Comprar endereços de e-mail não faz sentido: os motivos e as alternativas

Frequentemente somos questionados: “MailUp aluga e vende listas de e-mail?”. A nossa resposta é sempre a mesma: “Não, o MailUp ajuda-o a gerir melhor a relação com os clientes que já têm endereços de e-mail, mas não vendemos nem alugamos listas de endereços de e-mail”.

Para nós, o ponto de partida de qualquer atividade de marketing por e-mail é a coleta de endereços de e-mail que são obtidos com o consentimento do destinatário, em sua total disposição para receber comunicações de um remetente pelo qual ele tenha demonstrado e explicitamente demonstrado interesse. Não é apenas um melhor prática para converter e-mails em oportunidades de negócios, é um código ético , moral e vinculado a dispositivos legais específicos.

Os recursos da Web são infinitos, para o bem ou para o mal: é fácil encontrar ofertas de pacotes com milhões de endereços de e-mail, a um preço acessível e pronto para usar. Ceder à tentação de usá-los é muito fácil, principalmente para aqueles que são novos no email marketing e querem / precisam crescer rapidamente, que ignoram as complicações éticas e legais de usar listas que não são suas. Antes de explicar melhor esse fenômeno, gostaríamos de enfatizar dois pontos principais:

• todo endereço de e-mail deve vir com o consentimento da pessoa que receberá suas comunicações comerciais;
• as listas compradas ou alugadas de fornecedores externos também devem incluir o consentimento para receber comunicações de outras empresas .

Sem entrar nas questões puramente jurídicas - para as quais indicamos a seção Legal e Privacidade de nosso blog - queremos lançar luz sobre esta questão fundamental do marketing por e-mail, demonstrando as desvantagens que vêm com o uso de listas compradas, para então oferecem algumas soluções e técnicas para construir um banco de dados de uma forma saudável e eficaz.

As desvantagens para quem compra listas de e-mail

Há uma suposição principal aqui, e queremos ser o mais claros possível: o número de endereços de e-mail em um banco de dados, por si só, não é suficiente para estabelecer seu valor . Na verdade, mesmo um banco de dados com um milhão de contatos pode ser prejudicial, além de inútil, se for de baixa qualidade. A qualidade é a única variável a considerar na avaliação de um banco de dados. Vejamos os riscos envolvidos na compra de um banco de dados de contatos.

Insuficiente envolvimento do destinatário

Se os contatos em seu banco de dados nunca expressaram um desejo explícito de ouvir de você, como eles podem estar interessados ​​em suas campanhas? O baixo engajamento tem um efeito imediato nas estatísticas: as taxas de abertura e cliques em sua campanha de e-mail serão classificadas abaixo da média do setor.

Reputação de envio deteriorada

Um grande número de reclamações de spam tem um impacto na reputação do domínio de envio, que por sua vez afeta a capacidade de entrega ou a taxa de entrega das mensagens nas caixas de entrada. Especificamente, os fatores que influenciam a reputação são:

• a porcentagem de rejeições ou os endereços de e-mail que retornaram um erro após um envio;
• o comportamento dos destinatários (aberturas, cliques, respostas contra relatórios de abuso / spam);
• a forma como as listas são construídas e a obtenção de consensos.

Uma campanha só é eficaz se chega à caixa de entrada do destinatário. Se o e-mail for direto para uma pasta de spam, todo o trabalho feito anteriormente é completamente prejudicado. É por isso que a compra de uma grande lista de endereços de e-mail pode ser contraproducente, uma vez que também afeta futuras correspondências que poderiam ser conduzidas de acordo com as melhores práticas.

Identidade de marca comprometida

A reputação do domínio de envio e a reputação da marca estão interligadas. A identidade de uma empresa é construída ao longo do tempo com trabalho e dedicação, criando uma relação de credibilidade e confiança com clientes reais ou potenciais. Ao enviar e-mails para quem não solicitou explicitamente o recebimento de suas comunicações, o risco de ser rotulado como spammer é muito alto, com forte impacto na identidade da marca.

Risco de sanções

O efeito negativo mais concreto encontra-se nas multas: as pessoas que recebem spam podem apresentar denúncias, reclamações ou recursos ao Fiador, exercendo os seus direitos ao abrigo do Código de Privacidade, incluindo o pedido de sanções contra quem envia mensagens não solicitadas, o que em casos graves pode atingir cerca de 500.000 euros .

Nossas melhores práticas para construir bancos de dados

Você precisa de criatividade e das ferramentas adequadas para criar, mesmo do zero, uma lista legal de endereços baseada no consentimento livre, específico e informado dos destinatários que receberão todas as suas comunicações.

Promova o seu boletim informativo

Um site é a casa virtual de uma marca que representa um elo decisivo entre o primeiro contato e a venda. Quem chega ao seu site já demonstrou interesse pelos seus produtos e serviços, além de já ter sido perfilado caso tenha vindo por meio de uma campanha de Adwords. Embora possam não mostrar uma propensão imediata para comprar, é muito provável que os visitantes queiram assinar a sua newsletter para serem atualizados regularmente sobre ofertas e novidades. Portanto, certifique-se de que seu site tenha uma caixa claramente visível para assinar sua nova carta - ou até mais de uma: vários pontos de entrada são sempre uma boa ideia! Com o editor de arrastar e soltar integrado do MailUp, em apenas algumas etapas simples você pode criar um formulário personalizado para assinatura com cabeçalhos, campos, menus suspensos, botões e caixas de seleção.

Ative um pop-up de inscrição

Além de integrar um formulário de assinatura ao seu site, você pode criar um pop-up (ou lightbox) com apenas alguns campos essenciais para solicitar a assinatura do boletim informativo. Uma ferramenta simples, não invasiva e altamente configurável que você pode criar facilmente com MailUp, graças à integração com PadiAct.

Crie conteúdo de qualidade

Postagens de blogs, white papers, e-books, guias, instruções, mas também apresentações, infográficos e estudos de caso. O seu plano editorial é uma mais-valia para atrair visitantes e prospects que poderá homenagear com conteúdos de qualidade e materiais diferenciados em troca da subscrição da sua newsletter.

Adicione um formulário de inscrição à sua página do Facebook

As redes sociais são um canal importante para gerar tráfego e adicionar ao seu banco de dados. MailUp desenvolveu um aplicativo do Facebook : uma ferramenta útil para inserir um formulário de inscrição em sua página do Facebook com algumas operações simples de arrastar e soltar . Você pode criar um formulário selecionando campos, escolhendo a lista de plataforma MailUp para direcionar novos membros e personalizando o plano de fundo, cabeçalho e logotipo.

Colete contatos em seu iPad

Não apenas online. Feiras e eventos comerciais (até mesmo sua própria loja) podem ser transformados em oportunidades para abastecer seu banco de dados de novos membros. Jade é um aplicativo simples e intuitivo criado por MailUp que permite criar um formulário de inscrição personalizado em um iPad que está vinculado à sua conta MailUp. Com o Jade, todo o processo de coleta de contatos é digitalizado e está até disponível offline, o que permite eliminar o longo e traiçoeiro processo de transcrição de nomes e endereços do papel para a plataforma MailUp.

Aproveite os pontos de contato

No relacionamento com um cliente ou cliente potencial, muitas são as ocasiões que podem ser aproveitadas para solicitar a assinatura da sua newsletter : acesso a uma área restrita, ao mesmo tempo em que é solicitado um orçamento, durante uma compra, ou comentando em um post de blog, por exemplo.

Embrulhar

MailUp fornece muitas ferramentas para construir seu banco de dados de contatos em todos os canais, online e offline, das redes sociais ao site. Ative uma avaliação gratuita de 30 dias do MailUp e os recursos avançados da plataforma.