Natal de 2021: como configurar uma campanha de marketing por e-mail pós-COVID

O Natal está chegando. Você preparou sua estratégia de campanha por e-mail? Aqui estão alguns conselhos práticos e dados sobre a evolução deste feriado pós-COVID para que você possa ajustar a estratégia de email marketing certa.

Um quarto da demanda anual de comércio eletrônico ocorre durante a época do Natal. Mas o que esperar do Natal de 2021? Nós (quase completamente) deixamos a pandemia para trás. No entanto, a emergência sanitária deixou uma marca indelével nos hábitos de compra dos consumidores.

Este ano, as vendas digitais ultrapassarão US $ 1 trilhão em todo o mundo. Mas os especialistas dizem que haverá muitas surpresas: as compras de Natal deste ano prometem ser muito diferentes do passado.

Como as marcas e empresas italianas devem se preparar para o Natal de 2021? Vamos tentar prever o que vai acontecer nos próximos 2 meses. Confira as estatísticas e tendências que já surgiram em nossos estudos no ano passado. Isso proporcionará uma perspectiva lucrativa para aqueles que dão muita ênfase não apenas ao Natal, mas também à Black Friday e à Cyber ​​Monday.

E quanto ao marketing por email ? Que papel ele desempenha neste ano? Temos alguns dados interessantes para compartilhar com você. Na verdade, isso pode fazer com que você reveja sua estratégia de marketing por e-mail para o Natal de 2021.

Como a comunicação e o contato com os consumidores mudou desde a pandemia?

Todos se lembrarão de 2020 como o ano dos bloqueios e de uma emergência de saúde. Mas para as empresas e o campo do marketing, também será o ano da revolução digital em massa.

De acordo com um relatório da Salesforce, 58% das interações com a marca em 2020 foram online

(+ 17% em relação a 2019). Esta tendência ficou evidente desde o início: já nos primeiros meses da pandemia, a base de clientes da MailUp atingiu o pico não só no envio de volumes (os clientes até quintuplicaram), mas também em aberturas (até 40%) e cliques (até 15% ) Tudo isso inclui um aumento considerável no engajamento (de 200 a 400%) para setores específicos.

Esses dados são das primeiras semanas do bloqueio. No entanto, se olharmos para a tendência global de 2020, há uma mudança irreversível envolvendo a tecnologia digital em nome de empresas e consumidores.

O tráfego online é definitivamente outro aspecto interessante: aumentou 1% na Itália, enquanto os dados globais caíram 2%.

Por que a pandemia média é tão importante?

Como os italianos finalmente “descobriram” o comércio eletrônico, parece improvável que o abandonem. Apesar de voltar ao normal, os dados nos dizem que mais de 16 milhões de pessoas pensam que seus hábitos são irreversíveis .

De fato, em 2020, todos os setores registraram aumento nas compras de comércio eletrônico. As taxas de crescimento alcançaram 56% para setores como Alimentos e Supermercados.

Agora é um primeiro mundo digital após a pandemia. As empresas que pretendem permanecer no mercado têm de aceitar e adaptar-se o mais rapidamente possível às novas exigências dos consumidores, nomeadamente: personalização, empatia, rapidez e digitalização.

Como o marketing por e-mail respondeu ao COVID-19?

Segundo os dados do MailUp, as taxas de abertura (+ 11%) e cliques únicos (+ 13,2%) aumentaram em 2020. Esta tendência de crescimento é um sinal claro de maior confiança entre empresas e destinatários. Mas também nos diz que o interesse e a atenção do usuário aumentaram no que diz respeito à comunicação da marca.

Os dados sobre o envio de distribuição também nos fornecem percepções importantes. Os maiores volumes de mailing em 2020 foram de facto registados em novembro com 1 bilhão de 326 mil emails (9,69% do total) , enquanto maio de 2019 foi o que teve o maior número de mailings de sempre.

Que tipo de e-mail foi enviado durante este período? O DEM e os boletins informativos mostram-nos claramente a raiz da tendência: a campanha de Natal, começando com a Black Friday e a Cyber ​​Monday em novembro. Portanto, não é por acaso que as mesmas campanhas com o tema Black Friday também registraram taxas de abertura (+ 8,84%) e cliques (+ 13,46%) mais elevadas.

Email Marketing: a ferramenta mais eficaz para atrair consumidores neste Natal pós-pandemia

Os especialistas prevêem que as vendas digitais no Natal de 2021 chegarão a US $ 1 trilhão em todo o mundo. Mas como as empresas podem atingir novos consumidores?

O email marketing pode ser a solução ideal para o marketing de Natal, uma vez que é um canal opcional . Isso significa que os consumidores podem escolher receber comunicações e ofertas de Natal de marcas de que gostam. Além disso, os bancos de dados podem ser segmentados. Isso aumenta a relevância das mensagens enviadas para o cliente em potencial, de forma que você possa personalizar os e-mails com base na demografia, interesses ou histórico de compras do destinatário.

As empresas podem melhorar seu desempenho implementando as melhores práticas de marketing por email e usando uma plataforma de entrega confiável com altas taxas de entrega. MailUp, por exemplo, garante uma entrega de e- mail de 99% e aumentou em 0,19% no ano passado.

Quanto aos seus boletins de Natal, outra dica para aumentar as taxas de conversão e a fidelidade do cliente é estar atento ao design de e-mail. Concentre-se em um look que combine com a ocasião. Certifique-se de que é original e combina com a marca. Personalização é sempre um ás na manga para marketing por e-mail.

Se você não sabe como começar a criar modelos de boletins informativos ad hoc de DEM e de Natal, entre em contato com o MailUp Creativity Suite . Esta equipe de designers, desenvolvedores e contas especializados de e-mail o ajudará a desenvolver um modelo adequado à sua marca durante a campanha de Natal.

Segmentação: a chave para uma campanha de Natal 2021 de sucesso

O envolvimento é o parâmetro mais eficaz para as empresas verificarem o sucesso de suas campanhas de email marketing.

Os dados do setor demonstram que as marcas que pretendem atingir os consumidores pós-pandemia devem chamar a atenção personalizando a comunicação , por exemplo, guias de presentes com conteúdo variado que são projetados para orientar o usuário na procura de um presente de Natal - uma economia de tempo perfeita. Isso significa segmentar bancos de dados de forma eficaz, reconhecendo diferentes grupos de destinatários.

Abaixo estão 5 segmentos principais para a temporada de férias de 2021:

1. Grande gastador: são os clientes em seu banco de dados que possuem um valor médio de pedido alto. Você pode aumentar os lucros se enviar a esses clientes ofertas sazonais oportunas, por exemplo, deixá-los ver as ofertas ou dar-lhes um desconto com uma compra mínima.
2. Novos clientes: eles compraram de você pela primeira vez recentemente, o que significa que ainda estão na fase de engajamento. Faça com que eles gastem um pouco mais naquele presente perfeito por meio de campanhas de vendas cruzadas / incrementadas ou oferecendo um desconto adicional na próxima compra.
3. Clientes regulares: como eles são leais à marca, você deve recompensá-los em ocasiões especiais como o Natal. Para incentivar uma compra, envie e-mails personalizados com recomendações de produtos com base em pedidos anteriores. Você também pode recompensá-los com benefícios exclusivos como frete grátis ou garantia de recebimento antes do Natal.
4. Wishlister: Esses clientes apreciam sua marca e colocaram vários produtos em suas listas de desejos. O Natal é a época perfeita para incentivá-los a comprar o que lhes chamou a atenção ao longo do ano. Sugerimos a criação de emails dinâmicos personalizados com os produtos que desejam. Se não houver resposta, opte pelo remarketing multicanal nas redes sociais.
5. VIP: Esses são os clientes mais lucrativos da empresa (com o maior ROI). Mime-os o ano todo e faça com que se sintam realmente especiais no Natal. Então, eles serão embaixadores da marca para outros consumidores, aumentando o conhecimento da marca. Este grupo agradece os cumprimentos de Feliz Natal, brindes de Natal e benefícios exclusivos que recompensam sua fidelidade.

Como posso personalizar meus e-mails de Natal para cada destino?

Contar com plataformas de envio profissionais como MailUp é vital para garantir que você alcance as caixas de entrada dos destinatários sem o risco de acabar no Spam. Na verdade, essas plataformas fornecem uma série de ferramentas de hiperpersonalização, como Display Condition , que permite mostrar diferentes conteúdos na mesma mensagem com base em seus segmentos-alvo.

Usar grupos e filtros ou ferramentas de segmentação avançadas que podem criar destinos específicos no banco de dados também são extremamente úteis, se não essenciais, para atingir esse objetivo.

Natal: época do ano para se concentrar em 2021

Se você estava esperando ansiosamente pela campanha de Natal para aproveitar o histórico recorde de vendas da Black Friday, Cyber ​​Monday e dezembro, prepare-se para o que há de novo neste ano. Aproveite o canal de marketing ideal para você enquanto se conecta com outras pessoas: Marketing por e-mail .

O Natal é uma época especial do ano. Faça com que seus destinatários de e-mail se sintam únicos com nossas dicas e você certamente triunfará!