Como reduzir os custos de envio para pequenas empresas: 6 maneiras úteis

Como uma pequena empresa pode competir com empresas como a Amazon quando se trata de frete?

Todos os anos, nossas taxas de envio aumentam, mas parece que as grandes marcas obtêm melhores descontos de envio.

O envio é uma daquelas coisas sem glamour, mas cruciais, com as quais toda empresa de comércio eletrônico precisa lidar. Não importa o tamanho que você é, você quer fazê-lo bem para você e para seus clientes.

Nós entendemos isso. É por isso que este guia o ajudará a reduzir os custos de envio, para que você possa proporcionar uma melhor experiência ao cliente e obter mais lucros em seus negócios.

Conheça seus fundamentos de envio

Um desafio que toda loja online encontra é o envio. Pode ser um pouco intimidante: você faz o trabalho de fazer, embalar e enviar seus produtos assim que uma venda chega. Mas quando você o entrega a uma transportadora, está fora de suas mãos. É trabalho da transportadora entregar seu pacote no prazo e em perfeitas condições.

Se a embalagem vier danificada ou nunca chegar, pode deixar uma má impressão no seu cliente.

As taxas de envio são o custo usado para enviar itens a um cliente. Eles incluem:

• Caixas, embalagens, fitas e adesivos
• Mão de obra para enviar um item
• Custos de correio para coleta e entrega do item
• Taxas de importação/exportação ao enviar internacionalmente

Como comerciante, você precisa determinar e divulgar os custos de envio do comércio eletrônico em seu site. Algumas das perguntas mais comuns que você receberá como proprietário de uma loja estarão relacionadas ao frete.

Para combater isso, os comerciantes criam uma política de envio que define as expectativas dos clientes sobre tempos e custos de envio. Também é um ativo confiável quando os clientes têm reclamações ou dúvidas sobre seus pedidos.

Os custos de envio influenciam se um comprador compra ou não seus produtos.

Na verdade, o grupo de pesquisa de comércio eletrônico do Instituto Baymard descobriu que quase metade de todos os compradores online abandonam seus carrinhos porque os custos extras (como frete e impostos) são muito altos. Embora não seja possível alterar o imposto local sobre vendas do seu produto, existem algumas maneiras de reduzir os custos de envio em sua loja virtual.

Se você ainda não determinou uma estratégia de envio, leia Estratégia de envio: obtenha pacotes para clientes sem cortar seus resultados.

Como reduzir os custos de envio para uma pequena empresa

Agora que você atualizou um pouco sobre os custos de envio, vamos ver algumas maneiras fáceis de reduzir os custos de envio em sua loja:

• Reduza o peso das embalagens
• Escolha a embalagem do tamanho certo
• Use frete fixo quando possível
• Use o Shopify Shipping para reduzir os custos da transportadora
• Saiba quando as taxas mudam
• Ofereça entrega ou retirada no local

Reduza o peso das embalagens

Quando se trata de enviar pacotes para os clientes, peso é dinheiro. Quanto mais pesado o peso real ou peso dimensional, mais custará o envio.

Embora possa ser apenas alguns centavos por pacote, pense em alguns centavos em várias centenas de pacotes. É por isso que a embalagem leve é ​​boa para reduzir os custos de envio e melhorar as margens de lucro.

Algumas maneiras de reduzir o peso do pacote incluem:

• Embale os produtos em caixas de papelão ondulado. As caixas de papelão ondulado são um tipo de embalagem de comércio eletrônico que é mais forte e mais leve que as caixas de papelão comuns. Eles têm fileiras de pequenas ranhuras cheias de ar entre a camada interna e externa da caixa.
• Use material de embalagem leve. Existem muitos tipos de material de embalagem para escolher, alguns mais pesados ​​que outros. Algumas opções leves para experimentar são almofadas de ar, papel de embalagem, plástico bolha, inserções de espuma, Rolos de enchimento Versa Pak, e excelsior. O objetivo é manter os itens embalados apertados e diminuir seu peso.
• Crie um pacote de envio personalizado. Quanto mais próximo seu pacote de remessa corresponder à forma e ao tamanho de seus itens, menos material de embalagem você precisará. Se você tem um produto que vende em grande volume, a despesa de produzir um contêiner personalizado pode compensar rapidamente os custos de envio crescentes.

Se você estiver enviando itens muito pesados, verifique e veja as taxas disponíveis se você usar embalagens de taxa fixa fornecidas pela transportadora. Ele oferece a mesma taxa, não importa o valor do pacote.

Práticas de embalagem leves podem economizar alguns gramas em cada remessa. Com o tempo, isso pode levar a ganhos consideráveis ​​nas margens de lucro e retornar um bom investimento em seu tempo e recursos.

Escolha a embalagem do tamanho certo

Ao pensar em reduzir os custos de envio, uma coisa que você pode fazer é mudar sua embalagem.

É fácil comprar ou obter uma embalagem um pouco maior do que a que você está realmente enviando. Por exemplo, você pode usar uma mala poli em vez de uma caixa, ou até mesmo um envelope acolchoado se precisar de um pouco mais de proteção.

Seu custo de envio depende do tamanho do pacote e do peso do pacote. O papelão é pesado, e qualquer lugar que você possa reduzir o peso o ajudará a vencer com o tempo.

E se você está pagando por sua embalagem, um pouco de pesquisa pode economizar algum dinheiro. Muitas operadoras oferecem embalagens gratuitas.

Por exemplo, o USPS oferece embalagens de vários tamanhos que dá gratuitamente quando você paga pelo frete em classes de correio específicas. UPS e DHL Express também oferecem embalagem gratuita.

Esteja você recebendo sua embalagem gratuitamente ou solicitando embalagens personalizadas, saber quais tipos e tamanhos de embalagens você usa com mais frequência também pode economizar dinheiro.

Comece medindo seus produtos e descubra quantos você normalmente envia de uma só vez. Isso ajudará você a ver qual tamanho de pacote funcionará para os pedidos que você envia com mais frequência. Se você estiver vendendo um item de cada vez, em vez de vários, basta olhar para o seu histórico de pedidos para descobrir e pedir uma embalagem que se encaixe nos seus pedidos normais.

Use frete fixo quando possível

A geometria e os preços dos contêineres de transporte estão sempre mudando, e não para melhorar seus resultados. Pode até ser difícil acompanhar todas as mudanças.

Só em 2021:

• A UPS aumentou as tarifas em uma média de 4,9%, com aumentos maiores para pacotes grandes e pesados.
• O Serviço Postal dos Estados Unidos (USPS) aumentou as taxas que variam de 2% a 4,95% ou mais, dependendo do tamanho.
• A Fedex aumentou as taxas de remessa de frete de US$ 0,10 para US$ 0,35

Devido a aumentos nas taxas, as marcas on-line estão buscando o frete com taxa fixa para diminuir os custos de envio.

O envio de taxa fixa significa que os custos de envio são uma taxa única, independentemente do peso, formato ou tamanho do item. O benefício imediato do frete de taxa fixa é converter custos variáveis ​​em custos fixos. Portanto, se você planeja enviar 10 itens dentro da faixa de peso especificada, sabe com antecedência exatamente quanto custará.

Você pode configurar taxas de frete na área de checkout para clientes em sua loja da Shopify.

Você pode criar taxas de frete fixas para qualquer pedido dentro de uma zona de frete ou pedidos que atendam a um preço ou intervalo de peso específico. Por exemplo, em uma zona de frete para os Estados Unidos, você pode definir uma taxa fixa de US$ 5 e outra taxa fixa de US$ 3 para pedidos acima de US$ 50. Você tem controle sobre o que um cliente é cobrado no checkout.

Use o Shopify Shipping para reduzir os custos da transportadora

O Shopify Shipping torna mais rápido e fácil atender aos pedidos. Você pode comprar etiquetas de envio na Shopify, imprimir várias etiquetas de uma vez e enviar pedidos rapidamente. Os comerciantes podem economizar até 88% nos custos de envio nos EUA e enviar produtos para todo o mundo com confiança.

O Shopify Shipping permitiu que nosso negócio crescesse. Não estamos enterrados no atendimento de pedidos – podemos nos concentrar em pensar sobre onde nossos negócios podem ir a longo prazo.

Shopify Shipping oferece descontos pré-negociados com empresas de transporte, como:

• USPS
• UPS
• DHL Express
• Correio do Canadá
• Enviar

A melhor parte? Você não precisa pagar uma taxa de assinatura mensal para uma solução de envio. O Shopify Shipping já está disponível em seu painel, para que você possa gerenciar produtos, clientes, estoque e frete em um só lugar.

Aproveite os descontos disponíveis com o Shopify Shipping em sua estratégia de frete e facilite a oferta de frete grátis ou de taxa fixa para os clientes no Checkout. Você também pode alcançar clientes internacionais facilmente com formulários alfandegários gerados automaticamente e descontos em remessas internacionais.

Saiba mais lendo Shopify Shipping Services: Oferecer frete acessível e conveniente para você e seus clientes.

Saiba quando as taxas mudam

Fique por dentro das alterações de preços para que elas não prejudiquem seus resultados. As transportadoras revisam seus preços a cada ano e ajustam as taxas devido a custos mais altos, como mão de obra e combustível. Novos preços são implementados todo mês de janeiro e também podem ocorrer durante o ano.

Não sabe quais são as taxas mais recentes? Leia Como se preparar para alterações nas taxas de envio em 2021. Atualizamos o artigo todos os anos para que os remetentes possam otimizar sua estratégia de envio e reduzir as despesas de envio.

Ofereça entrega ou retirada no local

Uma maneira de reduzir os custos de envio é não usar uma transportadora. Uma tendência recente da pandemia do COVID-19 são as pessoas que compram por meio de empresas locais e independentes. De acordo com nossos dados de tendências de consumo, quase um terço dos compradores dizem que compraram algo online e entregaram localmente durante a pandemia.

Como uma loja online, a entrega local permite que os clientes comprem seus produtos online e você os entregue em suas casas. Você também pode permitir que os clientes venham buscar seus pedidos on-line em sua loja. A entrega e a retirada no local são alternativas ao envio com uma transportadora e podem economizar seu dinheiro.

Oferecer serviços de entrega local também ajuda você a:

• Conecte-se com sua comunidade local , tornando mais fácil para os moradores comprarem com sua marca
• Melhore a experiência do cliente ao dizer adeus aos atrasos de envio e aos custos variáveis
• Aumente as vendas por meio de tamanhos de carrinho 25% maiores e valor médio do pedido

Dar aos clientes a opção de obter entrega local remove as barreiras à compra, o que afeta seus resultados. Também lhe dá a oportunidade de reduzir os custos de envio e fidelizar o cliente.

Criando estratégias de envio econômicas para sua loja de comércio eletrônico

Não há dúvida sobre isso: o custo de envio pode consumir suas margens de lucro rapidamente.

Use essas dicas econômicas para reduzir os custos de envio em sua empresa hoje. Certifique-se de usar o Shopify Shipping para obter as melhores tarifas disponíveis, seja para envio doméstico ou internacional. E tente oferecer entrega local quando possível. Isso ajudará a criar melhores experiências para os compradores, taxas e prazos de entrega mais baixos e aumentar a receita da sua loja.

Ilustração de Luca D'Urbino