Deve verificar essas coisas para garantir que seus e-mails para pequenas empresas permaneçam legais

E se você acidentalmente se tornasse um criminoso com o pressionar de um botão? Parte da administração de uma pequena empresa é enviar e-mails de marketing e outros e-mails todos os dias. Infelizmente, muitos empreendedores não percebem que seus e-mails de pequenas empresas estão infringindo a lei até que seja tarde demais.

No entanto, isso não precisa acontecer com você. Nosso guia rápido ajudará você a garantir que todos os e-mails de pequenas empresas sejam perfeitamente legais. Continue lendo para descobrir tudo o que você precisa saber!

Obter permissão do cliente

Algumas dessas dicas para manter seus e-mails de pequenas empresas legais são mais simples do que outras. E talvez o mais simples seja sempre obter a permissão do cliente antes de começar a enviá-lo por e-mail.

É fácil ficar confuso nessa frente porque a lei CAN-SPAM dos EUA não exige que você obtenha permissão antes de enviar um e-mail. E é por isso que as empresas compram listas de e-mail mesmo que não devessem (mais sobre isso depois).

Mas você deve cumprir uma variedade de outras leis anti-spam, e fazer com que os clientes optem por receber e-mails é a maneira mais fácil de cumprir essas leis.

Identifique-se claramente

A maioria das leis que cercam o e-mail para pequenas empresas se resume a uma regra simples: não engane seus clientes. E para evitar enganar alguém, você precisa se identificar claramente.

A maneira mais fácil de fazer isso é adicionar uma assinatura aos seus e-mails de marketing que dê seu nome, identifique sua empresa e forneça seu endereço comercial físico, bem como um link para sua página da web.

Isso não apenas o manterá em conformidade, mas também criará confiança com os clientes. Caso contrário, eles podem olhar para o seu e-mail misterioso como um número de telefone desconhecido ligando para eles e simplesmente ignorá-lo!

Linhas de assunto honestas

Outra maneira simples de evitar enganar os clientes é usar linhas de assunto honestas. Embora isso seja bastante simples de fazer, muitas pequenas empresas cedem à tentação de linhas de assunto enganosas como forma de fazer com que os clientes abram a mensagem.

No entanto, isso é um erro de novato porque a taxa de abertura de e-mails de marketing já é relativamente alta. Mas se os clientes abrirem o e-mail e descobrirem que você estava mentindo para eles com sua linha de assunto, eles não confiarão mais em sua marca e certamente não farão uma compra.

Deixe-os desistir

Talvez a lei mais firme que rege os e-mails de marketing nos Estados Unidos e em todo o mundo seja esta: você deve oferecer aos clientes uma maneira fácil de optar por não receber e-mails indesejados.

Existem diversas formas de fazer isto. Às vezes, o software de e-mail que você está usando pode incluir automaticamente links de exclusão. Como alternativa, se você estiver trabalhando com um bom parceiro de marketing por e-mail, ele poderá ajudá-lo facilmente a adicionar esses links às suas mensagens.

Se você não quiser usar o software, também poderá criar um formulário do Google e vinculá-lo. A coisa mais importante é permitir que as pessoas facilmente optem por não participar.

Deixe claro que isso é um anúncio

Lembra quando dissemos que você precisa de uma linha de assunto honesta? Em uma nota relacionada, a lei exige que você informe aos clientes que isso é um anúncio.

Felizmente, a lei não prescreve como você deve fazer isso, então sua empresa tem espaço para ser muito criativa nessa frente. E você certamente não quer colocar “isto é um anúncio” em sua linha de assunto, porque isso provavelmente impedirá que as pessoas cliquem nele.

Em última análise, porém, esse obstáculo é fácil de superar. Fazer um anúncio parecer menos com um anúncio é uma das lições básicas do marketing!

Mantenha bons registros

Todos estão familiarizados com a velha questão filosófica: se uma árvore cai na floresta e ninguém a ouve, ela realmente faz barulho?

Quando se trata de sua pequena empresa e da lei, você deve fazer outra pergunta. Se você cumpriu a lei, mas não tem registros de fazê-lo, então você está realmente protegido legalmente?

A resposta para isso é não." É por isso que você deve não apenas pedir aos clientes o consentimento para enviar e-mails de marketing, mas também armazenar esses registros. Contanto que você tenha um registro do que disse a eles, qual foi a resposta deles e quando eles concordaram em receber essas mensagens, você deve estar bem.

Honre solicitações de desativação rapidamente

Anteriormente, falamos sobre a exigência legal de permitir que os clientes desativem o marketing por e-mail. No entanto, uma coisa que muitas pequenas empresas não sabem com que rapidez você deve agir depois que um cliente optou por não participar.

Legalmente, você tem 10 dias para remover essa pessoa da sua lista de e-mail. Depois disso, você não poderá mais enviar nenhuma mensagem, a menos que eles aceitem novamente.

Embora o requisito de 10 dias possa parecer irritante, ele simplesmente força você a fazer algo que já deveria estar fazendo: prestar muita atenção aos seus esforços de marketing digital e à resposta de seus clientes.

Cuidado com as listas de e-mail

Quando você começa a enviar e-mails de marketing, a ideia de comprar listas de e-mail parece boa demais para ser verdade. Por apenas uma pequena taxa, você pode adicionar centenas ou milhares de endereços de e-mail às suas listas!

Mas a verdade é que você deve evitar fazê-lo. Embora você não esteja legalmente proibido de comprar essa lista, isso criará problemas de conformidade adicionais para você.

Por exemplo, você ainda precisa fazer com que as pessoas aceitem depois de comprar a lista. Caso contrário, você pode acabar enviando um e-mail para alguém que optou por não participar anteriormente e violar a lei.

E se formos honestos, nomes aleatórios em uma lista de e-mail provavelmente não responderão bem ao seu marketing. Recomendamos aumentar sua lista de e-mail organicamente e trabalhar com um bom parceiro de marketing para fazê-lo crescer.

Parceiro de e-mail marketing certo para seus e-mails de pequenas empresas

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