O essencial para escrever uma poderosa declaração de propósito comercial

As empresas hoje compartilham compromissos corporativos e sociais fundamentais. Eles buscam inspirar a comunidade, atrair talentos e superar a concorrência. E cada vez mais eles têm um propósito que vai além do lucro.

Elaborar a declaração de propósito da sua organização é um passo crucial desde o início, quando você está identificando o que você representa e está se esforçando. É a única linha que declara a própria razão da existência da sua empresa.

A declaração de propósito de uma empresa reflete a conexão entre seus principais produtos e serviços e os benefícios que eles trazem para a vida das pessoas. Ele fornece um filtro para as decisões diárias da sua empresa.

Neste artigo, preparamos algumas dicas para ajudá-lo a escrever uma poderosa declaração de propósito comercial, bem como orientações práticas sobre como elaborá-la bem.

As diferenças entre propósito, missão e visão

Antes de orientá-lo sobre os detalhes, gostaríamos de fazer algumas distinções importantes. Ou seja, as diferenças entre visão, missão e propósito.

• Uma declaração de visão descreve o que sua empresa está esperando e trabalhando. É o que da sua organização.
• Uma declaração de missão descreve o processo de transformar sua visão em realidade. É o como da sua empresa.
• Uma declaração de propósito define sua razão para fazer o que você faz. O porquê da existência do seu empreendimento.

Os três tipos de declarações refletem diferentes aspectos das operações de sua organização e diferem nas perguntas que respondem. No entanto, eles são planos de ação intimamente relacionados que podem ajudá-lo a entregar o que sua empresa está lutando.

Sem mais delongas, vamos entrar no âmago da questão de como fazer sua marca se destacar com uma declaração de propósito forte e bem definida.

1. Deve inspirar e mostrar personalidade

Definir sua declaração de propósito é um processo. Adicionar as palavras certas para descrever corretamente o motivo da existência da sua empresa é um pouco mais difícil do que você imagina. A resposta ao “porquê” do seu negócio pode parecer óbvia para você, mas a chave é baseá-la na realidade e comunicá-la ao seu público com sucesso.

Comece refletindo sobre como sua empresa surgiu – a razão de criá-la, os desafios que superou, as lições que aprendeu e os valores que adotou.

Se você é um empreendedor emergente com um empreendimento completamente novo, também pode aplicar essa abordagem, mas em um contexto mais pessoal. Olhe para trás e veja o ponto de virada significativo que o levou a se tornar um empresário.

Se você é uma empresa estabelecida com uma longa história de sucesso, pode reconhecer os marcos do crescimento de sua empresa. Pode identificar e definir o seu património empresarial e apontar as características específicas da sua marca que a destacaram durante todos estes anos.

Certifique-se de que sua declaração de propósito não inclua chavões ou jargões. Use uma linguagem simples e clara para comunicar diretamente o que sua empresa está aqui para realizar.

2. Deve desempenhar um papel com um resultado

Uma vez que sua declaração de propósito responde à razão pela qual sua empresa deve definir o resultado do que sua empresa deseja alcançar e ver por aí.

Comece sua pesquisa conversando com sua liderança. Faça várias perguntas e resuma os temas recorrentes.

aqui estão alguns exemplos:

• Por que você está neste negócio?
• O que você mais gosta de trabalhar na empresa?
• Que imagem você acha que a empresa transmite para o mundo exterior?
• Como você se sente em relação a esta imagem? O que você gosta e não gosta nele?
• Quais desafios específicos a empresa resolve?
• Qual você acha que é o objetivo da empresa?
• O que torna este negócio diferente dos concorrentes?
• Quem são os clientes-alvo?
• O que você acha que eles mais valorizam nesta empresa?
• Como você acha que os produtos e serviços da empresa atingem seus objetivos de negócios? Você acha que é eficaz? Você diria que eles refletem o propósito do negócio?
• Quais são as cinco palavras com as quais você descreveria a empresa e sua cultura?
• Que princípios e filosofias subjacentes moldaram suas respostas às perguntas anteriores?

Certifique-se de envolver todos os membros da liderança. Pense cuidadosamente sobre o que você quer perguntar a eles. Forme perguntas claras e tome notas detalhadas.

Expresse o propósito da sua empresa de uma forma que inspire espaço para pensamentos e ao mesmo tempo sublinhe diretamente a proposta de valor da sua organização.

3. Deve ser curto, mas poderoso

Seu objetivo comercial deve ser credível e fácil de lembrar, especialmente por seus funcionários. Eles são seu recurso mais importante e cada um deles pode influenciar como sua organização é representada fora das paredes do escritório.

Seus funcionários fornecem um elo essencial entre você e seus clientes. Sua energia pode ser um ativo poderoso para garantir que toda a organização lidere com propósito. Se eles estão felizes, motivados e se sentem realizados, podem ser fortes embaixadores de tudo o que sua marca representa.

Para descobrir como seus funcionários se sentem sobre o propósito da sua empresa, você pode fazer perguntas como:

• O que o inspirou a se candidatar a esta empresa?
• O que você mais gosta de trabalhar lá? O que faz você se sentir orgulhoso disso?
• Como você acha que os produtos/serviços da empresa ajudam os clientes?
• De que forma você se identifica com a empresa?
• Qual você acha que é o propósito da empresa? Como você colocaria isso em poucas palavras?
• Você acha que o propósito se reflete na cultura da empresa?

Estar em sincronia com seus funcionários pode ajudá-lo a tornar sua empresa mais ágil e mais responsiva aos desafios.

Lembre-se sempre de que seus funcionários trazem à tona o seu propósito. Quanto melhor ficar em suas mentes, mais natural será para eles se comunicarem por meio de seu trabalho.

4. Deve criar espaço para inovação e crescimento

Você refletiu sobre como sua organização amadureceu. Você buscou e obteve insights de funcionários e liderança. Agora, é importante identificar os eventos e tendências que podem afetar os contextos sociais, políticos, econômicos e tecnológicos em que sua marca atua.

Sendo muito claro no presente e capaz de antecipar e estudar o que o futuro reserva, você agora é capaz de relacionar seu propósito ao mundo real e dar-lhe um significado tangível. Isso permitirá que você entenda as oportunidades mais profundamente, desafie a maneira usual de fazer as coisas, encontre as melhores soluções e desenvolva ideias. Assim, uma declaração de propósito convincente pode às vezes estar lutando com tensões conflitantes, tudo para promover a inovação e o crescimento.

As declarações de propósito que se enquadram nesta categoria incluem:

Com esta declaração, Workday mostra que existe a possibilidade de incutir o aspecto humano no software e que é para isso que eles se esforçam.

Com essa afirmação, a JetBlue lida com a tensão de que não há limites para uma ótima experiência do cliente.

5. Deve ser aspiracional e preciso

Sua declaração de propósito deve dar uma espécie de formigamento – uma explosão de inspiração e excitação. Deve fazer com que sua empresa queira se esforçar para crescer, inovar e dar o exemplo. Então, adicionar uma pitada de emoção ajuda todos os envolvidos a adotá-la como sua.

O propósito do seu negócio deve refletir razões racionais pelas quais ele pode sobrecarregar sua marca, cultura e estratégia de negócios, bem como a ética de sua organização. Simplesmente declarar algo, não o faz ganhar vida. Portanto, uma declaração de propósito significativa deve ser capaz de influenciar um bom propósito na prática. Deve ser ambicioso e preciso, expandindo as oportunidades de crescimento da sua organização.

Um exemplo vago é assim: “tornar o mundo um lugar melhor”. Um bom exemplo é mais assim:

Além disso, sua declaração de propósito pode ter um foco geral ou social. Algumas empresas têm uma declaração mais geral, que não envolve necessariamente um aspecto social ou ambiental.

Um exemplo disso é a declaração do Airbnb:

É preciso e mostra o compromisso da empresa em ajudar as pessoas a viajar como os locais e experimentar um senso de comunidade que não encontrariam em um hotel

Isso não significa que o Airbnb não se preocupe com questões sociais ou ambientais. Significa simplesmente que não está no cerne de sua existência.

Para mostrar a diferença, um negócio com um bom propósito social é a Patagônia:

6. Deve evoluir com o tempo

O propósito não é algo que pode ser alcançado de uma vez por todas. As empresas crescem, os contextos de negócios e sociais mudam e sua declaração de propósito deve se estender junto com eles. Deve sempre levar sua equipe ainda mais longe e deve preparar o cenário para uma série inesgotável de novos objetivos.

Vamos tomar Tesla como um exemplo. Sua declaração original foi:

Mas sua declaração atual é:

A mudança de transporte para energia reflete também a mudança na prioridade da Tesla de uma empresa de veículos elétricos para o desenvolvimento de tecnologia que torna a energia sustentável mais acessível.

Conclusão

A declaração de propósito de sua empresa estabelece atributos únicos e inimitáveis ​​de seus negócios. Ele fornece à sua marca uma vantagem competitiva e funciona como um guia para superar desafios sem precedentes. Ele define o tom que move sua organização para frente, mas não tem sentido se não for apoiado por compromissos sólidos e mensuráveis.

Esperamos que nosso guia possa ajudá-lo a criar uma declaração de propósito comercial definida e poderosa para sua organização. Na verdade, adoraríamos ver o que você criou, então não hesite em compartilhar conosco nos comentários abaixo.