemos com que todos os nossos amigos gostassem, família, amigos, você escolhe.

Começamos a criar muito burburinho sem sequer ter um par de óculos de sol físico. Meu parceiro Blake lançava diferentes designs e gráficos de diferentes maquetes de tons de diferentes estilos. Antes de começarmos, tínhamos 2.000 fãs no Facebook. Todo mundo estava comentando sobre as coisas que estávamos lançando. Eles ficaram tipo, “Oh meu Deus. Eu amo aqueles. Onde posso comprá-los? Quanto eles custam?" Nós realmente validamos isso antes mesmo de mergulhar completamente, apenas por todo o feedback que recebemos através das mídias sociais. Foi uma maneira muito legal de validar toda a ideia. Antes que percebamos, estamos tipo, ok. Tivemos 100 pessoas comentando como: “Onde posso conseguir isso?” Nós somos como, “Ok, é isso. Estamos fazendo isso.” Isso foi realmente uma vela de ignição para nós fazermos as coisas funcionarem e validarmos toda a nossa ideia e nicho ao mesmo tempo.

Felix: Você já tinha os produtos feitos naquela época? O que vocês estavam divulgando no Facebook?

Chase: Não tínhamos absolutamente nenhum produto feito. Eram apenas maquetes físicas que fazíamos no Photoshop. Acabamos de montar combinações de cores diferentes que achamos legais. Nós os colocamos lá fora. Antes que percebêssemos, tínhamos pessoas comentando e perguntando onde poderiam comprá-los. Essa foi realmente a fase inicial para começarmos as coisas.

Felix: Eu ouvi a mesma estratégia, não necessariamente para lançar uma nova marca ou validar uma nova marca, mas sempre que uma marca existente quer lançar um novo produto, ou lançar um estilo diferente, eles primeiro testam as águas postá-lo nas redes sociais e ver qual a resposta. Talvez até ofusquem a razão pela qual eles estão fazendo isso e não saiam, é porque eles não querem que ninguém seja tendencioso e dê feedback só porque eles sabem que essa marca está saindo com isso. Apenas teste as águas sem colocar muito viés no teste em si. Você faz isso hoje com novos produtos que você lança também, como testar primeiro nas redes sociais postando? Qual é a pesquisa de mercado nos dias de hoje?

Chase: Sim, com certeza. Agora que temos clientes com quem trabalhamos nos últimos quatro anos e meio, definitivamente adaptamos as coisas que fazemos às coisas que achamos que as pessoas vão gostar e, o mais importante, vão comprar. No início, estávamos fazendo todos esses tons selvagens. Estávamos apenas fazendo coisas que achávamos legais. Eu definitivamente direi que você não pode acertar um home run todas as vezes. Fizemos nosso quinhão de fazer coisas que ficaram na prateleira que não se moveram e não foram um sucesso, mas também fizemos nosso quinhão de coisas que acabaram de arrasar e foi realmente bem sucedido. Nós definitivamente realmente utilizamos nossa base de clientes atual. Até mesmo todos os funcionários em nosso escritório têm uma opinião sobre o que fazemos e o que fazemos e coisas assim. Nós realmente gostamos de manter isso em aberto. Não somos tendenciosos, não julgamos. Somos muito abertos e receptivos a novas ideias ou novas cores e coisas assim.

Felix: Eu acho que essa é uma das maiores, ou uma das possíveis quedas para os empreendedores, é que eles ficam tão presos a uma ideia, a um estilo, a um design, que eles colocam antolhos para o feedback. Como eles colocam tanto esforço e tempo nisso, eles não querem as críticas negativas ou construtivas que não necessariamente aceitam e seguem em frente de qualquer maneira. Como você estava dizendo, às vezes você tem que deixar isso para trás, colocar isso de lado e realmente ouvir o que as pessoas estão dizendo. Como você sabe hoje quando passar de um produto que é um “fracasso” versus empurrar um produto que você acha que é realmente bem-sucedido? O que procura?

Chase: Para nós, sabemos que a tartaruga e os marrons de tartaruga serão apenas seu dia-a-dia, apenas seu go-to. Você não pode errar com aqueles. Sabemos que não importa o que façamos, tudo o que lançamos deve ter preto ou marrom, apenas porque esses são os nossos melhores vendedores, não importa o quê. Começamos lá e depois trabalhamos para trás. Então vamos criar combinações de cores diferentes. Para nós, é tudo sobre ser super diferente. É muito fácil se misturar hoje em dia. Para nós, gostamos de ficar selvagens. Nós gostamos de ficar chamativos. Nós gostamos de ser divertidos. Esse é o nosso estilo de vida em San Diego. É muito vibrante, tem um ritmo muito rápido, é muito enriquecido em todos esses estilos de vida diferentes e legais que todos nós vivemos. Para nós, é importante que nosso produto exemplifique isso ou reproduza isso ou mostre o que realmente é esse estilo de vida. Sim, o desenvolvimento de produtos é uma das partes mais divertidas de todo o processo: analisar os produtos do início ao fim e passar por todas essas etapas diferentes, escolhendo nossos favoritos e alimentando-os com nossos clientes por meio de pesquisas e amigos e coisas como aquele. Realmente ter uma mente aberta.

Felix: Você disse que originalmente a forma como validou era começar... Era uma página de fãs na época?

Chase: Sim. Começamos uma página de fãs antes mesmo de termos um par físico de óculos escuros. O processo ainda é muito o mesmo. Colocamos diferentes mocks e designs diferentes por aí. Então esperamos que o feedback chegue até nós. Foi assim que validamos desde o início. Obviamente hoje é um pouco mais complexo, mas ainda seguimos esses mesmos traços.

Felix: A página de fãs que você criou, você disse que cresceu de 2.000 para vários milhares de pessoas. Qual foi o cronograma para isso? Quanto tempo levou para chegar a esse ponto?

Chase: Literalmente, era literalmente nosso trabalho em tempo integral. Acordávamos e faríamos qualquer coisa que pudéssemos fazer para levar as pessoas a essa página, era o que fazíamos dia após dia. Tínhamos muitos seguidores antes mesmo de termos qualquer sombra. Chegou a um ponto em que as pessoas queriam tanto os óculos e queriam comprá-los e estávamos demorando tanto em todo o resto, negligenciamos completamente o fato de que tudo bem, as pessoas querem comprá-los, agora é a hora de começar, vamos vá em frente. Há uma grande lacuna entre realmente lançar a página do Facebook até termos um produto físico. O retorno foi excelente. Tenho certeza que não estaríamos onde estamos hoje se não tivéssemos começado assim.

Felix: Estamos falando de meses, semanas, um ano antes…

Chase: Estávamos há cerca de um ano. Continuamos dizendo às pessoas: "Ah, estaremos disponíveis em dois meses", então dois meses se transformaram em três meses, três meses foram cinco meses, então a próxima coisa que você sabe que estamos quase um ano fora e nós ' tipo, “Ok. Ou temos que fazer isso agora ou nunca.” Foi quando começamos a trabalhar e começamos a mergulhar na fabricação. Apenas uma porta se abriu para a próxima. Era apenas um livre para todos naquele momento.

Felix: Esse atraso por cerca de um ano foi quase que vocês simplesmente não executaram isso ainda. Não foi tanto que houve um atraso?

Chase: Exatamente. Estávamos tão arraigados no fato de dizer, “Ok, vamos conseguir mais fãs no Facebook. As pessoas estão gostando de nós.” Estávamos apenas alimentando a energia de nossos fãs que esquecemos completamente que realmente temos que sair e fazer este produto. Nós nem sabemos como fazer isso. Esse foi o primeiro passo. Então, o segundo passo foi essa pesquisa no Google e telefonemas e apenas perguntando e fazendo networking e apenas sendo criativo e engenhoso com tudo isso de maneiras de dar os próximos passos e, em seguida, criar um produto.

Felix: Este é um estágio em que muitos novos empreendedores ficam presos onde eles têm sucesso, eles estão realmente focados em uma tarefa específica, seja marketing, crescimento do negócio ou apenas planejar tudo. Eles nunca passam desse estágio e ficam presos lá e, eventualmente, morrem lá também. A ideia vai lá, não entra em fase de execução. Você se lembra do interruptor? Parecia que vocês estavam tipo, “Quer saber? Vamos nos chutar na bunda e vamos começar.” Você se lembra como você realmente... O primeiro dia em que vocês decidiram: “Vamos começar a executar isso”? O que você fez naquele dia? O que você fez durante aquele primeiro mês ou mais em que começou a executar?

Chase: É engraçado porque desde que eu realmente me formei na San Diego State e desde que tivemos toda essa ideia plantada, o programa de empreendedorismo na minha escola começou a explodir. Tornou-se uma ferramenta muito grande para todos os alunos locais de ex-alunos que queriam começar um negócio. Entrei em contato com o empresário da minha escola e contei-lhe toda a ideia. Isso foi em dezembro, estamos em dezembro neste momento. Eu disse a ele a ideia e ele disse: “O que você está fazendo? Basta pegar um par de óculos de sol e aparecer no Dia do Empreendedor em 15 de março e divulgar sua ideia. É brilhante. Comece agora." Ele diz: “Pare de tentar aperfeiçoar o óculos de sol. Seu preço está dizendo que você é acessível, que você será uma opção mais barata. Pare de bajular todas essas outras coisas e vá em frente.” Esse foi o dia em que pensamos: “Ok, quer saber? Vamos parar com toda essa bobagem. Vamos realmente mergulhar e vamos apenas aparecer na Feira do Empreendedor em 15 de março e divulgar tudo.” Isso é realmente o que nos deu um chute na bunda e nos fez seguir em frente. Aquele encontro foi fundamental.

Felix: Esse prazo também, acho que foi algo para se trabalhar, acho que ajuda muito também. Um dia específico onde você tem que lançar, você tem que ir ao vivo, você tem que colocar algo lá fora, eu acho que é uma maneira de começar a colocar as coisas em movimento. Você pode meio que trabalhar para trás a partir daí. Se você disser: “Ok, vou lançar algo e estou há dois meses”. Então você pode descobrir, ok, o que eu tenho que fazer na primeira semana, na segunda semana e assim por diante. Acho que esse tipo de prazo ajuda muita gente. Esse grupo, oh desculpe, essa página de fãs do Facebook que vocês cresceram obviamente fez muito sucesso porque ajudou a lançar tudo. O que estava funcionando na época? O que vocês estavam gastando seus dias inteiros fazendo para crescer esta página de fãs no Facebook?

Chase: Naquela época era útil porque tudo que postávamos era visto por todos os nossos fãs. Como as mudanças no algoritmo ocorreram e o Facebook é literalmente um novo negócio e está mudando todos os dias, tornou-se muito difícil obter os mesmos resultados que costumávamos obter, apenas por meio de toda a orgânica e toda a interação que tínhamos por conta própria. Provavelmente não poderíamos fazer a mesma coisa que fizemos hoje se não tivéssemos isso. Para nós, foi uma parte crucial para iniciar o negócio e validá-lo e, o mais importante, fazê-lo funcionar. Quando o Facebook mudou seus caminhos, mudamos para o Instagram. O Instagram se tornou a próxima plataforma para nós.

Felix: Se você começasse de novo hoje, diria que o Instagram é a melhor plataforma para ir, especialmente para o seu setor, para construir seguidores e depois ver se o seu produto sobrevive ao público?

Chase: Sim, com certeza. O Instagram é com certeza a plataforma número um que a maioria das pessoas mais ouve sobre nós. É o primeiro ponto de contato que a maioria de nossos clientes vê ou ouve sobre nós e coisas assim. Se tivéssemos que fazer tudo de novo, definitivamente começaríamos o Instagram primeiro e fazeríamos publicidade no Facebook também. O Instagram é uma ferramenta tão importante para nós porque é uma plataforma de aprendizado visual. Nosso produto é muito legal e é muito fotogênico e temos muitas coisas legais diferentes que fazemos com a marca. Muito disso realmente transparece bem visualmente, então é por isso que o Instagram é ótimo para isso. Quero dizer, qualquer marca é ótima para o Instagram. Se você vende um produto, é definitivamente o caminho a percorrer.

Felix: Na época, com Facebook e Instagram, qual era a estratégia de conteúdo? Você não estava apenas postando essas maquetes, certo? Você estava postando outras coisas também?

Chase: Sim, absolutamente. Quando começamos a colocar óculos de sol e começamos a andar, foi aí que o Instagram ficou muito divertido. Eu o usaria como uma ferramenta de networking e encontraria fotógrafos ao lado. Eu lhes enviaria óculos. Eles tirariam as fotos mais épicas que já vimos. Seríamos capazes de compartilhá-los. Essa foi uma parte muito divertida do negócio, especialmente para mim porque adoro fazer networking e adoro conhecer novas pessoas e me expor e coisas assim. Foi o Santo Graal do gerenciamento de conteúdo e criação de conteúdo. Há muito talento aqui em San Diego com fotografia e coisas assim. Tínhamos muito conteúdo natural e bom para começar a postar logo de cara.

Felix: Você estava fazendo networking com fotógrafos que você encontra no Instagram, encontrando-se com eles pessoalmente, pegando os óculos e então eles estão apenas tirando fotos para você para o seu feed do Instagram?

Chase: Exatamente. Muitos desses fotógrafos já estavam fotografando portfólios. Eles saíam para fazer surf ou ir à praia, apenas para tentar construir seu portfólio. Este foi um pequeno item legal que eles podem simplesmente levar com eles. Nós realmente não tivemos que pagar por muito conteúdo quando começamos, o que foi muito legal. Temos muito conteúdo muito bom. Em troca, pudemos ajudar a construir seu portfólio, falar sobre sua fotografia, postar sobre eles no Instagram e realmente desenvolver relacionamentos a partir desse ponto que usamos até hoje. Ajudamos a construir o Instagram de muitos fotógrafos. Nós os ajudamos a construir seus portfólios conosco. Tem sido uma relação muito mútua até agora. Definitivamente, ainda é algo que fazemos hoje.

Felix: Eu gosto dessa abordagem. Eu ouvi falar de marketing de influenciadores, obviamente, onde você alcança influenciadores que podem não ser fotógrafos e, em seguida, apenas tenta levá-los a dar uma olhada no seu produto e espero que eles postem uma foto deles usando o produto, vestindo o produtos. Você foi direto para pessoas que sabiam tirar fotos, sabiam tirar ótimas fotos e se encontraram com elas. Eu gosto é uma ótima ideia. Eu nunca ouvi ninguém tomar essa abordagem antes. Fale conosco sobre isso. Como você encontraria essas fotografias e como você as alcançaria?

Chase: Com certeza. Eu os encontraria apenas usando a plataforma, o próprio Instagram. Muitos desses fotógrafos vão realmente hospedar esses InstaMeets. Eles vão realmente hospedar encontros do Instagram em diferentes locais em San Diego, onde os principais Instagrammers vão e tiram fotos e todos têm um pequeno dia de folga. Eles vão e se encontram e compartilham fotos. É muito legal. Eu entrei nisso em seus estágios iniciais. Eu aparecia em Solana Beach, aparecia em Ocean Beach e pulava por San Diego e apenas conhecia novos fotógrafos e trazia uma caixa de óculos de sol. Apenas diga: “Ei pessoal, eu sou Chase. Tenho uma empresa de óculos de sol. Já sigo todos vocês. Suas fotos são incríveis. Eu adoraria dar a vocês pares incríveis para fotografar. Se vocês forem tão gentis, enviem-nos para o meu e-mail e eu adoraria compartilhá-los e postar sobre eles no Instagram também.”

Isso realmente ajudou a dar um rosto ao nome e acho que as pessoas realmente gostaram porque era real e autêntico e não era como na publicidade ou estávamos tentando usá-los para qualquer tipo de coisa que eles não eram. t querendo. Foi uma maneira legal de conhecer novas pessoas e fazer networking. Todas essas pessoas, todos esses fotógrafos teriam um alcance enorme na ponta dos dedos. Estamos falando de fotógrafos que teriam centenas de milhares de seguidores que estão todos em um só lugar ao mesmo tempo. Você fica tipo, “Uau. Todo esse grupo tem 2,5 milhões de pessoas ao seu alcance. Há muito poder e há muito valor nisso.” Isso nos ajudou muito desde o início a obter um bom conteúdo e apenas divulgar a marca também.

Felix: Você entrou em contato com eles antes do tempo, ou apenas aparece e na primeira vez que os encontra, o que você oferece a eles como seu produto? Como você se aproxima deles?

Chase: [fala cruzada 00:19:39] Sim. Quando eu ouvia sobre o encontro, eles diziam: “Ei, vamos ter um InstaMeet em Ocean Beach no domingo às 14h”. Eu enviava um e-mail ou entrava em contato com a pessoa que estava hospedando e dizia: “Ei, eu tenho uma empresa de óculos de sol. Quero patrocinar o encontro. Eu quero fornecer a todos lá um par de óculos escuros. Isso é legal?” Eles são como, “Oh, absolutamente. Fantástico. Muito obrigado." Eu aparecia com uns 30 pares de óculos escuros e dava a todos um par de óculos escuros. Esse seria o desafio, onde as pessoas iriam, eles pegariam as sombras e seria quem tirasse a melhor foto e postasse e tivesse mais curtidas, nós daríamos um cartão de $ 200 para o site ou $ 200 em óculos de sol ou algo assim aquele. Foi uma maneira legal de incentivar todos os fotógrafos a serem criativos e outras coisas. Em troca, conseguimos fotos inacreditáveis ​​e coisas super legais. Sim, foi muito divertido.

Felix: Uau, eu realmente gosto da estratégia. Quantas vezes você estava fazendo isso? Você está adotando essa abordagem hoje?

Chase: Sim. Ainda estamos fazendo isso hoje. Nós estávamos fazendo isso por uns bons dois anos. Foi legal porque eu conheci muitas pessoas novas e isso nos expandiu. Não apenas expandiu nossa rede, mas apenas expandiu nosso horizonte de que há muitas pessoas legais que você pode conhecer através do Instagram e o Instagram não é uma plataforma assustadora de forma alguma. É completamente normal. Sim, tem sido incrível.

Felix: Uma estratégia que ouvi recentemente é quase uma ramificação do método de marketing de influenciadores, ou estilo de marketing, que é mais focado em micro-influenciadores. Marcas por aí estão procurando… influenciadores do Instagram, ou influenciadores do Facebook ou do YouTube, eles têm públicos muito segmentados e muito específicos. Agora, quando você estava encontrando esses fotógrafos e indo para esses InstaMeets, você se importava tanto com o que o público deles era ou estava disposto a conhecer todos e quaisquer fotógrafos? Quão específico ou qual critério você tinha antes de entrar em contato com um fotógrafo e ir a esses InstaMeets?

Chase: Com certeza. Quando começamos, não era como “Oh, eu não gosto do estilo dele” ou “Eu gosto do estilo dele”. Era um jogo de números naquele momento. Éramos pequenos e precisávamos do alcance. Nós não nos importamos com quem viu. Era como, “Se esse cara tem 400.000 seguidores, então são 400.000 novas pessoas que vão ouvir sobre nós”. Não éramos tão seletivos naquela época, especialmente com os fotógrafos. Muitos fotógrafos têm um estilo muito legal e criativo. Em termos de marketing de influenciadores para pessoas que realmente usam o produto e que tiram fotos de si mesmas e postam sobre isso, é algo em que somos um pouco mais seletivos. Em termos de fotografia, gostamos de deixar o fotógrafo fazer sua mágica e realmente adicionar seu molho especial a todas as fotos que está tirando. Nós realmente não fornecemos muitas orientações e coisas assim. Nós apenas dizemos: “Ei, confira nosso feed. Este é o nosso estilo. Adicione seu molho especial a ele.” Como fotógrafo, você realmente gosta dessa criatividade. O Instagram realmente oferece esse caminho para mostrar isso.

Felix: Claramente, a rede que você construiu foi muito poderosa e útil para o seu negócio. Um aspecto do crescimento de uma rede e uma rede que se torna realmente grande é que também pode se tornar difícil de gerenciar e apenas manter contato com todas essas pessoas com quem você está trabalhando, todas essas pessoas com quem você trabalhou. Qual é o seu método? Se você está desenvolvendo uma rede tão rapidamente e tão grande, como garantir que você possa manter contato com todos e permanecer relevante em suas vidas?

Chase: Com certeza. Outra coisa é que é difícil poder falar com todo mundo ao mesmo tempo. Temos alguns estagiários e ajudamos para manter tudo em ordem. Nós realmente adotamos uma pegada realmente sólida aqui em San Diego. Temos fotógrafos entrando em nosso escritório o dia todo, quero dizer, o dia todo, pegando óculos escuros e outras coisas. Foi muito legal porque eles simplesmente apareciam e diziam: “Ei, eu vou filmar. Vocês se importam se eu pegar alguns pares?” Às vezes, tínhamos cinco, às vezes, dez pessoas entrando e tiramos fotos de todos os ângulos diferentes em momentos diferentes. O conteúdo que estávamos recebendo naquela época realmente valeu a pena. Só porque tínhamos tanta coisa legal para compartilhar e isso nos fez querer aumentar ainda mais nossos seguidores para que mais pessoas pudessem ver. Em termos de marketing de influenciadores e tentar manter contato com certas pessoas, não foi um grande problema para nós. Obviamente, queríamos alcançar o maior número de pessoas possível, mas estávamos recebendo um conteúdo tão bom naquela época que estávamos mais focados em como atrair mais clientes existentes para nossa página e coisas assim.

Felix: É uma imagem engraçada pensando apenas em fotógrafos entrando em seu escritório e pegando óculos, apenas entrando e pegando óculos escuros de vocês. Você olha para os números ou o ROI para algo assim? Parece que pode ficar caro muito rapidamente se você não controlar parte dele. Você teve algum problema com isso?

Chase: Com certeza. Quando começamos, podíamos fazer um orçamento, teríamos algumas caixas e queimaríamos tudo. Muitos dos produtos que estamos usando eram amostras e outras coisas, então ou eram devoluções ou eram coisas que não podíamos vender. Eles eram capazes de fotografar. Nós realmente escolheríamos. Obviamente, sabíamos que o produto era dinheiro naquele momento e o dinheiro era crucial para manter e gerenciar. Ao mesmo tempo, é como se as fotos que estávamos tirando fossem tão fortes que poderíamos usar nos próximos anos. Os próprios fotógrafos não são pessoas muito promocionais. Eles não vão gritar com você no Instagram e dizer: “Ei, siga @BlendersEyewear”. Você sabe o que eu quero dizer? Eles são mais conscientes das palavras que usam e das coisas que postam, em oposição aos influenciadores, onde eles só querem um cheque de 400 dólares e uma legenda com cinco caracteres. Não foi tão ruim para nós.

Félix: Faz sentido. Você deixa os fotógrafos, ou esses influenciadores, escolherem os produtos que eles querem? Eu acho que também existe esse debate que acontece internamente quando alguém está pensando em trabalhar com influenciadores, que é empurrar produtos específicos que eles estão lançando, eles estão tentando lançar. Então, na outra extremidade, você quer ter certeza de que é o mais orgânico de uma mensagem ou tão orgânico quanto uma promoção possível, para que o influenciador realmente escolha um produto que ele próprio deseja. Como vocês ficam entre esses dois, esse intervalo?

Chase: Naquela época, era como qualquer óculos de sol que tivéssemos em estoque que teríamos por um tempo, só porque estávamos nos movendo devagar. Não fomos específicos sobre o que enviávamos e o que o fotógrafo queria e o que eles não queriam. Agora é como se quiséssemos ter certeza de que estamos recebendo o fotógrafo A, coisas que eles vão querer usar e B, coisas que sabemos que vamos lançar em breve ou vamos falar. Há mais uma abordagem estratégica para isso agora do que naquela época. Sim, seguindo em frente, ainda é uma ótima ferramenta que ainda usamos. Nosso negócio foi construído em relacionamentos e networking por meio dessas diferentes plataformas. Obviamente, eles mudam com o tempo e mudam rapidamente. Com a forma como tudo está se movendo agora, é como se tudo tivesse um cifrão. É mais difícil divulgar sua marca. Há mais marcas para competir e mais conteúdo para competir. É um desafio constante, com certeza, mas ainda temos um conteúdo muito forte e está ficando cada vez melhor.

Felix: Uma vez que você trabalhou com um fotógrafo pela primeira vez, talvez você tenha se conhecido apenas pelo InstaMeet e eles estejam tirando fotos para você, uma vez que você construiu esse relacionamento, fez esse relacionamento em primeiro lugar, o que acontece a seguir? Você é seletivo com quais você acompanha depois? Como você continua a trabalhar com esses fotógrafos e continua a construir o relacionamento?

Chase: Então para nós é como se estivéssemos procurando novos fotógrafos de caras que estão ficando muito bons. Estamos de olho em alguns desses caras. Não apenas esperamos que os fotógrafos nos procurem, mas estamos ativamente atrás de novos fotógrafos que todos gostamos e achamos muito legais e têm um estilo legal. Isso é importante porque, à medida que uma marca evolui, seus produtos evoluem, a empresa evolui, você cresce. Você quer adaptar essa imagem e adaptar esse visual. Não queremos postar exatamente as mesmas fotos que publicamos há quatro anos. Precisamos nos adaptar a essa mudança e inovar e progredir e continuar a mostrar conteúdo realmente forte e criativo. Estamos procurando ativamente novos fotógrafos e novos influenciadores para fazer parceria e coisas assim.

Félix: Entendi . Você está procurando novos fotógrafos, novos influenciadores, novos estilos. Você geralmente não volta para os fotógrafos com quem trabalhou na primeira vez?

Chase: Sim, ainda temos um punhado de caras com quem trabalhamos. Alguns dos fotógrafos com quem trabalhamos no passado estão limitados a onde podem ir. Eles filmam muitos dos mesmos lugares e filmam muitas das mesmas coisas. Há tantas vezes em que você pode olhar para um par de óculos escuros em uma rocha no mesmo ângulo. Para nós, percebemos: “Ok, embora o conteúdo seja forte, precisamos expandir isso porque nossa marca está ficando maior, nossos produtos estão melhorando, nosso alcance está ficando maior. Precisamos expandir nosso alcance de conteúdo.” A partir desse ponto, estamos procurando ativamente novas pessoas para fazer parceria e conteúdo para obter apenas porque está melhorando a cada dia. É importante que estejamos na frente disso.

Felix: Isso também faz sentido. Uma vez que você trabalha com um influenciador uma vez, a próxima impressão, a próxima mensagem, a próxima promoção que ele pode fazer por você, organicamente ou paga, há um ponto de retornos decrescentes em que cada promoção sucessiva se tornará cada vez menos lucrativa porque é o mesmo público. Pode ter crescido, mas ainda é em grande parte o mesmo público. Agora eu quero falar sobre os preços de seus produtos. Como você estava dizendo, essa faixa de preço de US$ 20 a US$ 45 não era vista em nenhum outro lugar no mercado. Todos os outros caíram muito abaixo disso ou muito acima disso. Você já se preocupou que outra empresa ou marca pudesse ver seu sucesso e ver que há um mercado mal atendido e decidir entrar nele, saindo de US $ 5 e construindo uma versão mais premium de seus óculos ou alguém que é um Gucci, or maybe not Gucci, but a much more expensive brand deciding to move down to your price point?

Chase: That was one of the biggest things that kept us going every single day is we knew that we had something solid here and we knew that it was going to get crowded quickly. The end goal was that, or not the end goal but just that we knew as we got into it furthermore that there was only going to be a handful of companies that can actually withstand the test of time and hit this market. We knew we had to move quickly. When we first started, there was only about a few … There's a few companies doing it. There was a few. There wasn't a handful. It seems like everyday we're finding new sunglass companies, new competitors, that are all trying to do the exact same thing. It's funny because as an e-commerce store it's like you can be California, but be in Minnesota. It makes it a challenge for us just because we have a lot of things that work to our advantage, but e-commerce is moving so quickly and there's so much demand for our products right now that we have competitors literally piling in every single day. They're not all great and there's some really good ones but it keeps us on our toes constantly. It's one of those things where you just can't slow down. You got to be quick on everything.

Felix: You noticed that there was this market but you knew that the window to get in was shrinking so you had to move quickly, you had to execute quickly, but now that you're in it and then you see all these competitors popping up, moving into the space, what do you guys do, maybe not on a daily basis, but on a frequent basis to entrench yourself into the market as one of the true competitors, one of the long lasting competitors at this price point, at this range, serving these type of customers?

Chase: I think for us we pride ourselves on passion. We pride ourselves on customer attention and customer support. We're very close with our customers. They're like family to us. We try to hold onto that as long as we can. As a brand that's growing quickly, you lose that touch and you lose that special sauce and that interaction and that engagement. We try to hold onto that for as long as we can, just because that's what people … People love that. When they get to interact with the brand, when they get to talk to us or meet us or call us or when they get their order in the mail, they're instantly so stoked and so happy. That comes from just living an authentic lifestyle that we actively promote, that we actively live. It's very real. I think trying to tell that story and to continue to make good products and to stay true to our messaging and to our customers and what they want is crucial for our success going forward.

Felix: What have you found to work well when you want to stay in touch with your customers, when you want to provide that great customer service? What are some key things that you guys try to make sure you hit on at every interaction or at least hit on at some point with a customer to make sure that they do stay close in touch with you guys?

Chase: All those little things. When customers leave order notes on their order say, “Hey, I would love a few extra stickers.” We'll toss in ten. When customers say, “Hey, I had a scratch in my lens. Is there anything you guys can do?” Sure, we're going to give you a free pair. We just go above and beyond in any sort of way we can. Sometimes we'll send out the wrong order by accident. We'll get 300 orders and we'll send out a few orders that are actually wrong, where a customer ordered a pair and they received a pair that they didn't order. They'll call us be like, “Hey, I received the wrong pair,” they're kind of upset. We'll be like, “No problem. Keep that pair. Pass it onto a friend. We're going to go ahead and send you out another pair.” They're like, “Oh my God. Isto é tão legal." It's really that interaction that we have with our customers in different ways that we hold onto and that we cherish and that we pride ourselves on. Any sort of way we can add that extra value to them to be personable is really important for us.

Felix: You also mentioned that one of the ways that you are able to compete so much in the marketplace is to let that passion bleed through, right? Live that lifestyle. Now when you are an ideal customer, when you are in that lifestyle, I think one of the difficult things is that you might be so close to it that you might not recognize key traits, I guess, that are representative of that market that you're in. How do you translate your lifestyle, the way that you guys live your life, the things that you believe in, into your messaging and into your marketing? Is there an approach that has worked well for you to make that kind of transition from this is the way we live into this is how we can represent our brand?

Chase: Yeah, I think that trickles in to everybody that works for us. We all share similar values, we all like the same things, we all love surfing, we all love going to the beach, we love going to music festivals and stuff like that. That's really we go to see all the new trends and all the traits and the different styles that are actually hitting the market is going to these big events and seeing all these different … These big brand building events where hundreds of thousands of people are coming together and that's really a time for us to look at what everybody's doing and stuff like that. Just being in San Diego, it's America's finest city and people travel here all the time and they vacation here. This city's constantly evolving. We're in a really good place, selling a good product that's naturally fitting for our demographic in our location. It's been good.

Felix: Yeah, I guess you can't really complain about that kind of market research. It sounds like a lot of fun. You mentioned that, I think in the pre-interview notes, about how, or questionnaire, is about how you do a lot of brand collaborations for brand awareness and credibility. Você pode falar mais sobre isso? What is an example of a brand collaboration?

Chase: That started early on in San Diego with just teaming up with all the clubs and all the day parties and all the different music concerts. That was embedded in us very early. Now it's on a much larger scale where we're partnering with music festivals, like the Groove Cruise, which is a big music festival on a cruise ship and it goes to Miami and it goes to Mexico, and Lollapalooza which is a huge music festival in Chicago. What we do is there's a couple different ways that we actually work through those. One is we actually team up and create custom glasses for their entire event. We'll say, “Hey, we want to team up. We want to make you guys custom sunglasses. You guys have 100,000 staring at these stages with no sunglasses. We want to come in and really craft a cool product that works for you, works for us.”

Then we'll do a revenue share on something like that, or we'll go a different route and actually sell the glasses to the company or to the venue or event what have you at a wholesale cost or a really good deal. They'll buy those from us. We'll manufacture for them and then we go to market with them and they basically sell all the product on their website, they sell them at the event and stuff like that. In terms of brand awareness and brand presence, those two have been by far the biggest because we have people and customers that are emailing us, “Oh my God. I saw you at Lollapalooza,” or, “You guys are working with the Groove Cruise,” or, “You guys are with Gareth Emery.” It gives the customers validation and it gives the brand validation that they're buying into something that's cool, that's unique and that's real. That's kind of on the rise in important trending places.

Felix: Do all these brands that you want to collaborate with, they all say yes right off the bat or how do you convince them to … I guess, how do you begin to pitch them on collaborating with you especially early on when you weren't as big as you are today?

Chase: Totally. That's definitely a tough sell, especially on some of the bigger fish. When you start working with people, you can start really working through some of the kinks and bouncing more ideas off them. To get the time of day from the big music festivals is slim to none. You've got to know the right people, you've got to have the right approach and you've got to have a track record. You've got to be able to show them what you've done. For us, we had to start small. We had to start small here in San Diego with the Hard Rock Hotel and work our way up that ladder.

I think for us we use the shades as another form of currency. We're basically like, “Hey, it's no risk for you. We love your venue. We support it. We go to it every year. We want to create an awesome style sunglass and product that you guys can put your name behind and we can co-brand and you can sell to your customers or to everybody attending the event.” When we show it in that light, it's a natural fit for them, it's a natural fit for us and stuff like that.

Felix: How do you know which, especially today when you can work with so many different brands, can collaborate with so many different brands, how do you filter it down and narrow down the right brands to collaborate with?

Chase: We like to do stuff that we are all invested in personally. We love the Coachellas, we love the Lollapaloozas, we love all the mainstream festivals and stuff like that. A lot of that stuff starts here in San Diego. We're always looking for new different ways to work with new people and different ideas for glasses to come out with. Then we just start reaching out. I've developed quite a extensive background of different connections I've met throughout the time. That's a huge part of it as well. It's just meeting new people and start working with people. Really getting out of the office a little bit more and get away from being behind the screen and more real life stuff. It really helps because we are selling sunglasses and all of these people are going to these events. They all need sunglasses. They sure don't want to lose their $200 Ray Bans when they go. If we can show that in the right messaging, it works.

Felix: You also mentioned that these brand collaborations raise credibility. Você pode falar mais sobre isso? How does that work?

Chase: For the credibility, it's we get to co-brand together. We're making sunglasses with their logo, our logo on it. We get to basically partner up with them and say, “Hey, you can see our sunglasses at Lollapalooza or you can check us out here.” For us, it's like selling to Nordstrom. It's like, “Oh, okay, Nordstrom isn't going to be your best account because they're hard to work with, but it's bait to get other stores.” For us it does get a lot of awareness because they post about it, they talk about it. It's not the best return in terms of ad spend, but for us we know we're getting the marketing value and the brand presence value which is very, very, very important these days. People need to see your product in big settings, in popular settings, in trending places. For us, we know that there's a lot of value in that and we know that we're going to hopefully make that up on the back end by just talking about it and promoting it and posting about it on social media.

Felix: Speaking of making it up on the back end, how do you usually measure the success of a brand collaboration?

Chase: That's a tough one. It's not apples to apples, that's for sure. We know that we're going to set aside a certain budget. We know what that budget's going to translate into how many sunglasses we can create. If we can do a rev share, if we can do a rev share that's where we can really look at the metrics and the performance of it is because it purely is performance based. For example, for the Groove Cruise which is the festival on the cruise ship, we go out and say, "Okay, we're going to make 2,000 pairs of shades. We're going to team up on the marketing. You're going to post about it, we're going to post about it. We're going to cover all the costs.

We're going to cover all the manufacturing costs for you and we're going to basically take all that on financially as well, but we're going to lean on you for the marketing. We want your email list. We want you to talk about it on Instagram. We want to do giveaways on your Instagram,“ and stuff like that. Whatever we sell, we share. It's a split. Depending on the split, it really depends on the people or the companies that we're working with. That really makes it a mutual bind. That makes them invested in it. That makes them want to talk about it. For us, those are always the most fun. After we manufacture the products, then it's like, ”Okay, let's team up on the marketing. Let's sell these things as quickly as we can. How can we do that?" That's always the next piece to the puzzle or the next game to figure out. We get a lot of value from that too.

Felix: I like how you make sure that the other partner has skin in the game and it's not just all you doing all the work. Not just so much because there is that shared risk, but because they are now invested in the success of that particular campaign, that program, whatever you are running together. Were you able to make these kind of demands to get them to send an email to their list, get them to post on their social media? Were you able to make those kind of demands early on or was it something that only came -

Chase: Yes. We definitely were. It varies from company or brand to brand. Sometimes people will be like, “Oh no, we won't post on Instagram because we have too many followers,” or blah, blah, blah. If we can find a mutual meeting ground on that then it works. We basically say, “You know what, we're taking all the risk. We're putting out all the money. We're manufacturing. We're doing all the production for you. We're going to come up with all creative assets, all the photography, everything for it. Alls we need you guys to do is just post about and talk about it.” They're invested in that and they see that as a lot of value. For us, we get to team up, we get to work together, both companies get to know each other better and we get to really take things to the next level and really build it around the social interaction on social media too which is always really fun. People love new products. They love giveaways. They love seeing new updates and stuff like that. That's a blast but it's definitely a lot of work too, for sure.

Felix: To make sure that all this goes smoothly, are there legal or paperwork that needs to happen for all of these collaborations?

Chase: Some of them there are. Some of them are just a good faith where we've been working with them long enough to where we know we're both going to carry our weight. On the newer ones, definitely. We've had our fair share of ones that went south. We've definitely got to be cautious of that as we get bigger and as we grow and people that we work with. You've got to be careful, for sure. There's definitely some guidelines and some red tape you got to watch out for.

Felix: Olhando para trás, para essas colaborações bem-sucedidas ou fracassadas, houve alguma bandeira vermelha que você vê hoje em dia que você procura quando está entrando em contato ou quando as marcas chegam até você.

Chase: Quando recebemos um contrato de 10 ou 12 páginas de volta, pensamos: “Ok, vamos enviar isso para o nosso advogado. Deixe-nos saber se houver algum problema.” Nós não somos mestres do direito de forma alguma, então seguimos seus conselhos e outras coisas. Sim, nós apenas tentamos ser o mais objetivo possível. Estávamos tão acostumados a ser um homem sim e dizer sim a tudo que surgisse em nosso caminho. Nós amamos isto. Sempre que alguém traz uma nova ideia para usar, nós pensamos: “Ok, sim. Vamos definitivamente fazer isso agora. Parece maravilhoso." Então, seguiríamos esse caminho completamente fora do curso do que estamos fazendo normalmente. Descobrimos que seria apenas um beco sem saída e perdemos nosso tempo. Por enquanto, olhamos para as coisas de forma muito objetiva e tentamos ver até o fim para ter certeza de que não estamos desperdiçando nosso tempo e isso é algo que pode agregar valor e potencialmente uma boa ideia para nós.

Felix: Eu acho que tem outra etapa, outra área que a gente pode tropeçar em muitos empreendedores que é dizer sim para tudo. Você acha que teria que dizer sim com mais frequência no início ou acha que teria sido ainda mais bem-sucedido se fosse seletivo com o que disse sim no início?

Chase: Eu me pergunto isso todos os dias. Minha mãe sempre me criou para ser um cara de oportunidade, apenas para manter suas opções abertas, crescendo e ao longo da minha vida. Para mim, sempre adorei manter a oportunidade aberta, mas sei que foi um presente e uma maldição ao mesmo tempo. Ainda me pego dizendo sim para coisas que estão fora do curso, mas não quero fechar a porta. Eu quero mantê-lo aberto, então direi sim, mas talvez não agora. Apenas sendo afirmativo em sim e não, meu Deus, você realmente aprende o valor do tempo. Você poderia estar girando suas rodas por tanto tempo apenas dizendo sim a tudo sem realmente ter um caminho claro ou um objetivo principal que você está perseguindo. Sim, vai para os dois lados com certeza.

Felix: Você diria que seria mais crítico no início? Você acha que teria sido mais útil?

Chase: Acho que provavelmente para manter as coisas um pouco mais focadas. Acho que as opções e oportunidades que surgiram nos estágios iniciais não teriam desaparecido. Não era como, “Oh, você tem que fazer isso agora ou nunca”. Acho que no início se estivéssemos um pouco mais focados e afirmássemos mais sim, isso soa bem, mas não temos tempo. Precisamos esperar até seis meses ou ano que vem, algo assim acho que definitivamente nos ajudaria. Eu também acho que ser um homem sim nos deu tantas oportunidades e tantas opções diferentes também. Manteve nosso horizonte muito, muito grande.

Félix: Faz sentido. Para esses apertos de mão, ou mesmo acordos escritos, em quais termos de um acordo de colaboração de marca você precisa prestar atenção ou realmente se concentrar para garantir que seja bem-sucedido?

Chase: Para nós, a bandeira vermelha número um é quando recebemos: “Ok, você precisa gastar US $ 10.000 ou US $ 15.000 ou precisa ter algum tipo de patrocínio monetário com isso”. Para nós, é como “Não, não queremos fazer parte disso”. A menos que você seja Coachella, a menos que você seja o maior dos grandes, não queremos desembolsar um cheque. Para nós, o valor não é criar mais produtos. Preferimos colocar esse dinheiro em mais produtos que pudéssemos colocar no mercado, que as pessoas pudessem tocar, que pudessem usar. Para nós, essa é a primeira coisa. Se falarmos com uma nova empresa ou uma nova marca ou um novo evento e eles disserem: "Ei, tudo isso parece ótimo, mas você precisará gastar US $ 15.000 adiantados", responderemos: "Não, Desculpe." Se pudermos colocar esses US$ 15.000 em mais produtos, vale a pena discutir. Para nós, definitivamente gostamos de usar o produto como outra forma de moeda em determinadas situações como essa.

Félix: Faz sentido. Frio. Pode nos contar um pouco mais sobre o sucesso que o negócio é hoje? Quanto cresceu?

Chase: Faremos cerca de dois milhões este ano, o que é super legal. Estamos nos apressando todos os anos, todos os dias. Construímos essa coisa com pouco dinheiro, de um investimento de US $ 2.000 para dois milhões, se tudo correr bem para as férias.

Felix: Falando em feriado, eu sei que a Black Friday e a Cyber ​​Monday estão chegando. A semana em que estamos gravando isso, este é o começo dessa grande semana. Você estava me dizendo antes de entrar no ar que tem sido agitado para você. Conte-nos um pouco mais sobre a preparação que entra em uma grande temporada de vendas como esta.

Chase: Com certeza. A Black Friday e a Cyber ​​Monday são sempre o último hurra do ano. É hora de encerrar tudo e ver como foi o ano inteiro. Há muito na linha, com certeza. Acho que para nós, sendo óculos de sol e mesmo estando em San Diego quando faz 70 graus o ano todo, somos fortemente sazonais. Depois de setembro e agosto, as coisas meio que desaceleram um pouco. Usamos a Black Friday como uma maneira de nos empurrar para a entressafra e nos levar para a primavera. Há muito na linha. Há muita preparação em todo o back-end e em todos os ativos internos e coisas diferentes que precisamos para nos preparar. É sempre estressante, mas é sempre divertido trabalhar com tudo isso e ver o quão grande podemos fazer isso.

Félix: Muito legal. Para gerenciar essa grande corrida de férias e também administrar a empresa em geral, existem aplicativos ou serviços nos quais você confia para ajudar a administrar os negócios?

Chase: Sim. Usamos o Basecamp para nosso sistema de gerenciamento de projetos, o que é incrível. Mantém todos no circuito. Você pode atribuir certos projetos a certas pessoas e realmente manter uma boa compreensão das tarefas de todos. Nós temos o Friendbuy como um programa de referência, então nos certificamos de que está pronto para a Black Friday e a Cyber ​​Monday para que possamos atingir todos com isso. Zendesk para atendimento ao cliente, 460, o que é incrível para um feed do Instagram que pode ser comprado. Grite para Michael ali. Ele tem sido incrível por nos ajudar. Eles realmente nos permitiram mostrar nosso Instagram e transformar isso em uma experiência de compra, o que é muito legal.

Hypervisual, que é um aplicativo de página de destino. Toby faz um trabalho fenomenal. O aplicativo dele ainda está na versão beta, mas estamos trabalhando com ele para criar esse aplicativo porque estamos mostrando nossos produtos de novas maneiras agora. Estamos começando a adotar uma abordagem de página de destino em que falamos sobre isso com mais profundidade e contamos mais uma história. Isso tem sido incrível. EnvioFácil para todo o lado de atendimento e operações. O Google Analytics apenas para os dados e todo o rastreamento, como no site e coisas assim. Klaviyo por todos os nossos e-mails. Sim, quero dizer que continua e continua. Temos todos os aplicativos e todas as ferramentas. Estamos sempre à procura de novos também.

Félix: Muito legal. O que você quer ver a marca, a empresa, daqui a um ano?

Chase: Daqui a um ano, temos muito planejado para os próximos 12 meses. Estamos lançando óculos de snowboard, o que é muito legal e estamos super empolgados, o que esperamos abrir um novo mercado para nós. Temos novas armações com novos estilos para manter as coisas sempre atualizadas. Tivemos uma receita muito boa no ano passado para apenas trazer novos produtos, então se continuarmos a fazer isso com mais frequência, estamos confiantes de que isso deve funcionar. Estamos lançando prescrição também. Nossos clientes sempre perguntam sobre RX, então estamos procurando trazer uma lente forte de prescrição e oferecê-la em todas as nossas armações e entrar um pouco sob Warby Parker, espero, dedos cruzados. Realmente apenas continuar a crescer. Achamos que podemos dobrar de tamanho no ano que vem. Se fizermos todas as pequenas coisas certas, se corrigirmos nossos erros do ano passado e integrarmos e implementarmos alguns desses novos sistemas e alguns desses novos produtos cairão e continuarmos a fazer tudo o que somos agora, mas apenas fazê-lo 10X. Estamos confiantes de que podemos estar em um bom lugar.

Félix: Incrível. Parece um ano emocionante. Muito obrigado novamente pelo seu tempo, Chase. BlendersEyewear.com é o site. Em algum outro lugar você recomenda que os ouvintes vejam se eles querem acompanhar o que vocês estão fazendo?

Chase: Sim, apenas certifique-se de nos verificar no Instagram. Será sua dose diária de fotos legais e vibrantes e do Facebook. Se você estiver em San Diego, venha até nosso escritório. Estamos em Pacific Beach. Nossa porta está sempre aberta. Adoraríamos conhecer vocês. Muito obrigado, Félix. Tem sido incrível e vamos falar com você em breve.

Félix: Legal. Obrigado, Chase.

Chase: Obrigado amigo.

Felix: Obrigado por ouvir Shopify Masters, o podcast de marketing de comércio eletrônico para empreendedores ambiciosos. Para iniciar sua loja hoje, visite Shopify.com/Masters para reivindicar sua avaliação gratuita estendida de 30 dias.