ChatGPT for Marketing: como essa ferramenta de IA afetará as agências - DigitalMarketer

Assim que o ChatGPT estreou, a discussão sobre o que ele fará para as agências de marketing começou quase imediatamente. Existem muitos artigos, vídeos e podcasts sobre esse tópico. Como resultado, os profissionais do setor estão recebendo muitas mensagens confusas sobre o impacto e o uso do ChatGPT para fins de marketing.

Se você está se sentindo confuso (e preocupado com o futuro do seu negócio), você não está sozinho.

Então, vamos falar sobre isso…

Como o ChatGPT pode ser usado para marketing

O ChatGPT é um chatbot com inteligência artificial que fornece respostas de conversação a perguntas e solicitações, tornando-o uma ferramenta valiosa para fins de marketing. Em vez de digitar uma consulta no Google e analisar cada resultado, você pode acessar o ChatGPT e obter uma única resposta. Além disso, você pode continuar a conversa para se aprofundar no tópico ou refinar as respostas.

Aqui estão algumas aplicações comuns do ChatGPT para marketing:

• Isso pode ajudar a debater novas ideias de conteúdo.
• Pode ajudar na pesquisa de palavras-chave para SEO.
• Pode gerar cópia do anúncio.
• Ele pode ser usado para redigir e-mails e cartas comerciais.
• Ele pode fornecer descrições curtas para vídeos.
• Pode produzir conteúdo para blogs, ebooks, etc.
• Ele pode ajudar na depuração de erros de código.
• Ele pode analisar os dados do cliente.
• Ele pode oferecer respostas para automação de atendimento ao cliente.

Como você pode ver, há muito potencial na aplicação do ChatGPT para várias tarefas de marketing. Mas isso é parte do problema – pelo menos para alguns profissionais de marketing. O fato de que este software transformador pode fazer tudo isso (e mais) deixou muitos profissionais de marketing assustados.

Por que alguns profissionais de marketing têm medo do ChatGPT

Uma das maiores preocupações em todo o debate sobre o ChatGPT é que a ferramenta afete negativamente os profissionais de marketing. Teme-se que ele substitua funções específicas, incluindo escritores, programadores, especialistas em PPC e especialistas em SEO. Mas também há o temor de que acabe com as agências de marketing por completo.

Basicamente, os profissionais de marketing estão preocupados que o ChatGPT torne seus trabalhos obsoletos.

Parte disso é porque as aplicações do ChatGPT para marketing estão crescendo a cada dia. Como mencionado anteriormente, ele pode ser usado para concluir várias tarefas que as pessoas geralmente realizam. Suas capacidades atuais já são impressionantes e só irão melhorar com o tempo.

A outra parte é a ideia de que o ChatGPT pode se tornar um substituto para o Google e outros mecanismos de busca. Afinal, é mais conveniente gerar uma resposta do que percorrer vários resultados em uma SERP. Portanto, se mais pessoas optarem pelo ChatGPT do que pelo Google, isso pode significar problemas para os profissionais de marketing especializados em SEO e publicidade paga.

Esta não é a primeira vez que somos ameaçados por novas tecnologias e provavelmente não será a última. Mas é por isso que vale a pena examinar o que nós, como profissionais de marketing, podemos fazer que o ChatGPT não pode.

Onde o ChatGPT falha

Apesar de sua velocidade, conveniência e recursos, o ChatGPT tem seu quinhão de limitações. Não há dúvida sobre isso. Não é sofisticado o suficiente para assumir algumas tarefas completamente. Além disso, tem o potencial de ser... bem, errado.

Aqui estão alguns exemplos:

• As respostas nem sempre são confiáveis ​​ou disponíveis.

Se você fizer uma pergunta ao ChatGPT, há uma chance de obter uma resposta incorreta. A ferramenta realmente não sabe se uma resposta é precisa ou não. Às vezes (cerca de 15-20% do tempo), ele “alucina” e apenas inventa coisas.
Além disso, o ChatGPT nem sempre pode gerar uma resposta a uma pergunta. Isso geralmente acontece quando você pergunta sobre eventos atuais. Os dados de treinamento do ChatGPT foram cortados em 2021, o que significa que o conhecimento atualizado pode não estar disponível.

• Pode apresentar problemas de plágio.

Se você usar o conteúdo do ChatGPT como está, pode acabar plagiando. Testes mostraram que a ferramenta tende a parafrasear ou copiar o texto sem citar a fonte original. Lembre-se de que cada resposta é baseada em dados de treinamento. Portanto, ele extrai e destila informações em sua própria linguagem, em vez de produzi-las diretamente.

• Muitas vezes requer instruções muito específicas.
  

Quando você usa o ChatGPT para fins de marketing, ainda precisa ser muito prático. A ferramenta fica confusa pela ambiguidade, então você precisa fornecer instruções específicas. Dependendo do escopo do trabalho, pode ser mais rápido manipulá-lo manualmente…

Em última análise, as limitações do ChatGPT impedem que ele nos corresponda como profissionais de marketing. E até o ChatGPT concorda…

O que os especialistas estão dizendo sobre o ChatGPT

Conforme discutido no início, há muitos pontos de vista conflitantes sobre o uso do ChatGPT para marketing e se é um bom presságio para nós ou não. Então, aqui está o que alguns dos especialistas estão dizendo…

Karen Hite da Hite Digital

“Acho que o ChatGPT (pelo menos atualmente) é tão bom quanto a pessoa que o alimenta. O que diz a você que a ferramenta em si não está pronta para fazer (por conta própria) uma cópia incrível logo de cara com apenas uma pergunta ... Acredito que os verdadeiros profissionais de marketing usarão essa ferramenta para facilitar suas vidas E adicioná-la para fazer uma cópia incrível que agrega valor.”

Perry Belcher

“O ChatGPT é apenas a ponta do iceberg do tsunami de autômatos que está chegando rápido, rápido e com pressa… um momento emocionante porque vemos o que está por vir.”

Mark de Grasse da DigitalMarketer

Em um artigo anterior sobre o impacto da IA ​​nas carreiras de marketing, o próprio Mark de Grasse, da DigitalMarketer, disse o seguinte: “Você não precisa ter medo das mudanças que estão por vir, mas precisa estar aberto e ciente delas. Comece a usar IA agora e realmente comece a pensar sobre o que o torna especial como pessoa.”

Ann Gynn do Instituto de Marketing de Conteúdo

Em um artigo sobre um experimento de marketing de conteúdo com o ChatGPT, Ann Gynn afirmou: “O ChatGPT pode ser uma ferramenta útil, mas não substitui a criatividade e o julgamento humanos”.

Dr. Peter J. Meyers de Moz

Acalmando os temores sobre o ChatGPT substituir o Google, o cientista de marketing da Moz, Dr. Peter J. Meyers, disse: “Embora o Google não vá a lugar nenhum, podemos esperar que o cenário da pesquisa mude de maneiras inesperadas (e ocasionalmente indesejadas) no próximo ano.”

Quanto a mim, acho que o ChatGPT é apenas mais uma ferramenta. É algo que podemos usar para otimizar nossos esforços e nos tornarmos mais eficientes. Claro, isso só é verdade se você estiver focado em fornecer conteúdo educacional valioso (e trabalho de alta qualidade em geral) para seus clientes.

Como o uso do ChatGPT para marketing afetará as agências

Em última análise, o ChatGPT será benéfico para alguns e prejudicial para outros.

Aqui está o que quero dizer…

Os verdadeiros profissionais de marketing e agências legítimas trabalham duro para seus clientes. Eles investem em si mesmos e em suas equipes, aproveitando todas as oportunidades para melhorar suas habilidades. E eles fazem tudo isso para garantir que estejam preparados para ajudar seus clientes a crescer.

Tornar-se um profissional de marketing de sucesso – não importa a especialidade – leva tempo, esforço e paixão. E apesar de uma ferramenta como o ChatGPT parecer ótima, ela não pode substituir anos de treinamento e experiência. Ele não pode lidar com todas as tarefas ou mesmo oferecer o mesmo nível de serviço que os profissionais de marketing.

Por que?

Porque não é capaz de fazer coisas como as seguintes:

• Leve em consideração as diretrizes da marca
• Aplicar os princípios aprendidos no treinamento
• Verifique novamente a precisão das informações
• Fale com as emoções dos clientes
• Crie uma ótima copy logo de cara

O que ela pode fazer é ajudar grandes agências a se tornarem ainda melhores. Ao aproveitar o ChatGPT para marketing, as equipes podem trabalhar de maneira ainda mais inteligente e rápida. O tempo normalmente gasto em tarefas simples ou repetitivas pode ser deslocado para aquelas que exigem um toque pessoal. E, além de tudo isso, há também o potencial de trabalhar com mais eficiência, mantendo os mesmos preços.

Só para ir direto ao ponto, aqui está a resposta do ChatGPT quando questionado sobre como isso afetará as agências de marketing:

Vamos às más notícias…

Para agências que fazem o mínimo necessário para seus clientes, o ChatGPT pode ser problemático. Mas isso ocorre principalmente porque esses tipos de agências podem depender completamente dela. E como já abordamos, esse não é o caminho a seguir. Fazer isso apenas piorará os resultados, causará perdas de empregos e afastará os clientes.

Você não deve fugir do ChatGPT e de outras tecnologias de IA, mas também não deve depender delas.

Conclusão

Não há praticamente nenhuma chance de que o ChatGPT elimine as agências de marketing legítimas. Se você se esforça para criar um trabalho de alta qualidade para seus clientes, pode ficar tranquilo sabendo que esta é apenas mais uma ferramenta que você pode usar a seu favor. E, se aplicado corretamente, pode ajudar muito a reduzir despesas e otimizar seus esforços.

Thomas von Ahn

Com mais de 30 anos de experiência em vendas B2B em vários setores, Thomas tem uma visão única da esfera de vendas offline e online. Foi durante seu tempo nas trincheiras que Thomas percebeu um tema recorrente: embora os proprietários de empresas tenham conhecimento sobre seu ofício ou comércio, eles geralmente lutam para comercializar e vender para seus clientes em potencial. Essa constatação foi o que levou Thomas e sua agora parceira de negócios, Christine, a dar vida à Viral Solutions. Desde o início da empresa, Thomas ajudou inúmeros empresários a desenvolver um plano de marketing sólido com base em uma estratégia de marketing sólida, atribuindo as táticas de marketing a uma equipe de funcionários talentosos e, finalmente, observando o desenrolar dessas ações - sua verdadeira paixão .