4 etapas rápidas e fáceis para iniciar o monitoramento do concorrente

Nos últimos 30 dias, a Reebok recebeu mais de 9.200 menções, sendo 1.600 positivas, 430 negativas e as demais neutras. 34% das menções vêm do X (Twitter) e 29% do Instagram. O sentimento geral de uma marca é positivo e tem uma pontuação de presença muito boa.

Como posso saber todos esses insights? Montei um projeto de monitoramento de concorrentes usando a ferramenta de escuta social. Você também pode fazer isso.

Índice:

• O que é monitoramento de concorrentes?
• Monitoramento de concorrentes em mídias sociais
• Como monitorar os concorrentes?
• Comparação de concorrentes
• Métricas de monitoramento do concorrente
• Por que monitorar os concorrentes?

O que é monitoramento de concorrentes?

O monitoramento da concorrência, também conhecido como análise da concorrência ou inteligência competitiva, é o processo de coleta, análise e uso sistemático de informações sobre os concorrentes para melhorar a vantagem competitiva de uma empresa.

Este processo envolve identificar quem são seus concorrentes e compreender suas estratégias, pontos fortes, fracos, produtos e experiências do cliente.

Principais áreas de monitoramento da concorrência:

• Produtos e serviços
• Estratégias de preços
• Menções
• Sentimento
• Presença on-line
• Reputação on-line
• Posição de mercado
• Campanhas de marketing
• Estratégia de marketing
• Estratégia de SEO
• Canal de Vendas
• Ferramentas e software

Monitoramento de concorrentes em mídias sociais

O monitoramento de concorrentes nas redes sociais é a prática de rastrear, observar e analisar as atividades de seus concorrentes nas plataformas de redes sociais. Envolve rastrear e avaliar sua presença online, níveis de engajamento, estratégias de conteúdo e interações do público em várias plataformas de mídia social.

O objetivo do monitoramento competitivo nas redes sociais é obter uma compreensão mais profunda das táticas de seus concorrentes e identificar oportunidades de melhoria em sua própria estratégia de mídia social.

Para conduzir uma análise de monitoramento de concorrentes de mídia social, você precisa de uma ferramenta sólida que rastreie as principais plataformas de mídia social. Por exemplo, Brand24 monitora Instagram, TikTok, Facebook, LinkedIn, X (Twitter), YouTube, Reddit, Quora e Twitch.

Ao monitorar os perfis de mídia social de seus concorrentes, você pode:

• Descubra qual plataforma oferece mais menções,
• Descubra qual plataforma é a principal fonte de alcance,
• Monitore métricas de engajamento, como curtidas, comentários, compartilhamentos, etc.,
• Descubra qual plataforma é fonte de menções positivas e negativas,
• Detectar qual é o impacto das mídias sociais no AVE,
• Obtenha informações valiosas sobre seus seguidores,
• Analise suas hashtags,
• Rastreie campanhas de mídia social,
• Detecte emojis que são usados ​​principalmente por seu público-alvo,
• Identifique influenciadores que falam sobre sua marca e produtos,
• Analise quais emoções os concorrentes indicam nas plataformas de mídia social.

Como monitorar os concorrentes? 4 etapas

Abaixo estão algumas etapas para iniciar o monitoramento da concorrência de forma eficaz:

Etapa 1: Identifique seus concorrentes

Identificar seus principais concorrentes é o primeiro passo crucial no monitoramento competitivo.

1. Concorrentes diretos : essas empresas oferecem os mesmos produtos ou serviços que você.
2. Concorrentes indiretos : essas empresas oferecem produtos ou serviços ligeiramente diferentes, mas atendem à mesma necessidade ou público-alvo.
3. Concorrentes potenciais : essas empresas não estão atualmente no seu mercado, mas podem entrar nele a qualquer momento.

Existem muitas maneiras de identificar seus rivais. Você pode fazer isso por meio de mecanismos de pesquisa, relatórios do setor, mídias sociais, pesquisas e feedback de clientes, networking ou ferramentas.

Para encontrar concorrentes diretos rapidamente, você pode usar uma ferramenta gratuita de análise de tráfego de site, Simlarweb:

Etapa 2: determinar o que monitorar

Determinar quais aspectos de seus concorrentes monitorar depende de seus objetivos de negócios, da natureza de seu setor e dos recursos que você tem em mãos.

Isso pode incluir:

• características do produto
• Estratégias de preços
• Menções e sentimento
• Campanhas de marketing
• Reputação
• Avaliações de Clientes
• Site e experiência do usuário
• Atividade nas redes sociais
• Táticas de Vendas
• Satisfação do empregado
• Quota de mercado

Dicas para priorizar:

• Se você é novo no monitoramento de concorrentes, talvez seja melhor começar com alguns aspectos principais e depois expandir gradualmente seu escopo.
• Certifique-se de que o que você está monitorando esteja alinhado aos seus objetivos de negócios.
• Esteja atento ao tempo e aos recursos que você pode dedicar de forma realista ao monitoramento competitivo.

Etapa 3: Escolha ferramentas de monitoramento do concorrente

Existem muitas ferramentas valiosas de monitoramento de concorrentes que você pode usar. Alguns dos melhores incluem:

• Brand24 para monitoramento de menções
• SimilarWeb para análise de tráfego de sites
• Google Trends para rastreamento de tendências
• Ahrefs para análise de SEO
• Rival IQ para comparação de mídia social
• vidIQ para rastrear concorrentes do YouTube
• BuzzSumo para rastrear o conteúdo dos concorrentes
• Visualização para monitorar alterações no site
• Amplo Estreito para vantagem competitiva
• Wappalyzer para detecção de tecnologia
• SparkToro para insights do público
• Boardfy para monitorar estratégias de preços dos concorrentes
• Corujão para análise financeira
• iSpionage para rastrear campanhas publicitárias
• Owlette para monitoramento de e-mail

Como você pode ver, cada uma dessas ferramentas tem sua finalidade. Você provavelmente precisará de alguns deles para rastrear todos os pontos de dados críticos do concorrente.

Uma das maneiras mais eficientes de monitorar os concorrentes é rastrear suas menções , o que resulta na descoberta de muitos insights valiosos, como:

• Descobrir quais são as principais fontes de buzz online,
• Rastreando a reputação e a presença online,
• Detectar se o público-alvo fala sobre eles de forma positiva ou negativa,
• Detectando o desempenho de suas campanhas de marketing e hashtag,
• Analisando as principais métricas,
• Verificar os tópicos sobre os quais seu público-alvo fala,
• Descobrindo seus líderes de discussão.

Etapa 4: analise os dados

Depois de coletar dados suficientes, comece a analisá-los para obter insights. O objetivo é entender as estratégias, os pontos fortes, os pontos fracos e a posição de mercado de seus concorrentes e, então, usar esse conhecimento para melhorar seu próprio negócio.

Aqui estão alguns métodos que você pode usar para analisar os dados de seus concorrentes:

• Identifique os pontos fortes e fracos dos rivais,
• Compare as principais métricas entre sua empresa e os concorrentes,
• Avalie o tipo, qualidade e desempenho do conteúdo dos concorrentes,
• Avalie como os concorrentes estão comercializando seus produtos ou serviços,
• Procure tendências ao longo do tempo nos dados que você coletou.

Alternativamente, você pode usar uma ferramenta que fará o trabalho para você. Por exemplo, Brand24 oferece relatórios de IA que apresentam insights, tendências e recomendações para seus projetos monitorados.

Comparação de concorrentes

Você sabia que pode comparar seus concorrentes? Sim, muitas ferramentas de análise de concorrentes possuem um recurso de comparação. Brand24 é uma dessas ferramentas.

Vamos comparar três marcas competitivas de roupas esportivas: Reebook, Instagram e Nike.

De acordo com os dados, a Nike recebe o maior número de menções, resultando no maior alcance nas redes sociais e não sociais. Como resultado, possui a maior pontuação de presença online. Por outro lado, gera o maior número de menções negativas.

Agora, vamos verificar quais plataformas são a principal fonte de menções.

• Reebok: 33% das menções vêm do X (Twitter), 33% do Instagram e 12% de notícias,
• Adidas: 60% das menções vêm do X (Twitter), 21% do Instagram e 8% de notícias,
• Nike: 61% das menções vêm do X (Twitter), 25% do Instagram e 6% de notícias.

Como você pode ver, essas três marcas competitivas de roupas esportivas são mencionadas principalmente pelas mesmas fontes.

É hora de análise de sentimento. Qual marca gera buzz positivo online?

• Reebok: 74% das menções são neutras, 20% são positivas e 5% são negativas,
• Adidas: 65% das menções são neutras, 23% são positivas e 11% são negativas,
• Nike: 68% das menções são neutras, 20% são positivas e 11% são negativas.

Nos últimos 30 dias, a Nike registrou 316 mil menções, a Adidas 126 mil e a Reebok 8,5 mil. É normal que marcas com amplo alcance gerem mais menções negativas.

Vamos também dar uma olhada rápida no tráfego e no engajamento dos sites.

De acordo com dados da Similaweb, a Nike teve mais visitas totais em comparação com reebok.com e adidas.com.

Nike.com também é o mais envolvente, tendo a duração média de visita mais longa e a taxa de rejeição mais baixa.

Métricas de monitoramento do concorrente

Como você já sabe monitorar os concorrentes, vamos verificar as principais métricas que você deve rastrear.

01 Tráfego do site

Ferramentas de rastreamento de concorrentes, como Ahrefs ou Similarweb, podem dar uma ideia de quanto tráfego o site de um concorrente está obtendo, o que é um indicador de sua visibilidade online.

02 Análise de sentimento

Ferramentas de monitoramento competitivo como Brand24 analisam o sentimento em torno do concorrente para obter insights sobre como os clientes se sentem em relação a seus produtos, serviços e marca em geral.

03 O Volume de Menções

Monitorar o volume de menções pode oferecer insights sobre o envolvimento dos clientes com uma determinada marca ou produto.

04 Alcance nas mídias sociais

Essa métrica quantifica o tamanho potencial do público com o qual uma marca pode se comunicar por meio de seus canais de mídia social. Um maior alcance nas redes sociais geralmente está correlacionado com um maior reconhecimento da marca.

O interessante é que as fontes que oferecem mais menções não trazem necessariamente o maior alcance. Para a Reebok, as fontes de maior eficiência de alcance são Notícias (alcance/menção de 60,6 mil), Fóruns (alcance/menção de 14,4 mil) e TikTok (alcance/menção de 10,5 mil).

05 Alcance Não Social

Esta métrica refere-se à visibilidade e exposição que uma marca recebe fora dos canais de mídia social. Isso pode incluir fóruns online, blogs, boletins informativos, podcasts, análises, sites de notícias, etc.

06 Pontuação de Presença

É uma métrica composta que mede a visibilidade geral e o impacto de uma marca em vários canais. Conhecer as pontuações de presença dos concorrentes fornece uma referência a ser alcançada ou superada.

07 Pontuação de reputação

Graças a esta métrica, você descobrirá se seus concorrentes têm uma reputação positiva ou negativa em seu nicho. Uma pontuação de reputação alta geralmente indica um alto nível de confiança e credibilidade no mercado.

Mudanças repentinas na pontuação de reputação de um concorrente podem indicar uma crise ou problema que poderá ter implicações mais amplas para o setor.

AVE 08

A Equivalência de Valor Publicitário (AVE) é uma métrica frequentemente usada em relações públicas e marketing para estimar o valor da cobertura da mídia conquistada.

A AVE pode ajudá-lo a avaliar o impacto na mídia das campanhas, comunicados à imprensa ou manobras publicitárias de um concorrente. Isso dá uma ideia de quanto eles investem nesses canais e quão eficazes são seus esforços.

09 Palavras-chave orgânicas e pagas

Compreender as palavras-chave orgânicas que trazem tráfego para seus concorrentes pode inspirar sua própria estratégia de marketing de conteúdo. Monitorar as palavras-chave pagas dos concorrentes pode mostrar onde eles estão alocando seu orçamento de marketing.

10 classificações de palavras-chave

As classificações de palavras-chave referem-se às posições que um site ocupa nos resultados de mecanismos de pesquisa para palavras-chave específicas. Você pode obter informações valiosas sobre suas estratégias de SEO analisando quais palavras-chave seus concorrentes estão classificando. Além disso, você pode acompanhar se eles estão progredindo.

11 Perfil de Backlink

Um site com um número maior de backlinks de qualidade geralmente tem uma classificação melhor nos resultados de pesquisas. O monitoramento de backlinks no contexto da análise da concorrência revelará quais sites possuem links para eles. Você pode tentar obter backlinks de alta qualidade desses sites.

12 Autoridade de Domínio

Uma medida do desempenho provável de um site nas classificações dos mecanismos de pesquisa. Um DA mais alto geralmente se correlaciona com melhores classificações nos mecanismos de pesquisa. Conhecer o DA dos concorrentes permite avaliar o quão difícil pode ser superá-los nos resultados de pesquisa.

13 Taxa de rejeição e tempo gasto

Essas métricas podem indicar a qualidade do site de um concorrente em termos de envolvimento do usuário e relevância do conteúdo.

14 Engajamento nas mídias sociais

Observe suas métricas de mídia social, incluindo curtidas, compartilhamentos, comentários e seguidores, para entender sua presença nas redes sociais e o envolvimento do público.

15 avaliações e classificações online

Monitore o sentimento das avaliações e classificações dos clientes em plataformas como Yelp, Google Reviews ou sites de avaliações específicos do setor. Isso pode revelar seus pontos fortes e fracos da perspectiva do cliente.

Por que monitorar os concorrentes?

Seus concorrentes prosperam em seu nicho. Eles provavelmente já estão classificados para palavras-chave estratégicas, desenvolvem seus produtos e serviços, têm alguma estratégia de preços e usam as mídias sociais para obter alcance, etc.

Graças ao monitoramento e à análise competitiva, você pode detectar muitos insights e ideias que não teria criado sozinho.

Aqui estão as principais áreas em que o monitoramento competitivo pode se beneficiar:

Desenvolvimento de produto

Monitorar as atividades de pesquisa e desenvolvimento dos concorrentes, registros de patentes ou lançamentos de produtos pode alertá-lo sobre novas tecnologias ou recursos que estão ganhando força no setor.

Compreender as características e benefícios dos produtos dos concorrentes permite identificar lacunas ou áreas de melhoria em suas próprias ofertas.

Ficar de olho na qualidade dos produtos dos concorrentes, nas avaliações dos clientes e nas classificações pode ajudá-lo a definir ou ajustar seus próprios padrões de qualidade.

Monitorar a jornada do cliente e a experiência do usuário fornecida pelos concorrentes pode oferecer insights sobre como melhorar suas próprias interações com o cliente.

Observar como os concorrentes lidam com o atendimento ao cliente, incluindo tempos de resposta e métodos de resolução, pode ajudá-lo a melhorar seu próprio suporte ao cliente.

Acompanhar a frequência com que os concorrentes atualizam ou eliminam produtos pode informar o gerenciamento do ciclo de vida do seu próprio produto.

Estratégia de preços

Saber o preço médio de produtos ou serviços semelhantes no mercado ajuda a estabelecer um preço competitivo.

Observar como as mudanças nos preços dos concorrentes afetam a demanda pode lhe dar uma ideia de quão sensível é o seu mercado-alvo aos preços.

Saber quando seus concorrentes oferecem descontos pode ajudá-lo a programar suas promoções de forma estratégica.

Se o seu produto possui recursos exclusivos que os concorrentes não oferecem, o monitoramento pode ajudá-lo a justificar um preço mais alto.

O monitoramento pode ajudá-lo a avaliar o valor percebido do seu produto em relação aos concorrentes, o que é essencial para uma precificação baseada em valor.

O monitoramento pode ajudá-lo a avaliar o valor percebido do seu produto em relação aos concorrentes, o que é essencial para uma precificação baseada em valor.

Você pode usar ferramentas automatizadas de precificação de concorrentes para rastrear continuamente os preços dos concorrentes e ajustar os seus próprios preços automaticamente com base em regras predefinidas.

Estratégia de SEO

Ao analisar quais palavras-chave seus concorrentes estão classificando, você pode identificar palavras-chave em potencial para atingir em sua própria estratégia de SEO.

A pesquisa da concorrência também pode revelar palavras-chave de cauda longa que podem ser mais fáceis de classificar, especialmente para sites novos ou menores.

Entender quem está criando links para seus concorrentes pode ajudá-lo a identificar sites em potencial que também possam estar interessados ​​em criar links para você. Você também pode obter insights sobre os tipos de conteúdo que atraem backlinks de alta qualidade.

Se o site de um concorrente carregar mais rápido, ele provavelmente terá uma classificação melhor para as mesmas palavras-chave. Isso pode servir como um impulso para você melhorar a velocidade do seu site.

Se você for uma empresa local, poderá ver quais palavras-chave locais os concorrentes estão almejando e como elas estão classificadas nos resultados de pesquisa local.

Marketing de conteúdo

Ao analisar quais palavras-chave seus concorrentes estão classificando, você pode identificar palavras-chave em potencial para atingir em sua própria estratégia de SEO. A pesquisa da concorrência também pode revelar palavras-chave de cauda longa que podem ser mais fáceis de classificar, especialmente para sites novos ou menores.

Você pode avaliar a profundidade e a qualidade do conteúdo de seus concorrentes para entender o que você está enfrentando. Você pode usar o recurso de auditoria do Surer para esta finalidade:

Entender como os concorrentes estruturam suas landing pages pode oferecer inspiração para suas próprias páginas, como a colocação de call to action (CTAs), formulários e depoimentos.

O monitoramento pode revelar a linguagem e o tom que os concorrentes usam em seus CTAs para gerar conversões. A cor, o tamanho e o formato dos botões de CTA nos sites dos concorrentes podem fornecer informações sobre o que pode ser mais eficaz.

O monitoramento de métricas como taxa de rejeição, páginas por visita e duração média da visita ao conteúdo dos concorrentes pode descobrir insights sobre o que envolve seu público-alvo.

Se seus concorrentes produzem conteúdo aprofundado e confiável, isso pode levá-lo a fazer o mesmo para estabelecer uma liderança inovadora.

Anúncio

Ao observar os tipos de anúncios que os concorrentes usam (vídeo, carrossel, texto, etc.), você pode obter ideias para seus esforços criativos.

Preste atenção ao tom, à linguagem e às mensagens que os concorrentes estão transmitindo para entender o que repercute em seu público-alvo.

Se os concorrentes estiverem gastando muito em uma plataforma de publicidade específica, isso pode indicar que o canal é eficaz para o seu mercado-alvo.

Monitorar quando os concorrentes lançam grandes campanhas publicitárias pode ajudá-lo a decidir quando alocar mais do seu orçamento.

Se um concorrente tem como alvo uma área demográfica ou geográfica específica, pode valer a pena atingir o mesmo público ou encontrar um segmento negligenciado.

Se o anúncio de um concorrente estiver em exibição por um longo período, provavelmente terá um bom desempenho. Isso pode servir como referência de desempenho para suas campanhas.

Adoção de tecnologia

Saber quais novas tecnologias os concorrentes estão adotando pode ajudá-lo a decidir se a adoção antecipada é estrategicamente vantajosa para você.

Se os concorrentes estiverem aproveitando ferramentas de automação para agilizar as operações, talvez valha a pena considerar tecnologias semelhantes.

Manter o controle sobre as tecnologias que os concorrentes estão usando para aprimorar seus produtos ou serviços pode orientar o desenvolvimento de seus próprios recursos.

Se os concorrentes estiverem usando tecnologias como chatbots de IA para melhorar o atendimento ao cliente, você pode considerar a adoção de soluções semelhantes.

Monitorar a adoção de tecnologia pelos concorrentes pode inspirar você a explorar tecnologias emergentes que podem diferenciá-lo.

Aquisição de talento

Observar onde os concorrentes estão encontrando talentos (por exemplo, quadros de empregos, mídias sociais, recrutamento em campus) pode ajudá-lo a identificar canais eficazes para seu próprio recrutamento.

Compreender os tipos de pools de talentos que os concorrentes estão explorando pode orientar suas próprias estratégias de sourcing.

Manter o controle sobre os pacotes de remuneração dos concorrentes pode ajudá-lo a permanecer competitivo na atração dos melhores talentos.

A análise das descrições de cargos dos concorrentes pode fornecer insights sobre as habilidades e qualificações que eles valorizam.

Conhecer as habilidades técnicas que os concorrentes procuram pode ajudá-lo a ajustar seus próprios critérios, programas de treinamento ou até mesmo estratégias de desenvolvimento de produtos.

Observar os tipos de conteúdo que os concorrentes usam para atrair candidatos pode inspirar seu próprio conteúdo de marketing de recrutamento.

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