Estudo de caso: como promover aplicativos de viagem no período pós-pandemia

O mundo nos dias de hoje está esquentando a competição entre viagens e turismo que startups e pequenas e médias empresas precisam de ideias de aplicativos de turismo para avançar sua vantagem contra os rivais.

Todo negócio de viagens e hospitalidade precisa de um modelo a seguir, do qual decide qual função deve ser anexada ao roteiro de desenvolvimento de aplicativos móveis. Evidentemente, na era da digitalização das viagens, ter um aplicativo móvel é um elemento fundamental para sobreviver no mercado altamente competitivo. Então, você já perguntou sobre como outras empresas têm um desempenho melhor do que outras, mesmo quando têm o mesmo modelo de negócios?

Na verdade, qualquer pequeno avanço pode ter um impacto influente no desempenho dos negócios. Dessa forma, as ideias de valor geralmente vinham do próprio conceito disponível no mercado. É por isso que explorar ideias de aplicativos de turismo nunca foi uma demanda desatualizada. Além disso, indicamos um estudo de caso de aplicativo de viagem bem-sucedido significativo para inspirá-lo com estratégias futuras.

Os agentes de viagens são agora uma entidade ultrapassada. Eles podem manipular os usuários entendendo a mentalidade. Ao ler a mentalidade dos clientes, os agentes podem equipar melhor os problemas e resolver para a solução. Todos nós temos as estratégias para conduzir o negócio, mas a falta de experiência pode levar ao desvio do caminho certo.

Aplicativos móveis para viagens e turismo

Apesar do impacto adverso do COVID19, a indústria global de viagens e turismo ainda contribui com uma parcela considerável da economia global. Evidentemente, a contribuição direta dos negócios de viagens e turismo para a economia global representou cerca de US$ 3 trilhões, enquanto sua contribuição total atingiu US$ 9,2 trilhões.
A participação de mercado dos aplicativos de viagem

De acordo com a Iniciativa de Transformação Digital (DTI) do Fórum Econômico Mundial, de 2016 a 2025, a digitalização na aviação, viagens e turismo deverá criar até US$ 305 bilhões em valor para o setor.

Os dias de entrar em uma agência de viagens para perguntar sobre oportunidades de viagem ou folhear guias ou revistas de bordo para planejar nosso itinerário já se foram. Hoje em dia, os viajantes valorizam o conforto que vem com a tecnologia móvel.

De acordo com um estudo do Google Travel, 74% dos viajantes planejam suas viagens pela Internet. Isso é reforçado pelos resultados apresentados na pesquisa de mercado da indústria de viagens ADI (Adobe Digital Insights), onde afirmou que 41% dos negócios e 60% dos arranjos de viagens de lazer agora são feitos online.



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Como promover seu aplicativo de viagens

Abaixo, compilamos uma lista abrangente de processos que você pode usar para promover seu novo aplicativo de viagens. Vamos discutir esses processos em detalhes e, ao final, você saberá a melhor maneira de promover seu fim.

Em formação

Para os proprietários de aplicativos, a informação é o seu poder. E para os clientes, não é diferente! Aproveite isso reunindo o máximo de dados sobre seus usuários que puder; tenha cuidado para não fazer perguntas muito cedo no processo, mas quando houver ocasiões, salve preferências e construa perfis passo a passo.

Ao fazer isso, você pode fornecer o conteúdo relevante e certo de acordo com suas necessidades específicas. Seus clientes ficarão encantados quando seu aplicativo os ajudar a superar certas situações desafiadoras, como atrasos de voos, longas filas em vários pontos e assim por diante.

Para esse fim, aconselhamos você a utilizar mensagens no aplicativo e notificações push, pois elas o ajudarão significativamente a atingir suas metas.

O objetivo é garantir que seus usuários economizem dinheiro e tempo ao usar seus novos aplicativos de viagem. Tente tornar seu aplicativo um companheiro de viagem perfeito para os usuários. Pense e veja como o TripAdvisor faz isso para seus usuários.

Localização

De acordo com a seção anterior, a localização tornou-se uma necessidade nesta era moderna. Os serviços baseados em localização são muito mais preferidos nos dias de hoje. As coisas foram além de mapas e aplicativos de navegação quando se trata de aplicativos de viagem. Você precisa fornecer informações completas aos seus usuários e conectar-se com eles aos lugares mais interessantes em áreas específicas quando eles visitam.

Seu aplicativo deve responder a perguntas como qual é o melhor restaurante ou quarto de hotel com excelentes avaliações de clientes? Ao mesmo tempo, você precisa considerar as escolhas do usuário.

Lembre-se de que a maioria de nós adora provar alimentos e sabores locais, e eles também gostam de se sentir em casa quando estão longe de casa. Encontrar um equilíbrio perfeito é a chave para o sucesso aqui.

Além disso, você também pode pensar em colaborar com outros aplicativos relevantes para proporcionar aos seus usuários uma experiência inesquecível. A personalização é fundamental para garantir que a experiência de um usuário com seu aplicativo seja agradável e divertida. Considere adicionar recursos projetados de acordo com suas necessidades, como um layout fácil de navegar ou atualizações frequentes para novos conteúdos.

O HotelTonight é um exemplo ideal neste caso, pois permite que as pessoas criem planos de viagem de acordo com preferências e recursos.

Socialização

A indústria de viagens tem tudo a ver com compartilhamento. Sejam pensamentos no Instagram ou no Snapchat, os viajantes adoram nada mais do que se gabar de suas jornadas e mostrar onde estiveram para outras pessoas que procuram uma nova aventura.

Use essas redes sociais como uma oportunidade não apenas para que seu aplicativo seja notado, mas também para se envolver com clientes em potencial em discussões, publicando informações que os atrairão para o aplicativo. Se você deseja garantir o sucesso do seu aplicativo de viagens, certifique-se de que o tom de voz em todas as comunicações seja envolvente.

Se os usuários encontrarem o que precisam para sua próxima aventura em um único lugar e não se perderem entre outros sites na internet ou aplicativos, será mais acessível do que nunca e será ótimo para a promoção do seu aplicativo.

Você também pode usar as mídias sociais para contar a história do seu aplicativo. Você deve incentivar os usuários a enviar trechos de suas expedições e publicá-los em seus canais sociais. Portanto, você não estará apenas postando links, mas conteúdo que envolverá as pessoas.

Atender a essa solicitação é importante porque há uma chance de que mais clientes vejam e reajam a essas postagens do que ao material promocional. Você não pode se dar ao luxo de esquecer o YouTube ou os anúncios de mídia social. Você precisa de uma excelente estratégia para capturar a atenção de seus usuários online e garantir que eles permaneçam com você no futuro!

Certifique-se de não apenas criar conteúdo em torno do que as pessoas desejam; ouça os usuários de perto para que seja feito sob medida – ninguém quer outro anúncio genérico de empresa também (mesmo que ainda sejam eficazes). Esta é a história por trás do sucesso do Airbnb, se você se lembra.

Incentivo

Quando você cria programas de fidelidade de clientes ou oferece alguns bônus especiais, é mais provável que seu aplicativo seja usado repetidamente. Quando os clientes tiram férias longas, eles precisarão do serviço apenas uma vez por ano, então não espere tanto!

Ao criar estratégias promocionais para reter usuários por meio de campanhas de marketing focadas na retenção, como oferecer incentivos extras em troca de visitas frequentes. É essencial focar na frequência com que alguém usa nosso produto e considerar o que o motiva ao usar esses tipos de aplicativos de viagem.

Com a crescente concorrência de outros aplicativos, é mais importante do que nunca que seu aplicativo de viagem se destaque. Você sabe o que as pessoas mais apreciam em um serviço de excelência? Se eles disserem que o preço está no topo de suas preferências, mostre a eles algumas ofertas para férias na cidade e fins de semana fora.

Isso permite que você obtenha e retenha usuários com alto valor de vida útil, e isso é o que todo proprietário de aplicativo precisa em primeiro lugar, não é?

O Skyscanner é o exemplo perfeito, pois ajuda as pessoas a encontrar os voos ou hotéis mais baratos.

Campanhas de engajamento de carrinho abandonado

Em comparação com os outros tipos de aplicativos, as campanhas de abandono de carrinho são mais benéficas para aplicativos de viagens, com uma taxa de sucesso superior a 80%.

É sempre um desafio trazer os usuários de volta ao seu aplicativo. A melhor maneira é garantir que eles tenham uma experiência envolvente com ele, e você pode fazer isso por meio de campanhas eficazes de engajamento do usuário.

Você pode enviar notificações push personalizadas que chamarão a atenção de seus usuários e solicitarão que concluam sua reserva dentro da janela de engajamento prescrita. Para manter os clientes satisfeitos, a loja oferece descontos e outras vantagens. O objetivo é fornecer incentivos e descontos suficientes para incentivá-los a usar seu aplicativo.

Campanhas de engajamento pós-compra

Não é fácil converter novos usuários, mas você conseguiu! Você deve estar orgulhoso de si mesmo. Com certeza, é preciso tempo e esforço – mantenha o bom trabalho agora para que eles possam continuar voltando a longo prazo também.

Um cliente não é um usuário de primeira viagem até que se torne seu cliente recorrente. Para convertê-los, você precisa se envolver de maneiras diferentes das técnicas iniciais de divulgação e conversão que levarão as pessoas a bordo para sua primeira compra ou processo de inscrição.

Sugira os destinos de viagem personalizados do seu usuário e envie informações específicas do destino para eles por meio de seu aplicativo, como previsões do tempo, listas de malas, atrações, principais restaurantes etc. seu aplicativo mais downloads.

Você também pode usar notificações e e-mails no aplicativo para transmitir todas as informações valiosas. Por fim, isso também ajuda a fidelizar o usuário e melhora a taxa de retenção.

Para inspiração, você pode analisar a Expedia que oferece atualizações e notificações de viagens oportunas para seus usuários.

Campanhas de engajamento específicas do local

Outra maneira de promover seu aplicativo de viagens é aumentar o engajamento do usuário. Você pode criar campanhas de rich media de acordo com o destino do usuário. Ofereça a eles informações relevantes sobre atrações turísticas populares, restaurantes, festivais culturais e estabelecimentos comerciais.

Por exemplo, uma pessoa que viaja de Nova York para Madrid, pode destacar detalhes sobre as melhores atrações como o Museu Nacional do Prado e os festivais da Semana Santa.

Seu aplicativo de viagem deve fornecer aos usuários detalhes suficientes para que eles possam se visualizar nesses lugares. Mais uma vez, aconselhamos você a considerar a Expedia, que oferece aos usuários a oportunidade de encontrar e reservar interesses específicos do local dentro do aplicativo.

Campanhas de engajamento baseadas em recompensas

Uma das melhores maneiras de obter mais downloads em seu aplicativo é oferecendo descontos e outros incentivos. Ofertas antecipadas, programas de recompensas de compra, como pontos por compras, ou vantagens mais duradouras, como brindes com determinados itens no aplicativo, podem aumentar a fidelidade do cliente.

Mais uma vez, recomendamos que você observe a Expedia, que oferece pontos de recompensa a seus usuários em cada compra e reserva.

Campanhas de engajamento baseadas em feedback

Dar voz ao cliente é uma das melhores maneiras de saber o que os usuários desejam. O jeito mais fácil? Pergunte a eles.

Seria melhor receber feedback de seus usuários sobre a qualidade de sua experiência, pedindo-lhes que avaliem e avaliem seu aplicativo de viagem. Você pode fazer isso por meio de notificações e e-mails no aplicativo assim que fizerem três reservas ou mensagens push personalizadas adaptadas às necessidades de cada hóspede.

Você pode receber o feedback do usuário em vários aspectos, como detalhes de voos e viagens, acomodações em hotéis, etc. Além disso, você também pode perguntar o que eles pensam sobre todo o processo de reserva, a interface do aplicativo e a facilidade de uso.

Como exemplo, recomendamos observar como a Virgin Atlantic envia um e-mail para seus usuários que procuram voos baratos, mas abandonam o processo sem concluí-lo. O aplicativo solicitará seus comentários imediatamente por e-mail.

Ao se comunicar com seus usuários, a coisa mais importante a fazer é fazê-los sentir que a marca se preocupa com suas necessidades. Isso pode ser feito de várias maneiras, proporcionando uma ótima experiência e deixando comentários positivos nas mídias sociais ou comentários de hóspedes anteriores que usaram seu aplicativo antes.