Brevo Review 2023: Vale a pena seu tempo?

Bem-vindo à nossa análise do Brevo.

Brevo é um popular provedor de serviços de e-mail e CRM que oferece marketing por email, email transacional, marketing por SMS e muito mais.

A plataforma permite direcionar contatos usando mensagens personalizadas e vem com funcionalidade avançada de segmentação.

A questão principal: vale a pena seu tempo?

Ao final desta revisão, você saberá a resposta, inclusive se ela atende às suas necessidades específicas.

Iremos nos aprofundar nos recursos do Brevo, explorar os planos disponíveis e detalhar o que consideramos serem os principais prós e contras do software.

O que é Brevo:

Brevo é um CRM completo e popular fundado em 2007 por Armand Thiberge e Kapil Sharma. Originalmente, ele recebeu o nome de Sendinblue antes da mudança de marca subsequente.

Armand tinha a missão de tornar os canais de marketing mais eficazes acessíveis a todas as empresas, independentemente do tamanho.

O resultado de seus esforços foi o Brevo – uma plataforma robusta que permite automatizar suas campanhas de marketing por e-mail, SMS, WhatsApp ou chat.

Brevo é particularmente bom para e-mails transacionais e baseados em gatilhos e apresenta um impressionante criador de fluxo de trabalho de automação.

Mas é o suficiente para se tornar sua ferramenta de e-mail preferida?

Continue lendo para nossa análise completa do Brevo. Discutirei os prós e os contras e algumas alternativas.

Quais recursos o Brevo oferece?

Brevo é uma ferramenta popular de email marketing com muito a oferecer aos seus usuários. Os principais recursos que vale a pena conhecer incluem:

• Campanhas
• Automações
• Mensagens transacionais
• UI fácil de usar
• Relatórios
• Suporte ao cliente
• Integrações

Exploraremos esses recursos e daremos uma visão em primeira mão da ferramenta.

Observação: alguns dos recursos do Brevo estão disponíveis apenas em planos de preços específicos .

Começando

Depois de fazer login na plataforma Brevo, você será levado a uma tela semelhante a esta:

Aqui você pode acessar os diversos recursos da plataforma com um único clique, além de ter acesso à central de ajuda.

A plataforma detalhará uma lista de etapas que você pode seguir para fazer as coisas andarem:

Essas etapas não são obrigatórias e você pode usar a plataforma como quiser. Dito isto, são uma forma útil de se familiarizar com a plataforma e recomendamos segui-los sempre que possível.

Campanhas

Para obter acesso à funcionalidade de campanha de marketing do Brevo, comece clicando onde diz Campanhas assim:

Você será levado ao painel principal. Aqui, você poderá ver seu número total de contatos , suas aberturas , cliques e listas de bloqueio :

Observe que o rastreamento de aberturas depende de os usuários não ativarem o recurso de proteção de privacidade por meio de seu cliente de e-mail, portanto, não refletirá todas as aberturas, mas ainda assim dá uma boa ideia.

A partir daí, precisamos criar uma campanha. Para fazer isso, clique onde diz Criar uma campanha no canto superior direito. Você será levado a uma sobreposição detalhada semelhante a esta:

É aqui que podemos escolher o tipo de campanha que queremos criar, seja por e-mail, SMS, WhatsApp, web push ou uma combinação de todos eles.

Abaixo disso, você encontrará uma lista de sequências automatizadas pré-construídas:

Esses incluem:

• Mensagem de boas-vindas – um rápido e-mail de boas-vindas depois que um novo assinante entra na sua lista.
• Data de aniversário – um e-mail anual ou uma série de e-mails baseados em um evento especial. Por exemplo, um aniversário.
• Visita à página – é aqui que você pode enviar um e-mail após um contato visitar uma página específica do seu site.
• Evento do site – é aqui que você pode enviar um e-mail após um contato realizar uma ação específica em seu site.
• Compra de produto – como o nome indica, um e-mail é enviado assim que um produto é adquirido em seu site.
• Atividade de marketing – especificamente, é aqui que você pode enviar e-mails com base no fato de um contato abrir ou clicar em uma de suas campanhas.
• Atividade transacional – é aqui que você pode enviar e-mails com base no fato de um contato abrir ou clicar em um de seus e-mails transacionais.
• Carrinho abandonado – isso é útil quando um contato abandona um carrinho e você deseja enviar um e-mail para ele.

Se isso não bastasse, você também pode criar automação personalizada, que veremos mais adiante na revisão.

De volta ao lado da campanha, clique no tipo de campanha de sua preferência. Nesse caso, optei por uma campanha por e-mail.

Ao clicar, você será levado a uma nova sobreposição semelhante a esta:

Aqui, podemos decidir o nome da nossa campanha e então prosseguir com a criação de uma. A capacidade adicional de testar A/B em suas campanhas é bem-vinda e permite comparar duas versões diferentes para ver qual é mais eficaz no geral.

Depois de escolher um nome para sua campanha, você poderá decidir para quem deseja que a campanha seja enviada, o assunto da campanha, o design, bem como a opção de brincar com algumas configurações avançadas:

No que diz respeito ao design, há muito por onde escolher, incluindo modelos padrão e a opção de codificar os seus próprios, se necessário.

Por exemplo, escolhi o modelo conte uma história – um modelo ousado que permite provocar uma história, chamar a atenção de sua lista de contatos e, em seguida, fornecer-lhes os meios para ler mais.

Existe a opção de usar um logotipo de alta qualidade da sua empresa e uma imagem para a história. Você também pode personalizar o rodapé na parte inferior do e-mail com apenas alguns cliques.

Se não estiver satisfeito com o modelo inicial, você pode adicionar quase tudo o que quiser: vídeos, imagens adicionais, código personalizado, divisórias, espaçadores, um bloco de navegação e ícones de mídia social.

Para visualizar seu design, basta clicar na imagem do computador ou celular. Isso lhe dá uma boa ideia de como será a aparência do seu e-mail nos respectivos dispositivos. Você também pode enviar um e-mail de teste para ver se algo precisa de ajuste.

Finalmente, você pode agendar seu e-mail quando estiver pronto.

Algumas configurações avançadas que você pode ajustar incluem a capacidade de ativar o rastreamento do Google Analytics, incorporar imagens no e-mail, adicionar uma tag, adicionar um anexo, ignorar configurações personalizadas da lista, usar uma página de cancelamento de assinatura personalizada ou usar um formulário de perfil atualizado.

Há muito a oferecer para uma variedade de negócios diferentes, com personalização suficiente para quase todas as necessidades.

É justo dizer que quando se trata de e-mails, o Brevo cumpre.

Automações

A Brevo também não relaxa com sua automação. Para começar, clique onde diz Automações no lado esquerdo, assim:

Você será levado a uma nova tela onde poderá ver uma lista de suas automações atuais, bem como daquelas sobre as quais você pode ter pausado ou mudado de ideia.

Clique onde diz Crie uma automação para começar. Você verá uma lista de possíveis automações (a maioria das quais abordamos anteriormente).

Por exemplo, podemos enviar um e-mail assim que um produto for adquirido em seu site ou quando um contato abrir ou clicar em uma de suas campanhas. Podemos até usar automação personalizada se nenhuma das opções existentes for adequada.

Depois de escolher o melhor para você, você será levado a uma tela que permite personalizar as regras precisas de sua automação:

Para meu e-mail de automação de compra de produto, posso escolher o evento personalizado que o aciona, adicionar condições ao evento JS selecionado e atualizar a lista conforme necessário. A partir daí, clique em Avançar .

Na próxima sobreposição, posso escolher quanto tempo os contatos irão esperar – em outras palavras, o fluxo de trabalho irá aguardar um período de tempo específico antes de continuar.

Por fim, posso escolher quando enviar o email, posso usar os dados do meu evento para personalizar o email e posso até usar os dados do último evento recebido.

Clique em Concluir quando terminar e seu fluxo de trabalho será apresentado a você:

Isso é útil para ver como as ações se acumulam e se você precisa alterar a sequência de eventos. Você também pode visualizar estatísticas e ver como está o desempenho de cada parte de sua automação, permitindo que você aprimore seu jogo à medida que avança.

Em suma, é uma exibição forte.

Mensagens transacionais

Brevo permite que você visualize o sucesso de suas mensagens transacionais de forma rápida e sem complicações. Para começar, clique onde diz Transactional . A lista será expandida:

Serão mostradas algumas estatísticas dos últimos 30 minutos em tempo real, incluindo o número de eventos, quantas mensagens foram entregues, o número de aberturas rastreáveis, cliques e a taxa de rejeição.

Ao clicar em Estatísticas , podemos detalhar ainda mais as estatísticas:

Aqui, você poderá visualizar a porcentagem única de cliques nos abridores rastreáveis ​​e a porcentagem daqueles que foram bloqueados (e-mails marcados como spam ou aqueles que foram devolvidos repetidamente).

Não há uma grande quantidade de dados para trabalhar, mas o que está aqui é útil para que você possa ver o desempenho geral de suas mensagens transacionais. Você também pode atualizar suas configurações conforme necessário, incluindo por quanto tempo deseja que a ferramenta armazene seus registros de e-mail transacional.

Em última análise, há conforto em saber que as mensagens estão sendo transmitidas e o Brevo oferece um pouco de tranquilidade aqui.

Interface de usuário

É importante que ferramentas como o Brevo garantam que os usuários possam navegar com relativa facilidade. Esse é certamente o caso aqui.

Junto com as tarefas sugeridas cada vez que você faz login, as funcionalidades mais importantes da ferramenta podem ser encontradas no lado esquerdo do painel. Um único clique o levará a cada um:

Ao longo do tempo de uso da ferramenta, descobrimos que o Brevo é rápido em sugerir coisas que deveríamos tentar, além de tornar o suporte que ela oferece facilmente acessível (na maioria das vezes).

Aqueles que são novos na plataforma são bem cuidados, embora alguns possam achar os pop-ups e sugestões um tanto intrusivos. O tempo de carregamento entre cada nova página também será mais que adequado para a maioria. Claro, a quilometragem pode variar.

Não é tão chamativo em alguns lugares, mas a interface simples funciona e dá conta do recado. Uma coisa boa em nossos livros.

Relatórios

Brevo não é o mais forte quando se trata de funcionalidade de relatórios. Embora você possa acessar os dados com apenas alguns cliques, o que está aqui é limitado ao essencial: com relatórios, quanto mais dados você conseguir, melhor.

Ferramentas avançadas de relatórios, incluindo mapas de calor, estão disponíveis, mas não nos planos iniciais. Somente no terceiro plano você terá acesso a eles, e por um aumento considerável no preço. Outras ferramentas oferecem um nível semelhante de dados em seus planos básicos, então o Brevo poderia ser mais competitivo nessa área.

Dito isso, a quantidade de dados necessária varia de acordo com seus requisitos específicos. Para alguns usuários, incluindo pequenas empresas, pode ser suficiente simplesmente monitorar as métricas básicas de suas campanhas.

Suporte ao cliente

O suporte está disponível de diversas maneiras, desde aulas de marketing digital até documentação de API e uma central de ajuda dedicada.

Para acessar o último, basta clicar no ícone do ponto de interrogação e depois onde diz Central de Ajuda, assim:

Você será levado a uma nova página onde poderá procurar ajuda diretamente ou escolher um tópico de sua preferência. Existem vários artigos disponíveis para cada seção, e os próprios guias são detalhados e de fácil digestão em sua maior parte.

Você pode desenvolver suas próprias integrações personalizadas, e os guias do desenvolvedor de API estão prontamente disponíveis – eles guiam você pelo processo do início ao fim.

A Brevo Academy oferece uma série de cursos que ensinam como gerenciar cenários do mundo real e apresentam aulas interativas exclusivas. Tutoriais e dicas de especialistas também estão disponíveis.

Para o suporte ao cliente em si, infelizmente, você não consegue falar com a equipe por meio de chat ao vivo – um padrão na maioria das outras ferramentas hoje.

Um sistema de tickets está disponível, mas as respostas são lentas e pode ser difícil entrar em contato com alguém. Encontramos erros de carregamento de página apenas navegando no sistema de tickets.

No geral, é um quadro um pouco misto. A central de ajuda e os guias dedicados são ótimos, mas chegar à equipe em si é mais desafiador do que deveria ser.

Integrações

Brevo se integra com Bouncer, Zapier, Planfix, Yodify, WordPress, Visual Visitor, ProjectManager, Pipedrive, Odoo e LiveWebinar. Brevo também se integra a 6.000 outros aplicativos usando Zapier.

O plugin de e-mail WordPress da Brevo permite que você crie formulários personalizados e sincronize-os com sua lista. Você pode configurar sequências de boas-vindas automatizadas e de aceitação dupla com apenas alguns cliques.

Usando a API Brevo, você também poderá integrar a ferramenta ao seu site e aplicativos favoritos. A integração do Google Analytics é possível.

Quanto custa o Brevo?

Brevo vem em quatro níveis principais: Free, Starter, Business e BrevoPlus. Naturalmente, cada plano inclui diferentes recursos, benefícios e limites de uso, especialmente nos planos empresariais e empresariais.

Vamos dar uma olhada em cada um deles.

O plano gratuito do Brevo inclui o seguinte:

• Contatos ilimitados
• Acesso à plataforma de email marketing com 300 emails por dia
• Modelos de e-mail personalizáveis
• Editor de arrastar e soltar
• E-mails transacionais
• Campanhas de SMS e WhatsApp

O plano Starter começa em US$ 25 por mês (no modelo de pagamento mensal) ou US$ 22 por mês para a assinatura anual. Inclui o seguinte:

• Modelos de e-mail personalizáveis
• Editor de arrastar e soltar
• E-mails transacionais
• Campanhas de SMS e WhatsApp
• A partir de 20 mil e-mails por mês
• Sem limite de envio diário
• Sem logotipo Brevo (complemento)
• Relatórios e análises básicas
• Suporte por e-mail

O plano Business começa em US$ 65 por mês (no modelo de pagamento mensal) ou US$ 58 por mês para a assinatura anual. Inclui o seguinte:

• Modelos de e-mail personalizáveis
• Editor de arrastar e soltar
• E-mails transacionais
• Campanhas de SMS e WhatsApp
• Serviço de email marketing com 20 mil emails por mês
• Sem limite de envio diário
• Sem logotipo Brevo (complemento)
• Relatórios e análises de nível básico
• Suporte por e-mail
• Automação de marketing para suas campanhas de email marketing
• Teste A/B
• Estatísticas avançadas
• Acesso multiusuário
• Otimização do tempo de envio
• Suporte prioritário por telefone
• Construtor de landing page

O plano BrevoPlus , disponível com preço determinado após você falar com a equipe, inclui o seguinte:

• Modelos de e-mail personalizáveis
• Editor de arrastar e soltar
• E-mails transacionais
• Campanhas de SMS e WhatsApp
• A partir de 20 mil e-mails por mês
• Sem limite de envio diário
• Sem logotipo Brevo (complemento)
• Relatórios e análises de nível básico
• Suporte por e-mail
• Automação de marketing
• Teste A/B
• Estatísticas avançadas
• Acesso multiusuário
• Otimização do tempo de envio
• Suporte prioritário por telefone
• Construtor de página de destino
• Segurança de nível empresarial
• Integrações avançadas
• Gerenciamento de subcontas
• Integração personalizada
• Suporte personalizado
• Contrato flexível

Você também pode personalizar o volume mensal de e-mails (para mensagens de marketing e transacionais). O preço é baseado no volume mensal de e-mail escolhido.

O plano gratuito é um bom ponto de partida e, como é gratuito para sempre, há pouca necessidade de testes gratuitos. Você pode se inscrever com apenas alguns cliques. Não é necessário cartão de crédito.

Prós e contras do Brevo

Brevo é um ótimo provedor de serviços de e-mail, mas também tem seus pontos fracos. Aqui está um breve resumo do que consideramos os maiores prós e contras.

Prós do Brevo

• Modelos e editor de e-mail. Há uma variedade de modelos de e-mail disponíveis e cada um pode ser personalizado conforme necessário. A opção de adicionar imagens, vídeos e divisórias rapidamente é simples e você pode personalizar o rodapé na parte inferior do e-mail com apenas alguns cliques. O editor de arrastar e soltar é rápido e não tivemos problemas, não importa o que fizemos.
• Automações poderosas. As automações são fáceis de configurar e há várias opções predefinidas para economizar seu tempo. Customizá-los não demora muito e você pode criar diferentes caminhos para seus usuários e depois monitorar os resultados. Testar sua automação é intuitivo e ajuda você a melhorar seu jogo conforme você avança.
• Segmentação e personalização. Você pode filtrar uma lista de contatos com base em diferentes atributos para criar grupos mais direcionados, e é tão fácil quanto escolhê-los no menu. Você pode adicionar novos atributos, como nome e localização, e personalizar sua linha de assunto no mesmo lugar.
• Fácil de usar com interface de usuário clara. O Brevo não poderia ser mais simples de usar e há muitos pop-ups e sugestões para ajudá-lo. A IU carrega rapidamente, com o mínimo de bugs. Os recursos mais importantes da ferramenta podem ser encontrados no lado esquerdo do painel.
• Extremamente acessível. Você pode começar com uma conta gratuita. Uma conta gratuita carece de alguns recursos importantes, mas pode ser suficiente para alguns usuários casuais.
• Guias detalhados. A central de ajuda hospeda vários artigos detalhados que cobrem uma variedade de tópicos, e você pode pesquisar ajuda diretamente para agilizar o processo. Está disponível uma academia dedicada que pode ensinar como usar a ferramenta e também os fundamentos do marketing com aulas interativas.

Brevo contras

• Faltam relatórios. Os relatórios são limitados e somente nos planos mais premium você obtém acesso a estatísticas avançadas. No entanto, a oferta básica ainda pode ser suficiente.
• Suporte ao cliente. Pode ser difícil entrar em contato com a equipe, as respostas costumam ser lentas e é necessário haver funcionalidade de chat ao vivo. O nível de apoio global varia e pode ser melhorado.
• Certos recursos podem ser caros. Apesar de sua acessibilidade na maioria das áreas, alguns dos recursos mais poderosos estão bloqueados nos planos superiores. Isso inclui estatísticas avançadas e o construtor de landing page.
• Capacidade de entrega de e-mail . A taxa de entrega de e-mail do Brevo varia. Não é ruim, mas poderia ser mais consistente.

Alternativas Brevo

Precisa analisar algumas alternativas? Confira nossas ferramentas de e-mail recomendadas antes de chegarmos à conclusão da revisão do Brevo:

• Mailer Lite | Nossa revisão — Fácil de usar, incrivelmente rico em recursos, poderoso, confiável e com ótima relação custo-benefício.
• Mooseend | Nossa revisão — Uma das melhores plataformas versáteis de email marketing do mercado. Destaca-se pela facilidade de uso, excelente suporte e poderosos recursos de personalização e segmentação.
• Campanha Ativa | Nossa revisão — Tem tudo o que as empresas precisam para criar automações complexas de marketing e vendas, incluindo vários recursos exclusivos que você não encontrará em nenhum outro lugar (como mapas de automação e algumas fantásticas receitas pré-construídas).

Considerações finais sobre Brevo

Isso conclui nossa análise do Brevo.

No geral, o Brevo é fácil de usar, possui um ótimo editor de e-mail e oferece automações personalizáveis, tornando-o ideal para uma variedade de empresas, pequenas e grandes.

A plataforma permite criar novas campanhas rapidamente e você pode filtrar suas listas de contatos com base em diferentes atributos com apenas alguns cliques.

Além disso, eles têm guias detalhados, uma academia que pode ajudá-lo a melhorar seu jogo de marketing e testes A/B para completar o pacote.

Recomendamos que você experimente o plano gratuito para sempre para ver se é a ferramenta certa para você.

Isso é um embrulho. Boa sorte!

Divulgação: Nosso conteúdo é compatível com o leitor. Se você clicar em determinados links, poderemos receber uma comissão.