Quais influenciadores do YouTube realmente farão você ganhar dinheiro

Transcrição

Felix: Hoje, estou acompanhado por Ben Weider da Chassis. Chassis é a primeira e única linha de cuidados masculinos premium, formulada especificamente para melhor desempenho “lá embaixo”. Mantendo os caras frescos, secos e sem atrito durante todo o dia. Foi iniciado em 2015 e sediado em Tampa Bay, Flórida. Bem-vindo, Ben.

Ben: Oi. Obrigado, Félix. Feliz por estar aqui.

Félix: Sim. Então, conte-nos mais sobre esse slogan para “lá embaixo”. Eu acho muito engraçado, [inaudível 00:01:06] com certeza. De quem foi essa ideia?

Ben: Bem, Man Care For Down Há um dos meus parceiros na verdade. Então, em primeiro lugar, nosso nome Chassis… Se você não é um cara de carro, você pode estar se perguntando de onde diabos veio isso. É francês? Não, o chassi é a parte inferior de um carro. Então, é uma boa maneira de descrever o que fizemos. E o pessoal do nosso carro adora o nosso nome. Eles acham que é realmente muito engraçado.

Mas, na verdade, nossa ideia é que queríamos ser a primeira e única linha premium dedicada a um melhor desempenho lá embaixo quando se trata de suor, odor, atrito, conforto geral. Estes são problemas que os caras têm. Os caras são... Estamos suados, somos atléticos em alguns casos, em alguns casos podemos estar acima do peso, somos peludos. Tem muita coisa acontecendo lá embaixo. E, você sabe, literalmente, os caras da geração estavam usando talco de bebê ou “pó medicinal”, o que proporcionou algum efeito, mas tínhamos uma ideia de que poderia haver uma maneira melhor de fazer isso. E esse era o objetivo com nosso produto.

Félix: Entendi. Então, você sabe, falando do nome. E, para as pessoas por aí, está escrito CHASSIS. Isso alguma vez... Foi um problema em que você se deparou em que as pessoas queriam saber mais sobre seu produto, elas não conseguiam procurá-lo? Quanto... Quão difícil é para você?

Ben: É meio engraçado, quero dizer, acho que uma coisa que percebemos é que, para o bem ou para o mal, os caras, que, é claro, nosso produto é voltado para homens, estão se tornando cada vez menos em carros. Então, enquanto alguém na casa dos cinquenta ou sessenta anos, é claro, eles sabem o que é um chassi. É muito provável que alguém na casa dos vinte anos não saiba o que é um chassi. E, pode levar um minuto para descobrir isso. Então, nós vimos um pouco de uma lacuna lá.

Mas, o interessante é que você conhece as pessoas que pensam que é apenas um nome francês, ou apenas você conhece um nome inventado, ou o que quer que em ambos os casos não tenha sido um problema. Na verdade, um dos meus parceiros acha que o mistério do nome para certas pessoas pode ser um empate. Então, você sabe, em qualquer caso, é algo de que nos orgulhamos bastante. E acho que quando você é uma marca de nicho como nós, acredito que é melhor apenas dizer o que você faz.

Então, temos um ótimo nome e nosso slogan é muito descritivo. Você sabe? Não há como se perguntar o que é que fazemos. E então, quando você olha para nossos diferentes produtos, quando você pega nosso pó premium, ou nosso primer de banho, ou creme extremo e tenta descobrir o que é que esses caras fazem com isso, não leva mais que alguns segundos para ter uma boa ideia não só do que fazemos, mas porque acreditamos que somos melhores que a concorrência.

Félix: Entendi. Agora, como você entrou nessa indústria? Qual é o seu passado?

Ben: Então, meu passado é um pouco diferente. Na verdade, eu possuo e ainda possuo uma agência de marketing de serviço completo de sucesso chamada Level Six. E, você sabe, como acontece com frequência, regularmente tenho pessoas me abordando com ideias. E, às vezes, é apenas tirar ideias de mim e às vezes é potencialmente para eu me tornar um parceiro. E, lá em 2010, não posso acreditar que faz tanto tempo, meus parceiros vieram até mim e disseram: “Ei, temos essa ideia para uma nova linha de cuidados masculinos”. Um dos sócios realmente trabalhou em saúde e beleza. Um dos outros tinha experiência em vendas. Então, eles certamente tinham uma boa base lá.

E, eles disseram: “Estamos pensando em entrar na preparação dos homens”. E, eu acredito que foi a categoria de barbear. E eles tinham algumas propostas de venda exclusivas. E eles disseram: “O que você acha?” E eu respondi imediatamente que, bem, parece bom, mas esse é um espaço muito, muito competitivo. E, aconteceu que eu tive durante anos essa ideia como usuário de pó corporal que deve haver uma maneira de fazer um pó melhor.

Então, naquela mesma conversa eu disse: “Sabe, ouça. Se você tiver algum interesse em fazer um pó melhor para os caras, não apenas acho que é uma ótima ideia, mas gostaria de me tornar um parceiro disso.” E, não levou apenas alguns minutos para eles pensarem e dizerem que é ótimo e então acho que o resto é história.

Felix: Você vê isso acontecer com frequência em sua indústria? No lado da agência de marketing, onde as pessoas vêm e fazem parceria com as agências de marketing?

Ben: Você sabe, é interessante. Não sei com que frequência isso acontece com outras pessoas, mas você sabe que eu diria que todos os anos provavelmente há três ou quatro oportunidades para nos envolvermos. Alguns são diretos, onde as pessoas vêm diretamente a nós e dizem, não temos os fundos, você gostaria de assumir uma participação acionária do proprietário? Alguns, você sabe, eles têm os fundos e nós apenas achamos que é uma ideia tão boa que gostaríamos de nos tornar parte dela.

Mas, depois de todos os anos... Sou dono da agência há cerca de 13 anos. Eu só fiz isso três ou quatro vezes no total. Então, é realmente preciso uma situação especial. E, nenhuma, eu diria, e isso é justo com as outras oportunidades, que também funcionaram bem, mas nenhuma teve tanto sucesso quanto Chassis.

Quero dizer, isso tem sido… Pensávamos que tínhamos algo ótimo em nossas mãos, mas definitivamente superou até mesmo nossas expectativas mais loucas e então não poderíamos estar mais felizes no momento.

Félix: Entendi. Agora, então, o que cada lado traz para a mesa entre aquela agência de mercado e aquela parceira?

Ben: Então, nós temos... Há um punhado de parceiros neste momento. Avance alguns anos e temos um investidor também. Mas os três principais parceiros... E eu o mais ativo nos primeiros anos, a propósito, porque possuir uma agência de marketing me deu a capacidade de tirar um tempo do meu dia e também iniciar uma marca de Grooming Masculino.

Embora eu não estivesse trabalhando em tempo integral na época, eu era o único que tinha a capacidade de fazer isso. Meus parceiros ainda tinham empregos em tempo integral naquele momento. Mas, obviamente, do ponto de vista do marketing, eu já vi e fiz de tudo. Eu vi o que funciona, eu vi o que não funciona. E, isso... acho que certamente trouxe muito para a mesa. Outro parceiro, ele veio de bens de consumo embalados e saúde e beleza especificamente online por meio de comércio eletrônico. Então, isso foi um ajuste perfeito.

E então, o terceiro sócio vem com basicamente toda uma carreira de experiência em vendas em um nível muito alto. Então, você combina os três e é uma mistura muito boa. E então, obviamente, nos cercamos não apenas de ótimos funcionários neste momento, mas, é claro, de muitos ótimos parceiros com quem trabalhamos também.

Félix: Entendi. Agora, quando você começou com a marca, você lançou todos os produtos da loja? Ou, com o que você começou primeiro?

Ben: Sim, basicamente, o que você vê hoje é... Fizemos logo após o lançamento, talvez um ano após o lançamento, lançamos uma versão sem perfume do nosso pó que é muito popular. Nossa fragrância é limpa, leve e masculina. Mas, muitos caras estavam dizendo, você sabe, “Quando você sai de uma versão sem cheiro?” E, obviamente, todos estão pensando que uma versão sem perfume do mesmo produto é relativamente simples. Então, isso está lá fora.

Estamos prestes a apresentar um novo produto e acho que provavelmente posso falar sobre isso neste momento, já que isso acontecerá em algumas semanas aqui, mas será chamado de “Chassis Premium Powder Ice”, nossa fórmula de gelo. E, basicamente, terá apenas quatro vezes a ação de resfriamento. Porque, acredite ou não, muitos caras gostam disso. Eles gostam dessa sensação de resfriamento lá embaixo, especialmente se tiverem algum tipo de desconforto, isso entorpece a dor e dá a ele uma sensação fresca.

Então, não temos ideia de quão bem isso será, mas não temos esperanças de que seja muito bom para nós.

Félix: Entendi. Agora, você sabia que queria os produtos que vocês lançaram. No início, você conseguiu testar isso no mercado? Como você sabia que havia uma demanda por um produto como este?

Ben: Ah, essa é uma ótima pergunta. Muito antes de começarmos o Chassis. Na verdade, mesmo antes de começarmos a empresa, a LLC, queríamos primeiro testar nossa intuição de que os caras não usam apenas pó, é claro, sabíamos que, você sabe, estando em times esportivos na faculdade, muitos caras usam pó, mas, a, que usem, e sejam, que estejam procurando algo melhor.

E assim, investimos uma quantia decente de dinheiro com ele, uma empresa de painéis terceirizada muito respeitável, para fazer um estudo de painel para validar essas duas perguntas. E, o que descobrimos é que é verdade, que muitos caras usam pó, não são todos caras, nem é a maioria dos caras, mas ainda é uma porcentagem muito boa. E também tem um grupo de caras que não usam pó que ficam curiosos ou que têm desconforto lá embaixo e só não sabem disso porque você tem que lembrar antes de Chassis, realmente, ninguém falava sobre isso.

Você sabe, os caras estavam usando talco de bebê ou pó medicinal e eles estavam meio que usando produtos alternativos para um uso diferente. E então, novamente, há aquele grupo de caras que são como, bem, sim, eu suo e gostaria que houvesse algo para mim, mas eles não tinham ideia de que havia algo lá fora.

E então, há todo um outro grupo de caras que realmente não têm problemas. Quero dizer, eles são abençoados, suponho. Lá embaixo não transpiram, não têm cheiro, nem sabem o que significa a palavra chaffing. Para esses caras, obviamente, eles não são um alvo. Mas está tudo bem. E, o exemplo que eu dei o tempo todo quando analisamos os dados foi, eu disse: "Olha, você sabe, se você pensa em solução salina, que eu não sei se vocês eram contatos, mas eu faço. E, um uma boa garrafa de solução salina vai te custar quase US$ 10 hoje.

E, a porcentagem de pessoas que usam lentes de contato, eu não sei quão alto é, mas vamos apenas dizer que é 20% para fins de argumentação. Bem, como porcentagem da população em geral, isso não é ótimo, mas quando você começa a pensar na contagem bruta de quantas pessoas sou eu, você está falando de dezenas de milhões de americanos que precisam do seu produto.

E assim, enquanto somos apenas para homens e somos um nicho e não para todos, ainda somos algo que está disponível para milhões e milhões de homens. E, acho que isso faz parte da nossa história, que não apenas havia uma necessidade, mas encontramos uma maneira de desenvolver algo. E, através de muito trabalho duro. E, essa é uma outra história, mas fomos capazes de decifrar o código e chegar a algo melhor.

Felix: Então, este estudo de painel, isso é algo que eu não ouvi outros empreendedores neste podcast usando para testar o mercado. O que entra em um estudo de painel? O que está envolvido?

Ben: Bem, há muitas empresas que fazem isso. Estamos trabalhando com uma empresa mais nova para o nosso... Nosso estudo de painel mais recente é chamado Survata. E, eu acredito que é SURVATA. Eles têm sido muito bons. E eles têm sido muito receptivos. Eles podem obter esses estudos rapidamente. Eles lhe dirão quantos… Qual o tamanho da amostra que você precisa receber. Certos intervalos de confiança.

Aliás, não sou estatístico, mas é para isso que servem essas empresas. Isso é tão bom quanto conseguir 500 pessoas que são cuidadosamente examinadas para responder a perguntas em um estudo multimilionário? Provavelmente não. Esses não são os tipos de estudos que você faria para avaliar novos medicamentos e produtos farmacêuticos, ou qualquer coisa assim. Mas, quando você faz um estudo de painel e eles têm certas métricas que eles procuram ... E, você pode dizer, eu só estou procurando por homens entre 18 e 65 anos, ou seja lá o que você está procurando em um determinado estude. E então, você desenvolve seu questionário e eles vão você caso haja alguma pergunta que esteja formatada incorretamente ou o que você tem.

E então, você obtém seus resultados. E, seus resultados, você pode recuperá-los assim que realmente um par de horas.

Félix: Uau.

Ben: Então, eu não diria que é barato, mas quando você pensa sobre o que você ganha com isso, você realmente tem um bom roteiro e pode ajudar a validar muito rapidamente o que você está fazendo. Você sabe, como eu disse, estamos passando por isso agora com alguns novos produtos que estavam funcionando sobre os quais ainda não posso falar, mas isso tem sido realmente útil para identificar coisas como ingredientes.

Estamos fazendo a pergunta agora: "Quais são algumas coisas que você não quer nesses novos produtos?" E assim, daremos a eles múltipla escolha e listaremos alguns ingredientes. E, apenas um rápido que é meio engraçado. Uma das opções são os transgênicos, que, claro, todo mundo está dizendo que não quer em sua alimentação hoje em dia. Se você for ao Whole Foods ou qualquer outra coisa, mas o engraçado é que os caras agora estão dizendo que não querem OGMs em seus produtos de higiene.

Então, eu nem sei o que isso implica.

Felix: Coloque o rótulo orgânico neles, eu acho.

Ben: Sim. Não. E, orgânico. Esse é outro ponto também. Desenvolver produtos orgânicos verdadeiros é muito, muito caro. E, além disso, a eficácia de um produto orgânico no espaço de saúde e beleza nunca será comparável a outros produtos. Quero dizer, isso é apenas um fato do negócio. Então, você tem que tentar pensar, quais são os piores infratores? Você sabe, os parabenos, e os sulfatos, e coisas assim, aquelas pessoas que você não quer e você deixa esses ingredientes de fora.

Mas, se você for realmente tudo orgânico, número um alto custo dos produtos, mas número dois, em qualquer tipo de estudo em que você avaliará a eficácia real, não haverá comparação. Então, realmente, acho que você provavelmente verá produtos naturais ou produtos que alegam ser naturais.

E, obviamente, você provavelmente também leu que natural não significa nada. Significa alguma coisa, mas não é uma coisa oficial como orgânico. Mas, acho que é aí que o Chassis se encaixa. Sabíamos o que não queríamos. Sabíamos que não queríamos talco, sabíamos que não queríamos parabenos, mentol. Os caras realmente não queriam mentol no produto, então deixamos isso de fora também.

Alumínio, deixamos o alumínio de fora. Então, você sabe, você desce a lista e pode pensar nos piores criminosos e desenvolver um produto dessa maneira. Mas, esses estudos de painel… Resposta longa para sua pergunta curta. Eles são incrivelmente valiosos e eu não posso recomendá-los o suficiente.

Félix: Sim. Certamente parece que você economiza tempo e também muito dinheiro para garantir que você não esteja desenvolvendo produtos ou usando ingredientes que as pessoas não querem. E então, esses dois juntos dão a você a confiança para seguir em frente, eu acho. Com o que você está dizendo, é muito inestimável.

Então, qual é o orçamento para algo assim? Você está falando como quatro dígitos, dê números, seis dígitos? Quão caro pode ser um estudo de painel?

Ben: Depende apenas do que você está procurando. Eu vou dizer, eu acho que o custo realmente caiu como um monte de coisas hoje em dia online. Acho que nosso primeiro estudo de painel em 2010 custou bem mais do que o mais recente que fizemos, o que é bem interessante. Então, quase oito anos depois aqui, mas estamos falando que pode ser tão baixo quanto as centenas de dólares. E, novamente, depende de quantas perguntas e do tamanho da amostra que você está procurando.

Mas, sim, pode chegar aos quatro dígitos, mas não acho... Para a maioria dos empreendedores, seja lá o que for, vale a pena. E, eu acho que não fazer isso com essa habilidade fazer um estudo, desenvolvê-lo, lançá-lo, e ter os resultados dela de volta em, digamos, 48 ​​horas? Isso é uma coisa incrível que você sabe que não teríamos a capacidade de fazer uma geração atrás.

Quero dizer, na verdade, realmente, se você realmente quiser ser filosófico sobre isso, todo o seu podcast… Todo o nosso modelo de negócios não seria possível geração atrás. E não estamos vendendo internacionalmente. Ao redor do mundo. E, pudemos saber tabular diferentes preços e diferentes regras tributárias. E, regras de envio diferentes. E, é tudo automatizado. E, nada disso era possível uma geração atrás.

Então, a tecnologia realmente ajudou muitas marcas como a Chassis a fazer coisas que nunca poderíamos sonhar.

Felix: Então, eles criam o estudo e recolhem o painel. É tudo on-line? É assim que funciona?

Ben: Ah, sim. É tudo online. Existem diferentes metodologias que eles usarão. Com a atual empresa Survata com a qual estamos trabalhando, eles oferecem algumas opções diferentes, diferentes preços de como eles coletam. E, na verdade, tudo se resume ao tamanho da amostra no final do dia, porque você sabe que pode argumentar, ok, acertamos a idade? Conseguimos...? Mas, o que eles sabem é que eles sabem o sexo, eles sabem a idade, e então se você obtiver o tamanho da amostra grande o suficiente, digamos, acima de 500, eu acredito, e não me cite. Quer dizer, você está falando de 95%…

Acho que em torno do nível de confiança nesse ponto. E, isso é bastante significativo. Então, você pode argumentar que eram as 500 pessoas certas? Mas é aí que os estatísticos apresentam seus diferentes tamanhos de amostra e níveis de confiança, porque isso não deveria importar. Se você tem 500 pessoas e há um consenso, isso realmente não importa.

E, eu acho que é emocionante, certo? Quero dizer, uma das coisas que estamos fazendo agora é avaliar um nome de produto. Ou, devo dizer, avaliamos recentemente um nome de produto e colocamos vários nomes de produtos por aí. E acredito que fizemos isso para cerca de 500 pessoas em um painel e houve um nome em particular que foi esmagadoramente melhor do que os outros. E, nós nunca poderíamos ter adivinhado isso.

Mas, quando você tem 500 caras que estão respondendo a uma pesquisa e digamos que houve... E, eu não sei as estatísticas, mas havia cerca de oito nomes, ou algo assim. E acredito que o nome número um recebeu mais de 40% dos votos de primeiro lugar. Quero dizer, isso é muito esmagador.

Felix: Parece que você projeta as perguntas e também fornece a demografia que deseja segmentar. Que dicas você tem aqui sobre como criar as perguntas certas para fazer em um painel? E então... Bem, vamos começar por aí e vou perguntar sobre demografia.

Ben: Claro. Bem, quero dizer, antes de tudo, acho importante entender o seu público, certo? E, eu acho que você pode dizer, bem, nós queremos apenas dizer que nosso alvo talvez seja... Tipo, o alvo de todos hoje são os millennials, certo? Então, eu vou, para argumentar, 18 a 35. Sabe? O grupo cobiçado que todos na mídia estão tentando alcançar. Bem, isso é verdade, mas quando olhamos para quem está comprando chassis, são todas as idades. E nessas eras realmente correm a gama.

Eles vão de 18 a… Temos 80 anos comprando Chassis. Eles estão comprando na frequência de um jovem de 27 anos? Não. Mas eles ainda estão comprando. Então, o que é bom sobre os estudos de painel online, na minha opinião, é que muitas vezes a distribuição de idade irá corresponder à distribuição da maioria dos mercados-alvo hoje, porque em geral você terá mais pessoas mais jovens online. Eles provavelmente são mais propensos a serem incentivados a participar de uma pesquisa. E assim, quando obtemos resultados, e geralmente fazemos, eu acho, 18 a 65, ou algo assim, homens, é claro. E, a distribuição de idades se aproxima muito de onde estamos obtendo nossas compras de qualquer maneira.

Então, dá muito certo. Agora, obviamente, se estivéssemos vendendo um produto geriátrico ou algo assim, diríamos apenas, ok, nós só queremos homens de 65 anos ou mais, ou o que quer que seja. E, no que diz respeito às perguntas, quero dizer, realmente, é o que você quer perguntar. E, eu descobri que você não pode ser vago sobre isso. Você apenas tem que dar perguntas específicas.

Quero dizer, eles não podem ser abertos em outras palavras. Não há como validar estatisticamente uma pergunta aberta, você sabe, resposta livre. Então, você tem que ter múltipla escolha, seleção múltipla, esse tipo de coisa. E, um bom parceiro de painel, eles vão te dar tudo que você precisa em gráficos. Você pode pegar esses gráficos e jogá-los diretamente em um PowerPoint se quiser para parceiros ou investidores.

Eu acho que o mais importante, se você vai se dar ao trabalho de fazer esses estudos de painel, certifique-se de seguir em frente. Quero dizer, se você está obtendo esses ótimos resultados que lhe dão um roteiro, bem, então é melhor você seguir esse conselho. Caso contrário, qual é o ponto de fazê-lo?

Felix: Qual é o preço deste estudo de painel? Há alguma coisa que voltou no relatório do painel que fez vocês mudarem a forma como posicionam o produto? Ou mudar a maneira como você projeta um produto?

Ben: Sim, quero dizer, acho que foi interessante... não posso entrar em muitos detalhes, mas havia um ingrediente, na verdade uma série de ingredientes que estavam sendo testados. Não pelos aspectos negativos, mas pelos aspectos positivos. Então, tínhamos uma pergunta separada que avaliava os tipos de ingredientes que eles gostariam que aparecessem no produto.

E, lembre-se, não estamos pedindo que eles sejam químicos. Sabemos que não estamos pedindo a um monte de químicos aqui para avaliar isso, mas mesmo assim eles são consumidores. E assim, o que colocamos no produto importa porque são eles que o compram. E então, novamente, colocamos sete ou oito bons ingredientes que estávamos pensando em colocar neste novo produto e há um ingrediente que colocamos lá como um chute porque, francamente, é um ingrediente da velha escola que realmente não faz muita coisa, mas o que é incrível é que foi o que testou o número um.

Eu nunca teria colocado isso no produto, mas foi tão esmagador que provavelmente colocaríamos no produto só porque vocês estão procurando por isso. É ingrediente ruim? Absolutamente não. Tem alguns atributos positivos, é claro. É tão eficaz quanto alguns dos outros ingredientes que avaliamos? Não. De jeito nenhum. Nem perto disso, mas provavelmente vamos colocá-lo no produto, porque claramente você sabe que os caras falaram e estão procurando por isso.

Félix: Sim. Acho que há algo a ser dito sobre ser flexível dessa forma, onde você pode não apenas construir o produto que deseja, mas obviamente precisa fazer ajustes para garantir que é o produto que seus clientes desejam. Acho que muitas vezes os empreendedores ficam cegos e eles... Eles são visionários. Eles têm a visão em mente, eles apenas saem e executam. E, às vezes, funciona e geralmente ouvimos sobre essas histórias de sucesso. Mas, na maioria das vezes, isso não acontece se você não for flexível e se adaptar ao que seus clientes estão pedindo.

Ben: E, essa é a grande palavra. Você bateu na cabeça, se adaptando. Quero dizer, caso contrário, por que você está fazendo isso? Se você acha que sabe tudo, não se preocupe com o estudo do painel. Mas, se você acha que sua base de clientes tem algo a acrescentar no desenvolvimento do produto e na fase de P&D, então não apenas faça, mas, b, preste atenção aos conselhos deles.

Felix: Então, você tem muita experiência em criar uma marca e criar marcas por causa de sua agência de marketing e agora com Chassis, bem, o que é necessário para criar uma marca? Eu acho que essa é uma declaração quase comum que as pessoas fazem quando dizem, tudo bem, você tem que criar uma marca para sobreviver. Você tem que criar uma marca, criar uma marca. Mas então, como você realmente reduz isso a ações que você precisa realizar para garantir que está realizando as atividades necessárias para criar uma marca?

Ben: Bem, você sabe, uma coisa que eu sempre gosto de dizer é que você realmente tem que virar o jogo. Você tem que dizer o que você não quer ser como marca? Muitas vezes acho que é uma maneira melhor de abordá-lo.

Assim, por exemplo, com Chassis, não somos apenas uma marca premium, temos um preço premium, mas não nos escondemos desse fato. Então, como um produto premium, uma das regras básicas que temos é que não teremos vendas. E, certamente, não vendas regulares, se alguma vez o fizermos. Não teremos descontos regulares porque, novamente, se formos um produto premium e, de repente, estivermos em promoção a cada 5 dias, será que realmente apreciamos mais um produto naquele momento?

Então, você tem que criar essas regras básicas. Quero dizer, agora, somos uma marca direta ao consumidor, como a maioria das pessoas que estão neste podcast. Isso é o que estamos fazendo. E, eu vou te dar outro exemplo. Na verdade, apenas esta semana assinamos um contrato muito importante com um grande varejista onde, nesta situação, passaremos de um vendedor de três peças, que é o que eu acho que provavelmente são seus convidados, para o que é chamado de uma peça vendedor, onde esse varejista em particular estará, você sabe comprar no atacado de nós e depois vender apenas on-line. Essa foi uma das minhas regras básicas porque, mais uma vez, queremos ficar apenas no espaço eCom. Mas, parte das minhas regras de engajamento aqui…

Mais uma vez, o poder de dizer não, era que eu só faria esse negócio se tivéssemos controle sobre o preço. Especificamente, o preço mais baixo pelo qual eles poderiam vendê-lo. E, o que não queríamos fazer é entrar em um relacionamento 1P e, de repente, você poderia comprá-lo neste mercado por menos do que poderia comprar em outros mercados. Assim que isso acontece, é uma corrida para o fundo.

Eu acho que realmente, na minha experiência, você sabe, criar uma marca, e criar um grande nome de marca, um grande logotipo e uma grande linha do tempo, tudo isso é importante e poderíamos ter uma entrevista separada apenas sobre isso. Mas, o que é realmente importante é preservar essa marca depois de criada. Quero dizer, essa é a parte difícil.

Félix: Entendi. E essa é a ideia de definir esses limites dentro dos quais você deseja que sua marca exista. E não cruzar para uma área que você não quer que sua marca seja. Como essa aplicação funciona quando você tem uma empresa onde há várias pessoas trabalhando nela? Como você garante que todos estejam na marca?

Ben: Essa é uma pergunta muito boa. Quero dizer, acho que, em primeiro lugar, tenho muita sorte que meu parceiro me permite ser o guardião da marca. Acho que devido ao meu outro trabalho como proprietário de uma agência de marketing, eles meio que saem do meu caminho por esse lado.

Eu não posso fazer um monte de coisas que eles fazem. Temos um cara, Peyton, que é nosso cara internacional. No ano passado, ele nos tornou uma verdadeira marca internacional. E não me refiro apenas ao envio dos Estados Unidos. Estamos falando de garrafas diferentes com traduções e versões diferentes de nossos sites. E, mercados diferentes, todos esses diferentes… Isso importa taxas. E eu nem entendo essas coisas. Isso é coisa do cérebro esquerdo que está fora da minha casa do leme.

Mas, eu entendo uma marca. Então, eu acho que é realmente parte de uma questão maior do ponto de vista organizacional. Obviamente, ainda não somos uma grande empresa, mas com o punhado de pessoas que comandamos o show, todos sabem qual é o seu papel. E, quando se trata de branding, e quando se trata de novos preços, e quando se trata de qualquer um desses tipos de decisões, em última análise, eu meio que sou o guardião disso.

E, nós somos uma grande equipe. Todos nós nos damos bem. E, eu realmente não acho que... eu não consigo me lembrar de uma vez em que já tivemos um impasse, ou briga, ou uma discussão. Todos respeitamos as habilidades uns dos outros e o que trazemos para a mesa, e isso funciona muito bem.

Félix: Sim. Então, acho que nessa escala, o aspecto da comunicação é obviamente muito importante. E então, parece que você meio que acumula as grandes decisões da marca para apenas um tomador de decisão e é você neste caso para que não seja diluído entre várias pessoas. E, obviamente, está funcionando para você nessa escala.

Agora, outra peça da marca é com a embalagem. Gosto muito da forma como o produto é embalado. Como você conseguiu esse design e fez?

Ben: Uau, sim. Temos... Santa vaca. Por onde eu começo com isso? Então, em primeiro lugar, deixe-me dizer, nós tínhamos uma ex-funcionária, ela é na verdade nossa primeira funcionária alguns anos atrás, antes de lançarmos. E, estamos quase prontos para ir ao mercado e tudo está pronto. A fórmula estava pronta e estávamos apenas passando por alguns testes finais. E, no primeiro dia, ela fez a coisa mais corajosa que qualquer funcionário pode fazer e me disse que achava nossa embalagem uma droga.

Eu não acho que você usa essas palavras exatamente, mas ela disse, olhe, se você vai vender isso por $ 18, isso realmente parece um pacote de $ 18 para você? E, eu pensei e foi interessante porque uma das coisas que percebi nesse processo, e isso é um pouco lateral, mas se você olhar para produtos premium em muitas indústrias, mas especificamente na saúde e beleza e higiene, você descobrirá que quanto mais simples o design, mais sofisticado é o produto.

E, quanto mais extravagante com metais e sombras e gradientes e todas essas coisas diferentes que estão acontecendo, essas tendem a ser ou marcas de varejo inferiores. E, é um pouco contra-intuitivo, mas certamente esse foi o caso. Na verdade, eu posso ver. Ainda temos nosso pacote original que nunca foi lançado na minha prateleira. Objetivamente parece bom e, se estivesse na prateleira do Walmart, parece ótimo. Você sabe, se estivesse ali ao lado do Old Spice, ou do Right Guard, ou algo assim, acho que ninguém teria problemas com isso.

Mas, se estivesse na minha prateleira ao lado de marcas mais sofisticadas, absolutamente não parecia a peça. E assim, foi uma lição valiosa. Estou internamente grato por ela ter dito algo no primeiro dia. E então, obviamente, isso aumentou o custo dos produtos, porque ter um premium fará isso, mas, novamente, se você é um produto premium, você tem que andar a pé.

E acho que foi isso que conseguimos fazer. E, eu aprecio o feedback sobre isso.

Felix: Então, você teve um bom trabalho de designer nisso? Tipo, qual foi o processo para criá-lo? This iteration at least.

Ben: Yeah. My graphic design on the Level Six side actually does most of the work for Chassis. He's fantastic. And so, we worked with him, Chris. He's a superstar. And, he put that together. And, we have a packaging supplier to work with. They're great and they provided a lot of good options for us. I think, it's kind of funny, we kept checking every box. We wanted two color instead of one color and we wanted custom colors. And, we wanted custom caps and custom this. And, custom that. You know, we warned that it was adding to the cost, but I think at that point we were committed.

Again, we have to walk the walk. If we're a premium product, we gotta look premium. At the end of the day, we're talking a few pennies per package for each of these decisions, not that significant in the scheme of things. So, we just went with it.

Félix: Sim. I like that exercise that you guys did at least mentally where you place your product next to products that exist in the same category. And, does it seem like it would be as valuable or ideally more valuable than the products that it's sitting next to.

So, I think that's an important exercise to do. Even if you're not selling necessarily inside a retail store it can exist in someone's mind that way. So, I think that's an important exercise that you guys went through.

Ben: Absolutely.

Felix: Now, one thing you mentioned as well was about YouTube as a way that you've been able to drive attention to your brand. Talk to us about that. How have you been using YouTube and YouTubers?

Ben: Well, that's … I can't say enough about YouTube for our brand. And, I don't know that it would work for every brand. But, for what we do you, especially, when you're having to explain to potentially an entire generation of guys, not only what is a chassis, but specifically why they shouldn't be using powder, you know, it's an eye-opener. And, I think that the nice thing about a men's product is the amount of influencers is far less than it would be for a woman's product, obviously.

I mean, if you just look at it, it probably closely mirrors the actual annual revenue of health and beauty for women versus men. But, really you're only talking about a dozen or so really impactful influencers that are out there. And so, we're working with some of the biggest ones that are out there. They do a great job for us. They're an extension of our brand. In the beginning, we had to thoroughly vet every word they said and as time goes on, the more we work with them, we allow them a little bit more flexibility. They know the things they can stay in the things and the things they can't say about our brand.

And, you know, overall it's just something that … What I love about it the most, I think, is that it's always working for us. Yes, you're going to see the most impact the day that a video launches 'cause that's the day that most the views are gonna happen, but every day every one of these videos that we've developed is capturing more and more views.

And, it just feels good to know that even though we may not have launched a video this week, or even this month potentially, there's still views happening every single day across the world. And, more and more people are finding out about Chassis. And, that's a pretty cool feeling.

Felix: So, do they review of the brand? What's the kind of content that they're creating for Chassis?

Ben: First of all, we will not do a video with anybody until they try our product. And, we really want this to be authentic because if they don't believe that we are the best product, specifically, the best powder for guys then we don't want them doing it for us because otherwise, it's not authentic. It's just a terrible infomercial at that point.

And so, anybody who works with us, even before they do, they're going to get the samples and they're going to tell us you know what they think. What they like, what they don't like. Is this something that they would use? And, I'll be honest, there's a few times where we didn't like we heard. Or, we didn't believe them. It wasn't believable and we've said, “We're gonna pass on this opportunity.”

So, for us, authenticity is critical. Not only in the talent themselves, but how they feel about Chassis. I mean, you gotta have that. If you don't have that, there's there's really no sense in doing influencer marketing.

Felix: So, what the process? You send out the product to the influencer and then you first have a conversation with him to see if they've actually tried the product? If they actually appear passionate enough? What's the set up before the video happens?

Ben: Yeah. That's basically it. I mean, first of all, we're constantly looking at influencers, new ones, and we're evaluating a couple ones right now, in fact, to see if their general tone fits with our brand. And, if it does, we'll reach out to either them or their representatives and say we're interested in potentially working with you.

Usually, we'll have an initial conversation, which is immediately followed by us sending them a full line of our samples. And then, we'll follow up, see what they think, see if they think this fits with them, see how they genuinely feel. And, we'll look to see if they're understanding what Chassis is. I mean, it's not a “me too” product. We worked very, very hard to make sure that this wasn't a “me too” product.

And, if their reaction smells like somebody who's not believing it and not understanding it then walk the other way because if they can't make us believe it then how are they going to make millions of Americans believe it?

Felix: And, one other thing you mentioned was they have to be the right kind of YouTuber that sort can actually have leverage in influencing their viewers. And, I think this is important because I think you can look for two different YouTubers and they both appear to be in the same the same category. That they're an 18, 35 year old male is their demographic. But, one can be more influential than the other.

What's the difference? What's the key to someone being more influence than another when you at YouTubers for your influencer marketing?

Ben: That's a great question. For us, what we found, I call it, the best friend or older cousin. So, it goes like this. For us, what we found is that if we work with influencers who not only … Maybe they are young or they look young, they are not very effective for us. We have tried a few guys … In fact, one in particular was not young, but he looks like he's 12 years old and we did a huge video with him. Pretty big budget and it did nothing for our brand at all.

And, of course, hindsight is 20/20. And, again, this is going to vary depending on your brand. But, for our brand, I call it the older cousin. So, they don't want to hear from their dads, but they want to hear from their older cousin. So, it's like that half a generation up is what we find works really well. So, there's another influence really work with does who does a great job for us who happens to be very young. I mean, he's in his early twenties, but he looks much, much older. He looks older, acts older. I would think the average viewer probably would suspect he's in his early to mid-thirties, in fact.

And, as such, he does great for us. But, again there's other influencers, if they're just too young, I don't think … We don't have the credibility factor probably a lot of the young viewers are looking for.

Félix: Sim. So, it's like, they might have the same demographic, but the viewer doesn't relate to them in the same way where they are … That looks like someone that's just like me or someone that's around … That has my life experience. If they might be following them and if they might fall in the demographic that exists for you. But, if the YouTuber is talking about your products, but then they can't see themselves in that YouTuber shoes then they're probably not going to be influential.

Ben: That's exactly right.

Félix: Entendi. And so, you mentioned that when you're first starting off, I think this is an important point for anyone else that's trying … That wants to take the same strategy, you have to be a little bit more hands on with the kind of messaging that you want influencer to put out there. What kind of guidance can you give an influencer, whether it be on YouTube or anywhere else, to make sure that it kind of ticks the right box for you?

Ben: Well, first and foremost, we start with, okay, it's pronounced to Chassis, not Chass-is, or something like that. Certo? So, it starts there. But, really from there, it just goes down to talking about why we're better than the other options you have out. Why we're healthier than the other options that are out there. And, most importantly we don't want to be lowbrow. For us, back to that whole power of, no, our line in the sand is our tagline, “Man Care For Down There” is really as humorous as we want to get.

If it's any funnier, more goofy, you know, sophomoric, whatever adjective you want to use, that's the kind of stuff that we're going to walk away from because there are a few other brands out there they compete with us and don't necessarily think their formula is as good, number one, but more importantly there they're all going for that sort of low-brow humor, that sophomoric humor.

And, that's okay. I think there's a place for that, but that's not what we are. That's not what the Chassis brand is.

Félix: Entendi. So when I was doing some research on you guys, I found the Amazon listings for you. And, you guys are selling a bunch on Amazon. Lots of reviews on Amazon. What's that experience been like so far?

Ben: Well, you know, it's interesting. I was at a big conference, actually a men's conference in the lifestyle space a couple months ago. And, it was a lot of other brands there there were sponsoring and we got to talking. And, what's interesting is that, you know, we've kind of had a two prong approach from day one. We of course wanted to have our own Shopify store and grow that as much as we could, but we also wanted to recognize how powerful Amazon is.

I mean, at the end of the day, if you ignore Amazon, you're ignoring half of all eCommerce in the United States. But, what's interesting is that a lot of these other brands weren't doing that. And, they had a whole bunch of reasons why they thought that was a good idea, specifically that you don't really own your customer on Amazon. You can't really market to them on Amazon. And, that's absolutely true. You know, your CRM opportunities on Amazon are not, obviously, as good as they would be on your Shopify store.

However, I mean, I can just tell you the conversion percentage on Amazon is high. And, it's very high compared to our Shopify store. Our Shopify store has great conversion, don't get me wrong. I would probably put it up against any other Shopify store out there, but it's even higher on Amazon. And, I think that, that makes sense when you think about buyer behavior. I mean, you've got, what is it? A hundred million plus, I don't know what the latest number is, Prime accounts. And, remember, that just accounts, that's not individuals.

So, you're talking probably a few hundred million Americans have access to a Prime account, which already has all your information stored, it has all your credit cards stored, so, literally, with a single click or just saying something to Alexa, you can buy the product. So, from that standpoint, of course, the conversion is gonna be higher on Amazon.

What we absolutely still want is we want a great experience on Shopify if you'd rather by Shopify go for it. Shopify is gonna give you a much better experience when it comes to the flexibility in selling your product in videos, and different views, and explanations … It's a much, much better showroom, I guess, is a way to put it, objectively, than Amazon would ever be. And, you know, we can see that. We can see how many people start on the Shopify site and then decide, you know what? I'd rather just buy it on Amazon. And, that's fine. And, we're happy to do that.

So, we don't play favorites. At the end of the day, we're trying to make money here, and Amazon's been great. People have responded you know amazingly to it. You've mentioned the number of reviews and it's important know that that's just over two years worth of reviews. And, in a niche category, that's pretty impressive.

Félix: Sim. I think one thing you touched on was that there is this legitimate shopper profile that is the Amazon Shopper that will only buy on Amazon. And, they won't go anywhere else to buy it even if it exists elsewhere. They will go to Amazon first and if it's there they're gonna buy first even if they're going to pay a slight premium or … They just know to go … It's a well trodden path for them to just go and buying things online. And, they'll stick with Amazon. So, like you were saying, if you don't sell on Amazon, you could lose out on those shoppers that will only buy on Amazon. They're just Amazon buyers.

Ben: Yeah. That's exactly right. Sim.

Felix: Now, when it comes to the Shopify site, can you talk to us about the design behind that? How di you guys get the site built?

Ben: Well, this is already version two of our site, which makes sense 'cause we're couple years into it. And, you know, even with our clients on the agency side we try to push to at least freshen up your site every couple of years. Chris, our designer, did a great job with that. He's actually learn some pretty amazing Shopify skills during the process as well. Gotta give him credit for that as well.

But, when you look at the site, I mean, I think it's definitely a premium looking site. It's clean, which, again, lends itself to that cleaner look tends to be a little bit higher end, generally speaking. And, really, we just wanted something that sold our story, sold our our products, obviously, and gave people the option to buy it however they wanted to buy it.

And, you know, it's been a great place. I just got the stats earlier today, I mean, the traffic increase on our site over the last year, just on our site alone, from what I was told, it's almost triple the amount of daily visitors that we're getting this year compared to last year. I mean, that's pretty staggering.

Felix: So, you said this is version two. Did you come into this redesign with certain elements or certain goals in mind in creating a new version of the website design?

Ben: Sim. Quer dizer, eu acredito no que fazíamos antes... Parte do motivo que o motivou foi que precisávamos de mais recursos do Shopify. Acho que antes, provavelmente estávamos usando um site WordPress com um plug-in Shopify. Na verdade, sim, era isso que estávamos fazendo. Eu tive que pensar alguns meses atrás aqui. E então, quando decidimos que, ei, temos que ir às compras agora, temos que obter mais recursos disso, o que nos levou a dizer, ok, vamos dar uma aparência diferente. Está na hora. Sim. Talvez seja um pouco no início, com apenas alguns anos, mas não, funcionou bem. Nossa conversão está em alta com o novo design. E, nosso tráfego certamente para cima.

Portanto, quem pensa que Shopify não pode classificar do ponto de vista de SEO está errado porque só está subindo com a nova plataforma.

Felix: Eu gosto que você tenha essa seção “Under The Hood” também, que eu acredito que divide muitos dos ingredientes ou talvez todos os ingredientes que vão para o produto. Você tinha isso na primeira versão do site? O que fez vocês decidirem que essa página em particular não só existisse no site, mas também estivesse na navegação superior?

Ben: Sim. Nós fizemos. Quero dizer, é interessante. Somos um produto premium, mas realmente temos ingredientes premium. Quando nossos químicos nos disseram que ele poderia fazer isso... E, lembre-se, passamos por muitas tentativas e erros com o Chassis. Passamos por, eu acho, três químicos diferentes antes de finalmente encontrarmos alguém que pudesse fazer o que queríamos, porque você tem que lembrar que a indústria de saúde e beleza é muito derivada. É assim que funciona. E não sei se as pessoas estão cientes do que quero dizer com isso, mas basicamente a maior parte do que você está pegando na prateleira começa com outro produto.

Então, começa dizendo, ok, eu gosto desse xampu ou desse desodorante, mas quero fazer esse ajuste. E é assim que a maioria dos produtos evolui. Então, é mais um processo evolutivo. E o outro lado interessante é que geralmente o que acontece é que você trabalha com um fabricante contratado com seus próprios químicos internos e esses químicos internos basicamente vêm com uma oferta muito boa. Eles vão dizer que podemos fazer isso de graça ou com um custo muito baixo para desenvolver seu produto.

Mas, uma ressalva é que você não possui essa fórmula. Essa fórmula é tecnicamente de propriedade daquele fabricante contratado. E então, infelizmente, acho que a maioria das pessoas provavelmente acredita que essa é a única maneira de desenvolver saúde e beleza, porque é assim que a grande maioria é desenvolvida. Mas, na 11ª hora, quando estamos prontos para desistir, percebemos que os fabricantes contratados, francamente, pelo menos os que estavam trabalhando, não quero menosprezar todos eles, mas os que estavam trabalhando não tinham o talento para desenvolver um produto revolucionário, um produto de raiz que fosse realmente algo novo.

Eu então trabalhei nos telefones e liguei para todo o mundo para tentar encontrar alguém e então consegui o nome de um cara que era químico interno para laboratório, mas também era freelancer e estava disposto a … onde ele desenvolveu para nós, mas nós possuímos a fórmula. E acho que isso nos dá flexibilidade. Não que não gostemos de nossos fabricantes contratados com os quais estamos trabalhando. Eles são incríveis, fazem um ótimo trabalho, mas é bom saber que somos donos dessa propriedade intelectual.

E, você sabe, eu estava ouvindo um podcast recentemente com uma empresa que vendeu por várias centenas de milhões de dólares no espaço de beleza que admitiu na entrevista que eles não possuíam sua própria fórmula, mas ainda venderam a empresa por centenas de milhões de dólares. E, eu pensei que era fascinante que é geralmente aceito que é assim que o negócio funciona. Mas, no nosso caso, tivemos que seguir um caminho diferente e valeu a pena o esforço extra para chegar lá.

E, voltando à sua pergunta original, “Under The Hood” é uma maneira de realmente destacar alguns desses ingredientes superstar que temos que você não encontrará em um produto típico.

Félix: Entendi. Então, no resto do site, existem aplicativos que vocês usam clima no site Shopify ou apenas para ajudá-lo a administrar os negócios em geral?

Ben: Sim. Usamos muito. Eu não sei qual é a norma para seus ouvintes e quantos [crosstalk 00:49:11]

Felix: Eles adorariam ouvir, então, sim, conte-nos todos os que você gosta.

Ben: Sim. Vou te contar alguns dos nossos favoritos. E, todos juntos, provavelmente temos mais de uma dúzia que estava usando, mas alguns dos melhores para abandono de carrinho… Não sei se vocês já falaram sobre abandono de carrinho no programa, mas usamos protetor de abandono plus. Existem muitas ferramentas de abandono de carrinho por aí. Não sei se o que estamos usando é o melhor, mas está funcionando bem.

E, mais do que se paga. É uma assinatura, mas todos os dias está recuperando vendas que teríamos perdido ao permitir que as pessoas clicassem e voltassem ao carrinho e concluíssem a transação. Então, isso é muito legal com o qual gostamos de trabalhar.

Encontramos stamped.io. Não sei se vocês já falaram sobre isso antes, mas sabem que os usamos como uma camada acima das avaliações do Shopify. Então, o stamp.io se conecta por cima do sistema de revisão do Shopify e essa combinação foi incrível para nós. Especificamente, acho que o que mais gosto neles é que permite que os clientes revisem diretamente de um e-mail para que não precisem fazer login, passar por esse processo trabalhoso. Eles podem simplesmente abrir um e-mail, clicar em alguns botões e sua revisão é enviada. Esse é um recurso muito legal.

E, então, eu diria que o mais importante, como agora evoluímos para uma verdadeira empresa internacional, nos deparamos com o fato de termos um site diferente para cada país? E, como gerenciamos todos esses sites diferentes? Isso foi assustador porque, você sabe, temos modelos diferentes agora. Temos uma garrafa francesa, temos uma garrafa alemã, temos uma garrafa britânica, temos uma garrafa franco-canadense. E, assim por diante, mas o que descobrimos é o plug-in chamado Langify.

E, Langify basicamente nos permite criar diferentes versões do nosso site com diferentes nomes de subdomínios, dependendo de onde o país da pessoa é. Então, e então o outro aplicativo legal que conectamos em cima disso é um chamado Geolizer. E o que o Geolizer faz e funciona muito bem com o Langify é no caso de o Google não ter enviado você para a versão do nosso site ou subdomínio do seu país, o que deveria, mas digamos que não foi indexado corretamente ou qualquer outra coisa , ele reconhecerá que você é da Alemanha e dirá em alemão você sabe que reconhecemos que você está na Alemanha. Você gostaria de acessar a versão alemã do nosso site?

E então, você clica em um botão e ele leva você direto para ele. Então, você conhece esses dois juntos, a eficiência que podemos perceber ao crescer internacionalmente com esses dois foi incrível.

Felix: Que bom que você acabou de ver alguns aplicativos e agora tem uma exposição internacional para o seu marketing. Então, isso é ótimo.

Ben: E não tire nada do trabalho duro nos bastidores. Quero dizer, [crosstalk 00:52:00] E, isso é... É interessante, porque eu tenho pensado ultimamente, por que tantas marcas realmente conhecidas, você sabe, nomes conhecidos não são vendidos internacionalmente fora de seu drop shipping para os Estados Unidos? Eu acho que realmente, na minha opinião, tudo se resume aos regulamentos.

E, não do ponto de vista político ou tudo mais. Quer dizer, na América é muito fácil lançar um produto. Não há muitos regulamentos de regras aqui. Quer dizer, não importa o que você ouça no noticiário, é muito fácil. Mas, se você quiser vender saúde e beleza no Canadá e na UE, há todos os tipos de obstáculos e regulamentos, e coisas de segurança que você precisa passar para fazer isso.

E, não é fácil. É preciso muita firmeza. Há muito trabalho duro. Quero dizer, não posso dizer quantos formulários legais tivemos que assinar no último ano para fazer tudo isso acontecer, mas você está certo. Depois que esse trabalho duro é feito e encontramos esses aplicativos, ficou muito fácil fazer o trabalho em nosso site ou Shopify.

Félix: Sim, muito legal. Então, quem quiser conferir, é chassisformen.com. Isso é soletrado, CHASSIS PARA HOMENS ponto com. Então, há mais produtos saindo enquanto falamos. E, como você está lançando seu [inaudível 00:53:20]. Que outras metas você tem para o restante do ano?

Ben: Bem, realmente, acho que nosso objetivo número um, apenas para acompanhar o que eu estava falando, é que queremos ir internacionalmente. Então, agora somos oficialmente uma marca internacional, mas agora temos que começar a converter. Nós somos. Todos os dias é que está crescendo. Acabamos de ter nosso melhor dia no Canadá, ontem, na verdade.

Então, nós só queremos ver esse ímpeto continuar crescendo e, obviamente, manter o ímpeto americano também. Mas, acho que para todos os ouvintes que estão ouvindo, se você tem um site Shopify, ou qualquer tipo de presença de comércio eletrônico, ou está pensando nisso, pense na maré crescente em que estamos todos. Quero dizer, tudo no comércio eletrônico está crescendo em um ritmo bastante astronômico neste momento. E, se você olhar para todos os relatórios de economia, não há fim à vista. Então, o engraçado é que se você pegar uma carona nessa onda e nem fazer nada, você vai crescer. Então, isso é uma coisa muito legal de se dizer e estamos felizes em fazer parte deste passeio.

Félix: Que legal. Ótimo conselho. Muito obrigado pelo seu tempo, Ben.

Ben: Estou feliz por estar no programa. Muito obrigado, Félix.

Felix: Aqui está uma prévia do que está reservado para o próximo episódio do Shopify Master.

Orador 3: Então, acabamos fazendo provavelmente 15 modelos diferentes impressos em 3D antes de tudo ser dito e feito e tivemos o que gostamos.

Felix: Obrigado por ouvir Shopify Masters, o podcast de marketing de comércio eletrônico para empreendedores ambiciosos. Para iniciar sua loja hoje, visite shopify.com/masters para reivindicar sua avaliação gratuita estendida de 30 dias. Além disso, para as notas do programa deste episódio, acesse shopify.com/blog.