Usando sites de terceiros para comércio eletrônico

Os sites de terceiros para empresas de comércio eletrônico vêm em todas as formas e tamanhos; todos com diferentes benefícios, funções e recursos. Entre fornecedores, funcionários e o próprio produto, os custos e o tempo investido já estão no máximo. No momento em que o estágio de distribuição estiver à sua frente, manter os custos baixos e a disponibilidade e o conhecimento de seu produto em alta podem ser de extrema importância para você. E é aí que a terceirização do seu distribuidor pode se tornar a maior vantagem de custo da sua empresa. Na verdade, criar uma conta de vendedor em um site de terceiros provavelmente não custará nada.

Neste blog, discutiremos suas opções de sites de terceiros e ajudaremos você a utilizar essas plataformas como parte de seu plano geral de marketing de comércio eletrônico para expandir seus negócios.

1. O que é um site de terceiros para comércio eletrônico?
2. Qual é a diferença entre um mercado online e uma plataforma de comércio eletrônico?
3. Qual é o melhor mercado online?
4. Qual construtor de sites é melhor para plataformas de comércio eletrônico?
5. 3 maneiras de alavancar plataformas de comércio eletrônico e mercados on-line para expandir seus negócios

O que é um site de terceiros para comércio eletrônico?

Simplificando, sites de terceiros hospedam e gerenciam facilmente as vendas on-line para empresas mediante o pagamento de uma taxa. Para mais contexto, sites de terceiros exibem seu produto em sua plataforma, negociam e coletam pedidos, gerenciam pagamentos, enviam pedidos e rastreiam a entrega. Em seguida, eles liberam o pagamento ao vendedor no final após deduzir uma porcentagem do valor como taxa.

Distribuir seu produto é uma operação inteira em si, e neste mundo altamente digital, você não pode realmente evitá-lo. O sucesso da sua empresa depende praticamente de uma presença online.

Sites de terceiros aceleram o processo de venda, permitindo que você ignore as dores de cabeça do desenvolvimento interno e use uma plataforma pronta que é otimizada para a experiência e as conversões do cliente. Antes de escolher qual site de terceiros será mais adequado ao seu negócio de comércio eletrônico, vamos primeiro distinguir entre mercados de comércio eletrônico e plataformas de comércio eletrônico.

Qual é a diferença entre um mercado online e uma plataforma de comércio eletrônico?

É comum que as pessoas usem os termos “mercado online” e “plataforma de comércio eletrônico” de forma intercambiável, quando na verdade significam coisas muito diferentes. É verdade que ambos são espaços de venda online, mas é aí que terminam as semelhanças. Reconhecer as diferenças o ajudará a escolher o meio certo com base em seus objetivos de curto e longo prazo.

Mercados on-line

Um mercado online é um site de vários fornecedores, onde é possível encontrar diferentes marcas de produtos provenientes de uma variedade de vendedores. Os mercados online mais conhecidos são Amazon e eBay. Alguém pode hesitar em usar um mercado online porque sente que seu produto será abafado pela concorrência, quando, na verdade, os mercados online são uma ótima maneira de aumentar a receita ganhando exposição em uma base de clientes estabelecida. Basta ter em mente que a maioria desses mercados carrega taxas variadas.

Plataformas de comércio eletrônico

Uma plataforma de comércio eletrônico permite que os usuários construam seu próprio site usando seu software. Eles ajudam a simplificar operações como configurar um site, oferecer modelos pré-fabricados, garantir recursos de segurança necessários e potencial de escalabilidade. Embora mais demorado, se o controle ideal do seu site for sua principal prioridade, as plataformas de comércio eletrônico permitem isso.

Abaixo, compararemos os mercados on-line e as plataformas de comércio eletrônico com base em recursos comumente cogitados de uma experiência de venda on-line. Minha esperança é que esta informação permita que você tome uma decisão mais informada.

Hora do almoço

Os tempos de lançamento podem variar entre os mercados online e as plataformas de comércio eletrônico, e sua decisão deve depender do seu nível de experiência. Se você é novo na venda on-line, um mercado on-line pode facilitar o lançamento. Você pode minimizar o tempo e os problemas por meio de um marketplace, pois a infraestrutura já está intacta.

Se você é um vendedor mais experiente, as plataformas de comércio eletrônico ainda podem ser uma opção a ser considerada. Esta seria uma opção viável para vendedores experientes e conhecedores de tecnologia. Isso também complementaria aqueles que têm funcionários suficientes para gerenciar algo tão grande quanto um site de comércio eletrônico.

Custos de Aquisição de Clientes

É difícil dizer qual meio gera menores custos de aquisição de clientes. Isso ocorre porque os custos iniciais de aquisição de um cliente em um mercado on-line são inerentemente baixos, mas isso não leva em conta que a maioria de seus compradores não reconhece de quem está comprando. Isso evita clientes repetidos, conhecimento mínimo da marca e se traduz em um baixo valor de vida útil do cliente.

Ganhar tração em sua plataforma de comércio eletrônico, por outro lado, exige muito mais trabalho. Você pode investir em SEO orgânico ou anúncios pagos para direcionar o tráfego, mas qualquer uma das opções requer tempo ou dinheiro. Mas a desvantagem aqui é que o reconhecimento da marca normalmente gerado pela venda em seu próprio site transformará compradores ocasionais em clientes recorrentes. Com uma sólida conscientização da marca e uma estratégia de remarketing e retargeting, conquistar clientes recorrentes ajudará a manter os custos de aquisição de clientes baixos.

Se a sua decisão de usar mercados online ou plataformas de comércio eletrônico é baseada nos custos de aquisição de clientes, a resposta depende realmente do que é mais importante para você: compras rápidas e únicas ou compras repetidas mais lentas.

Marketing, segmentação e segmentação

Marketing, segmentação e segmentação compartilham o mesmo objetivo: alcançar clientes interessados ​​de forma eficaz, dados os recursos limitados de uma empresa. É importante criar estratégias diferentes entre um mercado online e uma plataforma de comércio eletrônico.

Nas plataformas de comércio eletrônico, todo o seu tráfego vem da segmentação de compradores desde o início. Como dito anteriormente, isso leva tempo e dinheiro, mas vale a pena notar que os compradores podem preferir comprar dessa maneira. Visitar um site que vende uma iteração de um produto, em vez de uma página preenchida com seu produto e todos os seus concorrentes, facilita o processo de seleção para o comprador. Sem mencionar o controle sobre marketing, segmentação e segmentação que você ganha quando a experiência do usuário visitante é criada por você. Você pode projetar suas páginas de forma a criar funis para capturar e-mails, construir sua marca e ser tão criativo quanto desejar. Parece-me uma situação ganha-ganha.

Em um mercado online, você se concentra em atrair compradores e vendedores – os vendedores são o coração da sua plataforma. Os marketplaces geralmente se beneficiam da grande variedade de vendedores na plataforma, porque os vendedores estão anunciando individualmente seus produtos listados no mercado, o que torna o próprio mercado mais conhecido. Então faça sua pesquisa: os concorrentes do seu produto estão fazendo sua parte para atrair tráfego para o mercado? Você pode ser capaz de roubar esses leads como seus próprios clientes.

O controle que você tem sobre o processo de marketing, direcionamento e segmentação de uma plataforma online é definitivamente menos centralizado, mas ainda é factível e pode ser lucrativo, desde que você esteja acompanhando os insights do cliente e do produto.

Costumização

As plataformas de comércio eletrônico fornecem os maiores recursos de controle e personalização. Se sua empresa tem necessidades específicas e processos exclusivos, um mercado online provavelmente não é para você (e pode ser mais caro a longo prazo de qualquer maneira!). Adaptar um site ao seu negócio específico, quando bem feito, pode ajudar a expandir seu site e servir como um dos maiores ativos da sua empresa. Se você vende algo com um pouco menos de manutenção, os marketplaces online facilitam o processo de lançamento e manutenção.

Para encurtar a história, se o seu produto for altamente diferenciado, você deve usar uma plataforma de comércio eletrônico. Se o seu produto for mais padronizado, pule as dores do desenvolvimento e use um mercado online.

Qual é o melhor mercado online?

Eu não diria que existe um único “melhor” mercado online, mas definitivamente existe um melhor mercado para o seu negócio específico. Abaixo, destacarei alguns recursos-chave de cada fórum, para que você possa decidir de acordo.

Amazonas

A Amazon, como você sabe, tem reconhecimento de nome. Se você entrevistou 100 pessoas na rua, é provável que elas conheçam a Amazon mais do que sua loja. Além do título, a Amazon tem uma infraestrutura indiscutível – bilhões de dólares são investidos na experiência de compra, algo difícil de competir sozinho. E não se preocupe, usar a Amazon para vender não consumirá seus lucros em taxas de listagem ou grandes custos indiretos. O dinheiro que a Amazon recebe de você só é incorrido quando você realmente vendeu algo. Como maior varejista do mundo, você pode confiar na credibilidade da Amazon como mercado. Você só precisa estar disposto a suportar a competição...

eBay

Ohhh, eBay, a maior venda de garagem do mundo. Na verdade não, mas é verdade que você pode realmente vender qualquer coisa lá - novo ou antigo. Se o seu produto for raro ou arbitrário, o eBay é especialmente útil para você. Os clientes que procuram esses itens geralmente precisam peneirar inúmeras imitações, o que pode limitar sua confiança no cumprimento de uma compra. Usar o eBay para vender produtos como esse, no entanto, geralmente faz a diferença na confiança que os compradores precisam antes de comprar um produto. O eBay mantém uma taxa de satisfação do cliente de 79% e faz questão de proteger seus compradores contra golpes e vírus. Outros recursos incluem a capacidade de leilão, taxas de venda mais baixas do que a Amazon (13% vs. 15%), economia de envio e um mercado gigante para capturar.

Etsy

Etsy é o mercado global para produtos únicos e criativos. Se o seu produto é personalizado e astuto, você encontrará seu mercado aqui. Como isso pode ser um problema, devo mencionar que o Etsy só permite que os vendedores façam produtos artesanais. Você não pode comercializar no Etsy, o que pode ser algo que você deseja, mas depende dos seus objetivos. Se você não estiver planejando isso, aproveitará a plataforma e suas vantagens: análise integrada, fácil de configurar e manter e muito espaço para se comunicar e construir relacionamentos com os clientes.

Walmart

Por último, Walmart como um mercado online. Isto é para aqueles com um negócio muito diferente dos do Etsy. Produtos de marca altamente comercializados que chegam ao mercado do Walmart geralmente são bem-sucedidos com base em sua estrutura de baixa concorrência. O Walmart mantém baixa concorrência, mantendo as marcas que permitem no mercado muito escassas. Embora seja difícil se tornar um vendedor aqui, lutar por isso proporcionaria à sua empresa a exposição e as vendas que sempre se espera.

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Qual construtor de sites é melhor para plataformas de comércio eletrônico?

Assim como os mercados online, não existe uma solução única para todos. As plataformas de comércio eletrônico dependem em grande parte de suas preferências e exigirão algumas pesquisas. Use o conteúdo abaixo como uma introdução a algumas das opções mais populares.

BigCommerce

BigCommerce, projetado para pequenas e médias empresas, faz muito trabalho pesado para colocar seu negócio de comércio eletrônico em funcionamento. Está tudo anunciado na página inicial, prometendo crescimento anual de 28%, uptime médio de 99,99%, tudo em 1/4 do custo de seus concorrentes. Muito bom para ser verdade? Bem, pode ser. Eles estão baseando esse preço em seu plano mais básico. Os preços mensais e as taxas adicionais farão com que seus preços realmente excedam os de seus concorrentes, mas as análises sugerem que eles compensam isso em valor. Entre inúmeros recursos para expandir seu conhecimento como vendedor e uma garantia de velocidade e segurança sem complicações, BigCommerce verifica muitas caixas para vendedores, independentemente do preço.

Magento

Magento, uma plataforma de comércio eletrônico posicionada para ter recursos prontos para uso e altamente personalizáveis, geralmente conquista os vendedores que mais valorizam esse sentimento. Se você tem uma empresa com linhas de produtos não relacionadas, considere hospedar vários sites como um administrador de back-end. Isso é algo que o Magento permite que você faça. Mesmo que você não esteja considerando mais de um site, mas sua empresa deseja uma plataforma de compras em grande escala e ainda personalizada, o Magento oferece uma combinação perfeita de ambos.

Shopify

Shopify é um tipo de plataforma de balcão único, permitindo que você venda online, nas mídias sociais ou pessoalmente. Como uma empresa que pode querer todas essas coisas, ou ainda não tem certeza de qual maneira de vender gerará mais ROI, Shopify é muito maleável para uma estratégia de vendas em mudança ou multidimensional. Algumas empresas que você pode reconhecer que usam Shopify incluem Sephora, Tesla e Gym Shark. Isso deve falar por seu potencial de lucratividade.

Squarespace

O Squarespace tem muito a seu favor, mas também vai contra. Ele possui alguns dos modelos, recursos e custo-benefício mais competitivos do mercado. Mas ele não possui uma loja de aplicativos (tornando você completamente dependente de seus recursos integrados) e não é tão simples de configurar ou se familiarizar com a terminologia usada quanto em outros sites. Se você tem experiência ou tem tempo para aprender, você se beneficiará do design, flexibilidade e qualidade dos modelos e recursos.

3 maneiras de alavancar plataformas de comércio eletrônico e mercados on-line para expandir seus negócios

Embora muitas empresas que vendem on-line possam começar escolhendo exclusivamente uma plataforma de comércio eletrônico ou um mercado on-line, não precisa continuar assim. É possível ter seu próprio site de comércio eletrônico e alavancar seu sucesso por meio de mercados online. Veja como você pode aproveitar os dois.

1. Use os marketplaces online para coletar insights valiosos. Você pode coletar muitas informações ao vender em um mercado online, especialmente se ainda não identificou seu público-alvo. Isso inclui dados demográficos, de onde seus clientes vêm (tráfego direto, tráfego orgânico, referências etc.) e quais produtos estão com melhor desempenho.
2. Use os mercados online como um local para testar novos produtos. Lembre-se de que você não precisa vender tudo em todos os lugares. Avalie o sucesso do produto em um mercado em vez de perder tempo em seu próprio site. Em seguida, você pode aproveitar esses dados para melhorar as vendas aplicando o que funciona no mercado ao seu próprio site.
3. Use Inserções de Encomendas para Incentivar Compras Repetidas e Criar Lista de E-mail. As compras repetidas podem ser difíceis, especialmente de um comprador em um mercado. Se você personalizar seu pacote e impulsionar sua marca, é mais provável que o cliente diferencie o mercado de sua empresa e ele comprará novamente. Faça ofertas especiais, incentive seguidores sociais e incentive-os a comprar rapidamente. Isso levará os clientes de volta à sua plataforma e manterá sua marca em destaque.

Há uma infinidade de fatores a serem considerados ao escolher onde vender online. O mais importante, porém, é que sua empresa ainda se sente como sua empresa no final. Se você se perder na comercialização e perder sua marca, poderá prejudicar a integridade da sua empresa. Por outro lado, se você jogar pelo seguro ou não comercializar na hora certa, poderá inibir o crescimento da sua empresa.

Manter-se atualizado na pesquisa e tomar decisões fundamentadas ajudará sua empresa a prosperar a longo prazo mais do que qualquer venda rápida. Priorizar suas vitórias no longo jogo fará com que sua empresa cresça de forma sustentável.

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