Fazendo ondas: Indústrias inesperadas inovando nas redes sociais

Há um lugar para todos nas redes sociais. Quer você goste de tricotar figuras de seus programas de TV favoritos ou de procurar cogumelos selvagens, a mídia social tem uma comunidade para você.

Mas se você trabalha em um setor técnico ou de nicho, pode parecer que você não pertence ao social. Esse é um sentimento compreensível. Quando as listas de marcas a serem observadas e a maioria das postagens virais apresentam marcas B2C, é fácil sentir que sua marca não tem nada a dizer - mas isso não poderia estar mais longe da verdade. Não importa o seu setor, você pode criar ondas nas mídias sociais.

Os eventos e webinars do setor abrem espaço para que as pessoas discutam tendências, falem sobre controvérsias e divulguem as inovações mais recentes em seus setores. As pessoas que frequentam estão todas nas redes sociais e estão interessadas em ver essas informações em seus feeds. A mídia social é como um grande salão de exposições e com um pouco de criatividade, sua marca pode ter o melhor estande.

Vamos destacar setores inesperados que estão aproveitando ao máximo sua presença na mídia social. Prepare-se para se inspirar.

Permaneca dentro do caminhao

Existe algo mais revigorante do que a estrada aberta? Ninguém conhece melhor esse sentimento do que as empresas de transporte rodoviário. Mas o transporte rodoviário é uma indústria herdada, o que significa que as marcas podem relutar em ingressar nas mídias sociais. Aqui estão alguns que estão liderando o caminho e causando impacto.

Freightliner Trucks mergulha na nostalgia

Há algo na natureza humana que torna a nostalgia tão atraente. Todo mundo é um otário por um bom anúncio vintage. Por que você acha que Mad Men durou sete temporadas?

A Freightliner Trucks entendeu o poder da nostalgia e tinha a história para apoiá-la. Após 80 anos no mercado, eles voltaram no tempo para sua última campanha publicitária. Dar uma sensação dos anos 70 faz com que se destaque em feeds cheios de previsões futuristas e novas tecnologias brilhantes.

O take-away

Torne-o visual. Traduza os diferenciais de sua marca em imagens únicas para um efeito duradouro.

A American Trucking Association cuida

Algumas indústrias são muito unidas. Depois de entrar em determinados nichos, todo mundo conhece todo mundo. Esse nível de comunidade é importante e sua marca deve ter um papel ativo. A mídia social oferece o local perfeito para mostrar ao seu público que você faz parte do grupo.

A American Trucking Association mostrou sua humanidade quando um membro postou sobre a perda de um amigo na indústria. Eles retuitaram a postagem original, acrescentando suas próprias condolências e memórias pessoais a longo prazo. Essa abordagem centrada no cliente faz com que sua marca pareça acessível e conectada à comunidade.

O take-away

Não há problema - e até mesmo encorajado - em ir para o lado pessoal. Seja uma celebração ou um consolo, os grandes momentos da sua indústria e da vida do público devem ser compartilhados.

Fabricando a presença social perfeita

A manufatura é uma indústria sem a qual não podemos viver, mas muitas vezes fica em segundo plano, pois o trabalho nem sempre é visível para os consumidores comuns. Profissionais de marketing de manufatura: não perca esta oportunidade. Existe um potencial infinito de marketing B2B para fabricantes nas redes sociais.

International Paper Company aproveita um feriado

Se você olhar bem, há um feriado para basicamente tudo. Do Dia dos Amantes da Pipoca ao Dia de Guerra nas Estrelas, as pessoas adoram celebrar esses feriados de hashtag nas redes sociais. É provável que haja um relacionado à sua marca.

A International Paper Company examinou a lista de feriados não oficiais e encontrou um vencedor na Semana Nacional da Pizza. À primeira vista, a empresa de papel e papelão não tem nada a ver com pizza. Mas eles controlam uma parte muito importante da experiência de entrega – a caixa. Percebendo que a maioria das pessoas tem pouca ou nenhuma ideia do que pode reciclar, eles transformaram essa semana boba de feriado em um momento de aprendizado sobre seu produto.

A International Paper Company não para na pizza. Eles também criaram conteúdo para a America Recycles Week, Life-Changing Injury and Fatality Elimination (LIFE) Month e Forest Products Week, aproveitando os feriados durante todo o ano.

O take-away

As pessoas adoram uma desculpa para comemorar. Você também pode dar-lhes um. Inclinando-se para feriados de hashtag, você colocará sua marca em uma conversa mais ampla e trará alegria para seus seguidores.

Avery Dennison vai all-in na plataforma

De acordo com o Sprout Social Index de 2022, mais da metade (51%) dos consumidores planeja usar o YouTube regularmente, mas apenas 35% dos profissionais de marketing planejam encontrá-los lá. Essa é uma oportunidade perdida para qualquer marca.

A Avery Dennison, um grande fabricante de produtos, não está perdendo o tráfego do YouTube. A página deles está totalmente carregada, sejam mergulhos profundos no produto, vídeos de instruções ou clipes de marca empregadora. A Avery Dennison aproveita ao máximo a funcionalidade do YouTube, com listas de reprodução para agrupar vídeos semelhantes e Shorts para chamar sua atenção. A estratégia está valendo a pena, com mais de 26.000 assinantes seguindo seu canal.

O take-away

Diferentes marcas exigem diferentes plataformas de mídia social. Veja quem você está tentando alcançar e encontre-os onde eles estão.

A Cummins Inc. encerra o ano com marcos

Em 2016, o Spotify introduziu seu recurso Wrapped e o marketing não tem sido o mesmo desde então. Parece que toda empresa criou seu próprio recurso ou campanha de revisão anual. Você pode pensar que essas mensagens são mais adequadas para empresas de consumo ou empresas B2B mais chamativas.

A Cummins Inc., líder global em tecnologia de energia, pensava diferente. Com mais de um século de inovação em seu currículo, a Cummins comemorou inúmeros marcos ao longo de sua jornada.

2022 não foi exceção com inúmeras entradas adicionadas à lista, desde o fornecimento de receitas recordes e a nomeação de sua primeira CEO feminina até o estabelecimento de um Recorde Mundial do Guinness. Para comemorar, eles postaram seus “Melhores Momentos de 2022” como um carrossel e postagem de vídeo. O esforço valeu a pena com mais de 3.000 visualizações.

O take-away

Não tenha medo de emprestar ideias de outras indústrias. Seu público provavelmente está participando de tendências nas mídias sociais, então por que você não deveria?

Estabelecendo uma forte presença social na área da saúde

A mídia social se move rapidamente e, para um setor altamente regulamentado como o da saúde, criar uma postagem exige mais esforço do que apenas pressionar enviar. Mas essa complexidade não significa que as empresas de saúde devam se considerar totalmente fora do jogo. Embora a mídia social para cuidados de saúde possa parecer diferente, ela ainda pode ser extremamente eficaz.

A Mayo Clinic Nursing mantém a luz

Ir para o hospital nunca é uma experiência divertida. Geralmente é um ambiente de alto estresse e ninguém quer estar lá.

As enfermeiras da Mayo Clinic trazem alguma leviandade à natureza séria do hospital com sua conta no TikTok. Em um vídeo, eles apontam “coisas no departamento de pediatria que simplesmente fazem sentido”, aproveitando uma tendência popular. As enfermeiras mostram intervenções, truques e ferramentas que têm para tornar o hospital um pouco menos assustador para pacientes jovens. Este vídeo não é apenas divertido de assistir, mas também mostra o quanto as enfermeiras da Mayo Clinic se preocupam com o fato de seus pacientes terem a melhor experiência possível.

O take-away

Você tem uma tática de atendimento ao cliente que agrada ao público? As redes sociais são o lugar perfeito para mostrar como seus funcionários vão além.

A Pfizer adora o processo de aprendizagem

As ciências da vida são complicadas para o leigo. Há uma razão pela qual médicos e pesquisadores têm uma jornada educacional tão longa. Mas só porque é complicado não significa que as pessoas não precisem entendê-lo. Quebrar conceitos complexos é um aspecto fundamental do setor de saúde.

A Pfizer sabe que há muita confusão em torno da tecnologia de mRNA - e eles também sabem que um jaleco e um quadro-negro não simplificarão nada. A marca decidiu criar uma história em quadrinhos estrelada por uma proteína de mRNA chamada Mirna para explicar exatamente como funciona essa nova inovação de vacina em termos que qualquer um possa entender. O resultado é um post fofo e informativo que acumulou mais de 250 tweets de citações.

O take-away

Seu cliente pode não entender tudo sobre seu produto, mas isso não significa que ele não precise ou não queira. Pense em maneiras divertidas de explicar os aspectos mais complicados do seu setor para que todos possam ver sua importância.

A Hologic torna as coisas pessoais

Às vezes é bom levar as coisas para o lado pessoal. As histórias pessoais despertam a empatia e as emoções do seu público. Eles são uma ferramenta poderosa para transmitir sua mensagem.

Hologic, um fabricante de testes de saúde focado principalmente na saúde da mulher, coloca um rosto em sua marca no LinkedIn. A empresa apresenta regularmente seus funcionários por meio de postagens de vídeo e texto para mostrar como eles vivem seus valores todos os dias. Esses funcionários são apaixonados pelo trabalho que fazem e por seu empregador. É uma excelente oportunidade de marca - tanto para marketing quanto para branding do empregador.

O take-away

Seus funcionários podem ser poderosos defensores da sua marca. A mídia social oferece a oportunidade de colocá-los na frente e no centro.

Classificando uma estratégia social para agências governamentais

As pessoas não associam exatamente empolgação com o governo. Quer os comediantes estejam fazendo piadas sobre a falta de valor de entretenimento no C-SPAN ou você esteja preso na fila de uma agência burocrática, o governo não invoca automaticamente a diversão. Mas isso não significa que seu marketing não possa ser. Se você ainda acha que as contas de mídia social do governo devem ser abafadas, a premiada conta do Instagram da TSA gostaria de falar com você.

A CIA fica esperta

O National Reconnaissance Office, a National Security Agency, a Cybersecurity and Infrastructure Agency e a National Geospatial-Intelligence Agency tiveram uma reunião de ideias com a CIA. Eles não estavam avaliando os níveis de ameaça atuais ou planejando novas estratégias. Eles estavam criando um jogo de palavras cruzadas para comemorar o Dia Nacional do Puzzle. Com sete para baixo e oito para baixo, as perguntas do quebra-cabeça se concentram em fatos sobre leis e agências de segurança nacional. É uma maneira divertida de envolver e informar os cidadãos sobre essas agências.

O take-away

Às vezes, as parcerias podem ter resultados inesperados. Junte-se a profissionais de marketing de marcas parceiras e veja que mágica você pode criar.

A NASA cultiva a capacidade de relacionamento

A estrela mais próxima está a quase seis trilhões de milhas de distância. Até a lua está a mais de 230.000 milhas de distância. A NASA é conhecida por explorar a fronteira final, mas com esse tipo de distância, é fácil para os cidadãos se perguntarem por que nos incomodamos.

A NASA aborda essa questão de frente em uma publicação anual e um blog online chamado NASA Spinoff. O hub de conteúdo concentra-se nas inovações do Programa de Transferência de Tecnologia da NASA, um ramo da organização dedicado a inovações na Terra. A equipe de mídia social da NASA frequentemente reaproveita o conteúdo do Spinoff para ideias de postagem. Neste exemplo, eles criaram um teaser em vídeo para a publicação, mostrando exemplos tangíveis dos benefícios que a agência oferece. A NASA sabe claramente como criar uma proposta de valor.

O take-away

Ter uma estratégia sólida de reaproveitamento de conteúdo é apenas um bom gerenciamento de mídia social. O que funciona para uma plataforma pode não se traduzir diretamente em outra, mas você sempre pode obter ideias de campanhas anteriores e em andamento.

O Departamento de Recursos Naturais de Iowa testa seus conhecimentos

Algumas agências, como o Departamento de Veículos Automotores, atingem quase todo mundo. Outros têm audiências mais específicas, como o Departamento de Recursos Naturais. Essas restrições geralmente dão às agências mais flexibilidade em seus cargos, pois elas sabem exatamente com quem estão falando.

O Departamento de Recursos Naturais de Iowa sabe que as pessoas que visitam sua página no Facebook têm pelo menos um interesse passageiro em atividades ao ar livre, que incorporam ao conteúdo de acordo. Em uma postagem, eles deram ao público um teste surpresa: de quatro fotos de pássaros, uma delas não era uma águia careca. Esta pergunta parece ser muito fácil, considerando a quantidade de imagens patrióticas da águia americana nos Estados Unidos, mas provou ser surpreendentemente difícil. Mas eles não pararam apenas com o post. Eles responderam a cada palpite nos comentários, dizendo se estavam certos ou errados. Você consegue adivinhar qual pássaro não é uma águia careca?

O take-away

Seu público tem algo em comum. É seu trabalho descobrir o que é e aproveitar essa semelhança para envolvê-los.

Indústrias incomuns exigem táticas incomuns

Não importa em que setor você esteja, há uma comunidade de pessoas a quem você pode apelar. E você pode encontrar essa comunidade nas redes sociais. Mesmo os setores ou tópicos mais áridos podem se tornar fascinantes se você contar a história certa para as pessoas certas da maneira certa. Agora é sua chance de ser criativo.

Procurando por onde começar? Faça nosso teste interativo para descobrir qual persona de mídia social funciona melhor para sua marca.