Como criar uma lista de e-mail que construa seu negócio de comércio eletrônico

Nem sempre é necessário dar muita ênfase à taxa de conversão geral do seu site de comércio eletrônico, mas você provavelmente desejará gastar um pouco de tempo com visitantes de primeira viagem, especialmente de canais de baixa intenção - são eles que vão precisam do mais convincente em seu caminho para fazer uma compra. É aí que o marketing por e-mail pode oferecer um valor descomunal como canal.

O e-mail, além de ser a maneira principal de salvar essas vendas perdidas, tem fortes taxas de conversão em vários setores. Os dados sugerem que, em média, as empresas podem ganhar US$ 44 para cada dólar gasto em email marketing, e a taxa média de conversão para o tráfego da página de destino enviada por email é de 6,05%.

Convencer alguém a fornecer seu endereço de e-mail durante a primeira visita ao seu site de comércio eletrônico é mais fácil do que convencê-lo a fazer uma compra - não custa nada e você pode até incluir incentivos, como descontos ou brindes.

Para começar a acumular esses benefícios e desbloquear o potencial do email marketing, primeiro você precisa de uma lista de assinantes. Você aumentará sua lista à medida que começar a gerar vendas, mas por que esperar? Existem etapas que você pode seguir hoje para começar a criar sua lista de e-mail antes mesmo de vender seu primeiro produto. Ou, se você tem um negócio baseado em assinatura, saiba mais sobre marketing por e-mail baseado em assinatura .

O marketing de e-mail eficaz começa com uma lista direcionada

Campanhas de sucesso começam com uma lista de e-mail. Construir listas de e-mail segmentadas e direcionadas é a melhor maneira de começar. Não vale a pena gastar seu tempo criando belas campanhas de e-mail com design sofisticado, texto atraente e ofertas especiais se suas listas não estiverem organizadas adequadamente. Três prioridades importantes para construir uma lista de e-mail valiosa são:

1. Qualidade. Obtenha informações reais das pessoas — e nunca compre listas de e-mail.
2. Relevância. Segmente pessoas que estão genuinamente interessadas em seus produtos.
3. Quantidade. Depois de marcar as duas primeiras prioridades, você pode começar a se concentrar no volume e aumentar sua lista.

Acelerando: 5 maneiras de começar a construir sua lista de e-mail

Assim como sua lista de e-mail, seu site é uma propriedade importante totalmente sob seu controle. E como alguns de seus assinantes mais valiosos serão compradores interessados ​​que não se comprometeram com uma compra em sua primeira visita, faz sentido voltar os olhos para sua loja online como o primeiro lugar para começar a construir sua lista.

1. Adicione uma oferta pop-up à sua página inicial

Você não quer treinar os compradores para esperar ou esperar descontos, mas um ponto na jornada do cliente em que os descontos são úteis é quando um visitante está indo em direção ao botão Voltar. Esta é a sua primeira oportunidade de salvar uma potencial venda.

Os pop-ups de e-mail podem ajudar. Eles podem ser ridicularizados por alguns clientes, mas teste após teste mostrou que, com a oferta certa feita para o público certo, os pop-ups podem aumentar drasticamente suas inscrições de e-mail. Há também testes que você pode executar para aumentar e personalizar suas ofertas, minimizando o incômodo percebido de um pop-up.

Para começar, teste um pop-up de intenção de saída em sua loja. Eles só serão exibidos se um visitante mover o mouse para fora da página, o que geralmente significa que ele pretende navegar em outro lugar. Dependendo das opções de segmentação de sua ferramenta, você poderá desativar esses pop-ups para quem já é cliente ou já está na sua lista. Isso permite que você concentre sua cópia apenas em novos clientes.

Depois de visitar um post “How It's Made” da newsletter Grovemade , recebi uma oferta de 10% de desconto na minha primeira compra.

Como um visitante perdido antes da primeira compra pode ser difícil de recuperar, você deve considerar incluir algum tipo de desconto, desde que a matemática faça sentido. O preço geral do seu produto, as margens de lucro e a oferta potencial determinarão a viabilidade de vários descontos para o seu negócio.

2. Experimente um formulário de inscrição por e-mail na navegação ou no rodapé do seu site

Os locais em seu site onde os compradores tendem a procurar informações adicionais sobre sua empresa geralmente são bons lugares para testar pequenas ofertas.

A taxa de conversão para esses locais provavelmente será baixa no geral, mas a contribuição que eles fazem para criar sua lista pode aumentar com o tempo. Por exemplo, quando um comprador desce até o rodapé do seu site para saber mais sobre sua marca, que tipo de texto pode chamar a atenção dele e incentivá-lo a se inscrever?

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3. Colete endereços de e-mail em seu próximo evento pop-up

As lojas temporárias pop-up e pop-in são uma boa maneira de as marcas emergentes aumentarem a conscientização, obterem feedback sobre o produto e oferecerem aos clientes a chance de ter uma experiência prática e tátil com um novo produto. Mas eles também são uma maneira inteligente de construir sua lista de e-mail.

Lembre-se, os formulários geralmente associados ao marketing por e-mail e à geração de leads podem facilmente fazer a transição de URL para IRL com apenas uma caneta e papel. Você pode trazer uma área de transferência e pedir às pessoas para anotarem seus nomes e endereços de e-mail ou, para sincronizar melhor com sua ferramenta de marketing por e-mail preferida, você pode fornecer um iPad onde as pessoas podem enviar seus endereços diretamente.

Considere fazer uma oferta especial para incentivar os visitantes da sua loja a se inscreverem. Por exemplo, “Inscreva-se em nossa lista de e-mails para ganhar um vale-presente de $ 25” ou “Entre para ganhar 25% de desconto na sua primeira compra online”.

É uma boa ideia segmentar essas listas por evento, para que você possa enviar e-mails personalizados posteriormente.

Saiba mais: Como escrever um email de boas-vindas eficaz

4. Use um botão de inscrição nos canais de mídia social

Existem muitas razões pelas quais as pessoas seguem as marcas nas mídias sociais, mas a razão predominante dada durante a maioria das pesquisas é que elas querem se manter atualizadas sobre novos produtos. Como sua lista de e-mail também pode ajudar a apoiar esse resultado, faz sentido destacá-la como outra opção em seus canais sociais.

Nem todas as plataformas são compatíveis com links, mas geralmente há soluções alternativas. No Instagram, você pode usar o Linktree para incluir vários links em sua biografia. Isso permite que você defina um link para direcionar os visitantes a um formulário de inscrição para sua lista de e-mail. Você pode considerar separar os assinantes adicionados pelo Instagram para poder acompanhar aproximadamente o quão bem isso está influenciando o crescimento da sua lista.

Da mesma forma, você pode incluir um botão de chamada para ação em sua página comercial do Facebook para incentivar seus seguidores a se inscreverem em sua lista de e-mail.

O próximo nível: 6 maneiras de acelerar o crescimento da lista de e-mail

Depois de estabelecer uma base sólida e começar a adicionar novos assinantes à sua lista de e-mail, é hora de olhar para táticas mais avançadas: as abordagens não convencionais que podem levar a mudanças acentuadas no crescimento de assinantes. Na lista abaixo, você encontrará algumas soluções prontas para uso para ajudá-lo a implementar uma nova ideia.

1. Use um chatbot para interagir com clientes em potencial

Os chatbots, uma tecnologia que ainda está realizando todo o seu potencial, já oferecem algumas maneiras eficazes de introduzir a automação em seus canais focados em mensagens, o que pode economizar tempo e esforço valiosos no suporte ao cliente.

O MobileMonkey, por exemplo, permite expandir a oportunidade de mensagens criando campanhas de marketing dentro de um chatbot personalizado. Você pode compartilhar uma oferta especial por meio de sua campanha de chatbot para incentivar os usuários a enviar seu endereço de e-mail em troca de um desconto especial em sua loja - não muito diferente de um formulário tradicional, mas valioso por ser um prompt automatizado e nativo de um canal muito popular .

2. Teste ferramentas de crescimento de lista de terceiros

Existem muitos aplicativos fáceis de usar para ajudá-lo a criar sua lista de e-mail, alguns dos quais adicionam reviravoltas inteligentes a abordagens comprovadas. Melhor ainda, muitos se integram à sua loja Shopify. Aqui estão alguns a considerar:

Spin to Win é um aplicativo que pode ser usado para coletar endereços de e-mail em seu site no estilo Roda da Fortuna . De forma interessante, bem, gire a oferta pop-up usual, ao inserir seus e-mails os compradores podem ganhar vários prêmios (como descontos) que você definir. Apenas seja atencioso e cauteloso sobre o que pode significar se os compradores “perderem” este jogo e perderem completamente uma oferta.

O Personizely inclui uma série de recursos para ajudá-lo a alertar os visitantes com um pop-up just-in-time. O que o torna interessante para os comerciantes que desejam criar seu boletim informativo é o recurso interno de usar um formulário tradicional ou a integração do Facebook Messenger, que oferece a chance de entrar em contato com os usuários do Messenger da mesma maneira que você entraria em contato com um assinante em uma lista de e-mail .

Muitas ferramentas pop-up como o Personizely , oferecem várias maneiras de converter leitores transeuntes em assinantes, seja por meio de e-mail ou aplicativos de mensagens.

3. Exiba anúncios para direcionar o tráfego para uma página de destino

Como as páginas de destino geralmente são criadas com um único resultado ou ponto de conversão em mente, elas geralmente são muito úteis para criar sua lista de e-mail. Você não apenas poderá criar uma oferta específica em uma página sem distrações, mas medir seus resultados é muito mais simples.

Por causa disso, as páginas de destino também são um ótimo lugar para enviar o tráfego da página. Por exemplo, você pode criar anúncios direcionados no Facebook para direcionar as pessoas a um guia para download que se conecta ao seu produto (como um manual de receitas se você vender comida). mente e, em seguida, ajuste atributos como localização, idade, sexo, profissão, interesses e muito mais para alcançar as pessoas certas.

4. Crie um questionário para interagir com seu público-alvo e coletar endereços de e-mail

Você pode criar uma pesquisa usando o Google Forms ou Typeform para interagir com seu público-alvo.

Este questionário pode ser para pesquisa de mercado ou até mesmo para conteúdo de blog de crowdsourcing. Você pode incluir um campo para coletar endereços de e-mail e adicionar uma nota que permita que as pessoas saibam que serão adicionadas à sua lista ao preencher o formulário ou incorporar uma pergunta no final perguntando se você pode adicioná-los.

Envie seu formulário para amigos e familiares, publique-o em grupos do Facebook, mencione-o nas redes sociais e inclua uma oferta especial para as pessoas que o preencherem. Por exemplo, você pode dizer: “Ao preencher nosso pequeno questionário, você receberá um código especial de 10% de desconto na sua primeira compra online”.

Você pode até considerar enviar um questionário antes do lançamento do produto. Essa é uma ótima maneira de iniciar sua lista de e-mail e trazer amigos, familiares e clientes em potencial em sua jornada de inicialização.

5. Ofereça algo de graça em troca de endereços de e-mail

As listas de e-mail geralmente se baseiam na troca de valor para incentivar as pessoas a se inscreverem, mas como os leitores não podem necessariamente “obter” qualquer valor até sua primeira transmissão, os brindes são comumente usados ​​para fornecer uma recompensa mais imediata.

Ofertas gratuitas e conteúdo de instruções para download são abordagens testadas e comprovadas, mas você também pode explorar parcerias com marcas complementares para misturar suas ofertas e obter um parceiro promocional. Por exemplo, se você vende utensílios de cozinha, pode atrair assinantes com um vale-presente de US$ 20 para o Thrive Market.

As mochilas Tortuga oferecem uma lista de embalagem gratuita, além de dicas contínuas para os viajantes, quando você se inscreve no boletim informativo.

Se você não tiver uma grande compreensão de quanto o assinante médio vale para sua empresa, convém investir em uma oferta que tenha um custo inicial, mas sem custos contínuos após a conclusão da oferta.

Um guia gratuito, geralmente na forma de dicas e truques adicionais sobre sua categoria de produto, é o exemplo perfeito. Após o custo do seu tempo (e sim, seu tempo é muito valioso!) ou as taxas associadas de redação e design, você pode oferecer um forte incentivo para participar do seu boletim informativo e não terá custos recorrentes, além de hospedar o guia em si.

6. Faça concursos ou brindes nas redes sociais

Conteúdos e brindes podem ajudar a acelerar o crescimento da lista, transformando o ato de se inscrever em um evento compartilhável. O impulso adicional de um concurso pode ser especialmente valioso nos primeiros dias, quando sua lista de assinantes é pequena e você não tem tráfego existente para alavancar.

Uma forma de multiplicar essa estratégia é fazendo parcerias com outras marcas de comércio eletrônico que vendem para clientes semelhantes. Com o parceiro certo, seus produtos se complementarão, tornando a oferta mais atraente do que se você fizesse o concurso sozinho.

Outra opção é procurar influenciadores que já estejam alcançando seus clientes ideais. Como os influenciadores costumam usar brindes para seus próprios propósitos - normalmente, para romper o barulho e aumentar seus seguidores - você pode justificar o custo de oferecer seu produto em troca da capacidade de iniciar sua campanha de brindes.

Se você deseja criar uma página de destino dedicada para sua oferta para que haja um único destino e o tráfego seja mais fácil de rastrear, você pode tentar soluções como ShortStack ou ConvertFlow.

Construir uma lista de e-mail não é um tamanho único

Não existem duas empresas exatamente iguais, por isso é importante testar várias estratégias para construir sua lista de e-mail para encontrar o que funciona melhor. Dependendo de quão valioso o email marketing é como um canal para sua empresa, seu investimento no crescimento de sua lista também pode ser diferente. Em ambos os casos, esperamos que essas dicas tenham ajudado a estimular a criatividade e ajudar você a criar uma lista de e-mail de qualidade para sua loja de comércio eletrônico.

Quais táticas de criação de listas ajudaram você a criar sua lista de e-mail? Deixe-nos saber nos comentários abaixo.