Monitoramento competitivo: acompanhando a concorrência para ficar à frente

À medida que mais empresas adotam uma abordagem omnicanal para interagir com os clientes, acompanhar os concorrentes pode ser um desafio.

• O que eles estão postando nas redes sociais?
• Qual é a estratégia de marketing por e-mail deles?
• Que tipo de conteúdo eles estão publicando em seu blog?
• De onde eles estão obtendo a maior parte do tráfego?

Você precisa saber tudo.

O monitoramento competitivo ajuda você a ficar sempre atualizado sobre esses dados.

É a primeira etapa da análise competitiva que envolve a coleta da inteligência necessária para tomar decisões de negócios informadas.

Neste artigo, mostraremos os benefícios do monitoramento competitivo e como ficar de olho na concorrência usando as principais estratégias, dicas e ferramentas.

O que é monitoramento competitivo?

O monitoramento competitivo é o processo de monitorar continuamente as atividades e estratégias de seus concorrentes. Isso inclui manter o controle sobre as atividades de mídia social de seus concorrentes, alterações de preços, campanhas de marketing, lançamentos de produtos e muito mais.

O objetivo do monitoramento competitivo é entender onde (e como) seus concorrentes estão superando o desempenho de sua marca e onde há uma oportunidade para você entrar.

O monitoramento competitivo também envolve a coleta de dados sobre tendências de mercado e outros aspectos importantes do cenário do seu setor. As empresas podem então analisar esses dados para obter insights acionáveis ​​e desenvolver estratégias de longo prazo para obter vantagem competitiva.

Por que o monitoramento competitivo é importante?

O monitoramento competitivo constitui a espinha dorsal da inteligência competitiva. Trata-se de coletar insights que ajudam sua empresa a se manter à frente, se adaptar e crescer.

Aqui estão cinco benefícios principais do monitoramento competitivo:

Fique à frente da concorrência

A maior vantagem do monitoramento competitivo é que ele fornece os insights necessários para obter vantagem.

Ao ficar de olho nas atividades de seus concorrentes, você pode aprender com suas vitórias e derrotas, desenvolver estratégias infalíveis, posicionar melhor seus produtos e diferenciar sua marca.

Por exemplo, você pode antecipar o lançamento de um novo produto ou fusão de negócios antes que isso realmente aconteça. Essas informações podem ajudá-lo a avançar rapidamente para lançar um produto melhor ou desenvolver estratégias para evitar que a fusão roube a participação de mercado da sua marca.

Identifique mercados inexplorados

Acompanhar os pontos fracos dos concorrentes, as mudanças na demanda dos clientes, as tendências do mercado e as ameaças potenciais permite que sua marca aproveite novas oportunidades antes que outras o façam.

Por exemplo, você pode identificar alguns segmentos de nicho de mercado que seus concorrentes podem estar negligenciando, como uma faixa etária ou interesse diferente.

Ou você pode descobrir que seus clientes estão solicitando um novo recurso. Você pode adicionar esse recurso ao seu produto antes que eles o façam para roubar suas assinaturas.

Fique por dentro das tendências do setor

As coisas estão sempre mudando nos negócios. Pode haver um novo software de automação que reduza os custos de marketing pela metade. Os clientes podem estar exigindo produtos mais ecológicos. Ou pode haver uma nova tendência viral que todos os seus concorrentes estão adotando.

O monitoramento competitivo ajuda você a se manter atualizado com todas as novidades. Você é capaz de adotar novas tecnologias mais cedo, alinhar suas ofertas com as preferências dos clientes, dinamizar suas estratégias e evitar perder tendências de marketing de curto prazo, mas potencialmente lucrativas.

Explore possíveis lacunas em sua estratégia

O monitoramento competitivo não consiste apenas em observar o que os outros estão fazendo. É também compreender seus próprios pontos fortes e fracos.

Por exemplo, analisar as redes sociais do seu concorrente pode revelar lacunas na sua própria estratégia. Talvez você precise compartilhar conteúdo mais envolvente. Talvez você esteja usando formatos desatualizados ou postando em horários errados.

Estudar seus concorrentes também pode destacar pontos fracos em seus produtos, serviços, modelo de negócios e outras áreas que poderiam necessitar de inovação e melhoria.

Defina benchmarks para desempenho futuro

Monitorar a concorrência ajuda você a definir metas realistas para o seu negócio. Podem ser metas de vendas, índices de satisfação do cliente, número de inscrições ou taxas de engajamento.

Por exemplo, você pode descobrir que seu concorrente recebe consistentemente boas críticas no Google sobre seu atendimento ao cliente. Isso pode ajudá-lo a definir padrões de referência para sua equipe de atendimento ao cliente, para que eles possam tentar obter o máximo de avaliações positivas até o final do trimestre.

Ou o monitoramento competitivo pode revelar que seu concorrente está classificado nos mecanismos de pesquisa para várias palavras-chave de alto volume relacionadas ao seu nicho. Seu objetivo pode ser superá-los, criando conteúdo de qualidade sobre esses tópicos específicos.

Como monitorar concorrentes

O monitoramento competitivo é mais do que apenas observar o que seus concorrentes estão fazendo. Você precisa coletar, analisar e usar ativamente esses dados a seu favor.

Isso significa que você precisa de uma estratégia inteligente e organizada combinada com as ferramentas certas de análise da concorrência. Aqui está um guia passo a passo para monitorar sua concorrência e extrair insights:

Etapa 1: Identifique os principais concorrentes

O primeiro passo é descobrir com quem você está competindo. Isto pode parecer simples, mas pode ficar confuso se você não começar de forma sistemática e organizada.

Antes de fazer uma lista, divida seus concorrentes em três categorias distintas:

• Concorrentes diretos: são empresas que têm como alvo o mesmo público e oferecem produtos ou serviços semelhantes aos seus (por exemplo, dois softwares de contabilidade para pequenas empresas).
• Concorrentes indiretos: essas empresas têm ofertas semelhantes às suas, mas têm como alvo um público ou segmento de mercado diferente (por exemplo, software de contabilidade para pequenas empresas e software de contabilidade para empresas).
• Concorrentes substitutos: Essas empresas oferecem alternativas aos seus produtos ou serviços (por exemplo, software de contabilidade para pequenas empresas e serviços de contabilidade virtual).

Depois de entender isso, é hora de fazer sua pesquisa.

Encontre concorrentes que se enquadram em cada categoria pesquisando palavras-chave relevantes no Google, vasculhando plataformas e fóruns de mídia social, usando a pesquisa local no Google Maps e até mesmo aproveitando profissionais de pesquisa de mercado, se você tiver orçamento para isso.

Lembre-se de priorizar os concorrentes que exigem mais atenção, como concorrentes diretos e empresas locais que atuam no seu nicho.

Passo 2: Definir prioridades com análise SWOT

Após identificar seus concorrentes, o próximo passo é realizar uma análise SWOT para cada um. Isso envolve analisar seus pontos fortes, fracos, oportunidades e ameaças.

Aqui está o que você deve observar:

• Pontos fortes: comece identificando o que seus concorrentes fazem bem. Analise a qualidade do produto, a reputação da marca, o atendimento ao cliente e a presença online. Por exemplo, se um concorrente é conhecido pelo excelente atendimento ao cliente, considere isso um ponto forte.
• Pontos fracos: procure áreas onde seus concorrentes estão faltando. Isso pode ser qualquer coisa, desde preços, gama limitada de produtos até envolvimento fraco. Por exemplo, se um concorrente tem um site mal projetado, esse é um ponto fraco que você pode aproveitar.
• Oportunidades: Identifique fatores externos que podem ser vantajosos para seus concorrentes. Isto pode incluir tendências de mercado, alterações regulamentares ou novas tecnologias. Por exemplo, se há uma tendência crescente para produtos orgânicos e o seu concorrente os oferece, é uma oportunidade para eles.
• Ameaças: Avalie os desafios externos que seus concorrentes podem enfrentar. Estas podem incluir novos participantes no mercado, alterações nas preferências dos consumidores ou crises económicas. Por exemplo, se um novo concorrente entrar no mercado com uma tecnologia disruptiva, isso poderá ser uma ameaça para os seus concorrentes existentes.

Essas informações podem ajudar a moldar sua própria estratégia. Procure maneiras de aproveitar os pontos fracos de seus concorrentes e proteger-se contra seus pontos fortes.

Além disso, considere como você pode posicionar seus negócios, produtos e serviços para aproveitar as mesmas oportunidades e mitigar ameaças semelhantes.

Etapa 3: compare as fontes e métricas

Agora é hora de medir e comparar as principais métricas para entender a posição de sua empresa em relação à concorrência. O benchmarking da concorrência pode ajudá-lo a definir padrões e avaliar o desempenho de forma mais eficaz.

Primeiro, determine quais métricas são importantes para o seu negócio. Isso pode incluir taxas de engajamento nas redes sociais, tráfego do site, taxas de conversão ou níveis de satisfação do cliente.

Com o Sprout Social, você pode acompanhar o desempenho de seus concorrentes nas redes sociais em um painel visual. Compare métricas como taxas de engajamento, impressões e participação de voz em diversas fontes, como Facebook, X (antigo Twitter), Instagram e muito mais.

A ferramenta de análise de sentimento do Sprout também pode fornecer insights sobre como os clientes percebem seus concorrentes. Aprofunde-se e analise o sentimento em comentários, avaliações e postagens em mídias sociais para entender como os clientes pensam e se sentem sobre marcas específicas, incluindo a sua.

Monitore continuamente essas métricas e compare-as com seus concorrentes. Procure tendências, picos ou quedas no desempenho para estudar o impacto de estratégias e campanhas recentes.

Etapa 4: traçar os cronogramas para relatórios

Por fim, estabeleça um cronograma de relatórios para seus esforços de monitoramento competitivo. Decida se você precisa de relatórios semanais, mensais ou trimestrais com base no ritmo do seu setor, nas preferências das partes interessadas e na intensidade da concorrência.

Seus relatórios devem incluir atualizações sobre as atividades dos concorrentes, benchmarks de desempenho e quaisquer mudanças no sentimento do consumidor ou nas tendências do mercado. Este fluxo contínuo de informações irá ajudá-lo a ajustar rapidamente a sua estratégia em resposta a quaisquer mudanças no cenário competitivo.

Use os relatórios de concorrentes do Sprout para reunir métricas como engajamento, crescimento de seguidores, comportamento de publicação e conteúdo de alto desempenho. Apresente tudo visualmente com tabelas, gráficos e tabelas para entender os dados e identificar novas oportunidades.

Principais ferramentas de monitoramento competitivo

Você não precisa rastrear todos os seus concorrentes manualmente – felizmente, temos ferramentas para isso.

Aqui estão as três principais ferramentas de monitoramento competitivo para ajudá-lo a ficar de olho em seus rivais e tomar decisões estratégicas baseadas em dados para sua empresa.

Broto Social

Sprout Social é uma ferramenta poderosa para monitorar concorrentes em plataformas de mídia social como Facebook, Instagram e X (antigo Twitter).

Compare métricas e compare o desempenho com relatórios personalizados da concorrência. Quer mergulhar mais fundo? Use o Premium Analytics para acessar mais insights com tabelas e gráficos interativos.

Por fim, aproveite as ferramentas de escuta do Sprout para monitorar conversas públicas sobre seus concorrentes e sua própria marca, entender o sentimento do cliente e identificar tendências.

Ahrefs

Ahrefs é uma ferramenta de monitoramento de concorrentes de SEO que ajuda você a rastrear e compreender o desempenho online de seus concorrentes.

O explorador de sites da plataforma permite verificar as principais palavras-chave e conteúdos orgânicos de qualquer URL. Além disso, o Ahrefs pode identificar a origem dos backlinks de seus concorrentes e detalhar as palavras-chave que direcionam mais tráfego para seus sites.

GIS de cera

Crayon usa IA para agilizar a análise e inteligência da concorrência. Ele coleta automaticamente atualizações dos concorrentes e as organiza em um painel visual para que as marcas possam se manter atualizadas.

A ferramenta também oferece suporte à colaboração em equipe para que você possa compartilhar facilmente esses insights com as partes interessadas. Além disso, crie cartões de batalha de vendas e boletins informativos com inteligência competitiva para capacitar sua equipe e personalize painéis para simplificar os relatórios.

Monitorando a concorrência com o Sprout Social

Observar cada movimento de seus concorrentes pode ajudá-lo de diversas maneiras. Você pode não apenas superá-los com essa inteligência, mas também identificar seus próprios pontos fracos, definir padrões de referência realistas e aproveitar as novas tendências antes que eles o façam.

Use o Sprout Social para monitorar concorrentes, criar relatórios envolventes e detalhados, avaliar o sentimento do cliente e comparar suas métricas de desempenho nas mídias sociais com as suas. Pronto para conferir você mesmo? Inscreva-se para um teste gratuito hoje.