O poder do conteúdo: como 1 artigo gerou US$ 22 milhões em vendas

Em parceria com a falecida modelo e maquiadora Cindy Joseph, Ezra Firestone ajudou a construir BOOM by Cindy Joseph, uma linha de cosméticos para mulheres de todas as gerações. Como especialista em crescimento de comércio eletrônico, Ezra é conhecido por compartilhar insights sobre a construção de marcas que ressoam com os consumidores e resistem ao teste do tempo. Neste episódio de Shopify Masters, Ezra Firestone compartilha sua jornada de vida e negócios e as lições mais importantes que aprendeu ao longo do caminho.

Você tem US$ 10 extras por dia, ou seja, US$ 300 por mês, ou US$ 3.600 por ano, que você pode gastar na ampliação do conteúdo projetado para falar com seus clientes sobre algo mais do que apenas os produtos que você tem à venda? Se a resposta for sim, crie um artigo, um vídeo ou um conteúdo e, em seguida, veicule-o como um anúncio para seus compradores, assinantes, fãs, pessoas que se parecem com eles e envolva-os.

Principais aprendizados compartilhados por Ezra Firestone:

• Possuir sua marca é importante . Afastando-se do dropshipping e do white label, Ezra enfatiza a importância de possuir sua própria identidade e narrativa de marca para se conectar aos consumidores e encontrar um propósito associado ao negócio que você está tentando construir.
• Teste de conteúdo e reinvestir em seu negócio. Produza conteúdo e teste quais peças convertem melhor. Em seguida, use a receita gerada para colocar mais dólares em anúncios por trás dessas peças de conteúdo.
• A rentabilidade não é tudo. O mais importante para Ezra é se divertir, aproveitar seu dia a dia enquanto cria um produto de serviço e valor para seus clientes. Então ele pensa em rentabilidade. Com o falecimento recente de Cindy Joseph, há uma ênfase maior em apreciar cada dia e construir os melhores produtos possíveis para os clientes.

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• Loja: BOOM Por Cindy Joseph
• Perfis Sociais: Facebook, Twitter, Instagram
• Recomendações: Smart Marketer, Zipify Pages (aplicativo Shopify)

Transcrição

Felix: Estou acompanhado por Ezra Firestone da BOOM by Cindy Joseph, que é a primeira linha de cosméticos pro idade para mulheres de todas as gerações e foi lançada em 2010 e traz uma receita anual de 22 milhões. Bem-vindo, Esdras.

Ezra: Ei, super feliz por estar aqui. Muito obrigado por me receber. Adoro uma boa conversa sobre comércio eletrônico e marketing com outras pessoas da Shopify.

Felix: Incrível, eu posso sentir isso indo muito bem. Ótimo episódio já. Vamos começar com a motivação por trás disso. Você nos disse que estava perseguindo a liberdade de uma rotina diária de trabalho e acho que todo mundo lá fora é um sim, posso me identificar. Conte-nos sobre isso. O que é que foi isso? O que você estava fazendo e como você começou a fazer essa turnê em busca da liberdade?

Ezra: Bem, é uma boa pergunta. Acho que todo empreendedor está perseguindo alguma forma de liberdade, liberdade de tempo, liberdade de localização, liberdade de recursos para poder usar recursos para causas que consideram nobres. Eles estão meio que fugindo da dor. No meu caso, cresci muito pobre e me mudei para Nova York aos 18 anos para ganhar a vida jogando poker. Fiquei acordado a noite toda e dormindo o dia todo e saindo com um bando de degenerados, e eles me chamam de Johnny, como você está? Eu estava fazendo o que podia para ganhar dinheiro. Eu conheci um cara que estava ganhando dinheiro com seu computador.

Ezra: Isso é '04 '05 e eu fiquei fascinado com a ideia de que meu... O modelo para ganhar dinheiro que eu tinha descoberto exigia que eu ficasse acordado a noite toda e dormisse o dia todo e ficasse perto de um monte de gente que é não o mais legal. Eu também, uma vez que desisti dessa vida era trabalhar em tempo integral. Eu estava preso atrás da mesa neste estúdio de ioga depois de desistir da vida de poker e estava procurando um meio de gerar dinheiro que era algo que eu gostava de fazer. Encontrei um cara que estava fazendo otimização de mecanismos de busca, e ele estava vendendo produtos de informação. Através dele, aprendi sobre o mundo do comércio online e SEO e tráfego e conversão e, finalmente, fiz meu caminho para o e-commerce porque descobri que ser o melhor modelo de negócios não era baseado em uma persona, não era um influenciador negócio baseado que é mais como fluxo de caixa baseado na personalidade de alguém.

Ezra: Era um ativo que eu poderia crescer e realmente manter o título de varejista número um de perucas de mullet na América no final dos anos 2000. Mas para encurtar a história, encontrei o e-commerce em 2007 e finalmente comecei a BOOM porque um grande amigo meu, com quem eu também morava na época, era um ex-maquiador e recém-modelo na demografia dos baby boomers. Foi na época em que os anunciantes estavam percebendo que a demografia dos baby boomers tinha todo o dinheiro excedente para gastar e que eles deveriam colocar pessoas que se parecessem com eles em anúncios. Fui a um amigo meu que disse que deveríamos começar uma marca usando seu conhecimento de maquiagem e cosméticos, mas visando mulheres com mais de 50 anos que estão sendo vendidas anti-idade, anti-rugas, tudo isso como escondê-lo. Tínhamos esse processo de pensamento negativo de que envelhecer é ruim, mas poderíamos fazer algo diferente. Tínhamos esses cosméticos que celebram todas as idades, porque cada idade é realmente uma beleza diferente. Essa é uma versão condensada de como começamos o BOOM. Era uma oportunidade de negócio no espaço de empreendedorismo e e-commerce que eu havia encontrado, depois de jogar poker e crescer pobre e ter um trabalho que não amava. Encontrei meu caminho para o comércio eletrônico através de um monte de outras coisas. Então, finalmente, encontrei meu caminho para o comércio eletrônico de marca, onde estou criando uma marca e uma história em meus próprios produtos, versus, digamos, dropshipping ou white label ou algo assim. Porque eu acredito que seja o modelo mais eficaz e benéfico porque eu acho que o jogo que a gente está jogando e aí eu vou parar com esse desabafo.

Ezra: Mas acho que o jogo que estamos jogando além de otimizar nossos negócios para um melhor desempenho é realmente o da geração de recursos. Acho que o objetivo é gastar nosso tempo e energia gerando o máximo de recursos que pudermos de uma forma prazerosa. Então usando esse recurso para causas que achamos nobres cuidando de nossa família e nossas comunidades e serviço no mundo. Em última análise, quando eu olhei para... eu tenho 15 ou 20 anos de minha carreira profissional que vou manter esse ritmo. Qual é a maneira mais eficaz de gerar recursos?

Ezra: Cheguei à conclusão de que o comércio eletrônico de marca onde eu estava desenvolvendo ativos que eram vendáveis ​​que eu poderia usar, que eu poderia vender e implantar, o dinheiro que eu ganho com esses ativos de volta ao mercado era a melhor maneira para gerar riqueza. Na verdade, não acho que os negócios de fluxo de caixa sejam o melhor veículo para a geração de riqueza. Se você observar como as pessoas que geram quantias reais de recursos fazem isso, geralmente é por meio da liquidação de ativos que eles construíram ou da compra de ativos com dinheiro que eles conseguiram liquidando outros ativos ou de alguma outra forma e depois operando esses ativos e depois liquidá-los, então esse é o meu discurso.

Felix: Muitas pedras preciosas lá. Quero tocar primeiro nesse estágio em que você chegou ao comércio eletrônico logo antes de começar a BOOM, eram todos os tipos de negócios sem marca que você iniciou. Quantos estavam lá?

Ezra: Sim, porque naquela época, se você pensar no passado, estou falando de '05 '06 '07 '08 '09. A fonte de tráfego do dia era a otimização do mecanismo de busca, a pesquisa do Google que era tudo o que existia. O AdWords estava lá, e nós estávamos usando isso, mas de verdade, a maneira que os comerciantes de comércio eletrônico estavam fazendo era em SEO, que então desapareceu por volta de 2011, 2012 com o Panda Penguin e o Hummingbird. Mas Ali Baba, Ali Express, gotas chinesas, a capacidade de adquirir produtos no exterior, não havia infraestrutura para isso. A única maneira de a fonte do produto era ir a fornecedores americanos, e obter suas planilhas de seus produtos e suas imagens de seus produtos em CDs e construir uma loja do Yahoo e uma loja osCommerce e excitar ou pressionar os compradores no carro e usá-los todos .

Ezra: Em seguida, use a otimização do mecanismo de pesquisa e o Google AdWords para aumentar a visibilidade da loja que, quando você receber um pedido, enviará um fax a um fornecedor americano. No meu caso, um fornecedor de peruca de fantasia estava em cestas de presentes, banquetas, suprimentos para cães, todos os tipos de coisas e essa era a única maneira real de fazer comércio eletrônico, a menos que você estivesse fazendo marca própria, o que era muito mais difícil e mais caro naquela época. Muitas das pessoas que estavam tornando-o um e-commerce na época estavam usando esse modelo de negócios de dropshipping de fornecedores americanos, que está um pouco desatualizado agora, pois as margens de dropshipping são muito pequenas e fornecedores americanos. Agora, muitos deles entendem como ir direto aos consumidores e, portanto, é um mercado um pouco mais difícil. Mas uma das histórias interessantes dessa época é Wayfair. Eles começaram a fazer a mesma coisa que eu estava fazendo por um domínio de correspondência exata como grandclocks.com e coisas assim, usando otimização de mecanismos de busca e fornecedores americanos.

Ezra: Agora, eles são um dos maiores dropshippers do mundo e agora têm inventário de casa. Eles fazem bilhões de dólares por ano. Eles entenderam algumas coisas que eu vim a entender depois naquela época, eles entenderam infraestrutura, escala, delegação, como contratar pessoas, modelo financeiro. Eu era um empresário muito jovem que estava apenas tentando ganhar um dólar. Eu estava com fome, eu estava tentando comer. Eu não... eu não era dono de uma empresa, eu não entendia as coisas que eu entendo agora sobre como administrar uma operação, como escalar uma equipe, como gerenciar projetos, como... eu simplesmente não entendi ... Eu era apenas um garoto e estava fazendo. Mas o interessante é que algumas pessoas que começaram nesse mesmo modelo naquela época, que entenderam algumas dessas coisas que permitem escalar uma organização, ainda estão nisso hoje.

Felix: Você está dizendo que é um encontro? Será que a infraestrutura da cadeia de suprimentos está lá? Ou o comportamento do consumidor é diferente do que agora posicionava a construção da marca como a melhor forma de geração de recursos do que os métodos de dropshipping que eram antes?

Esdras: Dois fatores. Uma delas é que o custo da visibilidade aumentou consideravelmente. Você poderia obter tráfego livre, realmente, porque o marketing do artigo era barato, páginas Squidoo e hub e marcadores e links recíprocos. As coisas que você fez para gerar visibilidade naquela época exigiam capital de suor e não dinheiro. Você pode obter visibilidade por muito barato e, portanto, pode funcionar com margens de dropshipping. É mais difícil hoje quando você tem que sair e basicamente comprar toda a sua visibilidade para funcionar na margem dos remetentes. Em segundo lugar, muitos dos fornecedores na América, exceto os de ponta, as pessoas ainda fazem dropshipping americano com grandes itens volumosos e caros por causa da margem, banquetas e lareiras elétricas e coisas dessa natureza.

Ezra: Mas a maior parte da fabricação de bens de consumo de baixo preço e compra por impulso está acontecendo no exterior e, portanto, todas as pessoas que estão fazendo dropshipping meio que se moveram nessa direção. Saí de lá por vários motivos. A razão pela qual eu acho que é melhor é uma, se você está se fabricando e tem sua própria marca, então toda a energia que você está investindo no desenvolvimento do que eu chamo de ativos de marca, públicos de pixels, endereços de e-mail, números de telefone , assinantes do Facebook Messenger, seguidores do Instagram, assinantes do YouTube, todos esses ativos da marca estão acumulando e se acumulando para serem de sua propriedade. Para que um dia você possa vender esse ativo. Se você está fazendo dropshipping, está usando toda essa energia para aumentar a exposição e o valor da marca para os itens de outras pessoas. Simplesmente não faz sentido fazer isso se seu objetivo for a geração de recursos com o maior valor possível, se isso fizer sentido.

Felix: Se alguém que está por aí seguindo esse caminho de dropshipping que acredita que a construção da marca é o futuro para eles, quais foram as habilidades que você aprendeu? Quais são as habilidades que alguém precisa aprender para mudar para o modo de construção de marca?

Ezra: Sim, a razão pela qual sou anti-dropshipping é que você não sabe onde seus produtos são feitos na maioria das vezes. Você não sabe como esse trabalho é pago ou tratado. Você não sabe se aquele material é feito com bons materiais, não tem informações gerais sobre a origem do produto, o que dificulta contar uma história sobre o produto e também introduz dilemas morais e éticos, potencialmente. Esse é um grande problema para o dropshipping, número um. Em segundo lugar, se você não tem muito dinheiro, precisa começar com algo barato, como marketing de afiliados, dropshipping, rotulagem privada, onde você pode entrar com baixo investimento e começar a construir algum capital. Mas assim que você tiver algum capital, precisará investir no desenvolvimento de sua própria marca.

Ezra: O conjunto de habilidades com o desenvolvimento de sua própria marca é que você pode ser uma marca própria ou uma marca branca, mas você tem que ser capaz de contar a história sobre como a coisa foi feita, por que foi feita, qual é o benefício de possuí-la e por que você existem no mundo além da venda de um produto. Quais são seus pontos de vista como empresa, como marca? O que você acha? Tenho um curso completo sobre isso no meu blog. Se você acessar smartmarketer.com//courses e rolar para baixo até o curso social inteligente. Há uma hora e meia de treinamento gratuito onde falei sobre como desenvolver uma voz e uma história. Uma missão e um propósito e uma razão de existir além de ter um produto à venda, porque se tudo o que você tem é um produto sem rosto e sem nome, enquanto você pode simplesmente vender na Amazon. Você pode usar o tráfego baseado em consulta e tentar fazer isso funcionar se estiver interessado em estabelecer um valor real. O que é isso, o que uma marca realmente faz, é se envolver com um grupo de pessoas que estão compartilhando uma experiência coletiva.

Ezra: Ele agrega valor à vida desse grupo de pessoas ao longo do tempo por meio de conteúdo e oferece continuamente soluções para problemas que enfrentam e conversas que estão tendo. Vou te dar um exemplo específico. Dois exemplos específicos, um, mulheres com mais de 50 anos que estão compartilhando a experiência do envelhecimento e o mundo inteiro dizendo a elas que isso está errado. Elas estão passando pela menopausa, seu cabelo está envelhecendo, sua pele está mudando, está enrugando e coisas assim. Todo mundo está dizendo a eles que isso é sujo, ruim e errado. Bom, você pode se comunicar com essa comunidade e agregar valor à vida dela através de conteúdos com ideias e formas divertidas de cuidar da sua pele e coisas assim. Então você pode oferecer produtos e essa é a chave. Neste jogo, você está interagindo com donos de empresas da Shopify que têm lojas online interessadas em melhorá-las e você está agregando valor à vida deles por meio de conteúdo que os ajuda.

Ezra: Então, eventualmente, eles compram diferentes serviços e aplicativos da Shopify e coisas assim. Acho que a chave para construir uma marca é desenvolver uma voz e uma história e entender com quem você está falando e sobre o que está falando. Como você pode comentar as conversas e problemas que esse grupo de pessoas está tendo através do conteúdo, e então oferecer soluções realmente incríveis, produtos incríveis que não precisam ser únicos. Quantas escovas de dentes elétricas existem por aí? Todos eles fazem a mesma coisa. Eles escovam os dentes eletricamente. Mas o QUIP, o QUIP fez um trabalho muito bom contando uma história fazendo conteúdo, agregando todo tipo de escova de dente jovem e techie disruptiva, pessoas interessadas em escovas de dente elétricas e agora têm uma marca de oito ou nove dígitos em um mercado que já existia porque eles eram bons profissionais de marketing de conteúdo e contadores de histórias.

Felix: Acho que existem ouvintes por aí. Eles estão neste estágio em que já têm algum sucesso e você fala assim que tiver algum capital, comece a construir a marca. O que é isso aí? Então, como você sabe se tem capital suficiente para fazer a bola rolar apenas para ajudar na construção de uma marca?

Ezra: Você tem US$ 10 extras por dia, ou seja, US$ 300 por mês, ou US$ 3.600 por ano, que você pode gastar na ampliação do conteúdo projetado para falar com seus clientes sobre algo mais do que apenas os produtos que você tem à venda? Se a resposta for sim, crie um artigo, um vídeo ou um conteúdo e, em seguida, veicule-o como um anúncio para seus compradores, assinantes, fãs, pessoas que se parecem com eles e envolva-os. Então as pessoas que consomem isso, filtram os consumidores. Qualquer pessoa que assista a 50% deste vídeo, qualquer pessoa que tenha visitado este artigo e tenha permanecido na página por 25% do tempo, e faça vendas cruzadas e vendas adicionais de outros produtos. É bem direto. Eu chamo isso de método de engajamento e filtro. Você envolve as pessoas com conteúdo e, em seguida, aqueles que o consomem filtram e oferecem produtos para venda.

Felix: Você está procurando especificamente por engajamento. Você está apenas falando de táticas. Você está falando, como 50% de um vídeo sendo assistido ou alguém com quem você deseja desenvolver um relacionamento ainda maior.

Ezra: Sim, ou é alguém que já comprou de você e agora você está envolvendo-os com conteúdo para mantê-los engajados. Então, aqueles que estão consumindo isso podem ir ei, Facebook, me dê uma audiência de todos que assistiram a 50% deste vídeo da marca sobre os melhores lugares para escalar na América e depois mostre a eles um anúncio do meu clipe de escalada. Você pode fazer isso no front-end ou no back-end. Essa é toda a minha estratégia de negócios pela maneira como amplifico o conteúdo e, em seguida, tiro as pessoas que se envolvem com meu conteúdo e faço anúncios de vendas para elas.

Felix: Tenho certeza de que é uma grande operação de criação de conteúdo. Falaremos sobre isso em um segundo. Mas antes de chegarmos lá, você mencionou que a história é o que é a marca. Você começa... Se você escolher, eu acho, você começa com a história ou se você já tem um produto, você pode construir uma história em torno de qual delas é poderosa?

Ezra: Você pode definitivamente construir um produto, uma história em torno de um produto? Há duas partes para isso. Aí está o produto, qual é o quê e os benefícios? O que é isso? Quais são os benefícios disso? Como isso foi feito? Que histórias você pode contar sobre os ingredientes nele? Que histórias você pode contar sobre os benefícios de usar este produto? Quem está usando o produto? Por que eles estão usando? Há um monte de coisas que você pode fazer. Há transparência no processo de fabricação, veja a Everlane. Everlane é a melhor companhia. Eu quero ser a Everlane quando crescer e o negócio deles é a transparência do processo de fabricação. Eles dizem que achamos que no mercado de varejo, você está sendo roubado e não tem ideia de quais são as margens de lucro, e não sabe como suas coisas são feitas.

Ezra: Vamos dizer para cada um de nossos itens, exatamente quanto nos custa fazer, onde o fizemos, por que o fizemos e vamos dizer o que estamos marcando . Então vamos fazer vídeos sobre como o jeans é um negócio muito sujo. Está poluindo os oceanos do mundo. Criamos o produto jeans que não está fazendo isso e todas essas maneiras, e você deve comprá-lo conosco. Todo o seu objetivo é a transparência do processo de fabricação, e sua missão é trazer transparência radical ao varejo do mercado de vestuário.

Ezra: Eles estão cumprindo uma missão, uma história e um propósito em torno de seus produtos e está funcionando muito bem. Existem dois lados para isso. Aí está o produto, que é o que é e os benefícios dele. Depois, há quem está comprando, e qual é a experiência de vida que eles estão tendo, como você pode falar sobre isso? Essas são as coisas que você precisa descobrir para poder criar conteúdo que seja relevante para um grupo de pessoas. Você pode definitivamente começar com um produto. Mas você também precisa descobrir quem está se envolvendo com este produto e no que eles estão interessados? Então você tem que descobrir quais histórias você pode contar sobre o produto que você tem?

Felix: Que é o que fazemos no dia a dia e se eles estão no estágio em que estão tentando descobrir com quais histórias as pessoas realmente se importam. A história da Everlane, por exemplo, você está falando, eles sabem disso antes de começar ou fazem seus passos que você pode tomar para realmente entender quais histórias foram atingidas com seus clientes-alvo?

Ezra: Bem, você tem que testar. Se você olhar para o BOOM, sua empresa precisa de um funil de vendas de resposta direta que atraia as pessoas para a porta e as faça comprar de você. Minha estratégia favorita é usar o que é conhecido como artigo de engajamento de pré-venda, onde escrevo um artigo que aborda a experiência que meu pessoal está tendo, que é interessante e atraente para eles, que se transforma em um argumento para meus produtos e, finalmente, os coloca em uma mentalidade aberta para comprar e os leva a clicar nos meus produtos. Por exemplo, gastei cerca de 20 milhões de dólares anunciando um artigo. 95% do meu tráfego de amplificação de aquisição e reconhecimento de front-end vai para um único artigo. O artigo é assim: "Cinco dicas de maquiagem para mulheres com mais de 50 anos". Então são cinco dicas sobre como ter uma rotina de maquiagem melhor e mais divertida e mais emocionante e mais eficaz quando você tiver mais de 50 anos.

Ezra: Então diz, ei, a propósito, nós temos essa incrível linha de cosméticos e cuidados com a pele desenvolvida para mulheres, especificamente com mais de 50 anos. Aqui está tudo sobre isso e por que é incrível. É por isso que as pessoas adoram, vá conferir. É para lá que dirigimos todo o nosso tráfego. As pessoas são apanhadas e precisam de um monte de ativos. Não, você precisa de um bom vídeo de vendas que possa ser veiculado como anúncio e um bom artigo de pré-venda que também possa ser veiculado. Se eles são atraentes e realmente falam com seu público, você não precisa de muito mais do que isso. Não é realmente sobre a quantidade de ativos, é sobre a qualidade dos ativos. Sim, eu recomendaria começar com um artigo de engajamento pré-venda, um vídeo de vendas e o melhor vídeo que encontrei, e gastei cerca de US$ 4 milhões neste vídeo em particular este ano, é o que chamo de "A demonstração do amor fórmula do amor ou o sanduíche de testemunho".

Ezra: Começa com um depoimento de cliente frente a frente da câmera de alguém que realmente usou e obteve benefícios com o produto. Eu costumo passar por cerca de quatro pessoas de cinco a 10 segundos, cada uma dizendo: "essa coisa é tão incrível e aqui está o que ela fez por mim". Eles estão todos entusiasmados e estão segurando. Eles estão mostrando e falando sobre isso, e falando sobre por que é incrível e é uma pessoa. Essas pessoas se parecem com as pessoas que comprariam esses produtos. Esta é a idade certa, é a demografia certa, todas essas coisas. Em seguida, ele entra em uma demonstração do produto em uso. Quais são os benefícios disso? Como isso é usado? Por que é incrível e depois termina com outra série de depoimentos de clientes. Esse recurso de conteúdo de front-end, que é, demonstração de amor, depoimento de cliente de amor, depoimento de cliente de demonstração de produto, que se você for à minha página de fãs do Facebook BOOM de Cindy Joseph e observar os anúncios que estamos veiculando, verá um milhões deles está funcionando extremamente bem. Então deixamos isso para o nosso artigo de pré-venda.

Felix: Ok pessoal, então a demonstração de amor amor é um vídeo em que você está veiculando anúncios ou no tráfego também, que quando eles clicam nele vai para o artigo de pré-venda. Você mencionou que obviamente dirigiu muitos milhões de dólares contra isso, e mencionou que é qualidade e não quantidade. Tenho certeza que você testou muitos conteúdos diferentes tentando vencer este?

Ezra: Sim, estou tentando superar aquele artigo de pré-venda há quatro anos. Eu testei um milhão de diferentes, 40 alguns estranhos, alguns são pré-vendas diferentes e não consigo vencer isso, então escrevi um realmente bom primeiro, o que é incrível. Mas, se você olhar para a maioria das empresas de comércio eletrônico, elas vão de um vídeo de vendas diretamente para a página de oferta de produtos, essa é realmente uma boa maneira de ir também. Se você for ao meu site BOOM por cindyjoseph.com e clicar na loja, e depois clicar no produto Boom Gold, no produto Boom Scrub ou no produto Boom Clean, você verá uma nova estratégia que estamos usando onde tem o que é conhecido como minisite de produto. Essencialmente o que é, é uma página inicial que tem uma história sobre o produto que o usuário acessa e clica na caixa de compra.

Ezra: O que estamos fazendo agora é enviar tráfego de um anúncio diretamente para a página inicial do nosso minisite de produto, que é a história do produto e por que foi feito, o que está nele e por que é bom. Então, uma vez que eles clicam nisso, eles acabam na caixa de compra, onde podem realmente comprar o produto. Não é realmente uma pré-venda, pois não é como um conteúdo projetado para envolvê-los. É especificamente uma peça de vendas de produtos, mas é antes de você chegar à caixa de compra. A maioria das pessoas está veiculando um anúncio em vídeo ou anúncio gráfico diretamente na página de oferta do produto. Estamos descobrindo que, quando intercalamos um artigo ou uma página inicial de minisite de produto, tenho modelos para esta página inicial de minisite em meu aplicativo chamado Zipify Pages, que é um construtor de páginas de aprendizado do aplicativo Shopify, muito legal. Você pode pegar isso se quiser, mas isso está funcionando melhor por vários motivos.

Ezra: Número um, nos dá mais baldes de retargeting. Agora podemos dizer que as pessoas que assistiram ao vídeo não chegaram ao site, as pessoas que fizeram a pré-venda, mas não chegaram aos produtos, as pessoas que passaram mais tempo na pré-venda, as pessoas que chegaram à página inicial do produto, mas não à página de oferta do produto real. As pessoas que criaram a página de oferta do produto onde podem comprar e conseguiram segmentar esses buckets e direcioná-los a todos com conteúdo diferente em nosso retargeting, então isso também os ajuda. Mas estamos descobrindo que colocar um pedaço de conteúdo entre o anúncio e a caixa de compra, seja uma página inicial do minisite do produto, onde há uma história sobre o produto, ou seja um front-end, gera reconhecimento para a marca, fala sobre uma experiência que os clientes têm, e isso vai para a página da loja. Qualquer um desses trabalhos. Eu acho que o artigo de conteúdo é melhor para o tráfego de reconhecimento e aquisição e que o mini-site do produto é melhor quando você está redirecionando as pessoas de volta para um produto específico.

Felix: Ok, entendi, faz sentido. Vamos falar sobre o processo de criação de conteúdo pelo qual você passa, onde você tenta vencer esse controle por meio do que você já tentou antes, por anos. Como isso começa? Como você sabe que tipo de conteúdo começar a tentar criar?

Ezra: Você tem que pensar nas experiências que seus clientes estão tendo e depois falar sobre isso. Você tem que entrevistar seus clientes, você tem que saber para quem você está vendendo, você tem que saber no que eles estão interessados. seus cabelos estão crescendo, elas estão na menopausa, todo mundo está dizendo a elas que envelhecer é ruim. Eles têm medo de rugas. Entendemos nossos clientes e a experiência que eles estão tendo. Portanto, podemos escrever artigos sobre como se divertir mais, ou você pode ir ao meu blog e ver todos os nossos artigos e coisas diferentes que fizemos. Mas começa com uma compreensão de quem é seu cliente. Então eu tenho um monte de gente naquele tribunal sobre o treinamento que eu estava falando.

Ezra: Eu tenho um monte de ideias como listas de dicas, essa é a nossa favorita. 10 minutos para uma rotina de maquiagem melhor, oito dicas de cuidados com a pele para mulheres acima de 50 anos. 4 dicas de como se divertir mais na vida. Fazemos muitas listas de dicas, você pode fazer conteúdo educacional e de instruções, você pode fazer coisas relacionadas a eventos atuais, você pode fazer manufatura para processar transparência. Há um monte de ideias diferentes, mas volta ao que é sua comunidade vai achar interessante. A maneira de entender isso é entender quais experiências são suas comunidades... Sua comunidade está tendo e quais conversas eles já estão engajados e como você pode falar sobre isso? Não existe uma fórmula além de entender com quem você está falando e o que eles acham atraente.

Felix: Você gosta de entrevistar seus clientes para determinar isso?

Ezra: Sim, eu ligo para minha avó. Eu tinha uma sócia que era uma mulher com mais de 50 anos. A gente podia falar sobre as experiências que ela estava tendo, tipo, você encontra e olha, geralmente muita gente também se interessa como a gente estava falando de Jiu-jitsu brasileiro antes, você e Eu poderia ter 15 ideias diferentes de artigos que interessariam ao pessoal do Jiu-jitsu brasileiro porque conhecemos o mercado porque estamos no mercado.

Félix: Faz sentido? Você obviamente trabalhou com muitos empreendedores de comércio eletrônico, trabalhou com pessoas que aspiram a ser empreendedores, por meio desse profissional de marketing inteligente. O que você vê, por causa da sua perspectiva, o que você vê a maioria das pessoas tropeçando nessa jornada?

Ezra: A razão mais comum pela qual as pessoas não constroem seus negócios é que ficam presas dirigindo em vez de navegar. Em algum momento de sua carreira empreendedora, você terá que aprender a delegar. Você vai ter que aprender a comprar ajuda, vai ter que aprender a parar de dar suporte aos clientes. Quando você está na estrada, dirigindo e fazendo a curva e está mexendo no seu site Shopify, está mexendo com clay-vo, está mexendo com anúncios do Facebook, está mexendo com análises. Você não pode estar acima da estrada, olhando para as cadeias de montanhas e vendo o que está descendo pelo cano, você está preso dirigindo. A maioria das pessoas se atola na tecnologia. Eles administram todas as plataformas de tecnologia, fazem tudo sozinhos, fazem todo o atendimento ao cliente, escrevem todos os seus e-mails, fazem todas as suas cópias e fazem todo o fornecimento de produtos. Em algum momento, você tem que aprender a comprar ajuda e investir nessa ajuda.

Ezra: A razão pela qual as pessoas dizem, eu contratei alguém e não deu certo foi tipo, não, você não deu certo. Você não investiu neles. O interessante de comprar ajuda é que ela melhora com o tempo. Se você está comprando 20 horas semanais de ajuda e é assim que precisa enquadrá-la, você está comprando ajuda para sua marca. Para o seu negócio, você está comprando 20 horas por semana. Bem, na primeira semana, essas 20 horas valem o que for, mas na semana 12, essas 20 horas valem quatro vezes mais do que na primeira semana porque são mais eficazes. O jeito que eu vou fazer isso é que eu vou dizer ok, eu vou... Há um monte de papéis diferentes. Há redação, mídia social, publicidade no Facebook, gerenciamento de projetos, gerenciamento de estoque, design, desenvolvimento, edição de vídeo. Existem todos esses diferentes papéis de áreas onde você pode comprar ajuda, e você pode usar uma Agência de Serviços, ou você pode trazer alguém e pagar a eles um salário de meio período ou período integral para desempenhar um papel em sua equipe.

Ezra: Do jeito que eu gosto de fazer isso, vou dizer, escute, eu quero que você seja o melhor gerente de mídia social do mundo dentro de três anos e é assim que vamos chegar lá. Estes são os seis melhores blogs de mídia social. Todos os artigos serão preenchidos em um canal do Slack, você passará quatro horas por semana lendo esses artigos e fazendo anotações em um caderno. Então vamos ter uma reunião uma vez por semana, e você vai me dizer o que acha que podemos fazer pela marca. Você lerá todos os artigos de ajuda de todos os posts de blog do clay-vo e do XYZ, portanto, software relacionado à sua função. You're going to go to these events, you're going to take these courses, you're going to cut your teeth in these ways. You hold them accountable, and you give them a way to win and you give them educational material and you give them the opportunity to develop a skill set.

Ezra: You actually train and delegate to them. The way that I like to do it is, any repeatable processes that I have, like customer support is a great one that a lot of merchants still do themselves. The way that you do it is I do it, we do it, you do it. You say, look, I'm going to do this, I'm going to document it. I'm going to do it, I'm going to take a video of it, I'm going to make it standard operating procedure, show you each step. Then we're going to do it together, where I'm going to be looking over your shoulder as you do it, and then you're going to do it on your own and that's how you delegate tasks. I think that most people get stuck trying to do everything themselves. The other thing that most people do is they don't invest enough in paid amplification.

Ezra: Everybody's so focused on what they can get out of their business, but that really is the wrong mindset. It's a misguided mindset. It's about what you can invest into your business. You get out what you put in. What you want to do is take, if you made a hundred grand last year, you want to take between 15 and 30 grand, 15 to 30% of your top-line revenue number and reinvest it in paid amplification. By the way, most e-commerce businesses don't even run on a 30% profit margin. You're reinvesting almost 100% of your profit back into paid amplification to grow the snowball of your business, people start pulling from their business, rather than keeping their side hustle or just not are living below their means. They don't give their business the energy to continue to grow. The paid amplification, the money you invest in ads and new products and new channels, and better brand assets.

Ezra: That's the fuel that drives the car forward, so you got to continue to invest. Then the other thing that I would say that stops people from scale is life-work balance and overwhelm. People seem to think and I've been in this business now, since 2005 and I've seen a lot of people burn out. People seem to think that working harder and longer equates to being more successful, but it's actually the opposite is true. It's not about how much you work, it's about what you produce. If you are working yourself to the bone if you're trying to sprint at all times, and you don't have time to take care of your body. You don't have time for your intimate relationships. You don't have time for your social life, you don't have enough time for your hobbies.

Ezra: You're just like a ... Business is the backdrop of your existence and you are overwhelmed, stressed mess, that is going to eventually burn you out and your business is going to fail. Whereas if you approach it as a marathon, and you take care of yourself, and you show up to it for eight hours a day Max, but you do that consistently, you have a much better shot of success, and you're much more pleasant to be around. Ultimately, you will build something that can be sustainable. It's not about going out and spearing a pig. It's about watering a mango tree for every day for a year and letting that fruit and then having that mango tree, feed your family for generations. I think that the pace at which people approach their business should be slow down.

Felix: Lots of great and wise advice. I want to start with this idea of using your time wisely. When you have someone that is you might see like going 16 hours a day, spending a lot of time, working hard when they can be working smarter on this. Where can they start looking to determine like, what am I doing wrong? What should I be cutting out? How should I be using my time better?

Ezra: Well, what happens is when you put up container around your work life, and let's say you don't start until 10am, and you end at 5 or 6pm, everything that you need to get done will get done within that container. It's not really about picking what to do because what to do will be apparent. It's about setting the border and boundary around your work life and then sticking to that which is hard to do and takes vigilance and diligence and intention. But ultimately sets you up for success because, what you do in your work life is going to be dependent upon what the business needs at that point. I have suggestions about what to outsource first. Outsource Customer Service Design and development and video editing you can't do those yourself and customer support you shouldn't be doing yourself hold on to advertising.

Ezra: If that's a skill set you want to learn because it's a very important one and nobody cares about your money as much as you do. outsource your copywriting or train someone in your voice. Because when you think about everything the copywriters do the product descriptions, the email flows, the broadcast, the blog post the labels, the inserts, the sales and launches, The amount that the copywriter does is astronomical for ecommerce brands. If you can get that off your plate it frees you up a lot. Keep doing the strategy, the vision, the development of new products, the talking to customers, the going out and figuring out what's next for the business, the consumption and education and learning like do the stuff that's going to be high value and delegate the rest via either outsourcing or hiring.

Ezra: I would recommend hiring in-house I think that's a much better strategy and ultimately has you have a much more valuable asset. But I think that it's not about what you stop doing first. It's about committing to a certain number of hours and sticking to that and not going over it and then committing to in the hours that you're not working, doing things that are pleasurable like moving your body, like taking care, like having a social life, like engaging in hobbies, like putting attention on your intimate relationships, that kind of stuff. That is really the game.

Felix: You also mentioned that you need to in value take care of your business too, you need to reinvest in you say a lot of ecommerce brands, don't do this, don't let their brands grow with or without this support reinvesting in it.

Ezra: They start holding their cash out far too soon, and they don't reinvest back in the marketing. I learned this because I'm considered the growth guy by eight, nine-figure brands, private equity companies, venture capital companies, were buying e-commerce brands will come to me and say, we're considering making a purchase of this retailer that does $50 million a year 100 million dollars a year, whatever. Go in, take a look at the analytics, the ad accounts, the emails, all of it, the CRM, the conversion rate, all that stuff. Tell us number one, do you think this is a good buy? Number two, how you would grow it? One of the interesting things that I saw, looking at all these bigger brands, bigger than mine is most of these folks had one source of profitable customer acquisition, maybe it was SEO, maybe it was Google AdWords, maybe it was Amazon, maybe was Facebook ads, and then they would take all the profit they made from these other channels and invested in customer acquisition at a loss.

Ezra: They would say, I make 100 grand a month in profit, I'm just giving you random numbers, I'm going to take 99.9% of that, and I'm going to invest in customer acquisition, and either breakeven or loss to grow the footprint of my brand assets so that when I run a sale, I've got a bigger ship that I can monetize. Once I understood this, my brand went from 3 million to 17 million the next year, because I came up poor. I came up thinking if the advertising campaign isn't profitable, turn it off. Once I understood Oh, take 100% of what you have and reinvest it back in growth through paid amplification to acquire customers, I understood the game that is afoot, which is a longer-term view of the asset rather than what am I doing right now and what's going on in the next 30 days? It's what can this thing be in 12 to 24 months, if I invest 100% of what it has back into its growth.

Felix: This kind of takes away lots of guttering and belief that it will payout.

Ezra: I don't think it does. I think if you are paying yourself enough to live, let's say you don't have a side job, then who cares about acquiring cash in the bank if you can grow the footprint of the asset because if you think about it, the valuation of the company is based on a number of factors. One is profit. Two is repeat business rate. Three is diversification of traffic sources, bunch of different things that the valuation is based on, but one of the things that's going to increase your valuation is size. If you are subscribing to the idea that the goal is an eventual exit, and not cash flow from the business. I mean cash flow from business really wonderful. My business makes millions of dollars a year in profit, which is really nice. I like that cash flow, but I'm investing all that back in.

Ezra: Then if you're going to sell it, 18 months before you sell it, you start modifying your acquisition strategy to be more profitable, you start doing more promotions to get your repeat business rate up and stuff like that. But the idea is, we want to build the biggest and best asset possible. If we have the ability to buy or buy customers at breakeven, then we should invest as much money as we can in that, so that we can grow the biggest footprint possible. We can have the biggest asset possible because the real monetization event is going to happen when we sell the thing. I think it's actually a smarter strategy than pulling cash out. As you go, pulling a bunch of cash out as you go.

Felix: You set them something really important, which is that you will have to acquire customers at breakeven. Is that at a gain?

Ezra: Or a loss? Basically, I'm talking about let's say, I'm making a bunch of profit from one channel, for example, my business now I make $10 million a year from repeat business because I've been around for a long time. I'm taking all that profit, and I'm putting it back into customer acquisition. I'm not profitable on those first customers. But because I have good storytelling, marketing, great products, those people come back around and buy again. I am buying customers at a loss deliberately to build the footprint of my brand because I have good repeat business cross-selling up selling, and I have free revenue from past customers from years ago, which what people don't understand about paid amplification is it creates what's known as a halo effect. Year over year, the assets that you generate are more than just the customers, it's the pixel audiences, the email addresses, things like that the subscribers that you can monetize each year. There's a halo effect that happens when you invest in amplification.

Felix: Ok, faz sentido. Let's talk about the personal development of an entrepreneur, the people that you've seen become a success, what attributes do you see them investing in themselves to be able to walk further down this path of success?

Ezra: Well, one is not being too proud to ask for help. A lot of people don't want to ask for help when they need it. It's like you're not going to be the best at everything. Find someone who knows more than you about finances. Find someone who knows more in the money. That's a big one. People screw up the money. They don't pay their taxes. They don't understand which products have the highest margins. They don't understand cash flow. They're not doing their accounting and looking at their books at the 10th of each month to see what does this month look like compared to last month? What does this month look like compared to the month before? Has our cost of goods gone up? Has our marketing costs gone up? Has our salary gone up? Se sim, por quê? Like they're not monitoring the finances in a real way.

Ezra: You've got to have your books done at the 10th of every month and you must monitor your books. Look at your profit and loss statement. Look at your year to date Profit and Loss comparative the last year look at your month to date profit and loss comparative to the last month and compared to the last year like really be paying attention to the money, pay your taxes on time, pay your quarterly taxes. There's like money is really what screws people up for mostly new entrepreneurs who are trying to scale they don't understand how to handle money and ultimately it sinks them. That's a big one. But I think Yeah, going back to what I was saying, which is willing to ask for help, and being ever the student, don't, get too proud and think you know it all and egotistical, it's like, no, you're always... There's always more to learn. There's someone who knows more, there's help that you can get, and being willing to let go of control, you can get a lot of entrepreneurs who are control freaks, and they want to micromanage people and be all crazy on them.

Ezra: It's like, you got to give people autonomy and freedom and give them the ability to acquire a skill set and give them room to grow and pay them well. Be generous and invest in your team. Because if you want to grow something great, you're gonna need more than just you. I have a whole course on this on my blog, too. But, delegation and scale go hand in hand. Scale can only come from outside yourself. You need to learn how to get out of your own way. That comes and that is, requires the skill set of communication and dealing with people.

Felix: I think one of the key attributes to an entrepreneur that even allows them to go on this journey. To start his journey as it's kind of overconfidence that they can do it. I think there's a proven concept where the con is what you're saying about believing that you know all the answers and being maybe afraid to ask for help but maybe even not even being aware that needs to ask for help. What kind of questions do you ask or do you recommend people ask themselves to determine like ... Maybe I don't know enough about this thing?

Ezra: I think if there's a mystery, ask for help. If you feel like maybe this could be improved based on how something you saw somewhere else, find someone who knows more about it and ask them about it. Join an online community, a Facebook group, join the mastermind. I also think that entrepreneurship is lonely. You work behind your computer, nobody understands what you're going through, none of your friends really get it. The pressure, the intensity of being the end of the line for this thing to work, the ups and downs of it, everybody's salary ragging on you the amount of debt that you take on to fund different parts of your infant. It's a very intense experience. So if you're not talking with other people who are having a similar experience, and you're not sharing your experience and being open about what your struggles are, it's going to crush you.

Felix: When it comes to resource generation, which I think you get really good point early on about, this is the game of how can you generate the most resources using almost a credit out of thin air, to begin with then overtime reinvesting into keep on growing it, how does someone evaluate what is the activity that will generate the most resources on a day to day basis? How do they decide, how should I spend my time to generate the most resources? What should they be looking at?

Ezra: Isso é um pouco... É uma pergunta difícil de responder porque há muitas coisas que você tem que fazer. Você tem que fazer qualquer que seja a próxima coisa mais importante no negócio. Você precisa estar contando histórias melhores, criando um bom conteúdo, otimizando seus anúncios, otimizando seu funil de vendas, analisando seus dados e análises, otimizando seu e-mail e autoresponders e transmissões e fluxos, criando novos produtos, comercializando os clientes anteriores. É como se houvesse todo um espectro de coisas que você deveria fazer em seu negócio. Mas, antes de mais nada, 70% de sua energia de seu orçamento de amplificação pago será gasto na aquisição de novos clientes. Uma coisa que você pode fazer é criar ativos de vídeo melhores que vão envolver as pessoas e contar uma história melhor para atrair novos clientes.

Ezra: Isso nunca é uma coisa ruim a se fazer, é mais anúncios em vídeo de aquisição de clientes de front-end, isso é sempre uma boa coisa a se fazer. Então, olhando para canais diferentes, tudo bem, estou conseguindo todas as minhas vendas no Facebook, posso expandir o YouTube? Estou fazendo retargeting em todas as redes disponíveis? Quando alguém me visita e vê meu produto, está me vendo no YouTube, na Rede de Display do Google, na pesquisa do Google, no Instagram, no Pinterest? Há um monte de coisas para fazer. Não é realmente como um melhor ou pior. É como se eu estivesse todos os dias, mantendo uma atitude positiva e dando o próximo passo na direção dos meus objetivos. Estou conseguindo algo diariamente? Tenho uma lista de tarefas relacionadas ao negócio e estou fazendo algo pelo menos uma vez por dia? Esse é o jogo. Realmente não é como um... É difícil priorizar ou quantificar o que é mais valioso do que outra coisa.

Ezra: A verdade é que, e essa é a parte sobre as pessoas trabalharem demais. Você já ouviu a regra 80/20, 80% dos seus resultados vêm de 20% do que você faz. A verdade é que você pode fazer isso de novo e ir 64/4. 64, mas você pode 80/20, a 80/20, 64% dos seus resultados vêm de 4% do que você faz. Você pode parar de fazer 96% das coisas que está fazendo e ter um negócio quase tão bom quanto. Então você definitivamente está fazendo muito e definitivamente está gastando muito tempo fazendo coisas que não são tão boas, mas é difícil saber o que são essas coisas. A prática é, e realmente é uma prática, posso aparecer, me divertir, me divertir e dar o próximo melhor passo que posso pensar na direção do crescimento do meu negócio? Para mim, minha visão e meu objetivo é ser o número um, me divertir. Eu quero me divertir. Eu quero estar gostando do que estou fazendo. Meu parceiro de negócios morreu aleatoriamente no ano passado, você não sabe quanto tempo você tem.

Ezra: Pessoas ficam doentes, pessoas morrem, pessoas são atropeladas por ônibus. Tipo, se você não está se divertindo, o que está fazendo? Número dois, eu quero fazer coisas realmente ótimas. Produtos incríveis realmente incríveis que servem o mundo, que ajudaram as pessoas. Em seguida, três, eu queria ser lucrativo e gostaria de ganhar dinheiro, mas quero que seja nessa ordem. Quero me divertir, quero fazer coisas boas e quero ganhar dinheiro também. Eu não me importo com o quão grande ele fica. Eu acho que esse fascínio pela escala é um fascínio equivocado e muitas vezes paralisa as pessoas porque então você acaba com essa máquina gigante à qual você está acorrentado que o deixa miserável que você nem gosta de onde você poderia ter algo onde você estava tendo um bom tempo, fazendo coisas boas e ainda sendo lucrativo. Não é realmente sobre o quão grande ele fica. É sobre, você está se divertindo fazendo isso e fazendo coisas boas e você pode fazer com que isso seja lucrativo? Se sim, você ganhou o jogo.

Felix: Eu acho que outra coisa que pode ser equivocada é olhar, checar o relógio ou checar a hora, as coisas não estão acontecendo rápido o suficiente, é quase como um pensamento recorrente ou na parte de trás de muitos empreendedores tem como as coisas não estão t acontecendo rápido o suficiente. Não estou conseguindo rápido o suficiente. Para você é isso... Isso significa que... eu acho que muitas pessoas reagem a isso dizendo, eu deveria trabalhar mais, eu deveria dedicar mais tempo, eu não estou fazendo algo certo. É esse o caso ou vocês vêem com mais frequência que as coisas levam tempo para acontecer?

Ezra: Nem todo mundo vai ser bem sucedido. Você tem que enfrentar que às vezes o que você está fazendo não vai funcionar, mas os que falham são os que desistem antes que a mágica aconteça. A maioria das pessoas julga suas operações muito cedo. Você acaba com pessoas que... Aqui está o que é preciso, leva de seis a 12 meses para desenvolver um ótimo produto. Leva seis meses para construir a pilha de tecnologia e, em seguida, leva seis meses para comercializar essa coisa, e agora você tem 24 meses e fez apenas seis meses de marketing e provavelmente precisará otimizar isso e fazer outra rodada. Então você tem 30 meses antes de poder julgar uma nova marca. A maioria das pessoas está tentando julgá-lo em seis meses e é como se você não tivesse tempo suficiente para realmente criar algo que fosse significativo.

Ezra: Muitas vezes você só precisa gastar mais tempo, mas às vezes você tem uma dívida de um produto ou uma dívida de uma marca e precisa mudar de marcha. Se você nunca fez uma venda e está nisso há um ano e faz marketing há algum tempo, pode ter algo que ninguém quer. Eu não sei como dizer quando você deve parar, mas eu definitivamente acho que muitas pessoas desistem cedo demais.

Félix: Entendi. Agora, e você e sua equipe? Como vocês fazem tudo? Qual é o seu processo de gerenciamento de projetos?

Ezra: Bem, eu tenho um curso sobre isso, e uma hora e meia de treinamento no meu blog. Chama-se smartmarket.com//courses, você pode clicar no meu treinamento em gerenciamento de projetos, difícil descrever isso em uma resposta de um minuto, mas usamos tecnologia. Usamos o Slack. Não fazemos e-mail, não fazemos Skype. Não fazemos Dropbox. Não fazemos nada disso. Nós apenas relaxamos uns com os outros e usamos o Google Drive para gerenciar e armazenar nossos arquivos e usamos o Trello, que é um sistema Kanban para gerenciar nossos projetos e nos comunicamos, somos todos virtuais. Eu tenho um treinamento completo sobre algumas idéias e pensamentos sobre como gerenciar projetos de forma eficaz, mas sendo claro sobre a tecnologia que você está usando.

Ezra: Sem estar em e-mails e Skype e textos e tudo isso, mantenha tudo em um tópico em uma ferramenta como o Slack. Certifique-se de ter uma boa organização de sua estrutura de arquivos, certifique-se de ser gerenciado usando alguma ferramenta de gerenciamento de tarefas como um Trello, ou um Asana ou um Basecamp ou uma chave do Google ou um LeanKit ou Mavenlink ou algo assim são boas sugestões lá .

Felix: Você pegou cedo com aquele SEO que você está falando desde o início e agora a importância da construção da marca. O que você vê é algo hoje que está nos estágios iniciais que você está de olho?

Ezra: Acho que os recursos de vídeo de formato curto estão chegando. Você vê as histórias do Instagram, vê os anúncios em vídeo intermediários do Facebook. Eu acho que as pessoas que estão adotando formas curtas e curtas, além de longas e longas, então ativos de 15 a 30 minutos junto com ativos realmente curtos são ótimas ferramentas para exposição no momento em que você pode obter inventário barato. Estou focado na expansão da linha de produtos para ter continuamente soluções adicionais para as pessoas da minha comunidade. Eu acho que upselling e cross-selling para clientes anteriores é realmente uma necessidade para as marcas hoje e uma boa narrativa.

Felix: Também BOOM pelo site do Cindyjoseph.com e smartmarket.com também onde, como mencionei todos esses cursos, vou deixar essa última pergunta. Qual foi a maior lição que você aprendeu no ano passado que você quer empregar este ano?

Ezra: As coisas podem mudar de repente e nada é tão estável quanto você pensa e é melhor não ter uma única pessoa como o rosto e a voz da sua marca. É melhor ter várias pessoas que são representantes e embaixadores da marca, em vez de apenas uma, porque se essa pessoa se esgotar ou desaparecer por algum motivo, você precisará alterar rapidamente muitos de seus ativos, incluindo todos os seus e-mails, todos seus vídeos, todo o seu site, todos os seus anúncios, isso dificulta muito como um único ponto de falha. Em geral, sou fã de marcas que não se baseiam em uma única pessoa.

Félix: Incrível. Muito obrigado por vir e compartilhar sua experiência, Ezra.

Ezra: Sim, muito obrigado. Realmente aprecio isso.