Construindo um site de entrega de alimentos de sucesso: Know How

Aqui está um guia para o desenvolvimento de um site de entrega de comida. Analisaremos as tendências atuais do mercado, examinaremos os recursos de que um serviço de entrega de alimentos bem-sucedido precisa e calcularemos uma estimativa aproximada do custo para construir um site de entrega sob demanda.

Conteúdo:

1. Situação atual do mercado
2. Mercado de entrega de comida: site ou aplicativo?
3. Tipos de serviços de entrega
4. Como fazer um site de entrega de comida
5. Custo para fazer um site de entrega de comida

Situação atual do mercado

A entrega de comida sob demanda é ótima. Primeiro, isso libera nossas agendas lotadas. Com o ritmo de vida que a maioria das pessoas tem, cozinhar é apenas mais uma tarefa que leva tempo que poderíamos gastar aprimorando as habilidades que realmente queremos aprimorar. Em segundo lugar, para aqueles que simplesmente não gostam de cozinhar, a entrega é uma forma (na maioria) acessível de contornar esse problema. Esses fatores tornam os serviços de entrega sob demanda altamente populares , colocando-os na lista das ideias de aplicativos em alta.

Serviços populares de entrega de comida estão ganhando bilhões:

De acordo com um relatório da Technavio, o mercado de entrega de alimentos deve crescer mais de $ 104 bilhões entre 2018 e 2023. E esse relatório foi publicado antes do bloqueio global causado pelo COVID-19 e o subsequente aumento na popularidade dos serviços de entrega sob demanda .

Embora a situação global pareça estar melhorando e alguns países estejam começando a suspender as restrições de quarentena, a entrega sob demanda recebeu um grande impulso e uma promoção massiva entre a população global. A entrega de comida é agora uma das melhores opções se você está considerando em qual software investir durante a pandemia de COVID-19.

Mercado de entrega de comida: site ou aplicativo?

Você deve escolher com cuidado a plataforma na qual deseja lançar seu negócio. Um aplicativo móvel permite mais flexibilidade, permitindo que os usuários solicitem a entrega durante o trajeto ou na casa de um amigo. Afinal, nossos smartphones estão conosco mesmo quando tomamos banho.

Por outro lado, não é necessária muita flexibilidade quando o mundo está bloqueado, certo? Não sabemos por quanto tempo cada país em particular manterá as medidas de quarentena, e construir um site de entrega de comida é mais rápido do que construir um aplicativo, o que significa que você começará a ganhar mais rápido. Também é consideravelmente mais barato . Nas atuais circunstâncias, parece sensato criar primeiro um site de pedidos de comida online.

Você sempre pode criar um aplicativo móvel quando as coisas voltarem ao normal e você tiver um retorno do investimento do seu site.

Tipos de serviços de entrega

Quando se trata de empresas de entrega sob demanda, existem dois tipos principais. Os recursos e a abordagem do seu aplicativo serão diferentes dependendo do seu tipo de negócio.

1. Lojas e restaurantes que oferecem entrega própria

A maioria das grandes lojas, cafés e restaurantes têm sites, mesmo que não entreguem comida. Os sites são canais de marketing eficientes - eles permitem que os estabelecimentos listem seus produtos, realizem e anunciem eventos, ofereçam informações de contato e informem os clientes sobre vendas, novos horários e quaisquer mudanças nos negócios.

Se você é proprietário de um restaurante e deseja expandir suas operações adicionando um serviço de entrega, você tem duas opções:

1. Atualize seu site com novos recursos e contrate seus próprios entregadores
2. Conecte-se com uma plataforma de entrega sob demanda que pode organizar entregas para você

As vantagens de fazer sua própria entrega são que você pode definir suas próprias regras e interagir diretamente com seus clientes. Você será capaz de criar um banco de dados de clientes e construir um marketing direcionado , bem como ajustar seu menu com base no feedback direto das pessoas que compram sua comida.

O maior golpe de ter seu próprio serviço de entrega geralmente é o custo. Você não só precisará atualizar seu site (o que você pode querer fazer de qualquer maneira, pois há muitos motivos para atualizar um site de negócios), mas também pagar pelos serviços de entrega e manutenção de veículos. Os custos de manutenção podem ser reduzidos entregando os pedidos a pé ou de bicicleta, em vez de de carro.

No entanto, não é como se a contratação de terceiros para entregar os pedidos fosse sem suas desvantagens.

As plataformas de entrega também podem custar muito - geralmente, elas levam uma parte do total de cada pedido. Eles também não compartilham seus bancos de dados com restaurantes, o que significa que a única maneira de comercializar por meio deles é pagando para serem colocados no topo da lista. Dependendo das taxas que uma plataforma de entrega define e do tamanho do seu negócio, você pode se sair melhor tendo seu próprio serviço de entrega.

2. Serviços de entrega que funcionam com vários locais

O outro tipo de serviço de entrega é uma plataforma agregadora . Esses serviços não preparam alimentos e apenas os entregam em locais de terceiros. A maioria das pessoas que busca informações sobre como criar um site de entrega de comida planeja oferecer esse tipo de serviço.

Os serviços de entrega geralmente ganham dinheiro cobrando dos proprietários de restaurantes e, na maioria dos casos, dos clientes . As taxas variam de serviço para serviço e de país para país, mas a média nos EUA é de 15% a 30% de cada pedido do lado do restaurante e $ 2 a $ 15 (dependendo do tamanho do pedido) do lado do cliente.

Para as pequenas empresas, 30% de cada pedido pode ser um número significativo, razão pela qual alguns restaurantes preferem fazer as entregas eles próprios. No entanto, essas taxas também são cobradas por líderes do setor, como Uber Eats e Postmates.

As startups podem conquistar estabelecimentos menores fornecendo serviços mais baratos. Por exemplo, embora o Uber Taxi tenha tido muito sucesso na Ucrânia, o Uber Eats parece ter sido empurrado para fora por serviços locais mais acessíveis. O Uber Eats esteve no mercado ucraniano por cerca de um ano antes de decidir que a taxa de crescimento não era boa o suficiente; o espanhol Glovo e o ucraniano Raketa parecem estar florescendo, no entanto, fazendo-nos pensar que pode haver um problema com as taxas do Uber ou sua chegada tardia ao país.

Como fazer um site de entrega de comida

Em primeiro lugar, se você está construindo uma plataforma que conecta empresas e clientes, precisa construir duas interfaces diferentes, além de um painel de administração e um back end / servidor. Portanto, haverá quatro partes no total:

• Interface do cliente
• Interface do restaurante
• Painel de administração
• Software de servidor

Além disso, há a questão adicional de uma frota. Se você está planejando um serviço como o Uber Eats, onde os motoristas podem se inscrever e escolher os pedidos que entregam, você também precisará de um aplicativo para motoristas. Nesse caso, recomendamos usar um aplicativo móvel em vez de um site.

Ou você pode renunciar ao aplicativo do lado do motorista, tendo coordenadores que classificam os pedidos do painel de administração e os atribuem ao pessoal de entrega. Mais ou menos como os serviços de táxi faziam antes de o Uber e seus clones dominarem o mercado.

Desenvolver um site de entrega de comida não é muito difícil para uma empresa de desenvolvimento experiente. Este tipo de software não precisa de muitos recursos.

Para construir um site de entrega de comida local, considere construir estes recursos (no lado do cliente):

• Onboarding
  É melhor integrar a inscrição via Facebook e Google, além da opção de e-mail e senha padrão. Isso reduzirá significativamente o processo de registro, o que é sempre bom para os clientes.
• Perfis
  Os perfis são onde os dados dos clientes estarão. O conjunto mais simples de campos inclui nome, endereço (s) de entrega, número de telefone e e-mail. Se você vai oferecer suporte a pagamentos com cartão, os detalhes do cartão também devem estar aqui. Lembre-se de que todos esses dados são considerados confidenciais, o que significa que você precisará usar os certificados de segurança e meios de proteção de dados mais recentes. Além disso, é bom manter um histórico de pedidos. Os clientes podem querer repetir os pedidos ou simplesmente acompanhar o que pediram.
• Lista de restaurantes
  Esta é a lista de todos os estabelecimentos de onde o seu serviço atende. É possível obter alguma receita extra oferecendo listagens promovidas que são mostradas no topo da lista por uma taxa. Porém, isso é mais relevante para serviços que já estão no mercado há algum tempo e têm muitos parceiros.
• Procurar
  Pesquisar pelo nome do restaurante e / ou comida específica tornará a experiência do usuário mais suave e agradável.
• Categorias
  
  Se você estiver entregando produtos de vários tipos de restaurantes, é aconselhável fornecer categorização para que os clientes possam classificar os locais. É lógico oferecer, no mínimo, categorias de culinária.
• Notificações
  Notificar os clientes sobre o status de seus pedidos é uma obrigação. Se um pedido está sendo entregue em breve ou se o restaurante está sem um determinado item, os clientes querem saber. É possível, é claro, que um mensageiro ligue para o cliente, mas isso pode ser inconveniente - como quando alguém pede o almoço para seu escritório e está em uma reunião quando o mensageiro chega. Uma notificação ou texto da web é mais sutil e útil.
• Funcionalidade de pagamento
  Pagar em dinheiro na entrega está se tornando menos popular a cada ano, e o mundo está mudando para os pagamentos digitais com bastante rapidez. Integrar um gateway de pagamento é importante ao construir um site de entrega de comida.
• Rastreamento de pedidos
  O rastreamento de pedidos não é estritamente necessário, mas muitos clientes o apreciam. Você pode simplificar exibindo apenas o status do pedido (pedido aceito, preparação, entregue ao mensageiro, a caminho, toc-toc!). Ou você pode integrar um mapa e um sistema de rastreamento em tempo real, embora isso exija um aplicativo para mensageiros que possam rastrear suas localizações em tempo real.
• Avaliações e resenhas
  Além disso, um recurso opcional, classificações e comentários podem oferecer a seu serviço informações valiosas sobre quais cozinhas e quais estabelecimentos são mais populares e quais lugares podem oferecer comida de baixa qualidade. Além disso, as pessoas adoram avaliar as coisas, e muitos compradores online verificam as avaliações antes de fazer um pedido.

Seu aplicativo de restaurante terá um conjunto ainda menor de recursos. Cada restaurante precisa de sua própria conta com um painel. Lá, eles devem ser capazes de aceitar ou rejeitar pedidos, alterar o status dos pedidos (aceitos, em preparação, entregues ao mensageiro), ver um histórico de pedidos e verificar quanto dinheiro eles ganharam .

Enquanto um site de entrega de comida voltado para o cliente precisa ser atraente e moderno, seguindo as últimas tendências de design, um aplicativo de restaurante precisa, antes de mais nada, ser simples de navegar. É importante que um funcionário responsável seja capaz de aceitar e classificar pedidos rapidamente, portanto, uma interface descomplicada é a melhor.

Um painel de administração é a última parte de que você precisa em seu sistema de entrega sob demanda. Geralmente também é o mais simples em termos de design, pois só é visto pelo proprietário do serviço ou por um funcionário responsável. Você não precisa de sinos e assobios aqui. No painel de administração, a principal funcionalidade de que você precisa é adicionar e remover restaurantes, gerenciar transferências de dinheiro entre clientes e restaurantes e gerenciar a equipe de entrega . Você pode adicionar funcionalidade extra se estiver planejando realizar eventos, gerenciar códigos promocionais ou rastrear a atividade do usuário.

Finalmente, há o lado do servidor , ou back end, que é necessário para conectar diferentes partes do serviço. Seus servidores precisam estar seguros, pois é onde todos os dados são mantidos para clientes e restaurantes.

Custo para fazer um site de entrega de comida

O custo para construir um site de entrega de comida não é definido em pedra, é claro. Dependendo da empresa de terceirização de desenvolvimento de sites que você contratar, isso pode variar muito. Podemos oferecer uma estimativa aproximada com base nos especialistas de que você precisará para o trabalho e no tempo que levará para ser concluído. A equipe para construir um site de entrega de comida local será assim:

• 1 gerente de projeto
• 1–2 web designers
• 1–2 desenvolvedores de front-end
• 1 desenvolvedor de back-end
• 1 especialista em QA

Um desenvolvedor front-end pode criar aplicativos da web para clientes e restaurantes, bem como o painel de administração. Mas se você quiser acelerar o processo, pode valer a pena ter dois ou mais desenvolvedores. O mesmo vale para web designers: embora o aplicativo do restaurante e o painel de administração não exijam nada de sofisticado em termos de design, dedicar um designer a esses componentes tornará as coisas mais rápidas.

Em termos de tempo, o desenvolvimento de um serviço de entrega sob demanda baseado na web levará de dois a quatro meses . Se você vai com a equipe mínima necessária com um de cada tipo de especialista, vai demorar mais quatro meses do que dois. E com essa equipe e prazo, o custo para fazer um site de entrega de comida começará em cerca de US $ 31.000 para os recursos que listamos acima. Se seu orçamento for limitado, você pode cortar recursos menos importantes para reduzir o custo. Afinal, você sempre pode adicionar recursos mais tarde, quando seu site for lançado e você começar a ter lucro.

Conclusão

De acordo com o Statista, espera-se que o mercado de entrega de alimentos sob demanda tenha uma receita de US $ 136.431 milhões em 2020. Isso representa um crescimento de quase 30% em relação ao ano passado. Este é um setor altamente lucrativo que pode facilmente caber mais participantes, especialmente agora que os consumidores em todo o mundo estão cada vez mais escolhendo empresas locais em vez de corporações globais. Existem nichos aqui que também são pouco ocupados - comida saudável e vegana, por exemplo. Existem também cidades e até países onde você encontrará poucos ou nenhum competidor no momento. Nunca houve um momento melhor para pular.

Na Mind Studios , temos uma equipe experiente de profissionais e podemos oferecer a você serviços de desenvolvimento e consultoria. Se você tiver dúvidas sobre como fazer um site de entrega de comida ou se estiver procurando uma estimativa de custo, entre em contato conosco e responderemos com suas respostas.