Criando reconhecimento da marca: Explicação do marketing de topo do funil

Os profissionais de marketing usam muito o termo “conhecimento da marca” . Mas, infelizmente, é usado em tantos contextos que pode ser difícil para você entender exatamente o que significa.

E, até certo ponto, é intuitivo – é apenas criar consciência da sua marca, certo?

Sim, até certo ponto, mas também não. O reconhecimento da marca e a estratégia mais ampla de topo de funil são

assuntos complexos com muitas nuances.

Portanto, neste guia, detalharemos todo o processo. No final, você será capaz de responder a estas perguntas:

• O que é reconhecimento de marca?
• Como isso se encaixa na sua estratégia de topo de funil?
• Quais são algumas táticas que você pode usar para aumentar o conhecimento da marca?

Vamos começar.

O que é conhecimento de marca em marketing?

A consciência da marca é o quão reconhecível e familiar uma marca é para seu público-alvo. Mede quantas pessoas conhecem uma marca, a reconhecem e a conhecem.

Por que o conhecimento da marca é importante?

O conhecimento da marca é essencial porque é o primeiro passo no ciclo de vendas. Se as pessoas não conhecerem sua marca, nunca se tornarão clientes.

Além disso, as pessoas com maior conhecimento da marca são mais propensas a comprar, têm níveis mais altos de fidelidade do cliente e têm percepções mais positivas da marca.

Também é importante porque é a base para obter um preço premium. Clientes com níveis mais altos de conhecimento da marca têm maior probabilidade de pagar mais por um produto ou serviço.

Funil de marketing do cliente

O que é TOFU em Marketing?

TOFU significa “topo do funil”. É a primeira etapa do funil de marketing e se concentra em criar reconhecimento e interesse pela sua marca. É tudo uma questão de fazer com que seu público-alvo o conheça e reconheça.

O TOFU se concentra em táticas que geram exposição e impressões. Também se preocupa em construir confiança, estabelecer credibilidade e criar uma conexão emocional com seu público.

Como o conhecimento da marca se relaciona com o TOFU

O reconhecimento da marca também está intimamente relacionado ao marketing de topo de funil (TOFU). A estratégia do TOFU engloba o primeiro contato do potencial cliente com a sua marca e tudo o que acontece antes dele se tornar cliente.

Portanto, uma estratégia eficaz de TOFU deve incluir táticas de conscientização da marca. O conhecimento da marca ajuda seu público-alvo a identificar sua marca. Isso os torna mais propensos a lembrar e confiar em você em vez dos concorrentes.

O objetivo de aumentar o reconhecimento da marca é criar um grande grupo de pessoas que consideram sua marca na hora de fazer compras. Dessa forma, mesmo que não comprem na hora, podem comprar mais tarde.

Como construir o conhecimento da marca organicamente

O conhecimento da marca não acontece da noite para o dia. Você precisará trabalhar duro ao longo dos anos para construir uma presença natural na mente de seu público, como a Apple e a Starbucks.

Agora, é claro, você provavelmente nunca chegará nem perto do tamanho dessas marcas (mas vá em frente!), mas suas estratégias serão igualmente eficazes para você.

Como desenvolver uma estratégia de marketing de reconhecimento de marca

O desenvolvimento de uma estratégia de conscientização da marca é um processo de várias etapas.

Primeiro, identifique seu público-alvo. Em seguida, crie uma mensagem e recursos visuais que ressoem com eles. Por fim, concentre-se nos canais com maior probabilidade de alcançá-los.

Veja como é o processo em detalhes:

1. Identifique seu público-alvo

Comece pesquisando quem é seu público-alvo e quais são suas necessidades e pontos problemáticos. Concentre-se em entender seus dados demográficos, interesses, comportamentos online e muito mais para criar uma persona de comprador detalhada.

Como Criar uma Persona de Comprador

Criar uma buyer persona é um conceito simples, mas requer alguma pesquisa:

1. Identifique as informações demográficas básicas, como faixa etária, sexo, localização geográfica e nível educacional.
2. Explore seus valores, opiniões e comportamentos.
3. Vá mais fundo para entender suas necessidades e objetivos.
4. Use os dados existentes do cliente para restringir os detalhes.
5. Crie uma representação detalhada de um cliente típico.
6. Teste a precisão da persona do comprador pedindo feedback aos clientes.

Por fim, refine a persona, se necessário, e use-a para orientar o desenvolvimento de sua marca.

Exemplo de Persona do Comprador

2. Desenvolva a mensagem da sua marca

Crie uma mensagem que ressoe com seu público-alvo.

Concentre-se em transmitir os valores da sua marca e os benefícios do seu produto/serviço. Certifique-se de que sua mensagem é genuína e clara.

Como desenvolver a mensagem da sua marca

Para desenvolver mensagens de marca eficazes, você precisará:

1. Pesquise seu público-alvo para entender o que é importante para ele.
2. Defina seus pontos de venda exclusivos e use-os para diferenciar sua marca.
3. Escolha um tom de voz e garanta que seja consistente em todas as comunicações.
4. Certifique-se de que sua mensagem tenha uma chamada à ação clara.

3. Crie Materiais Visuais

Desenvolva visuais que melhor se encaixem na identidade e na mensagem da sua marca.

Pense em que tipo de visual seu público-alvo responde: fotos, vídeos, infográficos etc. Seus visuais também precisam se adequar aos canais que você planeja usar.

Como grandes marcas desenvolvem uma identidade visual

Grandes marcas de sucesso têm uma identidade visual reconhecível que é consistente em todos os materiais. Aqui está a estratégia aproximada que eles seguem:

1. Escolha uma paleta de cores e fontes que representem com precisão sua marca.
2. Desenvolva um logotipo e use-o em qualquer lugar.
3. Concentre-se em criar visuais que evoquem emoções.
4. Certifique-se de que seus recursos visuais correspondam ao seu tom de voz.
5. Use consistentemente os mesmos recursos visuais em todos os materiais de marketing.

4. Escolha os canais certos

Escolha os canais onde você pode atingir seu público-alvo. Pense em blogs, mídias sociais, anúncios digitais, e-mail, etc. Escolha sabiamente, pois nem todos os canais são adequados para todas as marcas.

Ao escolher canais para sua estratégia de reconhecimento de marca, você deve considerar o seguinte:

• A demografia de cada canal.
• O tipo de conteúdo que funciona em cada canal.
• O custo de cada canal.
• Com que rapidez você pode atingir seu público-alvo.

Como marcas de sucesso usam diferentes canais

Alguns exemplos de canais que marcas bem-sucedidas utilizam incluem:

• Mídia social: use para construir relacionamentos, criar uma comunidade engajada e aumentar o conhecimento da marca.
• SEO: otimize o conteúdo para pesquisa orgânica para que ele possa ser classificado nos resultados do mecanismo de pesquisa.
• Anúncios pagos: use para alcançar mais pessoas de forma rápida e fácil.
• Marketing de influenciadores: aproveite os influenciadores para ampliar sua mensagem.
• Marketing de conteúdo: crie conteúdo valioso que ressoe com seu público-alvo.

5. Analise o Desempenho

Acompanhe seu desempenho usando análises de marketing e ferramentas de rastreamento.

Monitore os níveis de reconhecimento da sua marca, bem como engajamento e leads. Isso o ajudará a entender quais táticas e canais são mais eficazes para que você possa refinar ainda mais sua estratégia de TOFU.

Formas mais eficazes para o sucesso do reconhecimento da marca

As formas mais eficazes de analisar o desempenho de sua estratégia de reconhecimento de marca incluem:

• Análise de métricas de sites e mídias sociais, como visualizações de página, curtidas, compartilhamentos e comentários.
• Acompanhe os números de engajamento, como quanto tempo as pessoas passam em seu site ou quantas pessoas abriram seus e-mails.
• Medir leads, conversões e compras em seu site em relação à atribuição.
• Monitorar o ROI (retorno do investimento) para entender quais táticas geram mais retorno.
• Usando ferramentas de escuta social para rastrear as menções de sua marca na mídia, nas mídias sociais e na web.

6. Refine sua estratégia

Ao coletar dados de desempenho, refine e atualize sua estratégia de reconhecimento de marca.

Se algo não estiver funcionando, tente algo novo. Se funcionar, continue fazendo, e se não funcionar, passe para outra coisa.

O objetivo é ser ágil e ajustar constantemente com base nos resultados que você está vendo. Dessa forma, você poderá criar uma campanha em constante evolução que entrega os melhores resultados para sua marca.

Tipos comprovados de conteúdo de TOFU

Os tipos mais eficazes de conteúdo de TOFU são:

• Postagens de blog: o conteúdo do blog converte o tráfego de pesquisa em leads qualificados. Você pode adaptar cada postagem à intenção exata do pesquisador, permitindo que você apresente soluções para seus problemas diretamente.

Postagens no blog

• Boletins informativos por e -mail: um boletim informativo regular por e-mail mantém seu público envolvido e informado.

Exemplo de boletim informativo por e-mail

• Postagens sociais: você pode usar a mídia social para anunciar promoções, novos produtos e atualizações da empresa.

Marketing de mídia social

• Vídeos de instruções: os vídeos são uma ótima maneira de explicar tópicos complexos e demonstrar seu produto ou serviço em ação.

• Folhas de dicas: as folhas de dicas são uma ótima maneira de fornecer ao seu público informações valiosas e, ao mesmo tempo, direcionar tráfego e leads para o seu site.
• Resumos de recursos: um resumo de recursos é uma coleção de conteúdo relevante de outras fontes que você pode vincular para fornecer valor extra e ajudar a construir relacionamentos.
• E-books introdutórios: os e-books introdutórios fornecem ao seu público uma visão geral de sua marca, seus produtos ou serviços e seu setor. Também oferece uma oportunidade de começar a construir relacionamentos com clientes em potencial.
• Whitepapers: os whitepapers fornecem explicações detalhadas sobre tópicos complexos para você compartilhar pesquisas, demonstrar seu conhecimento e autoridade e posicionar sua marca como um líder de pensamento.
• Infográficos: os infográficos são excelentes para visualizar tópicos complexos e tornar seu conteúdo mais fácil de digerir e compartilhar. Eles também são ótimos para mídias sociais, graças ao seu apelo visual que chama a atenção.

• Listas de verificação: as listas de verificação são uma maneira eficaz de fornecer conselhos simples e acionáveis, além de direcionar clientes em potencial para seu site ou outro conteúdo. Apenas certifique-se de fornecer valor suficiente para que as pessoas visitem seu site.
• Questionários: os questionários são uma forma interativa de envolver seu público, construir relacionamentos e coletar dados. Você pode usá-los para gerar leads, bloqueando os resultados para que as pessoas tenham que fornecer suas informações de contato para obter acesso.
• Podcasts educacionais: os podcasts permitem que você se posicione como uma autoridade em seu setor. Você também pode usá-los para construir relacionamentos com clientes em potencial, bem como para compartilhar histórias, experiências e conselhos.

Ignite Visibility University Podcast

• Guias e tutoriais: Guias e tutoriais são excelentes para educar seu público-alvo sobre seus produtos e serviços. Eles também incentivam as pessoas a visitar seu site e converter em leads.
• Pesquisas do setor: as pesquisas são uma ótima maneira de coletar feedback do seu público-alvo. Você também pode usá-los para coletar dados demográficos, que podem ajudar a informar quem são seus clientes e o que eles precisam de você.

Exemplo de estratégia de canal cruzado de conscientização de TOFU

Veja o exemplo a seguir: uma empresa está lançando um novo produto e deseja aumentar o conhecimento do produto.

A estratégia de conscientização no topo do funil pode ser assim:

• • Objetivo: Vender serviços de SEO
  • Persona Alvo: Empresários
  • Intenção: Procurar formas de aumentar os negócios online
  • Conteúdo: “O que é SEO?” Webinário

Execução

• • 1. Criar LP para webinar: isso deve incluir uma captura de e-mail para inscrição no webinar e abordar os pontos problemáticos da persona e como neste webinar ofereceremos soluções para esses problemas.
    2. E-mail: depois de capturar o e-mail, você pode estimulá-los para a conversão com automação de boas-vindas, campanhas de calendário consistentes etc.
    3. Postagens sociais: promova quem são os palestrantes, quais pontos problemáticos o webinar aborda e qualquer outra coisa exclusiva sobre ele.
    4. Anúncios gráficos: alcance um público amplo por meio de recursos visuais e aproveite o público para alcançar consumidores relevantes
    5. Popups: Lance pop-ups promovendo o webinar em seu site, especialmente no blog da empresa.

Empacotando

O conhecimento da marca é um elemento essencial em qualquer estratégia de marketing. As dicas e exemplos acima devem ajudá-lo a criar uma campanha de reconhecimento de marca bem-sucedida.

Lembre-se de pesquisar seu público-alvo, criar uma mensagem envolvente, escolher os canais certos e acompanhar o desempenho de sua campanha.

Com o plano certo em vigor, você estará no caminho certo para criar reconhecimento de marca e impulsionar o crescimento de seus negócios.