Estudo de caso: a perspectiva dos aplicativos de áudio social

Esta previsão de mercado inclui uma visão geral e contém previsões do mercado de áudio social em rápido crescimento. Sou analista do setor de tecnologia em mercados relevantes, como mídia social e economia de compartilhamento, há mais de uma década em empresas de pesquisa de tecnologia.

O que é áudio social?

Se você estava familiarizado com o Party Lines quatro décadas atrás, você se lembra de como amigos e estranhos podiam discar para conversas baseadas em áudio, independentemente da localização. Em 2021, em vez de telefones fixos, usuários limitados em quarentena estão baixando aplicativos para conversas em tempo real com amigos e familiares.

As interfaces visuais podem variar, de emoticons a integração de bate-papo de texto e integração de avatar. As versões modernas de aplicativos contêm gráficos sociais, grupos e outros recursos de redes sociais que você encontra em ferramentas populares como Facebook, Messenger, WhatsApp, etc.

O crescimento de aplicativos virais

Ao avaliar o crescimento do aplicativo, podemos dizer que a equipe do Clubhouse reuniu vários aspectos importantes para a criação de um motor de crescimento viral:

Usar o marketing boca a boca, pois o aplicativo é apenas para convidados. Os primeiros usuários eram celebridades e empreendedores de tecnologia criando mistério, mas também a conveniência desse novo tipo de aplicativo social somente de áudio. Efeitos de rede através de conexões sociais. Quando alguém que você conhece entra, o Clubhouse envia um push para você entrar em uma sala de áudio com eles.

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Criando FOMO: acesso somente para convidados

O momento do Clubhouse não poderia ter sido melhor. Com conferências e eventos de networking não sendo permitidos, o aplicativo social de “conversas significativas” ganhou força rápida para conectar pessoas em tempos de distanciamento social. A cereja no topo - ao contrário da maioria dos outros aplicativos de redes sociais, você precisa de um convite para entrar neste.

Recursos de áudio social

Para obter dados, quase todas as conversas serão gravadas, seja da própria plataforma de áudio social ou de bots de terceiros que gravarão para startups de análise de plataformas sociais ou de terceiros nefastos. Melhor estar sempre atento às suas palavras.

Análise de áudio

À medida que as plataformas de publicação surgirem, a próxima fase será a análise de áudio social. Veremos recursos integrados nas startups de áudio social, bem como software de análise independente, plug-ins e versões prontas para empresas. Os recursos incluem: comportamentos de redes sociais, análise de influência, tradução de idiomas, voz para texto, texto para voz, PNL, análise de sentimentos, análise de nuances culturais, mapas de calor, otimização de conteúdo e previsões de conversas. Uma mistura de IA, computação em nuvem, análise humana e serviços de contas será usada.

Grave e publique: conteúdo estendido como podcasts

A categoria de redes sociais de áudio em tempo real se integrará ao setor de podcasting. As plataformas sociais de áudio oferecerão capacidade de gravação. Um pequeno segmento de artistas de gravação DIY capturará essas informações e republicará no iTunes, Spotify e muito mais.

Mais players de áudio sociais surgem

O áudio social é uma forma de mídia social na qual as pessoas se comunicam por meio de áudio em um aplicativo compartilhado. Pense em salas de bate-papo, mas com comunicação acontecendo por meio de conversa em tempo real (ou canto), não por meio de texto ou vídeo. Facilmente o aplicativo de áudio social mais visível é o Clubhouse. Lançado em 2020, o Clubhouse cresceu rapidamente para incluir 10 milhões de usuários ativos semanais – acima dos 600.000 em dezembro de 2020. O Clubhouse ascendeu rapidamente por vários motivos, incluindo o apoio financeiro da empresa de capital de risco Andreessen Horowitz e a participação do público figuras como Elon Musk. Os membros do Clubhouse juntam-se a diferentes grupos e participam de sessões de chat chamadas Salas com a frequência que quiserem. As salas são organizadas em torno de tópicos que vão desde tendências em saúde digital até monetização do Instagram.

Desde que o Clubhouse explodiu em popularidade, os grandes players de mídia social rapidamente começaram a construir suas próprias versões. Em 19 de abril, o Facebook revelou uma série de experiências de áudio, incluindo:

Salas de áudio ao vivo, que devem estar disponíveis para todos no aplicativo do Facebook até o verão. Como o nome indica, as Salas de Áudio ao Vivo consistem em salas de bate-papo de áudio semelhantes às do Clubhouse.
Podcasts. Dentro de alguns meses, os usuários do Facebook poderão ouvir podcasts diretamente no aplicativo do Facebook.
Soundbites: clipes de áudio criativos e curtos para capturar anedotas, piadas, poemas e outros momentos de inspiração.
O Facebook também disse que permitirá que os usuários monetizem o áudio social, com detalhes em breve.

O anúncio do Facebook foi grande, mas não foi o primeiro dos grandes players. Em dezembro de 2020, o Twitter lançou seu próprio recurso de áudio social, Spaces, no modo beta. O produto permanece em testes e apenas usuários beta podem criar seus próprios Spaces no momento. Mas, qualquer pessoa no iOS e Android pode participar e ouvir em um Space.

Enquanto isso, o Reddit acaba de lançar um recurso de áudio social e o LinkedIn está desenvolvendo uma experiência de áudio social vinculada à identidade profissional de uma pessoa. Como o Facebook, o LinkedIn e o Twitter desfrutam de enormes bases de usuários instaladas, eles podem se tornar grandes ameaças ao Clubhouse, e o Facebook, em particular, é habilidoso em monetizar essa base de usuários para marcas.

Ao mesmo tempo, vários aplicativos menores chegaram, cada um deles focando em uma experiência de nicho. Por exemplo, o Stationhead é um aplicativo voltado para música que está alcançando um rápido crescimento. Outro aplicativo de áudio social que se torna mais popular a cada dia é o Quilt, que Ashley Sumner iniciou como uma plataforma comunitária na qual as pessoas locais se encontravam em suas próprias casas. O Covid-19 colocou o kabosh nesse modelo, então Sumner, depois de se interessar pelos encontros do Zoom, desenvolveu um aplicativo de áudio que foi lançado em janeiro de 2021.

O mandato do aplicativo é bem-estar. Os quartos se enquadram em uma das três categorias diferentes: desenvolvimento espiritual e pessoal; carreira e propósito; e relacionamentos. Qualquer um pode iniciar uma sala e o engajamento é alto: Quilt diz que 98% dos anfitriões participam de conversas de outras pessoas e mais de 50% dos participantes falam durante as discussões. Como Rishi Garg, sócio do Mayfield Fund, diz: “Parte da magia do Quilt é que todos podem sentir que têm algo a oferecer”.

Facebook, Twitter e um futuro social cada vez mais em áudio

Não é mais apenas o Clubhouse - o áudio social veio para ficar, assim como a oportunidade que vem com ele: para criadores, networking, expressão de ideias, monetização, conexão com novos amigos de uma maneira virtual imersiva e muito mais.

Mas foi em fevereiro que os números de usuários do Clubhouse realmente decolaram: o CEO da Tesla, Elon Musk, e o CEO do Facebook, Mark Zuckerberg, apareceram nos bate-papos do Clubhouse, atraindo tantos ouvintes que as salas atingiram o limite de 5.000 pessoas e enviaram pessoas para salas lotadas. Conversas - incluindo algumas com o CEO da empresa de disrupção número 1 Robinhood de 2021, Vlad Tenev - sobre o fenômeno de negociação WallStreetBets atraíram burburinho e interesse.

O que isso significa para os profissionais de marketing

Embora o aplicativo de áudio social ainda não tenha um ano, tornou-se uma plataforma movimentada entre a multidão do Vale do Silício. Construído em torno da ideia de interação somente de áudio ao vivo, o Clubhouse permite que os usuários transmitam suas conversas ao vivo e convidem o feedback do público ao vivo. Em vez de um feed de conteúdo central, os usuários são apresentados a diferentes “salas” para participar de discussões ao vivo sobre vários tópicos, onde podem optar por simplesmente ouvir ou participar.

Depois de levantar uma rodada da série B com uma avaliação impressionante de US $ 1 bilhão no mês passado, o Clubhouse marcou uma aparição de Elon Musk na noite de domingo que causou uma “debandada virtual” e empurrou ainda mais o aplicativo para a consciência mainstream. Agora, possui mais de 2 milhões de usuários ativos semanais, apesar de ainda estar em um estágio de lançamento apenas para convidados.

Como acontece com qualquer plataforma social inovadora ou formato de mídia emergente, aqui no Lab estamos sempre atentos às possíveis oportunidades de marca que elas podem desbloquear. No caso do Clubhouse, isso não apenas sinaliza a empolgante ascensão de uma nova plataforma social, mas também um novo ajuste no formato de áudio digital. Um olhar mais atento, no entanto, revela algumas incertezas sobre como o Clubhouse pode efetivamente monetizar a atenção que recebe, bem como o que a ascensão do áudio social significa para a publicidade em áudio.

O que vem a seguir para aplicativos de áudio social: expansão e melhor descoberta

Ainda assim, a exclusividade só funciona para plataformas sociais nos estágios iniciais, pois a escala limitada geralmente dificulta o potencial de crescimento e limita o tipo de modelo de negócios sustentável que pode seguir. O Clubhouse pode ser o novato social mais quente que vimos há algum tempo, criando um novo formato que pode ser a maior adição, já que quase todas as plataformas sociais copiaram o formato Story do Snapchat. No entanto, o Clubhouse precisará abordar vários problemas inerentes ao formato de áudio ao vivo se quiser realmente levar o áudio social aos consumidores comuns.

Em primeiro lugar, todas as conversas que acontecem no Clubhouse são transmitidas ao vivo, sem recurso de gravação para criar conteúdo para ouvir sob demanda. As pessoas podem gravar uma conversa em seu próprio dispositivo e publicá-la em outro lugar mais tarde, mas não é um recurso com suporte nativo.

Embora a vivacidade adicione urgência à experiência do usuário e incentive os usuários a não perder quando as pessoas que seguem forem ao vivo, também limita severamente o inventário de conteúdo que poderia ter acumulado de outra forma. Alguém poderia supor que um recurso de “registro para escuta com deslocamento de tempo” está em andamento.

O dilema dos aplicativos de áudio social

Depois, há um problema incômodo com a moderação de conteúdo, que tem sido um problema bastante espinhoso para todas as plataformas sociais que monetizam o conteúdo gerado pelo usuário. Embora grandes plataformas como Facebook e Twitter tenham progredido nessa frente - em parte devido ao aumento do escrutínio regulatório, mas principalmente porque seu modelo de negócios suportado por anúncios depende da criação de um ambiente seguro para a marca - o formato de áudio ao vivo social cria um desafio maior para moderação de conteúdo, especialmente se aumentar em volume e se abrir para um público mais amplo.

Outro problema enfrentado pelo formato de áudio social está em sua descoberta de conteúdo. O Clubhouse apresenta diferentes salas em sua guia principal, mas ainda precisa desenvolver uma função de pesquisa simples para os usuários encontrarem conversas sobre tópicos de seu interesse, muito menos uma "guia Explorar" à la Instagram ou um feed algorítmico como o TikTok, onde os usuários podem encontre recomendações baseadas em dados sobre conversas que se alinham com seus interesses.

Atualmente, os usuários do Clubhouse ainda confiam em seguir as pessoas as opções que eles valorizam como o principal mecanismo de descoberta fora do feed principal, mas como o sucesso do TikTok provou, a mídia social de última geração eliminará esse ponto problemático na experiência do usuário com recomendações algorítmicas ajustadas.

Além da descoberta e recomendações de conteúdo na plataforma, habilitar a incorporação externa também é uma obrigação para o Clubhouse expandir o alcance de seu conteúdo.

Curiosamente, uma solução potencial para o problema de escala e descoberta de conteúdo de áudio social pode estar no horizonte, já que o Twitter está trabalhando em um “projeto de rede social baseado em áudio” chamado Twitter Spaces, depois de adquirir o aplicativo de transmissão social Breaker.

Os detalhes são escassos sobre como o Twitter abordará esse formato e o integrará à sua plataforma existente, e o histórico da empresa no desenvolvimento de novos recursos não inspira muita confiança.

Ainda assim, se alguém for otimista aqui, a plataforma do Twitter tem uma grande base de usuários composta por vários grupos de interesse e comunidades, e seu feed principal algorítmico com um forte foco no “agora” pode dar lugar ao formato de áudio social se for implementado corretamente. Afinal, o maior usuário do Clubhouse ao vivo notifica algumas centenas de milhares de usuários, enquanto o maior usuário do Twitter notifica centenas de milhões.