Marketing de Ano Novo Lunar: 3 maneiras de envolver os clientes (2022)

Este post foi contribuído pela equipe do Bonjoro.

O Ano Novo Lunar, também conhecido como Ano Novo Chinês, está se aproximando rapidamente.

Bilhões de pessoas normalmente estariam voltando para casa para comemorar com suas famílias extensas, com festas, dança do leão-dragão, fogos de artifício e bolsos vermelhos.

Mas, como nos dois anos anteriores, 2022 não é um ano normal. Com as restrições globais de pandemia ainda em vigor, muitas pessoas não poderão voltar para casa como de costume.

Como na maioria dos feriados de 2022, as famílias podem ser forçadas a se conectar via WeChat, Whatsapp, Zoom ou qualquer forma de videoconferência.

Mas à medida que os países em todo o mundo desaceleram por várias semanas, o que isso significa para as empresas e como nos comunicamos com os clientes?

Como ganhar corações

Se você quer conquistar a fidelidade de seus clientes, precisa começar com gratidão.

O Ano Novo Lunar é um momento de união, unidade e comunidade. Portanto, comece enviando a seus clientes uma mensagem puramente de agradecimento e apreço por fazer parte de sua comunidade.

Empatia com o quão difícil este ano foi para eles.

As pessoas perderam entes queridos, foram demitidas do trabalho e viram os planos descarrilar. Se eles continuaram a ser clientes, deixe-os saber que isso é uma honra.

Todo mundo quer ser apreciado. Todo mundo gosta de sentir aquele vínculo de afinidade que diz: “Eu faço parte deste grupo!”.

É o que nos torna humanos.

Aqui estão três maneiras específicas de construir capital de boa vontade com seus clientes durante o Ano Novo Lunar.

1. Envie um vídeo pessoal

O envio de um vídeo cria um nível mais profundo de conectividade com seus clientes, pois você pode aproveitar o tom, a linguagem corporal e as expressões faciais.

Confira este exemplo abaixo de um maravilhoso vídeo de agradecimento pessoal enviado a uma equipe.

Ou você pode dar um passo adiante e enviar um agradecimento que é apenas 1:1!

Você pode até usar o Gravador do Chrome do Bonjoro para incorporar um vídeo dentro de um e-mail do ActiveCampaign e, em vez de direcionar alguém para apenas um link do Youtube ou Vimeo, você pode levá-lo a uma página de marca que pode ter o logotipo da sua empresa, plano de fundo e uma chamada. botão de ação. Bonjoro ainda tem um fundo de modelo específico para o Ano Novo Chinês!

A chave quando se trata de usar o vídeo para envolver seu público é…. Seja humano. Não precisa ser chamativo ou feito em um estúdio perfeitamente iluminado. Você não precisa de um discurso ensaiado. Apenas suba e deixe seus clientes saberem que eles são importantes, e você também os apoia e está lá para eles. É a mensagem que conta.

Além disso, você sabia que o ActiveCampaign possui uma integração com o Bonjoro que permite gravar e-mails de vídeo personalizados para seus clientes e prospects?

2. Envie-lhes um presente de marca

Todo mundo adora receber um presente personalizado de agradecimento. Dar presentes é um aspecto cultural chave do Ano Novo Lunar, reinando no ano novo próspero com tudo novo.

Esta é uma oportunidade incrível de enviar a seus clientes algo para fazê-los sorrir e mantê-lo em mente.

Você pode criar mercadorias de marca (chapéus, camisas, canecas etc.)

Pense em presentes que o cliente pode usar com frequência, pois essa é uma ótima maneira de manter sua marca sempre lembrada.

Lembre-se de que o objetivo da sua estratégia de marketing durante o Ano Novo Lunar é o engajamento. Se você fizer um bom trabalho mantendo-se em mente, quando as festividades terminarem ou mesmo quando chegar o ano seguinte, sua marca será lembrada.

3. Conte histórias com uma campanha de e-mail

Nas férias reunimo-nos com as nossas famílias, partilhamos comida e… contamos histórias.

As histórias são a cola social que nos une. As histórias inspiram nossa imaginação, despertam nossos interesses e nos dão um sentimento de pertencimento.

Quando pensamos em um boletim informativo por e-mail, normalmente associamos isso a atualizações da empresa ou lançamentos de produtos. Embora essas sejam coisas importantes para manter seus clientes informados, para o Ano Novo Chinês, recomendo uma abordagem diferente.

Durante esta época festiva crie histórias para os seus clientes. Não venda nada, apenas concentre-se em levar seus clientes por uma jornada com você. Aqui estão três maneiras:

1. Compartilhe estudos de caso impressionantes, com foco no porquê.
2. Percorra sua história de origem, levando-os pelo bom e pelo ruim, com foco no porquê .
3. Seja vulnerável e compartilhe um momento seminal na história da empresa, onde tudo mudou. Um co-fundador chave se demitiu. Um grande negócio foi perdido. Algo que os surpreenda.

Então termine com por que isso importava.

Nas famosas palavras de Simon Sinek, “As pessoas não compram o que você faz, elas compram por que você faz”.

Então, ao iniciar sua campanha para esta época festiva, lembre-se do que motiva você e seus clientes.

Envie e-mails relevantes

Como empresa, você deve enviar e-mails que reflitam o Ano Novo Lunar tanto nas mensagens quanto no design.

Enquanto você pensa em como comercializar e se comunicar durante esse período, tire seus chapéus de “marketing” e “vendas” e coloque seu chapéu humano.

Se recebermos um pitch “vendedor” ou uma promoção durante nossas férias, é improvável que pensemos muito nisso.

Por outro lado, se recebermos uma nota genuína de apreço ou reconhecimento, isso deixa um sentimento bom.

A melhor maneira de conseguir isso? Um modelo de e-mail personalizado:

Por exemplo, você pode usar estes três modelos de email de marketing do Ano Novo Lunar:

Uma bússola em tempos difíceis

2020 foi um ano assustador para o marketing. Marcas em todo o mundo enfrentaram uma pandemia e agitação social. Constantemente questionávamos quando deveríamos postar, como deveríamos nos comunicar e tivemos que ser desconexos para manter as rodas no carrinho.

2021 não foi muito diferente em muitos lugares.

Agora, em 2022, parte dessa incerteza ainda perdura.

A boa notícia é que a tecnologia hoje permite que você fique conectado com seus clientes como nunca antes. Ferramentas como ActiveCampaign permitem que você forneça uma mensagem consistente e autêntica para seus clientes e prospects.

Embora o marketing durante o Ano Novo Chinês possa parecer complicado, em um nível básico, trata-se de ajudar as pessoas a se identificarem com o que você representa e como você pode ajudá-las. Se você fizer essas duas coisas bem, sua vontade florescerá.

Então, à medida que o Ano Novo Chinês se aproxima, experimente algumas das ideias de marketing acima e deixe seus clientes encantados.