Construindo uma identidade de marca: dicas essenciais para startups

Começar um negócio pode ser uma aventura emocionante. Você costuma ser movido por inspiração e ótimas ideias e mal pode esperar para compartilhar seus produtos incríveis com o mundo. No entanto, antes de começar, há uma coisa que você precisa fazer: dedicar um tempo para considerar e definir qual é a identidade da sua marca?

Uma identidade de marca mostra quem você é como empresa. Ele une todos os aspectos do seu negócio, como objetivos, ideias, singularidade, motivação, ética e pessoas, para que você possa apresentá-lo ao mundo como um todo. A identidade da sua marca deve “falar” com as pessoas da mesma forma que a identidade de uma pessoa ressoa com os outros. É a expressão externa do seu negócio e define o que as pessoas sabem, sentem e associam à sua marca. E é isso que o torna tão importante.

Como uma startup, você quer se destacar e tornar sua empresa fácil de reconhecer e lembrar. Provavelmente existem centenas de outras empresas em seu nicho oferecendo produtos ou serviços semelhantes. E mesmo que sua empresa seja única, você ainda precisa provar a si mesmo e deixar seus clientes em potencial saberem quem você é.

Como se destacar da concorrência?

Construir uma identidade de marca forte e reconhecível desde o início não apenas o diferenciará da concorrência. Isso tornará mais fácil para você criar um plano de negócios, ajudá-lo a lançar seus negócios para investidores e lhe dará uma ideia de onde concentrar seus esforços de marketing.

Saber quem você é como empresa é quase o mesmo que saber quem você é como pessoa – isso lhe dá o poder de fazer escolhas melhores, ter objetivos mais claros e ser mais confiante.

Mas como definir a identidade da sua marca quando você está apenas lançando seu negócio e entrando no mercado?

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Há três coisas essenciais que você precisa fazer:

1. Primeiro, você deve voltar sua atenção para dentro e entender melhor o que deseja alcançar com seu negócio e por que está iniciando essa jornada.
2. Uma vez que você esteja claro sobre si mesmo, você deve dar uma olhada lá fora. Estude o mercado onde você estaria posicionando seu negócio para navegar com sucesso.
3. O último passo é analisar e combinar fatores internos e externos para encontrar a melhor maneira de expressar a identidade do seu negócio e mostrar-se sob a luz mais lisonjeira.

Continue lendo para obter algumas dicas essenciais sobre como fazer isso e dê a si mesmo um pontapé inicial para uma aventura de negócios bem-sucedida.

1. Analise os Fatores Internos

Antes de se expor, você precisa ter clareza sobre suas ambições, objetivos e valores. Considere as coisas que são importantes para você e determine quais você pode mudar e quais você não comprometeria.

Ser claro e realista sobre suas expectativas é o primeiro passo para construir uma identidade de marca.

Defina seus objetivos

Seus objetivos são a razão pela qual você iniciou seu negócio em primeiro lugar. Eles refletem o que você acha que pode oferecer ao público, como seu produto acabará melhorando a vida das pessoas e que valor ele agregará ao mercado.

Considere como você vê seu negócio se desenvolvendo e escalando. Defina KPIs e metas claros que você deseja alcançar em períodos de tempo definidos.

Há coisas que ninguém pode prever, é claro, mas ter metas o ajudará a monitorar seu progresso e mudar as estratégias. E essa é uma parte importante de saber do que se trata o seu negócio, manter um desempenho estável e ter uma identidade consistente.

Seja claro sobre seus valores

Os valores fundamentais de uma empresa e sua ética são uma parte essencial da identidade da marca. Independentemente de você estar construindo um negócio sustentável e ter uma política social ativa ou não, você deve ser claro sobre sua ética nos negócios.

Sua postura em questões importantes, como consciência ambiental, equidade, diversidade, inclusão e justiça social, pode ser o que o diferencia da concorrência.

2. Leve em consideração os fatores externos

Sua empresa operará no mundo real e terá que competir com outras empresas. Os clientes também muitas vezes não são do jeito que você imaginou que fossem no papel. Pesquisar sua indústria e seu nicho lhe dará uma visão realista da paisagem que você terá que habitar. Isso também irá ajudá-lo a entender melhor como você se encaixa nele.

Ao saber o que sua empresa possui que outros não possuem e descobrir o que os clientes em potencial estão procurando, você poderá ajustar a identidade da sua marca para atender às necessidades do mercado.

Identifique seu cliente ideal

Descobrir quem são seus clientes em potencial ajudará você a pesquisá-los e conhecê-los melhor. Depois de identificá-los e descobrir como são, será mais fácil oferecer o que eles precisam e adquiri-los como clientes.

Certifique-se de criar personas de comprador e perfis de clientes definitivos. Ter um público muito amplo torna difícil encontrar os melhores clientes no meio da multidão.

Você pode ouvir que, para começar, não deve ser exigente com seus clientes e deve tentar adquirir tantos novos quanto possível. Isso não é verdade. Concentrar-se nos clientes em potencial que terão o maior valor de vida do cliente (CLV) diminuirá a taxa de churn do seu negócio e melhorará seus lucros. Um número menor de clientes com alto CLV gerará mais receita do que um grande número de clientes com baixo CLV. E para uma startup, um rápido aumento de receita seguido de lucros constantes é muito melhor do que ser sobrecarregado por muitos clientes e ainda não conseguir atingir os KPIs.

As perspectivas erradas podem custar-lhe tempo e dinheiro que você poderia dedicar a clientes mais valiosos, que serão mais fiéis à sua marca.

Pesquise o mercado

Depois de conhecer seus clientes, você pode pesquisar o mercado para descobrir quem são seus concorrentes. Identifique as empresas que oferecem produtos e serviços semelhantes aos seus, bem como aquelas que visam os mesmos clientes. Isso permitirá que você analise onde sua marca se encaixa e o ajudará a criar uma estratégia de marketing.

Tente se diferenciar da concorrência e o que torna sua marca única e, esperançosamente, melhor. Analise o que você gosta e não gosta nos concorrentes e tente superar suas boas qualidades. Descubra como seus valores e atitudes em relação à vida e aos negócios são diferentes e destaque isso em sua identidade.

Tudo isso irá ajudá-lo a determinar quem você está enfrentando e encontrar uma maneira de se destacar na multidão.

3. Aprenda a se expressar

Uma vez que você esteja claro sobre os fatores internos e externos, você deve dar a si mesmo um momento para voltar atrás e considerar como posicionar sua marca na equação.

Você não deveria ter que se comprometer com o que é importante para você, mas se houver discrepâncias entre sua visão e a realidade, considere fazer algumas mudanças. Às vezes, apenas olhar para as coisas de um ângulo diferente ou adicionar algumas pequenas melhorias aqui e ali pode fazer uma grande diferença.

O importante é que, no final, a identidade da sua marca expresse seus valores e objetivos, seja um ativo valioso para o seu negócio e se ajuste ao mercado.

Defina sua personalidade

A personalidade da marca é algo com que os clientes se identificam. É o que lhes dá uma sensação de pertencimento quando escolhem produtos de que gostam e o que os faz voltar para comprar mais.

Pense nos clientes para os quais você deseja atrair e quem você acha que mais se beneficiará com seu produto. Quem são eles? Analise suas melhores qualidades, o que os torna únicos e diferentes de seus pares. Isso é o que sua personalidade deve ser.

Além disso, sempre mantenha o foco nas boas qualidades e tente enviar uma mensagem positiva. O marketing negativo que explora as fraquezas e desvantagens dos outros é algo que nem mesmo as grandes marcas deveriam fazer. É ainda mais inaceitável para uma startup tentar causar uma boa impressão em seu público.

Encontre sua voz

A voz de uma marca é uma parte importante de sua personalidade. Você pode optar por ser alegre e brincalhão, confiar em piadas e humor, ser espirituoso e perspicaz ou ser mais sério e estritamente profissional. Depende de quem você deseja atingir e da maneira como pretende abordar as coisas.

Seja qual for a voz que você escolher, você deve cumpri-la. Deve ser consistente para todos os canais informativos e de marketing que você usa e ser familiar a todos os membros de sua equipe que se comunicam com o público.

Dessa forma, seus clientes aprenderão a reconhecer sua voz e a aceitarão como parte de sua identidade.

Exercite seu estilo

O estilo visual é um dos elementos mais reconhecíveis da identidade da marca. Inclui as fontes, cores e clima geral da presença online e offline de uma empresa.

Pense nesses elementos como a voz visual da sua marca. Eles devem expressar sua atitude geral em relação ao mundo e refletir seu produto, ao mesmo tempo em que tornam sua mensagem compreensível mesmo sem palavras.

Por exemplo, cada fonte tem um significado próprio e carrega conotações. Você simplesmente não pode usar comic-sans para um produto de alta qualidade e esperar ser levado a sério. A fonte certa complementará sua mensagem e tornará sua identidade mais definida.

Esta imagem ilustra perfeitamente a noção – ambas as notas têm as mesmas palavras escritas nelas, mas comunicam uma mensagem completamente diferente. Uma fonte pode dizer muito sobre sua marca, então escolha-a com sabedoria.

O mesmo vale para as cores. Cada cor carrega um significado subconsciente e desencadeia uma gama específica de conotações na mente das pessoas. A paleta que você escolher para o seu estilo definirá os sentimentos que as pessoas associam à sua marca.

Há toda uma ciência por trás dos significados das cores, mas, em poucas palavras, as cores quentes (vermelho, amarelo, laranja) expressam positividade, energia, paixão e emoções fortes. Enquanto as cores frias (verde, azul, roxo) estão relacionadas à calma, estabilidade e equilíbrio.

Ao selecionar as fontes e cores para sua marca, pense no clima geral que você deseja expressar. Você quer ser visto como alegre e jovem, rigoroso e profissional, ousado e forte?

Para encontrar a melhor combinação e ter certeza de que você está enviando a mensagem certa, é melhor trabalhar com um designer experiente.

Escolha seu nome

As pessoas geralmente fazem todo o processo de trás para frente e começam escolhendo um nome para sua marca. Mas um nome deve ser uma expressão de tudo o que falamos até agora. Se você não tiver uma visão clara do seu negócio como um todo, pode acabar registrando um nome que não tem nada em comum com sua marca. Portanto, antes de torná-lo oficial, certifique-se de levar em consideração seus valores, sua personalidade, seus clientes em potencial, sua concorrência e seu estilo.

Às vezes, é claro, é possível que você tenha tudo na cabeça desde o início e seja um ajuste perfeito. Mas assim que terminar de esclarecer todos os detalhes, certifique-se de examiná-los novamente e verifique novamente se há inconsistências.

Crie seu logotipo

O logotipo é um elemento importante do estilo e da identidade de uma marca. Afinal, é o elemento visual que vai representar o seu negócio. Ele será apresentado em seu site, seus produtos, publicidade digital e impressa e, bem, em todos os lugares.

Seu logotipo é o que ajuda os clientes a reconhecer sua empresa em um piscar de olhos. Deve capturar a essência da identidade da sua marca.

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Logótipos, é claro, podem ser alterados e as marcas podem ser reformuladas. Mas isso pode ser confuso e frustrante para equipes e clientes. E se você escolher sabiamente no início de sua jornada, provavelmente não terá que passar por mudanças desnecessárias no futuro.

Faça um Brand Book e Manifesto

Criar um livro de marca e um manifesto para descrever em detalhes todos os aspectos visuais e abstratos da identidade da sua marca é essencial para manter sua presença pública consistente.

Além disso, anotar as coisas ajudará você a tornar seu conceito mais claro e permitirá identificar quaisquer inconsistências. Dessa forma, você pode criar uma identidade de marca encorpada, equilibrada e coordenada.

Para ser reconhecível, uma marca deve fazer sentido. Mesmo que as pessoas não analisem sua identidade, elas podem dizer quando as coisas não batem.

Em um livro de marca, você tem todas as informações em um só lugar, como:

• Onde colocar seu logotipo?
• Quais fontes são aceitáveis ​​em que ocasiões e em quais formatos?
• Quais cores devem ser usadas?
• Como adaptar seu logotipo para monocromático?
• Que tom de voz as campanhas de marketing devem seguir?
• Como devem soar suas postagens de mídia social?
• Quais flutuações são aceitáveis ​​e quais não são?

Isso torna mais fácil manter tudo consistente e será especialmente útil quando sua empresa crescer e houver várias pessoas envolvidas em cada processo.

Um livro de marca e um manifesto podem ser ativos valiosos ao integrar novos membros da equipe. Eles também podem atuar como uma tábua de salvação e dar a você e sua equipe um ponto de partida seguro para o desenvolvimento de novas ideias e estratégias. Dessa forma, você pode manter a identidade da sua marca reconhecível mesmo quando sua empresa cresce e evolui.

Recapitular

A identidade da sua marca define o que seu negócio é para o público. Como uma startup, você precisa investir tempo e recursos para encontrar sua personalidade e esclarecer todas as inconsistências antes de entrar no mercado.

As pessoas se relacionam com marcas que possuem uma identidade forte e diferenciada, próxima de seus próprios princípios e valores. Para manter seus clientes voltando, você precisa ser fiel a si mesmo e, uma vez encontrado seu caminho, deve segui-lo rigorosamente.