5 Exemplos Adaptável de Buyer Persona para Inspirar o Seu

Como proprietário de uma pequena empresa, sua capacidade de entender e se conectar com seu público-alvo é fundamental. Na verdade, seu sucesso depende disso!

Ao identificar as necessidades, motivações e pontos problemáticos de seus clientes ideais, você pode obter informações sobre eles em um nível mais profundo e desenvolver mensagens atraentes que ressoam e geram resultados. É aqui que entram as buyer personas.

Neste artigo, estamos compartilhando cinco exemplos úteis de personas do comprador, juntamente com tudo o que você precisa saber para criar o seu próprio, incluindo:

• A definição de uma buyer persona
• Por que criar esses perfis detalhados é importante para o seu negócio
• Passos para criar buyer personas

Vamos mergulhar!

O que é uma persona de comprador?

Uma buyer persona é uma representação fictícia de seus clientes ideais que ajuda você e sua equipe a visualizar e se comunicar melhor com seu público-alvo.

Imagine que você é o proprietário de uma pequena empresa de contêineres de plantas. Talvez existam três tipos típicos de clientes que você atualmente tem ou visa em seu marketing:

1. Indivíduos que procuram um estilo de planta sazonal para suas casas.
2. Empresas locais que precisam de plantas para suas lojas e escritórios.
3. Pessoas que presenteiam plantas em ocasiões especiais.

Agora, para cada uma delas, imagine que você combina todas as qualidades mais comuns em uma pessoa fictícia que representa esse cliente ideal. Essa descrição generalizada é o que chamamos de buyer persona. Embora a persona seja fictícia, o perfil detalhado é baseado em tudo o que sabemos sobre nossos clientes atuais e futuros.

Com base em dados e pesquisas, uma buyer persona normalmente inclui, mas não está limitada aos seguintes elementos:

• Informações demográficas: Idade, localização, educação, ocupação, renda, etc.
• Informações psicográficas: valores, interesses, estilo de vida, etc.
• Informações comportamentais: metas, pontos problemáticos, hábitos de compra, processo de tomada de decisão, etc.

Por que criar buyer personas para o seu negócio?

Agora que abordamos o que são buyer personas, vamos ver por que desenvolvê-las é uma etapa crucial para o seu negócio.

As personas do comprador são essenciais por vários motivos:

Marketing mais eficaz

Como uma pequena empresa, você provavelmente está sempre procurando atrair novos clientes. As personas do comprador fornecerão as informações necessárias para criar campanhas persuasivas com maior probabilidade de converter seus clientes em potencial em clientes de longo prazo.

Desempenho de vendas aprimorado

As personas do comprador são uma excelente ferramenta de capacitação de vendas que permitirá que seus representantes de vendas visualizem quem são seus clientes e os entendam melhor. Esses perfis também fornecerão informações básicas baseadas em dados para informar suas mensagens e discussões.

Desenvolvimento de produto informado

À medida que você e sua equipe usam personas de comprador em seus esforços de vendas e marketing, as necessidades exclusivas de seus clientes ficarão claras. Você será capaz de girar para concentrar seu tempo nos segmentos mais importantes e lucrativos do seu negócio, incluindo oportunidades para desenvolvimento de produtos, bem como posicionamento de produtos.

Por exemplo, este anúncio de pesquisa para The Farmer's Dog sugere um produto voltado para donos de animais de estimação que são cautelosos com o que dão para alimentar seus cães e procuram comida "de qualidade humana".

Retenção de clientes aprimorada

A experiência de seus clientes é de extrema importância. Usando buyer personas, você pode personalizar melhor suas vendas e esforços de marketing para encantar seus clientes e mantê-los fiéis ao seu negócio.

Como você pode ver, a criação de buyer personas é fundamental para todos os aspectos de sua pequena empresa.

Como criar buyer personas

Desenvolver buyer personas para sua pequena empresa pode ser simples. Siga estas etapas para começar.

Reunir dados

Reúna dados demográficos, psicográficos e comportamentais sobre seus clientes atuais e potenciais. Recursos úteis para esse processo podem ser pesquisas históricas ou com novos clientes, informações de sua equipe de vendas, análises (site, seguidores de mídia social etc.) útil aqui!).

Dica: essa provavelmente será a etapa mais demorada do processo, mas realizar uma pesquisa completa é essencial para criar personas de comprador úteis.

Encontrar semelhanças

Revise seus dados coletados, identifique padrões e pontos em comum e organize-os em grupos de clientes. Por exemplo, você pode descobrir que muitos clientes que compram suas plantas para presentear são jovens profissionais que priorizam conveniência e preço. Este seria um dos seus principais grupos de clientes.

Crie personas de comprador

Desenvolva personagens fictícios detalhados para representar cada grupo de clientes que você criou. Para esses perfis, quanto mais detalhes você puder incluir, melhor! Você deseja que as personas sejam o mais realistas possível para torná-las memoráveis ​​para suas equipes de vendas e marketing.

Dê a eles idades, hobbies, objetivos, desafios e até mesmo uma imagem de estoque de sua aparência! Ao fazer um brainstorming de nomes para suas personas, considere o uso de aliteração para que sua equipe possa recuperá-los rapidamente em seu trabalho diário.

Refine e atualize regularmente

A chave para personas de comprador eficazes? Mantendo-os atualizados! A última coisa que você quer fazer é gastar todo o tempo pesquisando e criando esses perfis detalhados, apenas para que eles fiquem obsoletos alguns meses depois. Modifique regularmente seus perfis à medida que sua empresa evolui e seu público-alvo muda. Agendar essas atualizações (por exemplo, uma vez por trimestre) ajudará a garantir que você mantenha as personas relevantes e úteis para sua equipe.

Investir tempo no desenvolvimento de personas de comprador precisas e memoráveis ​​pode aumentar a aquisição e a fidelidade do cliente, impactando seus resultados. Portanto, o esforço que você fizer beneficiará seu negócio a longo prazo.

5 exemplos de buyer personas para inspirar seu desenvolvimento

Agora que você sabe como criá-los, vamos ver alguns exemplos de buyer personas para inspirar seu marketing. Criamos esses exemplos para uma empresa de paisagismo e viveiro que opera em vários locais em todo o país, mas você pode adaptá-los às suas necessidades com base em sua pesquisa com o cliente.

Frugal Frankie

• Idade: 25
• Local: Nova York, Nova York
• Ocupação: Associate Product Manager
• Renda: $ 65.000
• Interesses: Música, crochê, redes sociais
• Objetivo: Enviar presentes sustentáveis ​​e econômicos para familiares de fora da cidade
• Pontos problemáticos: Fundos limitados, evita grandes varejistas (prefere apoiar opções ecológicas com baixa pegada de carbono), distância física dos destinatários dos presentes
• Como ajudamos: Para atrair Frankie, as discussões de vendas e as campanhas de marketing devem se concentrar em opções de fábrica de baixo custo, pedidos on-line convenientes com mensagens de presente e entrega local com consciência ambiental.

Empreendedor Gary

• Idade: 48
• Localização: Newton, Massachusetts
• Profissão: Enfermeira de Emergência
• Renda: $ 85.000
• Interesses: vida familiar, fitness, viagens
• Objetivo: Obter uma decoração sazonal (interna e externa).
• Pontos problemáticos: Limitações de tempo, deseja um ambiente doméstico acolhedor para sua família e convidados, mas está sobrecarregado demais para pesquisar opções, trabalho ocupado e agenda familiar.
• Como ajudamos: Para atrair Gary, as discussões de vendas e campanhas de marketing devem destacar exemplos de plantas sazonais, depoimentos de outros clientes locais, consultas gratuitas de estilo no local e como ele pode economizar tempo com a entrega e configuração da planta.

Bold Bonnie

• Idade: 36
• Localização: Whitefish, Montana
• Profissão: Proprietário da Livraria
• Renda: $ 50.000
• Interesses: Leitura, filantropia, projetos caseiros DIY
• Objetivo: Manter plantas de interior na livraria para criar um ambiente convidativo e melhorar a qualidade do ar para um espaço de leitura saudável.
• Pontos problemáticos: não tem uma equipe e usa muitos chapéus para administrar seus negócios, conhecimento limitado das melhores opções de fábrica e não tem tempo para manutenção da fábrica.
• Como ajudamos: Para atrair Bonnie, as discussões de vendas e as campanhas de marketing devem se concentrar em educá-la sobre as melhores opções de plantas para melhorar a qualidade do ar e a oportunidade de definir um cronograma para que um membro da equipe visite a livraria para manutenção regular e confiável da planta .

Proprietário Harry

• Idade: 54
• Localização: Clearwater, Flórida
• Ocupação: vice-presidente de contabilidade
• Renda: $ 220.000
• Interesses: Carros antigos, golfe, férias de luxo
• Objetivo: Encontrar plantas externas de baixa manutenção que possam aumentar a atratividade de sua casa.
• Pontos problemáticos: Não tem tempo ou interesse na manutenção das plantas, sem saber quais plantas escolher para o clima quente e úmido.
• Como ajudamos: Para atrair Harry, as discussões de vendas e as campanhas de marketing devem se concentrar em educá-lo sobre as melhores opções de plantas para sua área que também exigem baixa manutenção e a oportunidade de definir um cronograma para a equipe manter suas plantas no jardim da frente de modo ele não precisa.

Sarah dona de casa

• Idade: 78
• Localização: Phoenix, Arizona
• Profissão: professora aposentada
• Renda: $ 40.000
• Interesses: jardinagem, voluntariado, passar tempo com os netos.
• Objetivo: Encontrar plantas de interior para iluminar seu espaço agora que ela não tem mais seu próprio jardim.
• Pontos problemáticos: mudou-se recentemente para uma comunidade de aposentados e sente falta de seu espaço de jardinagem. Ela está procurando por plantas que exijam cuidados regulares que ela possa fazer dentro de casa.
• Como ajudamos: Para atrair Sarah, as discussões de vendas e as campanhas de marketing devem se concentrar em educá-la sobre as alegrias de cuidar de plantas de interior e as melhores plantas que requerem amor e atenção.

Crie buyer personas para o seu negócio hoje

Seus clientes são humanos. Ao humanizar a forma como você vê seus segmentos de clientes, você pode entender e se conectar com mais facilidade com seu público-alvo, atrair novos clientes com seus esforços de vendas e marketing, identificar áreas-chave para o desenvolvimento de produtos e melhorar as taxas de retenção de clientes.

Mas não acredite em nossa palavra. Use os exemplos de persona do comprador fornecidos para inspirar seu desenvolvimento e veja os resultados por si mesmo!