Categorias x argumentos exclusivos: benefícios e limitações

Você criou sua conta Twilio SendGrid, autenticou seu domínio, adicionou um endereço IP dedicado e começou a enviar. Agora, você está se perguntando como pode mergulhar um pouco mais na análise de seus eventos de e-mail e ler a história por trás dos números.

Como engenheiro de integração na equipe do Twilio SendGrid, conversei com centenas de clientes que conhecem as métricas que desejam acompanhar, mas não sabem exatamente como podem usar as ferramentas disponíveis no Twilio SendGrid.

Neste artigo, falarei sobre como você pode organizar sua análise de e-mail usando categorias e argumentos exclusivos, bem como os benefícios e limitações dessas ferramentas.

Prepare seus dados de e-mail

Antes de começar com argumentos exclusivos e rastreamento de categorias, é importante decidir como você organizará seus dados e em quais métricas se apoiará. Aqui estão algumas dicas para começar.

Segmente seu público-alvo

Diferentes tipos de e-mail fornecem métricas muito distintas em termos de desempenho. Portanto, decidir como você gostaria de segmentar seu público é o primeiro passo para determinar quais ferramentas usar no SendGrid.

Você está enviando e-mails de marketing ou transacionais? Você está enviando um lote de e-mails para uma feira que está chegando? Este é um webinar para geração de leads?

É importante determinar seu público-alvo de uma perspectiva de conteúdo e análise. Por exemplo, você pode segmentar seus e-mails de webinar da explosão de 100.000 e-mails de boas-vindas que acabaram de ser entregues.

Determine suas métricas de e-mail preferidas

Antes de poder dividir os dados com argumentos e categorias exclusivos, você precisará decidir como é uma campanha de e-mail bem-sucedida. Você analisará a taxa de abertura ou a taxa de cliques? Você vai levar em consideração a taxa de entrega?

Se você não determinou quais métricas deseja avaliar quanto ao desempenho, este recurso sobre métricas de e-mail ajudará você a se atualizar sobre o que os clientes normalmente procuram (curtidas, aberturas, cliques, bloqueios etc.).

Categorias x argumentos exclusivos

Agora que você preparou seus dados de e-mail, vamos dar uma olhada em como você pode se aprofundar nos detalhes de sua análise de e-mail.

O painel de estatísticas agregadas e o webhook de eventos do Twilio SendGrid permitem que você acompanhe o desempenho de suas campanhas usando categorias e argumentos exclusivos. Uma pergunta comum que recebemos dos clientes é: "Qual é a diferença entre uma categoria e um argumento exclusivo?"

Embora os dois sejam semelhantes em termos de funcionalidade, categorias e argumentos exclusivos (também conhecidos como personalizados) têm casos de uso específicos para rastrear suas listas de e-mail.

Para ajudá-lo a decidir qual ferramenta de rastreamento é a certa para o seu programa, faça a si mesmo as seguintes perguntas:

Dados de rastreamento com categorias

Você pode usar categorias para analisar suas diferentes campanhas, mas saiba que existem limitações. Use categorias para determinar como, por exemplo, seus e-mails de webinar estão se saindo em relação à sua próxima feira.

Muitas categorias podem tornar a interface de usuário do Twilio SendGrid mais lenta, portanto, há um limite de 100 categorias por usuário . Eles não podem ser excluídos depois de criados, portanto, seja estratégico ao determinar a segmentação de e-mail.

As categorias têm um limite de uso diário de 100/dia por usuário (1000/dia para contas pagas).

Caso de uso

• Imagine que sua empresa tem um grande evento se aproximando em alguns meses (conferência, geração de leads, etc.). Sua equipe de vendas ou marketing está preparada para enviar uma campanha em lote para milhares de destinatários, mas você gostaria de acompanhar as métricas de desempenho dessas campanhas.

Benefícios

• As categorias permitem que você rastreie itens como mensagens de marketing versus mensagens transacionais no mesmo lote.
• O Twilio SendGrid tem painéis categóricos disponíveis para você, para que as estatísticas agregadas especificamente relacionadas às categorias possam ser facilmente analisadas em alto nível.
• Você pode usar essas informações para examinar diferentes tipos de categorias e ver as estatísticas associadas apenas a essa categoria.

Limitações

• As categorias têm um limite de uso diário de 100/dia por usuário (1000/dia para contas pagas).
• Essa limitação existe para fornecer a melhor experiência ao usar o Twilio SendGrid porque muitas categorias tornam a interface do usuário mais lenta.

Dados de rastreamento com argumentos exclusivos

Use argumentos exclusivos para rastrear destinatários individuais ou analisar dados externamente.

Comparados às categorias, os argumentos únicos são ilimitados.

Se você estiver usando principalmente a API de e-mail, elas são mais adequadas, pois o uso da categoria pode aumentar rapidamente.

Caso de uso

• Você está planejando usar o webhook de eventos do Twilio SendGrid para consumir dados de relatórios abertos, de cliques e de spam. Você precisa passar um argumento de que o e-mail é “teste” ou “produção”. Você gostaria de passar um argumento que filtra eventos “somente produção”.

Benefícios

• Comparados às categorias, os argumentos únicos são ilimitados.
• Argumentos exclusivos são vantajosos se houver necessidade de rastrear dados em um nível mais granular.
• Você pode fornecer um par de valores de chave anexado aos destinatários (Ex: customerID: 4567). Isso permite que você personalize seus parâmetros de rastreamento por destinatário da maneira que desejar.

Limitações

• Infelizmente, você não pode consultar informações de argumentos exclusivos na interface do usuário.
• Como mencionamos no caso de uso, o webhook do evento será a melhor ferramenta a ser usada para rastreamento externo. Isso exigirá mais trabalho de desenvolvimento de sua parte.

Recapitulação: categorias e argumentos exclusivos

Para recapitular, as categorias são mais adequadas para visualizar o desempenho geral da campanha, enquanto os argumentos exclusivos são ótimos para rastrear o envolvimento de destinatários individuais.

Se você decidir usar categorias, argumentos exclusivos ou ambos, depende do seu caso de uso. Se você não tiver certeza do que deve acompanhar, volte ao básico e avalie como está segmentando suas campanhas e seus marcadores para uma campanha bem-sucedida.

Para ajudar a entender o desempenho de suas campanhas de e-mail, o Twilio SendGrid tem uma ótima visão geral das estatísticas que fornecem detalhes sobre como seu e-mail está sendo usado. Sinta-se à vontade para entrar em contato com nossa equipe de suporte ou confira o artigo de documentos de categorias para esclarecer dúvidas adicionais sobre como configurar esses recursos para seu projeto de e-mail.