Como construir um site de mercado ponto a ponto (P2P)

O que é um mercado ponto a ponto (ou P2P), como ele difere de classificados e outros sites de comércio eletrônico, como construir um site ponto a ponto - você encontrará respostas para essas e outras questões relacionadas neste artigo.

Conteúdo:

1. O que é um mercado ponto a ponto?
2. Qual é a diferença entre um mercado P2P e um site de classificados?
3. Como criar um mercado ponto a ponto
4. Apresenta as necessidades de uma plataforma de mercado ponto a ponto
5. Desenvolvimento P2P Marketplace: Conclusão

O que é um mercado ponto a ponto?

Um mercado ponto a ponto (ou P2P) é um dos modelos de negócios sob a égide do comércio eletrônico. Os mercados P2P fornecem uma plataforma para que vendedores e compradores individuais se encontrem e negociem bens e serviços. Superficialmente, isso parece muito semelhante ao que os sites classificados oferecem. Mas, embora esses dois modelos de negócios de comércio eletrônico realmente tenham semelhanças, eles não são exatamente os mesmos.

Se você estiver interessado em saber mais sobre sites de classificados, temos um artigo sobre a melhor maneira de fazer um site de classificados. Neste artigo, entretanto, gostaríamos de apontar as diferenças entre os modelos classificados e P2P. Também vamos mergulhar um pouco mais fundo no modelo de negócios ponto a ponto e oferecer dicas sobre como criar software de mercado P2P a partir do zero.

Qual é a diferença entre um mercado P2P e um site de classificados?

P2P Marketplace: público-alvo

Em primeiro lugar, os sites classificados são basicamente plataformas para os vendedores colocarem anúncios exatamente como faziam antes da Internet, quando as pessoas colocavam anúncios de produtos e serviços em jornais.

Jornais e sites classificados oferecem espaço para vendedores. Os compradores encontram o que precisam e entram em contato com o vendedor por telefone, messenger, e-mail ou chat integrado. Um comprador não precisa necessariamente estar registrado em um site de classificados para comprar produtos ou serviços anunciados nele.

Os mercados ponto a ponto, por outro lado, oferecem uma plataforma para vendedores e compradores . E, o mais importante, os usuários podem desempenhar as duas funções: um vendedor pode se tornar um comprador e um comprador pode vender algo. As duas funções são iguais e fáceis de alternar. Daí o nome ponto a ponto.

Lidando com transações

• Com sites classificados, as transações normalmente ocorrem fora da plataforma por meio de um canal mutuamente acordado entre o vendedor e o comprador.
• Os mercados P2P são como ir a um mercado - você vê um produto que deseja, paga por ele na hora e o recebe.
• Os mercados ponto a ponto oferecem ferramentas para facilitar o processo de compra, incluindo meios de pagar por produtos e serviços.
• Os proprietários de mercado devem selecionar cuidadosamente um gateway de pagamento, pois eles serão responsáveis ​​por como ele funciona.

Escala de negócios

• A maioria dos sites classificados negocia localmente. Mesmo gigantes como o Craigslist operam localmente em vez de oferecer um único catálogo global de listagens. Isso ocorre porque, via de regra, os sites classificados não estão equipados para lidar com pagamentos. Compradores e vendedores podem se reunir para trocar um produto por dinheiro ou podem usar um serviço de entrega local e opções de transferência de dinheiro.

• Os mercados P2P geralmente negociam globalmente. Com a funcionalidade de pagamento incluída, qualquer pessoa em qualquer lugar pode comprar um produto e recebê-lo na sua porta. No entanto, se você deseja iniciar um mercado P2P que opere globalmente, deve se concentrar em um nicho de mercado.

Foco

Existem várias plataformas de mercado ponto a ponto mundialmente famosas que não se limitam a um único nicho. Amazon , AliExpress e eBay vêm facilmente à mente. No entanto, diríamos que não é muito sensato tentar derrubar mamutes. Uma das vantagens do comércio eletrônico global é que você sempre pode expandir mais tarde.

É muito mais fácil ter sucesso em um nicho. Se você precisa de exemplos de plataformas de comércio eletrônico de nicho de grande sucesso, existem alguns:

• Etsy - um mercado para produtos artesanais
• Airbnb - um mercado de aluguel que conecta viajantes a pessoas que compartilham acomodações por curtos períodos de tempo
• Uber - um famoso serviço de táxi sob demanda que também é um mercado P2P
• Upwork - um mercado que conecta freelancers com clientes

A lista continua. Ao criar um site ponto a ponto do zero, você deve primeiro ter um foco. Depois de encontrar a demanda, você pode expandir para os mercados vizinhos e oferecer mais e mais até chegar ao novo eBay. Se você quiser, claro. Ou você pode ficar um Etsy. A empresa teve um crescimento de mais de 20% e mais de $ 603 milhões em receita em 2018.

Monetização

Assim como os sites de classificados, os mercados geralmente cobram dos vendedores, não dos compradores.

A maioria dos sites classificados oferece listagens premium como modelo de negócios; outros usam anúncios (alguns combinam os dois). Também é possível usar um modelo de pagamento por clique ou implementar limites para contas gratuitas. Todos esses métodos de monetização são usados ​​em mercados P2P. Mas normalmente, os mercados cobram taxas:

• Para listagens
• À venda
• Para conversões de moeda

Dependendo do nicho, pode haver outras taxas.

Monitoramento de usuário

Finalmente, uma das maiores e mais significativas diferenças entre um site classificado e um site peer-to-peer reside na responsabilidade do proprietário da plataforma . Isso não quer dizer que os sites classificados não sejam confiáveis, é claro. Existem maneiras de garantir que um site ofereça serviços de qualidade. Mas com o P2P, a confiabilidade está em outro nível.

Se você planeja criar uma plataforma de mercado P2P, precisará implementar mais controle sobre os usuários e o conteúdo do site. Você também precisará de recursos diferentes daqueles fornecidos por sites classificados.

Como criar um mercado ponto a ponto

A maioria dos proprietários de empresas que planejam criar um mercado de dois lados começa com a construção de um site. Construir um mercado online na web é mais rápido e barato do que construir um aplicativo móvel, e esses dois fatores contribuem fortemente para o sucesso em um mercado global superlotado. Ao mesmo tempo, ter um aplicativo além de um site é uma grande vantagem aos olhos dos usuários - quando se trata de conveniência, mesmo um site móvel bem adaptado não é a mesma coisa que um aplicativo.

Ao construir um aplicativo de mercado ponto a ponto, você tem duas opções:

• Crie um único aplicativo para vendedores e compradores, com a capacidade de alternar funções ou com todas as funcionalidades disponíveis para todos os usuários. Exemplo: OLX
• Crie aplicativos separados para compradores e vendedores. Exemplos: Etsy, Uber e a maioria dos aplicativos de mercado

A razão pela qual a maioria dos proprietários de plataformas de mercado P2P preferem aplicativos separados é que, com a funcionalidade de compra e venda reunida em um único aplicativo, o aplicativo pode se tornar incômodo e pesado. E não é como se todo comprador quisesse ser vendedor, afinal. A decisão depende de você, é claro. Se você não tiver certeza de qual tipo de aplicativo é mais adequado para você, seu gerente de projeto pode ajudar. Uma das funções importantes de um gerente de projeto em uma empresa de desenvolvimento de terceirização é ajudá-lo com questões como essa.

Apresenta as necessidades de uma plataforma de mercado ponto a ponto

Existem recursos que toda plataforma de mercado P2P precisa. Vamos cobrir isso aqui. Outros recursos que você precisará implementar em seu software de mercado ponto a ponto dependerão do nicho que você escolher. Você saberá melhor quais são esses recursos adicionais.

Os recursos a seguir devem ser implementados em seu site ponto a ponto, bem como em qualquer aplicativo.

Recursos	Descrição
Inscreva-se / Faça login	A opção de entrar com uma conta do Google ou do Facebook é praticamente obrigatória hoje em dia - é mais rápida para os usuários e vincula uma conta de rede social à conta do marketplace. Além disso, recomendamos a implementação de algum tipo de verificação , especialmente para vendedores. Isso é ainda mais importante se você estiver planejando criar seu próprio site de mercado online que ofereça serviços, não produtos. Por exemplo, o Uber exige que os motoristas enviem uma lista de documentos verificando sua identidade e experiência de direção.
Perfil	Uma página de perfil exibe o nome de um usuário, um ícone ou foto, o número de pedidos concluídos, a classificação média e informações de contato. Uma página de perfil de vendedor do Etsy também exibe os itens vendidos. Uma vez que os mercados P2P devem ser fortemente monitorados e o proprietário precisa ser notificado se alguém (um vendedor ou comprador) está cometendo fraude, não é incomum ver um botão de relatório nos perfis de usuário.
Listagens	A tela com as listas de produtos terá uma aparência diferente para vendedores e compradores. Os vendedores devem ver seus próprios itens e opções para adicioná-los ou removê-los, editar descrições, alterar preços e publicar ou cancelar a publicação de itens. Se você espera que os vendedores listem muitos produtos, é razoável implementar um mecanismo de pesquisa e filtros / categorias na loja para vendedores e compradores. Os compradores devem ver a funcionalidade de pesquisa, filtros, categorias e opções para visualizar um produto ou adicioná-lo a seus favoritos / lista de desejos. Alguns mercados oferecem um botão para adicionar um item ao carrinho ou seguir um item indisponível diretamente da página de listagens gerais sem acessar a página do produto.
Pesquisa e filtros	A pesquisa e os filtros são vitais para qualquer site ou aplicativo que venda produtos diferentes. Mesmo dentro de um pequeno nicho, você ainda tem variações. O mesmo produto pode ser oferecido em uma variedade de cores ou vendido por vários vendedores por preços diferentes. O mesmo se aplica aos serviços - podem ser prestados por vários vendedores em diferentes áreas, por exemplo. Deve ser possível pesquisar por um produto específico e / ou listas de filtros. Se você tem uma variedade relativamente grande de produtos ou serviços oferecidos em seu mercado, considere adicionar categorias também.
Críticas e avaliações	No aplicativo Uber, os passageiros podem avaliar os motoristas e os motoristas podem avaliar seus passageiros. É uma boa prática implementar classificações - isso ajudará os usuários em ambos os lados da plataforma a decidir com quem trabalhar. Também o ajudará a monitorar vendedores e compradores, eliminar os não confiáveis ​​e resolver disputas. As resenhas tornam as avaliações mais razoáveis ​​e adicionam credibilidade. Você também pode restringir os recursos de avaliação e revisão aos usuários que concluíram um pedido / fizeram uma compra.
Notificações	As notificações são importantes para a conclusão do pedido em tempo hábil. Os vendedores devem saber quando têm pedidos e os compradores querem saber quando os itens que estão rastreando estão disponíveis, quando o preço caiu e quando o status de envio do pedido mudou. As notificações também devem ser implementadas para mensagens diretas e outros métodos de comunicação.
Funcionalidade de comunicação	Um bom mercado de vários fornecedores requer uma maneira de os compradores e vendedores se comunicarem. As mensagens integradas permitem que compradores e vendedores evitem disputas. Quando um pedido não é enviado em tempo hábil, o comprador pode entrar em contato com o vendedor para obter informações, em vez de abrir uma disputa imediatamente, por exemplo. Se o seu site P2P funciona em um nicho onde a personalização do produto é possível (produtos feitos à mão ou basicamente quaisquer serviços), as mensagens diretas ou o chat ajudarão as duas partes a decidir os detalhes.
Funcionalidade de pagamento	A funcionalidade de pagamento é uma das principais diferenças entre um mercado P2P e um site de classificados. Você precisará integrar um gateway de pagamento que seja seguro e confiável: afinal, você está lidando com o dinheiro das pessoas e os detalhes do cartão de crédito. Também é importante para os mercados que as transferências de dinheiro sejam tratadas rapidamente, para que os vendedores possam enviar os pedidos o mais rápido possível.
Monitorando	Como o envio para o exterior às vezes pode levar semanas, o rastreamento de pedidos é uma obrigação para um mercado de dois lados que opera globalmente. Esse recurso, implementado tanto no lado do vendedor quanto no comprador de sua plataforma, ajudará seus usuários a se sentirem à vontade sabendo onde estão seus itens no mundo. O rastreamento também pode ser útil na resolução de disputas.
Resolução de disputas	Algo sempre dá errado, especialmente no início de qualquer negócio. Além de um botão para denunciar um usuário (mencionado acima), os usuários - compradores e vendedores - precisam de uma opção para abrir uma disputa. Isso é importante quando o produto que o comprador recebe é de baixa qualidade ou danificado, ou quando um vendedor / prestador de serviços sofre algum tipo de perda - relacionada à saúde, material ou financeira - devido a um negócio. As disputas devem ser resolvidas pelo proprietário da plataforma de acordo com os Termos e Condições e Política de Privacidade da plataforma.
Recursos exclusivos para compradores
Lista de Desejos	Pode ser uma lista de itens favoritos, uma lista de provedores de serviços favoritos ou a capacidade de seguir lojas. A lista de desejos ajuda os compradores a lembrar os itens que desejam comprar mais tarde ou pedir novamente. Você também pode implementar a funcionalidade para compartilhar listas de desejos; neste caso, os usuários podem notificar seus amigos e familiares sobre os produtos que gostariam de ter, mas não podem / não querem comprar. Você sabe, como uma lista de desejos tradicional.
Reservas (se disponível)	Se você está desenvolvendo um mercado de locação como o Airbnb, as reservas são essenciais. É semelhante quando se trata de serviços sob demanda - um cliente chama um encanador para vir em um horário especificado.
História de compras	Esse recurso ajuda os compradores a controlar o que compraram e quando. É importante para rastrear pedidos, resolver disputas e - sejamos honestos - gerenciar finanças pessoais :)

Qual é o custo para criar um mercado ponto a ponto?

Vamos começar de forma tradicional. Para construir um site de mercado P2P, você precisará de uma equipe de desenvolvimento composta pelos seguintes especialistas:

• Gestor de projeto
• Web designer UI / UX
• Desenvolvedor front-end
• Desenvolvedor de back-end
• Especialista em QA

Normalmente, você não precisará de mais de um de cada especialista para construir um site de mercado, a menos que tudo seja feito o mais rápido possível. O desenvolvimento de um site P2P com uma equipe de cinco pessoas levará cerca de 3 meses ; o custo de um trabalho como este começará em US $ 53.000 e aumentará à medida que você adicionar mais recursos ou mais pessoas para concluir o site mais cedo.

Por outro lado, se você decidir mudar o pedido tradicional e criar um aplicativo móvel primeiro , aqui está uma lista das pessoas que você terá que contratar:

• Gestor de projeto
• Designer de UI / UX especializado em aplicativos móveis
• Desenvolvedor Android
• desenvolvedor iOS
• Desenvolvedor de back-end
• Especialista em QA

Você precisará de um de cada especialista da lista, da mesma forma que no desenvolvimento de sites. Se você decidir fazer um aplicativo para apenas uma plataforma, precisará de um desenvolvedor Android ou iOS, não ambos. O desenvolvimento de aplicativos móveis pode demorar um pouco mais do que o desenvolvimento de um site, então pense em 4 a 6 meses . Projetar um aplicativo de mercado P2P móvel personalizado para ambas as plataformas pode custar a partir de US $ 60.000 .

Ao mesmo tempo, se você está se perguntando como construir um site de mercado ponto a ponto E dois aplicativos móveis nativos , não basta somar os valores acima. O back-end - a parte do servidor - é semelhante para aplicativos da web e móveis, portanto, o mesmo desenvolvedor geralmente pode criar ambos. Há apenas um especialista em QA necessário para testar todos os três aplicativos e a parte do servidor também, embora eles precisem de mais tempo para fazer isso. Você ainda precisará de designers de UI / UX separados, na maioria dos casos (ou mais tempo), pois projetar uma interface da web é completamente diferente de projetar uma interface móvel.

Leia mais sobre o custo do design do aplicativo.

Desenvolvimento P2P Marketplace: Conclusão

Então, como você faz uma plataforma P2P? Não é uma tarefa fácil. Certamente há partes difíceis, como lidar com pagamentos e manter a privacidade dos usuários. Você também precisará resolver disputas que surgirem - esperançosamente, não com muita frequência. Os mercados precisam de monitoramento constante se você quiser preservar sua reputação e ganhar seguidores.

Mas tudo isso vem depois que o desenvolvimento é concluído e sua plataforma é lançada. Para desenvolver seu aplicativo, você pode trabalhar com uma empresa de terceirização. Mind Studios é uma dessas empresas. Entre em contato conosco para tirar suas dúvidas sobre como construir um mercado ponto a ponto (P2P). Também podemos estimar com mais precisão o custo para desenvolver seu próprio mercado.