As reformulações de marcas da empresa são uma boa ideia?
Publicados: 2023-09-06Reformulação. É um termo que muitas vezes causa arrepios na espinha de profissionais de marketing e proprietários de empresas. Mas será que a reformulação da marca da empresa é sempre uma má ideia? Eles poderão ser a decisão certa?
Nesta postagem do blog, veremos se a reformulação da marca da empresa é uma boa ideia ou uma receita para o desastre. Da transformação do Facebook em Meta à reformulação da marca dos gigantes da TV a cabo, veremos as reformulações de marca que funcionaram e as que não funcionaram.
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Por que a reformulação da marca pode ser arriscada
Rebranding pode ser um jogo complicado, especialmente quando você já construiu uma marca forte e reconhecível. Mas, por uma razão ou outra, muitos decisores são atraídos pela ideia de mudar a visão do seu negócio para algo novo e fresco.
Em alguns casos, isso pode ser benéfico, mas geralmente tem que ser por um bom motivo. Se uma empresa muda sua marca devido aos caprichos em constante mudança da autoridade principal, provavelmente não é uma boa ideia.
Sua marca é um ícone. É assim que as pessoas passaram a conhecer o seu negócio. Quando você o altera com muita frequência (ou nunca), inevitavelmente confundirá as pessoas, pois elas se esforçam para compreender por que os e-mails que recebem de sua empresa agora aparecem em suas caixas de entrada com um nome diferente.
A primeira questão que você deve considerar com uma possível reformulação da marca é:
O que você está tentando alcançar fazendo uma reformulação da marca?
Se sua marca tiver um impulso positivo, seu objetivo deve ser pisar fundo no acelerador com sua estratégia de marca existente, e não desalojar seu público do lugar confortável de conhecer sua marca por dentro e por fora.
Quando falamos sobre rebrands de empresas, estamos realmente nos concentrando em empresas que mudam toda a sua identidade de uma coisa para outra. Veja o Facebook – ele mudou todo o seu nome e logotipo de “Facebook” para “Meta”:
Parece completamente diferente, certo? Se você não conhecesse melhor, provavelmente nunca teria imaginado que Meta e Facebook deveriam ser a mesma empresa.
Embora pretendessem se aventurar no metaverso, isso criou confusão tanto para usuários quanto para empresas.
A lição aqui? Não mude o nome de uma marca popular se ela não estiver alinhada com o que seu público deseja. Nesse caso, o metaverso não era algo que as pessoas clamavam tão rapidamente quanto o Facebook esperava.
Um exemplo mais recente que provavelmente está em todo o seu feed de notícias é a mudança da marca do Twitter para X:
Lembra-se do que dissemos sobre as mudanças infundadas por parte dos tomadores de decisão da marca? Foi aí que o julgamento caprichoso de Elon Musk lançou uma bola curva à sua própria empresa, potencialmente causando bilhões de dólares em perda de valor de marca.
Mas por que? Porque o Twitter é um nome familiar. Criamos verbos para descrever postagens no Twitter. A marca solidificou-se como uma das principais plataformas de mídia social do mundo, atraindo centenas de milhões de usuários ao longo de sua vida.
Com esses dois exemplos gigantescos, chegamos ao próximo ponto.
Mudanças no design do logotipo podem ser ótimas
Mudanças nominais no design do logotipo raramente são tão subversivas.
Iterações sobre um tema são provavelmente sua melhor aposta se você estiver ansioso para renovar a aparência de sua marca. Muitas vezes, é a melhor maneira de adaptar sua marca aos estilos gráficos de tendência que surgem e desaparecem a cada 5 a 10 anos ou mais.
Maçã
O logotipo da Apple evoluiu ao longo do tempo, mas manteve o seu nome corporativo, garantindo familiaridade entre os consumidores:
Observe como o tema central está presente em cada versão do logotipo da Apple. Cada um deles carrega seu próprio motivo representativo da época em que viveram.
Na verdade, a Apple se saiu tão bem com suas reformulações de marca que fez com que muitas outras marcas seguissem uma abordagem semelhante, adotando uma aparência mais chanfrada e, eventualmente, retornando a um design mais plano. Vimos a Microsoft imitar isso do Windows 7 ao Windows 8.
Folga
Depois temos o Slack, que reelaborou o design do seu logotipo em 2019, optando por um visual mais estilizado e proprietário que daria nova vida à imagem da marca.
Observe como eles preservaram os elementos principais contidos em seu antigo logotipo. E, claro, fizeram isso sem mexer no nome da empresa. Este é um ótimo exemplo de marca que realizou uma mudança estética sem se desviar muito de suas raízes.
Quando a reformulação da marca funciona
Até agora, esta peça provavelmente pareceu muito unilateral, mas aqui estão alguns motivos pelos quais você pode e deve considerar a reformulação da marca de sua empresa como um todo.
Sua oferta de produto ou serviço mudou
Se, ao longo do tempo, a competência central da sua marca evoluiu e fez com que você buscasse meios alternativos de receita, isso poderia dar lugar a uma marca total de 180.
Especialmente se a sua marca tiver um qualificador associado, como “Greg's Roofing Co.”, pode fazer sentido mudar a marca mais tarde, se a empresa começar a oferecer outros serviços além de coberturas. Em muitos casos, é assim que as empresas se transformam em controladoras, criando filiais de subsidiárias focadas em um tipo de produto ou serviço.
Associações negativas de marca
Ninguém quer que esta seja a razão pela qual eles mudam a marca, mas, mesmo assim, é uma razão válida para abandonar a marca antiga e começar de novo.
Se sua marca tem uma conotação negativa devido a serviços ou produtos ruins, uma reformulação da marca pode ajudá-lo a se livrar dessa bagagem e ganhar uma tração nova e positiva. Renovar a marca da empresa dessa forma também pode ser uma forma de expressar aos clientes anteriormente insatisfeitos que você está abrindo espaço para melhorias que corrigirão quaisquer erros que você possa ter cometido no passado.
Alinhando-se com a mudança de valores
Esta é uma situação muito mais caso a caso, mas se a sua marca já não ressoa com a evolução dos valores do consumidor, uma reformulação da marca pode ajudá-lo a permanecer relevante e a reter clientes mais antigos que possam estar à procura de algo diferente.
Exemplos de reformulações de marca bem-sucedidas
A abordagem da Apple em relação ao rebranding oferece uma lição valiosa. Quando introduziram o Vision Pro, seu fone de ouvido de realidade aumentada, eles não complicaram as coisas falando sobre IA ou metaverso. Em vez disso, eles mantiveram as coisas simples, conhecendo seu público-alvo.
As reformulações de marca costumam complicar as coisas, mas a Apple se concentra em simplificar para oferecer uma experiência perfeita ao cliente.
Vamos dar uma olhada em algumas reformulações de marca de sucesso que não apenas mudaram de nome, mas também de percepção:
- Marlonga da Patagônia para Robalo Chileno: Uma marlonga não parece apetitosa, mas um robalo chileno sim. Às vezes, uma mudança de nome pode alterar a forma como os consumidores percebem o seu produto.
- De couro para couro vegano: Esta foi menos uma reformulação da marca da empresa, pois estava redefinindo um tipo de material, que dezenas de empresas usariam como forma de comercializar suas alternativas de couro livre de crueldade de uma forma mais atraente. Pleather tornou-se “couro vegano” para se alinhar ao maior valor que os clientes atribuíam à compra de produtos de couro vegano.
- Charter to Spectrum: Lembra quando Charter se tornou Spectrum? A Charter tinha uma péssima reputação por seus serviços e uma reformulação da marca era a solução perfeita. Não só mudou a percepção do público, mas também fez com que parecesse uma oferta nova e excitante. Às vezes, um novo começo é tudo de que você precisa, especialmente quando a imagem de sua marca está gravemente manchada.
Considerações finais sobre a reformulação da marca da empresa: você deve tentar?
Rebranding pode ser uma ideia divertida em teoria. Pode até oferecer um impulso de frescor quando executado com modéstia. Mas para reformulações totais, a realidade raramente é tão romântica quanto a fantasia. Eles podem trazer uma série de complicações e causar mais problemas do que resolver.
Claro, eles podem proporcionar a mudança de ritmo que você deseja, mas uma reformulação total da marca do negócio é uma escolha séria que deve ser reservada para os cenários mais merecedores, como mudanças de produto ou motivos de relações públicas.
Fora isso, invista no ativo que você construiu e foque mais em formas de construir sua marca ainda melhor.
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