Rumo ao Natal: as receitas vencedoras de e-mail e mensagens

A partir de agora até 25 de dezembro e além, aqui estão as estratégias para impulsionar as vendas de final de ano, aproveitando os canais de Marketing Digital mais imediatos.

Se estamos procurando uma oportunidade de dar algo para nós mesmos durante a Black Friday , nas semanas antes do Natal tendemos a procurar presentes para outras pessoas, amigos, colegas, parentes, na corrida pelo presente que inicia assim que a Black Friday tem terminou.

Sobre as oportunidades que o dia 25 de dezembro abre para as marcas não há muito a acrescentar: nossos clientes estão prontos para comprar, basta definir a estratégia certa para converter seu interesse em vendas .

Nesta postagem, vamos guiá-lo por uma estratégia de aplicativos de email marketing e mensagens que poderíamos organizar em três períodos de tempo:

• Pré-natal
• Natal
• Pós-natal

Para cada fase, veremos um conjunto de campanhas , que estruturamos na forma de soluções para explorar ao máximo o potencial da sua base de dados de contactos .

Encontre um novo público para o seu Natal

Quando → De novembro a 16 de dezembro

Vamos começar com uma campanha que tenha uma abordagem um pouco mais ampla, porque começa com a construção do banco de dados . Esta é uma operação fundamental para poder dar às campanhas sucessivas (em live) uma base de informação mais ampla, renovada com contactos “novos” , para o canal de email, SMS e Messaging.

Inicie uma conversa: MailUp tem um novo canal de mensagens

O foco dessa estratégia está no canal Messaging , recém-introduzido no MailUp e que requer novos contatos.

Aqui estão dois exemplos para contextualizar a construção do banco de dados para um novo canal: Walmart , que em 2017 focou na renovação de sua estratégia de SEO para dispositivos móveis, dando uma prévia de suas ofertas especiais apenas para quem baixou o app; e também a Amazon , que selecionou produtos apenas para quem acessou o site a partir do aplicativo, agregando incentivos personalizados veiculados por notificações push.

O que você precisa?

• 1 formulário pop-up multicanal
• 1 grupo “Novos contatos de Natal 2018”
• 1 desconto dedicado

Operações

• Crie um formulário pop-up com o editor MailUp. Com apenas alguns cliques, adicione os campos Email, SMS e Messaging, escolhendo entre Facebook Messenger e Telegram . Uma vez definido o layout do formulário, o editor gera o código para você inserir antes de fechar a tag </ body> da sua página, na homepage, no blog ou onde achar melhor. Aqui está um exemplo de um formulário pop-up multicanal:

• Vincule o novo grupo "Novos contatos de Natal 2018" ao formulário pop-up, agrupando assim todos os novos assinantes em um conjunto preciso

Por que você deve usar aplicativos de mensagens em marketing e como coletar contatos

Crie mensagens de boas-vindas e preencha-as com o benefício prometido

Quando → Assim que o registro for concluído

Quer seja um email de boas-vindas ou uma mensagem de boas-vindas (para Messenger e Telegram), o importante é que a mensagem não contenha apenas as boas - vindas em si, mas também - como explicador anteriormente - a vantagem concreta prometida no momento do registo.

Principalmente para o canal de e-mail , a campanha de boas-vindas é uma grande oportunidade, pois é o tipo de e-mail mais aberto:

• E-mails de boas-vindas garantem 320% mais receita por e-mail (volume de negócios por mensagem) em comparação com outros e-mails promocionais
• A taxa média de abertura de e-mails de boas-vindas é 50-86% maior do que boletins informativos normais

O que você precisa?

• 1 mensagem de boas-vindas acionada para aplicativos de mensagens
• 1 e-mail de boas-vindas acionado
• Um código de desconto ou uma página de destino com os itens com desconto

Operações

• Crie uma mensagem automática para Apps de mensagens, definindo textos, imagens e frases de chamariz. Aqui está um exemplo de mensagem de boas-vindas que você pode enviar

• Defina uma entrega automática para acionar o envio do e-mail de boas-vindas a cada nova assinatura.
• Crie a campanha por email, certificando-se de que o desconto está bem visível (melhor ainda se não precisar de se deslocar). Aqui está um exemplo real de boas-vindas eficazes com um desconto incorporado.

Dê início ao Natal com uma campanha de abertura

Quando → 1 de dezembro

Finalmente chega o momento do lançamento que inaugura a época de Natal. Encontre uma ideia para organizar a vitrine de seu produto (online) de forma criativa e funcional . Por exemplo, você pode criar novas seções do seu e-commerce (para ela, para ele, presentes de baixo custo, ideias chiques, etc.). Uma solução divertida, para além de útil, que será ainda mais eficaz se comunicada através de mailings segmentados .

O que você precisa?

• 1 catálogo dedicado ao Natal, uma nova página da sua loja ou simplesmente uma reorganização do seu site
• 1 campanha de aplicativos de mensagens
• 1 campanha de email
• 1 teste A / B

Operações

• Crie uma campanha de aplicativos de mensagens que contenha uma única frase de chamariz ou várias frases de chamariz , como no exemplo abaixo:

• Crie duas variantes da campanha de email : a primeira mais clássica, com um toque de Natal; a segunda mais original por se referir ao 25 ​​de dezembro, sem os estereótipos habituais (luzes, abetos, embalagens e fitas), mas que ainda transmite o calor do Natal. Aqui está um bom exemplo:

• Desenvolva um teste A / B com uma amostra de destinatários, para descobrir qual dos dois obtém um feedback melhor em termos de aberturas, cliques e conversões
• Declare a campanha de e- mail vencedora e envie-a junto com a campanha de Aplicativos de mensagens.  

Lance ofertas especiais para os melhores clientes

Quando → Assim que a Black Friday terminar

Essa é uma ótima maneira de gerar conversões e recompensar seus melhores clientes. Para garantir que sua campanha tenha um alto grau de sucesso, envolva apenas os clientes que foram leais a você nos últimos 12 meses .

Esta receita é particularmente útil durante a temporada que vai de novembro a dezembro porque, aproveitando o impulso natural das compras de Natal (que envolve quase todos), permite transformar clientes regulares em clientes fiéis .

Você pode enviar seleções de seus melhores produtos: os mais vendidos ou os itens mais pesquisados, ao longo do ano ou durante o Natal de 2017 . Desta forma, você não pode errar, maximizando as conversões com base na seleção espontânea criada pelo próprio público.

Queremos recompensá-lo por sua lealdade (mas não conte a ninguém)
15% de desconto na sua próxima compra

O que você precisa?

• 1 página de destino
• 1 gatilho de “melhor cliente”

Operações

• Crie uma landing page alinhada com sua marca e insira o código promocional em uma posição imediatamente visível.
• Identifique o melhor grupo de clientes utilizando as integrações que permitem conectar sistemas como e-commerce e CRM à plataforma MailUp.
• Crie um e-mail simples com cópia que enfatize o privilégio reservado a alguns; em seguida, vincule a página de destino ao botão de apelo à ação.
• Aciona o envio automático do e-mail do melhor cliente.

Abandonado sob a neve: recupere os carrinhos de compras

Quando → A cada 7 dias, de 26 de novembro a 27 de dezembro

Bom para todas as estações, para todos os ciclos de férias, principalmente no Natal, quando a correria dos presentes leva as pessoas a fazerem comparações de marcas e a armazenar produtos nos carrinhos de compras ; essas mesmas pessoas tomarão uma decisão com bastante antecedência ou (cada vez com mais frequência) no último minuto.

O que você precisa?

• Integração entre MailUp e seu e-commerce
• 1 gatilho de “carrinhos abandonados”
• Um modelo para o e-mail de recuperação do carrinho

Operações

• Crie um modelo de e-mail e coloque conteúdo dinâmico , de modo que cada e-mail recupere automaticamente os itens no carrinho de compras de cada destinatário
• Crie um grupo com todos os contatos que possuem um carrinho abandonado , sincronizando as informações entre seu e-commerce e MailUp
• Desenvolva um gatilho definindo as condições de entrega (por exemplo, um e-mail de recuperação a cada semana)

Última chance! Aproveite os presentes de última hora

Quando → 17 de dezembro

Este é o clássico agora ou nunca . Ao definir um automatismo pode enviar um lembrete a todos aqueles que não abriram a campanha de abertura.

Em geral, este tipo de campanha permite interceptar as necessidades (desesperadas) de quem ainda não conseguiu encontrar o presente certo, por falta de ideias ou incompatibilidade entre a ideia e a acessibilidade; mas também para interceptar todos aqueles presentes concebidos no último minuto , para aquelas pessoas que não deveriam receber um presente. Só para dizer que o rótulo de “presentes de última hora” é vasto e abrange um grande número de pessoas.

O que você precisa?

• 1 campanha de email
• 1 campanha de aplicativos de mensagens
• 1 campanha de SMS
• 1 código de desconto

Operações

• Crie uma campanha de email que dê visibilidade imediata ao conceito, algo que soe como “última chamada, com desconto adicional e entrega garantida até à Véspera de Natal”.
  Kelty fez isso muito bem, indicando as restrições de tempo (data e hora) do pedido para entrega a ser garantida até o Natal. O novo e-mail personalizado é igualmente eficaz.

• Crie uma campanha de aplicativos de mensagens que seja igualmente eficaz em transmitir urgência e a possibilidade de conseguir um ótimo negócio

• Por último, não se esqueça do canal SMS, fundamental para garantir 90% de aberturas da mensagem.

Depois do Natal: desperte a saudade do Ano Novo

Quando → De 27 de dezembro

Embora a maioria das vendas ocorra antes do Natal, a temporada de compras de Natal se estende até o início de janeiro . Antes mesmo do Natal, muita gente pensa nas liquidações de janeiro. Portanto, aproveite a grande receptividade dos clientes no Natal para preparar o terreno para janeiro.

Foco nas emoções : o ano novo é sempre uma oportunidade para recomeçar , mostrar uma nova versão de si mesmo. Daniel Wellington entende isso muito bem, como seus e-mails mostram:

O que você precisa?

• 1 campanha de email
• 1 campanha de aplicativos de mensagens
• O grau certo de programação

Operações

• Programe a atividade para o início de dezembro. Com MailUp você tem todas as ferramentas para planejar campanhas de e-mail e mensagens
• Crie uma campanha de Email e Messaging Apps com um design totalmente diferente da estética do Natal e que, tal como o email acima, remete para uma ideia neutra de purificação, um novo ano e um recomeço.

Resumindo

Se programar é fundamental, também é verdade que, para implementar as estratégias que acabamos de ver, é possível agir já agora , no final de novembro. Há muito tempo.

O que é necessário é uma visão geral, que aloca e define correspondências e lançamentos dentro de um plano editorial bem informado e, claro, tecnologia: solicite um teste gratuito do MailUp : você pode criar e enviar suas campanhas de Email , SMS e Aplicativos de Mensagens por 30 dias.

Nada mais é necessário para impulsionar suas vendas no final do ano.