Branding de negócios em 2021: o guia definitivo

Você sabia que uma marca comercial consistente pode aumentar sua receita em até 33%?

Uma marca forte é mais do que apenas um logotipo ou frase de efeito memorável.

Uma marca comercial bem-sucedida envolve uma variedade de ferramentas e práticas que podem ajudar a diferenciar seus produtos ou serviços de seus concorrentes.

Navegar em todos os aspectos da marca pode ser frustrante - especialmente para pequenas empresas. É por isso que preparamos um guia definitivo para a marca comercial.

Continue lendo para descobrir tudo o que você precisa saber sobre como criar uma marca que ajudará sua empresa a se destacar, formar um vínculo forte com seu público e, por fim, aumentar sua receita.

O que é Business Branding?

Para responder a essa pergunta, devemos primeiro definir a marca .

Uma marca é o DNA de uma empresa, produto ou serviço. É um conjunto único de recursos que se reúnem para explicar sua identidade aos clientes.

Essas características vão além dos elementos óbvios, como nomes, logotipos, slogans e cores. O objetivo de uma marca forte é representar a ideia por trás de sua empresa com a qual seus clientes se conectarão.

A marca da empresa é o processo de cultivar essa ideia e comunicá-la ao seu público-alvo. Marcar sua empresa envolve uma variedade de ferramentas e canais, desde a identidade da sua marca e visuais até o design do seu site e campanhas publicitárias.

Glossário de marca comercial: termos-chave a serem conhecidos

Quando se trata de criar uma marca para sua empresa, você deve primeiro entender a terminologia envolvida.

Aqui estão os termos-chave que você deve mostrar:

Termo nº 1: Identidade da marca

A identidade da sua marca é o que torna o seu negócio, produto ou serviço único.

Os elementos da identidade da marca ajudam os consumidores a diferenciar uma empresa da outra.

Desde a paleta de cores que você usa até a tipografia, o logotipo e o nome da sua empresa, esses elementos devem ser criativos e especialmente exclusivos.

Pense na Coca-Cola com seu icônico esquema de cores vermelho e branco ou na Dove com sua famosa campanha pela beleza real.

Essas duas marcas representam produtos completamente diferentes. O que eles têm em comum, no entanto, é uma identidade única que os diferencia dos concorrentes.

Termo 2: Conhecimento da marca

Conscientização da marca é a medida de quão conhecida sua marca é dentro do seu público-alvo.

É vital para manter os clientes existentes, diversificar e atrair novos clientes.

Imagine-se como um consumidor que está em busca de um novo smartphone.

Se os preços e as especificações técnicas fossem iguais, você preferiria comprar um de uma empresa conhecida como Apple ou Samsung ou de uma marca da qual você nunca ouviu falar?

É por isso que construir o conhecimento da marca, mesmo fora de seu público-alvo usual, permitirá que seu negócio cresça.

Termo nº 3: Posicionamento da marca

O posicionamento da marca é o processo de projetar sua marca para ocupar um lugar específico na mente de seus clientes, em relação à concorrência.

Alcançar o público-alvo de sua marca só é possível se você conseguir posicionar sua oferta de produto ou serviço com sucesso.

O processo de posicionamento da marca é semelhante a traçar uma função matemática em um sistema de coordenadas.

Os eixos representam as características-chave do seu produto ou serviço e o grau dessas características definem as coordenadas da sua marca na mente dos consumidores.

Termo # 4: Brand Equity

O valor da marca não deve ser confundido com o valor da marca.

Enquanto o último se refere ao valor financeiro de uma marca, o patrimônio é uma medida do valor percebido de uma marca.

O valor da marca é o valor psicológico ou social que seus consumidores atribuem a seus produtos ou serviços.

Quanto maior o valor da sua marca, mais satisfeitos e realizados seus clientes se sentirão ao interagir com sua marca.

Termo # 5: Gestão da Marca

A gestão da marca abrange todos os termos e práticas que descrevemos acima.

É o processo de cultivar, manter e fazer crescer a sua marca.

A gestão da marca abrange todos os elementos da sua marca, desde os tangíveis, como identidade visual, até os intangíveis, como reconhecimento e posicionamento.

Por que a marca comercial é importante?

A marca da empresa é um processo sem fim que exige que você tenha um conhecimento intrincado de seus produtos, bem como de seus clientes.

Sua marca serve como um ponto de contato entre seus produtos ou serviços e seus clientes.

Por isso, a marca da empresa é essencial para o crescimento e o sucesso do seu negócio.

Aqui estão algumas razões adicionais pelas quais o sucesso da marca comercial é tão importante:

Razão nº 1: isso dá personalidade aos seus produtos

Mesmo que você ofereça os melhores produtos ou serviços em seu setor, ainda não seria motivo suficiente para que seus clientes se identifiquem e se identifiquem com sua empresa.

É aí que entra o branding empresarial.

Dá ao seu negócio uma identidade, uma personalidade ou uma história pela qual os seus clientes se apaixonarão.

Razão nº 2: isso pode tornar sua empresa mundialmente famosa

Lembra dos exemplos de Coca-Cola e Dove que mencionamos?

Ambos são agora empresas mundialmente famosas por causa de marcas bem pensadas.

Uma marca memorável tornará seu negócio igualmente memorável. Se feito de forma eficaz, pode fazer com que as pessoas em todo o mundo reconheçam e apreciem seus produtos ou serviços.

Razão nº 3: ajudará você a se conectar com novos clientes

Contanto que você tenha uma visão clara de seu público-alvo, será capaz de se conectar com eles por meio de branding.

Um dos objetivos do branding empresarial é combinar sua empresa com um público que compartilhe suas crenças, ideias e valores.

Se você mantiver uma estratégia de branding consistente, conectar-se com esse público não será difícil.

Quais são os tipos gerais de branding empresarial?

Dependendo do setor exato em que você está e da natureza do seu negócio, você terá que adotar uma abordagem específica para definir a marca do seu negócio.

A marca da empresa pode ser classificada em quatro tipos gerais:

Tipo # 1: Branding do produto

A marca do produto é o tipo de marca mais autoexplicativo. Seu objetivo é comercializar uma oferta de produto tangível para um público específico.

Para ser eficaz, a marca do produto deve ir além de um nome ou slogan atraente.

Ao criar a marca de um produto, você deve ter como objetivo apresentá-lo ao seu público não apenas como um bem tangível, mas como parte dos valores e ideias que sua empresa representa.

A BMW é um ótimo exemplo de marca de produto de sucesso. Sua oferta de produtos é mais do que apenas carros de luxo. São os carros que personificam o espírito de desempenho de alto nível pelo qual a BMW é conhecida.

Cada um de seus veículos representa sua filosofia de entregar “Puro prazer de dirigir” - um slogan que permaneceu inalterado por várias décadas.

Tipo 2: Marca de Serviço

A marca dos serviços pode ser complicada - afinal, eles são intangíveis e não podem ser avaliados com antecedência por novos clientes.

É por isso que a marca de serviço depende muito da experiência anterior e do feedback do cliente.

Airbnb é um exemplo muito adequado de marca de serviço. Eles basearam todo o seu sistema de mercado no elemento comunidade, ajudando as pessoas que buscam acomodação a encontrar hospedeiros adequados.

Com sua proposta de valor, eles mostram que entendem os principais problemas que os viajantes costumam encontrar e oferecem uma solução para esses problemas.

Tipo # 3: Marca Corporativa

A marca corporativa envolvia cultivar a imagem de marca da própria organização, ao invés de seus produtos ou serviços.

Os esforços de promoção da marca corporativa geralmente são direcionados aos funcionários e acionistas, e não aos clientes.

O objetivo da marca corporativa é estabelecer e comunicar a filosofia da empresa.

Os elementos mais essenciais da marca corporativa são os valores da empresa e a declaração de missão.

Configurá-los adequadamente permitirá que você comunique sua filosofia de negócios com sucesso.

A Starbucks é um ótimo exemplo de marca corporativa cuidadosa. Embora sejam uma rede de cafés mundialmente conhecida, sua missão vai muito além de garantir que as pessoas obtenham sua dose de cafeína.

Ao afirmar que sua missão é "inspirar e nutrir o espírito humano - uma pessoa, uma xícara e um bairro de cada vez", a Starbucks mostra que a filosofia de sua marca é inspirar pessoas e ajudar a construir comunidades e o café é o caminho para naquela.

Tipo 4: Marca Pessoal

A marca pessoal é semelhante à marca corporativa, exceto que seu foco é um único indivíduo e não uma organização.

Especialistas famosos, políticos e celebridades são os tipos de indivíduos que normalmente se envolvem em branding pessoal.

Qualquer que seja sua linha de trabalho, seu nome representa sua marca. E, assim como as organizações corporativas, eles desejam que seu nome represente algo mais do que apenas seu trabalho.

Um dos melhores exemplos de marca pessoal é o especialista em marketing digital Neil Patel.

Ao destacar suas realizações e se conectar com seu público por meio de uma variedade de canais, ele conseguiu se estabelecer como um nome familiar na indústria de marketing digital.

5 etapas principais a serem seguidas ao promover a marca de sua empresa

Agora que cobrimos todas as estratégias, vamos mergulhar direto nas cinco etapas principais a serem executadas ao criar a marca de sua empresa.

Etapa 1: Defina seu público

Já mencionamos isso várias vezes antes e realmente não podemos enfatizar o suficiente: todos os esforços de branding devem começar com um público bem definido.

Mesmo que você desenvolva a estratégia de marca mais sofisticada, abrangente e criativa, ela não terá nenhum efeito, a menos que seja direcionada ao público certo.

Portanto, antes mesmo de considerar sua identidade de marca e canais de marca, dê um passo para trás e pergunte-se: para quem é o seu negócio ?

Existem várias maneiras de definir seu público-alvo, como:

• Desenvolvimento de perfis de comprador
• Realização de pesquisas de mercado-alvo
• Inspirando-se na competição

Depois de ter uma visão clara de seu público-alvo em mente, você será capaz de construir uma estratégia de marca que irá ressoar com seu cliente ideal.

Etapa 2: Defina sua marca

77% dos consumidores preferem marcas com as quais compartilham valores. (Vivendi)

Depois de definir quem é o seu público-alvo, você deve definir por que eles são o seu público-alvo.

Determine o que tornará sua marca atraente para esses consumidores específicos e o que os ajudará a se tornarem seus clientes.

Existem várias coisas que você precisa definir para ter uma ideia clara do que sua marca representa:

• Declaração de missão
• Proposta de valor
• Valores e crenças essenciais
• Visão

Assim que você for capaz de defini-los, será muito mais fácil atingir o público que compartilha sua missão, valores e crenças.

Etapa 3: Projete a identidade visual de sua marca

Uma cor característica pode tornar sua marca 80% mais reconhecível. (Reinício)

A sólida identidade visual da marca não só fará com que você se destaque dos concorrentes, mas também tornará seus produtos instantaneamente reconhecíveis.

Algo tão simples como uma cor-chave de marca pode fazer uma grande diferença.

O que empresas radicalmente diferentes como IKEA, MasterCard e Ferrari têm em comum?

Cada uma dessas marcas possui um esquema de cores ou uma cor característica que está universalmente associada à marca.

Mas a cor não é o único elemento da identidade visual de uma marca. Aqui estão outras coisas a serem consideradas:

• Logotipo e imagens de assinatura
• Tipografia de marca
• Design de embalagens e papelaria

Compilar todos esses elementos em um livro de marca abrangente tornará mais fácil para você comunicar sua marca de forma consistente em vários canais.

Etapa 4: Dê voz à sua marca

De acordo com Sprout Social, alguns dos principais fatores que fazem as marcas se destacarem são:

• Conteúdo memorável
• Personalidade distinta
• Contação de histórias convincente

A voz da marca desempenha um papel importante em todos esses três aspectos.

A voz e a personalidade de sua marca devem refletir seus valores e crenças e ressoar com seu público-alvo.

Os arquétipos da marca são a base para a construção da personalidade da marca.

As diretrizes de voz de sua marca dependerão do setor exato em que sua empresa opera. Independentemente disso, deve ser único, memorável e deve representar seu negócio com precisão.

Para criar uma voz de marca única, considere o seguinte:

• Tom
• Vocabulário
• Recursos visuais de apoio

Etapa 5: Escolha os canais para a marca de sua empresa

Depois de desenvolver os fundamentos de sua estratégia de marca, é hora de considerar os canais para ela.

A chave para uma marca comercial de sucesso em diferentes canais e plataformas é a consistência. É importante que sua identidade visual e voz sejam semelhantes, independentemente do canal.

Independentemente do seu setor, considere comunicar sua marca por meio destes três canais principais:

• Um website
• Um blog
• Páginas de mídia social

3 dicas de branding para pequenas empresas

A marca da empresa pode ser especialmente difícil para pequenas empresas.

As pequenas e médias empresas geralmente não têm os mesmos recursos que as grandes corporações para contratar especialistas em branding e investir em vários canais.

No entanto, o processo de branding de pequenas empresas incluirá as mesmas etapas e conceitos que descrevemos acima.

Para tornar este guia ainda mais relevante para pequenas empresas, aqui estão três dicas práticas a serem consideradas:

Dica nº 1: crie um seguidor local

Se você é uma pequena empresa, sua comunidade local é seu maior aliado.

Antes de lançar uma estratégia de marca em larga escala, certifique-se de construir e manter uma base local de seguidores para sua empresa.

Interaja com seus clientes o máximo possível, incentive a conversa, participe de eventos e tente retribuir.

Dica nº 2: busque parcerias com outras pequenas empresas

A parceria com outras pequenas empresas em sua área para esforços de co-branding pode ser uma ótima maneira de aumentar o reconhecimento de sua marca e atrair novos clientes.

Dica nº 3: mantenha sua marca simples

Sua marca não precisa ser complicada, especialmente se você for uma pequena empresa.

Conheça seu público e mantenha sua marca simples e direcionada a ele.

Pontos sobre a marca comercial

Uma marca comercial consistente é um dos aspectos essenciais do crescimento e da sobrevivência de qualquer empresa.

Uma marca sólida é importante porque dará personalidade ao seu negócio, ajudará você a encontrar novos clientes e pode até mesmo ajudar a tornar sua marca mundialmente famosa.

Dependendo do setor exato em que você está, você deve adotar uma das seguintes abordagens para promover a marca de sua empresa:

• Marca do produto
• Marca de serviço
• Marca corporativa
• Marca pessoal

O processo passo a passo de desenvolvimento da estratégia de branding de sua empresa é o seguinte:

1. Defina seu público e os consumidores com os quais deseja se conectar
2. Defina a missão, os valores e a filosofia da sua marca
3. Projete a identidade visual da sua marca
4. Dê voz à sua marca
5. Determine os canais pelos quais você se comunicará com seu público por meio de

Seguindo essas etapas, você pode desenvolver uma estratégia de marca abrangente para sua empresa que aumentará a exposição de seus produtos, ajudará você a conquistar novos negócios e impulsionar sua receita.