Fraude de cliques e bots: os fantasmas mais assustadores do PPC

Eu estava trabalhando no escritório tarde da noite quando meus olhos viram uma visão assustadora. Pois um monstro da minha conta começou a subir e de repente, para minha surpresa ...

Ele não fez nenhum tipo de dança com tema de monstro, porque ele era um bot gastando meu orçamento de publicidade em cliques fraudulentos. Se a fraude do clique aconteceu com você, você sabe que pode ser bastante assustador. Mas não se preocupe, estou aqui para informá-lo como identificar fraude de cliques em sua conta e o que você pode fazer para combatê-la.

O que é Click Fraud?

Fraude de clique, também conhecida como fraude de anúncio, é o clique ou visualização fraudulenta de anúncios pay-per-click. Essa atividade inválida pode aumentar o número percebido de cliques em um anúncio e, junto com, o custo. De acordo com a Associação de Anunciantes Nacionais, o impacto da fraude publicitária é estimado em US $ 5,8 bilhões este ano. A fraude publicitária pode acontecer em qualquer lugar e não se limita apenas à pesquisa. Anúncios gráficos, em vídeo e até mesmo sociais podem estar sujeitos a cliques fraudulentos. Em agosto deste ano, o Facebook processou dois desenvolvedores por criar aplicativos infectados com malware que falsificavam cliques. O resultado final é que a fraude de cliques mexe com seus dados e seu dinheiro, e como um nerd de PPC (e um pão-duro), ninguém mexe com meus dados ou meu dinheiro. Vamos explorar quem são esses idiotas da fraude de cliques e como eles roubam seus anúncios.

The Creeps of Click Fraud

1. Editores da Web

Os editores da web ganham 68% do valor pago ao Google por esse anúncio, portanto, quanto mais cliques, mais dinheiro. Muitos editores dependem exclusivamente da receita que obtêm com publicidade e, portanto, podem ficar tentados a clicar em um anúncio em seu site para aumentar a receita. No entanto, os editores que fazem isso correm o risco de perder seu status de parceria com o Google. O Google também monitora o tráfego da web de afiliados de terceiros para garantir que seus cliques e impressões de anúncios sejam válidos.

2. Clique em Fazendas

Click farm parece idílico, não é? Tipo, talvez seja o lugar onde seu anúncio vai parar quando passa de seu auge. Infelizmente, a realidade das fazendas de cliques é muito mais triste. Click farms são como as fábricas exploradoras de pay-per-click. As empresas podem comprar curtidas ou seguidores para suas páginas de mídia social para aumentar sua presença na esperança de encorajar consumidores reais a comprar. Às vezes, as empresas até compram cliques para os anúncios de seus concorrentes para esgotar seu orçamento de publicidade. Infelizmente, as empresas e orquestradores de click farms lucram, enquanto aqueles que nelas trabalham recebem muito pouco e geralmente operam em condições de trabalho muito ruins.

3. Bots

Os bots são os autores mais comuns de fraude de anúncios e cliques. Bots são malwares sofisticados que agem como tráfego humano em um site e podem simular cliques, impressões e visitas ao site. Os criadores dos bots então criam sites fraudulentos para hospedar anúncios onde os bots simularão o tráfego. Methbot, uma das maiores operações de fraude de bot até hoje, foi descoberta em 2016 pela segurança cibernética da White Ops. Usando mais de 500.000 IPs e 6.000 domínios para cobrir seus rastros, o Methbot estava fazendo seus criadores chegarem a US $ 5 milhões por dia.

Como você sabe se está enfrentando uma fraude de clique?

Ok, agora que o assustei um pouco, deixe-me dizer como determinar se você é o alvo da fraude de cliques e o que fazer a respeito. Aqui estão alguns indicadores principais de que algo suspeito está acontecendo:

1. As taxas de cliques aumentaram muito

Se você está vendo sua taxa de cliques disparar do nada, convém dar uma olhada no Google Analytics e ver de onde vem esse tráfego. É possível que você tenha acabado de lançar um ótimo anúncio e, se for o caso, parabéns! No entanto, se seu tráfego vier de países que você não atende ou se você tiver uma taxa de rejeição excepcionalmente alta, você pode ser alvo de fraude de cliques. Não tem certeza do que é uma taxa de cliques razoável? Verifique o artigo de Matt Umbro, nosso diretor associado de pesquisa.

2. Tráfego de referência estranho

Enquanto você estiver no Google Analytics, dê uma olhada em seu tráfego de referência. Se parecer que há algum tráfego estranho ou irrelevante direcionando usuários ao seu site, pode ser um bot. Bryan Gaynor, gerente sênior de contas de marketing digital da Hanapin Marketing, tem um ótimo artigo sobre o que fazer quando você vê esse tipo de tráfego.

3. Dê uma olhada nos endereços IP de entrada

Se você estiver particularmente preocupado com a fraude de cliques ou se estiver enfrentando os sintomas listados acima, dê uma olhada nos endereços IP dos usuários que visitam seu site. PPC Protect explica exatamente como fazer isso. Se você continuar vendo os mesmos endereços IP repetidamente, especialmente em um curto período de tempo, isso pode significar fraude de cliques.

4. Se você estiver no setor financeiro, familiar ou alimentício

Não, os fraudadores não têm como alvo apenas os setores que começam com 'F'. O que essas indústrias têm em comum é um alto custo médio por clique e muito tráfego, o que significa que os criminosos de cliques podem ganhar muito dinheiro e passar relativamente despercebidos. Estima-se que entre 16-22% do tráfego para os sites dessas indústrias sejam bots. Felizmente para a maioria das outras indústrias, o tráfego de bots representa menos de 10% de seu tráfego.

Combate à fraude de cliques

A fraude de cliques é assustadora, por isso esperamos até outubro para escrever este artigo. Mesmo que seja assustador pensar sobre que babacas podem estar roubando seu investimento em publicidade, não é uma razão para interromper completamente o PPC. Com 3 bilhões de pessoas gastando uma média de 23 horas por semana navegando na Internet, você perde o risco de muitas receitas e novos clientes se não aparecer online. Assim como você não fecharia sua loja física com medo de furtar em uma loja, você não pararia de fazer publicidade digital.

Felizmente, há muitas maneiras de combater a fraude de cliques e bots. Plataformas como Google e Facebook estão aumentando sua vigilância e se tornaram mais litigiosas nos últimos anos no que diz respeito ao combate às fazendas de cliques. O Google também lançou seu Ad Traffic Quality Center para ajudar a informar os anunciantes digitais e fornecer opções para solicitar investigações de tráfego inválido. Uma das melhores maneiras de ficar vigilante na detecção de fraude de cliques ou tráfego incomum é segmentar suas campanhas publicitárias e ser intencional em sua segmentação. Se você souber que tipo de tráfego é normal e como devem ser os seus usuários, você poderá detectar cliques e fraudes de bot com muito mais rapidez.

Se você ainda estiver preocupado ou pertencer a um dos setores em risco listados acima, considere procurar fornecedores como ClickCease e PPCProtect para ajudar a ficar de olho no seu tráfego. Munido desse conhecimento sobre fraude de cliques, você já estará mais seguro.