Exatamente como escrever um e-mail de chamada não solicitada - mais, exemplos e modelos para copiar

Todos nós os pegamos. O e-mail frio genérico que começa com 'Prezado Senhor' e continua falando sobre um serviço ou produto para o qual não nos importamos.

Às vezes, chamamos isso de spam.

Infelizmente, esses e-mails com spam dificultam para as empresas fornecer valor real e alcançar clientes em potencial.

Mas há boas notícias - vamos compartilhar algumas táticas que você pode usar para fazer seus e-mails se destacarem da multidão e realmente receber uma resposta.

Em primeiro lugar, vamos deixar algo claro - o e-mail em massa não funciona. Não faça pedidos de estoque para pessoas relutantes. É melhor ter pessoas diretas nas empresas e entrar em contato um por um.

Para ser um profissional de marketing ou de negócios bem-sucedido, você precisa aprender por toda a vida. Sempre há novas ideias de negócios surgindo, novas formas de pensar e novas estratégias a serem adotadas.

Estima-se que cerca de 269 bilhões de e-mails foram enviados todos os dias em 2017. São 74 trilhões de e-mails todos os anos. E essa tendência não vai desaparecer tão cedo.

Nos próximos quatro anos, o uso de e-mail deve crescer a uma taxa anual de 4,4%. Em 2021, isso significa que uma média de 316 bilhões de e-mails serão enviados todos os dias.

Principais empresas de e-mail e automação de marketing

Para lhe dar uma ideia de quais benchmarks você deve definir e quais KPIs você pode se esforçar para atingir, aqui estão alguns fatos rápidos sobre os números médios do setor quando se trata de taxas de resposta por e-mail.

Em fevereiro de 2018, a taxa média de abertura em todos os setores era de 17,62%. No celular, essa taxa subiu para 59 por cento. No desktop, esse número foi de 69 por cento.

As taxas de cliques ficaram em média em torno de 7,97%. A média da taxa de rejeição foi de 9,45%.

Melhorar a taxa de cliques de seu e-mail e a taxa de resposta é provavelmente uma prioridade para você e sua empresa - quer você esteja executando campanhas de marketing por e-mail generalizadas ou enviando e-mails menores e mais direcionados.

Mas quando se trata de ligações não solicitadas, quanto mais específico e pessoal, melhor.

Se você quiser que seu e-mail frio se destaque, você terá que trabalhar um pouco. Então, vamos falar sobre como vamos tornar esses e-mails eficazes - abrindo-os e obtendo uma reação.

E essas cinco estratégias de e-mail frio o colocarão no caminho certo, ajudando a melhorar sua taxa de resposta de abertura em nenhum momento.

1. Personalize seu e-mail frio

Personalize a linha de assunto e a saudação. O ideal é que a linha de assunto inclua o nome da empresa com a qual você está entrando em contato ou o nome dos indivíduos. Isso pode ser escrito simplesmente como Olá (nome da pessoa) se você estiver abordando uma pessoa ou algo como (Resultados de crescimento da empresa X) se estiver abordando uma empresa.

Mas faça o que fizer, não comece a saudação com 'Dear Sir' ou 'Dear Madam'. As pessoas quase sempre associam a palavra 'querido' a e-mails de spam. Você não quer que as pessoas se desliguem antes de terem a chance de ler o que você está tentando dizer.

Para contornar as palavras de spam, deixe sua saudação mais casual. Use a saudação 'olá' ou 'oi' para torná-lo mais casual, pessoal e leve. Tente incluir o nome da pessoa ou da empresa.

Em todo o e-mail, a personalização é fundamental. Mostra ao leitor que você tirou um tempo do seu dia para fazer algumas escavações e descobrir os principais fatos sobre eles e seus negócios.

Mas o primeiro lugar para se divertir com a personalização é a linha de assunto.

Um e-mail personalizado com uma linha de assunto que faça referência à pessoa ou empresa com a qual você está tentando entrar em contato pode aumentar sua taxa de abertura em 22,2%. Isso significa que você provavelmente terá que personalizar cada e-mail para a pessoa que está abordando.

Vai exigir um pouco de trabalho extra, mas no final valerá a pena.

Trinta e cinco por cento das pessoas dizem que abrem um e-mail apenas com base no assunto - então, divirta-se e brinque. Inclua o nome da empresa, mencione uma conquista recente por parte do destinatário do e-mail ou mencione-os diretamente.

Se uma pessoa souber que um e-mail foi escrito especificamente para ela, é mais provável que ela não apenas continue lendo, mas até mesmo responda.

2. E-mails frios devem ser sobre eles, NÃO sobre você

Muitas vezes, no primeiro parágrafo, os profissionais de marketing dizem às pessoas quem eles são, para que empresa trabalham e o que a empresa faz na esperança de atrair novos clientes e garantir uma nova liderança.

Este é um GRANDE erro.

Porque? Porque o leitor não sabe quem você é e não se importa. Eles excluirão este e-mail - mesmo que o abram.

Em vez disso, o que você quer fazer é começar falando sobre a empresa deles. Coloque uma frase ou duas sobre por que você está entrando em contato com eles e a empresa deles - use fatos sobre a empresa ou o setor deles. Em seguida, vincule-o ao modo como sua empresa ajudou as empresas desse setor. Envolva sua equipe de marketing de entrada e coloque em suas mãos um link para um estudo de caso natural que os ajudará em sua jornada de compra.

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Pesquise. Saiba mais sobre a pessoa ou empresa com a qual está entrando em contato. Isso garantirá que seu e-mail tenha um toque pessoal, orgânico e humano que será difícil para o destinatário ignorar.

Também é uma boa maneira de estimular o ego de quem você está procurando. Se você fizer com que eles se sintam especiais e que vale a pena aprender e conhecer, você os fará querer voltar a interagir.

Não inclua perguntas abertas ou opções de aceitação de e-mail. Isso tira a personalidade do e-mail.

A dedicação em pesquisar seu público-alvo e personalizar seu e-mail da melhor maneira possível contribui para dobrar sua taxa de resposta. E no final do dia, é isso que você está procurando. Você está procurando novos clientes. Você está procurando novos negócios. Você está procurando novos leads.

Garantir que seu público saiba que este e-mail foi feito sob medida para eles ajudará a fornecer esses resultados.

É certo que às vezes e-mails frios podem não ser a melhor estratégia de divulgação. Por exemplo, o marketing de SMS possui uma taxa de abertura de 98% e pode cultivar conversas individuais para as gerações mais jovens. Entender seu público com sua divulgação pode gerar as campanhas mais bem-sucedidas.

3. Mantenha os e-mails curtos e inclua bastante espaço para respirar

Ninguém gosta de ver uma confusão de texto quando clica em um e-mail - especialmente se estiver em seus telefones. Portanto, seja curto, doce e direto ao ponto.

Não escreva um grande parágrafo - não mais do que duas sentenças por parágrafo é uma quantidade suficiente para transmitir seu ponto de vista. E não mais do que cinco frases no total - isso deve ser igual a cerca de dois a três parágrafos no total.

Você deve incluir muitas quebras entre parágrafos e ideias. Isso dá ao leitor tempo para respirar e digerir as palavras que acabou de ler. Também contribui para um processo geral de leitura mais suave.

Setenta e nove por cento dos usuários de smartphone leem e-mail em seus telefones, então você também precisa ter em mente o meio em que seu público está vendo seus e-mails. Se sua tela estiver entulhada de parágrafos grandes e desajeitados, é provável que eles saiam e realmente interajam com o conteúdo.

Então, para resumir o layout do seu e-mail frio, ele deve incluir uma ou duas frases no início elogiando e reconhecendo as realizações e os sucessos do destinatário.

Em seguida, o segundo parágrafo deve incluir uma ou duas frases que relacionem como sua empresa teve sucesso no passado com empresas ou setores semelhantes. Você deve sempre tentar incluir exemplos clicáveis.

Em seguida, termine seu e-mail com uma linha sobre como você fará o acompanhamento de sua correspondência.

"Posso entrar em contato com você na próxima semana?" é uma linha de fechamento de e-mail de acompanhamento sólido e acionável.

Isso fornece ao público-alvo pretendido todas as informações de que precisam de uma forma rápida e fácil de digerir. Vai direto ao ponto. É pessoal. Está cheio de percepções valiosas. E permite ao leitor saber quais são as próximas etapas em inglês simples.

Com a quantidade de e-mails que recebemos todos os dias, não temos tempo a perder lendo um e-mail longo, enfadonho e impessoal. Você não tem esse tempo e nem o seu público.

4. Inclua informações de contato em sua assinatura

Existem poucas coisas tão pouco profissionais quanto não ter uma assinatura no final de um e-mail profissional.

Diz ao destinatário que você é um profissional. Diz às pessoas que você está estabelecido. Diz às pessoas que você é um líder em seu campo que deve ser levado a sério.

Sem ele, você poderia ser qualquer Joe Schmo na rua entrando em contato com uma empresa sem nome.

Sem uma assinatura de e-mail adequada, nem você nem seu e-mail serão levados a sério - especialmente se você estiver entrando em contato com outro profissional, seja na sua área ou em outro.

Antes de enviar um e-mail frio, especialmente, certifique-se de ter uma linha de assinatura com seu e-mail, número de telefone e site da empresa listado. Não precisa ser extremamente sofisticado ou projetado de forma atraente. Ele só precisa existir e fornecer ao leitor todas as informações de que ele precisa para saber mais.

E é importante que sua assinatura seja escrita - não incluída como imagem ou gráfico. Especialmente no celular, essas imagens demoram um pouco para carregar e muitas vezes parecem arquivos corrompidos na parte inferior do seu e-mail.

Às vezes, eles aparecem como anexos que deixam os leitores desconfiados - especialmente considerando que vivemos em uma época em que a segurança cibernética está na vanguarda das preocupações de muitos profissionais. Eles não querem correr o risco de abrir um e-mail ou anexo de um remetente que não conhecem, o que pode levar ao download de um vírus.

Você já está em desvantagem por estender a mão para alguém ao acaso, pelo menos aos olhos dela. Portanto, você deseja dar a eles o mínimo de dúvida possível sobre suas intenções, experiência ou credibilidade. Garantir que você tenha uma assinatura visível e fácil de ler é uma maneira de encorajar uma resposta.

5. SEMPRE Acompanhe

A prática leva à perfeição e a persistência é a chave - especialmente quando se trata de campanhas frias por e-mail. Às vezes, é preciso mais de uma tentativa para conectar uma pista potencial. Às vezes, são necessários vários e-mails para persuadi-los de que seu produto ou serviço vale a pena.

Obviamente, você deve ter cuidado para não bombardeá-los com muitos e-mails, pois isso é citado como o principal motivo pelo qual as pessoas cancelam a inscrição em listas de e-mail. Mas é importante tornar a sua presença conhecida de forma consistente.

Quanto mais você acompanha, melhor, de acordo com um experimento de Woodpecker. Essa empresa descobriu que, quando enviava de um a três e-mails de acompanhamento, sua taxa de resposta era de apenas nove por cento. Mas quando eles aumentaram o número na sequência de acompanhamento, essa taxa de resposta subiu para 27 por cento.

É importante observar isso, pois encontrar o ponto ideal para o e-mail pode ser desafiador. Mas este estudo mostra que quanto maior o volume de acompanhamento, melhor será a impressão duradoura que você causará.

Também é importante informar ao destinatário que você fará o acompanhamento. Se eles acabarem lendo seu e-mail, isso permite que saibam que você não vai desistir e que eles podem esperar outro e-mail repleto de informações valiosas que podem usar para tomar a decisão final.

Melhores empresas de marketing digital

Mas também certifique-se de dar tempo a eles. Esperar uma semana entre os acompanhamentos dá ao seu público tempo suficiente para interagir com o e-mail. E se não o fizerem, ainda será cedo o suficiente para que você e sua empresa ainda estejam em suas mentes e não tenham sido esquecidos.

Acompanhar o destinatário é fundamental para garantir que você construa um relacionamento duradouro que terminará em um lead valioso - ou até mesmo na continuação de uma compra.

Com todos esses insights em mente, agora você deve estar pronto para começar sua próxima campanha de e-mail frio. Mas antes de deixarmos você ir, vamos falar sobre como devem ser os modelos de e-mail frios - os bons, os ruins e os feios.

Vamos começar compartilhando com você um exemplo de um e-mail não solicitado.

Como NÃO Estruturar um E-mail Frio

Primeiro, temos que definir o cenário.

Vamos fingir que seu nome é Joe e você está entrando em contato com Sally. Joe trabalha para uma empresa de design de sites chamada Web R Us. E Sally trabalha para um grupo imobiliário chamado Best Real Estates. Aqui está um e-mail sobre o que não deve ser escrito.

Assunto: Web r Us Is Web R us

Caro senhor / senhora,

Meu nome é Joe e trabalho na Web R Us. Construímos sites. Eu tenho as melhores e mais baratas taxas. Vencemos qualquer concorrência em taxas. Você pode consultar nosso portfólio em nosso site. Você vai gostar do nosso trabalho e ficaremos felizes em ouvi-lo. Sinta-se à vontade para nos contatar a qualquer data ou hora para falar mais sobre o que nossos designers podem fazer por você. Nossa empresa está no mercado há mais de uma década e somos os melhores em nosso setor. Você precisa de nossos serviços porque somos os melhores e você não pode obter nossos serviços ou nossas taxas em nenhum outro lugar. Todo mundo precisa de um bom site e podemos construí-lo.

Somos dedicados a nossos clientes e achamos que você seria uma ótima opção como futuro cliente. Nós sabemos o que você está procurando. Sabemos o que acontece na criação de um ótimo site que o ajudará a vender mais e mais rápido. Queremos ajudá-lo a ter sucesso, pois estamos no negócio do sucesso. Mal podemos esperar para ouvir de você sobre projetos futuros.

Sinceramente,

Joe
Web R Us

Observe o que há de errado com o acima - bem, há muito o que está errado com o acima, então vamos decompô-lo.

Para começar, há texto demais. Em todo este e-mail, são 15 frases! E essas frases são divididas em dois parágrafos enormes, desajeitados e desorganizados. Ninguém vai querer ler este material denso.

Não só isso, mas é incrivelmente vago. Não há personalização, a linha de assunto não faz nada por Sally e o conteúdo não mostra nenhuma especialidade por parte da Web R Us.

É confuso, vago, desinteressante e difícil de seguir. Mesmo que o leitor abra o e-mail - o que, depois da linha de assunto, com certeza não o fará - ele o fechará imediatamente ao ver o texto.

Este e-mail é sobre Web R Us e não sobre Sally e sua imobiliária. Não mostra cuidado, pesquisa ou qualquer esforço. Não há uma ordem de ação, nenhuma intenção de acompanhamento e nenhuma informação de contato para Sally saber mais.

Este é um excelente exemplo de um e-mail frio que inevitavelmente fracassará.

Como estruturar um bom e-mail de chamada fria

Agora que sabemos quais modelos de email frio evitar, vamos dar uma olhada em um exemplo de como é um bom modelo frio. Este e-mail frio irá impulsionar o engajamento e melhorar as taxas de resposta em aberto com facilidade.

Linha de assunto: Melhor presença digital em imóveis

Oi sally,

Parabéns pelo novo empreendimento imobiliário que você está construindo. Adoro os acabamentos do seu imóvel e seria um sonho meu morar em um deles.

Somos especializados em sites personalizados para o setor imobiliário de alto padrão. Acabamos de lançar um site para a empresa X. Eu adoraria falar com você sobre algumas ideias que tenho para criar um site que seja digno dos valores de suas propriedades.

Posso entrar em contato com você para um acompanhamento na próxima semana?

Melhor,

Joe King
E: [email protegido]
P: 713-454-9968
W: www.webrus.com

Observe que o acima segue nossas práticas recomendadas de e-mail frio - isso mostra sua experiência e por que ele está entrando em contato.

É curto. É conciso. Ele detalha meticulosamente o que é maravilhoso nos negócios de Sally, elogia seus sucessos recentes e mostra claramente e com exemplos como Joe pode ajudar seu site a brilhar.

Há um toque pessoal óbvio, uma linha de assunto que atrai o leitor e é fornecida a eles de forma específica e com exemplos claros e apelos à ação.

Sally sabe o que o Web R Us pode fazer. Ela sabe, mais especificamente, o que eles podem fazer por ela. E ela sabe como pode aprender mais - entrando em contato por e-mail, telefone ou esperando o e-mail de acompanhamento que chegará em sua caixa de entrada em apenas uma semana.

Quer esteja sentada em sua mesa ou lendo em seu telefone - este e-mail Sally ficará feliz em receber.

Melhore sua taxa de resposta aberta de email frio em 5 etapas fáceis

Ninguém gosta de spam e, infelizmente, a maioria dos profissionais de marketing por e-mail hoje em dia não sabe como criar um e-mail frio que não pareça ter sido criado por um robô.

As pessoas querem saber que estão interagindo com seres humanos - e você não pode se esquecer de incluir esse elemento humano e emocional em seus e-mails. Caso contrário, você estará perdendo seu tempo enviando e-mails insossos que nunca lhe darão os leads que está procurando.

Para criar um e-mail frio que aumentará significativamente sua taxa de resposta aberta, você precisa seguir estas cinco estratégias:

1. Personalize seu e-mail frio
2. E-mails frios devem ser sobre eles, não sobre você
3. Mantenha o e-mail curto e inclua bastante espaço para respirar
4. Incluir informações de contato em sua assinatura
5. Sempre acompanhe

A divulgação não solicitada por e-mail pode ser complicada. Pode ser demorado, exaustivo e difícil. Requer muita pesquisa, criatividade e e-mails de acompanhamento que alongam ainda mais o processo. Requer comunicação constante entre uma variedade de departamentos - de representantes de vendas a equipes de marketing de mídia social e todos os demais.

Mas esses e-mails comerciais podem fazer ou destruir o futuro da sua empresa. Portanto, você precisa ter as habilidades certas para ter sucesso. E-mails de vendas tendem a ser enfadonhos e insossos, mas o alcance frio por e-mail não pode se dar ao luxo de cair.

Se você mantiver essas dicas em mente, verá que essas oportunidades surgem. Os negócios prosperarão, seus superiores ficarão felizes e você será visto como um guru do marketing por e-mail. É hora de abraçar o elemento humano no marketing, e tudo o que leva algum tempo, pesquisa e um e-mail de cinco frases para começar.

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