Como construir uma lista de e-mail eficaz: melhores práticas e estratégias

Mesmo com o advento das mídias sociais e da publicidade paga, o e-mail continua no centro de uma estratégia de marketing bem-sucedida. A criação de uma lista de e-mail de qualidade ajudará você a garantir acesso off-line a um público de patronos e clientes em potencial interessados ​​e engajados. Liberando seu negócio das dependências que advêm de armazenar seguidores com redes sociais. Use as estratégias a seguir para ajudá-lo a criar a lista de e-mails de sua empresa e observe as práticas recomendadas para manter suas listas limpas e preenchidas com destinatários ativos e engajados.

O que é uma lista de e-mail?

Uma lista de e-mail é uma coleção de contatos que deram permissão para receber comunicações por e-mail de sua organização. Uma lista de e-mail pode incluir: clientes, membros da organização, doadores, clientes em potencial, fornecedores, parceiros de negócios ou qualquer número de grupos de contato interessados ​​em saber mais sobre sua organização ou se comunicar com ela.

Por que você deseja criar uma lista de e-mail

Construir uma lista de e-mail saudável ajudará você a aumentar o interesse em sua organização, além de promover ações desejadas, como compras e doações. Na verdade, “mais de 90 por cento dos entrevistados dizem que o email marketing é importante para o sucesso geral de sua empresa”. Sendo que a grande maioria das empresas acredita que o e-mail marketing é fundamental para seu sucesso, isso prova que a tática é um investimento que vale a pena.

Como criar uma lista de e-mail

A caixa de entrada de quase todo mundo está constantemente estourando e é seguro dizer que a maioria das pessoas não está muito animada para adicionar outra assinatura de e-mail à sua caixa de entrada. Mas, como proprietário ou funcionário, você sabe que sua lista de marketing por e-mail é uma ferramenta poderosa para apoiar o sucesso do seu negócio. Portanto, seu desafio é pensar em maneiras inteligentes e criativas de solicitar um endereço de e-mail. Você quer que as pessoas fiquem animadas para ouvir de você, então você precisa pensar no que irá despertar o interesse, promover valor e deixar as pessoas animadas para conversar com sua empresa. A boa notícia é que já fizemos parte do trabalho para você nessa frente.

Depois de coletar endereços de e-mail para a lista generalizada de sua empresa, pense em suas metas de marketing por e-mail para ajudá-lo a segmentar adequadamente seus contatos em listas especializadas para oferecer suporte a esforços de e-mail direcionados, como e-mails com foco em produtos, mensagens de aniversário etc.

Estratégias para construir sua lista de e-mails

A utilização das seguintes estratégias pode ajudá-lo a criar sua lista de e-mail, esteja você começando do zero ou desenvolvendo o que já possui.

Criar um formulário de inscrição

Coloque um formulário de inscrição visualmente atraente em uma(s) página(s) principal(is) do seu site. Um bom exemplo de locais para incorporar um formulário de inscrição inclui a página inicial do seu site, no final de uma postagem no blog, na navegação do rodapé e em uma página de contato. Certifique-se de incluir conteúdo valioso e uma frase de chamariz (CTA) que incentive seu público a preencher o formulário. Inclua campos de captura para informações relevantes, como nome, endereço de e-mail e outras informações de contato necessárias. Se desejar incluir campos de captura para informações desnecessárias, certifique-se de incluir asteriscos para indicar que os campos não são obrigatórios.

As integrações de criação de sites e outras ferramentas, como o plug-in Constant Contact Forms para WordPress , podem tornar a criação de um formulário de inscrição para o seu site rápida e fácil.

Criar um pop-up de saída

Às vezes, você precisa de um último esforço para manter um público interessado em seu negócio. É aqui que o pop-up de saída entra em ação. Um pop-up geral é uma tática bem-sucedida para ajudá-lo a capturar assinantes, “considere que a taxa média de conversão para formulários pop-up é de pouco mais de 3%, com os melhores pop-ups convertendo em torno de 10%”. (shopify) Essas porcentagens não são insignificantes quando se trata de construir sua lista de e-mails, especialmente dependendo da escala do tráfego geral do seu site.

Um pop-up de saída, especificamente, é um formulário pop-up exibido aos visitantes do site quando eles parecem ter a intenção de sair do site. A intenção de saída pode ser reconhecida por meio de ações como:

• direcionando o cursor para o botão de saída
• tentar tabular para outra página da web
• rolando para cima em vez de para baixo

Seu pop-up de saída deve tentar manter o visitante na página ou preencher o formulário para se inscrever em sua lista de e-mail. (Aqui está um exemplo de um plug-in pop-up comumente usado no WordPress.)

Use a mídia social

A mídia social coloca sua marca nas mãos de seus clientes e clientes em potencial... literalmente, já que a maioria das pessoas está acessando a esfera social a partir de seus dispositivos móveis. A mídia social oferece a você a chance de tornar sua marca pessoal e existir em comunidade com seus seguidores. Em termos de crescimento de sua lista de e-mail – use a mídia social para direcionar seu público. Promova uma isca digital, produtos e serviços em suas contas de mídia social de negócios para direcionar o tráfego para seu site e capturar assinaturas de e-mail.

Faça um concurso ou sorteio

Todo mundo adora um presente grátis ou a chance de ganhar um prêmio cobiçado. Promova um produto ou serviço de alto valor da sua empresa nas mídias sociais e direcione os participantes interessados ​​para a inscrição do seu e-mail. Incentive os seguidores a compartilhar informações sobre concursos e sorteios com amigos e familiares, fornecendo entradas adicionais ou outras fontes de valor em troca de sua ajuda para promover seu negócio.

Colabore com um influenciador

Os influenciadores têm muito poder no mundo dos negócios. Estabelecer um relacionamento comercial com um influenciador de qualidade em seu setor ou comunidade pode ser incrivelmente benéfico. Eles podem ajudá-lo a alcançar um público mais amplo e dar credibilidade à sua imagem de marca. Trabalhe com um influenciador para promover sua lista de e-mails por meio de testes de produtos transmitidos, análises de produtos e serviços em blogs e fotografias profissionais de produtos. #patrocinado #anúncio

Anúncios sociais e de pesquisa pagos

Considere investir em mídia social paga e anúncios de pesquisa para direcionar o tráfego para seus formulários de inscrição. Coloque anúncios em redes sociais como Facebook, Twitter e Instagram e em mecanismos de busca como Google e Bing. Os anúncios pagos de mídia social funcionam de maneira semelhante ao conteúdo social orgânico, com o bônus adicional que garante o alcance de seu público-alvo. Se o seu público-alvo se envolve com o conteúdo não é garantido, mas a probabilidade é maior do que por meios orgânicos.

Crie uma isca digital com conteúdo fechado

A maioria das pessoas é bastante protetora de suas informações pessoais, é por isso que elas não fornecem seu e-mail ou número de telefone sem saber que a organização para a qual estão fornecendo é confiável e pode fornecer valor a elas. Uma isca digital é uma ótima maneira de atrair assinantes em potencial, fornecendo a eles um conteúdo valioso em troca de seu endereço de e-mail. O conteúdo comum da isca digital pode incluir: um e-book, whitepaper, lista de verificação, etc.

Bloquear conteúdo é um método de colocar uma barreira (um formulário de inscrição) em conteúdo de alto valor e alta conversão. O conteúdo fechado pode ser baixado e requer a troca de um endereço de e-mail para ser acessado.

Implemente um programa de indicações

Nunca subestime o poder do marketing boca a boca, especialmente quando se trata de referências. As pessoas confiam nas pessoas próximas a elas para conduzi-las na direção certa, então um amigo ou um membro da família dando a um cliente em potencial uma opinião positiva sobre o seu negócio carrega uma tonelada de significado. Incentive as indicações oferecendo descontos, testes de produtos e outros tipos de valor para o referenciador (também para o referenciador, se você tiver os meios).

Ofereça um incentivo

Considere oferecer descontos, acesso a vendas exclusivas e produtos ou testes gratuitos para incentivar as pessoas a se inscreverem em sua lista de e-mail. Os assinantes em potencial são mais propensos a trocar suas informações de contato quando recebem algo de valor em troca.

Otimize um formulário de inscrição

Remova o máximo de barreiras possível para garantir que a experiência de se inscrever na lista de e-mail da sua empresa seja fácil e peça apenas as informações necessárias. Como regra geral, sua empresa deve exigir apenas informações dos clientes que sejam relevantes para sua empresa e o conteúdo que você planeja oferecer. O e-mail é a quantidade mínima de informações que sua empresa provavelmente solicitará; no entanto, você também pode solicitar nome e sobrenome, data de nascimento e qual local comercial eles frequentam (se sua empresa tiver vários locais).

Aproveite os depoimentos dos clientes

Comentários positivos de clientes anteriores são extremamente úteis para ganhar credibilidade para o seu negócio. Colete feedback dos clientes por meio de pesquisas, caixas de comentários e entrevistas na loja e online com os clientes. Use depoimentos de clientes como um lead em seu formulário de assinatura de marketing por e-mail.

Ferramentas de criação de lista

Crie sua lista de e-mails com a ajuda de ferramentas e integrações úteis.

Text-to-join

Permita que os assinantes ingressem facilmente em sua lista por meio do text-to-join. Forneça aos assinantes um número de celular da sua empresa e peça a eles que enviem uma mensagem de texto para o número 'Participar' e incluam o endereço de e-mail para serem adicionados à lista de marketing por e-mail da sua empresa.

Integrações

Personalize as interações dos clientes com integrações para incluir uma caixa de seleção para se inscrever em sua lista de e-mail. Quando os clientes fazem check-out em seu site de comércio eletrônico ou usam outra ferramenta integrada, eles podem facilmente dar permissão para você coletar seus endereços de e-mail para fins de marketing.

Colecione cartões de visita

Os participantes do evento podem fornecer seus cartões de visita. Se o fizerem, pergunte se eles gostariam de ser adicionados à lista de marketing por e-mail da sua empresa. Não assuma automaticamente que um cartão de visita equivale a uma assinatura de marketing por e-mail. Existe o cenário em que a pessoa quer entrar em contato com sua empresa para consultas, parcerias, patrocínios, etc. e não como um cliente em potencial. Peça para ter certeza enviando um único e-mail de boas-vindas para apresentar sua empresa e solicitar que o destinatário se junte à sua lista de e-mail de marketing.

Táticas de criação de lista offline

Lembre-se de que eventos off-line, conversas e interações com clientes também são boas maneiras de criar sua lista. Participe de eventos do setor, colete cartões de visita e coloque um formulário de inscrição em sua loja física.

Participar e hospedar eventos do setor

Participar e hospedar eventos do setor não é bom apenas para construir a credibilidade da marca de sua empresa, mas também para criar reconhecimento e intriga. Participe de feiras, conferências, webinars relacionados ao seu nicho ou hospede seus próprios eventos para mostrar sua experiência e, em seguida, colete endereços de e-mail oferecendo recursos valiosos ou conteúdo exclusivo relacionado a eventos. Para tornar o processo rápido e fácil para os participantes do evento, coloque um código QR vinculado ao seu formulário de assinatura de e-mail em materiais impressos, como cartões de visita, brochuras, folhetos e pôsteres.

Táticas de criação de lista offline

Lembre-se de que eventos off-line, conversas e interações com clientes também são boas maneiras de criar sua lista. Participe de eventos do setor, colete cartões de visita e coloque um formulário de inscrição em sua loja física.

Participar e hospedar eventos do setor

Participar e hospedar eventos do setor não é bom apenas para construir a credibilidade da marca de sua empresa, mas também para criar reconhecimento e intriga. Participe de feiras, conferências, webinars relacionados ao seu nicho ou hospede seus próprios eventos para mostrar sua experiência e, em seguida, colete endereços de e-mail oferecendo recursos valiosos ou conteúdo exclusivo relacionado a eventos. Para tornar o processo rápido e fácil para os participantes do evento, coloque um código QR vinculado ao seu formulário de assinatura de e-mail em materiais impressos, como cartões de visita, folhetos, folhetos e pôsteres.

Nunca compre listas de e-mail

Como prática recomendada para se comunicar com um público interessado e engajado, bem como para fins legais: nunca compre uma lista de e-mail. A compra de uma lista de e-mail não conta como consentimento individual dos assinantes. Comprar uma lista de e-mail e enviar comunicações para indivíduos sem consentimento é spam e fará com que os e-mails sejam devolvidos. Esse tipo de prática pode gerar resultados negativos para o seu negócio, prejudicando a sua credibilidade e dando uma falsa noção da quantidade de pessoas que estão ativamente interessadas no que a sua organização tem a oferecer.

Segmentação de lista de e-mail

A segmentação da lista de e-mail é o processo de criação de listas de e-mail individuais (separadas de sua lista de e-mail geral) com base em fatores específicos que influenciam como, quando e por que os clientes estão recebendo comunicações de sua empresa. Listas de e-mail segmentadas garantem que seus clientes recebam mensagens personalizadas no momento certo. Crie listas segmentadas para oferecer suporte a campanhas de e-mail de boas-vindas, mensagens de aniversário personalizadas, ofertas especiais e muito mais.

Construa seu negócio com uma lista de e-mail de alta qualidade

Agora que você conhece as ferramentas e táticas para criar uma lista de e-mails de alta qualidade para sua empresa, é hora de começar a coletar assinantes ansiosos. Crie uma página de destino, divulgue sua lista de e-mail nas mídias sociais e pense em maneiras de agregar valor ao seu público. Considere investir em um provedor de serviços de e-mail para manter seus assinantes e conteúdo em um só lugar. Ao criar sua lista e começar a enviar comunicações, lembre-se das práticas recomendadas, como revisar e revisar regularmente sua lista e nunca comprar uma lista de e-mail. Construção de lista feliz!