Megan Thee Marketer: Lições do HTown Hottie

O que funciona – e o que não funciona – muda rapidamente no marketing. À medida que os consumidores se tornam mais experientes e mudam suas prioridades, métodos testados e comprovados para alcançar e se envolver com os consumidores podem não funcionar tão bem quanto costumavam. Para ficar à frente, os profissionais de marketing podem buscar inspiração em fontes aparentemente improváveis. Entra Megan Thee Stallion.

O artista de rap de Houston lançou recentemente Bad Bitches Have Bad Days Too, um centro de recursos de saúde mental. À primeira vista, esta campanha não parece relevante para os profissionais de marketing da marca – a menos que sejam um gerente de mídia social tendo um dia particularmente ruim. Megan Thee Stallion é uma musicista, não uma marca. Em um mundo pós-CD, seu objetivo principal não é vender um produto ou serviço. Não parece diretamente aplicável à maioria das equipes de marketing.

Apesar das diferenças óbvias nos modelos de negócios, o centro de recursos de saúde mental de Megan Thee Stallion é uma aula de construção de marca. A maioria (71%) dos consumidores acha importante que as marcas falem sobre assuntos delicados. Ainda mais (88%) consumidores dizem que a autenticidade é importante quando estão decidindo quais marcas apoiar. E mais da metade (56%) dos consumidores querem conhecer a história de fundo e o “porquê” por trás de uma marca. Megan Thee Stallion atingiu todos esses três pontos de consumo com seu centro de recursos de saúde mental.

Em uma única página da web, Megan Thee Stallion provou que entende seu público, quer falar sobre os problemas que são importantes para eles e tem uma conexão pessoal com o assunto.

Quem é Megan Thee Stallion, afinal?

Megan Thee Stallion – também conhecida como HTown Hottie ou Tina Snow – começou nas mídias sociais. Ela ganhou audiência com seus vídeos de freestyle no Instagram e lançou seu primeiro single online em 2016. Desde então, ela não perdeu. Todos os seis álbuns dela chegaram à Billboard 200. “Savage”, um single de seu álbum de estreia “Good News” inspirou uma tendência de dança viral com mais de 15 milhões de vídeos usando o som. Ela conquistou o Grammy de Melhor Artista Revelação em 2021. Mesmo que você não esteja familiarizado com a música dela, definitivamente conhece sua influência. Foi ela quem criou a frase “hot girl summer”.

Sua carreira principal pode ser a música, mas ela não parou por aí. Ela está constantemente usando sua plataforma como um catalisador para a mudança. Em 2020, ela se apresentou no SNL pela primeira vez e interrompeu sua própria música com um protesto sobre o tratamento do caso de Breonna Taylor. Ela seguiu com um artigo de opinião do New York Times sobre a importância de proteger as mulheres negras.

Ela demonstra o valor de sua marca ao falar sobre questões que afetam ela e seu público principalmente de mulheres negras de forma clara e frequente. Sua consistência e vulnerabilidade a colocaram como a representante perfeita para sua mais nova campanha, o centro de recursos de saúde mental.

Então você teve um dia ruim

O centro de recursos de saúde mental de Megan Thee Stallion é um site enganosamente simples. A página única abre com instruções para rolar e uma foto da capa do álbum “Traumazine”. Ela tem links para seus perfis de plataforma de streaming e uma incorporação do vídeo da música mais relevante, “Anxiety”. Ela segue com links para plataformas de saúde mental e linhas de crise. A página termina com dois CTAs – um para encontrar um terapeuta e outro para se inscrever para atualizações de texto.

Fora do objetivo principal de conectar seu público com recursos de saúde mental, o site também faz um excelente trabalho comunicando que esse não é um esforço único. Ele associa essa campanha à sua marca abrangente.

Suporte contínuo

O CTA final para obter atualizações por SMS sobre a iniciativa é uma abordagem padrão. Mas a mensagem de inscrição é onde a estratégia realmente brilha. Em vez de vir de um número de marketing padrão de cinco dígitos, o texto vem da própria Megan Thee Stallion, completo com um cartão de contato e uma foto. As mensagens não são personalizadas para o usuário, mas parecem pessoais. A própria mensagem informa ao usuário que ele receberá atualizações no futuro e, mais importante, parece que ela está lá para apoiá-lo em um nível individual.

Trazendo para a marca

A marca existente de Megan Thee Stallion já se baseia em defender seu público. Esta campanha é simplesmente uma extensão desse valor. Mas ela traz lembretes constantes ao longo da página de que esse é seu esforço e é algo pelo qual ela é apaixonada. Ela incorpora um vídeo a uma música relevante, intercala o site com a letra dessa música e vincula seus perfis de plataforma de streaming.

Isso poderia facilmente parecer uma jogada de marketing – e definitivamente é – mas por causa do relacionamento que ela construiu com seus fãs e seu histórico de advocacia, isso parece acréscimos naturais e agregações de valor ao site.

Um dia ruim pode se transformar em um bom marketing

A recepção a esta iniciativa tem sido extremamente positiva. Mergulhamos na ferramenta de escuta social do Sprout para ver o que o público estava dizendo sobre o hub. Em 11 de outubro de 2022 – menos de duas semanas após o lançamento – havia 139.600 Tweets sobre Megan Thee Stallion e saúde mental, além de mais de 583.000 engajamentos com esses Tweets. Esses Tweets vieram de mais de 97.000 autores únicos, então muitas pessoas estão falando sobre isso. O mais surpreendente é um sentimento positivo de 96% em torno do tópico.

O que esse exemplo de ativismo de marca significa para os profissionais de marketing?

Como dissemos antes, Megan Thee Stallion não é uma marca no sentido típico. Mas qualquer marca pode aprender com os fortes exemplos de ativismo de marca que ela apresenta com sua estratégia.

Faça isso fazer sentido

Esta campanha foi bem sucedida por causa da história de ativismo de Megan Thee Stallion e sua ação direta. Ao combinar sua música “Anxiety” com recursos acionáveis ​​para aliviar a ansiedade, ela provou que não vai apenas falar sobre isso. Ela vai ajudar a consertar.

Se a sua marca está implementando o ativismo, ela precisa ser holística. O problema que você está abordando deve estar relacionado à história e aos valores da sua marca de maneira tangível e reconhecível. Não basta postar algumas vezes. Seu ativismo deve ser fundamental para quem você é como marca e você deve estar pronto para agir.

Aborde as preocupações da comunidade

O público principal de Megan Thee Stallion são mulheres negras. O acesso à saúde mental e o estigma em torno de pedir ajuda são barreiras sérias para essa comunidade. Ao admitir seus próprios problemas e fornecer informações sobre como resolvê-los, ela provou que conhece e se preocupa com as necessidades de seu público.

Como marca, você provavelmente tem personas de comprador. Mas essas personas também abrangem as ansiedades e preocupações de seu comprador ideal fora do seu produto? Se sua marca vende equipamentos de camping, seu público pode estar preocupado com as mudanças climáticas. Se sua linha de produtos é feita com componentes de origem responsável, seu público provavelmente está preocupado com sustentabilidade ou direitos trabalhistas. A causa que você adota não deve se relacionar apenas à sua marca, mas também às necessidades do seu público.

Coloque os holofotes nos especialistas

Quando Megan Thee Stallion decidiu abordar as lacunas de saúde mental, ela poderia ter criado sua própria fundação. Ela tem o público, a plataforma e os recursos para fazer isso acontecer. Mas ela não o fez. Ela reconheceu que havia pessoas e organizações que vêm fazendo esse trabalho há anos e têm uma compreensão melhor das questões do que ela, e destacou-as. Mesmo em seu lançamento, ela retweetou o post inicial de Therapy for Black Girls para levar seus seguidores a eles.

Há um tempo para colocar sua marca em primeiro lugar e há um tempo para confiar nos especialistas. Reconhecer essa diferença pode ter um grande impacto na eficácia de suas campanhas. Quer isso signifique fazer parceria com uma organização sem fins lucrativos em uma questão social ou trabalhar com um criador que entende intimamente seu público, a submissão aos especialistas pode promover autenticidade e dar uma sensação de autoconsciência.

Campanhas que conectam

Megan Thee Stallion provou que autenticidade, vulnerabilidade e uma história completa da marca podem turbinar sua campanha. Ao adicionar a ajuda dos especialistas, você será imparável.

Quer experimentar? Saiba mais sobre como a parceria com criadores de nicho pode ajudar você a alcançar novos públicos com uma capacidade de relacionamento sem precedentes.