Cocriação: por que os criadores devem fazer parte da equipe de desenvolvimento de produtos

Todos, de profissionais de marketing a usuários de mídia social, adoram criadores. De acordo com uma pesquisa de pulso do Sprout no primeiro trimestre de 2023, mais de dois terços (79%) dos profissionais de marketing planejam gastar até 50% de seu orçamento social total em criadores de conteúdo. Outros 39% dos profissionais de marketing trabalham com criadores mensalmente. Os criadores de conteúdo digital estão reformulando a estratégia da marca para melhor.

Mas, à medida que a influência da mídia social passa dos departamentos de marketing para outras funções de negócios, talvez seja hora de pensar nos criadores da mesma forma. Obviamente, os criadores nunca cuidarão de suas linhas de atendimento ao cliente, mas seu conhecimento profundo de suas comunidades (também conhecidas como seus clientes em potencial) pode ser útil. Os criadores já estão envolvidos nas vendas com o marketing de afiliados. Talvez seja hora de pensar em integrá-los a outra função-chave do seu negócio: o desenvolvimento de produtos.

O que as marcas podem realizar com a cocriação

Os criadores têm plataformas porque entendem seu público. Eles sabem o que seu público quer ver, quais problemas estão enfrentando e quais histórias são relevantes para eles. Esse conhecimento fundamental é a base do design e da pesquisa do produto.

Aproveitar essa fonte de conhecimento pode ser inestimável para as marcas. Afinal, uma seção de comentários não filtrados em um vídeo de criador fornecerá a você uma visão muito melhor sobre seu consumidor do que qualquer pesquisa formal ou grupo de foco jamais poderia. Em um mundo onde as empresas dependem cada vez mais de dados sociais, os criadores podem fornecer insights qualitativos para complementar os resultados quantitativos que você obtém da escuta social.

Se você não aproveitar as informações dos criadores, eles podem fazer isso sozinhos. O colaborador de marketing de hoje pode facilmente se tornar o concorrente de amanhã. Vimos dezenas de criadores transformarem suas percepções do consumidor e a base de clientes existente em marcas independentes de sucesso.

Por exemplo, a criadora Emma Chamberlain lançou sua própria empresa de café em 2020, ganhando uma rodada da Série A de $ 7 milhões no processo. A parceria com os criadores antes que eles decidam fazer isso sozinhos pode acabar com a concorrência em potencial antes que ela surja.

Estudos de caso em cocriação bem-sucedida

A ideia de trazer criadores para a mesa de desenvolvimento de produtos é nova, mas não foi testada. Vimos colaborações bem-sucedidas em vários setores que agregam valor à empresa e ao criador.

O coletivo Shutterfly

Shutterfly, um varejista online especializado em produtos personalizados, lançou The Shutterfly Collective, uma coleção limitada projetada por influenciadores em julho de 2022. Eles combinaram criadores populares como Brittany Broski, Chris Olsen, Serena Kerrigan e Elsa Majimbo com designers para criar mais de 4.000 novos designs para seus clientes. A Shutterfly aproveitou o senso de estilo pessoal desses criadores e o conhecimento do cliente para criar designs cativantes para seus produtos personalizáveis.

Tabitha Brown para Target

Tabitha Brown ganhou destaque como criadora em 2020 como o pacote perfeito de personalidade e estilo. Ela começou compartilhando receitas veganas nas mídias sociais e rapidamente conquistou seguidores por meio de seu calor e autenticidade. Reconhecendo o alcance de Tabitha, a Target firmou uma parceria de co-criação sem precedentes que atingiu quase todos os corredores da loja.

Tabitha Brown for Target apresenta roupas, artigos para casa, material de escritório, alimentos, itens para animais de estimação e utensílios de cozinha. Cada peça é inspirada em sua personalidade extrovertida, compromisso com a saúde e carisma geral. É o resultado de uma parceria de dois anos e os fãs adoram.

Tabasco x Tinx

Seu cliente pode estar usando seu produto de maneiras que você não está pensando. Por exemplo, Tabasco faz molho picante desde 1869. Naquela época, eles faziam diferentes variedades de molho, mas permaneceram firmemente nessa linha.

Entra a criadora Christina Najarr, mais conhecida como Tinx nas redes sociais. Quando ela postou um vídeo sobre “afogar” seu guacamole em Tabasco verde como um molho DIY para sua tigela Chipotle, chamou a atenção da marca legada. O resultado de seu esforço de co-criação foi um produto totalmente novo para a empresa, um molho picante de abacate verde.

Como trazer criadores para o processo de desenvolvimento de produtos

Se você se inspirou para trazer criadores para o processo de desenvolvimento de seu produto, aqui estão algumas dicas para começar.

Comece com dados

Como dizem, não é o que você sabe, mas quem você conhece. Você provavelmente tem uma lista de criadores com quem já trabalhou. Examine os dados dessas colaborações e procure padrões. Quais campanhas tiveram mais sucesso? Quais criadores de conteúdo conhecem os dados demográficos que você está tentando alcançar? Quais tendências você está vendo em geral com seus criadores? Todas essas informações são incrivelmente valiosas quando você está descobrindo qual criador é mais adequado para o processo de cocriação.

Crie um novo tipo de grupo de foco

As comunidades de criadores são grupos focais vivos. Os próprios criadores estão imersos nas opiniões de seu público, o que pode ajudá-lo a eliminar alguns dos aspectos demorados e de custo de seu processo de desenvolvimento de produto. Se você contratar os criadores certos desde o início, poderá reduzir o número de iterações e chegar a um produto viável muito mais rapidamente. Se um criador disser que algo vai funcionar, confie nele. Obviamente, você ainda precisará testar e criar ideias, mas os criadores devem ser a principal fonte de informação e inspiração.

Faça isso fazer sentido

Não embarque na cocriação apenas para tentar. Certifique-se de estar trabalhando com alguém que faça sentido para o seu negócio, público e o resto do roteiro do seu produto. Demorou dois anos para a Target expandir a linha de Tabitha Brown para toda a loja. Não se apresse e certifique-se de criar produtos que seu público realmente deseja.

E lembre-se: maior nem sempre é melhor. Quando você está cocriando, é melhor ter um parceiro criador com uma compreensão profunda de seu público e um forte ponto de vista do que um criador com uma contagem maior de seguidores. Os melhores benefícios de cocriação vêm de criadores com um nicho claramente definido.

Estar em pé de igualdade

Você é um especialista em seu produto. Mas isso não significa que você comandará o show. Os criadores têm uma janela única para o seu público, tornando-os especialistas no que desejam. Eles colocarão seu nome - e reputação - neste produto da mesma forma que você, portanto, aborde-os como parceiros iguais no processo.

Cocriação é apenas um bom negócio

Os criadores são um dos recursos mais valiosos aos quais sua empresa tem acesso se você puder colaborar com eles de maneira eficaz. Independentemente de como você deseja aproveitar os criadores, nosso relatório de dados da economia do criador contém informações necessárias para começar.