O que é uma missão de marca e como defini-la

Como você resume todos os objetivos e o impacto da sua marca em algumas frases curtas?

É aqui que entra a missão da sua marca. A missão da sua marca será uma pedra angular em todos os outros aspectos do seu processo de branding. E isso ajudará seu público a entender o propósito da sua marca e o que ela pretende realizar.

Vamos aprender mais sobre declarações de missão, por que elas são importantes e como redigir uma.

O que é uma declaração de missão da marca?

Uma declaração de missão da marca comunica claramente o propósito, os objetivos de uma marca e como ela planeja atender seu público. É orientado para a ação e dá aos leitores uma ideia do que sua empresa faz e qual o impacto que ela deseja causar. Essa declaração pode mudar ao longo do tempo à medida que a empresa cresce e redefine seus objetivos.

A declaração de missão da Asana é um ótimo exemplo de como a missão de uma marca pode ser ampla, mas específica para os objetivos da empresa.

Sua missão é “ajudar a humanidade a prosperar, permitindo que as equipes do mundo trabalhem juntas sem esforço”.

A mensagem vai direto ao ponto e é descritiva o suficiente para definir o que a Asana representa. As missões da marca incorporam o maior impacto que a marca deseja causar, bem como o papel mais prático que ela desempenha na vida de seus usuários.

Missão da marca versus outros elementos da sua marca

Pode ser fácil confundir a missão da marca com outras partes da sua marca, como a voz da marca e a identidade da marca. Embora estejam relacionados, cada um desses elementos desempenha um papel diferente na formação de sua marca. Veja como:

• • Missão da marca: A declaração de missão visa criar uma conexão emocional com seu público. Descreve o propósito da marca e por que ela existe.
  • Voz da marca: a voz da sua marca é o estilo em que sua marca fala com seu público. A voz que você usa para se comunicar diz muito sobre sua marca. Algumas marcas assumem uma voz muito autoritária e profissional, enquanto outras tendem a ser mais divertidas, bem-humoradas ou sarcásticas. A voz da sua marca deve refletir seu público e a maneira como você deseja que sua marca seja percebida.
  • Identidade da marca: a identidade da marca tende a definir os elementos visuais da sua marca. Detalhes facilmente identificáveis, como as cores da sua marca, fontes ou estética geral, comporão a identidade da sua marca.

Muitas marcas criam um guia de estilo ou guia de marca que ilustra todos os aspectos de sua marca. Os guias de estilo incluem suas declarações de missão e visão, voz da marca e identidade da marca.

Declarações de missão versus declarações de visão

Enquanto sua declaração de missão define as metas, objetivos e abordagem de sua marca, a declaração de visão descreve o impacto de longo prazo que você deseja causar com sua missão.

De forma mais simples: a missão descreve o que sua marca pretende alcançar e como você o alcançará. A declaração de visão define para onde você quer que essas conquistas levem no futuro.

As declarações de missão e visão da Ikea dão às pessoas uma boa visão sobre o propósito de sua marca e o impacto que desejam causar no mundo.

Abaixo estão as declarações de missão e visão da Ikea:

• Declaração de missão: Oferecer uma ampla gama de produtos de mobiliário doméstico funcionais e bem projetados a preços tão baixos que o maior número possível de pessoas possa comprá-los.
• Declaração de visão: Criar uma vida cotidiana melhor para muitas pessoas.

Por que as declarações de missão são importantes?

Definir uma missão clara para sua marca ajudará você a identificar seu público-alvo. Depois de ter uma declaração de missão claramente definida, você pode vincular tudo o que sua marca faz a essa missão. Ele pode funcionar como um pitch de elevador perfeito ao apresentar sua marca para um novo público. Também pode ser um excelente barômetro para determinar se novos projetos estão alinhados com a missão geral da sua marca.

Sua declaração de missão deve ser um fator definidor para seu público e seus funcionários. Uma declaração de missão da marca também deve ser uma estrutura que seus funcionários possam seguir ao tomar decisões ou falar em nome da organização. Por fim, a declaração de missão pode ser um fator importante para apresentar a potenciais parceiros e investidores e transmitir facilmente o valor que sua marca traz.

Criando a declaração de missão da sua marca

Definir algo tão integral quanto uma declaração de missão pode parecer uma tarefa assustadora se você está apenas começando.

Um ótimo primeiro passo é pesquisar algumas das declarações de missão de outras marcas em seu setor. Claro, sua declaração de missão deve ser autêntica e representativa de sua marca. Mas você pode se inspirar em como outras marcas definiram suas missões.

Em seguida, faça uma lista dos objetivos da sua marca e do impacto que você espera causar no seu público e no mundo. Sua declaração de missão também deve refletir seus objetivos de longo prazo. Mesmo que você possa ajustar a declaração à medida que seus objetivos mudam, você deve escrever a missão da sua marca com a longevidade em mente. Deve refletir o propósito maior da marca e permanecer relevante por pelo menos 2-3 anos.

Aqui estão algumas perguntas a serem feitas durante o processo de elaboração de uma declaração de missão da marca:

• De que forma a marca agrega valor ao seu público?
• Qual é o maior impacto que você deseja alcançar oferecendo essa ajuda?
• Essas metas são acionáveis ​​e realistas?
• A marca pode incorporar essa missão em todos os aspectos da organização?

Mantenha-o conciso

Sua declaração de missão não precisa ser longa. Algumas frases concisas serão suficientes. Você pode ter um plano de negócios interno mais longo e robusto para os funcionários. Mas a declaração de missão que você compartilha com o público deve ser sucinta.

A declaração de missão do TED é exatamente duas palavras: Espalhe Ideias.

É uma representação perfeita de sua marca, conhecida por compartilhar conteúdo curto, mas altamente valioso, para praticamente qualquer pessoa. Sua declaração de missão vai direto ao ponto e está perfeitamente alinhada com o que eles representam como empresa.

Faça disso um esforço de equipe

Ao elaborar uma missão de marca, ajuda ter pessoas de todas as áreas da sua organização envolvidas no processo. Sua equipe de mídia social provavelmente está bem posicionada para ajudar a refinar a missão da marca e implementá-la no conteúdo de mídia social. Quando você tiver o primeiro rascunho de uma declaração de missão pronto, reúna o feedback dos funcionários. O feedback deles é valioso para entender se sua missão é realizada internamente. O feedback dos funcionários pode destacar as lacunas entre a própria missão e a cultura interna da sua marca.

Como incorporar a missão da sua marca em todos os aspectos da sua organização

Historicamente, as marcas evitam assumir posições controversas na política e outros tópicos sensíveis. Hoje, as pessoas estão olhando mais de perto quais marcas se alinham com seus valores. Os consumidores estão se tornando mais críticos sobre quais marcas eles defendem.

De acordo com nossa pesquisa, 53% dos consumidores se sentem mais conectados a marcas cujos valores se alinham aos seus.

A autenticidade da marca, especialmente nas mídias sociais, é mais importante do que nunca. Se a missão da sua marca não for autêntica e alinhada com suas ações, seu público perceberá.

Recentemente, muitas marcas fizeram declarações públicas de apoio e ajustaram suas missões para incluir iniciativas sobre injustiças raciais e representação da diversidade. Na superfície, essas declarações pareciam bem intencionadas. Mas os consumidores perceberam que, em alguns casos, essas declarações não refletiam nas ações da organização.

Com o nível de recursos e informações disponíveis ao público, o suporte performativo nas mídias sociais não é suficiente. Os consumidores querem ver como as ações de uma marca respaldam as declarações que fazem.

Ao criar uma declaração de missão, as marcas precisam ter certeza de que estão prontas para incorporar totalmente essa declaração. Isso significa observar como eles podem fazer mudanças em todos os aspectos de sua organização, tanto internamente quanto aos olhos do público.

A missão da sua marca precisa ser refletida em todos os aspectos da sua organização. Isso inclui seu processo de contratação, práticas de comunicação interna, marketing e tudo mais.

Pensamentos finais

Mesmo que você queira acertar sua declaração de missão, é importante lembrar que você sempre pode ajustá-la. A declaração deve ser ampla o suficiente para refletir a missão de longo prazo da marca, mas isso não significa que não possa mudar. À medida que uma marca muda e define novos objetivos, a declaração de missão pode mudar para refletir esse crescimento e mudança. É uma boa ideia revisitar a declaração de missão a cada 2-3 anos para garantir que ela ainda esteja alinhada com os objetivos e propósitos da marca.

À medida que o cenário da mídia social muda, os consumidores continuarão a pressionar as marcas a terem missões mais intencionais. Para saber mais sobre como adaptar sua marca para ser mais socialmente consciente, confira esta edição da nossa série #BrandsGetReal, destacando como as marcas podem criar mudanças na era do consumidor consciente.