Como escolher um provedor de software de detecção de fraude por clique em 2021

Se você fez uma pesquisa no Google por cliques fraudulentos recentemente, provavelmente notou muitas empresas diferentes por aí. Com a fraude de cliques sendo um problema crescente nos últimos anos, muitos novos provedores e soluções continuam a surgir, todos alegando oferecer a melhor proteção e o menor preço.

Mas, com tantos provedores de detecção de fraude de cliques por aí, como você pode descobrir qual é o certo para você? Nem todas as plataformas são feitas da mesma forma e muitas são voltadas para usuários específicos, como grandes empresas ou pequenas empresas locais.

Para ajudá-lo em sua jornada para encontrar o software de detecção de fraude com o botão direito para você, aqui estão alguns pontos-chave que você deve considerar antes de escolher seu provedor.

Perguntas a serem feitas aos provedores de software de detecção de fraude por clique

Antes de decidir ir em frente com um provedor de detecção de fraude de cliques, um bom truque é fazer a eles as perguntas difíceis antes de dar a eles qualquer dinheiro. Fazer as perguntas difíceis sempre ajuda a separar os posers dos profissionais e dá a você uma boa ideia com quem está lidando.

Respostas detalhadas e explicativas são um bom sinal de que a empresa ou o representante de suporte com quem você está falando conhece bem o software e o setor. Respostas vagas e curtas, por outro lado, significam que você está lidando com um representante de suporte terceirizado ou ele não está lhe dando uma resposta detalhada porque simplesmente não sabe.

Para garantir que você está escolhendo o provedor de detecção de fraude com o clique certo para suas campanhas, aqui estão algumas boas perguntas que você pode fazer a eles. Dependendo das respostas, você terá uma ideia se está conversando com profissionais ou não.

1. Você analisa a atividade de pesquisa paga em tempo real?

O mundo do pagamento por clique é certamente acelerado e muitos anúncios podem receber cliques quase continuamente ao longo do dia. Com um fluxo constante de usuários clicando em seus anúncios, você deseja garantir que sua análise de detecção de fraude de cliques seja feita em tempo real.

Alguns serviços de detecção de fraude de cliques só começarão a monitorar os usuários quando eles acessarem seu site, geralmente usando alguma forma de código JavaScript para fazer isso. Outros serviços serão capazes de rastrear os usuários antes que eles cheguem ao seu site, usando modelos de rastreamento, tornando a análise muito mais rápida.

Qualquer tipo de atraso na análise pode resultar em uma grande lacuna em que os fraudadores podem atacar seus anúncios e acabar custando muito dinheiro. Mas, com a análise em tempo real, você fica muito mais seguro, como sabe, assim que um usuário fraudulento for detectado, seu IP será bloqueado instantaneamente.

Ao ser bloqueado instantaneamente, isso impede que os fraudadores vejam seus anúncios novamente e fecha a lacuna na qual eles podem atacar seus anúncios. Isso é especialmente importante ao lidar com botnets e robôs automatizados. Mesmo um atraso de análise de dois ou três minutos pode resultar na perda de uma grande porcentagem de seu orçamento de publicidade.

2. Você é especialista na prevenção de fraudes em pesquisas pagas?

Neste mundo digital moderno, existem muitos tipos de fraude escondidos em cada esquina. A fraude publicitária pode ser a mais comum, mas existem vários outros tipos, incluindo fraude de mídia social (seguidores falsos e curtidas) e fraude de cartão de crédito (uso não autorizado de cartão de crédito para fazer compras). Mesmo dentro do guarda-chuva da fraude de anúncios, existem diferentes tipos de atividades fraudulentas em diferentes plataformas de mídia.

Ao decidir sobre seu provedor de fraude de cliques, você deve sempre verificar se eles são especializados em prevenção de fraudes na plataforma que você está procurando, ou se é apenas mais um serviço que eles fornecem em uma longa lista. A verdade é que cada tipo de fraude tem sua própria solução única, e uma que pode funcionar para fraude de publicidade social paga pode não funcionar necessariamente para fraude de busca paga.

Garantir que seu provedor de fraude de cliques se especialize apenas em plataformas específicas que você usa (por exemplo, Google Ads) é a única maneira de garantir que você obtenha a melhor proteção. Eles não apenas gastarão todo o seu tempo e dinheiro desenvolvendo proteção para essa plataforma, mas também terão uma vasta experiência e conhecimento no combate à fraude de cliques nessa plataforma específica na origem.

Compare isso com outras soluções que cobrem tudo e é um exemplo claro de pau para toda obra, mestre de ninguém.

3. Você pode me apresentar a alguns de seus clientes?

Ao decidir qual plataforma de fraude de cliques usar, faz sentido ler comentários reais de clientes existentes que já estão usando o serviço. Uma empresa pode dizer a você o quão bom é seu serviço, mas é claro, eles vão dizer isso. A verdadeira maneira de ver o que os clientes pensam sobre o software é encontrar pessoas reais que já o estejam usando.

Qualquer empresa respeitável deve ser capaz de fornecer depoimentos e referências de clientes e clientes existentes. Se o melhor que eles podem fazer é comentar, isso não é um bom sinal. Não apenas os comentários podem ser facilmente falsificados, mas se você pensar bem, as empresas podem escrever o que quiserem em seus próprios sites.

A melhor maneira de saber o que os usuários pensam sobre um serviço é pedir à empresa que coloque você em contato com um. Se não puderem, eles não têm clientes ou não têm clientes dispostos a dizer coisas boas sobre eles. Escolha um cliente na página de comentários (se houver) e peça para falar com ele. A grande maioria dos clientes ficará extasiada em compartilhar sua experiência com você!

4. Com quem podemos falar em sua equipe?

Construir um relacionamento próximo com qualquer empresa é a chave para o sucesso. E se você está planejando trabalhar junto com um provedor de fraude de cliques para reduzir a quantidade de fraude em seus anúncios, você deve ter mais de um contato direto.

Muitos provedores de fraude de cliques darão a você um gerente de conta “dedicado” para ajudá-lo a se preparar, mas se você tiver algum problema técnico, pode faltar suporte. Em vez de fornecer a você uma linha direta com a equipe de suporte técnico, todas as perguntas devem passar por seu gerente de conta. Isso significa que às vezes pode levar dias apenas para obter uma resposta simples, quando seria muito mais eficiente ir direto para a equipe necessária.

Isso é o que separa os provedores de fraude de cliques de um suporte bom e excelente. Você realmente deseja usar seu gerente de conta como intermediário para todas as perguntas ou prefere ter contato direto com todas as equipes? Ao ter contato direto com cada equipe, você tem muito mais chances de construir um relacionamento melhor e resolver os problemas com mais rapidez.

5. Qual abordagem você adota para impedir a fraude na pesquisa paga?

Existem muitas maneiras de impedir a fraude de pagamento por clique, sendo alguns métodos muito mais eficientes e confiáveis ​​do que outros. Antes de decidir sobre qualquer software de detecção de fraude de cliques, você deve ter um bom entendimento de qual tecnologia eles usam e se eles têm alguma desvantagem.

Um dos métodos de prevenção de fraude mais comuns na indústria é rastrear os usuários usando um snippet de JavaScript que os anunciantes instalam em suas páginas de destino. Depois que um usuário clica em seu anúncio e chega à página, o snippet de código determina se ele é legítimo ou não.

Para alguns editores de sites, esse snippet de código aumenta significativamente a velocidade de carregamento da página, além de ser facilmente derrotado pela desativação do JavaScript. Se sua proteção se tornar nula e sem efeito apenas desabilitando o JavaScript, isso não será particularmente eficaz!

Outros provedores usarão modelos de rastreamento como parte de sua análise ou uma combinação de scripts de rastreamento e código JavaScript. Se um provedor depende apenas do código JavaScript, esteja avisado. Isso não apenas pode diminuir significativamente a experiência dos usuários que visitam seu site, mas também pode ser facilmente derrotado, deixando você exposto a fraudes de cliques que eles não conseguem impedir.

6. Você pode fornecer dados de registro e analisá-los para nós?

O relatório de dados é um dos recursos mais importantes de qualquer software de detecção de fraude de cliques. Sem ele, não há uma maneira real de determinar se o provedor está bloqueando os fraudadores de forma eficaz e tendo algum impacto em suas campanhas.

Uma ótima maneira de testar quais dados seu provedor coleta é solicitar os dados de registro de cada clique durante o teste. Qualquer serviço de fraude de cliques confiável deve ser capaz de fornecer todos os cliques brutos para que você possa fazer uma referência cruzada com seus próprios dados. Assim que tiver os dados de registro, também é uma boa ideia verificar se há discrepâncias ou inconsistências.

Além de fornecer dados de log brutos, você também deve perguntar a eles se podem ajudá-lo a analisar os dados. Muitos serviços ficarão felizes em fornecer os dados, mas quando você começar a fazer perguntas ou para análises adicionais, muitos irão se esquivar. Isso geralmente se deve à falta de experiência, recursos e compreensão. Se você deseja confiar nos dados que eles fornecem, eles devem ser capazes de responder a perguntas básicas e fornecer mais informações sobre os dados. Afinal, é para isso que você está pagando.

7. Quanto tempo interrompendo a fraude de cliques adicionará à minha semana de trabalho?

Do jeito que está, a maioria dos softwares de detecção de fraude de cliques está agrupada em duas categorias: manual e automatizada.

Os serviços manuais exigem que o usuário insira regras e configurações para cada conta e campanha executada. Grandes agências com milhares de contas e campanhas podem acabar adicionando dezenas de horas à sua semana de trabalho ao alterar manualmente as configurações de cada conta todos os dias.

Os resultados dos serviços manuais geralmente estão ligados diretamente às configurações do usuário e como ele configurou suas regras. Dados quaisquer resultados ruins, isso tira qualquer responsabilidade do provedor de serviços, e eles podem simplesmente dizer que o usuário não configurou as regras corretamente.

Por outro lado, os serviços automáticos de fraude de cliques assumem o controle total das configurações e as adaptam de acordo com os anúncios e a indústria do usuário. A cada novo clique que o algoritmo do computador recebe, ele aprende e as configurações são ajustadas para obter a máxima eficiência. Desta forma, o provedor assume total responsabilidade pelos resultados e pelos usuários bloqueados.

Antes de investir em qualquer software de fraude de cliques, é importante saber quantas horas ele adicionará à sua semana de trabalho e se é um número razoável. Se adicionar muitos, você pode desistir muito em breve.

8. Estou vinculado a algum contrato de longo prazo?

Investir em software de detecção de fraude de cliques pode ser uma grande decisão para muitas empresas, especialmente se for a primeira vez. Garantir que o fornecedor tenha várias opções de preços é um ponto importante a se considerar antes de escolher.

Muitos serviços tentarão prendê-lo em contratos de um ano quando você tiver testado o software por apenas uma semana. Se um serviço de detecção de fraude de cliques oferecer apenas um contrato anual de preços, isso deve ser tratado como uma bandeira vermelha. Você não está apenas pagando adiantado por algo em que tem pouca experiência ou confiança, mas se o serviço não funcionar bem, você ficará preso a ele por um ano.

Qualquer provedor de detecção de fraude de cliques de boa reputação oferecerá contratos de preços mensais flexíveis que permitem aos anunciantes cancelar a qualquer momento e fazer upgrade ou downgrade de seus planos, se necessário. Isso é especialmente adequado para agências em crescimento que estão continuamente inscrevendo novos clientes de pesquisa paga.

Os contratos anuais podem oferecer grandes descontos para os anunciantes, mas só são adequados quando o anunciante está satisfeito com o software e o serviço que recebe.

9. Você protege seus processos de algoritmo?

Os sistemas de detecção de fraude publicitária só são bons se os criadores mantiverem em segredo a forma como funcionam. Pode parecer contra-intuitivo pagar por um serviço que não diz exatamente como está funcionando, mas revelar publicamente muitas informações sobre como um sistema funciona apenas diminui sua eficácia. Se muito for revelado, os fraudadores podem descobrir maneiras de contornar o sistema, tornando-o inútil e colocando todos os seus clientes em risco.

Essa linha tênue de sigilo e transparência quando se trata de sistemas de detecção de fraude de cliques é o que muitos provedores erram. Por exemplo, exibir um motivo pelo qual cada clique foi bloqueado é uma maneira infalível de ajudar os fraudadores a fazer a engenharia reversa de seu sistema. No entanto, não fornecer nenhum motivo para bloquear um clique reduz muito a confiança entre o cliente e a empresa.

Todo provedor de prevenção de fraude de cliques deve ser capaz de explicar por que um IP ou clique foi marcado como fraudulento, sem colocar seu sistema em risco. Somente quando o usuário for verificado como um cliente genuíno deve ocorrer uma discussão sobre o motivo do bloqueio de um clique.

Pense nisso como a aplicação da lei. A polícia nunca diz a um suspeito que está sob investigação ativa . Eles não dizem a eles que estão atrás deles. Se o fizerem, saberão exatamente por que foram capturados e mudarão sua atividade para ficar sob o radar novamente. Então, eles simplesmente se certificarão de que não cometerão o mesmo erro duas vezes!

Esperançosamente, essas perguntas deram a você muito em que pensar ao considerar um provedor de prevenção de fraude de cliques. Fazer essas perguntas durante o teste, antes de entregar qualquer dinheiro, é a melhor hora para ver se elas são adequadas para você e sua empresa.