Conversar com os clientes individualmente ajudou a Carbon6 Rings a construir um negócio de US$ 1,7 milhão

Felix: Hoje, estou acompanhado por John e Claire Easley do carbon6rings.com. Isso é carbono, o número 6, rings.com. A Carbon 6 vende joias forjadas de fibra de carbono feitas à mão na América. Foi iniciado em 2015 e sediado no Brooklyn, Nova York. Bem-vindos, John e Claire.

João: Ei, como você está? [inaudível 00:01:26]

Félix: Bom. Ei. Legal, tão animado para ter vocês. Então, só para divulgar, vocês foram um dos vencedores da competição Shopify Build A Business, venceu a mais recente. Definitivamente vamos mergulhar nisso daqui a pouco, mas vamos começar falando sobre sua história. Conte-nos um pouco sobre a marca, e quais são alguns dos produtos que você vende?

João: Tudo bem. Começamos porque perdi minha aliança de casamento há alguns anos. Eu não conhecia um anel no mercado que realmente funcionasse com o tipo de coisa que eu fazia. Então eu estava procurando materiais que eu achava que funcionariam. Eu estudava engenharia mecânica e estávamos começando a trabalhar com fibra de carbono. Gostei da ideia de algo que fosse leve e forte, e tivesse 2 elementos, a fibra de carbono e a resina, que fossem fortes de maneiras diferentes, mas quando se juntassem, formariam algo mais forte que qualquer um deles poderia ter sido separadamente. Então começamos a desenvolver um processo chamado fibra de carbono forjada que foi usada pela Lamborghini por volta de 2000… Ela ainda é usada pela Lamborghini. Começou em 2010. Trabalhei nele, desenvolvi e comecei a fazer anéis a partir dele. Então fizemos um Kickstarter. O Kickstarter foi financiado com sucesso em julho e, depois disso, vendemos através do Shopify desde então.

Félix: Muito legal. Então, qual é o seu passado? Como você começou a criar esses anéis? Então você perdeu seu anel de casamento, e então você simplesmente aprendeu essa habilidade, ou você já tinha experiência em criar coisas assim?

John: Bem, foi meio legal como tudo aconteceu, porque a maioria das coisas necessárias para fazer o anel vieram de diferentes eventos que aconteceram na minha vida. Como eu aprendi a girar as coisas em um torno de madeira, e isso me ajudou a entender o que seria necessário para fazer um anel. Eu aprendi em uma oficina mecânica como fazer um círculo concêntrico dentro de outro círculo, que é algo que você tem que fazer para um anel, e como fazer um raio em uma oficina mecânica. Aprendi a fazer as coisas planas enquanto trabalhava na oficina mecânica. Então, na escola, aprendi a programar máquinas para ajudar a moldar coisas, projetar algo, pegar algo que está em sua mente e colocá-lo na tela do computador, depois comunicar isso a uma máquina para poder cortar uma forma e fazer ferramental. Além disso, eu tinha experiência em trabalhar com fibra de carbono por causa da escola e fazendo moldes e formas com ela. Então é quase como se os eventos que aconteceram na minha vida meio que tornassem orgânico ou natural entrar nesse mundo de fazer joias.

Félix: Muito legal. Então você já teve alguma experiência aqui, o que te fez pensar que... Você estava apenas criando isso para você mesmo, ou você... Essa experiência de querer um novo anel, deu início a algum tipo de, não intuição, mas alguma motivação para começar um negócio? Ou você primeiro criou os anéis para si mesmo e depois descobriu que havia um potencial de negócios por trás disso?

John: Eu sempre quis fazer um negócio. Meu pai é empresário, meu avô era empresário, e meu avô antes disso, quando veio da Sicília para os portos de Nova Orleans, abriu seu próprio negócio. Então eu sempre quis começar meu próprio negócio. Enquanto eu olhava as coisas do mundo, pensava no que eu poderia fazer, e se eu gostava daquela coisa, e se daria um bom negócio. Então, quando perdi meu anel de casamento, reconheci que havia a necessidade de algo que funcionasse para alguém que trabalhasse com as mãos e quisesse algo que tivesse significado e pudesse simbolizar os relacionamentos em que eles estavam.

Então comecei a pensar no anel, e posso fazer um anel que ajude as pessoas a lembrar da promessa que fizeram e que seja atraente e não atrapalhe quando eles estiverem trabalhando, ou possivelmente... Certifique-se de que foi não é perigoso machucá-los. Então, um anel de ouro, se você tem um anel de ouro, você não pode realmente ser um soldador porque poderia [inaudível 00:05:24] e iria machucá-lo. A maioria dos anéis de metal, se quebrar, fica preso na sua mão, e você tem que cortá-los. O que não acontece com a fibra de carbono. Então eu sabia que queria fazer um negócio e vi que havia algo na fibra de carbono que poderia simbolizar nosso relacionamento e funcionaria para os tipos de atividades que eu fazia e o trabalho que eu fazia. Então comecei a focar meu desejo de começar um negócio em fazer o anel de fibra de carbono funcionar. Foi isso que me levou ao processo de carbono forjado, porque fez algo forte e bonito, e pensei, significativo. Então aqui estamos agora.

Felix: Então, quando você os criou, você vendeu algum deles antes de lançar a campanha do Kickstarter?

John: Eu não vendi nenhum deles. Eu os dei para as pessoas. Eu fiz centenas deles. Então eu tinha muitos amigos e pessoas que nem eu sabia que daria anéis. Eles as usavam e me diziam o que pensavam sobre isso e como funcionavam, e como eu poderia mudar isso. Isso me deu uma ideia se havia algum tipo de desejo pelas pessoas, se elas se sentiam confortáveis, se quebravam ou se não funcionavam em determinadas situações. Também me deu a prática de fazer os anéis, o que era necessário porque levava muito tempo para descobrir como fazê-lo.

Felix: Você disse que deu esses anéis inicialmente. Você estava procurando obter feedback? Como você sabia... Qual era o propósito por trás de dar todos esses produtos que você criou?

John: Eu os dei porque sim, eu queria feedback. Eu queria que as pessoas usassem os anéis e vissem como elas trabalhavam nas atividades de suas vidas. Além disso, para obter feedback sobre o que eles pensavam sobre sua aparência, como se sentiam quando os usavam, coisas que eu poderia fazer para mudar o design para torná-los mais confortáveis. Reconheci que havia a necessidade de obter informações sobre como as pessoas se sentiam sobre o anel, como o anel funcionava no mundo e, portanto, achei que valia o custo dos materiais e o custo do meu tempo, o que era significativo , para poder obter essa informação.

Felix: Este é definitivamente um passo que muitos empreendedores tomam quando estão desenvolvendo seus próprios produtos, apenas para distribuí-los, colocá-los nas mãos de seus clientes-alvo e obter o feedback. Uma das situações para você foi que este anel não é apenas um anel para aparência, mas também, como você está se referindo, é muito funcional… Pode ser usado em diferentes ambientes. Mas você nem sempre vai estar lá, certo? Ou talvez você nunca esteja nesses ambientes com eles no momento em que eles estão obtendo o verdadeiro valor do seu produto. Então, como garantir que você obtenha o feedback que você precisa deles? Você dá a eles o produto, e eles meio que têm que sair e viver suas vidas antes de reconhecerem mais problemas em potencial que possam ter com ele, ou benefícios em potencial que eles realmente gostam que você possa usar em seu marketing ou em sua marca . Mas, novamente, tudo isso vem sem você estar por perto. Como você se certificou de obter o feedback que precisava deles?

John: A maioria das pessoas para quem demos os anéis eram amigos ou parentes de amigos da cidade em que morávamos. encontrar essa pessoa novamente mais tarde. Então, uma das primeiras coisas que eu procurava era: “Eles estão usando o anel hoje?” Então, se eu dei o anel a eles algumas semanas atrás ou alguns dias atrás ou um mês atrás, quando eu os encontrar no parque passeando com o cachorro, eles estão usando o anel? Normalmente, eles eram. Se não foram, pergunte por quê. Então dei o anel para pessoas que faziam atividades diferentes das minhas. Então, algumas pessoas eram ciclistas, ou faziam caminhadas ou faziam coisas ao ar livre. Alguns deles trabalhavam em marcenarias e metalúrgicas, alguns dos caras trabalhavam. Eu perguntava a eles como eles trabalhavam nessas áreas, nos diferentes ambientes. Porque há muitas coisas neste mundo que afetam tudo de forma diferente.

Então o ouro é ótimo, porque é algo que não corrompe. Então, se você colocar sal, não importa, não enferruja. Se você trabalhar com ácido ou solventes, nada acontece. Mas se você tiver um anel de aço, um anel de aço inoxidável, se tiver ácido ou até sal eventualmente, ele enferrujará ou corroerá. Se você tem uma coisa de latão ou cobre, ela apenas deixará sua mão verde, não importa o quê.

Então eu queria saber como a fibra de carbono agia nesses ambientes, o que pude descobrir que era funcional na maioria deles. Se você trabalha com solventes, como com [fluoreto clorídrico 00:10:03] ou acetona, isso afetaria o acabamento dos anéis. Então, para obter essa informação, para dar os anéis e entregá-los a pessoas que fizeram coisas diferentes do que eu fiz, me ajudou a entender que se você trabalhasse em um, digamos, um salão de beleza, então você não gostaria de usar o anel de fibra de carbono forjado enquanto você estiver trabalhando com acetona, pois isso danificaria a resina dentro do anel.

Felix: Então você teve que esperar muito tempo antes de receber o feedback deles? Porque você não pode simplesmente dar a eles o anel e depois entrar em contato com eles no dia seguinte, certo? Normalmente, quanto tempo você teve que esperar antes de acompanhá-los?

John: Foi tipicamente cerca de 2 semanas. Foi como um período de duas semanas ou dois meses, quando eu apenas os acompanhava ou os via em algum lugar para obter essas informações.

Felix: Você se lembra de algum feedback ou informação importante que você obteve desses primeiros testadores que fizeram você realmente voltar e alterar algum recurso do produto?

João: Sim, claro. Uma das coisas que aconteceu foi que eu estava usando um agente de colagem para unir o inserto de brilho ao invólucro de fibra de carbono forjado, porque nossos anéis têm 2 partes: a parte de dentro que brilha e a parte de fora é de carbono forjado. Em alguns dos modelos, parte do agente de colagem que estávamos usando não estava funcionando, não estava se ligando ao inserto de resina, então eles estavam caindo. Isso me ajudou a entender que precisávamos mudar para uma resina diferente. Então nós conseguimos fazer isso.

Depois, outra parte, fomos adicionando cor aos anéis. Estávamos colocando um corante na inserção para torná-la na cor que brilhava sempre que não estava brilhando. Então, à luz do dia, você ainda podia ver um anel que tinha cor por dentro. Mas descobrimos que, à medida que as pessoas usavam esses anéis, parte da tinta, embora fosse supostamente permanente, vazava em suas mãos. Então tivemos que parar de fazer isso. O processo de fabricação está cheio de coisas assim. Há tantas complicações que podem acontecer, especialmente quando você está trabalhando com novos materiais, que você não pode exatamente procurar online ou dentro de um livro como eles reagirão uns aos outros. Então tivemos que encontrar um agente de ligação que se ligasse à fibra de carbono e também à prata. Precisávamos de alguém para ajudar a testar essas coisas, e a única maneira de obter esses dados é dando muitos anéis.

Felix: Quanto tempo durou esse período de testes? Por quanto tempo você executou esses... Não brindes. Por quanto tempo você distribuiu esses produtos gratuitamente, recebeu o feedback deles e passou por essas iterações? Quantas vezes ou quanto tempo demorou até que você estivesse confortável para passar para o próximo estágio, que eu acho que é para o estágio do Kickstarter?

John: Comecei a desenvolver anéis que poderia doar em fevereiro de 2015. Começamos a doá-los. Em junho, nos sentimos confortáveis ​​o suficiente com o modelo para seguir em frente e executar o Kickstarter e desenvolver essa campanha. Ainda havia coisas que surgiram depois disso que não percebemos. Sempre que escalamos, após o Kickstarter, tínhamos mais pedidos do que imaginávamos. Alguns dos processos que desenvolvi funcionaram quando eu estava fazendo os anéis individualmente, mas quando tive que ensinar para as pessoas e fazer mais anéis por dia do que eu poderia fazer sozinho, alguns dos processos não escalaram bem. Então eu tive que desenvolver mais coisas, e mais problemas surgiram. Então, estamos sempre desenvolvendo, descobrindo novas maneiras de tornar as coisas melhores e mais fortes, e até mesmo novos produtos. Então ainda está acontecendo agora, nós tentando melhorar as coisas. Mas estávamos confortáveis ​​e tivemos um bom produto em junho do ano passado, e então fizemos o Kickstarter em julho.

Felix: Acho que esse é um estágio em que muitos empreendedores ficam meio presos. Parece que você passou muito rápido. Tudo aconteceu dentro, parecia, 6 meses ou menos para você ir desse estágio onde você está distribuindo produtos grátis para um estágio onde você sentiu que estava pronto para o comercial e pronto para o mercado vê-lo. Como você sabia que era... Como você estava dizendo, você está sempre repetindo. Acho que é isso, tenho certeza, para qualquer produto. Sempre constantemente tentando melhorá-lo. Mas como você sabia que estava pronto para enviar este produto e colocá-lo no mercado? E sobre essa iteração em particular fez você dizer: “Quer saber? Isso é bom o suficiente para ir ao mercado.”

John: Acho que o que fez essa iteração funcionar foi que algumas das iterações anteriores, estávamos tendo problemas com a existência de vazios nos anéis ou linhas de vapor ou uma maneira de … ou formas não consistentes. Então, o mais importante foi que fomos capazes de fazer consistentemente anéis que pareciam iguais e que tinham a qualidade que parecia e parecia certa para nós.

Felix: Você fez tudo isso de lado, ou isso era como seu foco em tempo integral no momento em que você estava criando esses anéis e testando-os?

John: Uma das coisas que fiz para que isso acontecesse, uma vez que decidi que queria fazer anéis... Fiz isso com outros produtos que queria tentar vender eventualmente, foi garantir que meus produtos e classe na escola alinhado com as coisas que eu estava fazendo. Então, eu estava fazendo uma aula sobre como projetar produtos e entender o que as pessoas gostariam de um mercado e como chegar até elas. Então eu fiz do meu projeto um projeto de fibra de carbono. Eu estava trabalhando em uma aula que nos ensinava a trabalhar em máquinas e moldar coisas e fazer moldes, então o molde que fiz naquela aula era um molde para um anel de fibra de carbono. Então eu tentei chegar onde as coisas que eu estava estudando na escola eram aplicáveis ​​a esse objetivo ou sonho que eu tinha de vender anéis para as pessoas.

Félix: Isso é incrível. Acho que esse é um grande atributo de um empreendedor, é poder reconhecer que existem oportunidades onde você pode obter o dobro dos benefícios. Você já está indo para a escola, indo a essas aulas, pode muito bem encontrar uma maneira de fazer aulas, colocar-se em situações que podem beneficiar sua criação de produtos, ou seu marketing, ou ajudá-lo a aprender como administrar um negócio. Eu acho que é um ótimo conselho para quem está tentando equilibrar 2 coisas. Mesmo que seja um trabalho, você pode tentar encontrar maneiras de se posicionar. Coloque-se em uma função ou trabalho específico que o ajude a aprender as habilidades ou técnicas para aplicar ao seu negócio. Então você estava criando esses produtos, passando por essas iterações. Antes de ir para o Kickstarter, você se lembra de quanto investimento teve que investir nisso desde o início?

João: Sim. Foi cerca de US $ 8.500 em apenas a dívida. Com o tempo, eu estava fazendo provavelmente cerca de 40 horas por semana trabalhando nisso. Sim, então era $ 8500 antes do Kickstarter funcionar. Eventualmente, fui academicamente suspenso da escola em troca de gastar muito no produto e não o suficiente para fazer o dever de casa. Então isso também foi um sacrifício. Mas é uma escolha que fiz. Era arriscado a gente se endividar no cartão de crédito sem nenhum tipo de promessa de recompensa, e também era um custo que eu passava todo o meu tempo, a maior parte do meu tempo trabalhando para fazer esses anéis que não sabíamos o que era vai acontecer com eles. Mas acabou dando certo para nós. Então, às vezes, acho que você tem que apostar tudo e dar um salto de fé, talvez quando nem parece sábio.

Félix: Sim. Definitivamente soa arriscado. Como você estava dizendo, você se endividou, dívida de cartão de crédito, você estava indo para a escola e acabou sendo suspenso. Praticamente, isso foi... Você estava dizendo que está dentro, se não desse certo, você deveria muito dinheiro e também não teria a certificação ou o diploma para o qual estava indo para a escola. Você alguma vez, em algum momento, considerou meio que descartar essa ideia e talvez voltar e se concentrar apenas nas aulas, na escola, e depois passar por isso primeiro e depois revisitar isso, naquele momento, esse tipo de... Não projeto paralelo, mas esse tipo de negócio que você estava tentando iniciar paralelamente?

João: Não no começo. Quando entrei no projeto, quando decidi começar a fazê-lo e começar a fazer a coisa, isso se tornou tudo para mim. Eu estava na oficina à noite, pesquisava o mercado durante o dia, analisando o que outras pessoas fizeram como eu e tentando aprender como colocar as coisas nas mídias sociais e descobrir o que as pessoas pensavam sobre os anéis. Tudo o que fiz foram os anéis. Nunca me ocorreu não fazer isso. Acabei de sacar o cartão de crédito e comprei coisas. Comprei os materiais, comprei as ferramentas e nem pensei em não fazer. Eu senti que iria funcionar, e fazia sentido para mim apenas ir com tudo. Após o Kickstarter, as coisas ficaram difíceis às vezes. Investimos muito dinheiro, então foi difícil escalar tudo de uma vez.

Após o Kickstarter, [inaudível 00:19:25], houve momentos em que pensei: “Tomei a decisão certa ao entrar nisso agora?” Porque você está certo, agora que fui suspenso academicamente, eu só tinha cerca de 15 créditos restantes. Eu tinha 1 ou 2 semestres para terminar meu curso de engenharia, que é um diploma valioso. Eu pensei: “Tomei a decisão certa ao apostar tudo e fazer esses anéis?” Eu sinto como eu fiz, e eu estou feliz que eu fiz isso. Acho uma benção que isso tenha acontecido. Mas tem sido uma luta para manter as coisas vivas às vezes. Já me pediram para fazer coisas e tomar decisões que eu não achava que teria que fazer quando comecei este negócio.

Felix: Então eu acho que faz sentido falar com o bebê na sala. Você teve o bebê durante todo esse período? Como você equilibrou a criação de um... É um recém-nascido?

João: Sim. Temos um bebê recém-nascido. Nós descobrimos... Então eu trabalhei na construção do anel, e então construímos o Kickstarter, e descobrimos que estávamos grávidos de Ruby na mesma semana em que começamos o Kickstarter. Então isso aconteceu. Então o Kickstarter terminou, e acabou sendo maior do que pensávamos, e eu precisava de ajuda para garantir que pudéssemos cumprir nossos compromissos com o melhor de nossas habilidades. Claire estava escrevendo um livro na época, então ela teve que tirar um tempo para escrever o livro, e ela não conseguiu terminar até dezembro por causa disso. Ela ainda tem trabalho a fazer que deixou de lado. Ainda precisa encontrar uma editora, mas ela me ajuda. O bebê, há as consultas médicas, e o seguro de saúde, e o dinheiro que você precisa para ter um bebê, e o tempo que leva para...

Clara: Sim. Para o registro, foi muito difícil.

John: Sim, não, é muito difícil.

Félix: Parece.

John: Tivemos que fazer muitas 14 horas por dia, 6 dias por semana, na maioria das vezes. O que é bom para mim, eu gosto de trabalhar. Mas ainda temos que cuidar da família e do bebê também, então muitos sacrifícios foram feitos ao longo do caminho para tornar esse negócio sustentável.

Felix: Alguma dica então, para qualquer um... Acho que, novamente, muitos empreendedores provavelmente estão na mesma fase da vida em que estão pensando em começar uma família, e estão pensando em como podem ganhar mais renda para sua família, mesmo, ou pensando em começar um negócio por esse motivo. O que funcionou, eu acho, para você tentar equilibrar tudo? Só de ouvir você falar sobre isso já está me cansando, não consigo imaginar o que é realmente passar. Então, alguma dica para tentar equilibrar criar uma família e iniciar um negócio ao mesmo tempo?

John: Claire e eu temos sorte que... Bem, nós fizemos escolhas para trabalharmos juntos. Então estamos juntos no escritório, e o bebê está aqui conosco. Uma das coisas que tivemos que decidir cedo foi que... O valor do nosso tempo. Quando um negócio chega a um certo ponto, você pode querer fazer muitas coisas ainda por conta própria e garantir que elas sejam feitas de uma certa maneira, mas você tem que dar as coisas para as pessoas. Você tem que deixar outras pessoas trabalharem para que você possa se concentrar em outras coisas.

Decidimos que Claire... Tivemos que decidir arranjar uma babá que ficasse conosco durante o dia, que ajudasse a cuidar do bebê enquanto Claire está trabalhando. Porque o valor que Claire agrega ao negócio é maior que o custo da babá. Há muitas decisões como essa ao longo do caminho para onde… Você poderia fazer, como proprietário de uma empresa, você pode querer fazer muitas coisas diferentes. Mas para crescer, você tem que avaliar o que você é bom, o que você não é bom, o que você pode dar para outras pessoas fazerem, e tomar a decisão e ter fé para dar essa coisa para uma pessoa quando isso agregar mais valor ao negócio do que se você tivesse que fazer isso, gaste seu tempo fazendo isso sozinho.

Felix: Sim, acho que esse é um ponto importante a ser destacado, onde muitos novos negócios tentarão economizar muito dinheiro ou manter muitas coisas, e isso pode realmente prejudicá-lo a longo prazo. Imagine se você decidisse não investir ou pagar uma babá e decidisse cuidar do bebê e cuidar de tudo ao mesmo tempo. Você pode não estar nesta posição, ou pode ter se esgotado. Você pode não ter chegado tão longe. É importante notar que você … O dinheiro é definitivamente importante na vida de um negócio, mas você também não deve ser muito mesquinho com seu dinheiro e realmente usá-lo para … Para você, libertar-se no seu caso, ou apenas para investir em lugares que lhe devolverão o valor do seu dinheiro. Não apenas pensando em acumular e tentar economizar o máximo possível. Acho que esse é um ponto importante a se fazer.

Então vamos falar sobre o Kickstarter. Como você estava dizendo, muito bem-sucedido, muito mais bem-sucedido do que vocês esperavam, porque você só tinha uma meta de $ 11.500. Acabou levantando mais de $ 400.000 de 3.451 apoiadores. Então conte-nos sobre isso. Talvez comecemos com o objetivo. O que você planejava fazer com os $ 11.500 iniciais?

John: O plano inicial, para mim, era ter dinheiro suficiente para comprar as máquinas que eu precisava para fazer os anéis. Com o tempo, eu continuaria ganhando dinheiro e comprando mais máquinas que me ajudariam. Meu sonho no início disso, a razão pela qual eu queria começar um negócio, como engenheiro, normalmente você entrava no mundo do trabalho… Se você trabalhou para a Boeing, um engenheiro não constrói um avião. Eles trabalham em alguns parafusos, constroem uma trava que abre a unidade de armazenamento ou analisam um fio que deve ajustar a aba da asa. Então você só trabalha em uma coisinha. Eu queria criar coisas inteiras. Então meu plano era fazer esse Kickstarter para eu começar a comprar uma máquina que eu precisava para poder fazer moldes e trabalhar em fibra de carbono, então eventualmente eu poderia ter meu próprio negócio onde eu poderia fazer todo o produto que eu queria, e não apenas ter que trabalhar em uma coisinha, ou um pequeno pedaço de um produto.

Então é por isso que decidimos por esse objetivo. Os US$ 11.500, acho que foram, para comprar uma máquina que me ajudaria a fazer os anéis, e também comprar os materiais para fazê-los.

Felix: Você fez alguma preparação antes do lançamento do Kickstarter? Antes do dia do lançamento, você meio que colocou ao vivo ou preparou algo em termos de relações públicas ou marketing para o lançamento da campanha do Kickstarter?

João: Sim. Fizemos muito… A preparação primária foi garantir que tínhamos um produto que pudéssemos produzir de forma consistente e também que fosse algo que as pessoas desejassem. Uma das outras coisas que fizemos foi que eu assisti muito, praticamente todos os vídeos de design do Kickstarter que aconteceram, e eu prestava atenção em como eles faziam e como eles apresentavam o produto. Eu olhei para os sites e seus produtos, e tive uma ideia do que funcionava e do que se comunicava com as pessoas, e meio que aprendi aquela linguagem que era... A linguagem online que as pessoas falam. Então nos certificamos de que tínhamos coisas para ajudar as pessoas a entender que éramos legítimos e que não éramos loucos, e que valeria a pena investir e arriscar em nós. Então, parte disso era garantir que tivéssemos o produto. Tiramos fotos dele que ajudaram a representar como era e o valor dele, e pesquisamos e escrevemos uma cópia para ajudar as pessoas a entender o significado por trás disso e o valor de algo que era… Como era difícil desenvolver. Colocamos as coisas nas redes sociais. Começamos a anunciar no Facebook.

Uma coisa que a maioria das pessoas faz para o Kickstarter é reunir listas de e-mail, o que não fizemos muito, porque eu simplesmente não sabia dessa parte. Eu só sabia como fazer algo que era bonito e como apresentá-lo. Não sabia que você precisava de tantos contatos. Então essa é uma parte importante que eu acho que não fizemos o que deveríamos ter feito. Ainda deu certo. Outra coisa que aconteceu é que existem empresas que vão te ajudar se você quiser fazer crowdsourcing. Você tem que ter cuidado com aqueles. Há alguns que são predatórios.

Para fazer crowdfunding, você precisa se abrir para o público e se expor e compartilhar algo com o mundo que é muito pessoal, pelo qual você se sacrificou muito. Eu tinha sacrificado tempo e dinheiro e desistido da escola, então, quando fiz aquele projeto pela primeira vez, recebemos um e-mail de uma empresa que disse que poderia nos ajudar a ir bem. Eu olhei para o site deles e parece que alguns dos produtos que eles fizeram foram bem. É surpreendente. Porque você olha para o Kickstarter, e há produtos que são muito bons que não funcionam bem, e há produtos que você pensa... Alguém faz uma pochete e, por algum motivo, a pochete rende US$ 60.000. Então por que isso aconteceu? E esta empresa tinha feito isso. Eles levavam produtos que às vezes não eram tão bons, mas ganhavam muito dinheiro.

Então conversei com eles e, enquanto conversava com eles, descobri que seu objetivo principal era diminuir o valor do que eu havia feito e me deixar com medo de não conseguir fazer isso sem eles. Então dissemos não a isso, o que foi assustador para nós, porque vimos que algumas das coisas que eles fizeram no passado foram bem-sucedidas, e eu estava nervoso em colocar este vídeo com meu rosto e minha voz, e essa coisa que eu coloquei tanto em. E se falhar? E se eles estivessem certos de que eu não tinha a lista de e-mail de que precisava, que não funcionaria, e sem a lista de e-mail eu fracassaria.

Então nós colocamos lá, e é claro que não flopou, nós fomos financiados em 2 ou 3 dias, e então nós o superamos. Claro, esta empresa ligou novamente. Eu pensei, bem, independentemente de suas táticas de tentar me recrutar, talvez ainda haja valor em me ajudar a encontrar mais clientes. Então eles conversaram comigo, e o dono ligou. Olhei o contrato que eles tinham. O contrato era extremamente predatório. Eu nunca tinha visto nada na minha vida. Nenhum contrato de inquilino-proprietário da cidade de Nova York é mais predatório do que este contrato que eles deram. Então eu apenas disse: “Não”. Era tão sujo, que... Isso era, mesmo assim, assustador. Mas encontramos o equilíbrio. Então, nesta situação, quando você entra no crowdfunding, você está começando um negócio, você está vulnerável. Tem gente que reconhece isso. Então, quando você for ao mundo para encontrar pessoas para ajudá-lo, profissionais de marketing ou fornecedores, talvez seja cuidadoso e cauteloso sobre quais são seus motivos, e se é alguém em quem você pode confiar e se é alguém com quem você deseja trabalhar. Porque haverá pessoas, especialmente no crowdfunding, seja IndieGoGo ou Kickstarter, que tentarão tirar proveito disso. Portanto, tenha cuidado com isso e talvez tenha alguém próximo a você, alguns amigos e familiares, mentores, que ajudem a ver as coisas como elas realmente são e não tenham motivos para tentar ordenhar você por dinheiro.

Felix: Isso acontece muito com qualquer novo negócio, seja no Kickstarter, ou qualquer novo negócio que você comece, é que uma vez que você entra neste espaço, como você está dizendo, e se torna disponível publicamente, de repente , esses oportunistas entre aspas... Oportunidades, de repente, começam a aparecer onde fornecedores, agências começam a procurar você para tentar ajudá-lo. Claro, sempre há os legítimos, mas como você está dizendo, sua experiência com esses fornecedores do Kickstarter foi predatória. Então conte-nos um pouco mais sobre isso. Quais são algumas coisas que surgiram, ou quais são algumas coisas que outros criadores de campanhas do Kickstarter devem observar nos termos ou no acordo para garantir que eles não sejam enganados quando trabalharem com agências ou fornecedores para lançar um financiamento coletivo campanha?

John: Acho que a primeira coisa é considerar a tática que eles usam para recrutar você. Que tipo de carta eles escreveram para você? Foi um… Para nós, eles nos escreveram um e-mail que dizia uma coisa, e então ficamos online, eles disseram outra coisa. Houve como uma isca e troca que aconteceu. Portanto, você deseja procurar consistência na comunicação entre você e esse fornecedor. Outra coisa são as referências. Você quer ver o que outras pessoas, as experiências que tiveram com essa empresa no passado. Uma coisa muito importante é apenas ler o contrato. O que às vezes pode ser assustador, porque não somos advogados e, na época, não podíamos pagar um advogado. Mas enquanto lemos o contrato, entenda que quando você lê um contrato e vê algo que parece suspeito e não parece certo, quando você pergunta ao fornecedor sobre isso, ele encontra uma maneira de dizer: “Oh, isso realmente não importa.” Ou: “Não se preocupe, isso nunca acontece”. Está no contrato porque acontece. Eles vão tirar vantagem de você nessa situação. Some of those things are like … For this one company, if you change the passcode within 6 months to … I think it was 6 months to a year, I think yeah, within a year after you finish the Kickstarter on your Kickstarter site, then they would automatically fine you … How much was it Claire?

Claire: $60,000.

John: Yeah, it was like $40–60,000. If you check, there's a button that you had to put on their page. On your Kickstarter, you had to put like a little green button that said, “Funded by” … [inaudible 00:32:52]. If you took that down, it was automatic like $5000 charge. If you just did that by mistake, they would charge you 5 grand. You had to make a video within a certain amount of time validating their company. On their site, I remember when I first went to their site, I watched their videos and they looked like hostage videos to me, before I knew anything about their company, their practices. Yeah, so there were some fishy things there in the contract. So read the contract, you look at other people who work with them, talk with other people that work with them, and understand that whatever's in the contract, you will be held to eventually. And they will use that against you. So if you don't feel comfortable with it, don't just accept if the vendor says that it's not going to be a problem or don't worry about it. Understand that it's likely that it will be. We didn't sign any of those contracts.

Félix: Sim. If any time, a vendor wants you to sign a contract and you're not comfortable with something, then they say, “Don't worry, it's never going to happen,” then they should be willing to change it for you, right? They should be willing to change it in writing for you if it's not that big of an issue. If they're not, then like you're saying, it's kind of suspicious. So you went ahead anyway without working with these vendors, decided to do this by yourself. You mentioned that you spent a lot of time watching Kickstarter videos. I've heard time and time again that one of the keys to a successful campaign is in the video itself. It's one of the areas of a campaign page that people look at the most. Since you've done the work already by watching so many of these videos, can you share some of the themes that you saw in good Kickstarter videos?

John: Oh, yeah. I think the biggest theme is understanding that you wanted to add value to the world. So whatever your product is, the purpose of it should be to help people in the world have a better life. Whether it's making them more comfortable, or helping them to understand something better, to have some kind of thing that helps them know who they are. In our case, it was we had a product that would help people to remember the promise they made. There was meaning behind it. So we had a ring that symbolized something, and we also had a ring that was made out of material that was cutting-edge, forged carbon fiber, which was very difficult for us to develop. That process is still expensive and difficult to make.

That's one of the things that helps me to appreciate the value of what we're bringing to the world is that regardless of our success being very public with the forged carbon fiber rings, no one else does it because it's very expensive and difficult to do. So having something that adds value to the world. Something that helps people attach meaning to who they are, attach meaning to relationships. Because we all, I think we want to connect to other people, and we want to remember and want people to know what we stand for. So make sure that that's something you care about. This thing was something that I was willing to sacrifice for. I think that was apparent in the video, that we had done the work, and we had found something, and we believed in it. Even though we were new and small, and that we wanted to. I feel like our enthusiasm for what we had made sort of helped to light a fire with people, to help them understand that spirit of creating something and following a dream. I think that helped, too, in the video.

Felix: You mentioned that you want to explain the effort that was put into creating this. It sounds like you want to also sell a little bit about your dream, about you personally, about your kind of goals with this. Of course, you also mentioned that you want to show that you're bringing value to the world. Did you see any videos that I guess were kind of the … Or, maybe, what is the antithesis of this? What is the opposite of a good Kickstarter video? What have you seen that just doesn't look like a high-converting Kickstarter video? Not specific products, but what about the video itself made it not a good video?

John: Well, you could think of like 3 different examples. The first one, for carbon fiber rings, there were people that made rings. Their motive to make the ring is they said that … What did they say? They said that they saw that people were doing things out of carbon fiber, and so there was money in it, so they wanted to make money off of carbon fiber. So they just took a tube of carbon fiber and chopped it up and sold it as rings. So their motivation was just to make money.

I think that for one thing, it's very hard to make money when you start a business. So money can't be the motivation, because if you're going to start a successful business, one that's going to survive, you're eventually going to driven to make the decision to sacrifice for it. You're going to have to take a risk and give almost everything to keep it alive. I think most successful businesses, there's going to be a point to where you're going to make the choice. Do I deliver on my promises and have to take on risk, or do I just move on? If it's just about money, of course you're not going to do that. So there's the first video type, which is being motivated by, “We want to make more money, and we thought that you would like to buy this from us, so here.” But that isn't sustainable, and I think people can sense that it's not real, there's no meaning behind it.

Then the next motivation might be because, I don't know, you wanted to be cool. There was another video I saw for rings that, the person said, “I saw that women had all these choices on different wedding rings, and I wanted to have a cool ring too. I thought other people want to have cool rings, so let's go ahead and just make this cool ring, and then you can buy it.” So that was another level of it. So it wasn't just about money, it was about looking right, looking good. So they were funded too, these were all funded products. All funded campaigns.

I feel like what I tried to do with our campaign, and what I tried to do with our product, why we're still doing it now, because we have had to make a lot of sacrifice and take risk to keep it alive, is make something that adds value to the world. That it is a well-made product. When people look at it, or they put it on, they feel it, it helps them appreciate that there's work in craftsmanship, and that there's meaning behind it. That this ring symbolizes something more than just what it's made out of. Just like gold symbolizes purity and not being able to be corrupted, carbon fiber symbolizes strength and unity between 2 things that are different, but become super strong together. So I think that on that level, if you're genuine and you're willing to sacrifice, and there's meaning to it, that people will hear it. They'll hear you cry out into that dark world of the internet, and help support you. Which is what happened with us, and still happens today. We still fight and struggle to do things well, and to bring value to people.

Félix: Incrível. So you finished raising over $400,000 at the beginning of August 2015, last year. The Build A Business competition, when did you enter that contest? Was this after the Kickstarter campaign?

John: Yeah, it was entered after the Kickstarter campaign in August of last year, and we opened up the shop. One of my past partners went ahead and set up the shop for us and ended the campaign, and then they let us know that we were winners in, I think it was, February, January this year?

Claire: [inaudible 00:40:57] July.

John: Oh, July. OK. Yeah, my wife does so much of this business that I don't know some things. Anyway, so July of this year, they let us know that we won.

Félix: Muito legal. So during this period, how did you win the competition? The competition's about, is it about who can essentially sell the most products? What were the metrics behind determining a winner for this competition?

John: So the basic metrics, they tried to normalize it and make it fair by for every product you sold up to $100, that revenue counted towards you winning. It was the person that made the most money, but if you were on Shopify and you sold helicopters, and you sold like 2 helicopters, then you'd probably make $2–3 million, I don't know what a helicopter costs. But if you sell bows, then you'd have to sell a lot more bows. So you don't really get to compete. So the way they normalized it was for every item you sold, $100 of that went towards the pot or the scale that was rising to see who won. With us, we sold a lot of rings, and our rings cost between … The average cost of the rings is $150, so for every ring we sold, $100 of that went to the pot of us building up revenue. Within our category, which was, I believe, crafts and jewelry … Claire, is that right? Sim. So there's about 4 categories. 5 categories, actually, I think. Within our category of crafts and jewelry, we generated the most revenue in this period to win the Build A Business award, which was phenomenal.

Félix: Isso é incrível. So in that time, from the end of the Kickstarter campaign to today, can you give us an idea of how successful the business is today?

John: Sure. So since the end of the Kickstarter, we generated about $1.7 million and sold around 11,000 rings. So that's where we are.

Félix: Isso é incrível. So what contributed to the fast growth of your store? I'm talking to you now in September of 2016, so the Kickstarter campaign only ended a little bit over a year ago. What drove the success of the store itself, to get all that traffic and all of those sales to the store so quickly to win the competition?

John: This is the interesting thing about the world that we're in now with the internet, and with funding, and how things are available to people. One of the things that we noticed is … As individuals, we have different tastes and very unpredictable, but as society, as just large numbers, it becomes kind of predictable. So one thing that helps me to keep going forward is that we've seen traditionally that, for every person that comes to our site, we end up getting a dollar of revenue. So we worked very hard to try to drive revenue to our site. The biggest driver to our site, of course, has been social media. That's where very much of marketing is going now, because it's trackable and Facebook knows what kind of things people like.

So Facebook posts and Facebook ads have helped us to drive most of our traffic. The way that that's worked for us is we started by supposing what kind of people will like our rings, and we would send out a shotgun blast to the world of people to see who would like to be interested in our rings. So we sent those ads out, and then we would get back people coming to our site. We'd pay attention to who would like our Facebook page, and who would buy rings off of our site, and with that information, we could narrow down the type of people that want the kind of rings that we sell, that hear the voice that we have. So we would narrow down the audiences. We would narrow down the audience demographics and the locations to those people that are more likely to buy the rings.

This whole time, a very important part of it is Facebook pixels. So you make these ads, and you find these demographics, and then while you're doing that, you have a Facebook pixel on the Shopify site, and on your Facebook page, and on your Facebook ads accounts that will pay attention to who is coming, and in addition to finding people in those areas with those demographics, Facebook will amplify your efforts by sending your ads to people and narrowing down on its own with their algorithms the kind of people that will like the things that you're selling. So that's driven a whole lot of traffic to our site and helped us develop revenue.

Felix: This sounds like, obviously, a lot of hard work, but I like the way you talk about it because it's pretty straightforward. I want to break this down a little bit. So you first understood that each visitor to your site was worth a dollar. We'll start there. How did you find this out? How did you figure out this data point?

John: One of the great things about Shopify is the back end. It makes it digestible to look at the numbers. You can see who's buying, how many buy, where they're buying from. The basic idea is that you take the number of people who visit the site and compare it, divide that by the dollars [inaudible 00:46:41] you get, so you can see how many visitors per dollar. If you divide our revenue, pretty much every month for the last 14 months, you can do it by week, by month, by year, it almost always … Maybe not by day, but by every week, or every month, you can take the number of people that visits the site and divide it by the revenue you made, and it ended up being a dollar. So that's another great thing about the Shopify back end is you have this data, but you have to understand how to attach quality to it. How to understand what it means. So one of the ways is like, how much dollar per revenue that we get. And that's, the dollar per revenue thing is something that drives faith in me and helps me to understand when we have a bad day, or we're not getting sales. I can know, if people are coming to the site, then eventually that's going to turn into money. So that helps me to keep going [inaudible 00:47:38].

Felix: You just, sorry, you said dollar per revenue. Do you mean dollar per visitor, or?

John: Per revenue. Yeah, we have a dollar per revenue per visitor for our site.

Félix: Ok. So you knew that this was the amount that you could spend up to to get a customer, then at that point it was just kind of a numbers game, how do you scale this up. So you went to Facebook, like you were saying, and you did some it sounds like just very broad targeting based on what you were assuming at the very beginning was your target audience. Then you ran these campaigns. Do you remember how much you were spending at first to test the waters?

John: Yeah. Initially, we were spending about $200 a day during the Kickstarter, then we ended up moving up to about $600 a day. Eventually, we got to the point that we were spending during Christmas time around $2000 a day. We would, on Facebook, even, track the success of it, and almost any other kind of ad campaign, for every dollar you spend, how many interactions do you get? How many people actually will click on your ad, or come to your site, or even how many people purchase from your campaign? Which is the great thing about the internet with this pixel. We ended up … In the beginning, we were spending about a penny per someone actually coming to visit our site, and then when we got a little bit inefficient, it was about 40 cents for every visitor, and now we're back to about 13 cents per visitor [inaudible 00:49:04]. Because it's not something that scales … The more money you put in, typically the less efficient it gets, but you accept that you will make money over time with it.

Felix: Então, obviamente, há alguma automação nisso. Como você estava dizendo, o pixel de conversão do Facebook sendo colocado na página de conversão ou de confirmação de agradecimento ajudará o algoritmo do Facebook a direcionar os tipos certos de pessoas com probabilidade de conversão. Mas você também mencionou, parecia algum tipo de análise manual que você fez para descobrir quem estava interessado nos produtos. Você olhou para quem acabou comprando, viu quem está interagindo com sua página, quem está curtindo sua página. Você pode falar um pouco sobre isso? Quão manual foi esse processo? O que você estava fazendo, exatamente, para entender mais sobre o seu mercado?

John: Ah, ainda é extremamente manual. Então, temos as campanhas que estão sendo executadas por conta própria, mas geralmente descobrimos… Acho que isso talvez seja uma das coisas que ajudou nosso Kickstarter, pois nos certificamos de interagir em um nível pessoal com as pessoas que queriam ser nossos clientes. Descobrimos que à medida que conversamos com eles e respondemos as mensagens de forma real, não temos robôs nem nada, que mais pessoas entendem o valor e compram nosso produto. Ainda assim, todas as mensagens que chegam da nossa página do Facebook ainda aparecem no meu e-mail pessoal. Eu ainda leio todas essas mensagens. Todos os dias, vejo os comentários das pessoas que escreveram em nossos anúncios, respondo aos comentários, mando e-mails e ligo para as pessoas pessoalmente. Sempre que realmente mando uma mensagem para uma pessoa, geralmente dou meu número de telefone e converso com muitas e muitas pessoas pessoalmente sobre o que estão comprando. Vou enviá-los pessoalmente através da minha conta pessoal. Então eu interajo com as pessoas que interagem com a gente.

Acho que essa é uma das razões pelas quais temos clientes fiéis que estão dispostos a nos ajudar e a compartilhar com seus amigos o que estamos fazendo e entendem o valor. Porque é uma coisa real, onde nós mesmos fazemos os anéis, nós mesmos fazemos a fabricação, [inaudível 00:51:15] foi difícil para mim fazer. É uma coisa nova que estamos aprendendo. Fazemos o marketing e o envio. Sim, eu olho as páginas do Facebook de pessoas que curtem nossa página, e eu compartilho no Instagram, e eu interajo com eles no Instagram para que eu possa entender mais sobre quem eles são e me conectar com eles. Há sempre números, e depois há coração. Então você tem que ter os dois para, eu acho, ser bem sucedido.

Félix: Concordo. Eu acho que às vezes há um pouco de ênfase demais no lado escalável, como podemos apenas olhar para tipos de dados brutos, números brutos, e apenas deixar as máquinas descobrirem. Mas, obviamente, há muito valor em apenas olhar e conversar com os clientes e entender mais sobre eles apenas falando com eles. Você realmente conversa com esses clientes, seus clientes em potencial, aprende mais sobre como eles são e realmente usa isso para mudar os anúncios do Facebook? O que você está fazendo com essa informação que está coletando em seu cérebro ao conversar com essas pessoas?

João: Claro. Lembro que tivemos alguém que abandonou o carrinho. Então fui em frente e comecei a enviar e-mails para eles e disse: “Ei, somos novos nisso. Estou tentando descobrir o que fazer. Você quer me deixar saber o que está acontecendo?” E eles disseram: “Oh, bem, você não tinha esse método de pagamento”. Eu sou como, “Oh, atire. Eu não sabia que não tínhamos isso. Então, vou instalar o PayPal e será mais fácil.” Então eles foram capazes de me ajudar a descobrir o que aconteceu. No Facebook, eu mandaria uma mensagem com esse sujeito. Eu só me lembro dele porque ele é da Inglaterra, e há uma foto dele em um cavalo, mas ele parece um caubói, mas ele é da Inglaterra, então isso sempre me marcou.

De qualquer forma. Então esse cara me ajudou a entender algumas das complicações que surgem ao enviar coisas para o Reino Unido. Então ele me ajudou a entender como configurar melhor nosso envio para que as pessoas que recebem produtos de diferentes países tenham uma experiência melhor. Em geral, posso ver o tipo de coisa que as pessoas gostam, e geralmente são as mesmas coisas que eu gosto, para as pessoas que curtem nossa página, ou as pessoas que compartilham o Instagram, ou que seguem no Instagram. Portanto, garantimos que as fotos e nossa cópia ajudem a refletir o interesse e as coisas que são importantes para o tipo de pessoa que gosta das coisas que compram as coisas que vendemos.

Felix: Então, mesmo neste ponto do seu negócio em que você gerou, como você disse, US$ 1,7 milhão no ano passado, 11.000 anéis, todas essas coisas diferentes acontecendo em sua vida, você ainda acha que seu tempo vale a pena gastar apenas conversando e aprendendo mais cara a cara com os clientes que estão dispostos a interagir com você?

João: Sim. Absolutamente sim. Em algum momento, sempre há esse medo, como “E se ficarmos sobrecarregados?” “No meu número pessoal, e se alguém me atormentar, especialmente se essa pessoa for louca ou se estiver tentando roubar alguma coisa?” Mas acho que se você correr o risco, compartilhar e se abrir, se colocar à disposição das pessoas, descobrirá que quase todo mundo é uma boa pessoa e que as pessoas não querem tirar vantagem de você, as pessoas só querem conectar e ser tratado de forma justa. Lembro-me de uma mulher que estava tendo problemas para processar seu reembolso por causa da maneira como ela pagou por ele. Houve uma complicação de cartão de crédito. Estávamos tentando recuperar o dinheiro dela. Então, ela estava passando por um de nossos representantes de atendimento ao cliente e, de alguma forma, acho que ela me ligou no Facebook e começou a falar. Então eu apenas disse: “Ah, tudo bem. Lamento que tenha sido um problema, vou apenas dar-lhe o dinheiro através do PayPal.” Isso é fácil. Então, eu apenas dei a ela o dinheiro e devolvi o dinheiro. Ou [inaudível 00:55:14] envie um cheque para ela, mas ela tinha PayPal, então eu devolvi o dinheiro. Por alguma razão, senti que talvez devesse perguntar a ela: “Então, o que está acontecendo?”

Descobriu-se que ela tinha um anel que ela havia comprado, e seria para seu noivo, e ele faleceu em um acidente de carro. Fiquei grata por termos começado a conversar com ela. Então continuamos a nos comunicar com ela. Se, por algum motivo, os números ou o serviço de atendimento ao cliente dissessem: "Desculpe, não podemos fazer o reembolso", ou se tivéssemos dificultado a vida dela, eu me sentiria péssimo. Mas como eu estava disponível no Facebook, e ela felizmente conseguiu entrar em contato comigo, pudemos tentar ajudá-la nesse momento de luto para talvez… Pelo menos não dificultar a vida dela. Então, sou grato por estar disponível para pelo menos ela não ter que sentir que machuquei alguém ou tornei a vida de alguém mais difícil, especialmente em um momento ruim. Isso não teria acontecido se eu e minha esposa não tivéssemos nos arriscado a nos colocar à disposição das pessoas.

Felix: Sim, eu definitivamente posso ver por que isso lhe dá, como você estava dizendo, a fé e a motivação para continuar fazendo isso, ouvindo essas histórias diretamente de seus clientes. Quais são os planos para o próximo ano? O que vocês estão acontecendo? As campanhas do Kickstarter terminaram há um ano, venceram a competição Shopify Build A Business, US$ 1,7 milhão em vendas, o que vem a seguir para vocês?

John: Uma das grandes coisas de ter um negócio é que ele lhe dá uma razão para ir em frente e explorar coisas que talvez você não pudesse justificar explorar antes. Sempre quis trabalhar com aço damasco, mas é muito caro e difícil de aprender a trabalhar. Mas como temos um negócio e fazemos joias, eu estava prestes a comprar aço damasco e gastar tempo e fazer conexões para aprender como trabalhar com ele. Assim podemos fazer anéis de aço damasco, agora tenho uma coleção de aço damasco.

Recentemente... eu sempre amei o espaço, então sempre quis ter um meteorito. Mas eles são muito caros, porque não há muitos meteoritos flutuando por aí. Bem, não flutuando, mas na Terra. Mas por causa do negócio, posso começar a trabalhar com meteorito. Acabei de receber várias amostras de meteorito esta semana. Então, eventualmente, começaremos a adicionar meteoritos à nossa coleção, que começarei a fazer relógios. Então, ter um negócio, eu acho, agora que somos capazes de fazer os anéis e podemos acompanhar nossos pedidos e ter um sistema envolvido onde podemos produzir consistentemente este produto e ajudar nossos clientes e entender mais sobre marketing, tenho tempo para desenvolver coisas novas. Que é o que eu sempre quis fazer. Como designer e fabricante, eu queria fazer um relógio. Então, ter esse negócio faz com que eu possa começar a fazer esse relógio e trabalhar com materiais que, de outra forma, não justificaria trabalhar.

Félix: Muito legal. Parece que muitos produtos interessantes estão saindo de vocês. Muito obrigado, John e Claire. Então carbon6rings.com, novamente, é o site. Em algum outro lugar você recomenda que os ouvintes verifiquem se eles querem acompanhar o que vocês estão fazendo?

João: Ah, sim. Então temos nossa página no Facebook, e também há carbon_6_rings no Instagram. Claire, qual foi a página do Youtube que você começou?

Clara: Sim. Temos uma página no Youtube. Há um link na parte inferior do nosso site.

João: Sim. Então eles podem nos ver lá. Vamos começar a fazer vídeos sobre os anéis, o processo e o que estamos aprendendo à medida que avançamos.

Felix: Definitivamente parece emocionante, então vamos ligar tudo isso [inaudível 00:59:10]. Mais uma vez, muito obrigado pessoal.

John: Muito obrigado, Felix, foi muito bom falar com você.

Clara: Obrigado.

Felix: Obrigado por ouvir Shopify Masters, o podcast de marketing de comércio eletrônico para empreendedores ambiciosos. Para iniciar sua loja hoje, visite Shopify.com/masters para reivindicar sua avaliação gratuita estendida de 30 dias.