Temporada festiva de 2021 - Dicas para aumentar as vendas online

Este ano, a época festiva trará uma onda de vendas aprimoradas para os jogadores de comércio eletrônico, já que as compras online em 2021 estão crescendo constantemente em um ritmo mais rápido. Bem, os jogadores de comércio eletrônico estão gerenciando essa onda e aumentando seus investimentos em RV, AR e IA para envolver os clientes avançados com esta temporada festiva de 2021.

Como o COVID está afetando o comércio eletrônico e as vendas online

Por causa da Covid, quando algumas partes do globo permaneceram abertas, em algumas áreas o governo impôs restrições que dificultaram para os varejistas acompanharem as operações. Simultaneamente, enquanto as regiões permaneciam bloqueadas, as necessidades rotineiras eram atendidas, pois os únicos negócios importantes que permitíamos permanecer abertos. O efeito COVID provou ser destrutivo para as empresas que seguem os métodos tradicionais de venda.

Ao contrário, para as empresas digitais, as paralisações causaram efeitos opostos. Com mais gente em casa, os consumidores têm batido às portas das plataformas de e-commerce e marketplaces para comprar produtos e serviços.

O efeito é duplo: as empresas que estão mantendo presença online estão experimentando um grande aumento nas vendas, o que lhes permite continuar conquistando seus clientes por muito tempo. Ao mesmo tempo, as empresas sem links de mercado ou vitrines estão ficando para trás.

O COVID abalou a economia global nos primeiros seis meses deste ano e deve continuar até o final de 2021. Para derrotá-lo, os varejistas que adotam o omnicanal e o comércio eletrônico devem amarrar os cadarços com antecedência. Especificamente, isso pode ser conseguido pela época festiva, que deu um passo na Índia e permanecerá até o final deste ano.

Durante a pandemia, a compulsão por bloqueios em março resultou em um aumento inesperado dos gastos com comércio eletrônico, com US $ 52 bilhões e mais. Além disso, o mercado on-line indiano está pronto para atingir 300-350 milhões de compradores nos próximos cinco anos, levando o valor bruto da mercadoria on-line a atingir US $ 100 a US $ 120 bilhões até 2025.

Bem, a pandemia alterou toda a reformulação dos negócios, mas as tendências recentes do comércio eletrônico devem permanecer. Os próximos meses notarão um enfoque mais profundo no comércio eletrônico baseado na experiência. A principal razão por trás disso seria a competição acirrada que resultaria em maior atenção dos consumidores nas compras online.

O que os aplicativos de compras online querem dizer?

De acordo com o chefe da Panasonic Índia, Shirish Agarwal, durante a regra estrita de distanciamento social e mais normas de segurança de saúde em locais públicos, os consumidores irão preferir apenas plataformas digitais. Ele disse,

As marcas estão se concentrando mais no digital para alcançar seus consumidores. Muitas marcas experimentarão plataformas digitais que não se limitarão apenas à promoção, mas também serão os pontos de compra preferidos.

Além disso, ele acrescentou,

Veremos a contribuição de eletrodomésticos de última geração, como modelos de televisão de 55 polegadas ou mais, geladeira de 550 litros, máquina de lavar totalmente automática e produtos de higiene pessoal chegando nesta época festiva.

O vice-presidente sênior e chefe da Flipkart Wholesale & Walmart India, Adarsh ​​Menon, disse:

A época festiva que se aproxima é uma grande oportunidade para varejistas e MPMEs aumentarem as vendas e a lucratividade. Vemos isso como uma oportunidade para todo o ecossistema de varejo se unir, elevar o sentimento do consumidor e impulsionar o crescimento dos negócios para MPMEs locais em todo o país.

De acordo com Prashant Verma, chefe de marketing de Grofers,

No segundo semestre de 2020, podemos esperar que a adoção digital acelere para compras de supermercado, entre outras categorias, à medida que continuarão a crescer em um ritmo acelerado

Além disso, o CEO da Myntra, Amar Nagaram disse,

Esta época festiva será o maior evento de moda, não apenas para Myntra, mas o que este país viu,

Um porta-voz indiano da Amazon disse:

O novo empreendimento se converterá em seis lakh varejistas e MPMEs em seu mercado e ajudará a reviver a atividade econômica em geral.

De acordo com o Paytm Mall,

Ele testemunhou um aumento de 50% nas vendas de produtos de beleza, como aparadores, barbeadores, alisadores de cabelo, depiladores e outros produtos de estilo de cidades de nível II e nível III.

Flipkart de propriedade do Walmart disse,

Isso aumentou o número de vendedores na categoria de móveis no mercado, pois 10.000 vendedores em todo o país aumentaram mais de 3,5 lakh de produtos desde o ano passado para atender às demandas emergentes dos clientes.

Bem, seja o mercado Myntra ou Amazon ou Flipkart, cada mercado está narrando a história do que eles testemunharam nos últimos 6 meses e o que eles estão esperando neste período festivo. As histórias de cada um podem ser diferentes, mas todas apontam para o mesmo resultado - “ Aumento do comércio eletrônico nesta época festiva ”.

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Dicas para aumentar as vendas online

Portanto, após colocar todo o cenário relevante em sua mesa, gostaríamos de seguir em frente. Agora, como você sabe, é essencial que novos varejistas eletrônicos e varejistas off-line comecem a planejar imediatamente. Felizmente, ainda assim, os jogadores de comércio eletrônico têm espaço para impulsionar suas vendas, aprimorando sua presença online junto com experiências no site.

Bem, você não precisa se preocupar, pois hoje estamos aqui com algumas dicas que irão apoiá-lo positivamente no crescimento de seu negócio de comércio eletrônico nesta época festiva.

Faça uma transformação festiva na página de destino

Esboce um fator de bem-estar para sua loja. Conceda os vídeos festivos adornando bem sua página de destino. Você precisa expor fora da caixa. Magnetize seus clientes, tornando seus interiores bem decorados. Isso não custará muito em comparação com o lucro que você obterá ao realizar vendas. Você também deve facilitar a navegação no site e o processo de checkout para seus usuários. Você pode fazer o seguinte:

• Use temas e gráficos que revelem o andamento ou a temporada do festival.
• Você também pode usar imagens de festivais na página inicial do seu site e em outras páginas.
• Altere as fontes para oferecer ao seu site uma aparência festiva.

Trabalho na interação digital

Neste tempo pós-COVID, as marcas precisam criar mudanças importantes para enraizar vínculos verdadeiros com seus clientes fiéis. A única maneira poderia ser empregando vídeos ou imagens gerados por usuários em suas propriedades digitais. Essa pode ser a melhor ferramenta para replicar as visitas de compras sociais na loja. Aqui, chega a necessidade de IA, que desempenha um papel vital no aumento da experiência digital. Ele também pode automatizar a detecção de imagem e corte de vídeo e streaming dos ajustes enquanto incorpora o upload e o desempenho de entrega. Além disso, as marcas serão obrigadas a personalizar seus sortimentos de acordo com suas necessidades digitais. Vamos dar um exemplo - alguns dos principais FMCGs reformularam a embalagem para reduzir o uso de água e plástico. Além disso, ofereceu uma sensação mais leve à embalagem, tornando-a econômica para o transporte. Aqui também, podemos nos lembrar da IA ​​que pode auxiliar na compreensão profunda das preferências do cliente, o que pode ajudar as marcas a otimizar o sortimento de produtos e portfólios, além de personalizar as recomendações.

Permitir oferta envolvente-adesivos / banner

Sendo proprietário de uma empresa de comércio eletrônico, você deve considerar alterar a aparência e o comportamento de sua eStore sempre para as festas de fim de ano. Dessa forma, seu cliente nunca ficará entediado e achará sua loja mais atraente para visitar novamente. Além disso, você pode anexar adesivos de produtos atraentes na página do produto e na página da categoria para que o cliente possa encontrar as ofertas específicas do produto. Além disso, você também pode colar banners cativantes e sticky que podem destacar as ofertas e descontos em meio à venda.

Aumente a experiência visual

Os vídeos são a única saída que pode beneficiá-lo, permitindo que seu cliente tenha a experiência de seus produtos e serviços. Além disso, você pode permitir imagens realistas nas páginas de detalhes do produto (PDPs). Por exemplo - mostrando a aparência de um rack lateral em uma sala de visitas. Isso resulta em melhores conversões, maior engajamento e menor taxa de retorno. As marcas de comércio eletrônico precisarão modificar os PDPs com uma experiência visual por meio de AR ou VR.

Dê chance à abordagem de vale-presente

Além do frete grátis, o cartão-presente também desempenha um papel significativo, considerado a abordagem de marketing de maior sucesso para vendas de comércio eletrônico. Os cartões-presente são perfeitos para atrair clientes em potencial. Esses cartões farão com que seus clientes retornem felizes. Além disso, você pode usar a extensão de cartão-presente de terceiros que o ajudará a criar cartões-presente ilimitados. Além disso, seus clientes podem oferecer cartões de desconto para familiares e amigos.

Exponha o produto mais vendido

Os mais favoritos de seus clientes, os produtos mais vendidos, devem ser muito expostos. Esses produtos são frequentemente comprados por clientes ao longo do ano. A apresentação de tais produtos fará com que os clientes verifiquem o produto imediatamente e possam comprá-los. Os produtos que você exibe fora de sua loja retratam o julgamento que as pessoas fazem em relação a ela. Certifique-se de exibir os melhores e mais rápidos produtos para magnetizar muitos clientes. A exibição de produtos ruins pode direcioná-los para o caminho de saída de sua loja, independentemente dos produtos de melhor qualidade que você vende. Como seus best-sellers provaram seu espírito. Expondo-os irá magnetizar mais clientes e isso resultará em vendas aprimoradas e conversões da eStore.
Você pode fazer o seguinte:

• Você pode exibir seus produtos mais vendidos
• Além disso, você pode gerar conteúdo sobre esses produtos.
• Facilite o acesso de todos os visitantes.

Infundir assistência de voz habilitada para IA

A tecnologia também emprega os comportamentos anteriores dos clientes. Ele aproveita os dados para aprender as preferências dos clientes, analisando as palavras-chave e aprimorando os resultados de cada pesquisa. Esses dados também podem aparecer como uma base para veicular campanhas de marketing em todos os canais. Em qualquer negócio, as conversas ocupam um espaço integral. Isso leva ao surgimento da necessidade de assistentes de voz, que é considerado a melhor invenção para uma loja de comércio eletrônico. A descoberta de produtos baseados em voz pode facilitar e aumentar a experiência do cliente. Resultantemente, termina com conversões mais rápidas. Assistentes de voz com tecnologia de IA possuem o calibre para aumentar sua experiência de compra, respondendo com resultados de pesquisa totalmente corretos.

Leia também: Como os chatbots de IA são benéficos para as vendas de comércio eletrônico

Ofertas envolventes para novos compradores

Bem, mirar os clientes existentes é bom, mas não significa que podemos negligenciar os compradores de primeira viagem. Na verdade, você pode retê-los por um longo tempo e eles serão benéficos para você no futuro. Oferecer a eles algumas recompensas emocionantes seria melhor do que qualquer coisa.
Você pode ir com o seguinte:

• Crie ofertas específicas para compradores de primeira viagem.
• Ofereça frete grátis, descontos, reembolso e muito mais em suas primeiras compras.
• Dê a eles um bônus de referência.
• Conceda a eles acesso antecipado à próxima venda que você lançará em breve.

Ofereça frete grátis e devoluções suaves

Um dos motivos para o abandono do carrinho pelos clientes é o custo de envio. Talvez eles achem bastante alto. De acordo com as pesquisas, o percentual de vendas aumentou 49% depois que os clientes passaram a ter o serviço de frete grátis. Como seus compradores online sempre procuram frete grátis para economizar seu dinheiro, portanto, vários proprietários de lojas estão escolhendo os serviços de frete grátis. É a abordagem de marketing mais robusta para impulsionar as conversões de vendas em épocas de feriados. Caso você não seja a favor dessa estratégia, você pode criar regras de envio personalizadas que podem fazer com que os clientes desfrutem de frete grátis. Junto com o envio, o processo de devolução deve ser tranquilo. De alguma forma, se o seu cliente não estiver satisfeito com algum dos seus produtos e optar por devolvê-lo, você deve facilitar o processo para ele. Obviamente, durante a época festiva, os retornos aumentarão rapidamente. Portanto, você deve torná-lo melhor se for necessário.
Você pode fazer o seguinte:

• Abrace os custos de envio no custo do produto.
• Promova o evento de frete grátis.
• Fixe um limite de custo específico para frete grátis.

Experiência de página de categoria personalizada

Você sabia que a maioria das pesquisas de produtos são realizadas nas páginas de categoria? Ainda assim, muitos compradores não preferem rolar além do final da primeira página. Aqui, a IA pode garantir que os produtos que estão direcionando o objetivo da marca sejam exibidos exatamente onde se prevê que atinjam o engajamento dos compradores. A IA detém o calibre para fundir a força da personalização com a colocação do produto para afetar as vendas. Alterar os arranjos, pedidos e seleções de produtos para cada comprador pode levar a um maior envolvimento, descoberta e receita.

Faça seu cliente se sentir valorizado e especialista

é fundamental para fazer com que seu cliente se sinta especial e único ao permanecer fiel à sua marca. Esse gesto de seus clientes também ajuda você a atrair novos clientes, pois eles compartilham com eles a experiência de fazer compras em sua loja. Por meio dessa abordagem boca a boca, sua loja de comércio eletrônico terá uma taxa maior de crescimento de clientes. Portanto, escute seus clientes e preste atenção em suas dúvidas.

Aumentar Mudança de Fornecimento

Bem, a tecnologia irá determinar a taxa no 'novo normal'. A IA pode ajudar as marcas a lidar com o aumento repentino da demanda, prevendo o planejamento de estoque durante a época festiva. A plataforma direta ao consumidor deve estar preparada para comercializar novos produtos, executar as vendas dinamicamente, repreciar e alterar o tom e a mensagem para atender às sensibilidades do cliente. As marcas devem ter certeza de que seu comércio eletrônico é flexível o suficiente para oferecer a melhor cadeia de suprimentos e agilidade de negócios.

Torne as e-Stores compatíveis com dispositivos móveis

Como a tecnologia está melhorando dia a dia, os clientes estão ficando mais espertos. Com o tempo, os usuários móveis estão aumentando constantemente. Em meio à época de festas, muitas vezes os clientes fazem compras quando estão com a família. Isso significa que seu site deve ser amigável se você não quiser perder seus clientes. Nunca é tarde. Ainda assim, se você não tocou nesse fator, você tem tempo para tornar sua loja Magento compatível com dispositivos móveis, contratando uma empresa líder de desenvolvimento Magento. Ele o ajudará a tornar sua loja responsiva, com desempenho em todos os dispositivos e navegadores para uma experiência de compra multiplataforma excepcional.

Saiba mais: Como desenvolver um aplicativo móvel de comércio eletrônico

Atraia mais clientes por meio da mídia social

Como o tempo é a testemunha principal, as pessoas pesquisam os produtos e os seus preços online e depois escolhem aquele com o melhor preço. Portanto, as plataformas de mídia social seriam um ótimo plano para expor os detalhes da venda. Desta forma, você alcançará públicos aprimorados e experimentará um aumento em suas vendas nesta época festiva. Vamos verificar alguns fatos interessantes sobre as mídias sociais, pelos quais você será convencido a escolher as mídias sociais para anunciar sua próxima venda.

• O YouTube atinge 1,9 bilhão de usuários por mês.
• O Facebook magnetiza 2,23 bilhões de usuários mensalmente.
• O Whatsapp atrai 1,5 bilhão de usuários todos os meses.

Campanha de marketing personalizada

Uma abordagem de marketing eficaz para aumentar a atenção do cliente e, portanto, a receita é a personalização das campanhas de marketing. Usar essa abordagem durante a época festiva pode ajudá-lo a aproveitar ao máximo sua loja de comércio eletrônico. Vejamos um exemplo - um e-mail promocional pode ter o melhor desempenho para reconquistar os clientes e levá-los a recomprar. Você deve usar uma campanha de marketing única e excepcional para atingir seus clientes atuais. Sendo uma abordagem, a personalização de email oferece uma experiência muito direcionada ao cliente que pode ser útil certamente para magnetizar mais receita.

Use CTA e crie anúncios promocionais

Como a época festiva está se aproximando, a competição entre as eStores está aumentando para magnetizar e aumentar as vendas e os lucros. Embora existam várias maneiras de envolver os clientes em sua loja de comércio eletrônico e fazê-los comprar produtos de você. Além disso, você pode veicular anúncios promocionais e usar banners de call to action (CTAs) para incutir entusiasmo em seu cliente para fazer compras. Como as promoções são a forma perfeita de aumentar o sucesso de vendas e, sim, funciona, sempre. Para aumentar a taxa de vendas, você pode criar promoções ao oferecer grandes descontos e frete grátis em sua eStore. Se você está gerenciando seu mercado, pode definir o tempo para que seus clientes obtenham descontos e slots que você fornece. Isso depende de você. Oferecer aos clientes várias chances de obter descontos pode impulsionar as vendas e também aumentar a fidelidade dos compradores.

Marketing por email para atrair tráfego

Email Marketing para atrair tráfego para fins de marketing, o email marketing é o canal que está em uso desde o passado. Quando o aumento das vendas ou do tráfego é o alvo principal, ele é escolhido como a primeira preferência da indústria de comércio eletrônico. À medida que a época festiva se aproxima, as empresas de comércio eletrônico podem aproveitar todas as vantagens do marketing por e-mail para envolver seus clientes e atraí-los para sua loja. Porém, quando estiver a planear uma campanha de email marketing para a época festiva, deve ter a certeza de que o formato do email contém um conteúdo perfeito e interactivo, também promove e fornece sugestões de produtos.

Otimize a loja para um desempenho aprimorado

Ao realizar uma venda em sua loja de comércio eletrônico, você sentirá uma enorme carga de tráfego se aproximando de sua loja virtual. Isso leva a desacelerar o ritmo de sua loja. Portanto, é importante otimizar sua loja para o desempenho previsto para que os clientes possam testemunhar uma experiência de compra sem complicações. Embora não seja tão fácil ajustar a eStore para melhorar o desempenho, pois o número de produtos e negócios varia. Portanto, é recomendável que você se conecte com a empresa de desenvolvimento Magento para obter um desempenho aprimorado.

Suporte rápido ao cliente

Bem, sendo um cliente, você também é inundado com várias perguntas em sua mente antes de fazer uma compra, mesmo depois de comprar. Se você usar a forma tradicional de se comunicar com seus clientes, você perderá seu tempo. Isso fará com que seus clientes saiam de sua loja e você terá uma perda. Para evitar esse problema e aumentar a taxa de conversão, você pode fornecer suporte por chat ao vivo para seus clientes em lojas de comércio eletrônico. Isso diminuirá o tempo para obter a resolução ou as respostas e, como resultado, aumentará a chance de compra. Além disso, você pode incorporar alguns recursos robustos de um modelo de extensão de chat ao vivo para aprender mais sobre a importância do suporte de chat ao vivo. Como a época festiva pode ser um relógio crucial para a maioria das empresas de comércio eletrônico, certifique-se de responder bem aos seus clientes rapidamente.

Recupere carrinhos abandonados enviando ofertas festivas

De acordo com as estatísticas, cerca de 99% do público não prefere comprar quando visita a loja pela primeira vez. Consequentemente, eles saem da loja abandonando o carrinho. Pode ser bastante perturbador, mas é verdade. Mas, você ainda tem a oportunidade de trazê-los de volta. Você pode enviar ofertas festivas de venda dos itens que escolheram. Portanto, você deve estar pronto para redirecionar os visitantes sempre que possível. Este empreendimento traz até você o resultado esperado, pois a época festiva é a melhor época para atacar.

Navegação suave para produtos alvo festivos

Muitas vezes acontece quando os clientes não conseguem encontrar os produtos que procuram. Isso ocorre devido à baixa visibilidade de seus produtos na loja. A navegação de produto suave e simples é a única maneira de gerar mais conversões. Leva os visitantes ao produto mais relacionado que procuram e isso também em segundos. Quando você estiver trabalhando para aumentar o apelo da landing page e dos banners para atrair as vendas na época festiva, certifique-se de estar atento para desenvolver uma navegação de produto fácil.

Obrigado presentes

Oferecer aos clientes fiéis um presente de “agradecimento” é a principal técnica que nunca desiste quando se trata de aumentar as vendas festivas e a transformação de um site de comércio eletrônico. Quando você dá ofertas de reembolso ou pontos adicionais para seus clientes, eles visitam novamente sua loja. É provável que eles comprem mais na esperança de ganhar pontos de recompensa melhores da próxima vez. Portanto, os cartões-presente são a melhor maneira de atrair clientes em potencial.

Prepare a loja antes do início das vendas

As pessoas geralmente estão prontas para a coisa que se aproxima, seja um evento ou uma venda. Os usuários optam por comprar os produtos mais facilmente para entregar presentes em tempo hábil para seus familiares e amigos. Se você preparar sua loja com ofertas festivas atraentes, os usuários reconhecerão sua loja como aquela que oferece as melhores ofertas em produtos. Isso leva a um aumento nas taxas de conversão do seu site de comércio eletrônico.

Faça um upgrade para pedidos online e pagamentos digitais

De acordo com a pesquisa, 54% dos clientes optam pela carteira digital para pagar, apesar do dinheiro. Além disso, aproximadamente 68% dos clientes escolheriam os modos online para fazer o pedido, se disponíveis. Conforme previsto até o final de 2020, 8 em cada 10 transações seriam digitalizadas e 4 em 5 pessoas escolherão as compras online. É notório hoje, que várias carteiras digitais estão dominando o mercado. Isso facilita a coleta de pagamentos sem conhecer os clientes pessoalmente. Por isso, é melhor estar sempre bem atualizado quando se trata de recebimento e envio de pagamentos, entrega e recebimento de pedidos.

Incorpore imagens de avaliações de clientes

Nada funciona melhor do que comentários e depoimentos de clientes para ganhar a confiança dos usuários. É por isso que quase todas as marcas empregam depoimentos em seus sites. De acordo com um relatório, 88% dos consumidores verificam as avaliações online antes de comprar online. Assim, levando junto as imagens do revisor, ganha mais credibilidade para a loja.

Linhas de embrulho

Os festivais enlouquecem as pessoas. Eles compram coisas literalmente sem pensamentos em suas mentes. Você só precisa encash a oportunidade de dar um largo caminho para o lucro se aproximar e aumentar suas vendas.

Pois bem, não se trata apenas de época festiva, sempre é bom repensar as formas criativas que podem aumentar o seu negócio online. É mais importante quais melhorias você deve aplicar para maximizar a conversão de vendas quando o tráfego de compras festivas começar a crescer.

Bem, as dicas acima mencionadas podem ajudá-lo com segurança e aumentar as vendas festivas em sua eStore se você segui-las corretamente.

Então, meus melhores votos, vá em frente e experimente. Estamos aqui para ajudá-lo como uma empresa líder de desenvolvimento de comércio eletrônico para ajudá-lo com antecedência na aplicação dessas dicas e aumentar as taxas de conversão de sua loja de comércio eletrônico.